Заказ нового паспорта через портал Госуслуг

Общая информация о получении паспорта РФ

Когда требуется замена паспорта

Паспорт заменяется, когда документ перестаёт соответствовать требованиям, предъявляемым к удостоверению личности.

Срок действия истёк.
Повреждён (разорван, исписан, покрыт пятнами, изменён размер, отсутствуют страницы).
Содержит ошибку в персональных данных (имя, фамилия, дата рождения, гражданство).
Был утерян или украден.
Требуется смена фамилии или имени после официального оформления (брака, развода, решения суда).
Появилась необходимость получения биометрического паспорта вместо старого образца.

В каждом из указанных случаев оформление нового паспорта возможно через онлайн‑сервис Госуслуг: необходимо заполнить заявку, загрузить скан или фото требуемых документов и оплатить госпошлину. После подтверждения заявления паспорт будет выдан в выбранном отделении МФЦ или в пункте выдачи. Игнорирование замены приводит к отказу в предоставлении банковских и государственных услуг, ограничивает возможность выезда за границу. Поэтому при появлении любой из перечисленных причин следует сразу инициировать процесс получения нового документа.

Сроки действия паспорта и штрафы за просрочку

Срок действия внутреннего паспорта гражданина РФ составляет 10 лет для лиц, достигших 14 лет, и 5 лет для детей до 14 лет. По истечении указанного периода документ считается недействительным, и его использование в официальных процедурах запрещено.

При обнаружении просроченного паспорта в руках гражданина формируется административное правонарушение. Штраф за использование недействительного паспорта составляет 1500 рублей. При повторных нарушениях размер штрафа может быть увеличен до 3000 рублей.

Если срок истёк, но новый паспорт ещё не получен, следует немедленно подать заявку через онлайн‑сервис государственных услуг. Оформление нового документа без задержек исключает риск наложения штрафных санкций и обеспечивает правовую возможность пользоваться удостоверением личности в государственных и коммерческих структурах.

Кратко о последствиях просрочки:

Просроченный паспорт → штраф 1500 руб.
Повторное нарушение → штраф 3000 руб.
Отсутствие нового паспорта → ограниченный доступ к услугам, возможные дополнительные административные меры.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Что нужно для замены паспорта

Необходимые документы

Для подачи заявки на новый паспорт через личный кабинет Госуслуг требуется подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность заявителя.
Справка о регистрации по месту жительства (если место регистрации отличается от места фактического проживания).
Согласие супруга (супруги) при оформлении паспорта в двойном браке, оформляемое в электронном виде через сервис «Электронный запрос».
Скан или фотография свидетельства о рождении (для заявителей младше 14 лет) либо нотариально заверенная доверенность, если документ подаёт представитель.
Квитанция об оплате государственной пошлины (можно подтвердить оплату в личном кабинете).

Если заявка подаётся в рамках восстановления утраченного документа, дополнительно требуется:

Письменное заявление о потере, украденном или порченной версии паспорта.
При утрате в результате кражи - справка из полиции о заявлении о преступлении.

Все файлы должны быть загружены в форматах JPG, PNG или PDF, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверит соответствие требований и перейдёт к формированию электронного заявления.

Требования к фотографиям

Для получения паспорта по онлайн‑сервису необходимо загрузить фотографию, полностью соответствующую нормативам.

Требования к изображению:

Размер 35 × 45 мм (минимум 30 × 40 мм, максимум 40 × 50 мм).
Файл в формате JPEG или PNG, не более 2 МБ.
Цветная, без фильтров, с естественной цветопередачей.
Фон однотонный, светло‑серый или белый, без теней и узоров.
Лицо полностью видно: глаза открыты, взгляд направлен в камеру, без очков, головных уборов и аксессуаров, исключая религиозные причины.
Выражение нейтральное, рот закрыт, губы без улыбки.
Фото должно быть сделано в последние 6 месяцев, без видимых следов старения.

При соблюдении всех пунктов система принимает изображение автоматически. Несоответствие приводит к отклонению заявки и необходимости повторной загрузки.

Регистрация и подтверждение личности на Госуслугах

Регистрация на портале Госуслуг - первый обязательный шаг для подачи заявки на новый паспорт. Пользователь создает личный кабинет, указывая ФИО, дату рождения, пол и ИНН (если есть). После ввода данных система проверяет их в базе ФМС, что гарантирует соответствие заявителя официальным записям.

Подтверждение личности происходит в два этапа:

ввод кода, полученного по SMS на привязанный номер телефона;
загрузка скан‑копий документов, удостоверяющих личность (паспорт РФ, СНИЛС, ИНН).

Загруженные файлы автоматически проверяются на соответствие формату и читаемость. При успешной верификации система генерирует электронную подпись, привязанную к аккаунту, и открывает доступ к формам подачи заявки на новый паспорт.

После завершения регистрации пользователь получает уведомление о готовности к оформлению документа. Дальнейшее взаимодействие с сервисом полностью онлайн: заполнение анкеты, выбор типа паспорта, оплата госпошлины и отслеживание статуса заявки через личный кабинет.

Подача заявления на замену паспорта онлайн

Пошаговая инструкция заполнения заявления

Выбор типа услуги

При оформлении нового паспорта через электронный сервис необходимо сразу определить, какой вариант услуги подходит именно вам. Выбор типа услуги определяет сроки получения, стоимость и способ получения документа.

Обычная услуга - стандартный срок оформления (около 30 дней), минимальная цена. Подходит, если нет срочной необходимости.
Ускоренная услуга - сокращённый срок (10-14 дней) за дополнительную плату. Выбирается при необходимости получить паспорт в ближайшее время.
Экстренная услуга - максимальная скорость (до 5 дней) с повышенной стоимостью. Предназначена для критических ситуаций, когда документ нужен немедленно.
Самовывоз в отделении - получение паспорта лично в выбранном пункте обслуживания. Экономит время, если вы планируете посетить отделение.
Доставка в МФЦ - документ отправляется в ближайший многофункциональный центр, откуда его можно забрать в удобное для вас время.

При выборе учитывайте следующие параметры:

Сроки - определите, когда документ потребуется. Чем короче срок, тем выше стоимость услуги.
Бюджет - сравните цены разных вариантов; ускоренные и экстренные услуги требуют дополнительной оплаты.
Удобство получения - если вы часто бываете в районе отделения, предпочтительнее самовывоз; иначе удобнее доставка в МФЦ.
Необходимость подтверждающих документов - некоторые типы услуг требуют дополнительного подтверждения причины ускоренного оформления.

Определив приоритеты, оформляйте заявку с выбранным типом услуги и переходите к заполнению персональных данных. После подтверждения оплаты система автоматически формирует график обработки и выдачи паспорта.

Заполнение личных данных

Заполнение личных данных в онлайн‑заявке на новый паспорт требует точности и последовательности. Ошибки в полях могут привести к отказу в выдаче и продлить процесс получения документа.

Для корректного ввода необходимо указать:

Фамилию, имя, отчество в соответствии с документом, удостоверяющим личность.
Дату и место рождения, указанные в паспорте РФ.
Серийный номер и дату выдачи текущего паспорта (если имеется).
ИНН и СНИЛС, если они требуются в конкретной анкете.
Адрес регистрации и фактического проживания, прописанные в справке о регистрации.
Контактный телефон и электронную почту, проверенные на работоспособность.

После ввода данных система автоматически проверяет их на соответствие базе государственных реестров. При обнаружении несоответствий пользователь получает сообщение об ошибке и возможность исправить запись. Рекомендация: перед отправкой заявки внимательно сравнить введённую информацию с оригинальными документами, убедиться в отсутствии опечаток и лишних пробелов.

Завершив проверку, пользователь подтверждает правильность данных, подписывает электронную форму и отправляет запрос на обработку. После этого в личном кабинете появляется статус заявки и информация о дальнейших действиях.

Загрузка документов и фотографий

Для подачи заявки на новый паспорт через Госуслуги необходимо загрузить сканированные документы и фотографию в личный кабинет.

Скан копий удостоверяющих личность документов (паспорт, СНИЛС, ИНН) должен иметь чёткое изображение, размер не менее 300 dpi, формат PDF или JPG, объём файла не превышает 5 МБ. Фотография обязана соответствовать требованиям: цветная, 3,5 × 4,5 см, фон - однотонный, лицо без аксессуаров, файл в формате JPG, размер до 2 МБ.

При загрузке система проверяет:

соответствие формата и размера;
отсутствие повреждений и читаемость текста;
соответствие фото установленным параметрам.

После успешной загрузки все файлы фиксируются в заявке, и процесс получения паспорта продолжается автоматически.

Выбор отделения МВД

При оформлении нового заграничного или внутреннего паспорта через электронный сервис необходимо заранее определить, в какое отделение МВД будет направлен запрос. Выбор влияет на срок получения, доступность транспортных маршрутов и наличие свободных записей.

Критерии выбора отделения:

географическая близость к месту проживания или работе;
наличие свободных слотов в электронном расписании;
возможность получения паспорта в тот же день (если предусмотрено);
наличие дополнительных услуг (например, экспресс‑выдача, доставка по почте).

После определения приоритетов следует зайти в личный кабинет, открыть раздел «Паспорт», выбрать пункт «Выбрать отделение», указать предпочтительные параметры и подтвердить выбор. Система автоматически отобразит доступные варианты, из которых пользователь фиксирует нужный пункт. Далее процесс подачи заявления продолжается без дополнительных действий, связанных с выбором отделения.

Оплата госпошлины

Способы оплаты

Оплата услуги получения нового паспорта через портал Госуслуг обязательна и осуществляется в режиме онлайн.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). Вводятся реквизиты, система проверяет доступные средства и сразу списывает сумму.
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги. После перехода к оплате открывается окно сервиса, где подтверждаете перевод.
Система быстрых платежей (СБП). С помощью мобильного банка вводите номер телефона получателя и подтверждаете транзакцию кодом из СМС.
Онлайн‑банкинг вашего банка. В личном кабинете выбираете раздел «Платежи», указываете получателя «Госуслуги», вводите сумму и подтверждаете операцию.

Платёж считается завершённым после получения электронного подтверждения, которое сохраняется в личном кабинете пользователя.

Размер госпошлины и скидки

Размер госпошлины за оформление нового внутреннего паспорта составляет 2000 рублей для граждан 18 лет и старше и 1000 рублей для несовершеннолетних. За международный паспорт установленный размер - 4000 рублей для взрослых и 2000 рублей для детей.

Существует несколько видов скидок, уменьшающих указанные суммы:

50 % снижение для пенсионеров, инвалидов I‑II группы и ветеранов;
100 % освобождение от оплаты для лиц, получающих социальные выплаты (например, многодетные семьи, граждан, находящихся в сложных жизненных обстоятельствах);
25 % скидка при подаче заявления через электронный сервис для граждан 18‑25 лет;
индивидуальные льготы, предоставляемые по решению регионального органа управления.

Для получения скидки необходимо загрузить подтверждающие документы в личный кабинет и выбрать соответствующий тип льготы перед оплатой. После подтверждения система автоматически рассчитывает итоговую сумму.

Отслеживание статуса заявления и получение паспорта

Как отследить статус заявления

Для контроля процесса получения нового паспорта через сервис Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет на сайте госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои заявки».
Найдите в списке запрос, связанный с оформлением паспорта, и нажмите на его название.
На странице детали заявления отобразятся текущий статус, дата последнего изменения и ожидаемая дата выдачи.

Если статус «В обработке», можно уточнить причины задержки, нажав кнопку «Подробнее». При статусе «Готов к выдаче» появляется информация о пункте выдачи и времени работы отделения.

Для получения уведомлений о смене статуса включите push‑уведомления в настройках личного кабинета или подпишитесь на SMS‑оповещения, указав номер телефона в профиле.

В случае возникновения вопросов используйте кнопку «Связаться с оператором» - открывается чат с поддержкой, где можно уточнить детали или запросить повторную проверку статуса.

Приглашение в отделение МВД

Оформление нового паспорта через электронный сервис часто завершается получением официального приглашения в отделение МВД. Приглашение фиксирует дату и время визита, указывает точный адрес подразделения, содержит QR‑код для ускоренного доступа к системе и перечень обязательных документов.

Для подготовки к визиту необходимо собрать следующие бумаги:

заявление, сформированное в личном кабинете;
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция);
документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной);
свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
справка о месте жительства (при изменении адреса);
медицинская справка, если требуется (для определённых категорий граждан).

После печати приглашения следует проверить корректность данных, оформить копии документов и подготовить оригиналы. На приёме в отделении сотрудник проверит соответствие представленных бумаг заявлению, снимет биометрические данные, сделает фотографию и получит подпись заявителя. При необходимости произойдёт дополнительная проверка данных в базе МВД.

По завершении всех процедур в течение 10‑15 рабочих дней готовый паспорт будет отправлен по указанному адресу или будет доступен для получения в том же отделении. При получении необходимо предъявить оригинал приглашения и удостоверяющий личность документ.

Соблюдение указанных требований гарантирует безошибочное прохождение процедуры и своевременное получение нового паспорта.

Получение готового паспорта

Проверка данных в новом паспорте

При получении нового паспорта, оформленного через электронный сервис государственных услуг, необходимо сразу проверить ключевые сведения.

Фамилия, имя, отчество совпадают с данными, указанными в заявлении.
Дата и место рождения соответствуют информации в личном кабинете.
Серия, номер, дата выдачи и срок действия отражены без ошибок.
Фотография соответствует требованиям: чёткая, без затемнения, лицо полностью видно.
QR‑код сканируется, открывая профиль документа в системе.
Голограммы, микротекст и другие защитные элементы присутствуют и не повреждены.

Если обнаружен любой несоответствующий пункт, следует:

Войти в личный кабинет на портале.
Выбрать пункт «Корректировка данных» и загрузить подтверждающие документы.
Подтвердить запрос и дождаться решения службы поддержки.

После исправления система отправит уведомление о готовности обновлённого паспорта к получению. Проверка всех пунктов сразу гарантирует отсутствие проблем при использовании документа в государственных и коммерческих процедурах.

Возврат старого паспорта

При получении нового паспорта через сервис Госуслуг старый документ подлежит возврату в установленном порядке. Возврат осуществляется в тот же момент, когда вы получаете замену, и гарантирует отсутствие дублирования в государственных реестрах.

Для возврата старого паспорта необходимо:

Подтвердить факт получения нового документа в личном кабинете;
Предоставить старый паспорт сотруднику отдела выдачи либо вложить его в конверт, сопровождаемый заявлением о возврате;
Убедиться, что в заявлении указаны сведения о новом паспорте (серия, номер, дата выдачи).

После сдачи старого паспорта система автоматически фиксирует его изъятие, и в реестре обновляется статус документа. При возникновении вопросов по процедуре можно обратиться в службу поддержки онлайн‑портала.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать при ошибках в заявлении

При обнаружении ошибки в заявлении о получении нового паспорта онлайн необходимо действовать сразу, иначе процесс будет задержан.

Откройте раздел «Мои заявки» в личном кабинете.
Выберите нужную заявку и нажмите кнопку «Редактировать».
Исправьте неверные данные: фамилию, дату рождения, серию и номер прежнего документа, контактный телефон.
Сохраните изменения и проверьте заполненные поля на соответствие требованиям (формат даты, отсутствие пробелов).
При повторном появлении сообщения об ошибке ознакомьтесь с указанием причины: часто это недоступные символы или неверный формат даты.
Устраните указанные несоответствия и повторите отправку.

Если ошибка сохраняется после нескольких попыток, выполните следующее:

Снимите скриншот сообщения об ошибке.
Откройте раздел «Техподдержка» и создайте обращение, приложив скриншот и краткое описание проблемы.
Ожидайте ответа от службы поддержки, который обычно приходит в течение 24 часов.
После получения рекомендаций внесите требуемые коррективы и отправьте заявку снова.

Не откладывайте исправление: каждый день простоя удлиняет срок получения нового паспорта.

Проблемы с загрузкой документов

Пользователи, оформляющие новый паспорт через госуслуги, часто сталкиваются с неполадками при загрузке сканов и фотографий. Основные причины отказа в приёме файлов:

Размер файла превышает установленный лимит (обычно 5 МБ).
Формат изображения не поддерживается системой (требуется JPG или PDF).
Скан или фото имеет низкое разрешение, из‑за чего детали документа неразборчивы.
Наличие лишних пустых полей, подписи или штампов, закрывающих важные части документа.
Прерывание соединения в процессе передачи, что приводит к повреждению файла.

Для устранения проблем рекомендуется:

Проверить размер и формат файла перед загрузкой.
При необходимости уменьшить вес изображения с помощью онлайн‑компрессоров, сохранив качество.
Убедиться, что все требуемые поля документа видны и читаемы.
При медленном интернете использовать проводное соединение или загрузить файлы в часы низкой нагрузки.
После загрузки просмотреть предварительный просмотр, подтверждающий корректность файла.

Соблюдение этих простых правил минимизирует риск отказа в приёме документов и ускоряет процесс получения нового паспорта онлайн.

Сроки изготовления паспорта

Сроки изготовления паспорта зависят от выбранного режима и наличия необходимых документов.

Стандартный порядок: после подачи заявления онлайн в системе государственных услуг паспорт готов в течение 10 рабочих дней. Если в заявке указаны ошибки или требуется дополнительная проверка, срок может быть продлён до 15 рабочих дней.

Ускоренный режим: при оформлении через тот же портал с указанием «экспресс‑выдача» паспорт готов за 5 рабочих дней. Для получения в течение 3 дней необходимо предоставить подтверждающие документы, подтверждающие необходимость ускорения (например, справка с места работы).

Факторы, влияющие на время изготовления:

полнота и корректность загруженных сканов;
наличие визитов в отделение МФЦ для сдачи биометрических данных;
текущая загрузка пунктов выдачи документов в регионе.

Отслеживание статуса возможно в личном кабинете: открывается вкладка «Мои заявки», где отображается текущий этап и ожидаемая дата готовности. При изменении сроков система автоматически отправляет уведомление на указанный контакт.

Отказ в выдаче паспорта

Отказ в выдаче паспорта при оформлении заявки через электронный сервис - это официальное решение, основанное на несоответствии представленных данных требованиям законодательства.

Причины отказа фиксируются в уведомлении, которое приходит в личный кабинет. Чаще всего они включают:

несоответствие ФИО в заявке и в оригиналах документов;
отсутствие или недействительность подтверждающего свидетельства о рождении;
наличие в базе данных записей о ранее выданном документе, который ещё не аннулирован;
ошибки в указании места жительства, несовпадение с регистрационным адресом;
неполный набор сканов или фотографий, не соответствующих техническим требованиям.

После получения отказа пользователь имеет право подать повторную заявку, устранив указанные недостатки, либо оспорить решение в установленном порядке. Для обжалования необходимо:

Сохранить полученное уведомление и скриншот с деталями отказа.
Составить обращение в орган, принявший решение, указав номер заявки и аргументы, подтверждающие исправление ошибок.
Приложить корректные копии требуемых документов и, при необходимости, справку из миграционной службы.

Если общее решение не изменилось, можно обратиться в суд в течение 30 дней с момента получения отказа. Судебное разбирательство требует подготовить полный пакет документов, включая копию отказа, заявление о выдаче паспорта и доказательства соответствия требованиям.

Для предотвращения повторных отказов рекомендуется заранее проверить:

точность ввода личных данных;
актуальность и подлинность загружаемых файлов;
соответствие фотографии установленным параметрам (размер, фон, отсутствие аксессуаров);
наличие всех обязательных справок и свидетельств.

Тщательное соблюдение этих пунктов позволяет успешно завершить процесс получения нового паспорта через онлайн‑портал без дополнительных задержек.