Заказ паспорта через Госуслуги: пошаговое руководство

Что такое Госуслуги и зачем нужен паспорт нового образца

Преимущества оформления паспорта через Госуслуги

Экономия времени

Оформление паспорта через портал Госуслуги позволяет сократить время получения документа в несколько раз по сравнению с обращением в отделение МФЦ.

Регистрация в личном кабинете - быстрое подтверждение личности через СМС‑код или электронную подпись.
Заполнение онлайн‑формы - автозаполнение полей из ранее загруженных данных исключает повторный ввод.
Прикрепление сканов документов - передача файлов в один клик без походов в конторы печати.
Оплата госпошлины через банковскую карту - мгновенное списание без очередей в кассе.
Подача заявления - кнопка «Отправить» завершает процесс за считанные секунды.

Дополнительные меры, ускоряющие процедуру:

Сканировать документы в требуемом формате заранее, чтобы избежать повторных загрузок.
Проверить корректность заполненных полей перед отправкой, иначе запрос на исправление задерживает рассмотрение.
Использовать мобильное приложение для получения уведомлений о статусе заявки в реальном времени.

Результат - паспорта, готовые к выдаче в течение установленного срока без лишних визитов в государственные органы. Экономия времени достигается за счёт автоматизации каждого этапа и исключения физических очередей.

Уменьшение очередей

Онлайн‑запрос паспорта в системе Госуслуг устраняет необходимость личного присутствия в отделении, тем самым сокращает количество людей, ожидающих обслуживания. Электронная форма заявки обрабатывается автоматически, что позволяет выполнить проверку данных мгновенно, без участия сотрудника в линии.

Переход к цифровому каналу влияет на очередь несколькими способами:

запрос подаётся в любое удобное время, исключая пиковые часы посещения государственных учреждений;
каждый запрос получает индивидуальный идентификатор, благодаря чему система распределяет нагрузку равномерно;
подтверждение готовности документа приходит по смс или электронной почте, избавляя от повторных визитов;
при необходимости уточнения данных пользователь получает уведомление и вносит исправления онлайн, без обращения в очередь.

Кроме того, автоматическое формирование квитанции и оплата через банковский шлюз устраняют очереди у касс. Сокращённые сроки обработки позволяют получить готовый паспорт в течение нескольких дней, а не недель, что полностью меняет характер традиционного обслуживания.

Таким образом, использование портала для оформления паспорта преобразует процесс: от массовой очереди в кабинете к индивидуальному, мгновенно управляемому сервису, где каждый клиент получает результат без лишних задержек.

Возможность отслеживания статуса

Отслеживание статуса заявки на паспорт в системе «Госуслуги» - неотъемлемый этап получения документа без визита в отделение. После отправки заявления в личном кабинете появляется подраздел «Мои услуги», где отображается текущий статус: «Принято», «В обработке», «Готово к выдаче» и так далее.

Для контроля изменений достаточно выполнить следующие действия:

войти в профиль на портале;
открыть пункт «Заявки» → выбрать нужную заявку;
изучить строку статуса и дату последнего обновления;
при необходимости нажать кнопку «Получить уведомление», чтобы система отправляла SMS или e‑mail при переходе в следующий статус.

Система фиксирует каждый этап: проверка данных, оплата пошлины, формирование паспорта, подготовка к выдаче. Информация обновляется автоматически, поэтому пользователь видит реальное положение дел без задержек.

Если статус застрял на этапе «В обработке» более установленного срока, можно воспользоваться функцией «Обратная связь» в личном кабинете или написать в онлайн‑чат поддержки. Ответ приходит в течение рабочего дня, а в случае ошибки система генерирует подробное сообщение с указанием причины и рекомендациями по исправлению.

Таким образом, мониторинг заявки реализуется через личный кабинет, автоматические оповещения и возможность оперативного обращения в службу поддержки, что гарантирует прозрачность и контроль над процессом получения паспорта.

Отличия паспорта старого и нового образца

Срок действия

Срок действия российского паспорта определяется типом документа и возрастом владельца.

Паспорт гражданина РФ, выдаваемый лицам старше 14 лет, действителен 10 лет.
Для граждан, достигших 20‑го и 45‑го годов жизни, срок сокращается до 5 лет.
Дети до 14 лет получают паспорт, срок действия которого составляет 5 лет.

Продление срока возможно только после истечения текущего периода. При подаче заявки через сервис «Госуслуги» система автоматически проверяет дату окончания действия и предлагает оформить новый документ, если срок уже истёк или подходит к концу.

Продление или замена паспорта требуют загрузки сканов текущего документа, подтверждения личности и оплаты госпошлины. После подтверждения заявки паспорт будет готов к выдаче в течение 10-30 дней, в зависимости от выбранного способа получения.

Биометрические данные

Биометрические данные - это цифровые изображения лица и отпечатки пальцев, которые привязываются к документу и позволяют удостоверить личность без дополнительных проверок.

Для оформления паспорта онлайн требуются следующие элементы:

фотография лица, соответствующая ГОСТ‑32144‑2013;
отпечатки двух пальцев правой руки, снятые сканером или специальным устройством;
согласие на обработку персональных данных, фиксируемое в личном кабинете.

Снимок лица делается при помощи веб‑камеры компьютера или смартфона. Кадр должен быть чётким, без теней, фон - однотонный, глаза открыты. Отпечатки фиксируются в пункте приёма, где установлен сертифицированный сканер, либо в специализированных сервисных центрах, подключённых к системе госуслуг.

После получения файлов пользователь загружает их в личный кабинет: открывает раздел «Оформление паспорта», выбирает пункт «Загрузить биометрию», нажимает кнопку «Выбрать файл», указывает путь к изображениям и подтверждает загрузку. Система проверяет соответствие формату и качество; при ошибке выдаётся сообщение с указанием причины, и пользователь повторно загружает исправленный файл.

Все биометрические сведения хранятся в центральной базе данных МВД, защищённые шифрованием и ограниченным доступом. Пользователь может просмотреть статус обработки в любой момент через личный кабинет, получив уведомлние о завершении проверки и готовности к выдаче документа.

Количество страниц

При оформлении паспорта через портал государственных услуг необходимо загрузить несколько документов, каждый из которых имеет фиксированное количество страниц.

Заявление о выдаче (форма 2‑н) - 1 страница.
Копия свидетельства о рождении - 1 страница (лицевая сторона).
Копия документа, подтверждающего гражданство (при необходимости) - 1 страница.
Фотография в электронном виде - 1 файл, размер не менее 300 KB.

Общий объём загружаемых файлов составляет 4 страницы плюс один фото‑файл. При отсутствии ошибок система принимает материал мгновенно, и дальнейшее движение заявки происходит без задержек.

Подготовка к подаче заявления на загранпаспорт через Госуслуги

Необходимые документы

Основной документ, удостоверяющий личность

Паспорт - единственный документ, подтверждающий гражданскую личность в официальных отношениях. Он содержит фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, серию, номер и сведения о месте выдачи. При оформлении нового паспорта через портал Госуслуги паспорт служит источником проверяемой информации.

Для подачи заявления необходимо загрузить скан или фотографию текущего паспорта. Система сверяет данные с базой, подтверждая соответствие личности заявителя. После успешной верификации пользователь получает возможность оформить запрос, выбрать тип документа и указать дату получения.

Этапы работы с документом:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Выбрать услугу «Оформление паспорта».
Прикрепить файл с изображением действующего паспорта (формат JPG/PNG, размер не более 5 МБ).
Проверить автоматически заполненные поля, исправить при необходимости.
Подтвердить заявку цифровой подписью или кодом из СМС.

После подтверждения система генерирует электронный акт, который будет использован при выдаче нового паспорта в отделении МВД. Без предоставления оригинального документа процесс невозможен.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - первый документ, требуемый при оформлении паспорта через портал Госуслуги. Без него система не принимает заявку, поскольку в записи указаны фамилия, имя, дата и место рождения, необходимые для заполнения паспортных данных.

Для успешного прохождения процедуры необходимо выполнить несколько действий:

Получить оригинал свидетельства о рождении в отделении ЗАГС, где был зарегистрирован ребёнок, или заказать его копию через сервис «Электронный ЗАГС».
Оформить скан‑копию документа в формате PDF или JPEG, разрешение не ниже 300 dpi, размер файла до 5 МБ.
Загрузить скан в личный кабинет Госуслуги в разделе «Документы для паспорта». При загрузке система проверит наличие всех обязательных полей.
Убедиться, что в личном кабинете указаны точные данные, совпадающие с информацией в свидетельстве: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения.
Подтвердить загрузку, после чего система автоматически сформирует заявку на выдачу паспорта.

Если свидетельство было выдано в старом формате (бумажный оригинал без электронного кода), необходимо добавить к скану подпись и печать органа ЗАГС. При наличии электронного сертификата запись в реестре уже содержит цифровой код, что упрощает проверку.

После успешной проверки документа портал переходит к следующему этапу - оплате госпошлины и назначению даты получения паспорта. Отсутствие корректного свидетельства о рождении приводит к отклонению заявки и возврату её в работу заявителя. Поэтому точность скана и соответствие данных критичны для ускорения процесса.

Военный билет (для мужчин)

Во время оформления электронного паспорта через портал Госуслуги требуется предоставить военный билет как обязательный документ для мужчин. Ниже перечислены ключевые действия, связанные с этим документом.

Подготовьте скан или фотографию военного билета в формате PDF или JPG, размер файла не более 5 МБ. Убедитесь, что все страницы читаемы, а данные совпадают с данными в личном кабинете.
В личном кабинете на сайте Госуслуг откройте раздел «Паспорт» → «Оформление нового паспорта». На этапе «Выбор документов» выберите пункт «Военный билет».
Загрузите подготовленный файл, подтвердив правильность выбранного документа. Система автоматически проверит соответствие серии, номера и даты выдачи.
После успешной загрузки система отобразит статус «Документ принят». При необходимости исправьте ошибки и повторно загрузите файл.
Завершите оформление, указав адрес доставки и оплатив госпошлину. После оплаты получите подтверждение и номер заявки, по которому можно отслеживать процесс.

Если военный билет отсутствует или повреждён, необходимо обратиться в военный комиссариат для получения дубликата, после чего повторить шаги загрузки. Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без посещения государственных органов.

Фотография

Фотография - обязательный элемент при оформлении паспорта через электронный сервис. Она должна соответствовать строгим требованиям, иначе заявка будет отклонена.

Для подачи заявления необходимо загрузить цифровой файл в личный кабинет. Требования к изображению:

Формат: JPEG или PNG.
Размер файла: от 30 KB до 2 MB.
Разрешение: минимум 300 dpi.
Портретное соотношение сторон 3:4 (пример - 35 × 45 mm при печати).
Фон: однотонный светло‑серый или белый, без теней и предметов.
Вид: лицо полностью, без головных уборов (исключения - религиозные мотивы), глаза открыты, нейтральное выражение.
Очки допускаются только при наличии медицинской справки; линзы не должны отражать свет.

Подготовку изображения рекомендуется выполнить в графическом редакторе: обрезать лишнее, выровнять центр, проверить яркость и контраст. После сохранения файл проверяется автоматической системой на соответствие параметрам; при ошибке система выдаёт конкретное сообщение, позволяющее быстро исправить недочёт.

Если фото сделано в фотостудии, уточните, что копия должна быть оригинальной, без цифровой обработки, меняющей пропорции лица. При самостоятельной съёмке используйте ровный фон, стабильную камеру и естественное освещение, избегая вспышки.

После успешной загрузки фото подтверждается отметкой «Фотография загружена». На этом этапе процесс оформления паспорта продолжается без дополнительных действий с вашей стороны.

Требования к фотографии

Размер и формат

Для подачи заявления онлайн требуется загрузить сканированные документы, соответствующие установленным параметрам.

Формат файлов: PDF, JPEG или PNG.
Максимальный размер каждого файла: 5 МБ.
Разрешение изображений: минимум 300 dpi.
Цветовая модель: RGB, без сжатия, сохраняющий оригинальное качество.

Требования к фотографии в заявке:

Размер: 35 × 45 мм (соотношение сторон 4:5).
Фон: однотонный белый, без теней.
Лицо: полностью видимое, без аксессуаров, глаза открыты.
Качество: чёткое, без пикселизации, без ретуши.

Все файлы должны быть подписаны соответствующим названием (например, passport_scan.pdf, photo.jpg) и загружены в указанные поля формы. Соблюдение этих параметров гарантирует автоматическую проверку и ускоряет процесс получения паспорта через портал государственных услуг.

Выражение лица

Выражение лица в фотографии, которую необходимо загрузить при оформлении паспорта через портал Госуслуги, определяет приемлемость изображения. Система проверяет соответствие лица нормативам: отсутствие улыбки, закрытых глаз и скрытых черт.

Для получения одобрения выполните следующие действия:

Подготовьте световой фон без теней, разместите голову прямо перед камерой.
Снимите головные уборы, очки, а также любые аксессуары, закрывающие лицо.
Сохраняйте нейтральное выражение: губы сомкнуты, взгляд направлен в центр кадра.
Убедитесь, что лицо полностью помещено в рамку, а расстояние от камеры обеспечивает чёткую детализацию черт.
Сохраните файл в формате JPEG, размером не более 5 МБ, и загрузите его в личный кабинет.

После загрузки система автоматически проверит соответствие изображения требованиям. При отклонении будет указана причина, что позволит быстро скорректировать фотографию и повторно отправить её без необходимости повторного визита в отделение.

Точная фиксация нейтрального выражения ускоряет процесс получения паспорта, исключая дополнительные запросы и задержки.

Отсутствие посторонних предметов

При подаче заявления на получение паспорта через онлайн‑портал требуется, чтобы все загружаемые материалы были полностью свободны от посторонних предметов. Наличие любых объектов, не относящихся к документу, приводит к автоматическому отклонению заявки.

Отсутствие посторонних предметов гарантирует корректную работу автоматических систем распознавания и ускоряет проверку. Любой элемент, закрывающий часть лица или документа, может быть интерпретирован как попытка подделки.

Что необходимо исключить:

Очки, солнцезащитные или оптические;
Ювелирные изделия, цепочки, серьги, кольца;
Головные уборы, шапки, платки;
Платки, маски, наклейки;
Электронные устройства (мобильный телефон, часы) в кадре;
Любые предметы, находящиеся в поле зрения на фотографии или в скане документов.

Для соответствия требованиям:

Снимайте фотографию без аксессуаров, в нейтральном освещении;
Разместите оригиналы документов на чистой однотонной поверхности без посторонних предметов;
Проверьте изображение перед загрузкой, убедившись в отсутствии теней и отражений от аксессуаров;
При необходимости используйте инструменты редактирования только для обрезки кадра, без добавления элементов.

Соблюдение этих правил исключает риск возврата заявления и обеспечивает быстрый переход к следующему этапу получения паспорта.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Регистрация и авторизация на портале Госуслуги

Создание учетной записи

Для оформления паспорта онлайн необходимо сначала создать личный кабинет на портале государственных услуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Введите мобильный номер, получивший SMS‑сообщение, и подтвердите код.
Заполните обязательные поля: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, серия и номер текущего паспорта (если имеется).
Придумайте пароль, отвечающий требованиям системы (не менее 8 символов, включающий буквы разного регистра и цифры).
Укажите действующий адрес электронной почты; система отправит письмо с ссылкой для активации.
Перейдите по ссылке из письма и завершите регистрацию.

После подтверждения учетной записи войдите в кабинет, загрузите сканированные документы и приступайте к оформлению паспорта.

Точность введённых данных, актуальность контактной информации и соблюдение требований к паролю гарантируют безошибочное создание аккаунта и дальнейшее выполнение всех процедур онлайн.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при оформлении заграничного или внутреннего паспорта через портал государственных услуг.

Для подтверждения требуется один из следующих документов, соответствующий текущему гражданству:

паспорт гражданина РФ (страница с фото и данными);
свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
военный билет (для военнослужащих);
миграционная карта (для лиц, получивших гражданство в результате репатриации).

Документ должен быть отсканирован в формате PDF, JPG или PNG, разрешение не менее 300 dpi, размер файла не превышает 5 МБ.

После загрузки система автоматически сравнивает данные из загруженного документа с информацией, указанной в заявке. При совпадении процесс переходит к следующему шагу. Если система обнаруживает расхождения, появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое необходимо исправить, либо предлагается загрузить альтернативный документ.

Для ускорения проверки рекомендуется:

Проверить четкость изображения и отсутствие пятен;
Убедиться, что все данные (ФИО, дата рождения, серия и номер) полностью видны;
Сохранить файл без лишних полей и подписи, если они не требуются.

После успешного подтверждения личности система формирует электронный запрос в отдел выдачи документов. Пользователь получает уведомление о готовности паспорта к выдаче и инструкцию по получению в выбранном пункте обслуживания.

Выбор услуги и заполнение заявления

Раздел «Паспорта, регистрации, визы»

Раздел «Паспорта, регистрации, визы» в системе государственных онлайн‑услуг представляет собой единый пункт меню, где собраны все сервисы, связанные с документами удостоверяющими личность и перемещение. Внутри него расположены три основные вкладки: выдача и продление паспортов, регистрация по месту жительства, оформление виз для поездок за границу. Каждая вкладка открывает форму заявки, список необходимых документов и сроки обработки.

Для получения заграничного паспорта пользователь выбирает соответствующий пункт, заполняет онлайн‑форму, прикрепляет сканированные копии подтверждающих документов и подтверждает оплату госпошлины. После отправки заявки система автоматически формирует очередь, а в личном кабинете отображается статус выполнения.

Пошаговый процесс в рамках данного раздела выглядит так:

Авторизация на портале Госуслуги.
Переход в раздел «Паспорта, регистрации, визы».
Выбор подпункта «Оформление заграничного паспорта».
Заполнение полей заявки: ФИО, дата рождения, место рождения, серия и номер внутреннего паспорта.
Прикрепление сканов необходимых документов (внутренний паспорт, ИНН, СНИЛС, фотография).
Оплата госпошлины через онлайн‑банкинг.
Подтверждение отправки и получение номера заявки.
Отслеживание статуса в личном кабинете до готовности документа.

Раздел также предоставляет быстрый доступ к справочной информации: перечень документов, образцы заявлений, ответы на часто задаваемые вопросы. Всё это упрощает процесс получения или продления паспортов, регистрации и оформления виз, позволяя выполнить необходимые действия без посещения государственных учреждений.

Ввод персональных данных

После входа в личный кабинет сервис требует точно указать все сведения, которые будут использованы в паспорте. Ошибки на этом этапе невозможны, потому что данные автоматически передаются в государственную базу.

Обязательные поля

Фамилия, имя, отчество (латиницей, если требуется)
Дата и место рождения
Пол
Гражданство
Серия и номер предыдущего паспорта (если есть)
ИНН и СНИЛС (для подтверждения личности)
Адрес регистрации (полный, включая индекс)

Требования к вводу

Дата рождения указывается в формате ДД.ММ.ГГГГ; любые отклонения отклоняют заявку.
Сериал номера паспорта вводятся без пробелов и дефисов; проверка контрольного числа происходит автоматически.
Адрес записывается без сокращений, каждое слово пишется с большой буквы.
При вводе ИНН и СНИЛС система проверяет корректность контрольных цифр, неверные значения вызывают ошибку.

Заполненные поля сохраняются кнопкой «Сохранить»; после этого появляется возможность перейти к загрузке сканов документов и оплате услуги. При повторном открытии формы ранее введённые данные уже находятся в полях, что ускоряет процесс.

Загрузка фотографии

Подготовьте цифровую фотографию, соответствующую требованиям: размер файла не более 2 МБ, формат JPEG, высота 35‑45 мм, ширина 24‑35 мм, фон однотонный светло‑серый или белый, лицо полностью видно, без очков и головных уборов (кроме религиозных). Сохраните изображение под именем, позволяющим быстро его найти (например, passport_photo.jpg).

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, откройте раздел «Оформление паспорта», нажмите кнопку «Загрузить фотографию». В появившемся окне выберите подготовленный файл, подтвердите загрузку. Система проверит соответствие изображения требованиям и отобразит сообщение о результате. Если файл отклонён, исправьте несоответствие и повторите загрузку. После успешного подтверждения фотография будет привязана к заявлению и готова к дальнейшему оформлению.

Указание трудовой деятельности

При оформлении паспорта через портал Госуслуги в разделе личных данных необходимо указать сведения о текущей трудовой деятельности. Эта информация используется для подтверждения стабильности занятости и ускорения обработки заявки.

В онлайн‑форме поле «Трудовая деятельность» находится после ввода паспортных данных. Нажмите кнопку «Добавить работу», откроется окно ввода.

Требуемые данные:

Наименование организации (полное официальное название);
ИНН работодателя;
Должность (полное название позиции);
Дата начала работы (дд.мм.гггг);
Трудовой договор (номер и дата заключения, при наличии).

Если вы работаете по договору подряда или являетесь самозанятым, укажите соответствующий статус и номер договора с контрагентом.

После заполнения всех пунктов проверьте соответствие введённой информации документам, прикрепите скан копии трудового договора и нажмите «Сохранить». Система автоматически проверит данные и перейдёт к следующему шагу оформления паспорта.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Оплата за оформление заграничного или внутреннего паспорта на портале Госуслуги производится в режиме онлайн. Выбор способа зависит от предпочтений пользователя и наличия банковских сервисов.

Банковская карта - вводятся реквизиты карты VISA, Mastercard или МИР, система проверяет ограничение по сумме и подтверждает транзакцию через 3‑D Secure.
Электронный кошелек - подключаются Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн, Тинькофф или другие поддерживаемые сервисы; после перенаправления на страницу провайдера подтверждается оплата.
Интернет‑банкинг - в личном кабинете банка выбирается перевод по реквизитам Госуслуг, указывается назначение платежа и сумма, подтверждение осуществляется кодом из СМС или токеном.
QR‑код - сканируется приложением банка или мобильным кошельком, после чего сумма списывается автоматически без ввода данных карты.
Платёжный терминал - при посещении отделения МФЦ или банка вводится номер платежного поручения, терминал принимает наличные или карту и печатает чек.

Для всех методов требуется наличие активного аккаунта на портале, подтверждённого паспортом, и доступ к интернету. После успешного списания система мгновенно фиксирует оплату, и статус заявки меняется на «Оплачен». При возникновении ошибки в процессе оплаты рекомендуется проверить корректность введённых данных и повторить попытку.

Размер пошлины

Размер пошлины за оформление заграничного или внутреннего паспорта через портал Госуслуги фиксирован государством и меняется только по официальным актам. На момент публикации актуальны следующие ставки:

Паспорт гражданина РФ для взрослых (18 лет и старше) - 2000 рублей.
Паспорт для детей (до 18 лет) - 1000 рублей.
Ускоренное оформление (в течение 5 рабочих дней) - дополнительный сбор 1500 рублей к базовой ставке.
Переоформление в случае утраты, порчи или изменения ФИО - в пределах базовой ставки, но без скидок.

Оплата производится онлайн в личном кабинете Госуслуги через банковскую карту, электронный кошелёк или привязанный счёт в банке. После подтверждения транзакции система автоматически формирует квитанцию, которую необходимо сохранить до получения паспорта. При возникновении вопросов о сумме можно проверить актуальную величину в разделе «Оплата услуг» или уточнить у оператора колл‑центра. Размер пошлины не подлежит обсуждению и обязателен к уплате перед подачей заявления.

Льготы

Льготы при оформлении паспорта через личный кабинет Госуслуг позволяют сократить или полностью избавиться от государственной пошлины.

Для получения бесплатного или льготного оформления необходимо подтвердить статус, подпадающий под одну из категорий:

пенсионеры (по возрасту 65 лет и старше) - выдача без оплаты;
инвалиды первой и второй группы - бесплатно при предъявлении справки о инвалидности;
ветераны Великой Отечественной войны, участники боевых действий, граждане, награждённые орденами - льгота в виде нулевой пошлины;
лица, получившие статус «многодетный» (три и более детей) - пошлина снижена вдвое;
получатели социальной помощи, оформленные в системе соцзащиты - получают бесплатный паспорт.

Процедура подтверждения льготы в онлайн‑сервисе:

Войти в личный кабинет, выбрать услугу «Оформление заграничного (или внутреннего) паспорта».
На этапе заполнения данных указать наличие льготы, загрузив скан или фото подтверждающего документа (пенсионное удостоверение, справка об инвалидности, военный билет, свидетельство о многодетности и тому подобное.).
Система автоматически проверит документ и применит соответствующую скидку к сумме пошлины.
После подтверждения льготы оформить и отправить заявку без оплаты (или с уменьшенной суммой, если предусмотрена частичная скидка).

Если документ не прошёл автоматическую проверку, в личном кабинете появляется запрос на дополнительную информацию. Ответьте в течение трёх рабочих дней, иначе заявка будет отклонена.

Для ускорения процесса рекомендуется подготовить сканы всех документов заранее, убедиться в их читаемости и соответствовать формату PDF или JPEG, указанному в инструкциях портала. После успешного подтверждения льготы паспорт будет готов к выдаче в срок, установленный для обычных заявок, без дополнительных финансовых затрат.

После подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет

Личный кабинет - центр управления процессом оформления паспорта на портале государственных услуг. Через него пользователь получает доступ к персональным данным, формам заявлений и статусу их исполнения.

Для начала работы необходимо выполнить вход:

Откройте главную страницу сервиса и нажмите кнопку входа.
Введите логин (телефон, электронную почту или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе система запросит подтверждение по смс‑коду или токену из приложения‑генератора.

После авторизации в личном кабинете доступны следующие функции:

Создание заявления - выбор типа паспорта, ввод персональных данных, загрузка сканов необходимых документов.
Проверка статуса - в реальном времени отображается этап обработки, дата выдачи и возможность получения уведомлений.
Редактирование данных - изменение контактных сведений, добавление новых документов без повторного создания заявления.
Оплата услуг - встроенный платёжный модуль принимает банковские карты и электронные кошельки, подтверждая транзакцию мгновенно.
История запросов - архив всех поданных заявлений с возможностью скачивания копий и печати квитанций.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить сканированные копии:

Паспорт гражданина РФ (страница с данными).
СНИЛС.
Фотография, соответствующая требованиям (цветная, фон светлый, размер 3,5 × 4,5 см).

Все документы загружаются в формате JPEG или PDF, размером не более 5 МБ каждый. После подтверждения загрузки система проверяет соответствие требованиям и сразу сообщает о возможных ошибках.

При завершении всех пунктов личный кабинет формирует готовое заявление, которое можно отправить в электронную очередь. После отправки пользователь получает номер заявки, который используется для отслеживания в разделе «Статус». При изменении статуса система отправляет push‑уведомление и письмо на указанную почту.

Личный кабинет обеспечивает полную прозрачность процесса, минимизирует необходимость обращения в МФЦ и позволяет контролировать каждый шаг оформления паспорта без лишних задержек.

Уведомления

При оформлении паспорта в системе «Госуслуги» пользователь получает несколько автоматических уведомлений, которые информируют о статусе заявки и необходимости действий.

Первое сообщение отправляется сразу после заполнения онлайн‑формы. Оно подтверждает регистрацию заявления и содержит номер заявки, который понадобится для отслеживания процесса.

Второе уведомление появляется, когда документы приняты к проверке. В тексте указаны сроки предварительной экспертизы и возможные причины отклонения. При необходимости пользователь получает ссылку для загрузки недостающих файлов.

Третье сообщение информирует о готовности паспорта к выдаче. Оно содержит адрес отделения, часы работы и требуемый документ для получения (паспорт гражданина РФ и оригинал заявления). При получении уведомления необходимо явиться в указанный пункт в течение установленного срока, иначе заявка будет закрыта.

Для контроля всех сообщений рекомендуется включить push‑уведомления в личном кабинете и проверить корректность указанных контактных данных. Если телефон или электронная почта изменились, их следует обновить до отправки первого сообщения.

Типы уведомлений:

подтверждение регистрации;
статус проверки документов;
готовность к выдаче;
напоминание о сроках подачи недостающих сведений.

Приглашение в подразделение МВД

Дата и время

При оформлении паспорта через портал Госуслуги необходимо точно указать дату и время подачи заявления.

Система автоматически проверяет, что выбранный день находится в пределах допустимого периода: от текущего дня до 30 календарных дней вперёд. При попытке указать более отдалённую дату сервис отклонит запрос.

Для получения паспорта в обычном режиме сроки зависят от выбранного типа услуги:

Стандартный порядок - срок изготовления - 10 рабочих дней с момента подтверждения даты подачи.
Ускоренный порядок - срок - 5 рабочих дней; доступен только при наличии свободных слотов в системе.

При выборе даты визита в отделение необходимо учитывать рабочие часы приёмных: с 09:00 до 18:00, без перерыва на обед. Записаться на конкретный час можно в личном кабинете, указав желаемый интервал из 15‑минутных блоков. После подтверждения вы получите электронное уведомление с точным временем и номером очереди.

Если заявка подана в вечернее время (после 20:00), она будет обработана в следующем рабочем дне, а дата выдачи пересчитается с учётом этого задержания.

При отмене или переносе выбранного времени система сохраняет прежний срок изготовления, но требует повторного подтверждения новой даты.

Отслеживать статус заявки можно в личном кабинете; в разделе «Мои услуги» отображается текущая дата завершения и оставшееся время до получения документа.

Точность указания даты и времени ускоряет процесс и исключает необходимость повторных обращений.

Дополнительные документы

При оформлении паспорта через личный кабинет Госуслуг иногда требуется предоставить документы, подтверждающие особый статус заявителя или изменения в его данных.

Согласие на обработку персональных данных (если требуется по правилам службы);
Справка о рождении ребёнка (для оформления детского паспорта);
Согласие обоих родителей (для несовершеннолетних);
Справка из учебного заведения (для студентов, получающих паспорт в период обучения);
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (свидетельство о браке, решение суда);
Военный билет (для мужчин, подлежащих воинской службе);
Справка о браке (при смене фамилии после заключения брака);
Доверенность (при обращении через представителя).

Каждый из перечисленных бумаг загружается в электронном виде в соответствующем разделе заявки. После проверки данных система автоматически подтверждает готовность к выдаче паспорта.

Получение готового паспорта

Проверка данных

Проверка данных - обязательный этап при оформлении паспорта через онлайн‑сервис государства. Ошибки в личных сведениях приводят к отказу в выдаче и необходимости повторного обращения.

Убедитесь, что ФИО указано точно так, как в оригинальном документе; любые опечатки приводят к несоответствию.
Проверьте дату рождения и место рождения; несоответствие дат блокирует процесс.
Сверьте серию и номер текущего паспорта, если он указан в заявке; неверный номер приводит к отклонению.
Убедитесь, что контактный телефон и адрес электронной почты активны; система отправит уведомления именно туда.
Проверьте наличие и корректность загруженных фотографий: соответствие требованиям по размеру, фону и видимости лица.

После подтверждения всех пунктов нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически проверит соответствие введённых данных требованиям. При обнаружении несоответствия будет выдано сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. Исправление происходит в том же окне без необходимости повторного входа в личный кабинет.

Точная проверка данных ускоряет выдачу паспорта, устраняя необходимость дополнительных запросов и повторных обращений. Выполняйте её внимательно, и процесс завершится без задержек.

Активация паспорта

Активация паспорта после его получения через портал государственных услуг - обязательный этап, без которого документ не будет признан действительным.

Для активации необходимо выполнить три действия:

Войти в личный кабинет на сайте Госуслуг, используя подтверждённый логин и пароль.
Перейти в раздел «Мои документы», найти запись о новом паспорте и нажать кнопку «Активировать».
Подтвердить действие с помощью одноразового кода, полученного в SMS или в приложении «Госуслуги».

После подтверждения система автоматически меняет статус документа на «действующий». При этом в личном кабинете появляется возможность скачать электронную копию, распечатать её или отправить в электронный ящик.

Если при активации возникли ошибки, следует проверить:

корректность введённого кода;
актуальность номера телефона, привязанного к аккаунту;
отсутствие блокировок на личном кабинете.

При соблюдении указанных шагов паспорт будет активирован мгновенно, и его можно использовать для поездок, оформления банковских счетов и прочих официальных целей.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если заявление отклонено?

Распространенные причины

При оформлении паспорта через портал Госуслуги часто встречаются типичные причины, препятствующие успешному завершению процесса.

Неправильные персональные данные - самая частая ошибка. Фамилия, имя, дата рождения или серия и номер паспорта, указанные в заявке, должны полностью совпадать с данными, указанными в документе, удостоверяющем личность. Любое отклонение приводит к автоматическому отклонению заявки.

Недостаток обязательных документов приводит к блокировке процедуры. Отсутствие скана заявления о выдаче, справки о постановке на учёт или подтверждения оплаты госпошлины делает запрос неполным и требует повторного заполнения.

Технические сбои в работе сервиса вызывают задержки. Проблемы с подключением к интернету, несовместимость браузера или отключения серверов Госуслуг могут прервать процесс подачи заявления.

Неуплата государственной пошлины - причина мгновенного отказа. Платёж должен быть подтверждён системой до отправки заявки; отсутствие подтверждения оспаривает всю операцию.

Неправильный выбор типа услуги (замена, продление, получение нового паспорта) приводит к несоответствию требований к документам и, как следствие, к отклонению.

Список наиболее распространённых причин отклонения заявки:

Ошибки в ФИО, дате рождения, серии/номере паспорта.
Отсутствие сканов обязательных документов.
Неполный или неверный расчёт госпошлины.
Выбор неверного типа услуги.
Технические неполадки при отправке заявления.

Устранение указанных факторов гарантирует беспрепятственное оформление паспорта в онлайн‑режиме.

Повторная подача заявления

Повторная подача заявления на получение паспорта через портал Госуслуги требует четкого соблюдения алгоритма, иначе процесс затягивается.

Первый шаг - проверка статуса предыдущего обращения. В личном кабинете откройте раздел «Мои услуги», найдите запись о паспорте и изучите указанные причины отклонения: несоответствие фотографии, неполный пакет документов, ошибки в персональных данных.

Если причина связана с документами, подготовьте исправленные файлы. Требования к сканам и фотографиям размещены в справочнике услуги; соблюдайте указанные размеры, формат JPG или PDF, и убедитесь в читаемости текста.

Далее - отмена отклоненного заявления. В том же разделе нажмите кнопку «Отменить заявку». Система подтвердит удаление записи; после этого доступна функция «Создать новую заявку».

Создание новой заявки включает:

Выбор услуги «Оформление паспорта» в перечне доступных.
Заполнение онлайн‑формы: ФИО, дата рождения, серия и номер прежнего документа (если есть), контактный телефон.
Загрузка подтверждающих документов: скан паспорта (или его части), справка о месте жительства, фотография 3,5 × 4,5 см.
Проверка введенных данных с помощью кнопки «Проверить». При отсутствии ошибок система позволяет перейти к оплате госпошлины.
Оплата через банковскую карту или электронный кошелёк. После успешной транзакции получите квитанцию и номер заявки.

Последний этап - отслеживание статуса. В личном кабинете обновляйте страницу каждый день; при переходе в статус «Готов к выдаче» можно записаться на получение в отделении МФЦ или оформить доставку по почте.

При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат службы поддержки или телефон горячей линии - ответы приходят в течение нескольких минут. Следуя этим действиям, повторная подача заявления завершается без задержек и лишних расходов.

Сроки оформления загранпаспорта

Обычный порядок

Получить паспорт через портал Госуслуги можно без визита в отделение, следуя обычному порядку оформления.

Зарегистрируйтесь на госуслугах или войдите в существующий аккаунт.
В разделе «Документы» выберите услугу «Оформление заграничного/внутреннего паспорта».
Заполните электронную форму: укажите ФИО, дату рождения, место рождения, серию и номер текущего документа (если есть).
Прикрепите скан или фото обязательных документов: паспорт гражданина РФ, ИНН, СНИЛС, подтверждение оплаты госпошлины.
Оплатите госпошлину онлайн через банковскую карту, электронный кошелёк или мобильный банкинг.
Подтвердите заявку, после чего система сформирует подтверждающий документ с номером обращения.
Ожидайте статус «Готово к выдаче» в личном кабинете; в среднем процесс занимает от 10 до 20 рабочих дней.
При получении уведомления о готовности, запишитесь на приём в выбранный пункт выдачи через календарь в личном кабинете.
В назначенный день предъявите подтверждающий документ и удостоверение личности, получите готовый паспорт.

Все действия выполняются в личном кабинете, без необходимости обращения в службу поддержки. При возникновении вопросов система предоставляет автоматические подсказки и справочную информацию.

Срочное оформление

Срочное оформление паспорта через портал Госуслуги требует точного следования нескольким действиям.

Авторизоваться на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт (логин + пароль или СБИС‑авторизацию).
В личном кабинете выбрать услугу «Оформление загранпаспорта (срочно)». При отсутствии нужного варианта добавить услугу «Паспорт РФ (срочный режим)» через поиск по каталогу.
Указать тип заявки - «срочно», указав желаемый срок выдачи (обычно - 3 рабочих дня). Система автоматически рассчитает дополнительную плату и покажет доступные даты выдачи.
Загрузить сканированные копии необходимых документов:
- заявление в электронном виде;
- фотографию, соответствующую требованиям (размер 35 × 45 мм, фон - однотонный, без аксессуаров);
- подтверждение оплаты (квитанция онлайн‑платежа).
Подтвердить оплату через банковскую карту или электронный кошелёк. После успешного платежа получаете электронный чек, который будет привязан к заявке.
Дождаться автоматического уведомления о готовности паспорта. При срочном режиме уведомление приходит в течение 24 часов после подтверждения оплаты.
При получении сообщения о готовности зайти в личный кабинет, выбрать пункт «Получить документ в отделении» и указать ближайший пункт выдачи, работающий с ускоренными заявками.
В назначенный день предъявить в отделении оригиналы документов (паспорт РФ, СНИЛС) и подтверждающий чек. Сотрудник проверит данные и выдаст готовый паспорт в течение нескольких часов.

При соблюдении всех пунктов процесс занимает минимум три рабочих дня, что позволяет получить документ в кратчайшие сроки без лишних задержек. Для ускорения рекомендуется заранее проверить соответствие фотографии требованиям и убедиться в наличии достаточного баланса на платёжной карте.

Возможность оформления загранпаспорта для детей

Необходимые документы

Для получения загранпаспорта через портал Госуслуги необходимо собрать определённый пакет документов. Отсутствие хотя бы одного из них приведёт к отказу в рассмотрении заявки, поэтому проверка комплектности обязательна.

Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия первой страницы);
Согласие на обработку персональных данных (заполняется в личном кабинете);
Квитанция об оплате государственной пошлины (скачивается после оплаты);
Фотография 4,5 × 3,5 см, выполненная в соответствии с требованиями (можно загрузить в электронном виде);
Справка о месте жительства (если в паспорте указано другое место постоянного проживания);
Согласие супруга(и) при оформлении паспорта двойного гражданства (при необходимости);
Военный билет (для мужчин, подлежащих военной службе);
Доказательство статуса (свидетельство о браке, документ о смене фамилии и прочее.) при изменении персональных данных.

Все документы должны быть актуальными, оформленными в соответствии с нормативами, и загружены в системе в требуемом формате (PDF, JPG). После загрузки система проверит их автоматически; при обнаружении несоответствий заявка будет отклонена, и потребуется повторная подача. Подготовив указанный набор, можно уверенно перейти к следующему шагу - заполнению онлайн‑заявки.

Особенности процедуры

Процедура получения паспорта через портал Госуслуги отличается от традиционного обращения в отделение: всё происходит в личном кабинете, без посещения МФЦ, но требует точного соблюдения нескольких условий.

Для начала требуется зарегистрировать профиль на сервисе, подтвердив личность через СМС‑код и загрузив скан паспорта гражданина РФ. После подтверждения личного кабинета открывается форма заявки, где необходимо указать тип документа (паспорта гражданина РФ, заграничный или временный), а также выбрать удобный пункт выдачи - отделение полиции, МФЦ или курьерскую доставку.

Ключевые технические требования к загружаемым материалам:

цифровая фотография, соответствующая ГОСТ R 7.0.12‑2011: размер 35 × 45 мм, фон светлый, без аксессуаров;
скан первой страницы действующего паспорта (PDF, не менее 300 dpi);
при смене фамилии - копия свидетельства о браке или судебного решения (PDF, не менее 300 dpi).

Оплата услуги производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк; система генерирует чек с уникальным номером, который необходимо сохранить для контроля статуса. После подтверждения оплаты заявка поступает в автоматизированную очередь обработки, где происходит проверка соответствия документов и их соответствие требованиям безопасности.

Отслеживание статуса осуществляется в личном кабинете: отображаются этапы «В обработке», «Готов к выдаче», «Выдан». При переходе в статус «Готов к выдаче» пользователь получает уведомление с указанием времени и места получения, а также QR‑код, который предъявляется при получении.

Особенности, требующие внимания:

все файлы должны быть в формате PDF или JPEG; другие форматы отклоняются автоматически;
срок действия загружаемого паспорта не менее 6 месяцев; иначе заявка будет отклонена;
при выборе курьерской доставки необходимо указать точный адрес и часы приёма, иначе курьер может не найти получателя.

Завершение процедуры происходит в момент подписания акта приёма‑передачи документа. После этого в личном кабинете появляется цифровая копия паспорта, а оригинал можно забрать в выбранном пункте выдачи или получить курьером.