1. Повышение безопасности и снижение рисков
1.1. Борьба с мошенничеством
Wildberries требует подтверждения личности через портал государственных услуг, чтобы сократить возможности мошенничества. Система, предоставляемая Госуслугами, проверяет данные пользователя в официальных реестрах, что делает невозможным подделку паспортных сведений и создание фальшивых аккаунтов. Автоматическая проверка связывает профиль с реальными ИНН, СНИЛС и банковскими реквизитами, блокируя подозрительные операции.
- проверка подлинности документов через государственную базу;
- сопоставление ИНН и СНИЛС с официальными записями;
- автоматическое ограничение доступа при обнаружении аномалий.
1.1.1. Предотвращение фишинговых атак
Wildberries запрашивает подтверждение личности через портал Госуслуг, чтобы существенно снизить вероятность фишинговых атак. Привязка аккаунта к официальному государственному сервису гарантирует, что только владелец реального паспорта может получить доступ к управлению учетной записью, тем самым исключая подделку данных злоумышленниками.
Механизм защиты реализуется несколькими шагами:
- проверка ФИО и серии/номера паспорта в базе государственных реестров;
- отправка одноразового кода на телефон, привязанный к Госуслугам, для подтверждения операции;
- привязка идентификатора пользователя в Wildberries к уникальному идентификатору в системе Госуслуг.
Эти меры делают невозможным создание поддельных аккаунтов, поскольку любой попытка ввода чужих данных будет отклонена на этапе проверки в официальных реестрах. Таким образом, Wildberries гарантирует безопасность транзакций и защищает клиентов от мошеннических схем, связанных с фишингом.
1.1.2. Выявление поддельных аккаунтов
Проверка личности через портал государственных услуг позволяет системе Wildberries точно сопоставлять реальные данные пользователя с зарегистрированным аккаунтом. При такой верификации автоматически сравниваются ФИО, ИНН и паспортные сведения, что исключает возможность создания профилей под чужими именами.
- единственное подтверждение связывает аккаунт с официальным документом, тем самым блокируя регистрацию множества фальшивых учетных записей;
- доступ к сервису открывается только после подтверждения, что снижает риск массовой рассылки спама и манипуляций с отзывами;
- система автоматически помечает попытки обхода процедуры, что ускоряет реакцию службы безопасности.
В результате требование подтверждения через Госуслуги становится ключевым инструментом для идентификации и удаления поддельных профилей, повышая общую надежность торговой площадки.
1.2. Защита персональных данных пользователей
Wildberries требует подтверждения личности через портал Госуслуг, чтобы обеспечить надёжную защиту персональных данных покупателей. При авторизации через государственный сервис система получает достоверную информацию о пользователе, что исключает возможность подделки учётных записей и несанкционированного доступа к личным сведениям.
- проверка ФИО, даты рождения и паспорта напрямую из базы государственных реестров;
- автоматическое сравнение введённых данных с официальными записями, что сокращает риск ошибок и фальсификаций;
- централизованное хранение подтверждающих документов в защищённом государственном облаке, недоступном для сторонних операторов.
Эти меры позволяют Wildberries соблюдать требования законодательства о защите персональных данных, минимизировать утечки информации и поддерживать доверие клиентов к сервису.
1.3. Снижение случаев недобросовестного использования сервисов
Требование подтверждения личности через портал государственных услуг позволяет точно сопоставить аккаунт с реальным гражданином. Это исключает регистрацию под вымышленными именами и автоматически ограничивает создание множества фиктивных профилей.
Проверка по официальному источнику усложняет работу автоматизированных программ, поскольку они не способны предоставить подлинные данные, требуемые для завершения процесса. В результате снижается количество попыток обхода правил с помощью скриптов и ботов.
Пользователи, прошедшие аутентификацию, получают доступ к сервисам после единожды выполненного контроля, что упрощает дальнейшее наблюдение за их действиями. При обнаружении нарушений система мгновенно связывает их с официальным документом, ускоряя блокировку и предотвращая повторные попытки злоупотребления.
Положительные эффекты:
- уменьшение количества поддельных аккаунтов;
- защита от автоматических атак;
- ускоренное выявление и блокировка нарушителей;
- повышение доверия к платформе со стороны честных покупателей и продавцов.
2. Соблюдение законодательства
2.1. Исполнение требований регуляторов
Wildberries внедрил проверку личности через портал государственных услуг, чтобы соответствовать требованиям законодательства о защите персональных данных и идентификации покупателей. Регуляторы требуют подтверждения реального владельца аккаунта, что исключает возможность создания фальшивых профилей и автоматизированных покупок.
Для выполнения этих требований компания реализовала несколько ключевых шагов:
- интеграцию API Госуслуг, позволяющего получить подтверждённые данные о пользователе в режиме онлайн;
- автоматическую сверку полученной информации с внутренними базами Wildberries;
- блокировку операций, если идентификация не прошла успешно.
Такой подход обеспечивает:
- соблюдение требований Федерального закона о персональных данных;
- выполнение предписаний Роскомнадзора по борьбе с мошенничеством в электронной коммерции;
- возможность предоставления сервисов только проверенным клиентам, что повышает доверие к платформе.
В результате Wildberries обеспечивает правовую чистоту своей деятельности, минимизирует риск штрафов и сохраняет репутацию надёжного маркетплейса.
2.2. Борьба с незаконной торговлей
Wildberries требует подтверждения личности через сервис «Госуслуги», чтобы исключить участие в площадке продавцов, нарушающих законодательство о товарных знаках, лицензиях и санитарных нормах. Система проверяет официальные данные гражданина, сопоставляя их с регистрационными сведениями, что позволяет быстро выявлять фиктивные или подставные аккаунты.
- проверка ИНН и ОГРН гарантирует, что юридическое лицо имеет действующую регистрацию;
- сравнение данных паспорта с базой МВД устраняет возможность использования чужих идентификаторов;
- автоматическое отклонение заявок, если сведения не совпадают с официальными реестрами, блокирует дальнейшую продажу нелегального товара.
Таким образом, интеграция с госслужбой снижает риск появления контрафактной продукции, защищает потребителей от подделок и укрепляет репутацию маркетплейса как площадки, где соблюдаются правовые нормы.
3. Улучшение качества обслуживания
3.1. Персонализация предложений
Wildberries требует подтверждения личности через Госуслуги, чтобы получить достоверные сведения о покупателе. На основе этих данных система формирует персонализированные предложения, которые учитывают:
- возраст и пол клиента;
- регион проживания и характер покупаемых товаров;
- историю заказов и частоту покупок;
- предпочтения, выявленные в процессе взаимодействия с сервисом.
Точная идентификация исключает ошибки при подборе товаров, повышает релевантность рекомендаций и ускоряет процесс принятия решения о покупке. В результате клиент получает предложения, соответствующие его текущим нуждам, а платформа - более эффективный канал продаж.
3.2. Упрощение процедур возврата и обмена
Проверка личности через портал государственных услуг привязывает аккаунт к официальному документу, что делает процесс возврата и обмена однозначным и автоматизированным.
Система использует подтверждённые данные для формирования возвратных этикеток, исключая необходимость ручного ввода адреса и контактной информации. Это ускоряет создание заявки и сокращает количество ошибок, которые могут задержать возврат.
Благодаря единой базе данных:
- запросы обрабатываются в течение нескольких минут;
- клиент получает готовый документ для отправки без дополнительных подтверждений;
- магазин автоматически сверяет статус возврата с официальными данными, исключая спорные ситуации.
В результате процедура становится прозрачной, быстрой и менее затратной как для покупателя, так и для оператора маркетплейса.
3.3. Повышение доверия между продавцами и покупателями
Wildberries требует от продавцов пройти проверку через портал Госуслуги, чтобы укрепить взаимное доверие в сделках. Система государственного сервиса гарантирует, что данные о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе соответствуют официальным реестрам. Это исключает возможность создания фальшивых аккаунтов и подделки документов.
Проверка повышает уверенность покупателей в следующих аспектах:
- подлинность продавца подтверждена государственным источником;
- сведения о компании (ИНН, ОГРН, адрес) проверяются автоматически;
- риск мошенничества снижается, так как доступ к аккаунту получает только владелец, прошедший официальную идентификацию.
В результате покупатели получают более надёжный сервис, а продавцы - возможность выделиться среди конкурентов, демонстрируя прозрачность и законность своей деятельности. Wildberries тем самым формирует устойчивую экосистему, где каждый участник уверен в подлинности партнёра.
4. Технические аспекты
4.1. Механизм подтверждения через ЕСИА
Механизм подтверждения через ЕСИА реализован в несколько последовательных шагов.
- Пользователь нажимает кнопку «Подтвердить через Госуслуги» на сайте Wildberries.
- Система формирует запрос к единой системе идентификации (ЕСИА) с указанием клиентского идентификатора и требуемого набора атрибутов (ФИО, ИНН, паспортные данные).
- Браузер перенаправляет пользователя на портал Госуслуги, где происходит аутентификация через логин и пароль или СМС‑код.
- После успешного входа ЕСИА запрашивает согласие на предоставление указанных данных и формирует токен доступа.
- Токен возвращается в виде параметра URL‑строки к Wildberries.
- Сервер Wildberries проверяет подпись токена, извлекает данные из защищённого контейнера и сопоставляет их с профилем пользователя.
- При совпадении система фиксирует факт верификации и разрешает дальнейшие операции (создание магазина, вывод средств и прочее.).
Эти действия обеспечивают:
- однократный ввод персональных данных, так как они берутся напрямую из госреестра;
- защиту от подделки, благодаря цифровой подписи токена;
- автоматическое обновление информации при изменениях в официальных реестрах.
Таким образом, Wildberries получает достоверные сведения о владельце аккаунта без необходимости ручного ввода, а пользователь подтверждает свою личность через проверенный государственный сервис.
4.2. Преимущества интеграции с государственными сервисами
Интеграция Wildberries с государственными сервисами повышает достоверность данных продавцов и ускоряет процесс проверки. Прямой доступ к официальным источникам позволяет мгновенно подтвердить личность и статус компании, исключая необходимость ручного ввода информации.
Преимущества такой связи:
- автоматическое сверка ИНН, ОГРН и паспортных данных;
- снижение риска мошенничества за счёт проверки в реальном времени;
- ускорение регистрации новых партнёров;
- соответствие требованиям законодательства без дополнительных действий со стороны пользователя;
- упрощение налоговых расчётов благодаря единой базе данных.
Эти выгоды формируют более надёжную платформу, повышают доверие покупателей и упрощают взаимодействие продавцов с системой.
5. Перспективы развития
5.1. Расширение функционала для верифицированных пользователей
Подтверждение личности через Госуслуги открывает доступ к расширенному набору возможностей, которые недоступны обычным аккаунтам.
Для верифицированных пользователей Wildberries реализует следующий функционал:
- увеличение лимитов на размещение товаров и объём продаж;
- возможность подключать премиум‑инструменты аналитики и рекламные кампании;
- ускоренный процесс вывода средств и более гибкие условия расчётов;
- приоритетное обслуживание в службе поддержки;
- создание брендовых витрин с индивидуальным оформлением и управлением контентом.
Эти функции позволяют продавцам масштабировать бизнес, повышать эффективность операций и укреплять позицию на платформе.
5.2. Дальнейшие шаги по усилению безопасности
Для повышения уровня защиты после внедрения обязательной проверки личности через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.
- Ввести двухфакторную аутентификацию для всех учетных записей продавцов и покупателей, используя SMS‑коды или мобильные приложения‑генераторы.
- Добавить биометрическую верификацию (отпечаток пальца, распознавание лица) при входе в личный кабинет, что уменьшит риск кражи паролей.
- Обновить шифрование данных, применяя алгоритмы AES‑256 и TLS 1.3 для всех каналов передачи информации.
- Провести регулярные аудиты безопасности, включающие проверку уязвимостей кода и тесты на проникновение.
- Внедрить систему мониторинга аномального поведения: автоматическое блокирование подозрительных транзакций и оповещение администраторов.
- Обучить пользователей правилам безопасного обращения с личными данными, предоставив интерактивные инструкции и FAQ.
Эти меры создадут многослойную защиту, снизят вероятность несанкционированного доступа и укрепят доверие к платформе.