Закрытие полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг

1. Основания для закрытия

1.1. Переезд в другой регион

Переезд в другой регион требует отключения действующего полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг. Процедура фиксируется в несколько простых этапов.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый телефон и пароль.
Откройте раздел «Мои полисы», найдите активный полис ОМС и нажмите кнопку «Закрыть полис».
Укажите причину изменения места жительства, выберите новый регион из выпадающего списка и подтвердите действие.
Скачайте полученный акт закрытия в формате PDF; документ понадобится при оформлении нового полиса в месте переезда.
При необходимости загрузите копию справки о регистрации по новому адресу в тот же раздел, чтобы система автоматически предложила оформить полис в новом регионе.

После подтверждения система отправит уведомление о завершении процедуры. При получении нового полиса в новом регионе прежний полис считается аннулированным, что исключает двойное страховое покрытие.

1.2. Выбор другой страховой компании

При закрытии полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг пользователь может выбрать новую страховую компанию, если текущий договор более не нужен. Выбор осуществляется в несколько шагов:

В разделе «Мои полисы» открыть карточку текущего полиса.
Нажать кнопку «Изменить страховую компанию».
В появившемся списке выбрать организацию, зарегистрированную в реестре ОМС, и подтвердить действие.

После подтверждения система автоматически перенаправит данные о застрахованном лице к новому страховщику. При этом предыдущий полис считается завершённым, а новый начинает действовать с указанной даты.

Важно убедиться, что выбранный страховщик предоставляет услуги в регионе проживания и имеет актуальный договор с ФОМС. Проверка доступна в личном кабинете: рядом с названием компании отображается статус лицензии и список предоставляемых услуг.

Если новая компания требует дополнительной документации (например, копию паспорта или полиса), система запросит загрузку файлов непосредственно в процессе выбора. После загрузки документы проверяются автоматически, и при положительном результате полис активируется без необходимости обращения в страховую офисом.

1.3. Смена гражданства

Смена гражданства автоматически приводит к необходимости прекратить действие полиса обязательного медицинского страхования, оформленного в системе электронных государственных услуг. При изменении гражданства в личном кабинете система фиксирует новый статус, после чего полис считается недействительным и подлежит закрытию без дополнительных действий со стороны пользователя.

Для корректного завершения полиса после изменения гражданства выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои полисы ОМС».
Нажмите кнопку «Изменить статус» и выберите пункт «Гражданство изменено».
Подтвердите изменение, загрузив документ, подтверждающий новое гражданство (паспорт, свидетельство о натурализации и тому подобное.).
Система автоматически инициирует процесс закрытия полиса; статус обновится на «Полис закрыт».

После выполнения этих шагов полис будет аннулирован, а сведения о закрытии отразятся в личном кабинете и в базе страховых фондов. При необходимости можно запросить подтверждающий документ о закрытии полиса через функцию «Скачать справку».

1.4. Смерть застрахованного лица (для родственников)

При наступлении смерти застрахованного, родственники могут завершить действие полиса ОМС через свой личный кабинет на портале государственных услуг. Процесс состоит из нескольких четко определённых шагов.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт (логин и пароль) либо СМС‑код.
В разделе «Мои полисы» найдите полис умершего лица и выберите действие «Прекратить действие».
Прикрепите скан или фото свидетельства о смерти, оформленного в органах ЗАГС, а также документ, подтверждающий родство (свидетельство о браке, родительском праве или решение суда о признании опекуна).
Укажите контактные данные лица, уполномоченного завершить полис, и подтвердите запрос электронной подписью или кодом, полученным по СМС.
После отправки заявления система автоматически проверит предоставленные документы. При их соответствии заявка будет одобрена в течение 3‑5 рабочих дней.
По завершении процесса в кабинете появится уведомление о закрытии полиса, а подтверждающий документ можно скачать в разделе «История операций».

Важно помнить, что без оригинального свидетельства о смерти и подтверждения родства запрос будет отклонён. При возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или позвонить в кол‑центр по указанному на сайте номеру. После закрытия полиса страховое покрытие прекращается с даты регистрации смерти, а все начисленные платежи возвращаются в соответствии с нормативными актами.

1.5. Другие причины

Отмена полиса ОМС в личном кабинете портала Госуслуги возможна не только по стандартным основаниям, но и по ряду иных причин, которые часто остаются незамеченными.

К таким ситуациям относятся:

Ошибочное оформление полиса: при обнаружении неверных данных (например, неправильный ИНН или дата рождения) пользователь может потребовать закрытие и последующее переоформление.
Дублирование полисов: если в системе зарегистрировано несколько полисов на одного застрахованного, необходимо закрыть лишние, чтобы избежать конфликтов при получении медицинских услуг.
Прекращение участия в добровольном медицинском страховании: при переходе от ОМС к ДМС или наоборот, полис ОМС закрывается для согласования статуса.
Выезд за границу более чем на 90 дней: длительное отсутствие в стране подразумевает невозможность использования ОМС, что требует официального закрытия полиса.
Смена юридического статуса: при переводе из статуса «самозанятый» в «работник по найму» (или обратно) меняются условия предоставления ОМС, что иногда требует закрытия текущего полиса.

2. Подготовка к процедуре

2.1. Необходимые документы

Для отмены полиса ОМС через личный кабинет на портале Госуслуги требуется набор документов, позволяющих подтвердить личность и право на изменение страхового статуса.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан‑копия).
СНИЛС (номер и копия).
Номер полиса ОМС (указывается в заявке).
Справка о смене места жительства (при необходимости изменения адреса).
Доверенность в нотариальной форме (если действие выполняет представитель).

Все документы должны быть загружены в электронный личный кабинет в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверит их соответствие и автоматически оформит закрытие полиса.

2.1.1. Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность и гражданство. При закрытии полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг система использует данные паспорта для идентификации заявителя и проверки соответствия записей в базе медицинского страхования.

Для успешного оформления закрытия требуется:

Серия и номер паспорта, указанные в формате «XXXX XXXXXX».
Дата выдачи и орган, выдавший документ.
Код подразделения (КПП), указанный в строке 7.
ФИО, написанные в паспорте, без сокращений.

Система автоматически сравнивает введённые сведения с данными, хранящимися в реестре ОМС. При совпадении процесс закрытия завершается без дополнительных запросов. Если обнаружены расхождения, пользователь получает уведомление о необходимости уточнения информации или загрузки скан‑копии паспорта в разделе «Документы».

Точность указанных паспортных данных гарантирует быстрый и беспрепятственный переход к финальному подтверждению закрытия полиса.

2.1.2. Действующий полис ОМС

Действующий полис ОМС - документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в текущем страховом периоде. Полис считается активным, пока не наступила дата окончания страхового года или пока не оформлено его прекращение. В личном кабинете Госуслуг статус полиса отображается в разделе «Мой полис», где указаны номер, ФИО застрахованного, дата начала и окончания действия.

Для закрытия полиса через личный кабинет необходимо убедиться, что полис находится в статусе «активен». При этом в системе доступны следующие данные:

номер полиса;
ФИО и дату рождения застрахованного;
дата начала и окончания страхового периода;
сведения о привязанных к полису медицинских организациях.

После проверки данных пользователь выбирает действие «Прекратить полис», заполняет обязательные поля (причина прекращения, дата) и подтверждает запрос электронной подписью или кодом из СМС. Система мгновенно меняет статус полиса на «прекращён», формирует справку о закрытии и отправляет её на указанную электронную почту.

Сохранённая справка служит подтверждением завершения страхового договора и может потребоваться при оформлении нового полиса, смене места жительства или изменении страховой компании. Все операции фиксируются в личном кабинете, что обеспечивает прозрачность и контроль со стороны пользователя.

2.1.3. СНИЛС

СНИЛС - основной идентификатор гражданина в системе обязательного медицинского страхования. При работе с закрытием полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг система требует привязать запись к действительному СНИЛС, иначе запрос будет отклонён.

Для успешного завершения процедуры необходимо:

Убедиться, что СНИЛС указан в личном кабинете и совпадает с данными в базе ФСС.
При отсутствии записи добавить СНИЛС через раздел «Персональные данные», введя номер без пробелов и дефисов.
Подтвердить привязку, получив СМС‑код на зарегистрированный номер телефона.
После подтверждения система автоматически проверит статус СНИЛС и разрешит дальнейшее закрытие полиса.

Ошибки ввода (пропущенные цифры, лишние символы) вызывают блокировку операции. При их обнаружении следует скорректировать номер и повторить проверку. После корректного ввода СНИЛС процесс закрытия полиса ОМС завершается без дополнительных действий.

2.1.4. Дополнительные документы (при необходимости)

При закрытии полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг может потребоваться предоставить дополнительные документы. Их запрос возникает, если сведения в заявке неполные или требуют подтверждения.

Типичные документы, которые могут быть запрошены:

копия паспорта и полиса ОМС;
справка о смене места жительства (при изменении адреса);
выписка из реестра медицинских организаций (если полис оформлялся в другом регионе);
документ, подтверждающий прекращение страхования (например, справка из страховой компании);
согласие на обработку персональных данных, если требуется дополнительное согласие.

Порядок подачи:

Откройте раздел «Мои заявки» в личном кабинете.
Выберите заявку на закрытие полиса.
Нажмите кнопку «Добавить документы» и загрузите требуемые файлы в формате PDF, JPG или PNG.
Убедитесь, что каждый файл читаем и содержит все необходимые подписи.
Подтвердите загрузку и дождитесь уведомления о проверке.

Проверка и результаты:

Система автоматически проверит соответствие загруженных материалов требованиям.
При отсутствии ошибок заявка будет одобрена в течение 3‑5 рабочих дней.
Если документы не соответствуют требованиям, система отправит сообщение с указанием недостающих или некорректных данных.

Своевременное предоставление точных дополнительных документов ускоряет процесс завершения полиса и исключает повторные запросы.

2.2. Учетная запись на Госуслугах

Учетная запись на портале государственных услуг - ключевой элемент для самостоятельного закрытия полиса ОМС. Без активного личного кабинета невозможно оформить заявку, проверить статус и получить подтверждающие документы.

Для начала работы требуется создать профиль, указав действующий телефон, адрес электронной почты и персональные данные, совпадающие с паспортом. После ввода информации система отправит код подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле. Завершив процесс, пользователь получает доступ к личному кабинету.

Основные функции учетной записи, применимые к завершению полиса ОМС:

Авторизация с помощью логина и пароля или биометрии.
Подтверждение личности через СМС‑код или электронную подпись.
Доступ к разделу «Медицинское страхование», где размещена кнопка «Закрыть полис».
Возможность загрузить необходимые документы (например, справку об увольнении или решение суда).
Просмотр статуса заявки и получение электронного акта закрытия.

Важно, чтобы все данные в профиле были актуальными. При изменении контактной информации необходимо обновить сведения в кабинете, иначе система может отклонить запрос. После отправки заявки пользователь получает уведомление о её рассмотрении и, при положительном решении, электронный документ, подтверждающий прекращение действия полиса.

2.2.1. Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи - обязательный этап перед тем, как оформить закрытие полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг. Система требует подтверждения личности, чтобы исключить несанкционированный доступ к медицинским данным.

Для завершения процедуры необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль.
На экране появится запрос на подтверждение. Выберите один из доступных каналов: SMS‑сообщение, телефонный звонок или электронную почту.
Введите полученный код в соответствующее поле. Код действителен в течение 10 минут.
После успешного ввода система отобразит статус подтверждения - «Учетная запись подтверждена». Этот статус позволяет продолжить процесс закрытия полиса.

Если код не пришёл, используйте кнопку «Запросить новый код». При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

После подтверждения учетной записи система автоматически сохраняет информацию о выполненной проверке и открывает доступ к разделу «Закрытие полиса ОМС». Далее можно выбрать полис, указать причину закрытия и отправить запрос на обработку.

Все действия фиксируются в журнале операций, что обеспечивает прозрачность и возможность последующего контроля.

2.2.2. Проверка персональных данных

Проверка персональных данных - ключевой этап завершения полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг. Система автоматически сравнивает введённые сведения с данными Федерального реестра ОМС. При совпадении процесс продолжается без вмешательства пользователя; при расхождении система выдаёт сообщение об ошибке и предлагает поправить информацию.

Для успешного прохождения проверки необходимо обеспечить корректность следующих полей:

ФИО, полностью соответствующее документу, указанному в реестре;
Дата рождения, совпадающая с данными в полисе;
СНИЛС, введённый без пробелов и тире;
Полисный номер, указанный в электронном кабинете.

Если один из пунктов не прошёл проверку, пользователь получает инструкцию по исправлению: редактировать данные в личном кабинете, загрузить скан или фото актуального паспорта и СНИЛС, либо обратиться в страховую компанию для уточнения сведений. После внесения исправлений система повторно проверяет данные в течение нескольких минут.

При полном совпадении всех параметров система фиксирует подтверждение личности, формирует запрос на закрытие полиса и отправляет уведомление о завершении процедуры на указанный контактный адрес. Ошибки, связанные с техническими сбоями, регистрируются в журнале и обрабатываются службой поддержки без задержек.

3. Пошаговая инструкция

3.1. Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет необходимо открыть сайт Госуслуг, нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу и ввести авторизационные данные.

Этапы входа:

Ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
Указать пароль, созданный при первом входе.
При включённой двухфакторной аутентификации подтвердить вход кодом, полученным по СМС или в мобильном приложении.
При ошибке пароля воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», получить код восстановления на привязанный телефон и задать новый пароль.

После успешной авторизации пользователь попадает на главную страницу личного кабинета, где доступны все операции, включая процедуру закрытия полиса ОМС.

3.2. Поиск услуги

Для начала необходимо зайти в личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации откройте главную страницу сервиса. В правом верхнем углу расположено поле ввода - это основной инструмент поиска нужной услуги.

Введите в строку поиска запрос «закрытие ОМС‑полиса» или аналогичную формулировку, например «отмена полиса ОМС».
Нажмите кнопку «Найти». Система отобразит список предложений, соответствующих запросу.
В результатах выберите пункт, содержащий слово «закрытие» и относящийся к ОМС‑полису. Обычно это ссылка с пометкой «Услуга» и коротким описанием процедуры.

Если список длинный, используйте фильтры слева: укажите тип услуги («Медицинское страхование») и статус («Активные»). После применения фильтров нужный элемент окажется в верхней части списка.

Выбрав нужную услугу, откройте её страницу. На странице находятся инструкции и кнопка «Подать заявку». Нажмите её, заполните обязательные поля (номер полиса, причина закрытия) и подтвердите действие. После отправки система выдаст подтверждение о принятии заявки и номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

3.3. Заполнение заявления

Для завершения полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг необходимо правильно оформить заявление.

Сначала откройте сервис «Мои услуги» и выберите раздел «Оформление заявлений». В появившемся окне нажмите кнопку «Создать новое заявление».

Далее заполните обязательные поля формы:

ФИО полностью, как указано в паспорте;
СНИЛС;
Дата рождения;
Номер полиса, подлежащего закрытию;
Причина прекращения действия (например, смена места жительства или переход на добровольное медицинское страхование);
Контактный телефон для подтверждения операции.

Поля, не требующие обязательного ввода, можно оставить пустыми. После ввода данных проверьте их на предмет опечаток, используя кнопку «Проверить».

Затем загрузите скан копии документа, подтверждающего причину закрытия (справка о смене места жительства, договор добровольного страхования и тому подобное.). Формат файлов - PDF или JPG, размер не более 5 МБ.

Нажмите «Отправить заявку». Система автоматически сформирует подтверждающее сообщение и отправит его на указанный электронный адрес. В течение 24 часов в личном кабинете появится статус «Заявление принято», после чего полис будет отключён.

При возникновении ошибок система укажет конкретное поле, требующее корректировки; исправьте информацию и повторите отправку.

Все действия выполняются без обращения в офис, полностью онлайн.

3.3.1. Выбор причины

При оформлении отмены полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг пользователь обязан указать причину прекращения действия полиса. На этапе выбора причины система предлагает несколько вариантов, каждый из которых соответствует типичным ситуациям, требующим закрытия полиса.

Переезд в регион, где полис не действует - применяется, если страхователь меняет место жительства за пределы территории действия полиса.
Смерть застрахованного - выбирается в случае констатации факта смерти застрахованного лица.
Перевод в другой страховой фонд - используется при переходе в иной фонд обязательного медицинского страхования.
Прекращение трудовых отношений - актуально, когда прекращается работа, на основании которой оформлен полис.
Иные причины - позволяет указать любую другую ситуацию, не попадающую под перечисленные категории; при выборе требуется ввести дополнительное пояснение.

Для выбора причины пользователь открывает соответствующий пункт в меню «Отмена полиса», нажимает кнопку «Выбрать причину» и в выпадающем списке отмечает нужный вариант. После выбора система проверяет наличие обязательных полей: для большинства пунктов достаточно одного клика, а для категории «Иные причины» требуется заполнить текстовое поле с кратким описанием причины. После подтверждения выбранной причины пользователь переходит к подтверждению отмены, где система выводит итоговую информацию и кнопку «Подтвердить». Выбор причины фиксируется в базе данных, что обеспечивает корректную статистику закрытий полисов и упрощает дальнейшую обработку заявок.

3.3.2. Ввод данных полиса

Ввод данных полиса - обязательный этап при завершении действия полиса ОМС через личный кабинет на портале государственных услуг. Система требует точного указания ключевых реквизитов, без которых запрос будет отклонён.

Для начала откройте раздел «Мои полисы» и выберите пункт «Закрытие полиса». Появится форма ввода, в которой необходимо последовательно заполнить поля:

Номер полиса - укажите последовательность цифр, указанную в полисе, без пробелов и дополнительных символов.
Дата начала действия - введите дату в формате ДД.ММ.ГГГГ, соответствующую первой дате покрытия.
Дата окончания действия - укажите последнюю дату, на которую полис действовал, также в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Код страховой компании - найдите код в документе полиса и введите его точно.
Контактный телефон - укажите номер, пригодный для обратной связи, включая код региона.

После заполнения всех полей проверьте введённую информацию, используя функцию «Проверить». При обнаружении несоответствий система подсветит ошибочные поля, требуя коррекции. После успешной проверки нажмите кнопку «Отправить запрос». Портал сформирует заявку на закрытие полиса, и в течение установленного срока вы получите уведомление о её статусе. При необходимости можно отслеживать ход обработки в личном кабинете, используя раздел «История запросов».

3.3.3. Прикрепление скан-копий документов

При закрытии полиса ОМС через личный кабинет на портале Госуслуг требуется прикрепить скан‑копии подтверждающих документов. Процедура включает несколько обязательных шагов:

Подготовка файлов. Сканировать оригиналы в формате PDF или JPEG, разрешение не ниже 300 dpi, размер каждого файла не превышает 5 МБ. Убедиться, что все данные читаются без искажений.
Переименование. Использовать понятные названия, например «паспорт_фамилия.pdf», «полис_номер.pdf», чтобы упростить проверку.
Загрузка. В разделе «Документы» выбрать кнопку «Добавить файл», указать готовый документ и подтвердить загрузку. После загрузки система отображает статус «Принято» или сообщает о причинах отклонения.
Проверка статуса. В личном кабинете доступен журнал загрузок: в случае ошибки (нечитаемый файл, неверный формат) необходимо заменить документ и повторить загрузку.
Подтверждение действия. После успешного прикрепления всех требуемых копий система формирует запрос на закрытие полиса. Пользователь подтверждает действие нажатием «Отправить запрос».

Соблюдение указанных требований обеспечивает мгновенную обработку заявки и исключает задержки, связанные с повторной отправкой документов.

3.4. Отправка заявления

Отправка заявления - завершающий этап процесса завершения полиса ОМС в личном кабинете госуслуг. После заполнения всех обязательных полей система проверяет корректность введённых данных. При обнаружении ошибок пользователь получает уведомление с указанием конкретного поля, которое требуется исправить.

Для успешной отправки необходимо выполнить следующие действия:

Убедиться, что все обязательные поля заполнены полностью.
Прикрепить требуемые документы (скан копии полиса, справку о смене места жительства и другое.).
Нажать кнопку «Отправить» - это инициирует передачу данных в информационную систему.

После нажатия система генерирует электронный акт о подаче заявления и отображает статус «Отправлено». Пользователь получает SMS‑уведомление и электронное письмо с номером заявки, которое следует сохранить для последующего контроля.

В случае отказа в отправке (например, из‑за превышения размера вложения) система выводит сообщение об ошибке и предлагает удалить лишние файлы или уменьшить их размер. После корректировки процесс повторяется.

Финальный результат - подтверждённый запрос на закрытие полиса, который далее обрабатывается в автоматическом режиме. При успешном завершении пользователь видит статус «Заявка принята», после чего полис считается закрытым.

3.5. Отслеживание статуса

После отправки заявки на отмену полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг система автоматически формирует запись в разделе «Мои обращения». Эта запись содержит кнопку «Статус», по‑нажатию на которую открывается текущий этап обработки.

В статусе отображаются следующие состояния:

Принято - заявка зафиксирована в системе.
В обработке - проверка данных и документов.
Одобрено - решение о закрытии готово, ожидается формирование справки.
Отказано - выявлены причины, требующие уточнения.
Завершено - полис закрыт, подтверждающий документ доступен для скачивания.

При переходе в новое состояние система отправляет уведомление на указанный контактный номер или электронную почту, а также выводит всплывающее сообщение в личном кабинете.

Если статус не меняется более 7 рабочих дней, рекомендуется открыть заявку в разделе «Поддержка», приложить недостающие документы и уточнить причину задержки у оператора. Такой подход позволяет контролировать процесс и своевременно реагировать на возникающие проблемы.

4. Возможные проблемы и их решение

4.1. Ошибки при заполнении

При оформлении заявки на прекращение полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отклонению обращения или задержке процесса.

Ошибка в номере полиса: вводятся лишние цифры, пропускаются знаки или вводятся символы вместо чисел. Система не распознаёт такой запрос и возвращает сообщение о неверных данных.
Неправильный выбор даты начала действия полиса: указывается дата, находящаяся в будущем, либо дата, предшествующая дате окончания предыдущего полиса. В результате запрос считается некорректным.
Отсутствие обязательных полей: оставленные пустыми поля «Причина прекращения», «Контактный телефон» или «Электронная почта» блокируют отправку формы.
Ошибки в контактных данных: указание неверного формата телефона (без кода страны) или недопустимых символов в адресе электронной почты приводит к невозможности подтверждения заявки.
Неправильный тип обращения: выбирается «Изменение» вместо «Прекращение», что заставляет систему обрабатывать запрос в неверном контексте.
Несоответствие персональных данных: фамилия, имя или дата рождения, указанные в заявке, не совпадают с данными, зарегистрированными в полисе. Система отклоняет запрос до уточнения информации.
Отсутствие подтверждающего документа: если требуется загрузить справку о смене места жительства или иной документ, его отсутствие приводит к ошибке валидации.
Превышение размеров загружаемого файла: прикреплённый документ превышает установленный лимит (например, более 5 МБ), из‑за чего загрузка прерывается.

Для избежания этих проблем рекомендуется проверять вводимые данные дважды, использовать справочные материалы на портале и соблюдать требования к формату полей. При корректном заполнении заявка обрабатывается автоматически в течение рабочих дней.

4.2. Отказ в закрытии

Отказ в закрытии полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг возникает, когда система обнаруживает несоответствия или отсутствие обязательных данных. Основные причины отказа:

Несвоевременная уплата взносов за текущий месяц;
Наличие незавершённых медицинских услуг, требующих подтверждения;
Ошибки в личных данных (ФИО, СНИЛС, адрес) либо их несовпадение с данными в реестре;
Наличие открытых заявок на изменение полиса (перевод, продление) в том же аккаунте.

После получения сообщения об отказе пользователь обязан устранить выявленные проблемы. Для исправления необходимо:

Проверить баланс и при необходимости произвести оплату недоразумений;
Сформировать запрос в страховую компанию о подтверждении завершения оказанных услуг;
Обновить персональные сведения в личном кабинете, загрузив сканы документов;
Закрыть все открытые заявки, после чего повторно инициировать процесс закрытия полиса.

Если все требования выполнены, система автоматически переодобряет запрос и завершает полис без дополнительного вмешательства. При повторных отказах рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг или в территориальный фонд ОМС для уточнения деталей.

4.3. Технические сбои на портале

Технические сбои на портале часто препятствуют завершению ОМС‑полиса через личный кабинет Госуслуг. Основные типы сбоев:

недоступность сервера, проявляющаяся ошибкой 503 или длительным «зависанием» страницы;
прерывание сеанса аутентификации, когда после ввода данных система возвращает сообщение об ошибке входа;
сбой в передаче данных, приводящий к неполной записи запроса закрытия и появлению сообщения о невозможности завершить операцию;
конфликт версий браузера, когда современные функции интерфейса не поддерживаются устаревшими клиентами.

Для минимизации последствий следует:

проверять статус сервисов на официальной странице мониторинга перед началом процедуры;
использовать поддерживаемые браузеры (Chrome, Firefox, Edge) последней версии;
очищать кэш и файлы cookie при появлении ошибок сессии;
при длительном отсутствии ответа сервера переключаться на мобильное приложение Госуслуг, где процесс закрытия доступен без веб‑интерфейса;
фиксировать код ошибки и обращаться в службу поддержки с указанием времени, браузера и скриншота сообщения.

Соблюдение этих действий позволяет быстро восстановить работу и успешно оформить закрытие полиса ОМС без повторных попыток.

4.4. Дополнительные вопросы в страховую компанию

При закрытии полиса ОМС через электронный кабинет необходимо уточнить ряд вопросов, которые страховая компания может задать для завершения процесса.

Во-первых, требуется подтвердить личность заявителя. Для этого страховщик может запросить:

копию паспорта;
СНИЛС;
сведения о последнем месте жительства.

Во-вторых, страховая организация уточняет статус медицинского обслуживания. Возможные варианты ответов:

отсутствие незавершённых лечебных процедур;
отсутствие открытых счетов за медицинские услуги;
отсутствие задолженности по предыдущим полисам.

В-третьих, компания проверяет наличие альтернативных полисов. Требуется указать:

номер нового полиса, если он уже оформлен;
дату начала действия нового полиса;
страховую компанию, предоставляющую замену.

Наконец, страховщик запрашивает информацию о причинах закрытия. Краткий ответ должен включать:

изменение места жительства;
переход на добровольное медицинское страхование;
прекращение трудовых отношений, требующее отмены полиса.

После предоставления всех данных система автоматически формирует акт закрытия, который отправляется заявителю в личный кабинет. При отсутствии недочётов процесс завершается в течение одного рабочего дня.

5. После закрытия полиса

5.1. Уведомление о прекращении действия

Уведомление о прекращении действия формируется автоматически после подтверждения заявки на закрытие полиса ОМС в личном кабинете госуслуг. В сообщении указывается дата, с которой полис считается недействительным, а также номер закрытой карты. Документ помещается в раздел «Мои услуги» и отправляется на указанный при регистрации электронный адрес.

Для контроля процесса достаточно открыть соответствующий пункт в личном кабинете и проверить наличие уведомления. При его отсутствии следует:

Убедиться, что заявка прошла статус «Одобрено».
Проверить правильность указанных контактных данных.
При необходимости повторно запросить отправку уведомления через кнопку «Повторить отправку».

Если уведомление получено, сохраняйте его в личных файлах. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки через форму обратной связи, указывая номер полиса и дату его закрытия.

5.2. Получение нового полиса (при необходимости)

После завершения процедуры закрытия полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг необходимо оформить новый полис, если текущий срок действия истёк или требуется смена страховой организации.

Для получения нового полиса выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг и перейдите в раздел «Мои полисы ОМС».
Нажмите кнопку «Оформить новый полис».
Укажите требуемый тип полиса (обязательное медицинское страхование для граждан, временный полис и так далее.).
Выберите страховую компанию из предложенного списка.
Проверьте правильность введённых данных: ФИО, дату рождения, паспортные данные, адрес регистрации.
Подтвердите запрос, согласившись с условиями страхования.
После обработки заявки система сформирует электронный полис, доступный для скачивания в разделе «Мои документы».

При необходимости можно распечатать полис или передать его в медицинскую организацию в электронном виде. Если возникнут ошибки в данных, используйте функцию «Редактировать заявку» до завершения процесса. После получения нового полиса доступ к медицинским услугам восстанавливается автоматически.