Загрузка договора купли‑продажи автомобиля на портал Госуслуги

Общие сведения о договоре купли‑продажи автомобиля

Что такое ДКП автомобиля

Договор купли‑продажи автомобиля (ДКП) - юридический акт, фиксирующий переход права собственности от продавца к покупателю. В документе указываются полные данные сторон, идентификационный номер транспортного средства (VIN), марка, модель, год выпуска, пробег, состояние автомобиля и цена сделки. ДКП обязателен для государственной регистрации перехода права, поэтому его корректное оформление необходимо перед загрузкой в электронный сервис государственных услуг.

Ключевые элементы ДКП:

Полные ФИО, паспортные данные и ИНН продавца и покупателя.
Технические характеристики автомобиля: VIN, госномер, марка, модель, год выпуска.
Указание цены, способа оплаты и даты передачи автомобиля.
Подписи сторон, заверенные нотариусом (при необходимости) или подтверждённые электронной подписью.
Приложения: копии свидетельства о регистрации, ПТС, справка об отсутствии ограничений.

При загрузке ДКП на портал Госуслуги необходимо соблюсти следующие требования:

Файл должен быть в формате PDF, размер не превышает 5 МБ.
Документ должен быть подписан квалифицированной электронной подписью обеих сторон.
На странице загрузки указывают номер договора, дату заключения и идентификатор транспортного средства.
После отправки система проверяет соответствие реквизитов и наличие обязательных приложений; при ошибке пользователь получает сообщение с указанием недостающих данных.

Корректный ДКП обеспечивает законность передачи автомобиля и упрощает процесс государственной регистрации через электронный сервис.

Зачем загружать ДКП на Госуслуги

Преимущества загрузки

Загрузка договора купли‑продажи автомобиля в сервис Госуслуги упрощает процесс оформления и обеспечивает ряд практических выгод.

мгновенный доступ к документу из любого места с интернет‑соединением;
автоматическая проверка реквизитов сторон и соответствия законодательным требованиям;
уменьшение количества бумажных копий, экономия расходов на печать и транспортировку;
фиксированное время и место подачи, исключающее задержки, связанные с визитом в отделения государственных органов;
цифровая подпись гарантирует подлинность и юридическую силу без необходимости личного присутствия;
интеграция с другими государственными сервисами ускоряет получение справок, регистрационных свидетельств и налоговых документов;
система сохраняет историю изменений, позволяя быстро восстановить сведения в случае спора;
защита от подделки благодаря шифрованию и контролю доступа.

Сроки загрузки

Согласно нормативным требованиям, договор купли‑продажи автомобиля обязан быть загружен в электронный сервис Госуслуги в течение установленного срока, иначе регистрация сделки приостанавливается.

Сроки загрузки:

При оформлении сделки в автосалоне - не позднее 3 рабочих дней с момента подписания договора.
При самостоятельном оформлении между физическими лицами - в течение 5 рабочих дней после подписания.
При передаче договора через нотариуса - в течение 2 рабочих дней с выдачи нотариального акта.

Если указанные сроки не соблюдены, система автоматически отклоняет заявку, требуя повторной загрузки и подтверждения уплаты штрафа за просрочку. Повторные попытки возможны только после устранения причин задержки.

Для гарантии своевременной загрузки рекомендуется:

Сразу после подписания сканировать документ в формате PDF, размером не более 5 МБ.
Проверить корректность заполнения полей в личном кабинете, чтобы избежать ошибок, которые могут продлить обработку.
При возникновении технических проблем обращаться в службу поддержки портала в течение рабочего дня.

Подготовка к загрузке ДКП на Госуслуги

Необходимые документы для ДКП

Паспорта сторон

Для успешного размещения договора купли‑продажи автомобиля в системе Госуслуг необходимо предоставить паспорта обеих сторон.

Первый документ - паспорт продавца. Требуется:

оригинал или скан в формате PDF/JPEG;
читаемая страница с личными данными;
актуальный срок действия (не менее 6 месяцев);
совпадение ФИО с данными, указанными в договоре.

Второй документ - паспорт покупателя. Требования идентичны:

оригинал или скан в формате PDF/JPEG;
читаемая страница с личными данными;
действующий срок не менее 6 месяцев;
соответствие ФИО и данных в договоре.

При загрузке файлов система автоматически проверяет:

наличие всех обязательных полей (серия, номер, дата выдачи, орган выдачи);
соответствие формата и разрешения изображения;
отсутствие искажений, затемнений и скрытых участков.

Если один из паспортов не проходит проверку, система отклонит загрузку и выдаст сообщение о конкретной ошибке, требующее исправления. После успешного подтверждения обеих копий система фиксирует их в электронном досье сделки и позволяет завершить процесс размещения договора.

Свидетельство о регистрации ТС

Свидетельство о регистрации транспортного средства - документ, подтверждающий государственную регистрацию автомобиля и фиксирующий его юридический статус. При загрузке договора купли‑продажи в сервис Госуслуги документ служит обязательным подтверждением правомочности сделки.

В сертификате указаны:

номер регистрации (ГРЗ);
VIN‑код автомобиля;
дата первой регистрации;
сведения о собственнике (ФИО, ИНН);
технические характеристики (марка, модель, год выпуска).

Эти данные сопоставляются с информацией из договора, что позволяет системе автоматически проверить отсутствие конфликтов, например, наличие залога или ограничений.

Для корректного прикрепления сертификата необходимо:

Оцифровать оригинал в формате PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi.
Убедиться, что все поля читаются без искажений; при необходимости отсканировать повторно.
Загрузить файл в раздел «Документы к сделке» личного кабинета, указав тип «Свидетельство о регистрации ТС».
Подтвердить загрузку, проверив отображение названия и размера файла.

После загрузки система проверит соответствие VIN‑кода и номера регистрации данным договора. При успехе статус заявки меняется на «Готово к обработке», и дальнейшее оформление происходит автоматически. Если обнаружены расхождения, система выдаст сообщение с указанием конкретных полей, требующих исправления.

ПТС

Паспорт транспортного средства (ПТС) - ключевой документ, который необходимо приложить при передаче электронного договора купли‑продажи автомобиля через сервис Госуслуги. ПТС подтверждает право собственности, содержит сведения о марке, модели, VIN‑номере и технических характеристиках машины. Без него система не может проверить соответствие данных в договоре и в реестре.

Для загрузки ПТС следует подготовить скан или фото в формате PDF, JPG или PNG, разрешение не менее 300 dpi, чёткое изображение всех страниц. Файл должен быть подписан электронно, если используется электронная подпись, иначе система отклонит загрузку.

Этапы прикрепления ПТС:

открыть личный кабинет на портале;
выбрать раздел «Продажа автомобиля»;
в форме загрузки договора добавить файл ПТС;
указать номер ПТС и VIN‑номер, совпадающие с данными в договоре;
подтвердить загрузку и отправить на проверку.

Система автоматически сверяет номер ПТС с базой данных ГИБДД. При совпадении статус заявки меняется на «Одобрено», при расхождении появляется сообщение об ошибке, требующее исправления.

Типичные ошибки: загрузка неотсканированного изображения, отсутствие подписи, несоответствие VIN‑номера, использование неподдерживаемого формата. Их устранение ускоряет процесс регистрации перехода права собственности.

Требования к электронному документу ДКП

Формат файла

Для загрузки договора купли‑продажи транспортного средства в систему Госуслуг требуется файл, отвечающий установленным техническим требованиям.

Поддерживаемые форматы:

PDF (Adobe Acrobat, PDF‑/A);
DOCX (Microsoft Word);
JPG, JPEG, PNG (изображения сканов).

Размер отдельного файла не должен превышать 5 МБ. При использовании изображений рекомендуется объединять страницы в один PDF‑документ, чтобы упростить проверку.

Название файла должно содержать:

идентификатор сделки (например, номер договора);
тип документа («Договор_КП»);
расширение, соответствующее выбранному формату.

Файл должен быть чётким, без искажений текста и графики; сканировать оригинал в разрешении минимум 300 dpi. Параметры цветности допускаются в чёрно‑белом или цветном виде, но цветные файлы занимают больше места.

При несоответствии формата или размера система отклонит загрузку и выдаст сообщение об ошибке, требующее корректировки файла. Поэтому перед отправкой проверяйте соответствие всем пунктам.

Размер файла

Размер файла, который можно загрузить на портал Госуслуги, ограничен 10 МБ. Договор купли‑продажи автомобиля, оформляемый в электронном виде, должен соответствовать этому лимиту.

Если документ превышает допустимый объём, система отклонит загрузку без указания причины. Для успешного завершения процедуры следует:

проверить размер PDF‑файла перед загрузкой;
при необходимости уменьшить объём с помощью сжатия (оптимизация изображений, удаление лишних страниц);
сохранить файл в формате PDF/A‑1b, который обеспечивает минимальный размер без потери качества;
использовать онлайн‑инструменты для проверки веса файла перед отправкой.

Файлы, вес которых менее 1 МБ, проходят проверку мгновенно. При размере от 5 МБ до 10 МБ процесс может занять до 30 секунд из‑за дополнительного сканирования на вирусы. Размеры выше 10 МБ требуют предварительной обработки, иначе загрузка будет невозможна.

Контролировать объём документа необходимо на этапе создания договора, а не после его подписания. Это гарантирует безотказную передачу данных через государственный сервис.

Качество скана

Качество скана определяет успешность передачи договора купли‑продажи автомобиля через сервис Госуслуги. Плохая читаемость приводит к отклонению заявки, дополнительным запросам и задержке оформления.

Требования к изображению документа:

Формат PDF или JPEG, поддерживаемый системой.
Разрешение не менее 300 dpi, чтобы текст оставался чётким при увеличении.
Цветовая модель RGB; при черно‑белом скане допускается монохром.
Размер файла не превышает 5 МБ, чтобы загрузка прошла без ошибок.
Полный охват всех страниц, без обрезки полей, подписи и печати.

Как обеспечить соответствие:

Использовать сканер с автоматической коррекцией яркости и контраста.
Проверять каждую страницу в просмотрщике: текст должен быть различим без увеличения.
Сохранять файл под уникальным именем, включающим дату и номер договора, чтобы избежать путаницы.
При необходимости сжать изображение специальными программами, сохраняющими читаемость.

Контроль качества скана - обязательный шаг перед отправкой. При соблюдении указанных параметров документ проходит проверку автоматически, процесс оформления ускоряется.

Процесс загрузки ДКП на портал Госуслуги

Авторизация на портале

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учетная запись - обязательный элемент для размещения договора купли‑продажи транспортного средства на официальном сервисе государственных услуг. Без подтверждения система отклонит попытку загрузки, а пользователь не получит подтверждающий код для завершения операции.

Для получения статуса подтверждённого профиля требуется выполнить три условия:

привязать действующий телефонный номер;
подтвердить адрес электронной почты;
пройти идентификацию личности через портал (загрузка паспорта, СНИЛС и другое.).

Процесс активации статуса выглядит так:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки».
Укажите номер мобильного телефона, нажмите «Отправить код», введите полученный SMS‑код.
Введите адрес электронной почты, подтвердите его по ссылке, полученной в письме.
Загрузите скан документов для подтверждения личности, дождитесь автоматической проверки.
После успешной проверки статус изменится на «Подтверждённый», что откроет возможность загрузки договора.

Наличие подтверждённого профиля гарантирует доступ к функциям загрузки и подписания документов, обеспечивает юридическую силу переданных файлов и упрощает взаимодействие с контролирующими органами. Без этого статуса любые попытки оформить сделку через сервис будут заблокированы.

Выбор услуги

Поиск услуги по ключевым словам

Для начала необходимо открыть официальный сервис государственных услуг и в строке поиска ввести релевантные ключевые слова. Краткие и точные запросы ускоряют поиск нужного раздела, позволяя сразу перейти к оформлению передачи договора купли‑продажи автомобиля.

Этапы поиска услуги:

Ввести в поисковую строку слова «договор купли‑продажи авто», «регистрация сделки», «передача договора»;
Отфильтровать результаты по типу услуги «Электронные услуги»;
Выбрать пункт, соответствующий загрузке договора в личном кабинете;
Перейти по ссылке, открыть форму загрузки и проверить наличие всех обязательных полей.

При вводе нескольких вариантов запросов система автоматически предлагает похожие услуги, что позволяет быстро найти точный сервис без лишних переходов. После открытия нужного раздела следует загрузить сканированную копию договора, указать данные сторон и подтвердить отправку. Всё действие завершается мгновенным подтверждением в личном кабинете.

Переход в раздел «Регистрация транспортного средства»

Для начала работы необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации в главном меню выбирается пункт «Транспорт». В открывшемся списке выбирается подпункт «Регистрация транспортного средства».

В разделе отображаются поля, требующие заполнения:

Номер и серия договора купли‑продажи, загруженного ранее;
Данные покупателя и продавца (ФИО, паспортные реквизиты);
Технические характеристики автомобиля (марка, модель, VIN);
Сведения о регистрации предыдущего владельца (если применимо).

После ввода информации нажимается кнопка «Сохранить и продолжить». Система проверяет соответствие данных документу, загруженному в личном кабинете. При отсутствии ошибок появляется уведомление о готовности к завершению регистрации.

Последний шаг - подтверждение операции кнопкой «Отправить заявку». Портал формирует электронный акт регистрации, который автоматически привязывается к загруженному договору. Далее заявка поступает в ГИБДД для окончательной обработки.

Заполнение электронной формы

Данные продавца

Для успешного размещения договора купли‑продажи транспортного средства в системе Госуслуги необходимо предоставить полный набор данных о продавце.

Во-первых, указывают полные фамилию, имя и отчество физического лица или наименование юридического лица.

Во-вторых, фиксируют идентификационный номер: для физического лица - ИНН и паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ); для юридического лица - ОГРН и ИНН, а также сведения о руководителе (должность, ФИО).

В-третьих, указывают адрес регистрации продавца: прописка для физического лица, юридический адрес для организации.

В-четвертых, предоставляют контактный телефон и электронную почту, указанные в личном кабинете пользователя.

В-пятых, при необходимости, прикладывают документы, подтверждающие право собственности продавца на транспортное средство (свидетельство о регистрации, выписка из ЕГРН).

Все перечисленные сведения вводятся в соответствующие поля формы загрузки, проверяются системой на соответствие формату и наличию обязательных реквизитов. После подтверждения корректности данных система позволяет завершить процесс загрузки договора.

Данные покупателя

Для загрузки договора купли‑продажи автомобиля через портал Госуслуги необходимо указать полные данные покупателя. От их корректности зависит успешная регистрация сделки и выдача электронного свидетельства.

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ;
ИНН (при наличии);
Адрес регистрации по прописке (полный, включая индекс);
Электронная почта и телефон, используемые для уведомлений;
СНИЛС (при необходимости подтверждения личности).

Все сведения вводятся в полях формы без пробелов в начале и конце строки. При вводе паспортных данных система проверяет соответствие формату «XXXX XXXX», где X - цифра. Дата рождения не может быть позже текущей даты, а адрес проверяется по базе ФИАС. Электронная почта должна содержать символ «@» и домен, телефон - 11 цифр, начинающихся с «7». При ошибке система выводит конкретное сообщение о некорректном поле, позволяя исправить его до отправки.

Для минимизации отказов рекомендуется:

Проверить совпадение ФИО с данными в паспорте;
Убедиться, что все цифры в паспорте и ИНН введены без пробелов;
Использовать актуальный адрес, зарегистрированный в государственном реестре;
Ввести телефон в международном формате без знаков «+» и скобок.

Данные транспортного средства

Для успешной передачи договора купли‑продажи автомобиля через портал Госуслуги необходимо предоставить полный набор сведений о транспортном средстве. Эти данные заполняются в электронном заявлении и проверяются системой автоматически.

VIN (идентификационный номер кузова) - 17‑значный код, указанный в паспорте ТС.
Регистрационный номер - номер в государственном реестре, указанный в свидетельстве о регистрации.
Марка и модель - полное название, соответствующее данным в техпаспорте.
Год выпуска - год, указанный в паспорте транспортного средства.
Объём двигателя - значение в кубических сантиметрах, указанное в технической документации.
Категория транспортного средства - легковой, грузовой, специальный и тому подобное.
Цвет - по официальному описанию в техпаспорте.
Пробег - текущее значение, фиксируемое одометром.
Наличие ограничений - запреты, аресты или залоги, указанные в базе данных ГИБДД.

Каждое поле должно быть заполнено без пропусков, с точным соответствием документам. Ошибки в VIN, регистрационном номере или несоответствие модели приводят к отклонению загрузки. После ввода всех данных система генерирует предварительный чек‑лист, который подтверждает готовность к загрузке договора. При отсутствии замечаний пользователь может завершить процесс и отправить документ на дальнейшую проверку.

Реквизиты ДКП

Для загрузки договора купли‑продажи автомобиля в сервис Госуслуги необходимо указать обязательные реквизиты, иначе документ будет отклонён.

Стороны договора: полные фамилия, имя, отчество, ИНН, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, код подразделения) как продавца, так и покупателя.
Автомобиль: марка, модель, год выпуска, VIN‑номер, государственный регистрационный знак, тип кузова, объём двигателя.
Цена сделки: сумма прописью и цифрами, указание валюты, способ оплаты.
Дата заключения договора и дата передачи автомобиля.
Условия гарантийного обслуживания, если они предусмотрены.
Подписи сторон: электронная подпись или скан подписи, дата подписи.

При заполнении данных система проверяет соответствие форматов (например, VIN‑номер - 17 символов, ИНН - 12 или 10 цифр). Ошибки в реквизитах приводят к возврату файла для исправления. После успешной верификации договор автоматически привязывается к личному кабинету пользователя и становится доступным для дальнейшего оформления регистрации транспортного средства.

Прикрепление файла ДКП

Выбор файла на компьютере

Для передачи договора купли‑продажи автомобиля через портал Госуслуги необходимо правильно выбрать файл на локальном диске.

Сначала откройте форму загрузки, нажмите кнопку «Выбрать файл». Появится стандартное окно проводника. В левой части окна укажите каталог, где сохранён документ - обычно это папка «Документы» или «Загрузки». В правой части отобразятся файлы выбранного типа. Если в списке отсутствует нужный документ, переключите фильтр на «Все файлы» или укажите расширение PDF, DOCX или JPG, в зависимости от формата договора.

Дальнейшие действия:

Выделите нужный файл одним щелчком.
Подтвердите выбор кнопкой «Открыть».
Убедитесь, что в поле формы отображается имя выбранного документа.
При необходимости проверьте размер файла - он не должен превышать лимит, установленный сервисом.
Нажмите «Загрузить» для отправки.

Проверка корректности выбора:

Откройте файл из формы, чтобы убедиться в отсутствии повреждений.
Сравните имя и расширение с оригиналом.
Убедитесь, что в поле «Тип файла» указано допустимое расширение.

Если файл не прошёл проверку, удалите его из формы, повторите выбор, предварительно переименовав документ без пробелов и спецсимволов. Такой подход гарантирует успешную передачу договора в системе госуслуг.

Проверка загруженного документа

При загрузке договора купли‑продажи авто в сервис «Госуслуги» система сразу запускает проверку соответствия документа требованиям.

Формат файла: допускаются PDF, DOCX, JPG; другие типы отклоняются.
Размер: не более 10 МБ; превышение приводит к ошибке.
Подписи: присутствие оригинальных подписей обеих сторон, читаемость подписи в масштабе 100 %.
Поля: обязательные реквизиты (марка, VIN, цены, даты) заполнены полностью.
Качество изображения: текст без размытости, контраст достаточен для распознавания.

Если система фиксирует несоответствие, выводится конкретное сообщение: «Неподдерживаемый формат», «Превышен размер», «Отсутствует подпись», «Заполнены не все обязательные поля», «Низкое качество скана». Пользователь исправляет ошибку и повторно загружает файл.

После успешного прохождения всех проверок документ фиксируется в личном кабинете, статус меняется на «Принят», и можно продолжать оформление сделки: оформление регистрации, получение свидетельства и завершение передачи права собственности.

Отправка заявления

Подтверждение данных

Для успешного размещения договора купли‑продажи автомобиля в системе «Госуслуги» необходимо точно подтвердить все указанные сведения.

Проверка реквизитов договора - сравните номер договора, дату заключения и подписи сторон с оригиналом.
Сверка данных о транспортном средстве - убедитесь, что VIN, марка, модель, год выпуска и регистрационный номер совпадают с данными в ПТС.
Подтверждение персональных данных - введите ФИО, ИНН и паспортные данные продавца и покупателя; система проверит их через ЕГРН и ФМС.
Оплата госпошлины - после ввода всех параметров система отобразит сумму; произведите оплату картой или через банковский перевод.

После завершения ввода система автоматически проверит каждое поле. При обнаружении несоответствия будет выведено конкретное сообщение об ошибке, требующее исправления. После устранения всех замечаний пользователь нажимает кнопку «Подтвердить», и договор фиксируется в личном кабинете.

Последний шаг - загрузка подписанного скан‑документа. Файл проверяется на соответствие формату PDF, размеру и наличию подписи. При успешной верификации система присваивает статус «Готов к передаче в ГИБДД».

Точный контроль данных исключает повторные обращения в техническую поддержку и ускоряет регистрацию сделки.

Получение уведомления

После передачи файла с договором купли‑продажи в личный кабинет Госуслуг система сразу формирует событие «загрузка документа». На этом этапе формируется электронное подтверждение, которое автоматически отправляется на указанный в профиле адрес электронной почты и в виде push‑уведомления в мобильное приложение. Уведомление содержит номер заявки, статус обработки и ссылку для просмотра подробностей.

Для контроля получения сообщения рекомендуется:

проверить папку «Входящие» и фильтры спама в почтовом ящике;
открыть раздел «Уведомления» в личном кабинете;
убедиться, что мобильное приложение включено и разрешения на push‑уведомления активированы.

Если уведомление не пришло в течение 15 минут, следует выполнить повторный запрос статуса через кнопку «Проверить статус» в личном кабинете или обратиться в службу поддержки через форму обратной связи. После получения сообщения пользователь может перейти по ссылке и убедиться, что документ прошёл проверку, либо увидеть требуемые исправления.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при загрузке файла

Неверный формат

Неправильный тип файла - самая частая причина отказа загрузки договора купли‑продажи авто в системе Госуслуги. Портал принимает только PDF, DOCX или JPEG; загрузка DOC, PNG или архивов приводит к мгновенному отклонению.

Размер документа ограничен 10 МБ. Файлы, превышающие лимит, автоматически обрезаются, что делает их нечитаемыми. При появлении сообщения о превышении размера необходимо уменьшить вес: пересохранить PDF с более низким DPI, разбить документ на несколько частей или удалить избыточные изображения.

Названия файлов должны соответствовать требованиям: только латинские буквы, цифры, символы «_» и «-». Пробелы, кириллические символы и специальные знаки вызывают ошибку формата. Пример корректного имени - contract_2024_05.pdf.

Для быстрой корректировки ошибок используйте следующий чек‑лист:

Проверьте расширение: PDF, DOCX или JPEG.
Убедитесь, что размер ≤ 10 МБ.
Переименуйте файл в соответствии с правилами.
При необходимости конвертируйте документ в поддерживаемый формат.

После исправления всех пунктов повторная попытка загрузки проходит без препятствий, и документ успешно проходит автоматическую проверку.

Превышен размер файла

При загрузке договора купли‑продажи автомобиля на сервис «Госуслуги» система проверяет размер загружаемого файла. Если размер превышает установленный лимит, появляется сообщение «Превышен размер файла».

Обычно допустимый объём ограничен несколькими мегабайтами (например, 5 МБ). Файл, полученный сканером в высоком разрешении, легко выходит за пределы этого ограничения.

Для устранения проблемы рекомендуется выполнить следующие действия:

Сжать документ с помощью специализированных программ (PDF‑compressor, WinRAR, 7‑Zip).
Пересохранить скан в формате PDF, задав более низкое разрешение (200 dpi) и отключив цвет, если он не нужен.
Удалить пустые или дублирующие страницы, которые не относятся к договору.
Разделить большой файл на несколько частей, каждая из которых укладывается в пределы размеров, и загрузить их последовательно.

После оптимизации размер файла проверяется в свойствах документа. Если он находится в допустимых границах, файл можно повторно отправить через форму загрузки. При повторном отказе проверьте, не добавлен ли к файлу скрытый метаданные, которые увеличивают объём, и удалите их.

Эти шаги позволяют быстро решить проблему превышения размера и успешно завершить процесс подачи договора на портале.

Отказ в регистрации ДКП

Причины отказа

При попытке разместить документ купли‑продажи транспортного средства в системе Госуслуги возможны отклонения. Причины отказа фиксируются в автоматическом ответе и требуют корректировки данных.

Неполный набор обязательных реквизитов (отсутствие даты, подписи, печати продавца).
Ошибки в полях «VIN», «марка» или «модель» - несовпадение с данными ГИБДД.
Неподписанные страницы или подписи, выполненные отсканированным изображением без оригинала.
Файл не соответствует требованиям формата (не PDF, превышает размер, плохое качество сканирования).
Несоответствие цены в договоре рыночной стоимости, выявленное системой проверки.
Наличие ограничений на транспортное средство (залоги, аресты) в базе данных ФССП.
Противоречивые сведения о собственнике (разные ИНН, паспортные данные).

Для устранения отказа необходимо проверить каждый пункт, скорректировать документ и повторно загрузить его в сервис.

Порядок обжалования

Если в процессе размещения договора купли‑продажи автомобиля на электронном сервисе возникло отрицательное решение, его можно оспорить в установленном порядке.

Срок подачи заявления об обжаловании - не более 10 дней со дня получения отказа или уведомления о невозможности регистрации.
Заявление подаётся в орган, вынесший решение, через личный кабинет на том же портале. В заявке указываются: номер обращения, дата получения решения, причины несогласия, ссылки на нормативные акты.
К заявлению прилагаются копии:
• оригинального договора;
• отказного письма;
• подтверждающих документов, доказывающих законность сделки (техпаспорт, справка о регистрации).
После получения заявления орган обязан рассмотреть его в течение 30 дней и направить ответ в электронный ящик заявителя.

Если ответ остаётся отрицательным, возможен дальнейший обзор в суде общей юрисдикции. Для этого необходимо подготовить исковое заявление, включающее копию отказного решения, материалы обжалования и доказательства правоты. Иск подаётся в суд по месту нахождения органа, вынесшего первое решение. Суд рассматривает дело в течение 45 дней, после чего выносит решение, которое подлежит исполнению.

Технические проблемы на портале

Что делать при недоступности сервиса

Если портал недоступен, действуйте последовательно.

Проверьте статус сервиса на официальном сайте «Госуслуги» или в социальных сетях. При подтверждении отключения переходите к следующему шагу.
Сохраните файл договора в оригинальном формате (PDF, JPG) и сделайте резервную копию на внешнем носителе или в облачном хранилище.
Откройте личный кабинет в альтернативном режиме: используйте мобильное приложение или версию сайта для мобильных устройств, где иногда доступен отдельный сервер.
Если альтернативный доступ также не работает, обратитесь в службу поддержки:
- телефон горячей линии +7 800 555‑0 555;
- онлайн‑чат на официальном сайте;
- электронную почту [email protected]. Укажите номер обращения, дату и время попытки загрузки, а также прикрепите копию договора.
При необходимости оформите временную запись в журнале обращений, чтобы иметь подтверждение попытки выполнения процедуры.
После восстановления работы портала загрузите документ в обычном порядке, подтверждая успешную отправку полученным номером заявления.

Эти действия позволяют минимизировать задержки и сохранить документальное подтверждение ваших намерений.

Обращение в службу поддержки

Для обращения в службу поддержки необходимо подготовить чёткую заявку, содержащую все сведения, позволяющие быстро идентифицировать проблему с загрузкой документа о продаже автомобиля.

В заявке укажите:

ФИО и контактные данные заявителя.
Номер личного кабинета на портале государственных услуг.
Дата и время попытки загрузить файл.
Формат и размер файла (PDF, DOCX, JPG и тому подобное.).
Текст сообщения об ошибке, если он отображается, либо скриншот экрана.
Действия, предпринятые перед возникновением ошибки (например, очистка кеша, смена браузера).

Отправьте заявку через форму обратной связи на странице поддержки или по указанному в разделе «Контакты» электронному адресу. После отправки ожидайте ответ в течение 24 часов; в случае отсутствия реакции повторите запрос, указав номер уже отправленного сообщения. При необходимости уточните детали, предоставив оригинал договора в виде вложения.