Запись на сдачу теории в ГИБДД через портал Госуслуги

Подготовка к записи

Необходимые документы и информация

Паспорт

Паспорт служит основным удостоверением личности при оформлении записи на экзамен по теории в ГИБДД через портал Госуслуги. Без него система не может подтвердить гражданство и возраст водителя, что является обязательным условием для допуска к сдаче.

Для ввода данных из паспорта требуется указать:

серию и номер;
дату выдачи;
орган, выдавший документ;
код подразделения.

Эти сведения заполняются в специально отведённом поле формы. После ввода система автоматически проверяет их на соответствие базе МВД.

Сканирование или фотографирование паспорта должно соответствовать требованиям:

изображение полностью, без обрезки;
читаемый шрифт, без бликов;
формат файла - JPEG или PDF, размер не более 2 МБ.

При загрузке файла портал сразу выводит сообщение о статусе проверки. Если обнаружены несоответствия, пользователь получает указание исправить конкретный пункт и повторить загрузку.

Типичные ошибки:

ввод неправильного формата серии (пропуск пробела);
загрузка файла с низким разрешением, из‑за чего данные не распознаются;
использование старого паспорта, срок действия которого истёк.

Устранение этих недочётов позволяет завершить процесс регистрации без дополнительных задержек.

Медицинская справка

Медицинская справка - обязательный документ, подтверждающий отсутствие противопоказаний к управлению транспортным средством. Без её наличия невозможно оформить заявку на сдачу теоретического экзамена в ГИБДД через портал Госуслуги.

Справка должна быть выдана в государственной или лицензированной частной поликлинике, оформлена в соответствии с установленными образцами и иметь срок действия не менее шести месяцев. В документе фиксируются результаты осмотра: зрительная острота, состояние слуха, артериальное давление, наличие хронических заболеваний, влияющих на безопасность вождения.

Для получения справки требуется предъявить паспорт и полис обязательного медицинского страхования. Врач осматривает зрение (не менее 0,8 по каждому глазу), проверяет слух, измеряет давление и фиксирует общие выводы. После осмотра выдаётся документ с подписью, печатью и штрих‑кодом.

Для загрузки справки в личный кабинет Госуслуг необходимо выполнить следующие действия:

войти в аккаунт и открыть раздел «Регистрация на экзамен по ПДД»;
выбрать пункт «Документы» и нажать «Добавить файл»;
загрузить скан или фото справки в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ;
подтвердить загрузку и проверить статус проверки.

Основные причины отклонения загрузки: размытое изображение, отсутствие подписи или печати, несоответствие формату файла. При исправлении ошибок документ можно загрузить повторно без ограничения количества попыток. После успешной верификации справка становится частью заявки, и процесс регистрации продолжается автоматически.

Водительское удостоверение (при наличии)

Для подачи заявки на сдачу теоретического экзамена в ГИБДД через сервис Госуслуги необходимо указать наличие «водительского удостоверения», если оно уже выдано.

В заявке указывается:

серия и номер документа;
дата выдачи и срок действия;
копия в электронном виде (PDF, JPG, PNG).

Если документ отсутствует, поле остаётся пустым, но при последующей записи на экзамен его наличие будет проверено.

Порядок загрузки:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите раздел «Запись на экзамен в ГИБДД».
В форме «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл» и загрузите скан «водительского удостоверения».
Подтвердите ввод данных, нажмите «Отправить заявку».

После отправки система проверит корректность данных и, при их соответствии требованиям, сформирует запись на теоретический экзамен.

Свидетельство об окончании автошколы

«Свидетельство об окончании автошколы» подтверждает прохождение обязательного курса подготовки водителей. Документ обязателен при оформлении заявки на сдачу теоретического экзамена в ГИБДД через сервис Госуслуги. Без него система отклонит регистрацию, поскольку сертификат служит основанием для получения прав на управление транспортным средством.

Для успешного прикрепления сертификата к заявке необходимо выполнить несколько действий:

Открыть личный кабинет на портале Госуслуги.
Выбрать услугу «Запись на теоретический экзамен в ГИБДД».
В разделе «Документы» загрузить скан или фото «Свидетельства об окончании автошколы» в формате PDF, JPG или PNG.
Убедиться, что файл читаем, размер не превышает 5 МБ, и подтвердить загрузку.
Завершить процесс, нажав кнопку «Отправить заявку».

После подтверждения загрузки система автоматически проверит документ. При соответствие требованиям заявка будет принята, и в личном кабинете появится дата и время проведения теоретического теста. Если документ не соответствует требованиям, система выдаст сообщение об ошибке, требующее исправления файла.

Номер СНИЛС

Номер СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, который требуется при оформлении заявки на сдачу теоретического экзамена в ГИБДД через сервис Госуслуги. Система использует СНИЛС для привязки записи к личному кабинету, обеспечения точного учета и автоматической передачи данных в государственную информационную систему.

Для успешного завершения процесса необходимо:

ввести корректный 11‑значный номер без пробелов и дефисов;
убедиться, что указанный СНИЛС совпадает с данными, зарегистрированными в Пенсионном фонде;
проверить статус номера - активный СНИЛС допускает оформление записи, блокированный или несуществующий приводит к ошибке подтверждения.

Отсутствие или неправильный ввод СНИЛС приводит к невозможности завершить регистрацию и требует исправления в личном кабинете. При возникновении несоответствия следует обновить информацию в личном кабинете Пенсионного фонда, а затем повторить попытку записи.

Точная фиксация СНИЛС ускоряет обработку заявки, исключает дублирование записей и гарантирует получение подтверждения о дате и времени сдачи теории.

Требования к учетной записи на Госуслугах

Подтверденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись в системе Госуслуги - необходимый элемент для оформления записи на теоретический экзамен в ГИБДД. После регистрации пользователь получает доступ к личному кабинету, но без подтверждения данных запись невозможна.

Для получения подтверждённого статуса требуется выполнить несколько последовательных действий:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейти в раздел «Персональные данные».
Указать актуальные контактные сведения: телефон, адрес электронной почты, паспортные данные.
Пройти процедуру верификации, загрузив скан или фото оригинала паспорта и подтверждения места жительства.
Подтвердить телефонный номер через СМС‑сообщение, полученное от сервиса.
Дождаться автоматического или ручного одобрения администрации ресурса.

После успешного завершения всех пунктов статус учётной записи меняется на «подтверждённая». В этом состоянии система позволяет выбрать дату и время проведения теоретического экзамена, оформить оплату и получить электронный талон.

Отсутствие подтверждения ограничивает доступ к функциям записи, формирует ошибку при попытке оформить услугу и требует повторного ввода данных. Поэтому своевременное завершение верификации гарантирует беспрепятственное использование портала для подготовки к экзамену.

Пошаговая инструкция по записи

Вход на портал Госуслуг

Для доступа к сервису онлайн‑записи на теоретический экзамен в ГИБДД необходимо выполнить вход в личный кабинет портала Госуслуги.

Первый шаг - наличие зарегистрированного аккаунта. Регистрация осуществляется по адресу https://www.gosuslugi.ru, где требуется указать паспортные данные, номер мобильного телефона и создать пароль. После подтверждения номера телефона система отправляет одноразовый код, вводимый в поле «Код подтверждения».

Далее пользователь переходит на страницу входа. В полях «Логин» и «Пароль» вводятся соответствующие данные, после чего нажимается кнопка «Войти». При включённой двухфакторной аутентификации запрашивается ввод кода из СМС‑сообщения.

После успешного входа открывается «Личный кабинет». В меню выбирается раздел «Транспорт и водительские права», далее подпункт «Экзамен по теории». На странице доступных дат и времени осуществляется выбор удобного слота и подтверждение записи нажатием кнопки «Записаться».

При возникновении ошибок входа следует проверить:

правильность введённого логина и пароля;
актуальность кода подтверждения;
отсутствие блокировки аккаунта из‑за многократных неверных попыток.

Все действия выполняются в браузере, поддерживающем современные стандарты безопасности. При соблюдении указанной последовательности вход в портал проходит без задержек, что обеспечивает быстрый доступ к онлайн‑записи на теоретический экзамен.

Выбор услуги

Категория «Транспорт и вождение»

Категория «Транспорт и вождение» объединяет все услуги, связанные с получением и обновлением прав, а также с подготовкой к экзаменам в ГИБДД.

Онлайн‑запись на сдачу теоретического экзамена;
Подача заявления о переносе даты экзамена;
Оплата госпошлины через личный кабинет;
Получение электронного подтверждения о записи.

Для оформления записи необходимо выполнить последовательность действий:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
Выбрать категорию «Транспорт и вождение» и подраздел «Теоретический экзамен»;
Заполнить форму заявки, указав ФИО, дату рождения и контактный телефон;
Загрузить скан‑копии паспорта, СНИЛС и медицинской справки;
Оплатить госпошлину банковской картой;
Сохранить полученный акт‑квитанцию.

Требуемые документы: паспорт гражданина, СНИЛС, справка о состоянии здоровья, подтверждение оплаты.

При работе с сервисом рекомендуется проверять наличие свободных слотов за несколько дней до желаемой даты, использовать актуальные версии файлов в формате PDF и сохранять электронные подтверждения для последующего контроля.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения отделения ГИБДД.

Подкатегория «Получение водительского удостоверения»

Подкатегория «Получение водительского удостоверения» охватывает все действия, необходимые для оформления прав после успешной сдачи теоретического экзамена. Процесс начинается с онлайн‑регистрации, продолжается подготовкой документов и завершается выдачей удостоверения в отделении ГИБДД.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите услугу «Запись на теоретический экзамен».
Укажите удобную дату и время сдачи.
Подтвердите запись, оплатив государственную пошлину.
После сдачи экзамена получите электронный протокол о результатах.

Для оформления прав потребуются следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (оригинал и копия).
Медицинская справка формы 086/у, подтверждающая отсутствие противопоказаний к управлению транспортным средством.
Квитанция об оплате государственной пошлины.

Оплата производится через банковскую карту или электронный кошелёк непосредственно в системе. После подтверждения оплаты система формирует электронный талон, который необходимо предъявить в ГИБДД в день экзамена. При положительном результате протокол автоматически направляется в отдел выдачи прав, где в течение пяти рабочих дней выдаётся новое водительское удостоверение.

Заполнение заявления

Персональные данные

Для оформления места на теоретический экзамен в ГИБДД через портал Госуслуги необходимо предоставить набор персональных данных, позволяющих идентифицировать заявителя и подтвердить его права на участие.

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Серия и номер паспорта;
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
Контактный телефон и адрес электронной почты;
Сведения о водительском удостоверении (если уже имеется).

После ввода информации система автоматически проверяет соответствие данных базе МВД и ФМС. При обнаружении несоответствия процесс регистрации прерывается, пользователь получает сообщение об ошибке и инструкцию по исправлению.

Персональные данные хранятся в зашифрованном виде, доступ к информации ограничен только уполномоченными сотрудниками. Все операции регистрируются в журнале аудита, что обеспечивает контроль за использованием данных и предотвращает несанкционированный доступ.

Соблюдение требований законодательства о защите персональной информации гарантирует безопасность сведений заявителя и их конфиденциальность на всех этапах регистрации.

Информация об автошколе

Автошкола, выбранная для подготовки к теоретическому экзамену в ГИБДД, должна быть официально аккредитована Министерством внутренних дел. Аккредитация гарантирует соответствие учебных программ государственным требованиям и возможность получения сертификата об окончании курса.

Основные сведения об учебном заведении:

Наименование и юридический адрес;
Телефон и электронная почта для связи;
График занятий: утренние, дневные и вечерние группы;
Стоимость полного курса, включая учебные материалы и пробные тесты;
Наличие онлайн‑платформы для самостоятельного изучения нормативных актов;
Сроки и условия получения справки о прохождении подготовки, необходимой для регистрации на экзамен через портал Госуслуги.

Для записи на сдачу теории через Госуслуги требуется предоставить справку об окончании курса. Автошкола обеспечивает выдачу документа в течение 24 часов после завершения обучения, а также предлагает электронную версию, которую можно загрузить в личный кабинет на портале.

Контактные данные и расписание размещены на официальном сайте автошколы. При необходимости уточнить детали можно обратиться по телефону или написать в онлайн‑чат, где оператор предоставит актуальную информацию о наличии свободных мест в выбранной группе.

Выбор подразделения ГИБДД

При оформлении заявки на теоретический экзамен в ГИБДД через сервис Госуслуги необходимо точно указать подразделение, где будет проходить сдача. Неправильный выбор приводит к невозможности пройти тест в выбранный срок и к отказу в регистрации.

Критерии выбора подразделения:

географическая близость к месту жительства или работы;
наличие свободных мест на нужную дату;
тип подразделения (отделение, пункт, центр);
наличие возможности онлайн‑оплаты и подтверждения записи.

Для определения доступных подразделений следует открыть раздел «Запись на экзамен», указать регион и город, после чего система отобразит список с указанием количества свободных мест. При выборе необходимо проверить, соответствует ли пункт указанным критериям, и подтвердить выбор кнопкой «Зарегистрировать». После подтверждения система отправит уведомление с деталями выбранного подразделения и инструкциями по подготовке к экзамену.

Выбор даты и времени

Для оформления записи на теоретический экзамен в ГИБДД через портал Госуслуги необходимо точно определить удобную дату и подходящее время. Система предлагает только те слоты, которые свободны в выбранном региональном отделении, что гарантирует отсутствие конфликтов с другими заявками.

Авторизоваться на Госуслугах, перейти в раздел «Платные услуги» → «ГИБДД».
Выбрать пункт «Записаться на сдачу теории», указать свой полис ОМС.
В открывшемся календаре подобрать дату, отображаемую зелёным цветом, и нажать «Выбрать».
После выбора даты система предложит список доступных временных интервалов; кликнуть по нужному времени и подтвердить запись.

При выборе даты следует учитывать срок действия полиса ОМС и минимальный интервал между регистрацией и проведением экзамена, установленный региональными правилами. Приоритет отдаётся утренним часам, так как они менее загружены и позволяют быстрее завершить процесс. Если желаемый день недоступен, рекомендуется проверить ближайшие даты в течение недели - система автоматически обновляет свободные слоты в режиме реального времени. При подтверждении записи появляется уведомление с указанием выбранных параметров: «Дата - 12 мая, время - 09:00». Это подтверждение служит подтверждающим документом и может быть распечатано через кнопку «Скачать PDF».

Проверка и отправка заявления

Для успешного оформления заявки необходимо выполнить проверку введённых данных и отправить заявление через личный кабинет портала Госуслуги.

Проверка данных включает:

сравнение ФИО с паспортными данными;
уточнение даты и времени сдачи теоретического экзамена;
проверку номера водительского удостоверения (если уже есть);
подтверждение наличия обязательных документов (паспорт, СНИЛС, медицинская справка).

После подтверждения правильности всех пунктов следует нажать кнопку «Отправить». Система автоматически формирует квитанцию с номером заявки и отправляет её на указанный адрес электронной почты. Квитанцию необходимо сохранить для предъявления в ГИБДД при посещении пункта сдачи.

Если система сообщает об ошибке, необходимо вернуться к соответствующему полю, исправить несоответствие и повторить отправку. После успешной отправки статус заявки меняется на «Принята», что подтверждает регистрацию на экзамен.

Оплата госпошлины

Способы оплаты

Для оплаты услуги - регистрации на сдачу теоретического экзамена в ГИБДД - через сервис «Госуслуги» предусмотрены несколько вариантов.

Онлайн‑платеж банковской картой. При вводе реквизитов в системе происходит мгновенное списание средств; подтверждение транзакции отображается в личном кабинете.
Перевод через интернет‑банк. Необходимо указать получателя, номер квитанции и сумму; после подтверждения операция фиксируется в истории платежей.
Электронный кошелёк (например, Яндекс Деньги, Сбер Онлайн). Списание происходит после авторизации в выбранном сервисе; уведомление о плате отправляется на привязанную почту.
Наличный платёж в отделении банка. При получении квитанции её номер вводится в поле «Код подтверждения» на портале; после проверки статус услуги меняется на «Оплачено».

Все способы поддерживают автоматическое формирование чеков, которые сохраняются в личном кабинете пользователя. Выбор метода зависит от предпочтений и наличия соответствующих сервисов.

Подтверждение оплаты

Для подтверждения оплаты при регистрации на сдачу теоретического экзамена в ГИБДД через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий.

После завершения платежа система автоматически формирует электронный документ, содержащий реквизиты операции и уникальный номер транзакции. Этот документ доступен в личном кабинете пользователя в разделе «История платежей». Сохранение копии рекомендуется для последующего предъявления в пункте приёма.

Если автоматическое формирование подтверждения не произошло, следует:

открыть раздел «Оплата услуг»;
выбрать необходимую услугу;
нажать кнопку «Показать чек»;
скачать файл в формате PDF или распечатать его.

В случае возникновения ошибок при формировании чека необходимо обратиться в службу поддержки портала, указав номер заявки и идентификатор платежа. Оператор проверит статус операции и при необходимости повторно отправит подтверждение на указанный электронный адрес.

Хранение электронного подтверждения в течение всего периода подготовки к экзамену гарантирует отсутствие препятствий при проверке оплаты в ГИБДД.

Что делать после записи

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - ключевой этап после оформления записи на теоретический экзамен в ГИБДД через портал Госуслуги. Система автоматически обновляет информацию, позволяя пользователю быстро узнать, одобрено ли заявление, назначена ли дата экзамена или требуется дополнительное подтверждение.

Для контроля статуса достаточно выполнить несколько действий:

Откройте «Личный кабинет» на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с записью на теорию.
В открывшемся окне отобразятся текущие статусы: «В обработке», «Одобрено», «Назначена дата», «Требуется уточнение».
При необходимости нажмите кнопку «Подробнее», чтобы увидеть детали и рекомендации по дальнейшим действиям.

Система отправляет уведомления по электронной почте и в личный кабинет при изменении статуса. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться функцией онлайн‑чата поддержки, указав номер заявления, указанный в подтверждающем письме.

Получение уведомлений

Полученные через личный кабинет сообщения информируют о статусе заявки, сроках проведения теоретического экзамена и изменениях в расписании. Уведомления приходят в виде push‑сообщений в мобильном приложении «Госуслуги», а также на электронную почту, указанную при регистрации.

Для активации оповещений выполните последовательность действий:

откройте раздел «Мои услуги»;
выберите пункт «Теория в ГИБДД»;
нажмите кнопку «Настройки уведомлений»;
отметьте галочки рядом с типами сообщений: «Подтверждение записи», «Изменение даты», «Напоминание за 3 дня»;
сохраните изменения.

После сохранения система автоматически отправит подтверждающее сообщение «Запись принята», а за сутки до экзамена - напоминание о необходимости присутствия. При отсутствии уведомления проверьте, что в профиле указаны актуальный адрес электронной почты и включены push‑уведомления в настройках смартфона.

В случае неполучения сообщений рекомендуется открыть журнал событий в личном кабинете, где отображаются даты отправки и статус доставки. При обнаружении ошибок следует воспользоваться формой обратной связи или обратиться в службу поддержки портала.

Подготовка к экзамену

Повторение ПДД

Повторение правил дорожного движения является обязательным этапом подготовки к сдаче теоретического экзамена в ГИБДД. Перед оформлением заявки через сервис Госуслуги необходимо освежить знания, чтобы минимизировать риск отказа при проверке.

Ключевые компоненты повторения включают: официальные учебные пособия, онлайн‑тесты, интерактивные схемы дорожных знаков. Использование актуальных материалов гарантирует соответствие требованиям экзаменационной комиссии.

Скачивание официального раздела «Повторение ПДД» с сайта ГИБДД;
Прохождение минимум пяти полноценных тестов в режиме «практика»;
Анализ ошибок и повторное изучение спорных вопросов;
Составление собственного списка часто встречающихся тем;
Регистрация на экзамен через портал Госуслуги после завершения повторения.

После завершения подготовки система Госуслуги позволяет выбрать удобную дату, подтвердить запись и получить электронный талон. Наличие подтверждённого уровня знаний ускоряет процесс подтверждения заявки и повышает вероятность успешного прохождения теории.

Практические советы

Практические рекомендации по регистрации на теоретический экзамен в ГИБДД через сервис Госуслуги.

Откройте личный кабинет, подтвердите телефон и электронную почту - это обязательный шаг для доступа к сервису.
В разделе «Платные услуги» найдите пункт «Теоретический экзамен», укажите желаемый регион и дату проведения.
При выборе даты учитывайте доступность свободных слотов - более раннее бронирование повышает вероятность получения удобного времени.
Заполните обязательные поля формы: ФИО, серию и номер паспорта, ИИН. Проверьте соответствие данных с документами.
Оплатите услугу онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк; после подтверждения платежа получите электронный талон.
Сохраните номер заявки и распечатайте подтверждение - его потребуется при посещении пунктов сдачи экзамена.
За 24 часа до выбранного времени проверьте статус заявки в личном кабинете; при изменении даты или отмене получите уведомление.
При необходимости изменить дату используйте функцию «Перенос», доступную не менее чем за 3 дня до экзамена.

Соблюдение указанных пунктов ускоряет процесс регистрации и минимизирует риск отказа из‑за ошибок в данных.

Возможные проблемы и их решения

Отсутствие свободных мест

Альтернативные даты

При необходимости перенести сдачу теоретического экзамена, портал Госуслуги предоставляет возможность выбрать альтернативные даты. Система выводит свободные слоты в календаре, позволяя подобрать удобный срок без обращения в ГИБДД.

Для изменения даты следует выполнить три действия:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
открыть раздел «Запись на экзамен» и выбрать пункт «Изменить дату»;
из списка доступных дней выбрать подходящий вариант и подтвердить изменение.

При выборе альтернативных дат система учитывает:

текущую загрузку экзаменационных центров;
ограничения по количеству перенесённых записей для одного пользователя;
требования к минимальному интервалу между первоначальной и новой датой.

Если выбранный слот недоступен, портал автоматически предлагает ближайшие альтернативные варианты, отмеченные символом «*». Пользователь может переключаться между предложенными датами, пока не найдёт оптимальное решение. После подтверждения новая дата фиксируется в расписании, а прежняя запись аннулируется.

Поиск в других подразделениях

Для оформления записи на экзамен по теории в ГИБДД через сервис Госуслуги предусмотрена возможность поиска свободных мест в разных подразделениях. Пользователь указывает регион, после чего система выводит список всех доступных отделений с указанием количества свободных слотов.

выбрать нужный регион в выпадающем меню;
открыть раздел «Подразделения»;
задать параметры даты и времени;
просмотреть таблицу с указанием свободных мест;
подтвердить выбор и завершить запись.

При отсутствии свободных мест в выбранном отделении система предлагает ближайшие альтернативные подразделения. Переключение между ними происходит без перехода на другие страницы, что ускоряет процесс выбора. Если требуется изменить дату, достаточно вернуться к фильтру и задать новый диапазон. После подтверждения запись сохраняется в личном кабинете, где можно отследить статус и при необходимости перенести её в другое отделение.

Ошибки при заполнении

Редактирование заявления

Редактирование заявления в системе Госуслуги представляет собой простой набор действий, позволяющих быстро исправить ошибки или изменить параметры заявки перед её отправкой.

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «ГИБДД», откройте список текущих заявок.
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужным документом.
В открывшейся форме скорректируйте дату, время или место сдачи теоретического экзамена, измените контактные данные, если требуется.
После внесения правок нажмите «Сохранить», система отобразит обновлённую информацию в списке заявок.

Сохранённые изменения вступают в силу сразу, однако окончательное подтверждение требует повторного отправления заявки. Перед отправкой проверьте, что все обязательные поля заполнены корректно, иначе система отклонит запрос и потребует повторного ввода. Используйте функцию предварительного просмотра, чтобы убедиться в точности данных.

Обращение в поддержку

При возникновении трудностей при оформлении записи на сдачу теории в ГИБДД через сервис «Госуслуги» необходимо обратиться в службу поддержки.

Для связи доступны несколько каналов:

телефонный звонок по номеру, указанному в разделе «Контакты» личного кабинета;
онлайн‑чат в интерфейсе портала;
электронная почта, адрес которой размещён в справочном разделе;
форма обратной связи, открывающаяся после выбора пункта «Помощь» в меню.

При обращении следует подготовить:

номер личного кабинета;
идентификационный номер заявки;
скриншоты экрана с отображением ошибки;
краткое описание проблемы.

Служба поддержки обязуется предоставить ответ в течение 24 часов. При отсутствии реакции рекомендуется повторить запрос через альтернативный канал.

Эффективное взаимодействие с поддержкой ускоряет решение вопросов и обеспечивает корректное завершение процесса записи.

Технические сбои портала

Повторная попытка

Повторная попытка сдачи теоретического экзамена в ГИБДД требует отдельного оформления в личном кабинете сервиса государственных услуг. После неудачной попытки в системе появляется возможность записаться на новый срок без создания новой заявки.

Для оформления повторного визита необходимо выполнить следующие действия:

Войти в профиль на портале государственных услуг.
Перейти в раздел «Теория - запись на экзамен».
Выбрать пункт «Повторная запись».
Указать желаемую дату и время из доступного расписания.
Подтвердить оплату, если предыдущий платеж был аннулирован.

Срок повторной записи ограничен 30‑дневным периодом с даты первой попытки. При выборе даты следует учитывать, что свободные слоты могут быть ограничены в пиковые периоды.

Оплата повторного экзамена производится тем же способом, что и при первой записи, через онлайн‑платежный модуль. После завершения транзакции система автоматически формирует подтверждающий документ, который необходимо распечатать и взять с собой в отделение ГИБДД.

Если предыдущая попытка была отменена по вине заявителя, штраф за повторную запись не взимается. В случае отказа в проведении экзамена по техническим причинам сумма сохраняется, но требуется подтверждение от службы поддержки.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее проверить наличие свободных мест и убедиться в актуальности контактных данных, указанных в профиле. При возникновении вопросов можно обратиться в онлайн‑чат сервиса или позвонить по официальному номеру поддержки.

Повторная запись гарантирует возможность пересдать теорию без необходимости повторного прохождения всех предварительных процедур, что экономит время и упрощает подготовку к экзамену.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для обращения в службу поддержки Госуслуг при возникновении проблем с оформлением записи на экзамен по правилам дорожного движения следует выполнить несколько простых действий.

Первый шаг - войдите в личный кабинет на официальном сайте. После авторизации найдите раздел «Помощь» и нажмите кнопку «Обратиться в поддержку». В открывшемся окне укажите тип обращения: «Техническая проблема», «Вопрос по процедуре» или «Ошибка в данных».

Второй шаг - подготовьте необходимые сведения:

ФИО, указанные в личном кабинете;
номер личного дела (если уже получен);
скриншоты экрана с описанием ошибки;
точную формулировку вопроса без лишних деталей.

Третий шаг - отправьте запрос. Система автоматически сформирует тикет и назначит ответственного специалиста. Ожидайте уведомление о статусе обращения в личном кабинете или на привязанную электронную почту.

Если ответ не получен в течение 48 часов, повторите обращение, указав номер тикета в теме сообщения. При повторных запросах используйте форму «Повторный запрос», чтобы ускорить обработку.

Для ускорения решения типичных проблем рекомендуется:

проверять актуальность версии браузера;
очистить кэш и cookies перед повторным входом;
убедиться, что подключение к интернету стабильно.

Служба поддержки предоставляет ответы в формате «Текстовый ответ» и, при необходимости, прикрепляет файлы с инструкциями. Все взаимодействия фиксируются в журнале обращений, доступном пользователю в личном кабинете.

При соблюдении указанных рекомендаций процесс получения помощи проходит быстро и без лишних задержек.