Заказ загранпаспорта через Госуслуги: пошаговая инструкция

1. Подготовка к подаче заявления

1.1. Выбор типа загранпаспорта

Выбор типа загранпаспорта определяется возрастом заявителя и необходимой длительностью действия документа.

Паспорт для граждан‑взрослых - срок действия 10 лет, подходит лицам старше 14 лет; стоимость выше, но документ служит дольше.
Паспорт для несовершеннолетних - срок действия 5 лет, выдаётся детям до 14 лет; стоимость ниже, обновление требуется раньше.
Паспорт «молодежный» (при наличии) - срок действия 5 лет, может быть оформлен лицами от 14 до 18 лет; применяется в случае частых поездок за границу.

При выборе учитывают: планируемые поездки, необходимость продления в ближайшем будущем и финансовые возможности. Правильный тип гарантирует отсутствие лишних процедур при получении и использовании документа.

1.2. Перечень необходимых документов

Для оформления заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить полный пакет документов, иначе заявка будет отклонена.

Паспорт РФ гражданина (оригинал и копия первой страницы);
Заявление, сформированное в личном кабинете и подписанное электронной подписью;
Квитанция об оплате консульского сбора (скриншот или PDF‑файл);
Согласие супруга (супруги) при совместном заявлении, заверенное подписью;
Справка о регистрации (прописке) по месту жительства, если она требуется в личном кабинете;
Согласие на обработку персональных данных (автоматически формируется в системе);
Цифровая фотография, загруженная в формате JPEG, соответствующая требованиям (фон, размер, чёткость).

1.2.1. Документы для взрослого

Для оформления заграничного паспорта взрослому гражданину необходимо загрузить в личный кабинет на портале госуслуг следующие документы:

Паспорт гражданина РФ, действующий на момент подачи заявления (скан первой страницы и страницы с регистрацией).
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) - копия справки из налоговой либо выписка из личного кабинета ФНС.
СНИЛС - скан документа, подтверждающего наличие страхового номера.
Фотография 3,5 × 4,5 см, выполненная в соответствии с требованиями (фон светлый, лицо без головных уборов, глаза открыты).
Квитанция об оплате консульского сбора (можно загрузить электронный чек из личного кабинета после проведения оплаты).
При наличии гражданства другого государства - копия соответствующего документа (паспорт, удостоверение) либо справка об отказе от двойного гражданства, если это требуется.

Все файлы должны быть в формате JPG или PDF, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверит соответствие требованиям и, при отсутствии ошибок, отправит заявление в консульский отдел для дальнейшей обработки.

1.2.2. Документы для ребенка

Для оформления заграничного паспорта ребёнка через портал необходимо собрать следующий пакет документов:

Заявление, поданное в личном кабинете в электронном виде.
Оригинал и копия действующего паспорта одного из родителей (либо оба, если оба участвуют в подаче).
Свидетельство о рождении ребёнка (оригинал и копия).
Согласие второго родителя, оформленное в нотариальной форме (если заявление подаёт только один из родителей).
Доверенность, если оформление производится уполномоченным представителем (оригинал и копия).
Фотография ребёнка 4 × 6 см, сделанная в течение последних трёх месяцев, на светлом фоне без аксессуаров.
ИНН и СНИЛС родителей (копии).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 5 МБ, и загружены в соответствующие поля заявки. После проверки система формирует электронный запрос в консульский отдел, и в течение установленного срока готовится загранпаспорт ребёнка.

1.3. Фотография для загранпаспорта

Для подачи заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуги требуется корректно подготовленная фотография. От её соответствия нормативам зависит успешное прохождение проверки.

Требования к изображению:

Формат - JPEG или PNG.
Размер файла - не менее 30 KB и не более 5 MB.
Разрешение - не менее 600 × 800 пикселей, соотношение сторон 4:3.
Цвет - цветное, без градаций черно‑белого.
Фон - однотонный светлый (белый, светло‑серый), без теней и посторонних объектов.
Лицо - центрировано, полностью видно, без головных уборов (исключения: религиозные).
Выражение - нейтральное, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
Очки - при их ношении стекла должны быть чистыми, без отражений; при сильных бликах снимок отклоняется.
Принимаются только недавние фотографии (не старше 6 месяцев).

Процесс загрузки:

На этапе заполнения заявления выбираете пункт «Загрузить фото».
Нажимаете кнопку «Выбрать файл», находите подготовленное изображение на компьютере или смартфоне.
После выбора система проверяет размер и формат; при несоответствии появляется сообщение об ошибке.
При успешной проверке появляется предпросмотр. Убедитесь, что лицо полностью видно и фон соответствует требованиям.
Подтверждаете загрузку, после чего фото прикрепляется к заявлению.

Если фотография отклонена, система указывает конкретный пункт нарушения. Исправьте ошибку и повторите загрузку. Правильный файл ускоряет обработку заявки и исключает необходимость повторного визита в отделение.

1.3.1. Требования к фотографии

Требования к фотографии для заграничного паспорта, оформляемого через портал Госуслуги, фиксированы и обязательны к соблюдению.

Размер изображения: 35 × 45 мм.
Формат файла: JPG или JPEG, разрешение не менее 600 dpi.
Фон: однотонный светло‑серый или белый, без теней и узоров.
Поза: лицо смотрит прямо, без наклона головы, глаза открыты, губы закрыты.
Выражение: нейтральное, без улыбки, морщин и мимических движений.
Очки: запрещены любые оправы, включая прозрачные; при необходимости можно снять.
Головные уборы: допускаются только по медицинским или религиозным причинам, без затенения лица.
Качество: отсутствие бликов, размытия, пятен и посторонних объектов.
Положение головы: центр изображения, расстояние от подбородка до макушки 30-35 мм.
Цветовая гамма: естественная, без чрезмерной обработки и фильтров.

Соблюдение всех пунктов гарантирует автоматическое прохождение проверки фотографии в системе.

1.3.2. Как сделать фото для Госуслуг

Для подачи заявления на загранпаспорт через портал Госуслуги необходимо подготовить цифровую фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Технические параметры
- Формат изображения - JPEG.
- Размер файла - не более 150 КБ.
- Разрешение - не менее 600 × 800 пикселей, соотношение 4:5.
Требования к изображению
- Лицо полностью, без головных уборов (исключение - религиозные причины).
- Вид спереди, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
- Нейтральное выражение, губы закрыты, без улыбки.
- Фон однотонный, светло-голубой или белый, без теней и узоров.
Условия съёмки
- Освещение равномерное, без резких теней на лице и фоне.
- Камера расположена на уровне глаз, расстояние ≈ 50 см.
- Снимок сделан без использования фильтров и ретуши.
Подготовка файла
- Обрезать изображение так, чтобы лицо занимало ≈ 70 % высоты кадра.
- Проверить соответствие размеру и весу, при необходимости уменьшить качество до 85 % без потери чёткости.
Загрузка в личный кабинет
- В разделе «Загрузка документов» выбрать пункт «Фотография для загранпаспорта».
- Нажать «Выбрать файл», указать подготовленный JPEG‑файл, подтвердить загрузку.
- Система автоматически проверит параметры; при отклонении будет выдано сообщение с указанием причины.

Соблюдение перечисленных пунктов гарантирует успешную загрузку фотографии и ускорит процесс оформления загранпаспорта.

2. Подача заявления на Госуслугах

2.1. Регистрация и авторизация на портале

Для получения заграничного паспорта через сервис Госуслуги первым шагом является создание личного кабинета и вход в систему.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Выберите тип профиля - физическое лицо.
Введите мобильный телефон, указав код страны, и подтвердите его полученным SMS‑кодом.
Укажите адрес электронной почты, создайте пароль (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров и цифры).
Примите пользовательское соглашение, нажмите «Зарегистрировать».
После подтверждения регистрации через письмо‑сообщение перейдите к авторизации.

Для входа в личный кабинет выполните:

На главной странице нажмите «Войти».
Введите телефон или email, указанные при регистрации, и пароль.
При первом входе система предложит установить двухфакторную аутентификацию: введите код из СМС или приложения‑генератора.
После успешного входа откройте раздел «Паспортные услуги» и выберите пункт «Оформление заграничного паспорта».

Все действия выполняются в режиме онлайн, без посещения отделения. После входа в личный кабинет доступны дальнейшие шаги оформления документа.

2.2. Заполнение электронной анкеты

Заполнение электронной анкеты - ключевой этап онлайн‑оформления заграничного паспорта. Откройте личный кабинет на портале государственных услуг, выберите услугу «Получение заграничного паспорта» и перейдите к форме анкеты. Все поля обязательны, пропуск приводит к ошибке при отправке.

ФИО: укажите фамилию, имя, отчество точно так же, как в внутреннем паспорте.
Дата и место рождения: введите дату в формате ДД.ММ.ГГГГ, укажите город и страну.
Гражданство: выберите «Российская Федерация».
СНИЛС: введите 11‑значный номер без пробелов.
Адрес регистрации: укажите фактический адрес, включая индекс, улицу, дом, корпус и квартиру.
Контактный телефон: укажите номер в международном формате (+7XXXXXXXXXX).
Электронная почта: введите действующий e‑mail, на него придёт подтверждение.
Сведения о предыдущих заграничных паспортах: при наличии укажите серию, номер и дату выдачи.

Проверьте каждое поле, используя кнопку «Проверить». После подтверждения данных нажмите «Отправить заявку». Система автоматически сформирует черновой документ, который будет доступен в личном кабинете для дальнейшей подписи и загрузки сканов требуемых документов.

2.2.1. Ввод персональных данных

При подаче заявления на заграничный паспорт через сервис Госуслуги первым шагом является ввод персональных данных. Система требует заполнить обязательные поля, каждое из которых проверяется автоматически на корректность формата и соответствие официальным документам.

ФИО (полностью, как в паспорте);
Дата и место рождения;
Гражданство;
СНИЛС (при наличии);
ИНН (при необходимости);
Серия и номер внутреннего паспорта;
Дата выдачи и орган, выдавший внутренний паспорт;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Контактный телефон и адрес электронной почты.

После ввода система проверяет совпадение данных с базой ФМС. При обнаружении ошибок появляются подсказки, позволяющие исправить информацию незамедлительно. Завершив ввод, пользователь подтверждает правильность сведений, что открывает доступ к следующему этапу оформления.

2.2.2. Внесение сведений о трудовой деятельности

Для оформления заграничного паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо указать сведения о месте работы. Эта информация фиксируется в разделе «Трудовая деятельность» и служит подтверждением стабильного дохода заявителя.

Откройте форму заявления, перейдите к пункту «Трудовая деятельность».
Выберите тип занятости: штатный сотрудник, индивидуальный предприниматель, безработный и другое.
Введите название организации, ИНН работодателя (если имеется).
Укажите должность, дату начала работы и, при необходимости, дату окончания (для временных контрактов).
При работе по договору подряда укажите наименование заказчика и срок действия договора.
При отсутствии официального места работы выберите статус «безработный» и укажите причину.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить» и проверьте корректность данных. Ошибки в указании работодателя могут привести к отклонению заявки, поэтому проверяйте каждую строку перед отправкой.

2.2.3. Добавление фотографии

Для загрузки фотографии в личный кабинет необходимо выполнить несколько действий.

Откройте раздел «Загранпаспорт» в сервисе Госуслуги.
Выберите пункт «Подать заявление».
На странице заполнения данных найдите блок «Фотография».

В блоке «Фотография» предусмотрена кнопка «Загрузить файл». Нажмите её, после чего откроется диалоговое окно выбора изображения на компьютере. Выберите файл, соответствующий требованиям:

формат JPEG или PNG;
размер не менее 30 KB и не более 5 МБ;
разрешение 350 × 450 px (минимум 300 dpi);
лицо занимает 70 % высоты изображения, фон однотонный, без аксессуаров.

После выбора файла система автоматически проверит соответствие требованиям. При успешной проверке появится превью загруженного снимка. При необходимости замените изображение, нажав кнопку «Заменить».

Завершите процесс, нажав «Сохранить» внизу формы. Фотография будет привязана к заявлению и станет доступна для дальнейшей обработки.

2.3. Выбор места получения

При оформлении заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо указать пункт выдачи, где будет готов документ. Выбор места получения определяет срок готовности, доступность транспортом и возможность получения в удобное время. На этапе заполнения заявления система предлагает список государственных учреждений, отделений МФЦ и пунктов выдачи, расположенных в разных регионах.

Для корректного выбора выполните следующие действия:

После ввода персональных данных откройте раздел «Место получения документа».
В выпадающем меню выберите нужный регион, затем город.
Просмотрите предложенные варианты: отделения миграционной службы, МФЦ, сервисные центры.
Оцените расстояние, часы работы и наличие свободных слотов для получения.
Отметьте предпочтительный пункт и подтвердите выбор кнопкой «Сохранить».

После подтверждения система автоматически привяжет выбранный пункт к вашему заявлению и отразит его в личном кабинете.

2.4. Оплата госпошлины

Оплата госпошлины за заграничный паспорт в системе Госуслуги происходит в несколько простых шагов.

После заполнения заявки система автоматически показывает точную сумму, зависящую от типа документа и срока изготовления (обычно от 2 500 рублей).
На странице оплаты выбирается удобный способ: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный счёт в онлайн‑банке.
При вводе реквизитов карта проверяется мгновенно; при успешном подтверждении сумма списывается, а в личном кабинете появляется статус «Оплата проведена».
Сразу после списания формируется электронный чек, который сохраняется в разделе «История платежей». При необходимости его можно распечатать или отправить на электронную почту.
На следующем этапе система автоматически переводит заявку в очередь на изготовление, и в личном кабинете появляется дата выдачи.

Все действия выполняются в режиме реального времени, без посещения отделения ФМС. Оплата завершена - процесс подачи заявления продолжается дальше.

2.4.1. Размеры госпошлины

Размеры государственной пошлины за оформление заграничного паспорта фиксированы нормативным актом и зависят от категории заявителя и выбранного срока выдачи.

Взрослый (18 лет и старше), обычный срок подачи: 2000 р.
Взрослый, ускоренный срок (до 10 рабочих дней): 4000 р.
Дети (до 18 лет), обычный срок: 1000 р.
Дети, ускоренный срок: 2000 р.
Подача заявления в электронном виде через портал Госуслуг: оплата производится онлайн банковской картой или через электронный кошелёк. Платёж подтверждается автоматически, после чего формируется квитанция, необходимая для дальнейшего процесса получения паспорта.

2.4.2. Способы оплаты

Оплата услуги оформления заграничного паспорта в личном кабинете государственных сервисов производится только онлайн. Выбор способов ограничен тремя основными вариантами:

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). После подтверждения заявки система перенаправит на защищённый шлюз, где необходимо ввести реквизиты карты и подтвердить платёж одноразовым кодом, полученным по SMS.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney). При выборе этого метода откроется окно провайдера, где вводятся логин и пароль, после чего средства списываются мгновенно.
Система быстрых платежей (СБП) через мобильный банк. Нужно указать номер телефона получателя, подтвердить перевод кодом из приложения банка.

Все перечисленные способы поддерживают автоматическое формирование кассового чека, который сразу же появляется в личном кабинете и отправляется на электронную почту. При возникновении ошибки ввода данных платёж откатывается, и пользователь получает уведомление о необходимости корректировки. После успешного списания статус заявки меняется на «Оплата подтверждена», и процесс дальнейшего оформления продолжается без дополнительных действий со стороны заявителя.

3. Отслеживание статуса заявления

3.1. Уведомления о ходе рассмотрения

Уведомления о ходе рассмотрения позволяют отслеживать каждый этап оформления заграничного паспорта в личном кабинете Госуслуг.

После подачи заявления система генерирует подтверждающее сообщение, в котором указаны номер заявки и дата её регистрации.
При переходе заявки в статус «Принята к рассмотрению» приходит уведомление о начале обработки.
При вынесении решения (одобрение или отказ) отправляется сообщение с результатом и инструкциями по дальнейшим действиям.
Когда документ готов к выдаче, пользователь получает оповещение о возможности получения паспорта в выбранном пункте выдачи.

Все сообщения могут быть получены в личном кабинете, по электронной почте, в виде SMS или push‑уведомления на мобильное приложение. При отсутствии уведомления в течение установленного срока рекомендуется открыть заявку в кабинете и проверить статус вручную. Если статус не изменился, следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

3.2. Проверка статуса на портале

После подачи заявления система автоматически начинает отслеживание его выполнения. Пользователь может в любой момент увидеть текущий этап работы, зайдя в личный кабинет.

Откройте портал Госуслуги и выполните вход под своей учётной записью.
В меню слева выберите раздел «Мои услуги».
Найдите запись с указанием оформления заграничного паспорта.
Нажмите кнопку «Статус» рядом с выбранной заявкой.
На открывшейся странице отобразятся подробные сведения о текущем статусе.

Статусы, которые могут появиться в поле «Статус»:

Принята - заявка успешно зарегистрирована, ожидает начала обработки.
В обработке - документы проверяются, формируется запись в базе.
Готова к выдаче - паспорт готов, его можно забрать в отделении.
Отказ - заявка отклонена, причину отказа указано в примечании.

При изменении статуса система отправляет уведомление на привязанный телефон и электронную почту. Кроме того, в личном кабинете появляется отметка о новом событии, что позволяет сразу увидеть результат без дополнительных запросов.

Регулярно проверяйте статус, особенно в периоды повышенной нагрузки, чтобы своевременно реагировать на возможные запросы о дополнительной информации или подготовиться к получению готового документа.

4. Посещение МВД/МФЦ

4.1. Запись на прием

Для получения заграничного паспорта необходимо заранее оформить запись на прием в отделение МВД через портал Госуслуги. Процесс полностью автоматизирован, поэтому все действия выполняются в личном кабинете.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя пароль или электронную подпись.
В строке поиска введите «загранпаспорт» и выберите сервис «Запись на прием для оформления заграничного паспорта».
Укажите регион и конкретный пункт обслуживания, где планируете подавать документы.
Просмотрите доступные даты и время, выберите удобный слот и нажмите кнопку «Записаться».
На экране отобразится подтверждение записи; сохраните электронный документ или распечатайте его для предъявления в отделении.

После подтверждения записи система автоматически отправит напоминание на указанный телефон и электронную почту за сутки до визита. Приходите в назначенный час, возьмите с собой оригиналы и копии необходимых документов, а также подтверждение записи.

4.2. Документы для личного визита

Для личного обращения в отделение ФМС необходимо подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина Российской Федерации (основной документ, подтверждающий личность).
Заполненное заявление о выдаче заграничного паспорта (форма № 2).
Фотография 3,5 × 4,5 см, выполненная в соответствии с требованиями (фон - белый, лицо без очков).
Квитанция об оплате госпошлины (через портал Госуслуги или в банке).
Справка о сдаче воинской службы (для мужчин, прошедших службу) или документ, подтверждающий её отсутствие.
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (свидетельство о браке, решение суда), если данные отличаются от указанных в паспорте РФ.
Согласие супруга/супруги (при оформлении паспорта в двойном экземпляре).

Все документы должны быть оригиналами; копии принимаются только в случае наличия официального заверения. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность требований на официальном сайте ФМС, так как перечень может изменяться. После подачи пакета заявитель получает расписку и сроки готовности заграничного паспорта.

4.3. Снятие биометрических данных (для биометрического паспорта)

Снятие биометрических данных - обязательный этап получения биометрического заграничного паспорта. После подачи заявки в личном кабинете портала необходимо выполнить следующие действия:

Запись на прием. Через сервис «Запись к специалисту» выбрать ближайшее отделение МФЦ или ПВГ, указав тип услуги «Снятие биометрии». Доступны часы работы, количество свободных мест и возможность онлайн‑подтверждения записи.
Подготовка документов. При себе иметь:
1. Паспорт гражданина РФ (оригинал и копию);
2. СНИЛС;
3. Справку о регистрации по месту жительства (при необходимости);
4. Скан или QR‑код подтверждения заявки, полученный в личном кабинете.
Прибытие в отделение. На стойке предъявить перечисленные документы, подтвердить запись и подписать согласие на обработку биометрических данных.
Снятие отпечатков пальцев. Специалист проведёт сканирование всех десяти пальцев с помощью сертифицированного сканера. Процедура занимает не более 3 минут.
Фотосъёмка. Делается цифровой портрет в соответствии с требованиями ГОСТ R 7.0.12‑2016. Фотография сохраняется в базе данных и будет использована в заграничном паспорте.
Проверка качества. Оператор проверит соответствие снимков и отпечатков установленным стандартам; в случае несоответствия будет предложено повторить процедуру сразу же.
Получение справки о биометрии. После успешного завершения выдаётся документ, подтверждающий снятие биометрических данных, который необходимо приложить к заявке в личном кабинете.

Срок обработки биометрических данных составляет один рабочий день. После загрузки справки система автоматически перейдёт к следующему пункту - оплате госпошлины и формированию заграничного паспорта.

5. Получение загранпаспорта

5.1. Уведомление о готовности

Уведомление о готовности появляется в личном кабинете после завершения всех проверок документов. Система отправляет сообщение на указанный при регистрации электронный адрес и в мобильное приложение «Госуслуги». В уведомлении указана дата, когда паспорт будет доступен для получения, а также адрес отделения, где его можно забрать.

Действия после получения уведомления:

войдите в личный кабинет;
откройте раздел «Мои услуги» → «Заграничный паспорт»;
проверьте детали уведомления (номер заявки, срок выдачи, пункт выдачи);
распечатайте распечатку о готовности (при необходимости) и возьмите её с собой;
подготовьте паспорт гражданина РФ и документ, подтверждающий личность, для предъявления в отделении.

Если в уведомлении указаны дополнительные требования (например, дополнить пакет документов), выполните их незамедлительно, иначе выдача будет отложена. После получения паспорта подпишите акт приёма‑передачи и закройте заявку в системе.

5.2. Документы для получения

Для получения заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо собрать и загрузить в личный кабинет следующий набор документов.

Онлайн‑заявление, сформированное в системе.
Оригинал и копия внутреннего паспорта гражданина РФ.
Свидетельство о рождении (только для несовершеннолетних заявителей).
Квитанция об оплате государственной пошлины.
Справка о военной службе (для мужчин призывного возраста).
Согласие второго родителя (для детей до 14 лет).
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (цветная, без рамки, без подписи).

Дополнительно могут потребоваться:

Справка о регистрации по месту жительства, если она отличается от указанных в паспорте данных.
Документ, подтверждающий изменение фамилии (если применимо).

Все документы должны быть в электронном виде, загружены в формате PDF или JPEG, четкими, цветными, без обрезки. После загрузки система автоматически проверит комплект. При положительном результате заявка переходит в стадию изготовления, и паспорт будет готов к выдаче в указанный срок.

5.3. Проверка данных в паспорте

После загрузки скана документа система автоматически сравнивает введённые сведения с данными в паспорте. Если обнаружено расхождение, процесс оформления приостанавливается до их исправления.

Фамилия, имя, отчество - полное совпадение с паспортом, без пропусков и лишних пробелов.
Дата рождения - формат ДД.ММ.ГГГГ, совпадающая с отметкой в документе.
Серия и номер - четыре цифры серии, шесть цифр номера, без пробелов.
Дата выдачи - соответствует дате, указанной в паспорте, и не превышает текущую.
Орган, выдавший паспорт - полное название, как в оригинале, без сокращений.
Срок действия - проверка, что паспорт ещё действителен на момент подачи заявления.

Если любой пункт не совпадает, откройте форму редактирования, внесите корректные данные и загрузите новый скан. При повторных ошибках система выдаст сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления. После успешного подтверждения всех параметров процесс продолжится автоматически.

6. Возможные проблемы и их решение

6.1. Отказ в выдаче загранпаспорта

Отказ в выдаче заграничного паспорта фиксируется в личном кабинете портала и сопровождается официальным уведомлением с указанием причин.

Основные причины отказа:

несоответствие гражданства требованиям государства назначения;
отсутствие действующего российского паспорта;
непогашенные долги перед государством (налоги, штрафы, аресты имущества);
предоставление недостоверных сведений в заявке;
нарушение порядка подачи документов (неполный пакет, просроченные формы).

Для устранения отказа необходимо:

Внимательно изучить сообщение об отказе, уточнить конкретный пункт, вызвавший проблему;
Подготовить недостающие или исправленные документы;
Подать апелляцию через личный кабинет, прикрепив подтверждающие материалы;
После положительного решения повторно оформить заявку и оплатить услуги.

Профилактика отказов достигается проверкой готовности всех требуемых бумаг до подачи, своевременной уплатой долгов и точным вводом персональных данных. При соблюдении этих условий процесс получения заграничного паспорта проходит без препятствий.

6.2. Ошибки в заявлении

При заполнении онлайн‑заявки на получение заграничного паспорта часто возникают типовые ошибки, которые приводят к отказу или задержке процесса.

Неправильный номер и серия паспорта - вводятся цифры с пробелами или знаками препинания; система отклоняет заявку. Убедитесь, что номер указан без пробелов, а серия - двумя буквами без кавычек.
Дата рождения в неверном формате - допускается запись «дд.мм.гггг» вместо требуемого «гггг‑мм‑дд». Проверьте настройку формата в личном кабинете.
Отсутствие сканов обязательных документов - загрузка только фотографии, без копии внутренней страницы паспорта, приводит к автоматическому отклонению. Прикрепите все требуемые файлы в указанных форматах (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
Несоответствие адреса регистрации - в заявке указывается прежний адрес, не совпадающий с текущей регистрацией в базе ФМС. Обновите данные в личном кабинете перед отправкой.
Ошибки в поле «Гражданство» - выбирается неверный пункт списка или оставляется пустым. Выберите точный вариант из выпадающего меню.
Неправильный тип паспорта - указываете «обычный», хотя требуется «биометрический», или наоборот. Проверьте требуемый тип в инструкции к конкретному типу услуги.

Для предотвращения отказа проверьте каждое поле перед отправкой, используйте кнопку «Просмотр» для предварительного просмотра заявки и убедитесь, что все загруженные документы соответствуют требованиям. При обнаружении ошибки в уже отправленном заявлении откройте его в личном кабинете, исправьте неверные данные и повторно отправьте. Это сократит время ожидания и избавит от необходимости начинать процесс заново.

6.3. Задержка в сроках оформления

Задержка в сроках оформления заграничного паспорта, заказанного через портал Госуслуги, часто возникает из‑за неполных или некорректных данных в заявке, превышения нагрузки в миграционных подразделениях, а также технических сбоев системы.

Для минимизации риска рекомендуется проверить каждое поле анкеты перед отправкой, загрузить скан‑копии документов в требуемом формате и убедиться, что выбранный пункт выдачи соответствует текущей загруженности.

Если срок обработки превысил стандартный период (обычно 10 рабочих дней), следует выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслугах;
Открыть раздел «Мои заявки» и выбрать соответствующий запрос;
Нажать кнопку «Спросить статус» или «Отправить запрос в службу поддержки»;
При получении ответа уточнить причину задержки и, при необходимости, предоставить дополнительные сведения.

В случае отсутствия реакции в течение 5 рабочих дней после обращения рекомендуется связаться с отделом миграционной службы по телефону горячей линии или посетить центр обслуживания лично, предъявив подтверждение заявки и копию электронного письма.

Регулярный мониторинг статуса через мобильное приложение позволяет своевременно реагировать на запросы о дополнительной информации и избежать дальнейшего удлинения процесса.

Оптимальный результат достигается при точном заполнении анкеты, своевременном ответе на запросы миграционной службы и активном использовании инструментов онлайн‑контроля.