Заказ адресной справки через портал Госуслуг

Что такое адресная справка и зачем она нужна?

Назначение адресной справки

Адресная справка подтверждает факт проживания по конкретному месту, что необходимо для взаимодействия с государственными и частными структурами. Документ служит официальным подтверждением адреса в следующих ситуациях:

открытие банковского счёта, получение кредитных продуктов;
оформление документов на участие в государственных программах;
регистрация транспортных средств и получение лицензий;
подтверждение места жительства при трудоустройстве и получении социальных выплат;
подача заявлений в органы опеки, суды и другие инстанции.

В онлайн‑сервисе государственных услуг справку можно запросить быстро, без посещения многоквартирных офисов. После ввода персональных данных система генерирует документ, который сохраняется в личном кабинете и доступен для скачивания в формате PDF. Такой способ экономит время и обеспечивает юридическую достоверность информации о месте жительства.

Какая информация содержится в справке

При оформлении адресной справки в системе Госуслуг в документе указываются обязательные сведения о заявителе и о месте проживания.

Фамилия, имя, отчество.
Дата рождения.
Серия и номер паспорта (или иного удостоверяющего личность документа).
Дата выдачи и орган, выдавший паспорт.
Полный зарегистрированный адрес (по месту постоянной регистрации).
Фактический адрес проживания (если отличается от регистрационного).
ИНН и СНИЛС (по запросу организации‑получателя).
Дата выдачи справки.
Наименование и реквизиты организации, предоставившей справку.

При необходимости в справку могут быть внесены дополнительные сведения: номер телефона, электронная почта, дата изменения адреса, подпись уполномоченного лица. Все данные формируются автоматически из государственных реестров, что гарантирует их актуальность и достоверность.

Отличия от других документов

Получение адресной справки в режиме онлайн через сервисы государственных порталов отличается от традиционных документов по нескольким ключевым параметрам.

Оформление происходит без необходимости личного визита в отделение, что экономит время и исключает затраты на транспорт.
Информация в справке формируется автоматически из официальных реестров, гарантируя актуальность данных на момент выдачи.
Документ подписывается электронной подписью, что упрощает интеграцию в цифровые системы и ускоряет процесс проверки подлинности.
Срок выдачи составляет от нескольких минут до одного рабочего дня, в то время как бумажные аналоги требуют нескольких дней ожидания.
Стоимость услуги фиксирована и обычно ниже, чем плата за оформление аналогичных справок в государственных учреждениях.

В отличие от паспорта, адресная справка не подтверждает гражданство и не содержит биометрических данных. По сравнению с выпиской из реестра недвижимости, она предоставляет только информацию о месте жительства, но без сведения о праве собственности. Справка о месте жительства, выдаваемая в МФЦ, часто требует подачи оригиналов документов, тогда как электронный запрос устраняет необходимость их предъявления. Эти особенности делают онлайн‑заказ адресной справки наиболее эффективным способом получения актуального подтверждения места жительства.

Преимущества заказа адресной справки через Госуслуги

Экономия времени

Оформление адресной справки в системе Госуслуги устраняет необходимость личного визита в отделение. Пользователь заполняет форму в веб‑интерфейсе, загружает подтверждающие документы и получает готовый документ в электронном виде. Процесс занимает несколько минут, а не часы, требуемые при традиционном обращении.

Преимущества экономии времени:

автоматическое заполнение данных из личного кабинета;
мгновенная проверка корректности введённой информации;
получение готовой справки без ожидания очереди;
возможность распечатать документ сразу после подтверждения.

Таким образом, онлайн‑запрос адресной справки позволяет сократить затраты времени на административные действия, освобождая часы для более продуктивных задач.

Доступность сервиса

Сервис позволяет получить адресную справку полностью онлайн, без визита в МФЦ. Доступ к системе осуществляется круглосуточно, что устраняет ограничения, связаные с рабочим графиком государственных учреждений. Портал адаптирован под мобильные устройства и поддерживает современные браузеры, что гарантирует работу как на настольных ПК, так и на смартфонах и планшетах.

Для пользователей с ограниченными возможностями реализованы:

масштабируемый интерфейс с возможностью изменения размера шрифта;
контрастные цветовые схемы и режим «тёмный»;
поддержка экранных считывателей и клавиатурных навигаций.

Регистрация в системе требует лишь подтверждения личности через единый аккаунт, после чего пользователь получает мгновенный доступ к форме заявки. Ввод данных происходит в автоматическом режиме: система проверяет корректность адреса и подсвечивает ошибки в реальном времени, что ускоряет процесс заполнения.

Все операции выполняются в защищённом соединении, а хранение персональных данных соответствует требованиям ФЗ‑152. Пользователь получает готовый документ в электронном виде сразу после подтверждения заявки, а при необходимости - возможность распечатать справку в любой удобный момент.

Удобство получения

Получение адресной справки через электронный сервис Госуслуги сводит к минимуму временные затраты. Пользователь заполняет форму прямо в личном кабинете, без необходимости посещать отделения государственных органов.

Система автоматически проверяет введённые данные, подсказывает недостающие сведения и мгновенно формирует документ. После подтверждения заявка переходит в очередь обработки, где сроки ограничены несколькими рабочими часами.

Преимущества процесса:

Доступность 24 × 7 - заявку можно отправить в любое время, даже из дома.
Отсутствие очередей и необходимости личного присутствия.
Автоматическое уведомление о готовности справки через электронную почту или SMS.
Возможность скачать готовый документ в формате PDF сразу после его выпуска.

Все действия выполняются в едином интерфейсе, что упрощает навигацию и исключает ошибки ввода. Пользователь получает готовый документ без дополнительных визитов и бумажной бюрократии.

Подготовка к заказу справки

Что понадобится для получения услуги

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись - необходимый элемент доступа к сервисам портала Госуслуги. Без завершения процедуры верификации пользователь не может воспользоваться онлайн‑формой для получения адресной справки.

Для получения подтверждения необходимо выполнить три действия:

Войти в личный кабинет, указав логин и пароль.
Пройти идентификацию через мобильное приложение «Госуслуги» либо загрузить скан паспорта и СНИЛС в разделе «Проверка личности».
Дождаться автоматического сообщения о завершении проверки; статус меняется на «Подтверждена».

После успешного подтверждения система открывает доступ к сервису оформления адресной справки. Пользователь получает возможность:

выбрать тип справки (для банка, для суда и тому подобное.);
указать адрес, указанный в документе, без необходимости посещать МФЦ;
оформить и скачать готовый документ в электронном виде.

Подтверждённый аккаунт сохраняет историю запросов, упрощая повторные обращения. При возникновении ошибок в процессе верификации система выводит конкретные причины и предлагает варианты исправления. Таким образом, надёжная проверка учётной записи гарантирует бесперебойную работу всех функций портала, включая получение адресных справок.

Документы, удостоверяющие личность

Для получения адресной справки через онлайн‑сервис Госуслуг необходимо предоставить один из документов, подтверждающих личность. При оформлении запросов система принимает только официальные удостоверения, способные однозначно идентифицировать гражданина.

Паспорт гражданина Российской Федерации (страница с личными данными);
Временное удостоверение личности, выданное в течение 30 дней после получения паспорта;
Служебный или дипломатический паспорт, если он оформлен в соответствии с российским законодательством;
Удостоверение личности военнослужащего, выдаваемое военкоматом;
Согласованное с органами регистрации свидетельство о рождении (для несовершеннолетних) в паре с документом представителя.

Документы загружаются в личный кабинет в виде скан-копий или фото высокого качества. Файлы должны быть чёткими, без обрезки границ, в формате PDF, JPEG или PNG, размером не более 5 МБ. После загрузки система автоматически проверяет соответствие данных, после чего формируется адресная справка и становится доступной для скачивания.

Проверка актуальности данных

Проверка актуальности сведений - неотъемлемый этап при получении адресной справки через сервис Госуслуг. Неправильные данные приводят к отказу в выдаче документа и необходимости повторного обращения.

Для успешного заказа необходимо убедиться в правильности следующих пунктов:

ФИО, указанные в паспорте;
Текущий адрес регистрации, совпадающий с данными в ЕГРН;
Состояние паспорта (срок действия, отсутствие ограничений);
Наличие актуального ИНН и СНИЛС, если они требуются для подтверждения личности.

Проверку проводят в личном кабинете на портале:

Войдите в аккаунт, используя подтверждённый телефон и пароль.
Откройте раздел «Личные данные» и сравните сведения с документами.
При обнаружении несоответствия перейдите в «Редактировать данные» и внесите исправления, загрузив сканы подтверждающих документов.
Сохраните изменения и дождитесь их подтверждения системой (обычно в течение 24 часов).

Если данные устарели, их необходимо обновить до начала оформления справки. После корректировки система автоматически отразит новые сведения, и процесс заказа продолжится без задержек.

Пошаговая инструкция по заказу справки на Госуслугах

Авторизация на портале

Для получения адресной справки через электронный сервис государственных услуг первым действием является вход в личный кабинет.

Откройте официальный сайт, введите в адресной строке gosuslugi.ru.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её.

В поле «Логин» укажите номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту, либо электронную почту, зарегистрированную в системе. В поле «Пароль» введите текущий пароль, соблюдая регистр символов.

Если пароль забыт, нажмите «Восстановить пароль», следуя инструкциям: система отправит код подтверждения на указанный контакт, после чего потребуется задать новый пароль, соответствующий требованиям безопасности (минимальная длина 8 символов, наличие букв разных регистров и цифр).

После ввода данных нажмите кнопку «Войти». При успешной авторизации откроется личный кабинет, где в разделе «Электронные услуги» выбирается пункт «Справка о месте жительства».

При возникновении ошибок (неверный логин, истёк срок действия сессии) система выдаёт сообщение об ошибке. В таком случае повторите ввод данных или обновите страницу и начните процесс заново.

Для повышения безопасности рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: после ввода пароля система запросит подтверждение через СМС‑код или мобильное приложение‑генератор.

После завершения авторизации пользователь получает доступ к форме запроса справки, может заполнить необходимые поля и отправить заявку. Всё действие происходит в рамках одного сеанса, без необходимости повторного входа.

Поиск услуги

Ввод в поисковую строку

Для начала работы с сервисом получения адресной справки необходимо открыть портал государственных услуг и в верхней строке поиска ввести запрос, точно отражающий требуемый документ.

Оптимальный вариант формулировки: «адресная справка». При вводе система мгновенно предлагает список совпадений; выбираем пункт, ведущий к сервису оформления справки.

Далее происходит переход к странице с описанием услуги. На ней размещена кнопка «Получить справку». Клик по ней открывает форму ввода персональных данных и выбора адреса.

Для корректного поиска можно воспользоваться дополнительными фильтрами:

Указать тип справки (для банка, для суда и тому подобное.).
Выбрать регион, если сервис поддерживает несколько территориальных подразделений.
Установить срок действия документа.

После заполнения полей нажимаем кнопку «Отправить запрос». Система проверяет данные, формирует электронный документ и предлагает варианты получения: загрузка в личный кабинет, отправка на электронную почту или печать в сервисном центре.

Все действия выполняются в несколько кликов, без переходов на сторонние ресурсы. Ввод в поисковую строку - первый и решающий шаг, определяющий последующее быстрое оформление адресной справки через онлайн‑сервис государства.

Навигация по каталогу услуг

Для получения адресной справки через портал Госуслуг необходимо сначала открыть каталог услуг. В верхней части главной страницы расположен поисковый бар; в него вводится «адресная справка». После подтверждения система отобразит список предложений, среди которых выбирается запрос «Получить адресную справку».

Далее открывается карточка услуги, где указаны требования и необходимые документы. На вкладке «Этапы выполнения» перечислены действия пользователя:

Зарегистрироваться или войти в личный кабинет.
Выбрать способ получения (электронный документ или бумажный вариант).
Загрузить подтверждающие документы (паспорт, выписку из реестра и тому подобное.).
Указать срок действия справки и подтвердить оплату онлайн.
Ожидать статус «Готово к выдаче» в личном кабинете.

После завершения всех пунктов система формирует запрос, который обрабатывается в течение установленного срока. При готовности справка появляется в разделе «Мои документы», откуда её можно скачать или получить в отделении МФЦ, если выбран бумажный вариант.

Навигация по каталогу упрощена фильтрами: по типу услуги, категории «Документы» и региону. Выбор нужного фильтра сразу сокращает список, позволяя быстро перейти к нужному заявлению без лишних переходов.

Таким образом, последовательное выполнение шагов в каталоге гарантирует своевременное оформление адресной справки через государственный сервис.

Заполнение заявления

Персональные данные

При оформлении адресной справки через государственный онлайн‑сервис требуется предоставить определённый набор персональных сведений. Эти данные позволяют системе автоматически сформировать документ, соответствующий нормативным требованиям.

Список обязательных полей:

ФИО полностью, как указано в паспорте;
Серия и номер паспорта;
Дата рождения;
ИНН (если имеется);
Текущий адрес регистрации;
Контактный телефон и адрес электронной почты.

Дополнительные сведения, такие как сведения о смене места жительства, могут быть запрошены в случае несоответствия указанных данных реальному положению дел. Все предоставляемые данные обрабатываются в соответствии с законодательством о защите персональной информации и используются исключительно для выдачи запрашиваемого документа.

Цель получения справки

Получение адресной справки через электронный сервис - это способ официально подтвердить место жительства. Основные причины обращения:

подтверждение факта проживания при открытии банковского счёта;
предоставление документа в образовательные учреждения для зачисления ребёнка;
оформление трудового договора, когда работодатель требует подтверждения адреса;
участие в государственных программах, где требуется подтверждение места жительства;
получение коммунальных услуг или субсидий, связанных с адресом;
регистрация транспортного средства в личном кабинете ГИБДД.

Документ служит юридическим подтверждением факта проживания по указанному адресу, что упрощает взаимодействие с государственными и частными организациями. Он заменяет справки, выдаваемые в МФЦ, ускоряя процесс и позволяя выполнить требуемое действие в онлайн‑режиме без посещения государственных учреждений.

Выбор способа получения

Для получения адресной справки, оформленной на сервисе государственных услуг, доступны несколько вариантов. Выбор зависит от срочности, удобства и наличия документов, подтверждающих личность.

Электронный документ. После подтверждения заявки система формирует PDF‑файл, который можно скачать сразу из личного кабинета. Файл подписан электронной подписью и имеет юридическую силу.
Почтовая доставка. При указании почтового адреса справка отправляется заказным письмом в течение 3-5 рабочих дней. Требуется указать точный индекс и контактный телефон для отслеживания.
Самовывоз из отделения. В личном кабинете можно выбрать ближайшее отделение МФЦ или ПФР, где справка будет готова к выдаче в течение 1-2 дней. При получении необходимо предъявить паспорт и код подтверждения, полученный в SMS.

Каждый способ имеет свои преимущества: электронный вариант экономит время, почтовая доставка удобна при отсутствии возможности лично посетить офис, а самовывоз гарантирует получение оригинального документа без электронных подписи. Выберите оптимальный метод и завершите процесс получения справки одним нажатием.

Отправка заявления

Для получения адресной справки через электронный сервис необходимо оформить и отправить заявление в личном кабинете. Сначала откройте раздел «Документы» и выберите пункт «Адресная справка». Убедитесь, что в системе указаны актуальные контактные данные и подтверждающие документы (паспорт, подтверждение места жительства). После проверки информации нажмите кнопку «Создать заявление».

Введите ФИО, дату рождения и ИНН, если требуется.
Укажите точный адрес регистрации, указав улицу, дом, корпус и квартиру.
Прикрепите сканы или фотографии документов, подтверждающих право на указанный адрес.
Выберите способ получения справки (электронный документ или бумажный вариант, отправляемый по почте).
Нажмите «Отправить», подтвердив действие электронной подписью или кодом из СМС.

Система проверит заполненные поля и приложенные файлы. При отсутствии ошибок появится сообщение об успешной отправке заявления и ссылка на страницу статуса. Далее запрос будет передан в службу поддержки, которая проведёт проверку данных и подготовит справку. После завершения процесса вы получите уведомление о готовности документа и сможете загрузить его либо получить в выбранном формате.

Статус заявления и получение справки

Отслеживание статуса

Для контроля выполнения заявки на получение адресной справки необходимо регулярно проверять её состояние в личном кабинете портала государственных услуг. После авторизации в системе откройте раздел «Мои услуги», где отображаются все текущие запросы.

Войдите в профиль и выберите пункт «Заявки».
Найдите запись, соответствующую запросу справки о месте жительства.
В колонке «Статус» отображается один из вариантов: «Принято», «В обработке», «Готово к выдаче», «Отказ».

Если статус изменился на «Готово к выдаче», запросите электронный документ через кнопку «Получить» или запланируйте получение в отделе. При статусе «Отказ» изучите причину в комментариях и при необходимости подайте исправленную заявку. При любых иных статусах рекомендуется оставить запрос без изменений и продолжать мониторинг.

Сроки предоставления услуги

Срок выполнения услуги по получению адресной справки в системе Госуслуги зависит от выбранного режима обработки и текущей загрузки электронного сервиса.

Стандартный порядок: запрос фиксируется сразу после подачи, проверка данных занимает от 1 до 3 рабочих дней; готовый документ доступен в личном кабинете в течение 5‑7 дней.
Ускоренный режим (при наличии подтверждающих документов): проверка сокращается до 1‑2 дней, справка готова в течение 3‑4 дней.
Экстренный запрос (только для определённых категорий граждан): оформление производится в течение 24 часов после подачи заявления.

Факторы, влияющие на длительность: корректность введённых сведений, наличие необходимых приложений, техническое состояние сервиса. При обнаружении ошибок в заявке срок автоматически продлевается до устранения несоответствий. После завершения проверки пользователь получает уведомление и может скачать справку без посещения государственных органов.

Получение готовой справки

Электронный документ

Электронный документ - цифровой файл, подписанный квалифицированной электронной подписью, который имеет юридическую силу и может использоваться вместо бумажного оригинала. Формат обычно PDF‑A или XML, метаданные фиксируют дату создания, автора и цель обращения.

При оформлении адресной справки через портал Госуслуг система автоматически формирует такой файл. Пользователь получает готовый документ в личном кабинете, скачивает его и может сразу предъявить в государственных и частных учреждениях. Доступ к файлу ограничен паролем и защищён криптографическими протоколами, что гарантирует неизменность и конфиденциальность данных.

Преимущества электронного формата:

мгновенное формирование после подтверждения заявки;
отсутствие необходимости в бумажных носителях;
возможность хранения в облаке и многократного использования без потери качества;
автоматическая проверка подписи при каждом открытии.

Процедура получения справки в виде электронного документа включает следующие шаги:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Заполнить форму запроса, указав требуемый адрес и цель получения.
Подтвердить заявку через СМС‑код или приложение‑генератор.
Система формирует электронный файл и размещает его в разделе «Документы».
Скачать файл, сохранить в надёжном хранилище и при необходимости распечатать.

Электронный документ упрощает взаимодействие с органами власти, ускоряет процесс получения адресной справки и обеспечивает юридическую надёжность без бумажных издержек.

Бумажный носитель

Бумажный носитель остаётся обязательным элементом при получении адресной справки, оформляемой через электронный сервис государственных услуг. После завершения онлайн‑запроса система формирует официальный документ в формате PDF, который необходимо распечатать на листе формата А4. Печать должна осуществляться на белой бумаге плотностью не менее 80 г/м², чтобы обеспечить читаемость штрих‑кода и подписи.

Для подтверждения подлинности справки требуется подпись заявителя или уполномоченного представителя. Подпись должна быть выполнена чернильным или гелевым пишущим инструментом, без использования электронных имитаций. После подписи документ помещается в конверт, где указывается адрес получателя и срок доставки.

При получении бумажной справки в почтовом отделении необходимо предъявить удостоверение личности. Сотрудник проверяет соответствие данных в конверте и в документе, после чего передаёт справку заявителю. При возникновении вопросов по содержанию справки клиент обращается в службу поддержки онлайн‑портала.

Распечатать PDF‑файл на качественной бумаге.
Подписать документ ручкой, избегая электронных замен.
Упаковать в конверт, указать адрес и сроки.
Предъявить удостоверение личности при получении.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

Получение адресной справки в системе Госуслуги может быть отклонено по нескольким объективным причинам.

Указан неверный или неполный адрес проживания.
Данные, указанные в заявке, расходятся с информацией в Едином реестре адресов.
У заявителя отсутствует действующая регистрация по запрашиваемому месту.
В личном кабинете имеются незакрытые штрафы, долги за коммунальные услуги или другие финансовые ограничения.
Не предоставлен обязательный документ, подтверждающий право на использование указанного адреса (например, договор аренды).
Заявка оформлена от имени несовершеннолетнего без согласия законного представителя.
Техническая ошибка в системе: сбой при передаче данных или некорректный ввод форматов.
Запрещённый тип обращения: попытка оформить справку для целей, не предусмотренных законодательством (например, для подачи в суд без соответствующего решения).

Каждая из перечисленных ситуаций приводит к автоматическому отказу без возможности дальнейшего рассмотрения, пока ошибка не будет устранена.

Порядок обжалования

При получении отрицательного решения по запросу адресной справки в системе Госуслуги необходимо выполнить обжалование в установленном порядке.

Сначала оформляется заявление об оспаривании решения. В заявлении указываются: номер заявки, дата вынесения решения, причины несогласия, ссылки на нормативные акты, подтверждающие законность требования. Заявление подается через личный кабинет в разделе «Обращения» либо в письменном виде в уполномоченный орган.

Далее следует собрать подтверждающие документы:

копия паспорта;
документ, подтверждающий право собственности или проживания по запрашиваемому адресу;
копия исходного решения (отказа);
любые дополнительные справки, раскрывающие обстоятельства, из-за которых решение считается ошибочным.

Все материалы прикладываются к заявлению в электронном виде (PDF, JPG) или в бумажном виде при личном обращении.

Срок подачи обжалования ограничен 30 календарными днями со дня получения отказа. После подачи заявление регистрируется, и заявителю присваивается уникальный номер обращения. По этому номеру можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.

Рассмотрение заявления происходит в течение 10 рабочих дней. По окончании выносится новое решение, которое может быть:

полным удовлетворением просьбы и выдачей запрошенной справки;
частичным удовлетворением с уточнением требований к документам;
оставлением отказа с указанием конкретных причин и рекомендаций по устранению недостатков.

Если новое решение также не устраивает заявителя, предусмотрена возможность подачи кассационной жалобы в вышестоящий орган в течение 15 дней с момента получения второго отказа. Кассационная жалоба оформляется аналогично первому заявлению, но направляется в адрес руководящего подразделения.

Все действия фиксируются в системе, что обеспечивает прозрачность процесса и возможность последующего контроля. Следование указанному порядку гарантирует своевременное и правильное оформление обжалования.

Технические неполадки на портале

Пользователи, оформляющие адресную справку онлайн, регулярно встречаются с техническими сбоями, которые препятствуют завершению процесса.

Сбой доступа к сервису: сервер может временно не отвечать, из‑за чего запросы к форме прерываются.
Ошибки авторизации: после ввода логина и пароля система иногда возвращает сообщение о неверных данных, хотя учётная запись активна.
Неправильная проверка полей: обязательные реквизиты (например, ИНН или номер квартиры) не принимаются из‑за некорректных регулярных выражений.
Проблемы загрузки документов: загрузчик файлов отказывается принимать форматы PDF или JPG, либо обрывает передачу при большом размере.
Ошибки в расчёте стоимости: калькулятор услуги выдаёт нулевую сумму или неверную цену, что блокирует оплату.

Каждая из перечисленных проблем требует вмешательства технической поддержки: перезапуск серверных модулей, обновление алгоритмов валидации, корректировка ограничений на типы и размеры файлов, а также проверка интеграции платёжного шлюза. Быстрое устранение этих неисправностей восстанавливает возможность получения адресной справки без задержек.

Обращение в службу поддержки

Для получения помощи при оформлении адресной справки через онлайн‑сервис Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки.

В обращении укажите:

идентификатор личного кабинета (логин, телефон, e‑mail);
номер заявки или дату её создания;
точное описание проблемы (ошибка при загрузке документов, невозможность подтвердить адрес и тому подобное.);
скриншоты, если они помогают визуализировать ошибку.

Каналы связи:

Телефон - горячая линия, работающая в круглую смену; при звонке подготовьте номер заявки, чтобы оператор мог быстро найти запись.
Онлайн‑чат - доступен на странице поддержки; после ввода данных система сразу перенаправит к специалисту.
Электронная почта - сообщение отправляется на адрес поддержки; в теме письма укажите «Обращение по адресу‑справке», а в теле - все пункты из списка выше.

После отправки запроса система формирует тикет, который можно отследить в личном кабинете. Обычное время реакции составляет от 15 минут до 2 часов в зависимости от нагрузки. При необходимости уточняющих вопросов специалист свяжется через указанные контакты.

Подготовив полную информацию и выбрав удобный канал, вы ускорите решение проблемы и получите требуемый документ без лишних задержек.