Заказ выписки 2‑НДФЛ через портал Госуслуг

Общая информация о справке 2‑НДФЛ

Что такое справка 2‑НДФЛ

Для чего нужна справка

Справка 2‑НДФЛ подтверждает сведения о доходах и удержанных налогах за выбранный период. Она требуется в ситуациях, где необходимо официальное подтверждение финансовой состоятельности:

оформление банковского кредита или ипотеки;
подача документов для получения визы, вида на жительство или гражданства в другой стране;
предоставление работодателю при смене места работы или при подтверждении доходов для расчёта налога на доходы физических лиц;
участие в государственных тендерах, конкурсах и грантах, где требуется доказательство налоговой чистоты;
оформление наследства, алиментов или иных юридических сделок, где требуется подтверждение доходов.

Заказ такой выписки через электронный сервис государственных услуг позволяет получить документ в цифровом виде без посещения налоговой инспекции, ускоряя процесс получения и минимизируя бюрократические затраты.

Кто может получить справку

Для получения справки 2‑НДФЛ через личный кабинет на портале Госуслуг допускаются следующие категории лиц:

Сам налогоплательщик, зарегистрированный в системе как физическое лицо.
Супруг(а) налогоплательщика, если в документе указано совместное владение доходами.
Представитель, получивший доверенность от налогоплательщика (родственник, юрист, бухгалтер и тому подобное.).
Представитель юридического лица, оформляющий справку для сотрудника в рамках корпоративного обслуживания.
Лицо, уполномоченное организацией‑работодателем (например, кадровый специалист) при выдаче справки сотруднику.

Каждому из перечисленных участников необходимо подтвердить свою личность с помощью авторизации на портале и, при необходимости, загрузить соответствующую доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия. После проверки система автоматически формирует выписку, доступную для скачивания в электронном виде.

Подготовка к заказу справки на Госуслугах

Необходимые условия для получения услуги

Подтверждённая учётная запись

Подтверждённая учётная запись - ключевой элемент для получения налоговой справки 2‑НДФЛ через сервис Госуслуги. После подтверждения система автоматически связывает личные данные с официальными реестрами, что позволяет без задержек оформить запрос и получить документ в электронном виде.

Для активации учётной записи необходимо:

ввести номер мобильного телефона, указанный при регистрации;
подтвердить личность через СМС‑код;
загрузить скан или фотографию паспорта;
пройти проверку с помощью электронной подписи (при её наличии).

После выполнения этих действий пользователь получает статус «подтверждена», что открывает доступ к следующим функциям:

возможность оформить запрос на справку 2‑НДФЛ в один клик;
автоматическое заполнение формы запрос‑данными из налоговой базы;
получение готовой выписки в личном кабинете в течение нескольких минут;
возможность отправить документ в электронный видеоконтейнер для дальнейшего использования.

Отсутствие подтверждения ограничивает доступ к сервису: без статуса «подтверждена» запрос отклоняется, а пользователь вынужден обращаться в налоговую инспекцию лично. Поэтому своевременное завершение процедуры верификации гарантирует быстрый и безопасный порядок получения налоговой справки.

Актуальные данные

Для получения актуальной справки 2‑НДФЛ через сервис «Госуслуги» необходимо подготовить точный набор персональных сведений. На этапе оформления указываются:

ФИО, совпадающее с данными в налоговой инспекции;
ИНН, зарегистрированный в ФНС;
СНИЛС (для подтверждения личности);
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, код подразделения);
Адрес регистрации, указанный в налоговых учетных записях;
Электронный адрес, привязанный к аккаунту на портале.

После ввода информации система проверяет их соответствие базе ФНС. При совпадении запрос считается принятым, и в личном кабинете появляется статус «в обработке». Срок формирования справки составляет от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от нагрузки сервисов. По окончании обработки файл выгружается в формате PDF и сохраняется в разделе «Мои документы» с возможностью скачивания или отправки на электронную почту.

Для контроля выполнения запроса пользователь может открыть вкладку «История заявок», где отображаются дата подачи, текущий статус и ожидаемая дата готовности. При возникновении ошибок (например, несовпадение ИНН и ФИО) система мгновенно выдает сообщение с указанием требуемых исправлений, позволяя повторно отправить запрос без повторного ввода всех данных.

Оплата услуги не предусмотрена: справка предоставляется бесплатно в электронном виде. При необходимости получения бумажного экземпляра пользователь оформляет отдельный заказ, указав способ доставки и оплатив почтовый сервис. Все действия выполняются полностью онлайн, без посещения государственных учреждений.

Что может потребоваться заранее

Для получения выписки 2‑НДФЛ через сервис Госуслуг необходимо подготовить ряд документов и данных заранее.

Во-первых, требуется активный личный кабинет. Регистрация должна быть завершена, а профиль - подтверждён через СНИЛС и телефон. Без подтверждённого доступа к кабинету оформить запрос невозможно.

Во-вторых, понадобится банковская карта, привязанная к аккаунту, для оплаты государственной пошлины. Карта должна поддерживать онлайн‑операции и быть зарегистрирована в системе.

В-третьих, необходима копия паспорта (скан или фото) в формате JPEG/PNG, а также сведения о работодателе: ИНН организации, период работы, если выписка запрашивается за несколько лет. Эти данные вводятся в форму заявки.

В-четвёртых, желательно иметь подтверждение адреса электронной почты. На неё будет отправлен код подтверждения и ссылка на готовую выписку.

Наконец, стоит проверить наличие свободного места в личном хранилище документов на портале, чтобы сохранить полученный файл.

Список подготовительных шагов:

Оформить и подтвердить личный кабинет (СНИЛС, телефон).
Привязать банковскую карту для оплаты.
Сканировать паспорт и собрать сведения о работодателе.
Подтвердить e‑mail.
Освободить место для хранения документа.

Подготовив указанные элементы, можно сразу перейти к оформлению выписки без задержек.

Процесс заказа выписки 2‑НДФЛ

Шаг 1: Авторизация на портале Госуслуг

Для начала получения выписки 2‑НДФЛ необходимо войти в личный кабинет сервиса государственных услуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (электронную почту или номер телефона) и пароль, зарегистрированные при создании аккаунта.
При первом входе система запросит подтверждение через СМС или приложение‑генератор кода - введите полученный код.

После успешного ввода данных система перенаправит в личный кабинет, где будет доступен перечень услуг, включая запрос выписки 2‑НДФЛ.

Если возникли проблемы с паролем, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», следуйте инструкциям восстановления и повторите вход.

Только после подтверждённого входа можно переходить к дальнейшим действиям - выбору формы, указанию периода и оформлению запроса.

Шаг 2: Поиск услуги

Раздел «Налоги и финансы»

Раздел «Налоги и финансы» предоставляет инструменты для получения официальных справок о доходах, в том числе выписки 2‑НДФЛ. Через личный кабинет на портале Госуслуги пользователь может оформить запрос, загрузив необходимые сведения и подтвердив личность с помощью электронной подписи или кода из СМС.

Для оформления запроса требуется:

персональный аккаунт в системе Госуслуг;
подтверждение доступа к банковским реквизитам (при необходимости);
указание периода, за который требуется выписка;
согласие на обработку персональных данных.

После отправки заявки система автоматически проверяет наличие данных в налоговой базе. При положительном результате электронный документ формируется в течение 24‑48 часов и становится доступным в личном кабинете. Пользователь получает уведомление по электронной почте и в мобильном приложении.

В случае отказа система выводит конкретную причину: отсутствие требуемых данных, несоответствие периода или ошибка в заполнении полей. Ошибку можно исправить непосредственно в кабинете, после чего запрос отправляется повторно.

Оплата услуги не требуется; выписка предоставляется бесплатно в рамках государственных сервисов. Сохранить документ можно в формате PDF, распечатать или отправить в электронном виде по запросу работодателя или банка.

Поиск по названию

Для получения выписки 2‑НДФЛ через сервис государственных услуг необходимо быстро найти нужную форму в личном кабинете. Поиск осуществляется по названию документа, что экономит время и исключает ошибки при навигации.

Откройте раздел «Документы» в личном кабинете.
В строке поиска введите «2‑НДФЛ» или «выписка о доходах». Система отобразит список соответствующих сервисов.
Выберите пункт «Заказать выписку о доходах за год».

После выбора открывается форма заявки, где указываются требуемые параметры: налоговый период, цель получения и контактные данные. Подтвердите запрос, и система автоматически сформирует электронную копию, доступную для скачивания в личном кабинете.

Если поиск не дал результата, проверьте орфографию ввода и убедитесь, что включён русский язык интерфейса. При повторных неудачах используйте фильтр по типу документа, указав «налоговая выписка». Такой подход гарантирует быстрый доступ к нужному сервису без лишних переходов.

Шаг 3: Заполнение заявления

Проверка персональных данных

Получение справки 2‑НДФЛ через сервис «Госуслуги» начинается с проверки персональных данных. Система сравнивает введённую информацию с официальными реестрами и допускает оформление только при полном совпадении.

Проверяемые сведения включают:

ФИО, указанные в паспорте;
дату рождения;
СНИЛС;
номер и серию паспорта;
ИНН.

Сравнение происходит автоматически. При обнаружении несоответствия система выдает сообщение об ошибке и блокирует дальнейшее оформление. В случае отклонения пользователь получает инструкцию о необходимости исправить данные в личном кабинете или загрузить подтверждающие документы.

Последствия некорректных данных:

отказ в выдаче выписки;
необходимость повторного запроса;
возможные задержки до нескольких рабочих дней.

Для гарантии успешного оформления рекомендуется:

проверить актуальность информации в личном профиле;
сверить данные с оригиналами документов;
исправить опечатки и ошибки перед отправкой заявки;
при смене фамилии или паспорта сразу обновить профиль.

Выбор периода получения справки

Выбор периода, за который требуется справка 2‑НДФЛ, определяется в интерфейсе личного кабинета Госуслуг. При открытии формы запроса пользователь видит поле «Период отчётности». В нём доступны два варианта:

Полный календарный год - выбирается из выпадающего списка (например, 2022, 2023). Справка будет включать все доходы, удержанные налогом за выбранный год.
Конкретный диапазон дат - задаётся через два календарных поля «С » и «По ». Позволяет запросить справку за произвольный промежуток, но не более трёх лет подряд.

Система автоматически проверяет наличие налоговых данных за указанный интервал. Если в выбранном диапазоне отсутствуют сведения, запрос отклоняется с указанием причины. Выбор будущего периода невозможен: система ограничивает ввод текущей датой.

Для корректного оформления запроса рекомендуется:

Убедиться, что выбранный год уже завершён (налоговая отчётность за текущий год формируется только после 31 декабря).
При необходимости уточнить налоговые вычеты, проверить, включены ли они в выбранный период.
При работе с диапазоном дат следить, чтобы первая дата не превышала вторую и чтобы общая продолжительность не превышала три года.

После подтверждения выбора периода система формирует запрос, который обрабатывается в течение рабочего дня. По готовности справка появляется в личном кабинете в виде PDF‑файла, доступного для скачивания и печати.

Шаг 4: Отправка заявления

После ввода всех обязательных данных необходимо перейти к передаче заявления в систему.

Проверьте заполненные поля: ФИО, ИНН, период отчётности, контактный телефон.
Прикрепите требуемый документ‑подтверждение (скан паспорта или СНИЛС), если система запрашивает подтверждение личности.
Нажмите кнопку «Отправить заявление».

Система отобразит окно подтверждения отправки с указанием номера заявки. Сохраните номер в открытом виде - он понадобится для отслеживания статуса.

Далее портал автоматически направит запрос в налоговую службу. Через личный кабинет появится уведомление о начале обработки, а при необходимости система запросит дополнительные сведения. После завершения обработки выписка будет доступна для скачивания в разделе «Документы».

Шаг 5: Ожидание результата

Сроки предоставления услуги

Получение выписки 2‑НДФЛ через личный кабинет Госуслуг оформляется в полностью электронном виде, поэтому сроки её предоставления фиксированы.

Стандартный запрос обрабатывается в течение одного рабочего дня.
Если заявление подано до 12:00 мск, система может сформировать документ в тот же день.
При подаче после 12:00 мск или в выходные и праздничные дни обработка откладывается до следующего рабочего дня.

Сроки могут увеличиваться, если в заявке указаны некорректные реквизиты, отсутствуют подтверждающие документы или требуется дополнительная проверка данных. В таких случаях система уведомит пользователя о необходимости уточнения информации, после чего время обработки начинает считаться заново.

Статус выполнения запроса отслеживается в личном кабинете. По завершении формирования выписка становится доступной для скачивания сразу после отправки уведомления на электронную почту и в личный кабинет.

Статусы заявления в личном кабинете

Для контроля выполнения запроса на получение выписки 2‑НДФЛ используйте раздел «Мои заявки» в личном кабинете портала государственных услуг. В списке отображаются текущие статусы, каждый из которых указывает на конкретный этап обработки.

Создано - заявка принята системой, ожидает начала обработки.
В обработке - документы проверяются, данные сверяются с налоговой базой.
Готово к выдаче - выписка сформирована, её можно скачать или заказать доставку.
Отказ - запрос отклонён, в комментарии указана причина (например, несоответствие данных).
Отменено - заявка аннулирована пользователем или системой; повторное оформление требуется.
Истек срок - заявка просрочена, её необходимо повторно подать.

При появлении статуса Готово к выдаче скачайте документ сразу, чтобы избежать потери доступа. Если статус Отказ или Отменено, откройте подробности, исправьте указанные ошибки и отправьте заявку заново. При статусе В обработке рекомендуется подождать до завершения проверки; ускорить процесс невозможно.

Регулярно проверяйте раздел «Мои заявки», чтобы своевременно реагировать на изменения статуса и обеспечить получение выписки без задержек.

Получение и использование выписки

Способы получения справки

Электронный документ

Электронный документ, получаемый при заказе выписки 2‑НДФЛ через сервис «Госуслуги», представляет собой цифровой файл, подписанный квалифицированной электронной подписью. Такая подпись гарантирует юридическую силу документа, равную бумажному оригиналу, и обеспечивает его подлинность при проверке в государственных информационных системах.

Формат файла обычно - PDF/A, совместимый с архивным хранением и длительным сроком эксплуатации. Внутри документа указаны сведения о доходах, удержанных налогах и начисленных вычетах за выбранный период. Данные структурированы в таблицах, что упрощает их импорт в бухгалтерские программы и автоматическую обработку.

Преимущества электронного варианта:

мгновенный доступ после одобрения заявки;
отсутствие необходимости посещать налоговую инспекцию;
возможность сохранения в облачном хранилище и передачи по защищённому каналу;
автоматическое обновление статуса в личном кабинете пользователя.

Для получения документа необходимо:

Авторизоваться на портале «Госуслуги» с помощью ЕСИА;
Выбрать услугу «Выписка из налоговой декларации 2‑НДФЛ»;
Указать период и подтвердить запрос электронной подписью;
Ожидать формирования выписки (обычно - не более 15 минут);
Скачать готовый файл из раздела «Мои документы».

Контроль доступа реализуется через двухфакторную аутентификацию и шифрование TLS, что исключает несанкционированный доступ к персональным данным. Электронный документ может быть использован в качестве подтверждения доходов при оформлении кредита, визы, регистрации в государственных программах и иных юридических процедурах.

Печатная версия

Печатная версия выписки 2‑НДФЛ представляет собой официально оформленный документ, подготовленный в формате PDF/A и готовый к печати. В ней указаны все доходы, удержанные налоги и сведения о налоговых вычетах за выбранный календарный год. Документ подписан электронной подписью, что гарантирует его юридическую силу при предъявлении в налоговые органы, банки и работодателям.

Для получения бумажного экземпляра необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете на портале государственных услуг:

открыть раздел «Налоговые справки»;
выбрать пункт «Выписка 2‑НДФЛ»;
указать год отчётного периода;
в настройках формата выбрать «Печатная версия»;
подтвердить запрос и оплатить услугу (если требуется);
после формирования документа скачать файл и распечатать его на принтере, поддерживающем печать в формате A4.

Распечатанный документ имеет следующие характеристики:

размер листа - A4, две стороны;
шрифт - Times New Roman, 12 пт, чёткое отображение всех полей;
наличие подписи и печати в виде QR‑кода, позволяющего проверить подлинность через онлайн‑сервис;
сохранность структуры таблиц и графических элементов без искажений.

Печатная версия пригодна для подачи в органы контроля, использования в судебных разбирательствах и предъявления в финансовые учреждения. При необходимости можно заказать несколько копий, указав количество в поле «Кол‑во экземпляров» перед подтверждением запроса.

Проверка подлинности выписки

Получив выписку 2‑НДФЛ через личный кабинет Госуслуг, необходимо убедиться в её подлинности, иначе документ может быть отклонён при предъявлении.

Для проверки используйте следующие действия:

Откройте файл в официальном приложении «Госуслуги» или в браузере, где отображается QR‑код, расположенный в правом нижнем углу.
Сканируйте QR‑код мобильным приложением «Госуслуги» или любым сканером QR‑кодов, подключённым к сервису ФНС. Приложение сразу выдаст статус: «документ действителен» или «недействителен».
Сравните данные в выписке (ФИО, ИНН, период, сумма дохода) с вашими личными сведениями, указанными в личном кабинете налогоплательщика. Любое несоответствие свидетельствует о возможной подмене.
Проверьте цифровую подпись: в свойствах PDF‑документа должна быть информация о сертификате ФНС, сроке действия и статусе подписи. При отсутствии подписи документ считается недостоверным.
Перейдите на сайт налоговой службы, введите номер выписки и код подтверждения, указанный в документе. Система выдаст результат проверки.

Если один из пунктов указывает на ошибку, запросите повторный выпуск через личный кабинет, убедившись, что все личные данные введены корректно. При повторных несоответствиях обратитесь в службу поддержки портала или в налоговую инспекцию.

Куда можно предоставить полученную выписку

Кредитные организации

Кредитные организации активно используют электронный сервис Госуслуг для получения выписки 2‑НДФЛ, необходимой при оформлении кредитных заявок. Через личный кабинет клиент загружает запрос, указывая цель получения справки, после чего система автоматически формирует документ и отправляет его в выбранную банковскую структуру. Это ускоряет процесс проверки доходов и уменьшает количество бумажных обращений.

Для кредитных учреждений важны следующие параметры получаемой выписки:

полное соответствие данных, указанных в заявке, и сведений, предоставленных налоговой службой;
наличие цифровой подписи, подтверждающей подлинность документа;
привязка к идентификатору клиента в системе банка, что позволяет автоматически сопоставить выписку с открытой заявкой.

Кредитные организации могут интегрировать API Госуслуг в свои внутренние системы, что обеспечивает мгновенный импорт выписки без ручного ввода. При такой интеграции банк получает уведомление о готовности документа, проверяет его на соответствие требованиям и сразу принимает решение о выдаче кредита. Это снижает риск ошибок и ускоряет обслуживание заемщика.

В случае необходимости банк может запросить повторную выписку, указав причину изменения условий кредитования. Система Госуслуг позволяет выполнить такой запрос в течение нескольких минут, после чего обновленная справка поступает в банковскую систему. Таким образом, электронный канал обеспечивает непрерывный доступ к актуальным налоговым данным, повышая эффективность работы кредитных организаций.

Государственные учреждения

Государственные органы, обеспечивающие получение справки 2‑НДФЛ через электронный сервис, включают несколько ключевых инстанций.

Федеральная налоговая служба (ФНС) - основной источник данных о доходах, формирует документ по запросу гражданина.
Министерство цифрового развития - отвечает за работу портала Госуслуги, поддерживает интеграцию с ФНС и обеспечивает стабильность доступа.
Региональные налоговые управления - принимают запросы, проверяют полномочия пользователя и передают их в центральную систему.

Процесс начинается с авторизации в личном кабинете на официальном портале. После ввода персональных данных система проверяет их в базе ФНС, а региональное отделение подтверждает запрос. При положительном результате документ формируется автоматически и становится доступным для скачивания в формате PDF.

Все операции фиксируются в журнале электронных обращений, что позволяет отследить статус запроса в реальном времени и обеспечить юридическую значимость полученного документа.

Другие организации

Для получения справки о доходах 2‑НДФЛ через сервис «Госуслуги» допускаются не только физические лица, но и ряд юридических субъектов, которым документ требуется в профессиональной деятельности.

работодатели, оформляющие налоговые расчёты для сотрудников;
банковские организации, проверяющие платёжеспособность клиентов;
арендодатели, подтверждающие доходы арендаторов;
страховые компании, собирающие сведения для расчёта страховых выплат;
учебные заведения, подтверждающие финансовое положение абитуриентов;
налоговые консультанты, предоставляющие клиентам официальные данные.

Запрос от организации оформляется через личный кабинет представителя, подтверждённого электронной подписью. При подаче необходимы: заявление о выдаче справки, доверенность на представителя, реквизиты организации и сведения о запрашиваемом лице. После проверки данных система формирует документ, который можно скачать в формате PDF или получить в бумажном виде по запросу.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении заявления

При оформлении заявки на получение справки 2‑НДФЛ в системе Госуслуги часто допускаются типичные ошибки, которые приводят к отказу или задержке.

Указание неверного ИНН или ОГРН. Портал проверяет данные автоматически, ошибка приводит к невозможности идентификации.
Ошибки в дате рождения: вводятся даты в неверном формате или с опечаткой, система распознаёт их как несовпадение с паспортными данными.
Неправильный выбор периода отчётного года. Указывают текущий год вместо предыдущего, а запрос требует данные за прошедший календарный год.
Пропуск обязательного поля «Контактный телефон». Без него система не может отправить подтверждение.
Загрузка неподдерживаемого формата или слишком большого файла при прикреплении сканов документов. Принимаются только PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ.
Неактивный аккаунт в личном кабинете. Если профиль не подтверждён через СМС или электронную почту, заявка не проходит проверку.

Для предотвращения отказов следует:

Тщательно сверить ИНН, ОГРН и дату рождения с официальными документами.
Выбирать отчётный период, соответствующий требуемому году.
Заполнять все обязательные поля, включая актуальный телефон.
Прикреплять документы в поддерживаемом формате и в пределах допустимого размера.
Убедиться, что аккаунт активирован и подтверждён.

Соблюдение этих рекомендаций ускорит процесс получения выписки 2‑НДФЛ и исключит необходимость повторных запросов.

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

Получить выписку 2‑НДФЛ через сервис Госуслуг может быть отклонено по нескольким объективным причинам.

Неправильный ИНН или СНИЛС в заявке. Система проверяет соответствие данных в реестре, и любые расхождения приводят к отказу.
Отсутствие подтверждённого электронного сертификата или неподтверждённый аккаунт в личном кабинете. Без надёжного идентификатора сервис не выдаёт документы.
Неуплата налогов за отчетный период. Долги фиксируются в налоговой базе, и запрос выписки автоматически блокируется.
Неполные или некорректные сведения о месте работы (отсутствие кода ОКТМО, неверный ИНН работодателя). Система требует точных реквизитов, иначе запрос отклоняется.
Технические сбои или временная недоступность сервиса. При ошибках соединения запрос считается недействительным и возвращается с отказом.

Для успешного получения справки необходимо проверить вводимые персональные данные, убедиться в отсутствии налоговых задолженностей, подтвердить электронную подпись и использовать актуальные реквизиты работодателя. При возникновении отказа система предоставляет код ошибки, который позволяет быстро устранить проблему и повторить запрос.

Что делать в случае отказа

Если заявка на получение справки о доходах отклонена, действуйте последовательно.

Откройте сообщение об отказе в личном кабинете. Внимательно изучите указанные причины - например, неполные данные, несоответствие реквизитов или отсутствие подтверждающих документов.
Сравните указанные в заявке сведения с данными в налоговой карте. При обнаружении ошибок исправьте их: уточните ИНН, дату рождения, адрес регистрации, добавьте недостающие документы (скан паспорта, справку о доходах за нужный период).
После корректировки перейдите к повторному отправлению запроса. Введите исправленные данные, прикрепите необходимые файлы и подтвердите отправку.
Если причина отказа связана с технической проблемой портала или невозможностью автоматической проверки, сформируйте официальное обращение в службу поддержки. Укажите номер заявки, дату отказа и приложите скриншоты сообщения.
При несогласии с решением налоговой службы подайте апелляцию в течение установленного срока. В апелляции опишите найденные ошибки, приложите подтверждающие документы и подпишите электронную форму.
Ожидайте решения. При положительном результате получите электронную копию справки в личном кабинете; в случае повторного отказа повторите процедуру проверки причин и исправления ошибок.

Эти действия позволяют быстро восстановить запрос и получить необходимый документ без лишних задержек.

Проблемы с доступом к порталу

Пользователи, желающие оформить выписку 2‑НДФЛ онлайн, часто сталкиваются с препятствиями, связанными с доступом к сервису Госуслуг.

Основные причины отказа входа:

Ошибки ввода логина или пароля, вызванные неверным регистром символов или случайными пробелами.
Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток авторизации.
Требование подтверждения личности через СМС‑код, который не приходит из‑за проблем у оператора связи.
Неподдерживаемые версии браузеров: устаревший Internet Explorer, старые сборки Chrome или Firefox приводят к некорректной работе интерфейса.
Технические сбои на стороне портала: отключения серверов, обновления, перегрузка в часы пик.
Ограничения доступа из корпоративных сетей, где установлен фильтр контента.

Как устранить типичные проблемы:

Проверить правильность ввода учетных данных, очистить кэш и cookies браузера.
При блокировке аккаунта воспользоваться функцией восстановления доступа, следуя инструкциям в письме на зарегистрированный e‑mail.
Убедиться, что телефонный номер привязан к профилю и имеет активную связь; при необходимости сменить SIM‑карту.
Обновить браузер до актуальной версии или перейти на альтернативный (Chrome, Edge, Safari).
При длительных отключениях сервера обратиться в службу поддержки через телефонный центр или чат‑бот, указав время и характер ошибки.
Если доступ ограничен внутри организации, запросить разрешение у IT‑отдела на открытие домена services.gosuslugi.ru.

Регулярный контроль состояния личного кабинета и своевременное обновление программного обеспечения позволяют минимизировать перебои и обеспечить беспрепятственное получение налоговой выписки.

Отсутствие данных в справке

Отсутствие обязательных сведений в справке 2‑НДФЛ часто связано с ошибками при формировании запроса в личном кабинете. Система заполняет документ только теми данными, которые присутствуют в налоговой базе. Если в базе нет информации о доходах, удержанных налогах или вычетах, они не появятся в выписке.

Для устранения проблемы рекомендуются следующие действия:

Проверьте, что в личном кабинете указана актуальная дата начала и окончания отчетного периода.
Убедитесь, что в налоговой декларации за соответствующий год указаны все источники доходов и удержанные суммы.
Если вы недавно изменили место работы или получили доход от нескольких работодателей, дождитесь обновления данных в базе (обычно 1-3 рабочих дня).
При отсутствии данных обратитесь в налоговую инспекцию через форму обратной связи на портале или посетите отделение лично, предоставив копию трудовой книжки и справки от работодателя.

После исправления информации повторите запрос в системе. Справка должна отобразить полные сведения о доходах, уплаченных налогах и примененных вычетах. Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку Госуслуг, указав номер заявки и скриншоты пустых полей.