Запись к врачу через Госуслуги: пошаговая инструкция

Преимущества онлайн-записи

1. Экономия времени

Запись к врачу через портал Госуслуги устраняет необходимость личного визита в регистратуру, сокращая время, затрачиваемое на поиск свободных окон и оформление документов. Система отображает доступные даты в реальном времени, позволяя сразу выбрать удобный день без телефонных переговоров и ожидания на линии. Автоматическое подтверждение записи приходит на электронную почту или в личный кабинет, исключая необходимость получения бумажных справок.

Откройте личный кабинет на госуслугах, авторизуйтесь - вход занимает секунды.
Выберите раздел «Медицинские услуги», укажите специализацию врача и предпочтительные даты.
Система мгновенно отобразит свободные часы; кликните «Записаться».
Подтверждение появится в личном кабинете и в виде push‑уведомления; печатать справки не требуется.

Каждый шаг выполняется онлайн, без поездок в поликлинику, что экономит от нескольких часов до целого дня в зависимости от загруженности учреждения. Быстрый доступ к расписанию и автоматическое подтверждение делают процесс записи максимально эффективным.

2. Удобство

Запись к врачу через портал Госуслуги экономит время и упрощает процесс обращения за медицинской помощью. Сервис работает круглосуточно, поэтому можно оформить визит в любой удобный момент, без необходимости звонить в регистратуру или ждать открытых окон приёма.

Пользователь получает доступ к полному перечню специалистов, их расписанию и свободным слотам, выбирает подходящее время и подтверждает запись одним нажатием. После подтверждения система автоматически отправляет уведомление на электронную почту и в личный кабинет, напоминая о предстоящем приёме.

Дополнительные преимущества:

возможность изменить или отменить запись без звонков;
сохранение истории посещений и рекомендаций врача в личном профиле;
интеграция с электронным полисом, что исключает необходимость предъявлять бумажные документы при визите.

Все операции выполняются в едином интерфейсе, что устраняет необходимость переходить между разными сервисами и упрощает контроль над медицинскими записями.

3. Доступность

Доступность онлайн‑записи к врачу через портал Госуслуги обеспечивается несколькими ключевыми элементами.

Во‑первых, сервис работает круглосуточно без ограничений по времени. Пользователь может оформить запись в любой момент, используя любой подключённый к интернету девайс: компьютер, смартфон или планшет. Это устраняет необходимость посещать регистратуру в рабочие часы.

Во‑вторых, портал поддерживает мобильные приложения для iOS и Android. Приложения предоставляют те же функции, что и веб‑версия, но оптимизированы под сенсорные экраны и позволяют сохранять историю записей в личном кабинете.

В‑третьих, система адаптирована для людей с ограниченными возможностями. Инструменты масштабирования текста, голосового ввода и контрастных тем упрощают навигацию для пользователей с нарушениями зрения или моторики.

В‑четвёртых, доступ к сервису реализован на нескольких языках. Помимо русского, предусмотрены версии на английском и татарском, что расширяет охват населения, говорящего на региональных языках.

Список основных факторов, повышающих доступность:

24/7 работа сервиса без перерывов
Совместимость с любыми браузерами и операционными системами
Наличие мобильных приложений для iOS и Android
Инструменты помощи пользователям с ограниченными возможностями
Многоязычная поддержка интерфейса

Эти меры делают запись к врачу через Госуслуги удобной и доступной для широкого круга граждан.

Способы авторизации на портале Госуслуг

1. По логину и паролю

Для записи к врачу через портал Госуслуги необходимо выполнить вход по логину и паролю.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти». Откроется форма авторизации.
В поле «Логин» введите адрес электронной почты или номер телефона, указанный при регистрации.
В поле «Пароль» введите пароль, выбранный при создании учётной записи. При вводе пароль скрыт точками.
При необходимости отметьте галочку «Запомнить меня», чтобы ускорить последующие входы.
Нажмите «Войти». Система проверит данные и перенаправит в личный кабинет.

После успешного входа в личный кабинет выберите раздел «Запись к врачу», укажите нужную специальность, дату и время приёма, подтвердите запись. Все действия выполнены через ваш профиль, защищённый логином и паролем.

2. С помощью электронной подписи

Электронная подпись упрощает процесс подтверждения записи к врачу в системе «Госуслуги». Она заменяет визит в поликлинику для подачи бумажных документов и обеспечивает юридическую силу операции.

Алгоритм использования электронной подписи:

Установите на компьютер или смартфон приложение «КриптоПро CSP» (или аналогичное, поддерживаемое ФНС).
Подключите USB‑токен или загрузите файл сертификата в приложение.
Войдите в личный кабинет портала, выберите раздел «Запись к врачу».
На странице подтверждения записи нажмите кнопку «Подписать документ».
В открывшемся окне выберите установленный сертификат, введите PIN‑код.
Подтвердите действие - система автоматически прикрепит подпись к заявке.
Дождитесь сообщения о успешной регистрации: в личном кабинете появится статус «Записано», а на электронную почту придёт подтверждение.

После выполнения этих шагов запись считается оформленной, а документ с подписью хранится в архиве портала и доступен для просмотра в любой момент.

3. Через мобильное приложение

Для записи к врачу через мобильное приложение выполните последовательные действия.

Скачайте приложение «Госуслуги» из официального магазина (Google Play или App Store) и установите его на смартфон.
Откройте приложение, введите логин и пароль от личного кабинета, пройдите двухфакторную аутентификацию при необходимости.
В главном меню выберите раздел «Медицинские услуги» → «Запись к врачу».
Укажите специализацию врача, регион и предпочтительные даты посещения. Система отобразит доступные слоты.
Выберите удобный временной интервал, проверьте сведения о выбранном специалисте и подтвердите запись.
После подтверждения появится электронный талон с номером записи и QR‑кодом; сохраните его в приложении или сделайте скриншот.
При необходимости в любой момент откройте раздел «Мои записи» для просмотра, изменения или отмены визита.

Все операции осуществляются в режиме онлайн, без посещения сервисного центра. При возникновении ошибок приложение выводит конкретные сообщения, позволяющие быстро исправить вводимые данные.

Подготовка к записи

1. Проверка полиса ОМС

Для начала необходимо убедиться, что у вас действующий полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Без подтверждения статуса страхования система не позволит оформить приём к специалисту.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В меню выберите раздел «Мои полисы» или аналогичный пункт, где отображается список всех зарегистрированных страховых полисов.
Найдите полис ОМС, привязанный к вашему паспорту или СНИЛС. Обратите внимание на даты начала и окончания действия - они должны покрывать текущий день.
Если полис отсутствует, добавьте его вручную, указав номер полиса, ФИО застрахованного и дату рождения. После ввода данных система проверит их в базе страхователя.
При успешной проверке статус полиса изменится на «активен». Если система сообщает о несоответствии или истечении срока, обновите полис в страховой компании и повторите проверку.

Только после подтверждения активного ОМС можно переходить к выбору врача и времени приёма.

2. Выбор региона

Для записи к врачу через портал Госуслуги первым действием после авторизации необходимо указать регион, в котором будет проходить приём. Выбор региона определяет доступный список медицинских учреждений, специализации и свободные даты.

В личном кабинете откройте раздел «Запись к врачу».
Нажмите поле «Регион» - откроется выпадающий список со всеми субъектами РФ.
Прокрутите список или введите название региона в строку поиска; система автоматически отфильтрует варианты.
Выберите нужный регион, подтвердив выбор кнопкой «Применить». После подтверждения в интерфейсе появятся только те клиники, которые находятся в выбранном субъекте.

Точность выбора критична: при ошибочном указании региона система покажет учреждения, недоступные для вашего проживания, и запись будет отклонена. Если в списке отсутствует ваш регион, проверьте правильность ввода или обновите профиль пользователя, указав актуальный адрес. После корректного выбора региона переходите к выбору медицинского учреждения и записи к специалисту.

Пошаговая инструкция по записи

1. Выбор услуги

Для начала работы в онлайн‑сервисе необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации найдите раздел «Медицинские услуги». В этом разделе представлена таблица доступных видов обращения: консультация терапевта, запись к специалисту, профилактический осмотр, срочная помощь и другое.

Выберите нужный тип услуги, кликнув по его названию. При выборе отображаются дополнительные параметры: специализация врача, поликлиника, район и свободные даты. Убедитесь, что выбранный пункт соответствует требуемой цели обращения, иначе система не позволит продолжить процесс.

После подтверждения выбора система автоматически откроет форму записи, где потребуется указать личные данные и предпочтительные часы приёма. На этом этапе переход к следующему шагу - выбор конкретного врача - становится доступным.

2. Поиск медицинского учреждения

2.1. Поиск по названию

Для поиска нужного специалиста в сервисе необходимо ввести полное или частичное название врача, клиники или услуги в строку поиска. Система автоматически предлагает варианты, учитывая введённые символы.

Откройте раздел «Запись к врачу» в личном кабинете портала.
В поле «Поиск» введите фамилию, имя или специализацию врача.
При появлении списка выберите подходящий вариант.
Подтвердите выбор, перейдя к следующему шагу записи.

2.2. Поиск по адресу

Для поиска нужного медицинского учреждения по адресу откройте сервис «Госуслуги», перейдите в раздел «Запись к врачу» и выберите пункт «Поиск по адресу». Введите в поле точный адрес, улицу, номер дома или почтовый индекс. Система автоматически отобразит список клиник, находящихся в указанном районе, с указанием их специализаций и доступных временных слотов.

Укажите адрес в формате «Город, улица, дом».
При необходимости уточните район или ближайший пункт метро - результаты сузятся.
Выберите нужную организацию из списка; рядом будет указано количество свободных приёмов.
Нажмите кнопку «Выбрать» и перейдите к выбору врача и даты визита.

Если поиск не дал результатов, проверьте корректность введённых данных или расширьте диапазон, указав только город и улицу. После успешного выбора учреждения можно продолжить процедуру записи, выбирая подходящего специалиста и удобное время.

2.3. Поиск по карте

Для выбора нужного медучреждения в системе используется интерактивная карта.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг, перейдите в раздел «Запись к врачу».
Нажмите кнопку «Выбрать учреждение на карте». На экране появится масштабируемый план города.

Переместите карту, используя мышь или стрелки клавиатуры, чтобы отобразить интересующий район.
Увеличьте масштаб, если требуется более детальная информация о расположении клиник.

На карте отмечены все доступные поликлиники и специализированные центры. Кликните по значку нужного учреждения. Появится окно с названием, адресом и перечнем доступных специалистов.
Проверьте соответствие выбранного врача требуемой специализации и свободных слотов. Если всё подходит, нажмите «Записаться».
Система автоматически перенаправит вас к форме подтверждения записи, где укажите желаемую дату и время приёма.

Эти действия позволяют быстро найти нужную поликлинику, не листая длинные списки, и оформить запись в несколько кликов.

3. Выбор специалиста

3.1. Поиск по специализации

Для поиска нужного специалиста в личном кабинете портала Госуслуг выполните следующие действия.

Откройте раздел «Медицинские услуги» и выберите пункт «Записаться к врачу».
В появившемся окне найдите поле «Специализация». Введите название требуемой отрасли (терапевт, кардиолог, дерматолог и так далее.) либо выберите вариант из выпадающего списка.
Система отобразит список врачей, соответствующих выбранной специализации, с указанием филиала, доступных дат и времени приёма.
При необходимости уточните поиск, указав город, район или тип учреждения, используя дополнительные фильтры рядом с результатами.
Выберите удобный вариант и нажмите кнопку «Записаться». Подтверждение записи появится на экране и будет отправлено на указанный электронный адрес.

Эти шаги позволяют быстро найти нужного специалиста и оформить приём без обращения в регистратуру.

3.2. Выбор из списка

При работе с сервисом записи к врачу на портале Госуслуг после ввода личных данных появляется окно со списком доступных специалистов. Список формируется автоматически на основе выбранного направления лечения и региона проживания. Пользователь видит:

ФИО врача;
Специальность;
Наличие свободных приёмных дат;
Адрес медицинского учреждения.

Для выбора нужного врача достаточно кликнуть по строке списка. При этом система подсвечивает выбранный пункт и отображает детали расписания. Если требуется изменить критерий (например, выбрать другую клинику), нажмите кнопку «Изменить фильтр» и задайте новые параметры. После подтверждения выбора система автоматически переходит к шагу выбора даты и времени приёма. Весь процесс занимает не более нескольких секунд, а выбранный пункт сохраняется в сеансе до завершения записи.

4. Выбор даты и времени

4.1. Доступные интервалы

Доступные интервалы - это набор свободных временных окон, предлагаемых системой при выборе врача. Каждый интервал фиксирован по длительности (обычно 15, 30 или 45 минут) и привязан к дню недели, времени работы поликлиники и загрузке специалиста.

При открытии формы записи портал автоматически подгружает список интервалов, соответствующих выбранному медицинскому учреждению и врачу. Список сортируется по дате, начиная с ближайшего доступного дня. Если в течение недели нет свободных окон, система предлагает ближайшие даты в следующем месяце.

интервал отображается в виде «дд.мм.гг - чч:мм‑чч:мм»;
при выборе даты можно перейти к просмотру всех окон этого дня;
доступные окна отмечаются цветом, занятые - серым;
при необходимости установить фильтр по времени (утро, день, вечер) используется выпадающий список;
максимальное количество записей за один день ограничено настройками медицинского учреждения.

Для гарантированного выбора подходящего окна рекомендуется проверять доступные интервалы сразу после появления формы, а при отсутствии нужного времени - воспользоваться кнопкой «показать другие даты» и выбрать более отдалённый день. При подтверждении записи система фиксирует выбранный интервал и блокирует его для остальных пользователей.

4.2. Свободные талоны

Свободные талоны - это незанятые временные окна, доступные для записи к врачу через портал «Госуслуги». При открытии раздела записи система отображает только те слоты, которые ещё не распределены между другими пользователями.

Для получения свободного талона выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете сервиса.
Выберите нужную медицинскую организацию и специализацию врача.
В календаре появятся даты и часы, отмеченные как «Свободно».
Кликните по выбранному окну, подтвердите запись и сохраните подтверждение.

Если в выбранный день нет свободных талонов, система предложит ближайшие альтернативные даты. При необходимости можно задать фильтр по времени суток, чтобы увидеть только утренние или вечерние окна.

Свободные талоны автоматически обновляются каждые 5‑10 минут, поэтому при поиске рекомендуется периодически обновлять страницу, чтобы увидеть появившиеся новые слоты.

При отмене записи свободный талон возвращается в общий пул и становится доступным для других пользователей.

Таким образом, свободные талоны представляют собой динамический ресурс, позволяющий быстро подобрать подходящее время при онлайн‑записи к врачу.

5. Подтверждение записи

5.1. Проверка данных

Проверка данных - обязательный этап при оформлении визита к специалисту через портал государственных услуг. На этом этапе пользователь обязан убедиться в точности введённой информации, чтобы избежать отмены записи или необходимости повторного ввода.

ФИО, дата рождения и пол: сравните с данными, указанными в паспорте и полисе ОМС.
СНИЛС: проверьте номер на наличие опечаток; система не примет неверный код.
Контактный телефон: укажите актуальный номер, по которому будет отправлено подтверждение и напоминание.
Электронный адрес: при наличии, убедитесь в правильности написания, иначе сообщения могут не дойти.
Выбор врача и специализации: подтвердите, что выбранный специалист соответствует нужному направлению лечения.
Дата и время приёма: проверьте, что выбранный слот свободен и подходит по расписанию.
Страховой полис: загрузите скан или фотографию полиса, убедитесь, что все поля видимы и читаемы.
Дополнительные документы (например, направление от другого врача): проверьте их наличие и соответствие требованиям.

После проверки нажмите кнопку подтверждения. Система автоматически сверит введённые сведения с базой данных. При обнаружении несоответствий появится сообщение об ошибке, требующее исправления. Завершив корректировку, пользователь получает окончательное подтверждение записи.

5.2. Получение талона

После отправки заявки система формирует электронный талон, который подтверждает запись к врачу. Талон появляется в личном кабинете - в разделе «Мои записи». Чтобы открыть его, выполните следующие действия:

Войдите в аккаунт на портале государственных услуг.
Перейдите в меню «Записи к специалистам».
Выберите нужную запись из списка предстоящих приёмов.
Нажмите кнопку «Скачать талон» (доступен в формате PDF).

Сохраните файл на устройстве или распечатайте. При посещении поликлиники предъявите электронный документ на экране смартфона или бумажный вариант. Талон содержит дату, время приёма, ФИО врача, кабинет и уникальный код, который требуется показать регистратору. Если талон не открывается, обновите страницу и повторите загрузку. При возникновении проблем свяжитесь со службой поддержки портала.

Что делать, если нет свободных талонов

1. Повторная попытка

Если первая попытка записи не удалась, необходимо выполнить повторный запрос, соблюдая порядок действий, чтобы гарантировать успешное бронирование приёма.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и перейдите в раздел «Медицинские услуги».
Проверьте статус предыдущего запроса: если он отображается как «не завершён» или «отклонён», нажмите кнопку «Повторить».
Уточните выбранную специализацию, дату и время визита. При необходимости скорректируйте параметры, учитывая доступные слоты.
Подтвердите данные и отправьте форму. Система выдаст подтверждение о записи или сообщение об ошибке.
При повторном отказе изучите причины в уведомлении (например, конфликт расписания или отсутствие свободных мест) и скорректируйте запрос согласно рекомендациям.

Если ошибка сохраняется, очистите кэш браузера, обновите страницу и повторите процесс. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи, указав номер заявки и описание проблемы.

2. Звонок в регистратуру

После входа в личный кабинет необходимо позвонить в регистратуру выбранного поликлинического учреждения.

Подготовьте данные: ФИО, полис ОМС, дату рождения, цель обращения (консультация, профилактика и тому подобное.).
Наберите телефонный номер, указанный в разделе «Контакты» на странице организации.
При соединении сообщите оператору: фамилию, номер полиса, желаемую специализацию врача и предпочтительные даты приёма.
Оператор проверит наличие свободных слотов, уточнит удобное время и зафиксирует запись.
После подтверждения запишите полученный номер заявки и время приёма; информация будет автоматически отображена в личном кабинете.

Если свободных мест нет, уточните альтернативные даты или запросите автоматическое уведомление о появлении новых слотов.

Завершив звонок, проверьте статус заявки в системе, чтобы убедиться, что запись успешно сохранена.

3. Использование других сервисов

Для тех, кто уже знаком с основным способом оформления визита через портал государственных услуг, существует несколько альтернативных платформ, позволяющих выполнить запись быстрее или с дополнительными функциями.

Первый вариант - мобильное приложение «Госуслуги». После установки приложение в личный кабинет автоматически появляется раздел «Медицина». Здесь можно выбрать специалиста, указать дату и время визита, подтвердить запись одной кнопкой. Приложение отправляет push‑уведомление о предстоящем приёме и сохраняет все данные в календаре телефона.

Второй вариант - специализированные медицинские сервисы, такие как «СберЗдоровье», «Яндекс.Здоровье» или «Доктор Онлайн». Регистрация в этих системах проходит по электронной почте или номеру телефона. После входа пользователь получает доступ к базе врачей, фильтрам по специализации, отзывам пациентов и возможностям онлайн‑консультаций. Запись осуществляется в три шага:

Выбор клиники и врача;
Указание желаемой даты и времени;
Подтверждение и оплата (при необходимости).

Третий вариант - мессенджер‑боты, интегрированные с государственным сервисом. Например, в Telegram можно добавить бот «ГосМед». Команды бота позволяют искать врача по ФИО, специализации или району, а затем оформить визит без перехода в браузер. Бот автоматически сохраняет подтверждение в чат и отправляет напоминание за сутки до приёма.

Все перечисленные сервисы синхронизируются с личным кабинетом гражданина, поэтому информация о записанных визитах доступна в любой момент. Выбор платформы зависит от предпочтений пользователя: мобильное приложение удобнее для быстрого доступа, специализированные сервисы предоставляют расширенный набор функций, а боты подходят тем, кто часто работает в мессенджерах.

Просмотр и отмена записи

1. Личный кабинет

Личный кабинет - центральный элемент сервиса, через который оформляется запись к врачу. Войдя в личный профиль, пользователь получает доступ к персональной карте, списку доступных специалистов и календарю свободных приёмов. Все действия выполняются в едином окне без переходов на сторонние сайты.

Для начала работы необходимо:

Открыть портал Госуслуги в браузере или мобильном приложении.
Ввести логин и пароль, подтвердив вход кодом из СМС или приложением‑генератором.
Перейти в раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Запись к врачу».
В личном кабинете указать тип обращения, выбрать поликлинику и врача из списка, просмотреть доступные даты и время.
Подтвердить выбранный слот, сохранить подтверждение в личном архиве.

После подтверждения запись отображается в разделе «Мои записи». При необходимости изменить дату или отменить приём достаточно открыть соответствующий пункт в личном кабинете и выбрать новое время. Все изменения фиксируются в системе, а уведомления приходят на электронную почту и в мобильное приложение.

2. Изменение времени

После того как запись оформлена, её время можно изменить в личном кабинете портала. Процесс полностью автоматизирован и занимает несколько минут.

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои записи».
Найдите нужную запись в списке предстоящих приёмов и нажмите кнопку «Изменить».
Откроется календарь со свободными слотами. Выберите удобное время.
Нажмите «Подтвердить», система отобразит новое время и отправит уведомление на указанный контакт.
При необходимости сохраните полученное подтверждение (скриншот, PDF‑файл).

Изменять время можно только если до текущего приёма осталось более 24 часов; в противном случае доступ к функции будет закрыт. При изменении даты система автоматически проверит наличие свободных мест у выбранного специалиста, исключив конфликтные записи. После подтверждения новый слот заменит прежний без дополнительных действий со стороны пользователя.

3. Отмена приема

Для отмены записи к врачу через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС.
В меню «Мои услуги» выберите раздел «Запись к врачу».
В списке предстоящих приёмов найдите нужный визит, нажмите кнопку «Отменить».
Подтвердите действие в появившемся окне, указав причину отмены (по желанию).
Система отобразит сообщение об успешной отмене и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

Отмена возможна не менее чем за 24 часа до назначенного времени; в противном случае запись может быть помечена как «неявка». После подтверждения проверьте статус в личном кабинете, чтобы убедиться, что запись действительно удалена. Если планируете записаться заново, используйте тот же сервис - процесс повторяется без дополнительных настроек.

Возможные проблемы и их решение

1. Технические сбои

Технические сбои при попытке записаться к врачу через портал Госуслуги могут возникнуть в любой момент, поэтому важно знать типичные проблемы и способы их устранения.

Ошибка сервера (HTTP 500, 502, 503). Решение: прекратить попытки, подождать 10-15 минут, повторить запрос. При постоянных сбоях обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.
Проблемы с авторизацией: неверный ввод кода подтверждения, истечение срока действия токена. Решение: выйти из личного кабинета, очистить cookies, выполнить вход заново.
Неотображение списка специалистов или свободных окон. Решение: обновить страницу клавишей F5, очистить кэш браузера, переключиться на другой браузер (Chrome / Firefox / Edge) и повторить поиск.
Сбои при отправке формы записи (сообщение «Не удалось отправить запрос»). Решение: отключить блокировщики рекламы и скриптов, проверить стабильность интернет‑соединения, при необходимости использовать мобильный интернет.
Проблемы с капчей (нечитаемый код, многократные ошибки). Решение: обновить капчу, воспользоваться другим устройством, включить режим «инкогнито» для исключения конфликтов расширений.

Если перечисленные действия не приводят к восстановлению работоспособности, рекомендуется зафиксировать код ошибки, дату и время инцидента, затем передать информацию в техническую поддержку портала. Это ускорит диагностику и восстановление сервиса.

2. Отсутствие полиса в базе

Если при попытке оформить визит к специалисту через портал Госуслуги система сообщает, что полис не найден, действие необходимо выполнить последовательно.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои полисы».
Проверьте, указаны ли действующий номер полиса и дата его окончания.
Если полиса нет, нажмите кнопку «Добавить полис». Введите серию, номер, дату выдачи и страховую компанию.
Сохраните изменения, дождитесь подтверждения о успешном добавлении.
Вернитесь к записи к врачу и повторите поиск врача.

Если после ввода данных полис всё равно не отображается, выполните проверку:

Убедитесь, что номер введён без пробелов и опечаток.
Проверьте, что полис действителен на текущую дату.
Обновите страницу или выйдите и зайдите в аккаунт заново.

При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки портала: укажите номер полиса, ФИО и дату обращения. Специалисты проверят корректность записи в базе и при необходимости внесут исправления. После подтверждения полиса запись к врачу будет доступна.

3. Неверные данные

При вводе личных или медицинских сведений система проверяет их соответствие официальным реестрам. Если введённые данные не совпадают с записью в базе, появляется сообщение об ошибке и процесс останавливается.

Для устранения проблемы необходимо:

Проверить орфографию ФИО, дату рождения и номер полиса ОМС.
Сравнить указанные сведения с документами, подтверждающими личность и страховое покрытие.
При обнаружении расхождений исправить ошибку в соответствующих полях.
Если данные в личном кабинете неверны, обновить их в разделе «Профиль» или обратиться в службу поддержки портала.

После корректировки система автоматически повторит проверку. При подтверждении правильности данных пользователь переходит к выбору врача и времени приёма. Если ошибка сохраняется, рекомендуется проверить актуальность полиса ОМС в страховой компании или обратиться в регистратуру медицинского учреждения.

Неправильные сведения полностью блокируют запись, поэтому своевременное их исправление гарантирует успешное завершение процедуры.