Выписка из поликлиники и перевод в другую через Госуслуги

Перевод в другую поликлинику: что нужно знать?

Основания для перевода

Изменение места жительства

Изменение места жительства требует корректного оформления выписки из текущей поликлиники и её передачи в поликлинику по новому адресу. Процедура проходит через портал Госуслуги и состоит из нескольких обязательных шагов.

В личном кабинете сервиса откройте раздел «Медицинские услуги».
Выберите пункт «Выписка из поликлиники».
Укажите новый адрес проживания и прикрепите подтверждающий документ (договор аренды, справку из ЖЭК и тому подобное.).
Подтвердите запрос - система автоматически сформирует электронную выписку и отправит её в выбранную поликлинику по новому месту жительства.
После получения уведомления о доставке выписки в новую поликлинику запишитесь на приём к врачу, если требуется.

Важно обеспечить актуальность данных в личном профиле: телефон, электронная почта и адрес. Ошибки в этих полях могут привести к задержке передачи выписки. Если система отказывает в автоматическом переводе, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в регистратуру текущей поликлиники для ручного оформления.

Личное предпочтение

Получение медицинской справки из поликлиники и её передача в другую медицинскую организацию через портал Госуслуги представляет собой полностью цифровой процесс. Пользователь заполняет заявку, прикрепляет скан документа и выбирает получателя.

Личное предпочтение в этом случае проявляется в выборе способа взаимодействия с системой. Некоторые пациенты отдают приоритет электронному формату, потому что он обеспечивает мгновенный доступ к документу и исключает необходимость посещения отделения. Другие сохраняют привычку работать с бумажными копиями, поскольку считают их более надёжными для личного архива.

Преимущества онлайн‑перевода справки:

мгновенная отправка после подтверждения;
возможность отслеживать статус заявки в личном кабинете;
отсутствие очередей в регистратуре;
сохранение всех данных в единой базе, упрощающее последующее использование.

Выбор конкретного подхода определяется удобством, скоростью получения результата и уровнем доверия к цифровым сервисам. При принятии решения следует ориентироваться на собственные приоритеты, а не на общие рекомендации.

Неудовлетворенность качеством обслуживания

Неудовлетворённость пациентов обслуживанием в процессе получения выписки из поликлиники и последующего перевода в другую лечебную организацию через портал Госуслуги проявляется в нескольких измеримых аспектах.

Во-первых, длительность оформления документов превышает нормативные сроки. При обычных запросах время ожидания достигает 10-15 рабочих дней, что приводит к задержке начала лечения в новой структуре.

Во-вторых, отсутствие единого информационного поля в системе приводит к необходимости повторного ввода данных. Пользователи сталкиваются с неоднократным вводом одних и тех же сведений, что увеличивает риск ошибок и усложняет процесс.

В-третьих, технические сбои портала ограничивают доступ к личному кабинету. Частые недоступности сервиса и ошибки при загрузке файлов препятствуют своевременному завершению перевода.

Для снижения уровня недовольства рекомендуется:

оптимизировать внутренние процедуры согласования, сократив промежуточные этапы до минимального количества;
внедрить унифицированный шаблон выписки, автоматически заполняемый из электронной истории болезни;
обеспечить резервные серверы и мониторинг работоспособности портала 24 часа в сутки;
предоставить пользователям онлайн‑поддержку с быстрым реагированием на запросы.

Эти меры позволят сократить время получения выписки, устранить дублирование информации и повысить надёжность цифровой платформы, что напрямую улучшит качество обслуживания пациентов.

Подготовка к переводу

Сбор необходимых документов

Для получения выписки из поликлиники и последующего перевода в другую медицинскую организацию через портал Госуслуги необходимо собрать следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (оригинал и копия);
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) или полис добровольного медицинского страхования (копия);
Справка о месте жительства (если адрес регистрации отличается от фактического проживания);
Медицинская карта пациента (копия последней версии);
Заявление о переводе, оформленное в электронной форме на сайте Госуслуг;
Согласие пациента на передачу медицинских данных (подписанное в электронном виде).

Каждый документ должен быть отсканирован в формате PDF или JPG, размер файла не превышает 5 МБ. После загрузки всех материалов в личный кабинет портал проверит их соответствие требованиям и сформирует заявку на перевод. При отсутствии недостающих документов система отклонит заявку и укажет конкретный пункт, требующий исправления. После одобрения заявка будет направлена в выбранную поликлинику, где подготовят выписку и завершат процесс перевода.

Проверка учетной записи на Госуслугах

Проверка учетной записи на портале Госуслуги - обязательный этап перед тем, как запросить медицинскую справку и оформить её передачу в другую поликлинику.

Для начала откройте сайт gosuslugi.ru и введите логин и пароль. После входа проверьте, что в разделе «Личный кабинет» отображаются актуальные сведения: ФИО, дата рождения, СНИЛС. Любые расхождения требуют немедленного исправления через кнопку «Редактировать данные» или обращение в службу поддержки.

Далее перейдите в пункт «Мои услуги» → «Медицинские услуги». Убедитесь, что в списке присутствует опция «Получить выписку из поликлиники». Если она скрыта, проверьте статус привязки поликлиники к вашему профилю: в разделе «Мои организации» должна быть указана текущая медицинская точка. При отсутствии привязки добавьте её, указав ИНН организации и номер полиса ОМС.

Проверьте наличие подтверждённого номера мобильного телефона. На странице «Контактные данные» должна стоять отметка «Подтверждено». Без этой отметки система блокирует запросы на передачу медицинской документации.

Наконец, проверьте, что включена функция «Электронный обмен медицинскими документами». В настройках безопасности найдите пункт «Разрешить передачу данных в другие поликлиники» и активируйте его. После выполнения всех пунктов система отобразит сообщение о готовности к формированию выписки и её последующей передаче.

Если любой из шагов не выполнен, запрос будет отклонён, и потребуется повторная проверка учетной записи.

Уточнение информации о новой поликлинике

Для получения точных данных о поликлинике, в которую планируется перевод, необходимо выполнить несколько действий.

В личном кабинете Госуслуг откройте раздел «Перевод медицинской карты». В поле выбора новой организации введите название или ИНН поликлиники. Система отобразит адрес, телефон и график работы.
Проверьте наличие нужных специалистов. В списке услуг укажите требуемую специализацию (например, терапевт, кардиолог). Платформа покажет, какие врачебные кабинеты работают в выбранной поликлинике и их часы приёма.
Уточните, какие документы потребуются для завершения перевода. Обычно требуется копия полиса ОМС, паспорт и выписка из текущей поликлиники. При необходимости загрузите сканы в соответствующие поля формы.
Свяжитесь с отделом регистрации новой поликлиники по указанному телефону. Задайте конкретные вопросы: наличие свободных мест у врача, сроки записи на приём, возможность получения результатов обследований в электронном виде.
Сохраните полученную информацию в личных заметках Госуслуг или в отдельном документе. Это ускорит процесс подтверждения перевода и избавит от повторных запросов.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить запрос». Система сформирует электронную заявку, которая будет направлена в выбранную поликлинику для окончательного подтверждения. Получив уведомление о завершении процедуры, запишитесь на первичный приём, используя указанные часы работы.

Процедура перевода через Госуслуги

Шаг 1: Авторизация на портале

Вход в личный кабинет

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя идентификатор и пароль, привязанные к вашему профилю. При первом входе подтвердите личность через СМС‑код, полученный на зарегистрированный номер телефона.

После авторизации откройте раздел «Медицинские услуги». В меню выберите пункт «Выписки и справки». Список доступных документов отобразится в виде таблицы; найдите нужную выписку, нажмите кнопку «Скачать» или «Отправить в электронный архив».

Для перевода в другую поликлинику выполните следующие действия:

нажмите «Запросить перевод»;
укажите название новой организации и её код;
подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС;
дождитесь статуса «Одобрено» в личном кабинете.

Полученный документ можно распечатать или отправить в выбранное учреждение напрямую через кнопку «Отправить в поликлинику». Все операции фиксируются в журнале активности, доступном в том же разделе.

Проверка актуальности данных

Проверка актуальности данных - неотъемлемый этап при получении медицинской выписки и её передаче в другую поликлинику через портал государственных услуг. Ошибки в личных сведениях, страховом полисе или номере карты могут привести к отказу в обслуживании или задержке передачи истории болезни.

Для обеспечения точности необходимо выполнить следующие действия:

Сравнить ФИО, дату рождения и пол в выписке с данными, указанными в личном кабинете Госуслуг.
Удостовериться, что номер полиса обязательного медицинского страхования совпадает с номером, зарегистрированным в системе.
Проверить актуальность контактных телефонов и адреса электронной почты, указанных для получения уведомлений.
Убедиться, что в выписке указана правильная дата последнего посещения и диагноз, соответствующие текущему состоянию пациента.
При необходимости обновить данные в личном кабинете до отправки запроса на перевод.

После подтверждения соответствия всех пунктов следует инициировать перевод через сервис «Перевод выписки». Система автоматически проверит совпадение данных и завершит передачу, если информация подтверждена. В случае обнаружения несоответствия система выдаст сообщение об ошибке, требующее корректировки перед повторной отправкой.

Шаг 2: Выбор услуги

Поиск услуги «Прикрепление к медицинской организации»

Для получения выписки из поликлиники и её передачи в другую медицинскую структуру через портал Госуслуги необходимо сначала найти услугу «Прикрепление к медицинской организации». Поиск осуществляется в личном кабинете пользователя.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход по электронной подписи или паролю.
В строке поиска введите слово «при‑крепление» или «медицинская организация».
В результатах выберите сервис «Прикрепление к медицинской организации».
- При выборе откроется страница с описанием процедуры и перечнем требуемых данных.
Нажмите кнопку «Подать заявку». Появится форма, где указывают:
- ФИО, ИНН, полис ОМС;
- текущий полисный номер и название текущей поликлиники;
- данные о новой организации (название, код ФОМС).
Загрузите электронную копию выписки, полученной из текущей поликлиники.
- Формат PDF, размер не более 5 МБ.
Подтвердите отправку. Система сформирует электронный запрос в выбранную медицинскую структуру.
После подтверждения со стороны новой организации получите уведомление о завершении процесса и скачайте подтверждающий документ.

Эти действия позволяют быстро перенести медицинскую историю без визита в отделения, используя только онлайн‑сервис.

Выбор типа заявления

Для получения выписки из поликлиники и её передачи в другое медицинское учреждение через портал Госуслуги необходимо оформить заявление. Выбор подходящего типа заявления определяет скорость обработки и требуемый набор документов.

Существует два основных варианта:

Заявление о выдаче выписки - используется, когда требуется лишь получить документ из текущей поликлиники. В заявлении указываются ФИО пациента, поликлиника‑источник, цель получения и контактные данные. После одобрения выписка формируется в электронном виде и становится доступна в личном кабинете.
Заявление о переводе - применяется, если выписка должна быть сразу направлена в другую поликлинику. В дополнение к данным из первого варианта указываются реквизиты принимающего учреждения, согласие пациента на передачу персональных данных и, при необходимости, согласие врача‑терапевта. После одобрения выписка автоматически отправляется в выбранную поликлинику‑получатель.

Выбор зависит от желаемого результата: если требуется только документ, выбирают первое заявление; если нужна прямая передача, используют второй. Оба типа поддерживают электронную подпись, что ускоряет процесс и исключает необходимость посещения отделения.

Шаг 3: Заполнение заявления

Внесение персональных данных

Для оформления выписки из поликлиники и последующего перевода в другое медицинское учреждение через портал Госуслуги требуется ввод персональных данных пациента. В системе заполняются поля: фамилия, имя, отчество, дата рождения, СНИЛС, полис ОМС и контактный телефон. Корректность указанных сведений гарантирует автоматическую проверку в базе ФОМС и ускоряет обработку заявки.

После ввода данных система проверяет их уникальность, сопоставляя с существующими записями. При обнаружении несоответствия пользователь получает сообщение об ошибке и возможность исправить ввод. В случае успешного сопоставления система формирует электронный запрос в выбранное учреждение‑получатель.

Для завершения процедуры пользователь подтверждает согласие на передачу персональной информации. Подтверждение фиксируется в журнале операций, что обеспечивает юридическую прозрачность и возможность последующего аудита. После подтверждения выписка автоматически отправляется в целевую поликлинику, а пациент получает уведомление о готовности документа.

Указание данных текущей поликлиники

Для успешного оформления выписки и последующего перевода пациента в другую медицинскую организацию через портал Госуслуги необходимо точно указать сведения о текущей поликлинике.

В заявке указываются следующие данные:

Полное официальное название поликлиники (как в ЕГРН);
Юридический адрес учреждения (улица, дом, корпус, офис);
ИНН и КПП организации;
ОКПО и ОКФС;
Телефон справочной службы и адрес электронной почты;
Код МО (медицинской организации) в системе ЕМИАС;
ФИО руководителя или ответственного за выдачу выписки;
Номер лицензии на медицинскую деятельность и срок её действия.

Каждый пункт заполняется без сокращений, без пропусков и ошибок, чтобы система автоматически приняла запрос и инициировала передачу медицинской карты в выбранную поликлинику‑получателя. После ввода данных система проверит их на соответствие реестрам, и при отсутствии несоответствий запрос будет отправлен в текущую организацию для формирования выписки.

Выбор новой поликлиники

Получив медицинскую выписку, пациент может оформить перевод в выбранную поликлинику через личный кабинет на портале Госуслуги. Процесс начинается с входа в систему, где в разделе «Медицинские услуги» выбирается запрос выписки, указывается причина перевода и указывается новая организация. После подтверждения запрос формируется в электронном виде и доступен для скачивания.

Для выбора новой поликлиники необходимо оценить несколько параметров:

Географическая доступность (расстояние от места проживания, наличие общественного транспорта).
Специализация учреждения (наличие нужных терапевтов, узких специалистов).
Наличие лицензии и рейтинг качества обслуживания (отзывы пациентов, результаты проверок).
Совместимость с полисом ОМС (покрытие услуг, отсутствие дополнительных платежей).
Рабочий график (соответствие личному расписанию).

После определения подходящей поликлиники следует перейти к оформлению перевода. В личном кабинете выбирается пункт «Перевод пациента», указывается код организации, прикладывается полученная выписка и подтверждается отправка заявки. Система автоматически генерирует уведомление о статусе обработки; обычно решение приходит в течение 5‑7 рабочих дней.

Завершив процесс, пациент получает подтверждение о переводе, после чего может записаться на приём в новой поликлинике через тот же портал или напрямую в регистратуру. Проверка страхового полиса и подтверждение наличия места в выбранном учреждении гарантируют беспрепятственное продолжение лечения.

Прикрепление сканов документов

При работе с порталом государственных услуг для получения выписки из поликлиники и её передачи в другую медицинскую организацию необходимо загрузить сканы всех требуемых документов. Система принимает файлы в форматах PDF, JPG и PNG, размер каждого не превышает 10 МБ.

Для успешного прикрепления сканов следует выполнить последовательность действий:

Откройте личный кабинет на сайте госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои запросы», выберите пункт, связанный с медициной.
Нажмите кнопку «Добавить файлы» и выберите готовые сканы на компьютере или мобильном устройстве.
Убедитесь, что каждый файл открывается без ошибок, затем подтвердите загрузку.

После подтверждения система проверит соответствие форматов и размеров. При отсутствии ошибок запрос будет отправлен в поликлинику, где выписка будет сформирована и направлена в выбранную организацию. Если один из файлов отклонён, система выдаст конкретное сообщение о причине (например, превышен размер или неподдерживаемый формат), после чего можно загрузить исправленную версию.

Шаг 4: Отправка заявления и отслеживание статуса

Подтверждение отправки

Подтверждение отправки запроса на выписку и перевод в другую поликлинику через портал Госуслуги - обязательный элемент процесса. После заполнения онлайн‑формы система генерирует документ, фиксирующий факт подачи обращения. Этот документ доступен в личном кабинете и может быть скачан в виде PDF‑файла.

Для получения подтверждения необходимо:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать пункт «Выписка и перевод»;
нажать кнопку «Скачать подтверждение»;
при необходимости распечатать документ и приложить к последующим обращениям в медицинское учреждение.

В подтверждении указаны:

дата и время отправки;
уникальный номер обращения;
перечень приложенных медиц. документов;
статус обработки (входящие, в работе, завершено).

Сохранение PDF‑файла в облачном хранилище гарантирует быстрый доступ в любой момент. При проверке статуса обращения в личном кабинете система отображает актуальное состояние и ожидаемую дату готовности выписки. При возникновении вопросов служба поддержки реагирует на запросы, указанные в подтверждении, используя указанный номер обращения.

Мониторинг хода рассмотрения

Мониторинг хода рассмотрения заявки на получение медицинской выписки и её передачу в другую поликлинику осуществляется через личный кабинет на портале Госуслуги.

Для контроля процесса достаточно выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет, открыть раздел «Мои услуги», выбрать запрос «Выписка из поликлиники»;
в карточке заявки обратить внимание на статус - «В обработке», «Одобрено», «Отправлено»;
при изменении статуса система отправляет push‑уведомление и письмо на указанную электронную почту;
при необходимости уточнить детали можно открыть журнал событий заявки, где указаны даты и ответы специалистов.

Если статус зафиксирован на одной и той же стадии более 10 рабочих дней, рекомендуется:

оформить запрос в техподдержку через форму обратной связи;
уточнить причину задержки у оператора колл‑центра;
при отсутствии реакции в течение 5 рабочих дней подать жалобу в отдел контроля качества.

Получение уведомлений

Получение уведомлений о готовности выписки и о начале её передачи в другую поликлинику осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг. После подачи заявления система автоматически формирует сообщения, которые приходят в виде push‑уведомлений на мобильное приложение и в виде писем на привязанную электронную почту.

Для контроля за процессом необходимо выполнить несколько действий:

зайти в личный кабинет Госуслуг;
открыть раздел «Мои обращения» и выбрать пункт «Выписка из поликлиники»;
включить опцию «Получать оповещения» и указать предпочтительные каналы (SMS, email, push);
подтвердить изменения нажатием кнопки «Сохранить».

После этого каждый статус - от подтверждения заявки до завершения передачи - будет мгновенно отражён в уведомлениях, позволяя своевременно планировать визит в новую медицинскую организацию.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в прикреплении

Причины отказа

При попытке оформить медицинскую выписку и перевести её в другую поликлинику через портал Госуслуги часто встречаются отказы. Причины отказа обычно фиксируются в системе и могут быть проверены заявителем.

Неполные или некорректные персональные данные (ФИО, СНИЛС, полис ОМС).
Отсутствие подтверждения права на перевод (отсутствие согласия текущей поликлиники или отсутствие направления врача).
Неуплаченные услуги или задолженности перед медицинским учреждением, отражённые в личном кабинете.
Ошибки в электронных подписьях или отсутствие действующей электронной подписи, требуемой для подачи заявления.
Неправильный или устаревший код МО, указанный в заявке, не совпадающий с реестром государственных медицинских учреждений.
Технические сбои в работе портала, связанные с обновлением базы данных или недоступностью сервисов в момент подачи.
Ограничения по возрасту или типу медицинского обслуживания, установленные региональными нормативами.

Для устранения отказа необходимо проверить каждую из перечисленных пунктов, скорректировать данные и повторить запрос. При повторных отказах рекомендуется обратиться в службу поддержки портала или в регистратуру текущей поликлиники для уточнения причины.

Порядок обжалования

Получив выписку из поликлиники и отправив её в другое медицинское учреждение через портал Госуслуги, можно столкнуться с отказом или ошибкой в оформлении. В таком случае применяется установленный порядок обжалования.

Для начала необходимо оформить письменное возражение. Документ подаётся в орган, выдавший решение, в течение 30 календарных дней со дня получения ответа. В заявлении указываются: номер и дата решения, причины несогласия, ссылки на нормативные акты, подтверждающие правоту заявителя, а также копии подтверждающих документов (выписка, подтверждение оплаты услуг, скриншоты заявок в системе).

После подачи возражения орган обязан рассмотреть его в течение 15 дней. Если решение сохраняется, высылается мотивированный отказ, в котором поясняются причины. На этом этапе возможна подача кассационной жалобы в вышестоящий орган.

Кассационная жалоба оформляется аналогично первому возражению, но направляется в региональное отделение Министерства здравоохранения или в суд. Срок подачи - 30 дней с даты получения отказа. В жалобе необходимо приложить:

оригинал первого возражения и ответ;
копии всех документов, использованных в первоначальном заявлении;
доказательства нарушения процедуры (например, отсутствие обязательного подтверждения в системе).

Суд рассматривает дело в ускоренном порядке, обычно в течение 45 дней. По результату выносится решение, которое либо подтверждает первоначальный отказ, либо отменяет его и предписывает повторно оформить перевод выписки в соответствии с правилами портала.

Если решение суда остаётся неудовлетворительным, остается возможность обратиться в высший суд по административным делам в течение 30 дней. На последнем этапе рассматриваются только вопросы законности и соответствия процедуры правовым нормам.

Таким образом, порядок обжалования включает три уровня: первоначальное возражение, кассационную жалобу и, при необходимости, обращение в высший суд. Каждый этап требует чёткого соблюдения сроков и предоставления полного пакета документов.

Технические неполадки на портале

Альтернативные способы подачи заявления

Получить выписку из поликлиники и оформить перевод в другое медицинское учреждение можно не только через портал Госуслуг. Существует несколько проверенных вариантов подачи заявления, каждый из которых обеспечивает быстрый результат.

Личный визит в регистратуру поликлиники. Оригинал заявления подписывается в присутствии сотрудника, документ сразу вносится в электронную очередь.
Электронная почта. На официальный адрес поликлиники отправляется скан заявления с подписью. В ответ приходят подтверждение и инструкция по дальнейшим действиям.
Факс. Печать заявления отправляется на факсимильный номер отделения, после чего сотрудник подтверждает его получение и формирует перевод.
Мобильное приложение медицинского учреждения. В приложении заполняется форма, прикрепляются сканы документов, система автоматически передаёт запрос в нужный отдел.
Почтовая отправка заказным письмом. Пакет с оригиналом заявления и копией паспорта отправляется на адрес поликлиники, где регистрируют запрос и начинают процесс перевода.

Все перечисленные способы соответствуют требованиям законодательства, позволяют избежать очередей на портале и дают возможность выбрать наиболее удобный канал коммуникации. Выбор зависит от личных предпочтений и доступности технических средств.

Сроки рассмотрения заявления

Нормативные сроки

Нормативные сроки, регулирующие процесс получения медицинской выписки и её передачи в другую поликлинику через портал Госуслуги, фиксируются в федеральных нормативных актах.

Согласно статье 20 Федерального закона «Об оказании государственных и муниципальных услуг», медицинская справка, запрошенная гражданином, должна быть подготовлена в течение 5 рабочих дней со дня подачи заявления. В случае, если выписка запрашивается в электронном виде через государственный сервис, срок сокращается до 3 рабочих дней.

Перевод пациента в другую лечебно-профилактическую организацию, сопровождаемый передачей медицинской документации, регулируется приказом Минздрава № 585н от 30 апреля 2022 г. Пункт 3 приказа устанавливает, что передача медицинской карты должна быть завершена в течение 10 рабочих дней после получения согласия обеих организаций. При использовании цифровой платформы срок может быть уменьшен до 7 рабочих дней, при условии своевременной загрузки всех электронных документов.

Соблюдение указанных сроков гарантирует:

отсутствие задержек в обслуживании пациента;
соответствие требованиям законодательства о предоставлении государственных услуг;
оперативность взаимодействия между медицинскими учреждениями.

Что делать при задержке

При задержке выдачи медицинской выписки или оформления перевода через портал Госуслуги необходимо действовать последовательно.

Во‑первых, проверьте статус заявки в личном кабинете. Откройте раздел «Мои обращения», найдите соответствующий запрос и зафиксируйте указанный статус и дату последнего обновления.

Во‑вторых, если статус «в обработке» сохраняется более 7 рабочих дней, выполните следующие действия:

свяжитесь со службой поддержки портала по телефону 8‑800‑100‑70 (круглосуточно) или через онлайн‑чат; укажите номер обращения и дату подачи;
направьте в отдел по работе с электронными документами поликлиники запрос о текущем положении дел, приложив скриншот личного кабинета;
при необходимости предоставьте копию паспорта и полиса ОМС для подтверждения полномочий.

В‑третьих, если реакция от службы поддержки отсутствует в течение 48 часов, оформите официальное письмо в адрес руководителя поликлиники. В письме укажите номер заявки, дату подачи и требуемый срок завершения. К письму приложите копию подтверждения отправки (например, электронный сертификат).

В‑четвёртых, при невозможности решить вопрос в рамках поликлиники, подайте жалобу в Росздравнадзор через форму «Обращения граждан». Укажите все собранные доказательства: скриншоты, переписку, письма. После регистрации жалобы получите номер и следите за его рассмотрением.

Последний шаг - при получении готовой выписки или подтверждения перевода, загрузите документ в личный кабинет и подтвердите завершение процедуры. При возникновении новых задержек повторите описанную схему.

Открепление от предыдущей поликлиники

Автоматическое открепление

Автоматическое открепление - процесс, при котором система Госуслуг самостоятельно разрывает связь пациента с текущей поликлиникой после подачи запроса на перевод.

При оформлении выписки через личный кабинет пользователь указывает новую медицинскую организацию. Система проверяет наличие свободных мест, подтверждает согласие обеих сторон и сразу переводит привязку к новому учреждению.

Этапы действия:

пользователь загружает электронную выписку;
выбирает поликлинику‑реципиент;
система проверяет совпадение кода МО и наличие открытых мест;
при положительном результате система автоматически открепляет от прежней поликлиники и привязывает к новой.

После завершения операции пациент получает уведомление о готовности к приёму в новой поликлинике. Доступ к истории лечения сохраняется, а прежняя запись в базе помечается как «переведена».

Если проверка не прошла, система откладывает открепление и сообщает о причинах (недостаток мест, несоответствие профиля). Пользователь может скорректировать запрос и повторить процесс.

Необходимость ручного открепления

Процедура подачи заявления об откреплении

Для открепления от текущей поликлиники и получения выписки, необходима официальная заявка, подаваемая через личный кабинет на портале Госуслуги.

Для оформления заявления потребуются:

Паспорт гражданина (скан или фотокопия);
СНИЛС;
Полис обязательного медицинского страхования;
Справка о текущем месте регистрации (при изменении адреса);
При наличии, справка о работе (для сотрудников государственных учреждений);
Электронная подпись (при наличии) или подтверждение личности через мобильный телефон.

Процесс подачи выглядит так:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите раздел «Медицинские услуги».
Откройте форму «Открепление от поликлиники и запрос выписки».
Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, контактный телефон, текущий поликлинический пункт.
Прикрепите требуемые документы, проверьте корректность данных.
Подтвердите отправку заявки электронной подписью или СМС‑кодом.

После отправки система формирует контрольный номер. На указанный телефон приходит уведомление о получении заявления. Служба медрегистрации в течение пяти рабочих дней проверяет документы, формирует выписку и инициирует перевод в выбранную поликлинику. По завершении процесса в личный кабинет загружается электронный документ, а также подтверждение о переводе.

Соблюдение указанных требований ускоряет обработку заявки и гарантирует получение выписки без дополнительных запросов. Если в течение установленного срока не поступило уведомление, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или телефонную линию.