Заказ полиса ОМС для ребёнка через Госуслуги

Полис ОМС для ребёнка: общая информация

Что такое полис ОМС и зачем он нужен ребёнку

Полис ОМС - документ, подтверждающий право гражданина на получение медицинских услуг, финансируемых из средств обязательного медицинского страхования. Оформление полиса осуществляется в государственных учреждениях или через электронные сервисы, после чего в системе появляется запись о застрахованном лице.

Для ребёнка полис ОМС необходим, потому что без него медицинская помощь предоставляется только в платной форме. Наличие полиса гарантирует бесплатный доступ к:

амбулаторному обслуживанию;
профилактическим осмотрам и прививкам;
стационарному лечению и реабилитации;
экстренной помощи в случае травм или острых состояний.

Кроме того, полис ОМС упрощает процесс получения справок и направлений в специализированные учреждения, ускоряя диагностику и лечение. Без полиса ребёнок лишён прав на бесплатные услуги, предусмотренные законодательством о здравоохранении.

Виды полисов ОМС

Единый полис

«Единый полис» - документ, подтверждающий право ребёнка на бесплатное медицинское обслуживание в рамках обязательного медицинского страхования. Оформление происходит в личном кабинете госуслуг, где система автоматически подбирает полис для несовершеннолетних.

Полис объединяет все виды медицинской помощи, включая амбулаторное обслуживание, стационарное лечение и профилактические мероприятия. Наличие единого полиса упрощает взаимодействие с поликлиниками и позволяет избежать дублирования документов.

Для получения полиса требуются:

паспорт родителя (или законного представителя);
свидетельство о рождении ребёнка;
СНИЛС ребёнка (при наличии);
подтверждение регистрации ребёнка по месту жительства.

Процедура в личном кабинете:

Авторизоваться на портале госуслуг.
Перейти в раздел «Медицинское страхование».
Выбрать пункт «Оформление полиса для ребёнка».
Ввести данные из свидетельства о рождении и, при необходимости, СНИЛС.
Прикрепить скан копий паспорта и свидетельства о рождении.
Подтвердить запрос. Система выдаёт электронный полис, доступный в личном кабинете и в мобильном приложении.

Временный свидетельство

«Временное свидетельство» - документ, подтверждающий факт рождения ребёнка до получения основной медкарты. Он необходим для оформления обязательного медицинского страхования в онлайн‑сервисе государственных услуг.

При оформлении полиса для несовершеннолетнего система требует указать номер временного свидетельства. Без него процесс завершается ошибкой, а заявка остаётся неактивной.

Для получения временного свидетельства следует выполнить три действия:

Подать заявление в отделении ЗАГСа по месту рождения, предоставив свидетельство о браке родителей (если есть) и паспортные данные;
Получить справку о регистрации рождения, выдаваемую в течение пяти рабочих дней;
Сохранить электронную копию документа в личном кабинете на портале государственных услуг.

Срок действия временного свидетельства ограничен 30 днями с даты его выдачи. По истечении периода требуется заменить документ на постоянное свидетельство о рождении, полученное после завершения государственной регистрации.

В личном кабинете сервис автоматически проверяет номер временного свидетельства, заполняет поля формы и инициирует выдачу полиса ОМС. После получения постоянного свидетельства пользователь обновляет данные, и полис переходит в статус «активный».

Сроки действия полиса

Срок действия полиса ОМС, оформленного для ребёнка через портал Госуслуги, составляет один календарный год, считая от даты, указанной в документе. После истечения этого периода полис перестаёт быть действительным, и для продолжения получения бесплатных медицинских услуг необходимо оформить новый полис.

Продление полиса возможно только после завершения текущего срока. При приближении даты окончания рекомендуется:

проверить дату окончания в личном кабинете;
подать заявку на оформление нового полиса не менее за 30 дней до окончания действия;
загрузить актуальные сведения о ребёнке (паспорт, свидетельство о рождении, сведения о регистрации).

При оформлении нового полиса срок действия будет рассчитан заново, независимо от предыдущего полиса. Если заявка подана после окончания срока, медицинские услуги предоставляются только после выдачи нового полиса.

Подготовка к оформлению полиса через Госуслуги

Необходимые документы для оформления

Документ, удостоверяющий личность родителя или законного представителя

Для оформления полиса ОМС ребёнка через портал Госуслуги требуется предоставить документ, подтверждающий личность родителя или законного представителя. Этот документ служит основанием для идентификации заявителя и подтверждения его полномочий.

К приемлемым документам относятся:

Паспорт гражданина Российской Федерации;
Заграничный паспорт;
Водительское удостоверение, если в нем указаны фамилия, имя, отчество и дата рождения;
Служебное удостоверение, выданное органом государственной власти, при наличии соответствующей доверенности.

Все сканы или фотографии должны быть чёткими, без обрезки полей, и соответствовать требованиям формата JPG или PDF. При загрузке в личный кабинет система проверяет соответствие имени и даты рождения, указанных в документе, данным ребёнка.

После успешной проверки система автоматически формирует полис ОМС, который можно распечатать или сохранить в электронном виде. При необходимости изменить данные следует загрузить новый документ, заменив предыдущий в разделе «Мои документы».

Свидетельство о рождении ребёнка

Свидетельство о рождении ребёнка - ключевой документ, подтверждающий личные данные младенца и право родителей оформлять медицинскую страховку через портал государственных услуг. Без него система не может привязать полис к идентификационному номеру ребёнка.

Для оформления полиса требуется загрузить скан или фото свидетельства в личный кабинет. При этом следует убедиться, что документ полностью читаем, все поля видны, а изображение сохранено в формате PDF, JPG или PNG и не превышает 5 МБ. После загрузки система автоматически проверит соответствие данных в свидетельстве и в базе ФМС.

Основные шаги:

Откройте раздел «Мои услуги» на портале Госуслуги.
Выберите услугу «Оформление ОМС для ребёнка».
В разделе загрузки приложите файл с свидетельством о рождении.
Подтвердите загрузку и дождитесь автоматической проверки.
При успешном подтверждении получите электронный полис в личном кабинете.

Если система обнаружит несоответствие данных (например, несовпадение даты рождения), запросит уточнение или повторную загрузку документа. В таком случае необходимо скорректировать файл и повторить процедуру без задержек.

СНИЛС ребёнка (при наличии)

СНИЛС ребёнка - необязательный, но часто требуемый идентификатор при оформлении полиса ОМС через портал Госуслуги. Наличие номера упрощает проверку статуса в системе и ускоряет выдачу полиса.

Для получения СНИЛС достаточно обратиться к одному из документов: свидетельство о рождении, полис обязательного медицинского страхования, справка из поликлиники или личный кабинет в сервисе «Портал государственных услуг». Номер состоит из 11 цифр, без пробелов и дефисов.

При заполнении заявки в личном кабинете следует:

открыть раздел «Медицинское страхование»;
выбрать услугу «Оформление полиса ОМС для ребёнка»;
в поле «СНИЛС ребёнка (при наличии)» ввести 11‑значный номер, проверив его корректность;
подтвердить ввод и завершить процесс оформления.

Если у ребёнка СНИЛС отсутствует, система позволяет оставить поле пустым. После получения номера его можно добавить в личный кабинет без повторного оформления полиса. При отсутствии СНИЛС полис будет выдан, однако в дальнейшем может потребоваться привязка номера для получения некоторых медицинских услуг.

Требования к документам

Для получения полиса обязательного медицинского страхования ребёнка через онлайн‑сервис «Госуслуги» необходимо подготовить набор обязательных бумаг. Отсутствие любого из них приводит к отказу в выдаче.

Справка о рождении ребёнка, оформленная в органе ЗАГС, должна содержать полные ФИО, дату и место рождения, а также сведения о родителях.
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность одного из родителей (заявителя), включая серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ.
СНИЛС родителя‑заявителя, указанный в едином государственном реестре.
Согласие второго родителя (если он не является заявителем) в виде нотариально заверенной доверенности или письменного согласия с подписью и печатью.
Справка о регистрации по месту жительства (домашняя книга или выписка из реестра), подтверждающая адрес проживания ребёнка.

Все документы должны быть загружены в электронный кабинет в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый. При загрузке система проверяет читаемость и соответствие указанных данных. После проверки заявка переходит в статус «готово к выпуску», и полис становится доступным для скачивания в личном кабинете.

Создание и подтверждение учётной записи на Госуслугах

Создание учётной записи на портале «Госуслуги» - первый шаг к получению полиса ОМС для ребёнка.

Откройте официальный сайт, нажмите кнопку регистрации.
Введите личные данные: ФИО, дату рождения, ИНН, номер телефона.
Установите надёжный пароль, подтвердите его повторным вводом.
Примите пользовательское соглашение, нажмите «Зарегистрировать».

После отправки формы система формирует запрос на подтверждение.

СМС‑сообщение с кодом приходит на указанный номер; введите код в поле подтверждения.
При отсутствии доступа к мобильному оператору используйте электронную почту: откройте письмо, перейдите по ссылке активации.

Успешное подтверждение открывает личный кабинет, где можно добавить сведения о ребёнке: ФИО, паспортные данные, полис ОМС. После привязки ребёнка к учётной записи доступен сервис оформления полиса через раздел «Медицинское страхование».

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без обращения в отделения. При соблюдении указанных шагов процесс регистрации завершается быстро и без ошибок.

Пошаговое оформление полиса ОМС для ребёнка на Госуслугах

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет портала Госуслуги - первый шаг к оформлению детского полиса ОМС. Без авторизации невозможно получить доступ к сервису «Оформление полиса ОМС для ребёнка», проверить статус заявки и загрузить необходимые документы.

Для входа выполните последовательность действий:

Откройте сайт «Госуслуги» в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.
Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, и пароль от личного кабинета.
При необходимости подтвердите вход кодом, полученным в SMS.
После успешной авторизации система отобразит главное меню личного кабинета.

Если при вводе данных возникает ошибка, проверьте:

актуальность номера телефона, привязанного к аккаунту;
правильность введённого пароля, учитывая регистр символов;
наличие доступа к SMS‑сообщениям для получения кода подтверждения.

В случае блокировки аккаунта обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете или позвоните по горячей линии. После восстановления доступа можно продолжить процесс оформления полиса ОМС для ребёнка, используя доступные сервисы портала.

Выбор услуги «Оформление полиса ОМС»

Для оформления полиса ОМС ребёнка через портал Госуслуги необходимо выбрать услугу «Оформление полиса ОМС». Выбор этой опции определяет дальнейший процесс получения документа.

При выборе следует обратить внимание на:

наличие категории «Для несовершеннолетних» в списке услуг;
отображение статуса «доступно» рядом с пунктом;
соответствие региону проживания, указав правильный субъект в фильтре.

После подтверждения выбора система открывает форму ввода данных. Требуется ввести:

ФИО ребёнка;
дату рождения;
паспортные данные законного представителя;
идентификационный номер (СНИЛС) ребёнка, если он уже присвоен.

Заполненные поля проверяются автоматически, ошибки отображаются в виде подсказок. После успешной проверки появляется кнопка «Подать заявку». Нажатие завершает процесс, и в личном кабинете появляется статус «в обработке». При готовности полис будет доступен для скачивания в формате PDF.

Заполнение электронной формы заявления

Внесение данных о ребёнке

Для оформления полиса обязательного медицинского страхования ребёнка в системе Госуслуги необходимо ввести корректные сведения о нём. Данные заполняются в личном кабинете, где предусмотрено отдельное поле «Данные о ребёнке».

При вводе информации следует учитывать следующие требования:

ФИО ребёнка - полностью, без сокращений;
Дата рождения - в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Пол - мужской или женский;
Серия и номер свидетельства о рождении;
ИНН (если имеется);
Адрес регистрации - точный, совпадающий с данными в паспорте родителей.

После заполнения полей система проверяет соответствие введённого кода региона и формата даты. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки. После успешного прохождения проверки нажимается кнопка «Сохранить и продолжить».

Сохранённые сведения автоматически привязываются к заявке, формируя основу для последующего получения полиса. При необходимости можно отредактировать данные, зайдя в раздел «Мои заявки» и выбрав пункт «Изменить сведения о ребёнке».

Внесение данных о законном представителе

При оформлении полиса ОМС для несовершеннолетнего через портал Госуслуги необходимо корректно заполнить раздел «Законный представитель». В этом разделе указываются сведения, подтверждающие право представлять интересы ребёнка.

Первый пункт - выбор типа представителя. Доступны варианты: родитель (мать, отец), опекун, попечитель. Выбор определяется документом, подтверждающим статус (свидетельство о рождении, решение суда, постановление об опеке).

Второй пункт - ввод персональных данных представителя:

Фамилия, имя, отчество - полностью, как указано в паспорте.
Серия и номер паспорта.
Дата выдачи и орган, выдавший документ.
ИНН (при наличии).
Контактный телефон и электронная почта.

Третий пункт - загрузка сканов подтверждающих документов. Требуются:

Паспорт (страница с основными данными и страница с регистрацией).
Документ, подтверждающий статус законного представителя (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).

Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ.

Четвёртый пункт - проверка введённых данных. Система автоматически сверяет номер паспорта с базой ФМС, проверяет корректность формата даты и обязательность полей. При обнаружении несоответствия выводится сообщение об ошибке, требующее исправления.

Пятый пункт - подтверждение заявки. После успешного ввода и загрузки всех документов пользователь нажимает кнопку «Отправить». Система формирует электронный запрос в страховую компанию, после чего появляется уведомление о статусе обработки.

Типичные ошибки:

Неправильный порядок полей в серии и номере паспорта.
Отсутствие скана страницы с регистрацией.
Указание неверного типа представителя (например, «родитель», если документ подтверждает статус опекуна).

Устранение ошибок осуществляется путём редактирования соответствующего поля и повторной загрузки требуемого документа. После исправления запрос можно отправить повторно.

Выбор страховой медицинской организации

При оформлении обязательного медицинского страхования для ребёнка через портал Госуслуги необходимо заранее определить подходящую страховую медицинскую организацию. Выбор влияет на доступность медицинских услуг, качество обслуживания и географию обращения.

Ключевые критерии выбора:

наличие лицензии на предоставление ОМС‑услуг;
ширина сети филиалов в районе проживания;
перечень специализированных подразделений (педиатрия, стоматология, реабилитация);
результаты независимых оценок качества обслуживания;
наличие электронных сервисов для записи и получения справок.

Информацию о доступных организациях можно получить в личном кабинете портала. Для этого следует открыть раздел «Страховые медицинские организации», задать фильтры по региону и типу услуг, изучить таблицу сравнения и обратить внимание на рейтинги и отзывы.

После анализа критериев выбирается наиболее соответствующая организация. На странице выбранной структуры указывается согласие на обслуживание, после чего система автоматически формирует полис ОМС для ребёнка и отправляет подтверждение на электронную почту. При необходимости полис можно распечатать или скачать в личном кабинете.

Проверка и отправка заявления

После ввода всех обязательных сведений система отображает форму для предварительного просмотра. На этом этапе требуется проверить каждую строку: ФИО ребёнка, дату рождения, пол, номер полиса (если уже есть), а также контактные данные родителей. Ошибки в полях блокируют дальнейшее действие, поэтому проверка должна быть тщательной.

соответствие ФИО официальному документу;
совпадение даты рождения с паспортом;
корректный формат телефонного номера;
отсутствие пустых обязательных полей;
подтверждение согласия с условиями обслуживания.

При отсутствии замечаний пользователь нажимает кнопку отправки. Система формирует электронный запрос и передаёт его в информационную базу ОМС. После передачи появляется сообщение о статусе операции и уникальный идентификатор заявки. Идентификатор сохраняется для последующего отслеживания статуса полиса.

Отслеживание статуса заявления

После отправки заявления на детский полис ОМС в системе Госуслуг появляется возможность наблюдать за его текущим состоянием. Для этого требуется войти в личный кабинет, открыть раздел «Мои заявки» и выбрать нужный запрос. В карточке заявки отображается статус, дата изменения и комментарии службы поддержки.

Для контроля статуса рекомендуется выполнить следующие действия:

Авторизоваться на портале Госуслуги.
Перейти в раздел «Мои заявки».
Найти запись, связанную с полисом ОМС ребёнка.
Открыть карточку и изучить поле «Статус».
При необходимости нажать кнопку «Получить уведомление», чтобы получать сообщения о каждом изменении.

Дополнительные возможности: включить SMS‑оповещение, настроить электронную почту для автоматических сообщений, а также воспользоваться функцией «История изменений», где фиксируются все переходы статуса от «В обработке» до «Готово к выдаче». Регулярный мониторинг позволяет своевременно реагировать на запросы службы и ускорить получение полиса.

Получение полиса ОМС

Уведомление о готовности полиса

Получено «Уведомление о готовности полиса» - документ, подтверждающий завершение обработки запроса на оформление ОМС для несовершеннолетнего через портал Госуслуги. Уведомление приходит в личный кабинет пользователя и на указанную электронную почту, если она привязана к аккаунту.

После получения уведомления необходимо выполнить следующие действия:

открыть личный кабинет;
перейти в раздел «Мои полисы»;
скачать готовый полис в формате PDF;
распечатать документ для предъявления в медицинском учреждении.

Срок действия уведомления ограничен 30 днями; по истечении периода полис следует запрашивать повторно. При возникновении вопросов в работе с уведомлением рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом поддержки портала.

Способы получения готового полиса

Личное получение в выбранной страховой организации

Для получения полиса ОМС на ребёнка в выбранной страховой организации необходимо выполнить несколько действий.

Сначала в личном кабинете Госуслуг оформляется заявка на выдачу полиса. После подтверждения заявки система формирует электронный документ, который можно распечатать или сохранить в формате PDF.

Далее следует посетить отделение страховой компании, указанное в заявке. При визите требуется предъявить:

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
Свидетельство о рождении ребёнка;
Сохранённый электронный полис (PDF‑файл) или распечатанный вариант.

Сотрудник страховой организации проверяет представленные документы, подтверждает соответствие данных и оформляет полис в бумажном виде. После подписания документа клиент получает полис ОМС непосредственно в руки.

При необходимости можно запросить дубликат полиса, обратившись в ту же страховую компанию с тем же набором документов. Дубликат будет выдан в течение одного рабочего дня.

Доставка по почте (если предусмотрено)

После подачи заявления на оформление ОМС для несовершеннолетнего через портал Госуслуги система предлагает несколько способов получения полиса. Один из вариантов - «доставка по почте», если эта услуга включена в список доступных.

Условием включения почтовой отправки является наличие действующего почтового адреса, указанный в личном кабинете, и отсутствие ограничений по региону. При регистрации ребёнка в системе проверяется корректность введённых данных; в случае несоответствия запрос отклоняется без возможности выбора почтовой доставки.

Для активации «доставки по почте» необходимо:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать оформляемый полис;
в пункте «Способ получения» поставить галочку «По почте»;
подтвердить адрес доставки и согласовать сроки получения.

После подтверждения заявка переходит в обработку. Полис отправляется в течение 5-10 рабочих дней. На указанный адрес приходит конверт с оригиналом полиса и сопроводительным листом. При получении следует проверить соответствие ФИО ребёнка и даты выдачи.

Если в выбранном регионе почтовая отправка недоступна, система автоматически предлагает альтернативные способы получения: личный визит в поликлинику или электронный вариант в личном кабинете. В этом случае необходимо выбрать один из предложенных методов и завершить процесс оформления.

Что делать, если полис не пришёл или возникли ошибки

Если полис ОМС для ребёнка не пришёл, первым шагом проверьте статус заявки в личном кабинете на портале государственных услуг. При отсутствии статуса или наличии пометок об ошибке выполните следующие действия:

откройте раздел «Мои услуги», найдите запись о заказе полиса и изучите указанные причины отказа;
при обнаружении неверных данных (ФИО, дата рождения, СНИЛС) исправьте их через кнопку «Редактировать» и повторно отправьте заявку;
если ошибка связана с техническими сбоями, нажмите «Повторить запрос» или воспользуйтесь кнопкой «Отправить повторно»;
в случае отсутствия возможности исправить ошибку онлайн обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер заявки и описание проблемы;
при подтверждении корректности данных запросите повторную отправку полиса на электронную почту, привязанную к аккаунту, или на указанный в заявке адрес.

Если после выполнения всех пунктов полис всё ещё не получен, оформите заявление о невыдаче в отделении страховой компании, приложив скриншоты статуса заявки и переписку с поддержкой. После рассмотрения заявления полис будет выдан в течение установленного законом срока.

Частые вопросы и возможные проблемы

Изменение страховой медицинской организации

Для изменения выбранной страховой медицинской организации при оформлении ОМС‑полиса ребёнка через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала откройте личный кабинет на сайте Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт. Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите текущую заявку на ОМС‑полис ребёнка и нажмите кнопку «Редактировать» рядом с пунктом «Страховая медицинская организация». После этого откроется список доступных организаций, зарегистрированных в системе.

Выберите новую организацию из списка, учитывая, что она должна входить в реестр государственных и муниципальных медицинских учреждений, предоставляющих обязательное медицинское страхование. При выборе обратите внимание на следующие параметры:

наличие лицензии на предоставление ОМС;
географическая доступность (район, улица);
специализацию (детская поликлиника, стоматология и прочее.).

Подтвердите выбранную организацию, подтвердив действие кнопкой «Сохранить изменения». Система автоматически обновит заявку и отправит уведомление о завершении операции на указанный электронный адрес и в личный кабинет.

Если в процессе возникнут ошибки (например, выбранная организация не имеет статуса «страховая медицинская организация»), система отобразит сообщение с указанием причины. В этом случае необходимо выбрать другую организацию, соответствующую требованиям, и повторить действие.

После успешного изменения организация будет указана в окончательной версии полиса, который будет сформирован и отправлен в электронном виде. Доступ к полису можно получить в личном кабинете, скачав файл в формате PDF или просматривая его онлайн.

Восстановление или замена полиса

Для восстановления или замены полиса ОМС ребёнка, оформленного через портал государственных услуг, необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Первый шаг - войти в личный кабинет на сайте Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт. После авторизации выбрать раздел «Мои полисы» и открыть карточку полиса, требующего восстановления или замены.

Второй шаг - определить тип операции:

Восстановление применяется, если полис был утерян, украден или повреждён, но факт его оформления подтверждён документами.
Замена требуется, когда необходимо изменить сведения о ребёнке (например, смена фамилии) или обновить срок действия полиса.

Третий шаг - заполнить электронную форму. В форме указываются:

ФИО ребёнка, дата рождения;
СНИЛС ребёнка и родителя (или законного представителя);
Причина восстановления или замена (утрата, изменение данных);
При необходимости загрузить скан копий подтверждающих документов (паспорта, свидетельства о рождении, справка о смене фамилии).

Четвёртый шаг - подтвердить заявку электронной подписью или через СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона. После подтверждения система формирует новый полис в электронном виде.

Пятый шаг - скачать и распечатать полученный документ либо сохранить в мобильном приложении «Госуслуги». Электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный, и может быть предъявлен в поликлинике при получении медицинских услуг.

Если в процессе возникнут ошибки или отклонения заявки, система выдаст подробное сообщение с указанием конкретных полей, требующих исправления. После корректировки процесс повторяется без дополнительных затрат.

Отказ в оформлении полиса: причины и действия

Отказ в оформлении полиса ОМС для несовершеннолетнего через портал Госуслуги возникает при нарушении установленных требований. Причины отказа могут включать:

Ошибки в указании персональных данных ребёнка (фамилия, имя, дата рождения);
Неправильный ввод идентификационного номера (СНИЛС) или отсутствие его в базе;
Неоплаченные задолженности по предыдущим полисам;
Отсутствие подтверждения права на получение медицинской помощи (например, отсутствие справки о регистрации по месту жительства);
Технические сбои системы при передаче данных.

Для устранения отказа рекомендуется выполнить последовательные действия:

Перепроверить все введённые сведения, исправить опечатки и несоответствия;
Проверить статус задолженности в личном кабинете и, при необходимости, погасить её через банковскую карту или платёжный терминал;
При отсутствии СНИЛС оформить его в ПФР и затем добавить в профиль;
При проблемах с подтверждением места жительства загрузить актуальную справку из местного органа самоуправления;
При повторных технических ошибках обратиться в службу поддержки портала, указав номер заявки и скриншот сообщения об отказе.

После выполнения указанных шагов запрос можно отправить заново; при корректных данных система формирует полис без дополнительных препятствий.

Контактные данные для получения помощи

Для получения оперативной поддержки при оформлении полиса ОМС для ребёнка через портал Госуслуги используйте проверенные каналы связи.

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок из любой сети).
Электронная почта службы поддержки: [email protected] (ответ в течение 24 часов).
Онлайн‑чат на официальном сайте: доступен в правом нижнем углу страницы «Помощь».
Форма обратной связи в личном кабинете: заполняется в разделе «Контакты», ответы приходят на указанный e‑mail.
Центры обслуживания граждан (ЦОГ) в регионах: список адресов и телефонов опубликован в разделе «Контакты» сайта; при личном визите можно получить консультацию специалиста.

Все указанные ресурсы работают без регистрации и не требуют дополнительных согласований. При обращении указывайте ФИО ребёнка, номер страхового полиса (если уже получен) и краткое описание проблемы - это ускорит решение вопроса.