Заказ выписки из медицинской карты в поликлинике через Госуслуги

Зачем нужна выписка из медицинской карты

Случаи, когда требуется медицинская выписка

Для предоставления в другое медицинское учреждение

Для передачи медицинской информации в другое лечебное заведение необходимо оформить официальную выписку из поликлинической карты через портал государственных услуг.

Процедура состоит из нескольких обязательных этапов:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, найдите сервис «Получение медицинской выписки».
Укажите поликлинику‑источник, выберите тип документа «выписка для передачи».
Прикрепите скан или фотографию действующего полиса ОМС и удостоверения личности.
Укажите данные принимающего учреждения: название, ИНН, адрес, контактное лицо.
Подтвердите запрос электронной подписью или через СМС‑код.

После подтверждения заявка попадает в очередь обработки поликлиники. Срок выполнения обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней; в случае срочности можно оформить ускоренный запрос, оплатив дополнительный сбор.

Готовый документ предоставляется в двух формах:

Электронный PDF‑файл, доступный для скачивания в личном кабинете.
Печатный вариант, отправляемый по почте заказчику или напрямую в указанное учреждение.

Оплата услуги производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк; стоимость фиксирована и указана в описании сервиса.

Получив выписку, пациент передаёт её в новое медицинское заведение, где её учитывают при назначении лечения, диагностических процедур и формировании индивидуального плана.

Соблюдение перечисленных требований гарантирует корректное и своевременное оформление документа без дополнительных запросов со стороны принимающего учреждения.

Для оформления путевок в санаторий

Для получения санаторных путёвок требуется официальное подтверждение состояния здоровья - выписка из медицинской карты. Такая справка оформляется в поликлинике через сервис «Госуслуги», что ускоряет процесс и исключает личный визит в регистратуру.

Для оформления выписки необходимо:

авторизоваться на портале «Госуслуги»;
выбрать раздел «Медицинские услуги»;
указать поликлинику, в которой вы получаете лечение;
заполнить форму запроса, указав цель получения (оформление санаторной путёвки);
подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС;
оплатить услугу, если она предусматривает плату;
дождаться готовности документа (обычно 1‑3 рабочих дня);
скачать готовую выписку в личном кабинете и распечатать её для представления в санаторий.

Документы, подтверждающие личность (паспорт) и полис ОМС, необходимо загрузить в процессе подачи заявки. После получения выписки проверьте соответствие указанных в ней данных требованиям санатория: диагноз, ограничения, сроки лечения.

Если выписка не готова в установленный срок, воспользуйтесь функцией онлайн‑чата поддержки на портале для уточнения статуса. При необходимости можно оформить повторный запрос, указав уточнённые сведения о диагнозе.

Получив официальную справку, вы можете сразу подать её в санаторий и оформить путёвку без дополнительных задержек.

Для оформления инвалидности

Для получения инвалидного удостоверения требуется официальная выписка из поликлинической карты, оформляемая через онлайн‑сервис государственных услуг.

Процесс включает несколько обязательных этапов:

Регистрация и вход в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выбор услуги «Выписка из медицинской карты» в разделе «Медицинские услуги».
Указание поликлиники, где велось лечение, и периода, за который нужна информация.
Прикрепление скан‑копий документов, подтверждающих личность (паспорт) и статус заявителя (документы о временной нетрудоспособности, если имеются).
Оплата госпошлины (если требуется) через банковскую карту, привязанную к аккаунту.
Подтверждение заявки кнопкой «Отправить».

После отправки заявка попадает в автоматизированную систему поликлиники. Ожидание обработки обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней; в случае необходимости уточнений в личном кабинете появляется соответствующее сообщение.

Готовый документ появляется в разделе «Мои документы» и может быть скачан в формате PDF или получен в электронном виде по почте. Для подачи в комиссию по установлению инвалидности достаточно распечатать выписку, поставить подпись и приложить к заявлению.

Соблюдение указанных шагов гарантирует получение требуемой выписки без визита в поликлинику и ускоряет процесс оформления инвалидного удостоверения.

Для подтверждения диагноза или пройденного лечения

Для подтверждения установленного диагноза или завершённого курса лечения часто требуется официальная выписка из медицинской карты. Документ служит доказательством обращения к врачу, фиксирует даты посещений, поставленные коды заболеваний и проведённые процедуры, что позволяет предъявить его в страховую организацию, на работу или в учебное заведение.

Получить такую выписку через онлайн‑портал Госуслуги можно в несколько шагов:

Войти в личный кабинет, подтвердив личность по номеру телефона или электронной почте.
В разделе «Мои услуги» выбрать пункт, связанный с медицинскими документами.
Оформить запрос, указав поликлинику, период лечения и цель получения (подтверждение диагноза).
Прикрепить скан паспорта и, при необходимости, согласие на обработку персональных данных.
Подтвердить оплату госпошлины (если она предусмотрена).
Ожидать готовности документа; уведомление приходит в личный кабинет, откуда можно скачать электронную копию или получить бумажный вариант по почте.

Выписка содержит:

ФИО пациента, полис ОМС, номер карты.
Даты посещений и названия подразделений.
Диагностические коды (МКБ‑10) и заключения врача.
Перечень назначенных препаратов, процедур и их результаты.
Подпись и печать врача, подтверждающие подлинность.

Полученный документ предъявляют в организации, требующей подтверждения состояния здоровья, или сохраняют в личных медицинских архивных записях. Он обладает юридической силой и может быть использован в любых официальных процедурах, где требуется доказательство лечения.

Подготовка к заказу выписки

Проверка необходимых документов

Паспорт

Паспорт - основной документ, удостоверяющий личность гражданина, без которого невозможно оформить запрос на получение медицинской выписки через онлайн‑сервис государственных услуг.

Для успешного оформления заявки требуется:

серия и номер, указанные в первой строке документа;
дата выдачи и название органа, выдавшего паспорт;
место регистрации, совпадающее с данными в личном кабинете портала.

При загрузке скана или фотографии паспорта система проверяет четкость изображения, наличие всех сторон документа и отсутствие помех. Файлы должны соответствовать формату JPG, PNG или PDF и не превышать 5 МБ.

После подтверждения соответствия паспортных данных системе автоматически привязывает запрос к вашему аккаунту. Отсутствие требуемой информации в паспорте приводит к отклонению заявки и необходимости исправления ошибок.

Если в паспорте указаны изменения фамилии, имени или отчества, следует загрузить также документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда). Это ускорит процесс верификации и исключит повторные обращения.

Итог: корректно оформленный паспортный документ гарантирует мгновенную привязку к заявке и получение выписки без дополнительных задержек.

Полис ОМС

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) - основной документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях. При оформлении выписки из медицинской карты через сервис «Госуслуги» полис ОМС используется как один из обязательных идентификаторов пациента.

Для подачи заявки необходимо иметь под рукой:

действующий полис ОМС в электронном виде (скачанный из личного кабинета «Госуслуги» или полученный в мобильном приложении);
паспорт гражданина (серия, номер, дата выдачи);
сведения о поликлинике, где находится карта (название, адрес, код подразделения).

Система проверяет соответствие данных полиса ОМС и паспорта базе Федерального фонда обязательного медицинского страхования. При совпадении заявка автоматически переходит в рабочий кабинет поликлиники, где формируется документ‑выписка. Если сведения не сходятся, система выдаёт сообщение об ошибке и требует уточнения информации.

После успешного подтверждения полисом ОМС выписка готова к получению в электронном виде или к выдаче в отделении поликлиники. При необходимости распечатать документ в кабинете врача, полис ОМС предъявляется в оригинале или в виде подтверждающего QR‑кода из личного кабинета.

СНИЛС

СНИЛС - основной персональный номер, который используется в системе обязательного медицинского страхования и в государственных сервисах. Он фиксирует личность пациента и позволяет автоматически привязывать его к медицинской карте.

Для оформления выписки из поликлинической карты через онлайн‑портал требуется указать СНИЛС в поле «Идентификация». Портал сверяет номер с базой ФОМС, после чего формирует запрос к поликлинике без дополнительного подтверждения личности.

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет на официальном сайте государственных услуг.
Выберите услугу «Получение медицинской выписки».
Введите СНИЛС в соответствующее поле; система проверит его корректность.
Укажите поликлинику, где ведётся карта, и тип выписки (полная, частичная).
Подтвердите запрос и оплатите услугу, если требуется.
После обработки получите электронный документ в личном кабинете или в виде PDF‑файла, отправленного на электронную почту.

СНИЛС гарантирует точную идентификацию, ускоряет обработку запроса и исключает необходимость подачи бумажных заявлений в отделении поликлиники. Без него система не сможет сопоставить запрос с конкретным пациентом, что делает номер обязательным элементом при получении медицинской выписки через Госуслуги.

Уточнение информации о поликлинике

Номер поликлиники

Номер поликлиники - ключевой идентификатор, который требуется указывать при оформлении запроса на получение выписки из медицинской карты через портал Госуслуги. Он фиксирует конкретное медицинское учреждение, где ведётся ваша история болезни, и обеспечивает корректную передачу данных между системами.

Для успешного оформления запроса следует выполнить несколько простых шагов:

Найти номер поликлиники в официальных документах: полисе ОМС, карточке пациента, визитных карточках врача или в выписке из медицинской карты.
Проверить соответствие формату: обычно это пятизначный код, указанный в разделе «Код поликлиники» или «Код МО» (например, 12345).
Ввести номер в поле «Медицинская организация» на станице подачи заявки в личном кабинете Госуслуги, не меняя цифры и без добавления пробелов или дополнительных символов.
При необходимости уточнить номер можно через справочную службу поликлиники по телефону или на официальном сайте учреждения.

Точность указания кода исключает ошибку маршрутизации запроса и ускоряет получение выписки. Если номер введён неверно, система отклонит заявку и потребует корректировку данных. Поэтому проверка кода перед отправкой обязательна.

Контактные данные

Для оформления выписки из медицинской карты в поликлинике через портал Госуслуги необходимо указать точные контактные данные.

телефон, указанный в личном кабинете, должен быть активным и поддерживать получение SMS‑кодов;
электронный адрес используется для отправки уведомлений и подтверждений;
почтовый адрес поликлиники, зарегистрированный в официальном справочнике, требуется для идентификации организации;
ФИО заявителя и его контактный номер фиксируются в заявке.

Контактную информацию можно проверить в личном кабинете Госуслуг, в разделе «Мои услуги», а также на официальном сайте поликлиники. При вводе данных следует использовать международный формат телефона (+7XXXXXXXXXX), корректный e‑mail без пробелов и прописные буквы в адресе.

Точность указанных реквизитов гарантирует успешную отправку запроса, автоматическое формирование выписки и своевременное получение уведомлений о готовности документа.

Прикрепление к поликлинике

Прикрепление к поликлинике - обязательный этап для получения выписки из медицинской карты через сервис «Госуслуги». Без привязки к конкретному медицинскому учреждению запрос не будет обработан.

Для привязки к поликлинике необходимо выполнить несколько действий:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Медицинские услуги».
Нажмите кнопку «Привязать поликлинику».
В открывшемся окне введите название поликлиники, её ИНН или код ОКПО.
Подтвердите выбор, указав номер полиса ОМС.
Система проверит соответствие данных и отобразит статус привязки.

Требуемые документы:

Паспорт гражданина РФ (скан или фото).
Полис обязательного медицинского страхования (номер, скан).
Справка о месте жительства, если поликлиника находится в другом регионе.

После подтверждения привязки система автоматически добавит выбранное медицинское учреждение в ваш профиль. На следующем этапе можно оформить запрос на выписку, указав нужный период и тип документа.

Сроки обработки привязки обычно не превышают 24 часа. Статус выполнения отображается в личном кабинете в разделе «История запросов». При ошибке ввода данных система выдаст сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления.

Если привязка не проходит, проверьте соответствие ввода названия поликлиники официальному реестру и актуальность полиса ОМС. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефон горячей линии.

Пошаговая инструкция по заказу выписки через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первый шаг к получению выписки из медицинской карты поликлиники через портал Госуслуги.

Для входа требуется зарегистрированный аккаунт на Госуслугах, подтверждённый номер телефона и пароль. При отсутствии аккаунта необходимо пройти регистрацию, указав паспортные данные и привязав мобильный номер.

Последовательность входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (email или номер телефона) и пароль.
Подтвердите вход кодом, полученным по SMS.
После успешной аутентификации откроется личный кабинет.

В личном кабинете выберите раздел «Мои услуги», найдите пункт «Выписка из медицинской карты», заполните форму запроса и отправьте. Система сформирует электронную выписку, доступную для скачивания или отправки в поликлинику.

Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи в личном кабинете госуслуг - обязательный этап перед получением выписки из медицинской карты поликлиники. Без подтверждения система не позволяет оформить запрос, поскольку проверка личности гарантирует защиту персональных данных.

Для подтверждения необходимо выполнить три действия:

Войти в личный кабинет, указав логин и пароль.
Перейти в раздел «Безопасность» и выбрать способ верификации (смс‑код, электронная подпись или подтверждение через банковскую карту).
Ввести полученный код или загрузить сертификат, после чего система отобразит статус «Учетная запись подтверждена».

После успешного завершения процедуры пользователь получает доступ к форме запроса выписки, может указать нужный документ и выбрать способ получения. При повторных попытках входа без подтверждения система блокирует запрос и выводит сообщение об ошибке, что исключает возможность несанкционированного доступа.

Поиск услуги

Использование строки поиска

Получить выписку из медицинской карты, обслуживаемой в поликлинике, можно через личный кабинет на портале государственных услуг. Ключевой элемент навигации - строка поиска, позволяющая быстро найти нужный сервис без перехода по многочисленным разделам.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
В верхней части страницы найдите поле ввода и введите запрос - например, «выписка из медкарты» или «поликлиника выписка».
После ввода нажмите кнопку поиска или клавишу Enter.
В результатах отобразятся карточки сервисов; выберите тот, который относится к вашей поликлинике.
Откройте форму заявки, заполните обязательные поля (ФИО, поликлиника, период обращения) и отправьте запрос.

Точная формулировка в строке поиска ускоряет процесс: избегайте общих слов, указывайте конкретный тип услуги и учреждение. При необходимости уточните результаты с помощью фильтров по категории «Здоровье» и региону. После отправки заявки система формирует электронный запрос, который будет обработан в течение установленного срока, и готовый документ можно будет скачать из личного кабинета.

Переход в раздел «Мое здоровье»

Для получения выписки из поликлинической карты через портал Госуслуги первым шагом необходимо открыть личный кабинет и перейти в раздел «Мое здоровье». Этот раздел объединяет все медицинские сервисы, доступные онлайн, и служит точкой входа к оформлению документов.

Для перехода в «Мое здоровье» выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
На главной странице найдите панель навигации и нажмите кнопку «Мое здоровье».
Дождитесь загрузки интерфейса, где отображаются доступные услуги: запись к врачу, просмотр анализов и запрос выписки.
Выберите пункт «Запросить выписку из медицинской карты», укажите поликлинику и период обслуживания, подтвердите запрос.

После подтверждения система сформирует электронный документ, который можно скачать в личном архиве или получить в виде печатной копии по запросу в поликлинику. Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать отделения.

Заполнение электронной формы заявления

Выбор типа медицинской услуги

При получении выписки из медицинской карты в поликлинике через портал Госуслуги необходимо выбрать подходящий тип услуги. От правильного выбора зависит скорость оформления и удобство получения документа.

Стандартный запрос - оформляется без указания срока, выписка готова в обычный рабочий день поликлиники. Подходит для плановых нужд, когда нет ограничений по времени.
Срочный запрос - указывается требуемый срок получения (обычно 1‑2 дня). Требует дополнительной оплаты, но обеспечивает ускоренную подготовку выписки.
Электронная выписка - документ формируется в цифровом виде и отправляется на электронную почту или в личный кабинет. Удобно для последующего электронного использования и экономит время на получение бумажного носителя.
Бумажная выписка с доставкой - выписка печатается и отправляется по почте или курьером к указанному адресу. Выбирается, когда получатель находится вне поликлиники и нет возможности лично забрать документ.
Онлайн‑консультация при оформлении - предоставляется возможность задать вопросы специалисту через чат или видеосвязь в процессе формирования запроса. Полезно при необходимости уточнить детали или изменить параметры услуги.

Выбор типа услуги определяется несколькими факторами:

Срочность - если документ нужен в течение суток, предпочтителен срочный запрос или электронная выписка.
Формат - для официальных процедур часто требуется бумажный документ, тогда выбирают стандартный или срочный запрос с печатной формой.
Место получения - если пациент не может лично посетить поликлинику, оптимален вариант с доставкой или электронный вариант с последующей печатью.
Стоимость - срочные и доставочные услуги включают доплату; стандартный запрос и электронная выписка обычно бесплатны.

Оптимальный вариант подбирается исходя из требуемого срока, формы документа и возможностей получения. При правильном выборе процесс получения выписки проходит быстро и без лишних действий.

Указание данных пациента

Для оформления запроса на получение выписки из поликлинической карты через портал Госуслуги необходимо точно указать персональные данные пациента.

В заявке обязательны следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество полностью, как указано в официальных документах;
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС (номер 11 цифр) - основной идентификатор в системе здравоохранения;
Серия и номер паспорта или другого удостоверяющего личность документа;
Адрес регистрации (улица, дом, квартира, город, регион);
Контактный телефон и адрес электронной почты для получения уведомлений;
Наименование поликлиники, где ведётся карта, и её код подразделения (если известен).

Дополнительно рекомендуется указать:

ИНН (при наличии) для уточнения страхового статуса;
Номер полиса ОМС, если выписка будет использоваться в рамках обязательного медицинского страхования;
При необходимости - номер предыдущего обращения или даты посещения, чтобы ускорить поиск записей.

Все поля заполняются без пропусков, без сокращений и с соблюдением регистров (латиница только в официальных идентификаторах). После ввода данных система проверит их на соответствие существующей базе; при обнаружении несоответствия запрос будет отклонён, и потребуется корректировка.

Точность указанных данных гарантирует оперативную обработку заявки и получение выписки в установленные сроки.

Выбор способа получения выписки

Получить выписку из медицинской карты можно несколькими способами, каждый из которых имеет свои особенности.

Электронный вариант доступен сразу после подтверждения заявки в личном кабинете на портале государственных услуг. Документ формируется в формате PDF, подписывается электронной подписью и сохраняется в личном разделе. Срок готовности обычно не превышает 24 часов, а получение происходит без посещения поликлиники.

Обычный способ - самостоятельный визит в регистратуру. Для этого необходимо принести паспорт, полис ОМС и справку о полномочиях (если выписка запрашивается не лично). Выписка выдаётся в течение рабочего дня, иногда требуется небольшая плата за распечатку.

Почтовая доставка подразумеёт отправку готового документа на указанный адрес. При оформлении заявки указывается почтовый индекс и контактный телефон. Стоимость услуги фиксирована, а срок доставки зависит от выбранного типа отправления (обычная почта - 3‑5 дней, курьер - 1‑2 дня).

Для удобства некоторых пациентов предлагается получить выписку через электронную почту. После подтверждения заявки в личном кабинете документ автоматически отправляется в указанный ящик в виде защищённого файла. Этот способ комбинирует скорость электронного получения и возможность последующего распечатания.

Выбор способа зависит от:

необходимости оперативного доступа (электронный вариант);
предпочтения личного получения (визит в регистратуру);
отсутствия доступа к интернету (почтовая доставка);
желания иметь документ в печатном виде без похода в поликлинику (почта или курьер).

Определив приоритеты, пациент может быстро оформить запрос и получить нужный документ в удобной форме.

Отправка заявления

Проверка введенных данных

При оформлении запроса на получение выписки из медицинской карты через портал Госуслуги необходимо тщательно проверить все введённые сведения. Ошибки в данных приводят к отказу в выдаче документа и задержкам, поэтому контроль информации обязателен.

ФИО полностью, без опечаток; сравните с паспортом.
Дата рождения, соответствующая документу, подтверждающему личность.
Номер полиса ОМС и его действительность.
Наименование поликлиники, где ведётся карта, и её код.
Контактный телефон и электронная почта для получения уведомлений.
Цель получения выписки (медицинская, юридическая, страховая и так далее.).
Согласие на обработку персональных данных, отмеченное в форме.

После ввода данных система автоматически проверяет их на соответствие базе государственных реестров. Если обнаружены несоответствия, появляется сообщение об ошибке с указанием конкретного поля. Исправьте указанные данные и повторите отправку заявки. При отсутствии ошибок запрос переходит в очередь на формирование выписки, и пользователь получает подтверждение о её готовности.

Подтверждение отправки

После оформления запроса на получение выписки из медицинской карты через онлайн‑сервис Госуслуги система сразу формирует электронное подтверждение отправки. В этом документе указаны:

номер заявки;
дата и время её регистрации;
наименование медицинского учреждения;
предполагаемый срок подготовки выписки.

Подтверждение автоматически отправляется на привязанный к аккаунту электронный адрес и появляется в личном кабинете пользователя. Для проверки статуса достаточно открыть раздел «Мои услуги», выбрать соответствующую заявку и просмотреть её историю.

Если подтверждение не пришло в течение 15 минут, рекомендуется:

проверить папку «Спам» в почтовом ящике;
убедиться, что указанный при регистрации номер телефона активен;
в личном кабинете нажать кнопку «Повторно отправить подтверждение»;
при отсутствии результата обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи.

Получив подтверждение, пользователь может распечатать его и предъявить в поликлинику для получения готовой выписки. При предъявлении документа сотрудник медучреждения сверяет номер заявки, тем самым ускоряя выдачу справки.

Отслеживание статуса заявления

Проверка уведомлений

При оформлении выписки из медкарты в поликлинике через портал Госуслуги система автоматически оповещает пользователя о каждом этапе обработки.

Для контроля получения информации необходимо регулярно проверять раздел «Уведомления» личного кабинета. После входа в аккаунт откройте пункт «Мои услуги», найдите запрос выписки и перейдите к списку уведомлений.

Состояния запроса и соответствующие действия:

В обработке - запрос принят, ожидайте дальнейшего сообщения.
Готово к получению - документ сформирован, доступен для скачивания или получения в поликлинике.
Отказ - причина отказа указана в уведомлении; исправьте недочёт и подайте запрос повторно.

Уведомления могут приходить в виде push‑сообщений в личный кабинет, SMS‑сообщений или писем на указанный электронный адрес. Проверьте корректность контактных данных в профиле; при их ошибке система не доставит сообщения.

Если ожидаемое уведомление не появилось в течение установленного срока, выполните следующее:

Обновите страницу личного кабинета.
Перепроверьте настройки фильтрации электронной почты и спам‑папки.
При отсутствии ответа запросите повторную отправку уведомления через кнопку «Повторить отправку» в разделе статуса запроса.
При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки портала, указав номер заявки и дату её подачи.

Регулярный мониторинг уведомлений гарантирует своевременное получение выписки и исключает задержки, связанные с недоступностью информации.

Статус рассмотрения в личном кабинете

После подачи заявки через портал вы сразу получаете доступ к личному кабинету, где отображается текущий статус её обработки.

Принята - система фиксирует получение запроса; в этом этапе происходит проверка корректности указанных данных и наличие всех необходимых документов.
На рассмотрении - заявка передаётся в отдел медицинской документации поликлиники; сотрудники проверяют наличие выписки в архиве и соответствие требований конфиденциальности.
Одобрена - выписка готова к выдаче; в кабинете появляется отметка о готовности и указание способа получения (самовывоз в поликлинике или электронная отправка).
Отклонена - указаны причины отказа (неполные сведения, отсутствие согласия пациента, техническая ошибка). В кабинете появляется подробное объяснение и рекомендации по исправлению.

Статус автоматически обновляется в режиме реального времени, что позволяет контролировать процесс без дополнительных звонков. При переходе в раздел «Мои услуги» вы видите дату и время последнего изменения статуса, а также возможность добавить комментарий или загрузить недостающие документы, если это требуется.

При получении отметки «Одобрена» рекомендуется оформить запрос на получение выписки в течение установленного срока, иначе заявка будет автоматически закрыта. Если статус «Отклонена», необходимо устранить указанные недочёты и повторно отправить заявку.

Сроки и способы получения готовой выписки

Стандартные сроки обработки запроса

Регламентированные сроки

Сроки выполнения запроса на получение выписки из медицинской карты через портал Госуслуги фиксированы нормативными актами и не подлежат произвольному изменению.

По закону медицинская организация обязана подготовить выписку в течение 5 рабочих дней с момента получения электронного обращения.
Если запрос оформлен на основании судебного решения, врачебный кабинет имеет право продлить срок до 10 рабочих дней, но только после официального уведомления пациента.
При невозможности предоставить документ в указанные сроки организация обязана направить претензию в контролирующий орган и предоставить письменные объяснения.

Отсутствие готовой выписки в указанные сроки считается нарушением регламента. Пациент вправе подать жалобу в Росздравнадзор, потребовать компенсацию за просрочку и инициировать повторный запрос без дополнительной оплаты.

Для контроля соблюдения сроков рекомендуется сохранять копию подтверждения заявки из личного кабинета, фиксировать дату получения ответа и, при необходимости, фиксировать обращения в службу поддержки портала. Эти действия позволяют быстро доказать факт просрочки и ускорить разрешение ситуации.

Возможные задержки

Выписка из медицинской карты, оформленная через портал Госуслуги, иногда доставляется с опозданием. Причины задержек обычно связаны с техническими, организационными и документальными факторами.

Технические сбои в системе онлайн‑запросов: отключения сервера, ошибки интеграции с информационной системой поликлиники.
Неполнота или некорректность предоставленных данных: отсутствие необходимых реквизитов, ошибки в ФИО или дате рождения.
Перегрузка кадрового отдела поликлиники: большое количество одновременно поступающих заявок, ограниченный штат сотрудников, отсутствие автоматизированного распределения задач.
Требования к подтверждению личности: необходимость дополнительного визита в регистратуру для уточнения данных или подачи оригиналов документов.
Сбои в работе внешних сервисов: задержки в передаче данных между Госуслугами и региональными медицинскими информационными системами.

Устранить задержку можно, проверив точность вводимых сведений, заранее уточнив наличие всех требуемых документов и, при необходимости, связавшись с отделом клиентского сервиса поликлиники для уточнения статуса заявки. При повторных сбоях рекомендуется подать повторный запрос через несколько дней, чтобы избежать длительного ожидания.

Способы получения документа

В электронном виде

Для получения выписки из медицинской карты в поликлинике через портал Госуслуги в электронном виде необходимо выполнить несколько простых действий.

Зарегистрировать личный кабинет на Госуслугах, если он ещё не создан.
Привязать к аккаунту полис ОМС и удостоверение личности (паспорт) через сервис «Личный кабинет пациента».
В разделе «Медицинские услуги» выбрать пункт «Выписка из медицинской карты».
Указать поликлинику, в которой ведётся лечение, и оформить запрос, указав требуемый период лечения.
В качестве формата доставки выбрать «Электронный документ (PDF)».
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
После обработки заявки документ появится в личном кабинете в виде скачиваемого файла, защищённого цифровой подписью.

Электронная выписка обладает следующими преимуществами:

мгновенный доступ к документу после одобрения;
возможность отправки врачу или страховой компании без использования бумажных носителей;
сохранность данных за счёт шифрования и цифровой подписи;
отсутствие необходимости посещать поликлинику лично.

При получении файла следует проверить корректность указанных данных, удостовериться в наличии подписи и сохранить документ в надёжном месте (например, в облачном хранилище с двухфакторной аутентификацией). При необходимости копию можно распечатать, но оригинал остаётся в электронном виде и считается юридически значимым.

Лично в поликлинике

Получить выписку из медицинской карты, обратившись непосредственно в поликлинику, можно, следуя установленной последовательности действий.

Первый шаг - прибытие в регистратуру в рабочее время учреждения. На стойке необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, принятый в поликлинике). Сотрудник регистратуры проверит данные в базе и оформит заявку на выдачу выписки.

Далее клиент заполняет специальный бланк запроса. В форме указываются ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС и цель получения выписки. После заполнения бланк подписывается и передаётся врачу‑записщику.

Врач проверяет запрос, сверяет его с историей болезни и подтверждает целесообразность выдачи. При необходимости уточняет детали у пациента. После согласования выписка готовится в электронном виде или печатается на месте.

Готовый документ выдаётся пациенту вместе с подписью ответственного лица и печатью поликлиники. При получении выписка может быть проверена на соответствие требованиям, указанным в заявке через портал государственных услуг, если такой контроль предусмотрен.

Список основных требований к клиенту:

документ, удостоверяющий личность;
заполненный запрос с точными персональными данными;
подпись на бланке;
наличие полиса ОМС (при необходимости).

Срок изготовления выписки в большинстве случаев составляет от одного до трёх рабочих дней, однако в некоторых учреждениях возможен ускоренный режим за отдельную плату. После получения документ может быть использован для обращения в другие медицинские организации, страховые компании или органы государственной власти.

По почте

Получить выписку из медицинской карты, оформленную через портал государственных услуг, можно с доставкой по почте. После входа в личный кабинет пользователь выбирает нужную услугу, указывает поликлинику и заполняет форму запроса. В разделе «Способ получения» выбирается вариант «почтовая доставка», указываются индекс, город и точный почтовый адрес получателя.

Для подтверждения личности система требует загрузить скан паспорта и, при необходимости, согласие на обработку персональных данных. После отправки заявки появляется подтверждающий номер, который следует сохранить для отслеживания статуса.

Этапы получения выписки по почте:

Авторизация в личном кабинете Госуслуг.
Выбор услуги «выписка из медицинской карты» и указание поликлиники.
Выбор способа доставки - «почта».
Заполнение контактных данных получателя.
Загрузка документов для идентификации.
Подтверждение заявки и получение номера обращения.
Ожидание обработки (обычно 5‑10 рабочих дней).
Получение готовой выписки в указанный почтовый ящик.

Стоимость услуги и сроки доставки указаны в личном кабинете перед подтверждением. После отправки выписки по почте система генерирует трек‑номер, который можно проверить на сайте почтовой службы. При получении документа получатель обязан подписать акт приёма‑передачи, подтверждающий факт получения выписки.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении выписки

Причины отказа

Получить выписку из медицинской карты через портал Госуслуги может быть отклонено по нескольким объективным причинам.

Отсутствие подписанного согласия пациента на раскрытие информации.
Неполные или некорректные данные в заявке (неверный ИНН, СНИЛС, номер полиса).
Неурегулированные финансовые обязательства перед поликлиникой (неоплаченные услуги, штрафы).
Нарушение требований к идентификации: отсутствие подтверждающих документов, несоответствие фотографии и данных.
Запрет на выдачу в случаях судебных споров, расследований или ограничений, наложенных судом.
Превышение установленного количества бесплатных выписок в течение года.
Технические сбои системы Госуслуг, препятствующие обработке запроса.

Каждая из перечисленных ситуаций требует устранения перед повторным обращением.

Алгоритм обжалования

При получении отрицательного решения по заявке на выписку из медкарты через портал Госуслуги необходимо действовать согласно установленному порядку обжалования.

Сформировать пакет документов. Включить копию отказа, оригинал заявления, паспортные данные, справку об оплате (если требовалась).
Оформить апелляцию в письменной форме. Текст должен содержать: указание на конкретный пункт отказа, аргументы, подтверждающие законность запроса, ссылки на нормативные акты (Федеральный закон «Об электронной системе государственных услуг», приказ Минздрава о выдаче выписок).
Подать апелляцию в орган, вынесший решение, через личный кабинет на портале. При невозможности онлайн‑отправки - направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Дождаться ответа в установленный срок (30 дней). В случае повторного отказа подготовить жалобу в вышестоящий орган (управление здравоохранения региона) или в суд.
При обращении в суд приложить все документы из пунктов 1‑4, оформить исковое заявление, указать требование об отмене отказа и выдаче выписки.

Все действия должны быть зафиксированы датой и подписью, копии сохраняются для контроля. При соблюдении последовательности шагов вероятность успешного восстановления права на получение медицинской выписки существенно повышается.

Технические сбои на портале

Что делать при ошибках

Если в процессе получения выписки из медицинской карты через портал Госуслуги обнаружена ошибка, действуйте последовательно.

Откройте личный кабинет, найдите запрос и проверьте указанные данные: ФИО, дату рождения, поликлинику, номер полиса.
При обнаружении неточности внесите исправления непосредственно в форме запроса, если система позволяет редактировать сведения.
Если изменить данные невозможно, отмените текущий запрос и создайте новый, заполнив форму без ошибок.
При возникновении технических сбоев (не загружается страница, ошибка сервера) скриншот проблемы сохраните и обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Укажите номер заявки, дату и время возникновения ошибки.
Если ошибка связана с данными, предоставленными поликлиникой (неверный номер полиса, неправильный диагноз), свяжитесь с регистратурой медицинского учреждения, уточните корректные сведения и запросите их обновление в системе. После исправления повторите запрос выписки.
При получении отказа в выдаче выписки из‑за административных причин (отсутствие согласия пациента, неполный пакет документов) соберите требуемые документы и загрузите их в личный кабинет, после чего отправьте запрос повторно.

Все действия фиксируйте в личном журнале заявок: номер, дата, причина исправления, результат. Такой подход ускорит повторный запрос и позволит быстро получить нужный документ.

Контакты службы поддержки

Если возникли вопросы при оформлении выписки из медицинской карты через портал государственных услуг, обратитесь в службу поддержки.

Телефонные линии
- 8 800 100 00 01 - круглосуточный горячий номер;
- 8 495 123‑45‑67 - справочная служба в рабочие часы (08:00‑20:00).

Электронные контакты
- [email protected] - адрес электронной почты для письменных запросов;
- https://poliklinika.ru/support - онлайн‑форма обратной связи, ответ в течение 24 часов;
- чат на официальном сайте - доступен 24 часа в сутки.

Физический адрес и часы работы
- ул. Мира, 12, г. Москва, отдел поддержки граждан;
- Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, воскресенье - выходной.

При обращении укажите номер заявки, ФИО пациента и дату подачи запроса. Сотрудники службы поддержат процесс и помогут устранить любые неполадки.

Неполная или неточная информация в выписке

Порядок исправления ошибок

При получении выписки из поликлинической карты через портал Госуслуги иногда обнаруживаются неточности: неверные даты, ошибочные диагнозы или пропущенные процедуры. Ошибку необходимо устранить до завершения процесса, иначе документ будет недействителен.

Для исправления ошибок выполните последовательные действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите в раздел «Мои услуги».
Выберите заявку на выписку, где указана ошибка.
Нажмите кнопку «Изменить данные» или «Подать заявку на корректировку».
В форме укажите точные сведения: правильные даты, коды диагнозов, названия процедур. При необходимости приложите скан оригинального медицинского заключения.
Отправьте запрос. Система сформирует уведомление о получении заявления и передаст его в поликлинику.
В течение установленного срока (обычно 5‑10 рабочих дней) поликлиника проверит предоставленную информацию и внесёт исправления в электронную карту.
После подтверждения исправлений в личном кабинете появится обновлённая выписка, доступная для скачивания.

Если поликлиника отклонила запрос, в уведомлении будет указана причина. В этом случае повторите процесс, устранив замеченные недостатки, либо обратитесь в регистратуру лично с оригиналом документа.

Все действия фиксируются в электронном журнале, что гарантирует прозрачность и возможность контроля со стороны пациента.

Обращение к главному врачу

Обращение к главному врачу оформляется как официальный запрос, который подтверждает необходимость получения выписки из поликлинической карты через портал государственных услуг.

Для составления обращения необходимо:

указать ФИО пациента, дату рождения и полис ОМС;
указать номер заявки, сформированной в системе «Госуслуги»;
указать цель получения выписки (медицинская справка, передача в другое лечебное учреждение и так далее.);
приложить копию документа, подтверждающего личность (паспорт, СНИЛС);
подписать запрос в электронном виде с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

Текст запроса должен быть построен в деловом стиле:

Уважаемый (ая) главный врач [наименование поликлиники],
прошу предоставить выписку из медицинской карты пациента [ФИО], № полиса [номер], в соответствии с заявкой № [номер] на портале государственных услуг.
Выписка требуется для [указать цель].
Прилагаю копию паспорта и СНИЛС.
С уважением, [ФИО], [дата].

После отправки запроса в электронную почту главного врача или через внутренний портал поликлиники, следует контролировать статус обращения и при необходимости уточнить детали у регистратуры. Быстрое реагирование на запрос ускорит процесс выдачи документа.

Альтернативные способы получения выписки

Личное обращение в поликлинику

Запись на прием

Для получения выписки из медицинской карты необходимо предварительно записаться на приём в поликлинику через портал Госуслуги. Процесс записи состоит из нескольких чётко определённых действий.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
В разделе «Медицинские услуги» выберите пункт «Выписка из медицинской карты».
Укажите нужную поликлинику, уточнив её адрес и код подразделения.
Выберите удобный день и время приёма из доступного расписания.
Подтвердите запись, получив электронный чек с номером заявки.

После подтверждения записи в личном кабинете появится ссылка для скачивания электронного подтверждения. При посещении поликлиники предъявите скачанный документ вместе с удостоверением личности. Сотрудники регистрируют ваш визит, проверяют заявку и выдают готовую выписку.

Записавшись заранее, вы исключаете ожидание в очереди и ускоряете получение необходимого документа.

Необходимые документы

Для получения выписки из медицинской карты в поликлинике через портал Госуслуги необходимо собрать определённый пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (страница с номером).
Согласие на обработку персональных данных (форму можно скачать в личном кабинете).
Доверенность, если документ оформляется представителем (нотация о полномочиях и копия паспорта доверенного лица).
Платёжное подтверждение (если услуга платная, копия квитанции или выписка из банковского счета).

Документы загружаются в соответствующий раздел личного кабинета, после чего система формирует заявку и отправляет её в поликлинику. После обработки выписка будет доступна для скачивания или выдачи в отделении по указанному адресу.

Заказ по почте

Составление заявления

Для получения выписки из медкарты в поликлинике через портал Госуслуги необходимо подготовить заявление, отвечающее установленным требованиям.

В документе указывают:

ФИО полностью, как в паспорте;
Дату рождения;
СНИЛС;
Полис ОМС (номер и серия);
Наименование поликлиники, где ведётся карта;
Конкретный период и тип требуемой информации (например, «выписка о проведённом лечении за 2022‑2023 гг.»);
Причину запроса (например, «необходима для предоставления в учебное заведение»);
Подпись (в электронном виде) и дату подачи.

Текст заявления оформляется в свободной форме, но сохраняет структуру: вводная часть (указание личных данных), основная часть (перечисление запрашиваемой информации) и заключительная (подтверждение согласия на обработку персональных данных).

При заполнении формы на Госуслугах следует выбрать пункт «Запрос выписки из медицинской карты», загрузить подготовленный документ в требуемом формате (PDF или DOC) и подтвердить отправку. После проверки заявка будет принята, а выписка будет направлена в указанный электронный ящик или готова к получению в поликлинике.

Тщательное соблюдение указанных пунктов ускоряет процесс и исключает необходимость повторных запросов.

Отправка заказным письмом

Отправка заказным письмом - надёжный способ передать запрос на получение выписки из медицинской карты, оформленный через портал государственных услуг. Письмо гарантирует подтверждение отправки, возможность отслеживания и юридическую силу подписи получателя.

Для отправки требуются:

заполненный электронный запрос, распечатанный на бумаге;
копия паспорта заявителя;
справка об оплате госпошлины (при необходимости);
сопроводительное письмо с указанием ФИО, даты рождения и контактных данных.

Подготовка конверта осуществляется в три шага:

Поместить оригиналы документов в отдельный пакет, закрыть его скотчем.
Вложить пакет в конверт, указать получателя - отдел выдачи медицинских записей поликлиники, полный адрес, отделение.
На внешней стороне конверта написать «Заказ выписки», приложить штамп «Отправлено заказным письмом» и оставить место для штампа почтовой службы.

В отделении почты оформить заказное письмо, указав способ доставки с уведомлением о вручении. При сдаче письма получить трек‑номер, который позволяет отслеживать перемещение отправления в режиме онлайн. После получения уведомления о доставке заявитель сохраняет копию подтверждения для дальнейшего взаимодействия с медицинским учреждением.