Заказ карты тахографа через портал Госуслуги

Что такое карта тахографа и зачем она нужна?

Типы карт тахографа

Карта водителя

Карта водителя - документ, позволяющий фиксировать время работы, отдых и пробег транспортного средства. Она обязательна для всех профессиональных водителей, использующих электронный тахограф.

Для получения карты через государственный сервис необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Зарегистрироваться на портале Госуслуги, подтвердив личность с помощью СМС‑кода или онлайн‑идентификации.
В личном кабинете выбрать услугу «Оформление карты тахографа».
Заполнить форму: указать ФИО, серию и номер водительского удостоверения, ИНН, СНИЛС и данные транспортного средства.
Прикрепить сканы обязательных документов: копию паспорта, водительского удостоверения, медицинской справки о годности к управлению транспортом, а также согласие на обработку персональных данных.
Оплатить государственную пошлину (можно банковской картой или через электронный кошелёк).
Подтвердить заявку и дождаться статуса «Готово к выдаче».

После одобрения карта будет отправлена по указанному адресу в течение 5‑10 рабочих дней. При получении необходимо проверить соответствие данных на карте и в системе, а также подписать акт приёма‑передачи.

Соблюдение всех пунктов гарантирует получение корректной карты без дополнительных запросов со стороны контролирующих органов.

Карта предприятия

Карта предприятия - документ, подтверждающий право юридического лица использовать тахографическое оборудование. При оформлении через государственный онлайн‑сервис сведения о компании вносятся в единую базу, что упрощает контроль за соответствием нормативам.

Для получения карты необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый электронный ключ.
Выбрать услугу «Оформление карты тахографа для организации».
Заполнить форму: указать ИНН, ОГРН, юридический адрес и контактные данные ответственного лица.
Прикрепить сканы уставных документов и свидетельства о регистрации транспортных средств.
Оплатить госпошлину через интегрированную платёжную систему.

После отправки заявки система проверит предоставленные данные. При положительном результате карта будет сформирована в электронном виде и загружена в личный кабинет. Копию можно распечатать или сохранить в мобильном приложении для предъявления контролёрам.

Срок действия карты ограничен одним годом. По окончании периода в личном кабинете появляется напоминание о необходимости продления. Процедура продления идентична первому оформлению, но требует только актуализации данных и повторной оплаты.

При возникновении ошибок в заполненных полях система выдаёт конкретные сообщения, позволяющие быстро исправить недочёты без обращения в поддержку. Такой автоматизированный процесс минимизирует человеческий фактор и ускоряет получение документа.

Карта мастерской

Карта мастерской - документ, позволяющий автотранспортному предприятию получать и использовать тахографические данные в рамках процесса получения тахографической карты через портал Госуслуги. Она фиксирует идентификацию станции технического обслуживания, сроки проведения проверок и подтверждает полномочия обслуживающего персонала.

Для получения карты мастерской необходимо выполнить несколько действий:

Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале государственных услуг.
В разделе «Тахографы» выбрать пункт «Оформление карты мастерской».
Заполнить форму, указав реквизиты организации, ИНН, ОКПО и контактные данные ответственного за техническое обслуживание.
Прикрепить сканированные копии лицензий и сертификатов, подтверждающих право проведения техосмотра.
Подтвердить заявку электронной подписью и дождаться сообщения о её одобрении.

После одобрения карта мастерской появляется в электронном виде. Её можно распечатать или использовать в системе электронного документооборота. При работе с тахографом мастерская обязана предъявлять карту при каждой проверке, а также своевременно обновлять информацию о проведенных обслуживании и ремонте.

Контроль за актуальностью карты осуществляется через личный кабинет: при изменении реквизитов организации или персонала необходимо внести поправки и повторно отправить заявку. Система автоматически уведомляет о предстоящем сроке истечения действия карты, что позволяет избежать прерывания процесса получения тахографической карты.

Карта контролера

Карта контролёра - идентификационный документ, позволяющий водителю управлять тахографом и фиксировать рабочие режимы. На портале государственных услуг можно оформить её полностью онлайн.

Для получения карты необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет, подтвердив личность через СГИП;
Выбрать услугу «Оформление контролёра» в списке транспортных сервисов;
Заполнить электронную форму, указав ФИО, дату рождения, серию и номер водительского удостоверения;
Прикрепить скан или фото обязательных документов: паспорт, водительское удостоверение, справку о прохождении медицинского осмотра;
Оплатить госпошлину банковской картой или через СБП;
Подтвердить отправку заявки кнопкой «Отправить» и дождаться уведомления о готовности карты.

После обработки заявления карта будет выслана по указанному адресу или доступна для получения в ближайшем пункте выдачи. Срок изготовления обычно составляет 10 рабочих дней. Карта контролёра имеет срок действия пять лет, после чего её необходимо заменить, повторив указанные выше шаги.

В процессе эксплуатации карта фиксирует параметры движения, время работы и отдых водителя, обеспечивая соответствие законодательным требованиям. При потере или повреждении карты следует незамедлительно подать заявку на замену через тот же сервис.

Законодательная база и требования к использованию

Оформление карты тахографа через портал Госуслуги регулируется несколькими нормативными актами. Федеральный закон № 194‑ФЗ «О безопасности дорожного движения» устанавливает обязательность использования тахографических средств в автотранспорте, а Федеральный закон № 13‑ФЗ «О транспорте» определяет порядок выдачи и применения карт тахографа. Приказ Министерства транспорта РФ от 30 июня 2021 г. № 375 уточняет требования к электронному получению и активации карт, а также к их эксплуатации в системе контроля времени работы водителей.

Требования к процессу получения карты в электронном виде:

наличие действующего водительского удостоверения категории C, D или E;
подтверждение регистрации транспортного средства в государственной базе данных;
привязка карты к конкретному транспортному средству по VIN‑номеру;
заполнение формы заявки в личном кабинете портала, указание реквизитов организации‑работодателя;
оплата услуг через банковскую карту или электронный кошелёк, подтверждённый сертификатом безопасности;
получение электронного сертификата, который необходимо загрузить в тахограф после получения физической карты.

Требования к использованию карты после получения:

установка карты в тахограф не позднее 24 часов с момента получения;
регулярное обновление программного обеспечения тахографа согласно рекомендациям производителя;
ведение журнала движения, доступного для проверок государственных инспекторов;
контроль остатка баланса и сроков действия карты через личный кабинет портала;
обязательное снятие карты при смене работодателя или транспортного средства.

Соблюдение указанных нормативов обеспечивает законность эксплуатации тахографа, упрощает проверку данных и минимизирует риск административных санкций.

Подготовка к оформлению карты тахографа через Госуслуги

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - ключевой документ, подтверждающий личность и гражданство, без которого невозможно оформить карту тахографа в системе Госуслуги. При регистрации в личном кабинете пользователь вводит серию, номер, дату выдачи и код подразделения, указанные в паспорте. Эти сведения автоматически привязываются к запросу на получение тахографической карты и служат основой для проверки данных в базе МВД.

Для подтверждения подлинности документа система требует загрузить скан или фотографию первой и второй страниц паспорта. Файл должен быть чётким, без обрезки полей, и соответствовать формату JPEG или PDF. После загрузки система сравнивает визуальные данные с информацией, введённой в форму, и при совпадении автоматически одобряет запрос.

Если в паспорте указаны изменения (например, новое место регистрации), их необходимо отразить в личном кабинете до подачи заявки. Неправильные или неполные сведения приводят к отказу в выдаче карты и требуют повторного ввода данных.

Итоги процесса:

ввод данных паспорта в электронную форму;
загрузка сканов обеих страниц;
автоматическая проверка в базе государственных реестров;
подтверждение личности и переход к оформлению тахографической карты.

Водительское удостоверение

Водительское удостоверение - основной документ, подтверждающий право управления транспортным средством, без которого невозможно оформить карту тахографа в электронном сервисе государственных услуг.

Для подачи заявки требуется загрузить скан или фотографию удостоверения в формате PDF, JPG или PNG. Файл должен быть четким, без затемнений, с полностью видимыми полями: фамилия, имя, отчество, серия и номер, дата выдачи, срок действия и подпись владельца.

Процесс оформления карты тахографа через онлайн‑портал включает следующие действия:

Авторизация в личном кабинете пользователя.
Выбор услуги «Оформление карты тахографа».
Заполнение формы: ввод персональных данных, указание номера водительского удостоверения, загрузка его копии.
Проверка введенной информации системой автоматической верификации.
Подтверждение заявки и оплата услуги (при необходимости).
Ожидание подтверждения о готовности карты, после чего можно получить её в пункте выдачи или оформить доставку.

Наличие актуального водительского удостоверения гарантирует правильность идентификации заявителя, ускоряет проверку данных и исключает вероятность отказа в выдаче карты тахографа.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, который используется в большинстве государственных сервисов, в том числе при оформлении карты тахографа через онлайн‑портал государственных услуг.

Для подачи заявки необходимо указать номер СНИЛС в соответствующем поле формы. Номер берётся из полиса обязательного пенсионного страхования; его можно найти в личном кабинете Пенсионного фонда, в полисе ОМС или в справке, полученной по запросу в МФЦ.

Точность ввода критична: любой пробел, лишняя цифра или ошибка в контрольном числе приведут к отклонению заявки. После ввода система автоматически проверяет наличие СНИЛС в базе и сопоставляет его с данными паспорта.

Для успешного оформления рекомендуется подготовить:

СНИЛС (полный номер, 11 цифр);
Паспорт (серия, номер, дата выдачи);
Согласие на обработку персональных данных;
Данные транспортного средства (если требуется).

После подтверждения всех сведений система генерирует электронный документ, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете. СНИЛС остаётся основным связующим элементом между гражданином и государственными сервисами, обеспечивая корректность и ускорение процесса получения карты тахографа.

Фотография

Для получения тахографической карты в системе Госуслуги необходимо загрузить фотографию, соответствующую установленным стандартам. Файл служит подтверждением личности заявителя и используется при проверке данных в реестре.

Требования к изображению:

Формат JPEG или PNG;
Размер не менее 600 × 800 px, не более 5 МБ;
Лицо полностью видно, без головных уборов и очков с затемнёнными линзами;
Фон однотонный, светлый, без посторонних объектов;
Отсутствие ретуши и накладок.

Процесс загрузки:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите услугу «Оформление тахографической карты».
На этапе «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл» и укажите подготовленную фотографию.
Подтвердите действие, система проверит соответствие изображения требованиям и сохранит файл.

После успешного подтверждения фотография становится частью заявки. При отсутствии отклонений карта будет выпущена и отправлена в указанный пункт выдачи. Ошибки в файле приводят к автоматическому отказу, что требует повторной загрузки корректного изображения.

Документы, подтверждающие стаж работы водителем

Для получения карты тахографа через сервис Госуслуги требуется предоставить подтверждение профессионального стажа водителя. Документы подтверждают, что заявитель действительно имеет необходимый опыт работы и право управлять транспортным средством.

Паспорт гражданина РФ (страница с личными данными);
Водительское удостоверение категории C, D или более высокой;
Трудовой договор с работодателем, где указана должность «водитель» и срок работы;
Справка из организации о стаже работы водителем (подтверждает количество отработанных лет и месяцев);
Табель учета рабочего времени или выписка из системы учёта труда, где отражены даты начала и окончания работы в должности водителя;
При наличии - копия сертификата о прохождении профессионального аттестационного экзамена.

Все документы загружаются в личный кабинет портала в виде сканов или фотографий высокого качества. После загрузки система автоматически проверяет соответствие форматов и наличия обязательных полей. При отсутствии ошибок заявка переходит в ручную проверку специалистами службы поддержки. После подтверждения полномочий карта тахографа оформляется и отправляется в течение пяти рабочих дней.

Подготовка полного пакета документов ускоряет процесс получения карты и исключает необходимость повторных запросов. Следует убедиться, что каждый файл чётко читается и содержит актуальные сведения.

Требования к фотографии

При оформлении карты тахографа через портал Госуслуги требуется загрузить фотографию, соответствующую установленным нормативам.

Формат файла: JPEG или PNG.
Размер изображения: от 300 KB до 2 MB.
Разрешение: минимум 600 × 800 px, максимум 2000 × 3000 px.
Цветовая модель: RGB, без градаций серого.
Фон: однотонный светлый (белый или светло‑серый), без теней и предметов.
Позиция: лицо полностью, без головных уборов, очков с затемнёнными линзами, украшений.
Выражение: нейтральное, взгляд направлен в камеру, глаза открыты.
Качество: отсутствие размытия, резких контуров, артефактов сжатия.

Система проверяет соответствие параметрам автоматически; при несоответствии загрузка отклоняется, и требуется исправить фотографию согласно указанным требованиям.

Электронная подпись (ЭП)

Электронная подпись (ЭП) обеспечивает юридическую силу документов, подаваемых в рамках получения карты тахографа через портал государственных услуг. При оформлении заявки подпись подтверждает личность заявителя и гарантирует, что переданные сведения не были изменены после их подписания.

ЭП применяется на следующих этапах процесса:

регистрация в личном кабинете сервиса;
загрузка скана свидетельства о регистрации транспортного средства;
заполнение анкеты с указанием реквизитов водителя и транспортного средства;
подтверждение согласия с условиями выдачи карты;
отправка запроса на формирование карты тахографа.

Каждый из пунктов требует использования ЭП, иначе система отклонит запрос и потребует повторного ввода данных. После успешного подписания все документы фиксируются в едином реестре, что ускоряет проверку со стороны контролирующего органа и позволяет получить готовую карту в течение установленного срока.

Отсутствие ЭП в заявке приводит к блокировке процесса, требуя дополнительного обращения в сервисный центр. Поэтому при подготовке к заказу необходимо убедиться, что сертификат ЭП установлен, актуален и соответствует требованиям ФНС. Это гарантирует беспрепятственное прохождение всех проверок и своевременное получение тахографической карты.

Пошаговая инструкция по заказу карты тахографа на Госуслугах

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация - первая и обязательная операция для получения доступа к сервисам портала Госуслуги, включая оформление тахографической карты.

Для входа требуется зарегистрированный личный кабинет, подтверждённый номер мобильного телефона и пароль, созданный при регистрации. При отсутствии пароля его можно восстановить через SMS‑код, отправляемый на привязанный номер.

Этапы авторизации:

Откройте страницу входа на официальном сайте Госуслуг.
Введите логин (ЭНП или ИНН) и пароль.
При первом входе система запросит подтверждение через одноразовый код, полученный в СМС.
Введите код в соответствующее поле.
При успешном вводе система откроет личный кабинет, где доступны все услуги, в том числе заказ тахографической карты.

Если система сообщает об ошибке ввода, проверьте правильность регистрационных данных и актуальность телефона. При повторных неудачах используйте функцию «Восстановить пароль» или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

После завершения авторизации пользователь получает доступ к разделу «Транспорт и логистика», где можно оформить запрос на изготовление тахографической карты, загрузить необходимые документы и отслеживать статус заявки.

Выбор услуги

Поиск услуги «Заказ карты тахографа»

Для получения карты тахографа через государственный сервис необходимо сначала найти соответствующий раздел. Поиск осуществляется в личном кабинете, где доступны все услуги, связанные с транспортным контролем.

Откройте портал Госуслуги и войдите в личный кабинет.
В строке поиска введите ключевые слова «карта тахографа».
В появившемся списке выберите пункт «Оформление карты тахографа».
Перейдите на страницу услуги, изучите требуемый набор документов и сроки выполнения.
Нажмите кнопку «Подать заявку», загрузите сканы необходимых бумаг и подтвердите отправку.

После подачи заявки система сформирует электронный запрос, который будет обработан в течение установленного времени. По завершении процесса в личном кабинете появится уведомление о готовности карты к получению.

Выбор типа карты

При оформлении карты тахографа через сервис государственных услуг необходимо сразу определить, какой тип карты потребуется.

Карта водителя - фиксируется за конкретным оператором, используется для контроля личного времени работы и отдыха.
Карта предприятия - привязывается к автопарку, позволяет вести учёт всех транспортных средств компании.
Карта сервисного центра - предназначена для технического обслуживания и калибровки тахографов.

Выбор зависит от нескольких факторов:

Статус пользователя: индивидуальный водитель - карта водителя; юридическое лицо - карта предприятия.
Количество транспортных средств: при большом парке удобнее использовать одну корпоративную карту.
Целевое назначение: для проведения измерений и обслуживания выбирается карта сервисного центра.
Срок действия: карты могут быть выданы на 1, 3 или 5 лет; срок подбирается в соответствии с планом эксплуатации техники.

В интерфейсе портала предусмотрен выпадающий список с типами карт. После выбора нужного варианта система автоматически отображает требуемый набор документов и стоимость услуги. Подтверждение выбора осуществляется нажатием кнопки «Оформить», после чего формируется заявка и отправляется в обработку.

Неправильный тип карты приводит к отмене заявки и необходимости повторного заполнения формы, что увеличивает время получения документа и может вызвать штрафные санкции за отсутствие корректного тахографа. Поэтому выбор делается сразу, без дополнительных уточнений.

Заполнение заявления

Персональные данные

Для получения тахографической карты через официальный сервис необходимо предоставить персональные сведения, которые становятся основой идентификации заявителя и подтверждения его прав на управление транспортным средством.

В заявке указываются:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Серия и номер паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
ИНН и СНИЛС;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Номера водительских удостоверений, если они уже имеются;
Контактный телефон и адрес электронной почты.

Эти данные используются для проверки соответствия требованиям законодательства, формирования электронного профиля в системе и последующего выпуска карты. После ввода информация передаётся по защищённым каналам, сохраняется в зашифрованном виде и доступна только уполномоченным сотрудникам.

Пользователь обязан обеспечить актуальность сведений, поскольку любые расхождения могут привести к отказу в выдаче карты или её аннулированию. При изменении персональных параметров (например, смена места жительства) требуется немедленно обновить профиль на портале, чтобы избежать задержек в обслуживании.

Система соблюдает нормы федерального закона о персональных данных: хранение ограничено сроком, необходимым для выполнения услуги; доступ к данным контролируется, а их передача третьим лицам допускается только с согласия владельца или в случае обязательного юридического требования. Нарушения в обработке данных влекут административную ответственность, поэтому система реализует аудит и журналирование всех операций с персональной информацией.

Данные о водительском удостоверении

Для подачи заявки на получение карты тахографа через портал «Госуслуги» необходимо предоставить точные сведения из водительского удостоверения. Ошибки в данных приводят к отказу в обработке и задержкам.

В заявке указываются следующие параметры:

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений);
Серия и номер удостоверения;
Дата выдачи и дата окончания срока действия;
Наименование органа, выдавшего документ;
Категории транспортных средств, указанные в удостоверении;
Фотография, соответствующая требованиям портала (цветная, фон - светлый, размер не менее 300 × 400 px).

Все поля заполняются в электронных формах портала в обязательном порядке. После ввода система проверяет соответствие введённых данных официальному реестру; при несоответствии требуется корректировка.

После подтверждения корректности данных заявка переходит в статус «готово к выпуску», и карта тахографа будет изготовлена и отправлена в указанный пункт выдачи. Быстрое и точное предоставление информации из водительского удостоверения гарантирует своевременное получение карты.

Информация о предприятии (для карты предприятия)

Для получения карты тахографа необходимо предоставить полные сведения о юридическом лице, которое будет её держателем. В заявке указываются:

официальное наименование организации, совпадающее с записью в ЕГРЮЛ;
ИНН и ОГРН;
юридический адрес, указанный в учредительных документах;
телефон и электронная почта, через которые будет осуществляться связь с представителями предприятия;
форма собственности (ООО, АО, ИП и так далее.);
основной вид деятельности (по классификатору ОКВЭД), подтверждающий право на использование тахографов;
количество транспортных средств, для которых требуется карта, и их регистрационные номера.

Все данные вводятся в соответствующие поля личного кабинета на портале государственных услуг. После проверки информации системой формируется запрос на выпуск карты, и в течение нескольких рабочих дней карта будет готова к выдаче в выбранном пункте получения. При ошибке в данных запрос отклоняется, поэтому следует проверять каждое поле перед отправкой.

Загрузка документов

Для получения карты тахографа через сервис «Госуслуги» первым шагом является загрузка нужных файлов. Ошибки при этом этапе приводят к отказу в оформлении, поэтому процесс следует выполнять без отклонений.

Необходимые документы:

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы);
Водительское удостоверение категории, соответствующей транспортному средству;
Свидетельство о регистрации транспортного средства (копия ПТС);
Договор аренды или купли‑продажи, подтверждающий право собственности на транспорт;
Согласие работодателя (если заказ делается от имени компании).

Пошаговая инструкция загрузки:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Перейдите в раздел «Оформление карты тахографа».
Нажмите кнопку «Добавить файл» рядом с каждым требуемым пунктом.
Выберите подготовленный скан в формате PDF или JPG, убедившись, что размер не превышает 5 МБ.
После загрузки проверьте отображение миниатюры и нажмите «Сохранить».
Завершите оформление, отправив заявку на рассмотрение.

Рекомендации для безошибочной загрузки:

Сканировать документы в высоком разрешении, избегая размытости.
Обрезать лишние поля, оставив только необходимый контент.
Проверять соответствие названий файлов требованиям портала (например, passport.pdf).
При возникновении сообщения о несоответствии формата сразу корректировать файл и повторять загрузку.

Точность выполнения этих действий гарантирует быстрый переход к следующему этапу оформления карты тахографа.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины за получение карты тахографа осуществляется непосредственно в личном кабинете портала государственных услуг. После заполнения заявки система формирует сумму, установленную нормативным актом, и выводит её на экран.

Сумма пошлины фиксирована и указана в официальных тарифах; на текущий момент она составляет 1 500 рублей.
Платёж производится картой онлайн, через привязанный электронный кошелёк или банковский перевод, выбранный в окне оплаты.
После подтверждения транзакции система автоматически генерирует электронный чек, который сохраняется в личном кабинете и доступен для скачивания.

Оплата должна быть завершена до окончания срока рассмотрения заявки, иначе запрос будет аннулирован и потребуется повторная подача. При возникновении проблем с проведением операции рекомендуется проверить статус банковского счёта, наличие достаточных средств и корректность введённых реквизитов. После успешного списания суммы статус заявки меняется на «Оплачено», и процесс дальнейшего оформления карты продолжается.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления о получении карты тахографа в личном кабинете Госуслуг происходит в несколько шагов.

После подачи заявки система автоматически формирует запись в разделе «Мои услуги». В этом разделе отображается текущий статус: «Принято», «В работе», «Готово к выдаче», «Отправлено» или «Отказано». Каждый статус сопровождается датой изменения, что позволяет точно определить, на каком этапе находится процесс.

Для контроля рекомендуется:

регулярно проверять статус в личном кабинете;
включить push‑уведомления в приложении Госуслуги, чтобы получать сообщения о переходе на следующий этап;
при появлении статуса «Отказано» сразу открыть подробный комментарий, где указана причина и рекомендации по исправлению.

Если статус застрял более 48 часов без обновления, следует:

открыть раздел «Обращения» и создать запрос в службу поддержки;
указать номер заявления и приложить скриншот текущего экрана;
дождаться ответа в течение рабочих дней - обычно не более 3 рабочих дней.

После получения статуса «Готово к выдаче» карта доступна для получения в выбранном пункте выдачи или может быть отправлена курьерской службой, если была указана соответствующая опция. В любой момент пользователь может распечатать квитанцию о готовности, чтобы ускорить процесс получения.

Получение карты тахографа

Сроки изготовления карты

Заказ карты тахографа через электронный сервис Госуслуги ускоряет получение документа, но сроки изготовления остаются фиксированными.

Обычно процесс занимает 10-15 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. В течение этого периода проводится проверка представленных данных, производство карты и её передача в службу доставки.

Факторы, влияющие на длительность:

полнота и корректность загруженных документов;
наличие ошибок в персональных данных;
текущая нагрузка на центр обработки заявок;
график работы курьерской службы.

Для ускорения можно воспользоваться экспресс‑услугой: карта готовится за 5-7 рабочих дней, но требует дополнительной оплаты.

Если срок превышает указанный, рекомендуется проверить статус заявки в личном кабинете и при необходимости связаться со службой поддержки для уточнения причин задержки.

Способы получения

В центре выдачи

В центре выдачи карт тахографа осуществляется прием заявок, оформленных через электронный сервис государственных услуг. После подтверждения оплаты клиент получает уведомление о готовности документа. При визите в пункт выдачи необходимо предъявить:

паспорт гражданина;
копию подтверждения оплаты (электронный чек);
распечатанный запрос из личного кабинета госуслуг.

Сотрудники проверяют соответствие данных, фиксируют выдачу в системе и передают карту клиенту. При получении карта подписывается в присутствии обслуживающего специалиста, после чего оформляется акт приёма‑передачи. Выдача происходит в течение рабочего дня, установленного в расписании центра. При необходимости можно уточнить статус заявки по телефону справочного отдела или через личный кабинет онлайн‑сервиса.

По почте

Заказ карты тахографа через электронный сервис госуслуг предполагает возможность получения документа по почте.

Для оформления необходимо иметь подтверждение регистрации в системе, паспорт гражданина и сведения о транспортном средстве.

Примерный порядок действий:

Войдите в личный кабинет госуслуг.
Выберите услугу «Оформление карты тахографа».
Заполните форму, указав данные водителя и транспортного средства.
Прикрепите скан копий паспорта и свидетельства о регистрации ТС.
Укажите адрес доставки, выбрав вариант «почтовая отправка».
Подтвердите запрос и оплатите государственную пошлину.

После подтверждения заявки система генерирует уведомление о передаче данных в отдел выдачи. Письмо с трекинг‑номером отправляется на указанный адрес в течение 3‑5 рабочих дней. При получении письма подпишите акт приемки и сохраните копию для контроля.

Срок полной доставки обычно составляет от 7 до 10 календарных дней, в зависимости от региона и загруженности почтовой службы. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки портала через личный кабинет.

Проверка полученной карты

Полученную в системе Госуслуги карту тахографа необходимо проверить сразу после её получения. Проверка подтверждает правильность данных, соответствие требованиям законодательства и готовность карты к эксплуатации.

Для контроля качества карты выполните следующие действия:

Сравните ФИО, дату рождения и номер водительского удостоверения, указанные в карте, с данными в личном кабинете.
Убедитесь, что срок действия карты совпадает с указанным в электронном подтверждении.
Проверьте наличие цифровой подписи и сертификата, подтверждающих подлинность документа.
Откройте файл карты в официальном программном обеспечении тахографа и убедитесь, что карта открывается без ошибок.

Если все пункты соответствуют требованиям, карта готова к установке в тахограф. При обнаружении несоответствий необходимо сразу обратиться в службу поддержки онлайн‑портала для корректировки данных.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в выдаче карты

Причины отказа

При попытке оформить карту тахографа в личном кабинете госуслуг могут возникнуть отказы. Причины отказа делятся на несколько групп.

Неполные или неверные сведения о владельце транспортного средства: ошибка в ИНН, ОГРН, несоответствие данных в ПТС и в заявке.
Отсутствие обязательных документов: копия договора аренды, подтверждение регистрации автотранспортного средства, справка о прохождении технического осмотра.
Нарушения в истории эксплуатации: просроченные штрафы, неуплаченные налоги, санкции за нарушение правил дорожного движения, связанные с тахографом.
Ошибки при заполнении формы: пропуск обязательных полей, использование недопустимых форматов дат, отсутствие подтверждения согласия на обработку персональных данных.
Технические проблемы в системе: сбой при передаче данных, недоступность сервисов в момент подачи заявки.

Каждая из перечисленных проблем приводит к автоматическому отклонению заявки. Устранение несоответствий и предоставление полного пакета документов позволяет избежать отказа и успешно завершить процесс получения карты тахографа онлайн.

Порядок обжалования

Если решение по заявке на получение карты тахографа в системе Госуслуги оказалось отрицательным, необходимо оформить официальную жалобу.

Для начала соберите подтверждающие документы: копию отказа, паспортные данные, сведения о транспортном средстве и любые дополнительные материалы, которые могут подтвердить законность вашего запроса.

Далее в личном кабинете откройте раздел «Обращения» и выберите тип обращения «Жалоба». Введите реквизиты обращения, приложите подготовленные файлы и опишите суть проблемы, ссылаясь на нормативные акты, регулирующие выдачу тахографических карт. После отправки система сформирует контрольный номер, который следует сохранить.

Ожидайте рассмотрения обращения в течение 30 календарных дней. При отсутствии ответа или неудовлетворительном решении подготовьте апелляцию в вышестоящую инстанцию:

составьте письменный запрос в отдел по работе с обращениями Департамента транспорта;
приложите копию первоначального жалобы и решение комиссии;
укажите требования о пересмотре решения.

Если апелляция также отклонена, имеете право подать иск в суд в течение 30 дней с даты получения окончательного отказа. В исковом заявлении укажите все этапы обращения, приложите копии документов и требуйте признать решение неправомерным.

Соблюдение последовательности действий, точность формулировок и своевременное предоставление доказательств обеспечивают эффективное обжалование отказа по заявке на карту тахографа.

Технические неполадки на портале Госуслуг

Технические сбои на портале Госуслуги часто препятствуют получению карты тахографа. Ошибки сервера, задержки в ответе и недоступность функций оформления приводят к потере времени и необходимости повторных попыток.

Типичные проблемы:

Недоступность раздела - после входа в личный кабинет ссылка на оформление карты отсутствует или выдаёт сообщение о техническом обслуживании.
Ошибка загрузки документов - система отказывается принимать сканы, сообщает о «неверном формате» даже при соответствии требованиям.
Прерывание сеанса - в процессе заполнения формы происходит автоматический выход из аккаунта, данные не сохраняются.
Сбой подтверждения оплаты - после ввода реквизитов платежа появляется сообщение о невозможности завершить транзакцию.

Для минимизации последствий рекомендуется:

Проверять статус сервисов на официальной странице статуса Госуслуг перед началом работы.
Использовать поддерживаемые форматы файлов (PDF, JPEG) и соблюдать размер не более 5 МБ.
Сохранять промежуточные данные в отдельном документе, чтобы при прерывании можно быстро восстановить ввод.
При повторных ошибках обращаться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон, указывая код ошибки и время возникновения.

Регулярные обновления портала устраняют большинство неисправностей, однако пользователи должны оставаться готовыми к временным ограничениям и соблюдать описанные меры предосторожности.

Утеря или повреждение карты

Утеря или повреждение карты тахографа требует немедленного реагирования через государственный сервис онлайн‑заказа.

Войдите в личный кабинет.
Выберите раздел «Управление картами».
Оформите заявку «Замена утраченной/повреждённой карты».
Укажите причину, приложите скан заявления о потере (при необходимости) и подтвердите запрос электронной подписью.

Для оформления замены понадобится:

паспорт гражданина РФ;
идентификационный номер (ИНН) транспортного средства;
копия текущего договора аренды (если карта используется в арендованном ТС).

После подачи заявки система автоматически блокирует старую карту и формирует заказ новой. Платёж производится онлайн; сумма фиксирована и указана в личном кабинете.

Срок изготовления и доставки новой карты составляет от 5 до 10 рабочих дней. По окончании процесс можно отследить в разделе «История заявок».

При получении новой карты активируйте её через тот же портал, указав номер транспортного средства и срок действия. После активации карта готова к использованию без дополнительных действий.

Часто задаваемые вопросы о карте тахографа и Госуслугах

Часто задаваемые вопросы о получении карты тахографа через сервис Госуслуги

Как оформить карту? - Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Транспорт», нажмите кнопку «Оформить карту тахографа», заполните форму и подтвердите запрос электронной подписью.
Сколько времени занимает процесс? - Система формирует заявку в течение 5 минут, а карта готова к выдаче в течение 10 рабочих дней после одобрения.
Какие документы нужны? - Паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации ТС, ИНН и СНИЛС владельца. При наличии юридического лица дополнительно требуется устав и доверенность.
Как узнать статус заявки? - В личном кабинете в разделе «Мои заявки» отображается текущий этап: «На проверке», «Одобрено», «Готово к выдаче».
Где можно забрать карту? - В любом пункте выдачи, указанном в подтверждающем письме, или получить по почте с трек‑номером.
Что делать при ошибке в данных? - Отмените заявку в кабинете, исправьте сведения и подайте новую.
Как продлить срок действия карты? - Подайте заявку за 30 дней до окончания срока, приложив актуальные документы.
Возможна ли онлайн‑проверка подлинности? - Да, в личном кабинете после сканирования QR‑кода карты система выдаёт подтверждение подлинности.

Ответы охватывают основные этапы: регистрация, подготовка документов, подача заявки, мониторинг статуса и получение готового продукта. При соблюдении инструкций процесс проходит без задержек и дополнительных запросов.