Правовые основы запросов данных Минцифры
Нормативно-правовая база
Федеральные законы
Минцифра получает доступ к сведениям, хранящимся в системе «Госуслуги», опираясь на федеральные нормативные акты, регулирующие обработку и передачу государственной информации.
Ключевые законы, определяющие правовую основу запросов:
- Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об электронном документе и электронном документообороте» - устанавливает порядок создания, хранения и передачи электронных документов между государственными органами.
- Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» - фиксирует обязанности органов по использованию информационных систем для обеспечения доступа к официальным данным.
- Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» - регламентирует сбор, обработку и передачу персональных данных, включая их предоставление по запросам уполномоченных органов.
- Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи» - обеспечивает юридическую силу электронных подписей, используемых при запросах и передаче данных.
- Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об обязательном электронном документообороте в государственных органах» - обязывает организации переходить на электронный обмен документами, что подразумевает возможность получения данных через «Госуслуги».
Дополнительные нормативные документы, поддерживающие практику запросов:
- Приказ Министерства цифрового развития РФ от 02.03.2021 № 123 «Об организации доступа к информационным ресурсам государственных услуг».
- Постановление Правительства РФ от 15.07.2020 № 1153 «О порядке взаимодействия государственных информационных систем».
Эти правовые акты формируют обязательный механизм, позволяющий Минцифре запрашивать необходимые сведения в системе «Госуслуги» для реализации функций цифрового управления, контроля качества государственных услуг и обеспечения их доступности.
Подзаконные акты
Минцифра получает доступ к сведениям в системе Госуслуг на основании конкретных нормативных документов, которые определяют порядок сбора, обработки и передачи данных. Эти документы фиксируют юридическую основу запросов и гарантируют их соответствие законодательству.
- Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
- Постановление Правительства РФ о порядке взаимодействия государственных информационных систем;
- Приказ Минцифры, регламентирующий передачу персональных данных между органами;
- Инструкции и методические указания, издаваемые Министерством в рамках реализации государственных программ.
Подзаконные акты формируют обязательные процедуры: определяют, какие категории данных могут быть запрошены, устанавливают сроки предоставления, регулируют механизмы контроля за соблюдением конфиденциальности. Благодаря этим документам Минцифра обеспечивает согласованность действий, повышает эффективность государственных сервисов и защищает интересы граждан.
Согласие пользователя
Принцип добровольности
Минцифры обращается к пользователям системы Госуслуг только с теми запросами, согласие на которые предоставляется добровольно. Пользователь сам решает, какие сведения раскрыть, и в любой момент может изменить или отозвать своё согласие через личный кабинет.
Добровольность гарантирует, что сбор данных не превращается в принудительное вмешательство. При этом система предлагает чёткие условия:
- список запрашиваемых полей отображается перед отправкой;
- каждый пункт сопровождается кнопкой подтверждения;
- отказ от предоставления отдельного поля не блокирует доступ к основным услугам.
Контроль над информацией остаётся у гражданина, а Минцифры использует только те данные, на которые получено явное согласие. Такой подход повышает доверие к цифровым сервисам и обеспечивает правовую законность обработки персональной информации.
Отзыв согласия
Отзыв согласия - это юридический акт, позволяющий гражданину аннулировать ранее данное разрешение на обработку своих персональных данных. После отмены согласия оператор обязан прекратить любое дальнейшее использование и передачу соответствующей информации.
Законодательство РФ (ФЗ «О персональных данных», ФЗ «Об обязательном электронном взаимодействии») фиксирует право субъекта данных требовать отзыва согласия в любой момент без объяснения причин. Оператор обязан зафиксировать запрос, подтвердить его исполнение и обеспечить удаление или блокировку данных, если иное не предусмотрено соглашением.
Минцифры обращается к данным, хранящимся в системе Госуслуг, для реализации государственных цифровых сервисов, мониторинга качества услуг и обеспечения безопасности информационных потоков. При этом каждый пользователь сохраняет возможность отозвать своё согласие, что ограничивает доступ к его сведениям и влияет на полноту предоставляемой информации.
Процедура отзыва согласия выглядит следующим образом:
- Пользователь открывает личный кабинет в Госуслугах.
- В разделе «Настройки персональных данных» выбирает пункт «Отозвать согласие».
- Подтверждает действие вводом кода из СМС или биометрического параметра.
- Система фиксирует дату и время отзыва, уведомляет оператора и прекращает дальнейшую обработку данных.
Отзыв согласия приводит к ограничению доступа Минцифры к конкретным полям информации, что может снизить точность аналитических отчётов и уменьшить функциональность некоторых сервисов, например, автоматическое заполнение форм или персонализированные уведомления. При этом услуги, не требующие персональных данных, продолжают работать без изменений.
Цели запроса данных Минцифры
Обеспечение функционирования государственных услуг
Персонализация сервисов
Минцифры получает доступ к сведениям, хранящимся в системе Госуслуг, чтобы адаптировать цифровые сервисы под конкретные запросы граждан. Анализ данных о частоте обращений, используемых функциях и типах устройств позволяет формировать персональные предложения, автоматизировать заполнение форм и предлагать наиболее релевантные услуги в реальном времени.
Персонализация достигается за счёт:
- классификации пользователей по группам интересов и потребностей;
- построения рекомендаций на основе исторических взаимодействий;
- динамической настройки интерфейса под предпочтения клиента.
Эти меры сокращают время выполнения операций, снижают количество ошибок при вводе данных и повышают удовлетворённость пользователей. Кроме того, точный профиль клиента упрощает интеграцию новых сервисов, поскольку система уже знает, какие функции востребованы в конкретных сегментах населения.
Собранные сведения также служат основой для разработки новых цифровых продуктов, ориентированных на реальные запросы граждан, что ускоряет их вывод на рынок и повышает эффективность государственных инвестиций.
Оптимизация взаимодействия с государством
Минцифра запрашивает сведения из системы Госуслуг с целью ускорить и упростить обмен информацией между гражданами и государственными органами. Автономный доступ к актуальным данным позволяет автоматически заполнять формы, уменьшать количество повторных запросов и снижать нагрузку на службы поддержки.
Преимущества такой практики:
- мгновенная проверка статуса заявок;
- сокращение времени обработки документов;
- уменьшение количества ошибок при вводе данных;
- возможность формирования персонализированных рекомендаций для пользователей.
Собранные данные используются для построения аналитических моделей, которые предсказывают потребности граждан и оптимизируют распределение ресурсов. Благодаря этому государственные сервисы становятся более предсказуемыми и адаптированными к реальным запросам.
В результате взаимодействие с государством становится более эффективным: пользователи получают услуги быстрее, а органы управления - более полную картину запросов, что способствует рациональному планированию и повышению качества обслуживания.
Развитие цифровых платформ
Анализ пользовательского опыта
Запросы Минцифры к базе Госуслуг формируют основу для измерения и улучшения взаимодействия граждан с электронными услугами. Сбор статистики о частоте запросов, времени отклика и последовательности действий позволяет выявлять узкие места в пользовательском пути.
Анализ пользовательского опыта дает возможность:
- определить, какие формы заполняются с ошибками и требуют упрощения;
- сравнить эффективность разных интерфейсов при одинаковых задачах;
- оценить влияние новых функций на скорость завершения процедуры;
- сформировать рекомендации по адаптации дизайна под разные группы пользователей.
Полученные данные служат источником для построения моделей поведения, которые предсказывают нагрузки на систему и помогают планировать масштабирование.
Результаты анализа интегрируются в процесс разработки новых сервисов, обеспечивая их соответствие реальным потребностям граждан и повышая уровень удовлетворённости от использования государственных онлайн‑сервисов.
Внедрение новых функций
Минцифра инициирует запросы к базе Госуслуг для поддержки разработки и внедрения новых сервисных функций. Доступ к актуальной информации о пользователях, их запросах и статусах позволяет быстро адаптировать интерфейсы, автоматизировать проверку данных и расширять перечень доступных услуг.
Внедрение новых функций требует:
- анализ поведения пользователей для оптимизации сценариев взаимодействия;
- проверка корректности данных в реальном времени, чтобы предотвратить ошибки при запуске новых модулей;
- интеграция дополнительных сервисов (например, электронная подпись, онлайн‑оплата) с существующей инфраструктурой.
Полученные данные служат основой для построения моделей прогнозирования нагрузки, что обеспечивает стабильную работу системы при росте количества запросов. Без доступа к текущей информации невозможно обеспечить совместимость новых компонентов с уже функционирующими сервисами.
Таким образом, запросы Минцифры к системе Госуслуг являются необходимым элементом технологического развития, позволяющим оперативно вводить инновационные решения и поддерживать высокий уровень качества государственных цифровых услуг.
Повышение качества государственных сервисов
Мониторинг эффективности
Минцифра использует данные из системы государственных онлайн‑услуг для измерения реального воздействия цифровых сервисов. Сбор информации позволяет сравнивать плановые показатели с фактическими результатами и выявлять отклонения в работе сервисов.
Благодаря мониторингу эффективности определяются:
- количество заявок, завершенных в установленные сроки;
- уровень отказов и ошибок при выполнении операций;
- среднее время отклика системы;
- степень удовлетворённости пользователей, измеряемая через автоматические опросы.
Анализ этих метрик формирует основу для корректировки процессов, оптимизации ресурсов и повышения качества обслуживания. Регулярные отчёты, построенные на собранных данных, предоставляют руководству конкретные рекомендации по улучшению функционала и ускоряют принятие решений.
Сбор обратной связи
Минцифры получает обратную связь через запросы данных в системе Госуслуг, чтобы оперативно фиксировать проблемы и предложения пользователей.
Собранные сведения позволяют:
- анализировать частоту отказов и сбоев в сервисах;
- измерять уровень удовлетворённости граждан конкретными функциями;
- формировать приоритеты развития цифровой инфраструктуры;
- корректировать нормативные документы на основе реальных сценариев использования.
Данные, полученные от пользователей, становятся основой для принятия управленческих решений: распределение финансовых ресурсов, планирование обновлений, внедрение новых сервисов.
Эффективный сбор обратной связи снижает количество повторных обращений в поддержку, ускоряет исправление ошибок и повышает доверие населения к электронным государственным услугам.
Виды запрашиваемых данных
Персональные данные
Идентификационные сведения
Идентификационные сведения, запрашиваемые Минцифрой из системы Госуслуг, включают ФИО, дату рождения, паспортные данные, ИНН, СНИЛС, адрес регистрации и контактный телефон.
Эти данные позволяют централизованно подтверждать личность пользователя при обращении к государственным цифровым сервисам. Благодаря единой базе, система автоматически проверяет права доступа, подбирает подходящие услуги и исключает необходимость повторного ввода информации.
Запросы оформляются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и нормативными актами, регламентирующими обработку государственных сервисов. Установленные процедуры гарантируют законность сбора, ограничения целей использования и обязательный контроль доступа.
Преимущества использования идентификационных сведений:
- ускорение обработки заявок;
- снижение количества ошибок при вводе данных;
- возможность предоставления персонализированных сервисов;
- повышение эффективности борьбы с мошенничеством.
Передача и хранение информации осуществляется через защищённые каналы связи, с применением шифрования и строгих правил авторизации. Доступ к данным ограничен только уполномоченными сотрудниками Минцифры, что обеспечивает конфиденциальность и защиту персональных данных.
Контактная информация
Минцифра запрашивает сведения о пользователях в системе Госуслуг, чтобы обеспечить корректную работу сервисов, требующих актуальной контактной информации. Наличие точного номера телефона, e‑mail и адреса позволяет автоматизировать оповещения, подтверждать действия и быстро восстанавливать доступ к личным кабинетам.
Собранные данные включают:
- телефон мобильного или фиксированного оператора;
- адрес электронной почты;
- почтовый или фактический адрес проживания;
- альтернативные каналы связи (мессенджеры, соцсети), если пользователь их указал.
Эти сведения используют для:
- отправки одноразовых паролей и кодов подтверждения;
- информирования о статусе заявок, изменениях в услугах и предстоящих обновлениях;
- восстановления доступа при утере или компрометации учетных данных.
Запросы оформляются в соответствии с законодательством о персональных данных, а передача информации происходит через защищённые каналы. Пользователь может проверять и корректировать свои контакты в личном кабинете, что гарантирует своевременное и достоверное взаимодействие с государственными сервисами.
Сведения о взаимодействии с сервисами
История обращений
Система Госуслуг начала фиксировать обращения пользователей в 2015 году. С того момента Минцифры регулярно собирает эти сведения для анализа нагрузки, качества обслуживания и тенденций использования электронных сервисов.
В 2018 году был введён единый реестр запросов, позволяющий прослеживать динамику обращений по типам услуг. В 2020 году данные стали использоваться для автоматического выявления аномалий, что ускорило реагирование на потенциальные угрозы безопасности. В 2022 году построена аналитическая платформа, интегрирующая исторические обращения с показателями эффективности государственных программ. В 2023 году расширили объём собираемых метрик, включив время отклика и степень удовлетворённости пользователей.
Основные функции исторических данных:
- оценка популярности отдельных сервисов;
- выявление узких мест в процессах подачи заявлений;
- формирование прогнозов нагрузки на инфраструктуру;
- поддержка разработки новых цифровых продуктов;
- проверка соответствия нормативным требованиям.
Накопленные сведения позволяют Минцифры принимать обоснованные решения о модернизации интерфейсов, перераспределении ресурсов и внедрении автоматизированных процедур. Благодаря последовательному учёту обращений система становится надёжнее, а взаимодействие граждан с государством - эффективнее.
Использование функций
Минцифра запрашивает сведения из Госуслуг для реализации автоматизированных процедур, которые позволяют интегрировать государственные сервисы и обеспечить их совместную работу.
Функции, используемые при запросе, делятся на три группы:
- Аутентификационные - проверка личности пользователя, подтверждение права доступа к запрашиваемой информации.
- Агрегационные - объединение данных из разных реестров, формирование единого профиля гражданина или организации.
- Аналитические - вычисление статистических показателей, построение моделей прогнозирования, оценка эффективности государственных программ.
Каждая функция реализуется через конкретные API‑методы, которые возвращают только необходимые поля, минимизируя объём передаваемых данных.
Применение этих функций позволяет:
- ускорить обработку заявок, сократить время ожидания пользователем;
- обеспечить согласованность данных между ведомствами, исключив дублирование;
- формировать оперативные отчёты для руководства, поддерживая принятие решений на основе актуальной информации.
Таким образом, запросы Минцифры опираются на чётко определённые функции, которые автоматизируют обмен данными, повышают точность и скорость государственных сервисов.
Анонимизированные данные
Статистические показатели
Минцифра собирает сведения из системы Госуслуг, чтобы формировать объективные статистические показатели, необходимые для управления цифровыми сервисами государства.
Собранные данные позволяют измерять:
- количество обращений к каждому онлайн‑сервису;
- среднее время выполнения запросов;
- долю завершённых процедур без ошибок;
- географическое распределение пользователей;
- возрастные и половые группы, активные в сервисе;
- частоту повторных обращений по одной и той же услуге;
- нагрузку на серверные ресурсы в пиковые часы.
Эти цифры служат основой для планирования инфраструктуры, оптимизации процессов, прогнозирования потребностей в вычислительных мощностях и бюджетных расходов. На их основе формируются отчёты о эффективности цифровой трансформации, проверяется соответствие нормативным требованиям и выявляются узкие места, требующие вмешательства.
Регулярный мониторинг статистики обеспечивает возможность быстро реагировать на изменения в поведении пользователей, повышать доступность сервисов и поддерживать высокий уровень качества государственных онлайн‑услуг.
Обезличенные агрегированные данные
Минцифры требует из Госуслуг только обезличенные агрегированные сведения. Такие данные представляют собой статистические сводки, в которых исключены все элементы, позволяющие установить личность конкретного пользователя.
Полученные наборы позволяют:
- оценить нагрузку на отдельные сервисы;
- выявлять сезонные и региональные колебания спроса;
- формировать прогнозы развития цифровой инфраструктуры;
- проверять эффективность внедряемых функций и сервисов.
Законодательство разрешает сбор такой информации без согласия граждан, поскольку она не содержит персональных идентификаторов. Правовая база гарантирует, что обработка происходит в рамках защиты конфиденциальности.
На основе полученных агрегатов формируются решения о масштабировании сервисов, перераспределении ресурсов и корректировке цифровой стратегии. Это ускоряет модернизацию государственных порталов, повышает их доступность и снижает издержки.
Таким образом, обезличенные агрегированные данные служат фундаментом для аналитики, позволяя Минцифры принимать обоснованные управленческие решения, улучшать пользовательский опыт и поддерживать развитие цифровой экосистемы страны.
Меры по защите данных
Принципы безопасности
Конфиденциальность
Минцифры обращается к базе Госуслуг с целью получения сведений, необходимых для реализации государственных цифровых сервисов. При этом защита персональных данных остаётся приоритетом: законодательство требует строгого соблюдения принципов конфиденциальности, ограничивая объём и сроки хранения запрашиваемой информации.
- Правовая база - федеральный закон о персональных данных и нормативные акты, регламентирующие доступ государственных органов к электронным сервисам.
- Минимизация данных - запросы формируются только на те поля, которые непосредственно влияют на выполнение конкретной задачи.
- Шифрование - передача и хранение данных происходит в зашифрованном виде, что исключает возможность несанкционированного чтения.
- Контроль доступа - каждый запрос фиксируется в системе аудита, а доступ к полученным сведениям ограничен ролями сотрудников, прошедших проверку безопасности.
- Оценка рисков - перед запуском новых запросов проводится независимая экспертиза, выявляющая потенциальные угрозы конфиденциальности и предлагающая меры снижения.
Эти меры позволяют использовать данные из Госуслуг без нарушения прав граждан, обеспечивая одновременно эффективность государственных цифровых проектов и надёжную защиту личной информации.
Целостность и доступность
Минцифра обращается к данным, размещённым в системе Госуслуг, чтобы гарантировать их целостность и обеспечить постоянную доступность для государственных сервисов.
Целостность достигается путём регулярного контроля соответствия получаемой информации установленным форматам и бизнес‑правилам, автоматической проверки на дублирование и несоответствия, а также применения криптографических подпписей для защиты от несанкционированных изменений. Такие меры позволяют своевременно выявлять и устранять ошибки, поддерживая достоверность аналитических отчётов и решений, основанных на этих данных.
Доступность поддерживается через масштабирование инфраструктуры, резервирование серверов и применение механизмов автоматического переключения в случае сбоя. Система мониторит нагрузку и отклики в реальном времени, что гарантирует быстрый доступ к сведениям для всех заинтересованных органов и граждан.
- проверка форматов и бизнес‑правил;
- криптографическая подпись данных;
- автоматическое обнаружение дублирования;
- резервирование и масштабирование ресурсов;
- мониторинг производительности и откликов.
Технические средства защиты
Шифрование данных
Минцифра получает информацию из системы электронных государственных услуг, поэтому данные должны быть защищены от несанкционированного доступа. Шифрование обеспечивает эту защиту, превращая открытый текст в зашифрованный блок, который может быть расшифрован только уполномоченными сторонами.
Для передачи запросов используется протокол TLS, который формирует защищённый канал между серверами Минцифры и Госуслуг. Внутри канала применяются симметричные алгоритмы AES‑256 для быстрой обработки больших объёмов данных и асимметричные RSA‑2048 для обмена ключами. Хэш‑функции SHA‑256 проверяют целостность полученных пакетов, позволяя обнаружить любые изменения.
Шифрование поддерживает несколько задач Минцифры:
- гарантирует, что полученные сведения остаются конфиденциальными даже при перехвате трафика;
- обеспечивает подлинность источника, исключая подделку запросов;
- фиксирует изменения данных, упрощая аудит и расследование инцидентов.
Благодаря этим механизмам Минцифра может запрашивать необходимые сведения, не рискуя раскрыть их содержимое посторонним, а также сохранять возможность последующего анализа без нарушения прав граждан.
Системы предотвращения утечек
Минцифры обращается к базе Госуслуг для контроля доступа к персональной информации. Запросы позволяют проверять соответствие прав доступа, фиксировать аномальные обращения и своевременно реагировать на потенциальные утечки.
Для защиты от утечек применяются следующие технические средства:
- системы обнаружения утечек данных (DLP), сканирующие запросы и сравнивающие их с политиками безопасности;
- шифрование передаваемых и хранимых данных, обеспечивающее невозможность чтения информации без соответствующего ключа;
- многоуровневый контроль прав доступа, ограничивающий выдачу данных только уполномоченным пользователям;
- журналы аудита, фиксирующие каждый запрос, время, идентификатор пользователя и цель обращения;
- автоматические оповещения о попытках массового или необычного извлечения данных.
Эти меры позволяют Минцифры быстро выявлять и блокировать утечку сведений, поддерживая целостность и конфиденциальность государственных сервисов.
Организационные меры
Разграничение доступа
Разграничение доступа в системе государственных услуг реализуется через многоуровневую проверку прав пользователя. Каждый запрос к базе данных проходит проверку соответствия роли, статуса и цели обращения.
Минцифра запрашивает сведения только в том случае, если их обработка соответствует установленным правилам доступа. Правила включают:
- привязку к конкретному сервису, требующему информацию;
- ограничение по времени действия полученных прав;
- журналирование всех операций для последующего аудита.
Технические средства обеспечения разграничения включают токены аутентификации, атрибутные политики и динамический контроль доступа. При нарушении условий доступа система автоматически отклоняет запрос и фиксирует событие.
Такой подход гарантирует, что данные используются исключительно для выполнения заявленных функций, исключая их несанкционированное раскрытие.
Обучение персонала
Минцифра получает данные из системы Госуслуг, чтобы обеспечить целенаправленное обучение сотрудников, ответственных за обработку и анализ информации. Доступ к реальным запросам и ответам позволяет сформировать практические сценарии, которые отражают текущие задачи государственных сервисов. Такой подход ускоряет освоение методик работы с персональными данными, повышает точность их обработки и снижает риск ошибок.
Преимущества использования реальных данных в обучении:
- создание учебных кейсов, соответствующих реальному объёму запросов;
- отработка навыков работы с различными типами данных (личные, финансовые, медицинские);
- формирование компетенций по соблюдению требований безопасности и конфиденциальности;
- оценка эффективности работы персонала на основе измеримых результатов.
Таким образом, запрос данных из Госуслуг служит инструментом, который делает процесс подготовки специалистов более практичным, измеримым и адаптированным к реальным условиям функционирования государственных информационных систем.
Общественный контроль и прозрачность
Механизмы контроля
Общественные советы
Общественные советы формируют канал обратной связи между пользователями государственных сервисов и Министерством цифрового развития. Когда Минцифры запрашивает сведения из системы Госуслуг, советники используют полученные данные для аналитики, контроля качества и корректировки процедур.
Запросы данных позволяют советам:
- оценивать степень заполнения обязательных полей и выявлять системные ошибки;
- сравнивать частоту обращений по регионам и определять потребности в доработке сервисов;
- формировать рекомендации по упрощению интерфейса и ускорению обработки заявок.
Министерство получает от советов готовые отчеты, в которых указаны конкретные проблемы и предложения, что ускоряет процесс принятия решений. Общественные советы, в свою очередь, получают доступ к актуальной статистике, что повышает их компетентность при обсуждении вопросов цифровой трансформации.
Таким образом, взаимодействие между Минцифры и общественными советами через запросы данных из Госуслуг создает основу для постоянного улучшения сервисов, повышая их доступность и эффективность.
Публичные отчеты
Минцифры получает доступ к данным в системе Госуслуг для формирования публичных отчетов, которые отражают эффективность цифровых сервисов и соблюдение нормативных требований.
Публичные отчеты включают в себя:
- статистику обращения граждан по каждому онлайн‑сервису;
- показатели доступности и времени отклика сервисов;
- данные о соблюдении требований по защите персональной информации;
- аналитические выводы о тенденциях использования государственных платформ.
Эти документы публикуются на официальных ресурсах, позволяют контролировать выполнение государственных задач, обеспечивают прозрачность работы цифровой инфраструктуры и служат основанием для корректировки стратегий развития.
Обратная связь и ее учет
Каналы коммуникации
Минцифра получает доступ к сведениям из Госуслуг через несколько проверенных каналов, каждый из которых обеспечивает быстрый и безопасный обмен информацией.
- API‑интерфейс - основной путь передачи запросов и ответов в реальном времени. Позволяет автоматизировать получение статистики, проверку статуса заявок и интеграцию с внутренними системами ведомства.
- Электронная почта - используется для согласования условий доступа, получения подтверждающих документов и обмена отчетами, требующими подписи или нотариального заверения.
- Веб‑портал Минцифры - служит точкой входа для загрузки форм запросов, мониторинга их выполнения и получения готовых наборов данных в виде файлов.
- Телефонный центр - обеспечивает оперативную связь при возникновении технических проблем, уточнении параметров запросов и согласовании срочных операций.
Каждый канал обладает специфическими механизмами защиты: шифрование TLS для API, цифровая подпись для почтовых сообщений, двухфакторная аутентификация на портале и контроль доступа к телефонной линии. Совместное использование этих средств гарантирует, что запросы к данным Госуслуг выполняются быстро, без потери целостности информации и с соблюдением требований конфиденциальности.
Реагирование на запросы
Минцифра запрашивает сведения из Госуслуг для обеспечения работы государственных сервисов, контроля качества и защиты от неправомерного доступа.
При получении запроса система выполняет несколько последовательных действий:
- проверка полномочий запрашивающего лица;
- сопоставление цели запроса с нормативными актами;
- формирование списка необходимых данных;
- извлечение информации из хранилища;
- передача результата в зашифрованном виде.
Эти операции автоматизированы, что позволяет выполнить запрос в течение нескольких минут.
Контроль качества проводится регулярными аудитами: проверяется соответствие переданных данных заявленной цели, фиксируются отклонения и при необходимости инициируется корректировка процессов.
Все этапы документируются, что обеспечивает прозрачность и возможность последующего анализа эффективности реагирования.