Возврат госпошлины за загранпаспорт через Госуслуги: инструкция

Когда можно вернуть госпошлину за загранпаспорт

Причины для возврата

Отказ от получения услуги

Отказ от получения услуги в рамках возврата государственной пошлины за загранпаспорт через портал Госуслуги оформляется в несколько шагов.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Мои обращения».
Найдите заявку на возврат пошлины, отметьте её и нажмите кнопку «Отказаться от услуги».
В появившемся окне укажите причину отказа из предложенного списка или впишите короткое пояснение.
Подтвердите действие кнопкой «Отправить». После подтверждения система автоматически переводит статус заявки в «Отказано», а средства возвращаются на банковскую карту, привязанную к аккаунту, в течение пяти рабочих дней.

Условия отказа:

Отказ возможен до момента выдачи загранпаспорта; после выдачи процедура недоступна.
Заявка должна находиться в статусе «В обработке»; если она уже завершена, требуется обратиться в службу поддержки.

Документы, которые могут потребоваться при запросе возврата:

Копия паспорта гражданина РФ;
Снимок подтверждения оплаты госпошлины;
Справка о невозможности получения паспорта (при необходимости).

Если отказ оформлен правильно, система автоматически инициирует возврат средств без дополнительных действий со стороны пользователя. При возникновении проблем следует написать обращение в техподдержку через форму «Обратная связь» на портале.

Отказ в выдаче загранпаспорта

Отказ в выдаче загранпаспорта фиксируется в личном кабинете ГИС ГМП. При получении отказа система автоматически помечает платёж как подлежащий возврат.

Для возврата уплаченной госпошлины необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Платежи за оформление загранпаспорта»;
в списке найти операцию с пометкой «Отказ в выдаче» и нажать кнопку «Инициировать возврат»;
подтвердить запрос, указав реквизиты банковской карты, на которую был совершен платёж.

Для подтверждения права на возврат требуются скан или фото следующих документов:

уведомление об отказе, полученное в отделении ФМС;
копия паспорта заявителя;
выписка из банка, подтверждающая факт списания суммы.

После подачи заявки система формирует запрос в банк‑оператор. Средства возвращаются в течение 10 рабочих дней. При возникновении вопросов следует обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или по горячей линии.

Переплата или ошибочный платеж

Если в процессе оплаты за заграничный паспорт была доплачена сумма или произведён неверный платёж, возврат средств осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг.

Для получения возврата необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет - использовать учётные данные, указанные при регистрации;
открыть раздел «Мои услуги» и выбрать пункт, связанный с оформлением заграничного паспорта;
в истории платежей найти запись с избыточной или ошибочной суммой;
нажать кнопку «Запросить возврат», указав причину (переплата / ошибочный платёж) и приложив подтверждающие документы (скриншот платежа, выписку из банка);
подтвердить запрос и дождаться обработки, обычно в течение 5‑10 рабочих дней;
после одобрения возврат поступит на банковскую карту, привязанную к учётной записи, либо будет доступен к получению через электронный кошелёк.

Если запрос отклонён, система предоставляет причину отказа; в этом случае следует уточнить недостающие сведения и повторить процедуру.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения отделения миграционной службы.

Документы, необходимые для возврата госпошлины

Перечень обязательных документов

Заявление на возврат

Заявление на возврат госпошлины за заграничный паспорт - ключевой документ, без которого процесс возврата невозможно завершить.

Для подачи заявления необходимо:

зарегистрироваться в личном кабинете портала Госуслуги;
подтвердить личность через ЕСИА;
открыть сервис «Возврат госпошлины за заграничный паспорт».

В форме заявления указываются:

ФИО заявителя;
номер паспорта, по которому уплачена пошлина;
дату оплаты;
банковские реквизиты для перечисления возврата;
причина возврата (отказ в выдаче, аннулирование, иные основания).

К заявлению прикладываются скан‑копии:

квитанции об оплате госпошлины;
паспорта гражданина РФ (страница с данными);
документа, подтверждающего причину возврата (решение о невозможности выдачи, справка о лишении).

После загрузки всех материалов система проверяет корректность данных. При отсутствии ошибок заявка отправляется в обработку, и статус можно отслеживать в личном кабинете. Ожидание решения обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней; после одобрения средства переводятся на указанный банковский счёт автоматически.

Тщательное заполнение заявления и своевременное прикрепление требуемых документов гарантируют быстрый возврат уплаченной пошлины.

Оригинал или копия платежного документа

Для возврата уплаченной госпошлины за заграничный паспорт через сервис Госуслуги требуется предоставить подтверждение оплаты. При оформлении заявления система принимает либо оригинал, либо заверенную копию платежного документа.

Оригинал - это оригинальная квитанция, выданная банком или платёжным терминалом в момент оплаты. Он гарантирует отсутствие искажений данных и подтверждает факт внесения средств. При загрузке в личный кабинет оригинал сканируется в формате PDF или JPG, разрешение не ниже 300 dpi, размер файла до 5 МБ.

Копия - это заверенный копией оригинала документ, подписанный сотрудником организации, где была произведена оплата (почтовое отделение, банк). Копию допускается загрузить в том же формате, что и оригинал, при условии наличия печати и подписи, подтверждающих подлинность.

Что предпочтительнее:

оригинал - быстрее проходит проверку, минимизирует риск отказа;
копия - подходит, если оригинал утерян, но требуется нотариальное заверение.

Как загрузить документ:

В личном кабинете выбрать пункт «Возврат госпошлины».
Прикрепить файл, указав, оригинал или копию.
Подтвердить загрузку, отправить запрос.

При отсутствии оригинала и нотариального заверения копия считается недействительной, запрос будет отклонён. Поэтому рекомендуется сохранять оригинальную квитанцию до завершения процедуры возврата.

Копия паспорта заявителя

Копия паспорта заявителя - обязательный документ при оформлении возврата госпошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги. Она подтверждает личность и право на получение средств.

Для загрузки копии следует соблюсти следующие требования:

Формат файла: PDF, JPEG или PNG.
Размер изображения: не менее 300 dpi, чтобы все данные были разборчивыми.
Цветовой режим: цветной, поскольку черно‑белый вариант может не пройти проверку.
Полный вид страницы: все данные, включая фотографию, серию, номер и дату выдачи, должны быть видны без обрезки.

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите услугу «Возврат госпошлины за заграничный паспорт».
На этапе загрузки документов найдите поле «Копия паспорта заявителя» и прикрепите файл, отвечающий указанным требованиям.
После загрузки система автоматически проверит качество изображения; при несоответствии появится сообщение об ошибке, требующее повторной загрузки.
При успешной проверке документ сохраняется в заявке, и процесс возврата продолжается.

Типичные причины отказа в приёме копии:

Размытость или низкое разрешение, из‑за чего данные не читаются.
Обрезанные края, скрывающие номер или дату выдачи.
Использование отсканированного изображения, где часть страницы находится за пределами рамки.
Неправильный формат файла (например, DOC или TXT).

Соблюдение указанных условий гарантирует беспрепятственное прохождение верификации копии паспорта и ускорит возврат средств.

Банковские реквизиты для перечисления

Для оформления возврата государственной пошлины за загранпаспорт через сервис Госуслуги необходимо указать банковские реквизиты получателя. Система принимает только полностью заполненные и проверенные данные, поэтому их следует вводить без ошибок.

Наименование банка (полное официальное имя);
Расчётный счёт получателя (15‑20 цифр);
БИК банка (9 цифр);
ИНН организации или физического лица (10 или 12 цифр);
Корреспондентский счёт банка (20 цифр, при наличии);
КПП (при необходимости, 9 цифр).

Эти реквизиты указываются в разделе «Оплата/Возврат» личного кабинета. В форме ввода предусмотрены подсказки: поле «Расчётный счёт» принимает только цифры, автоматически проверяется длина; в поле «БИК» проверяется контрольный код. После заполнения система выводит статус проверки: «Реквизиты подтверждены» или «Ошибка ввода». При подтверждении переходите к отправке заявки.

Частые ошибки: пропуск пробелов в номерах, ввод лишних символов (тире, пробелы), использование сокращённого названия банка. Исправьте их до отправки, иначе возврат будет отклонён и потребуется повторная подача.

Дополнительные документы в особых случаях

Отказ в выдаче загранпаспорта (копия документа)

Отказ в выдаче загранпаспорта оформляется специальным актом, который содержит причины отказа и подпись уполномоченного сотрудника. Копию такого акта необходимо сохранить, так как она служит основанием для возврата уплаченной государственной пошлины.

Для возврата суммы пошлины через портал Госуслуги требуется выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Выбрать услугу «Возврат государственной пошлины за отказ в выдаче загранпаспорта».
Загрузить скан копии акта отказа и подтверждающие документы (квитанцию об оплате, паспорт заявителя).
Указать реквизиты банковского счета, на который будет перечислена сумма.
Подтвердить заявку и дождаться решения администрации портала.

После проверки поданных материалов система автоматически формирует решение о возврате. Средства перечисляются в течение 10‑15 рабочих дней. При возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или обратиться в центр обслуживания граждан.

Порядок действий для возврата госпошлины через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Авторизация на портале Госуслуг

Для возврата государственной пошлины за заграничный паспорт необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуг. Без авторизации система не предоставит доступ к форме заявления.

Для входа выполните последовательность действий:

Откройте браузер, введите адрес gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и кликните её.
В появившемся окне введите логин (обычно это телефон или электронная почта) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе система запросит подтверждение личности через SMS‑код или приложение «Госуслуги». Введите полученный код.
После успешного ввода кода откроется личный кабинет, где доступны все сервисы, включая возврат пошлины.

Если при вводе данных возникает ошибка, проверьте следующее:

Активность учетной записи: убедитесь, что профиль не заблокирован.
Корректность номера телефона или адреса электронной почты, указанных при регистрации.
Доступность мобильного оператора для получения SMS‑кода.
Наличие актуального приложения «Госуслуги» для подтверждения через push‑уведомление.

После авторизации перейдите в раздел «Платежи и услуги», выберите пункт «Возврат государственной пошлины за заграничный паспорт», заполните требуемую форму и отправьте запрос. Система автоматически сформирует чек и уведомит о статусе возврата.

Поиск нужной услуги

Для начала войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя пароль и СМС‑код. После авторизации откройте раздел «Электронные услуги» и перейдите к поиску.

В строке поиска введите точные ключевые слова: «возврат пошлины за загранпаспорт», «возврат госпошлины», «заграничный паспорт».
При появлении списка выберите пункт, содержащий слово «возврат» и относящийся к заграничным документам.
При необходимости уточните результаты, указав в фильтре «Тип услуги» - «Финансовые операции» и в категории «Документы» - «Паспорт».

После выбора нужной услуги откроется страница с инструкциями: проверьте перечень требуемых документов, укажите реквизиты банковского счёта и нажмите кнопку «Отправить заявку». Система сформирует запрос, а статус выполнения будет доступен в личном кабинете.

Заполнение заявления на возврат

Разделы заявления

Разделы заявления о возврате государственной пошлины за заграничный паспорт в системе «Госуслуги» состоят из нескольких обязательных блоков, каждый из которых требует точного заполнения.

Персональные данные: ФИО, дата и место рождения, ИНН, СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты.
Сведения о паспорте: номер, серия, дата выдачи, орган, выдавший документ.
Информация о платеже: номер квитанции, дата оплаты, сумма, способ оплаты (карта, электронный кошелёк).
Причина возврата: указание конкретного основания (отказ в выдаче, отмена заявки, ошибка в сумме и тому подобное.).
Приложения: сканы или фотографии подтверждающих документов - копия квитанции, заявление гражданина, справка об отказе (если имеется).
Декларация: подпись и дата, подтверждающие достоверность предоставленных сведений.
Контактные данные для связи: телефон, электронная почта, адрес для получения справок.

Каждый пункт должен быть заполнен без пропусков; отсутствие требуемой информации приводит к отклонению заявки. После отправки формы система автоматически проверяет корректность данных и формирует запрос на возврат средств.

Ввод персональных данных

Для оформления возврата госпошлины за загранпаспорт через портал Госуслуги необходимо ввести точные персональные данные. Ошибки в полях приводят к отклонению заявки и задержке возврата.

Ввод осуществляется в форме заявления. Требуемые сведения:

Фамилия, имя, отчество - согласно документу, удостоверяющему личность.
Серия и номер внутреннего паспорта - без пробелов, только цифры.
Дата рождения - в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) - если имеется.
Адрес регистрации - полное название улицы, дома, квартиры.
Электронная почта - рабочий или личный ящик, проверяемый регулярно.
Номер мобильного телефона - в международном формате без пробелов.

После заполнения система проверяет корректность введённого: обязательные поля не могут быть пустыми, номера должны состоять из требуемого количества цифр, адрес проверяется по базе ФИАС. При обнаружении несоответствия система выводит сообщение об ошибке, и пользователь обязан исправить данные до отправки заявки.

Все предоставленные сведения защищаются в соответствии с федеральным законом о персональных данных. После подтверждения корректности система формирует запрос на возврат средств, который автоматически отправляется в банк-эмитент. Пользователь получает уведомление о статусе заявки на указанный email и в личном кабинете. Ошибки в данных исключают возможность дальнейшего автоматического процесса, поэтому ввод должен быть без промедлений и опечаток.

Указание суммы к возврату

Указывая сумму к возврату, необходимо оперировать точными данными, полученными из личного кабинета на портале государственных услуг. После входа в раздел «Мои услуги» откройте карточку заявки на возврат госпошлины за заграничный паспорт - в правой части экрана будет отображена сумма, подлежащая возврату, с учётом уже произведённых платежей и возможных удержаний.

Заполняя форму возврата, в поле «Сумма возврата» введите полученную цифру без пробелов и дополнительных символов. Система автоматически проверит соответствие введённого значения сумме, указанной в заявке; при расхождении появится предупреждение, требующее корректировки.

Для корректного расчёта суммы учитывайте:

полную оплату госпошлины, подтверждённую квитанцией;
возвратные части, предусмотренные нормативным актом (например, часть за ускоренное оформление);
возможные штрафы за просроченные действия, если они применимы.

После ввода суммы нажмите кнопку «Отправить». Портал сформирует электронный акт возврата, в котором будет зафиксирована указанная сумма и дата её перечисления на банковскую карту, привязанную к аккаунту. При необходимости проверьте статус возврата в разделе «История операций» - статус «Выплачено» подтверждает завершение процесса.

Прикрепление сканов документов

Для возврата госпошлины за загранпаспорт через портал Госуслуги необходимо загрузить сканы обязательных документов.

Подготовьте файлы в форматах PDF, JPG или PNG.
Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ.
Назовите файлы согласно требованию системы: «passport_scan», «receipt_scan», «application_form».

В личном кабинете откройте раздел «Возврат пошлины», нажмите кнопку «Добавить файлы» и выберите подготовленные сканы. После загрузки система проверит соответствие формата и размера; при отсутствии ошибок появится индикатор «Файлы загружены».

Завершите процесс, нажав «Отправить заявку». Система автоматически сформирует подтверждение с указанием номера обращения.

Если один из файлов отклонён, замените его новой версией, соблюдая те же требования, и повторите загрузку. После успешной отправки заявку можно отслеживать в разделе «Мои обращения».

Отправка заявления и отслеживание статуса

Подтверждение отправки

После подачи заявления о возврате пошлины за заграничный паспорт в личном кабинете портала Госуслуги система генерирует подтверждающий документ. Он содержит номер заявки, дату и время отправки, а также QR‑код для быстрой проверки. Этот документ фиксирует факт передачи данных в государственную систему и служит основанием для последующего контроля статуса.

Для получения подтверждения необходимо:

открыть раздел «Мои обращения»;
выбрать пункт «Возврат госпошлины за заграничный паспорт»;
нажать кнопку «Скачать подтверждение» или «Отправить на e‑mail».

Скачанный файл в формате PDF сразу отображает номер заявки. При указании адреса электронной почты система автоматически отправляет копию подтверждения в виде письма. Если в течение пяти минут письмо не пришло, следует проверить папку «Спам» и, при необходимости, запросить повторную отправку через кнопку «Повторить рассылку» в том же разделе.

Контроль статуса возврата осуществляется в том же меню «Мои обращения». По номеру заявки можно увидеть текущий этап обработки: «В обработке», «Одобрено», «Перечислено». При переходе на этап «Перечислено» в подтверждении появляется информация о сумме возврата и дате зачисления на указанный банковский счет.

Если подтверждающий документ не открывается или содержит ошибки, следует открыть тикет в техподдержке портала, указав номер заявки и описание проблемы. Специалисты обязаны ответить в течение 24 часов и предоставить исправленную версию подтверждения. Без корректного подтверждения дальнейшее рассмотрение возврата невозможно.

Мониторинг хода рассмотрения

Для контроля статуса заявки на возврат пошлины за загранпаспорт используйте личный кабинет на портале Госуслуги. После подачи заявления система автоматически формирует номер заявки, который необходимо сохранять.

Откройте раздел «Мои заявки» в личном кабинете.
Введите номер заявки в строку поиска или найдите её в списке последних запросов.
Просмотрите статус: «В обработке», «На проверке», «Одобрено», «Отклонено».
При изменении статуса система отправляет SMS‑уведомление и электронное письмо на привязанную почту.

Если статус «Отклонено», откройте детали отказа, где указаны причины и рекомендации по исправлению. При статусе «Одобрено» в разделе «Документы» появится ссылка для скачивания подтверждающего письма и инструкции по получению возврата средств.

Для ускорения проверки убедитесь, что все загруженные документы соответствуют требованиям: скан копии паспорта, оригинал квитанции об уплате пошлины, заявление в электронном виде. Неполные или некорректные файлы вызывают возврат заявки в статус «На проверке» и продлевают срок обработки.

Регулярно проверяйте личный кабинет до получения окончательного решения. При отсутствии обновлений более 14 дней обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и контактные данные.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения заявки на возврат госпошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуг зависят от нескольких факторов, но в большинстве случаев процесс укладывается в установленный норматив.

Стандартный период обработки - 10 - 15 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов.
При наличии уточняющих запросов от операторов службы возвратов срок может увеличиться на 3‑5 дней.
Если заявка подана в период массового наплыва (например, перед летними каникулярами), сроки могут быть продлены до 20 рабочих дней.

Для контроля состояния заявки используйте личный кабинет: откройте раздел «Мои услуги», выберите запрос «Возврат госпошлины», нажмите кнопку «Статус». В случае получения запроса на доработку документы следует загрузить в течение 5 рабочих дней, иначе заявка будет закрыта без возврата.

Если после окончания указанных сроков средства не поступили, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер заявки и дату её подачи.

Альтернативные способы возврата госпошлины

Возврат через МФЦ

Возврат госпошлины за заграничный паспорт в МФЦ осуществляется по следующей схеме.

Для начала необходимо собрать пакет документов:

заявление о возврате (образец доступен на сайте МФЦ);
оригинал и копию паспорта гражданина РФ;
оригинал и копию квитанции об уплате госпошлины;
справку о получении загранпаспорта (если она уже выдана);
доверенность, если возврат производится представителем.

После подготовки документов посетите любой многофункциональный центр, предоставляющий услуги по работе с госуслугами. На месте предъявите комплект документов оператору. Оператор проверит соответствие данных, внесёт запись в электронную очередь и выдаст расписку с указанием даты и времени получения результата.

Срок рассмотрения заявления в МФЦ обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней. По окончании проверки вам будет направлено уведомление о решении: в случае одобрения средств перечисляются на банковскую карту, указанную в заявлении, либо выдаётся наличный чек в кассе МФЦ.

Дополнительные нюансы:

При наличии ошибки в реквизитах возврат может быть задержан;
Если заявление подано после получения загранпаспорта, возврат возможен только при наличии оснований, указанных в нормативных актах (отказ в выдаче, аннулирование и тому подобное.);
При обращении через представителя требуется нотариально заверенная доверенность.

Контактный телефон справочной службы МФЦ: 8‑800‑555‑35‑35. При возникновении вопросов уточняйте статус заявки, предоставив номер расписки.

Следуя этим рекомендациям, можно быстро получить возврат уплаченной госпошлины без обращения в онлайн‑сервис.

Возврат через подразделение МВД

Обращение в ГУВМ МВД

Обращение в Главное управление по вопросам выдачи и регистрации миграционных документов (ГУВМ МВД) является обязательным этапом при возврате уплаченной госпошлины за загранпаспорт через портал Госуслуги.

Для обращения необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслуги, найдите раздел «Платные услуги» → «Получить возврат госпошлины за загранпаспорт».
Заполните форму заявления, указав ФИО, паспортные данные, номер заявки и реквизиты банковской карты, на которую будет перечислен возврат.
Скачайте сформированный документ в формате PDF и распечатайте его.
Составьте сопроводительное письмо, в котором укажите:
1. Причину возврата (отказ в выдаче, аннулирование заявки и тому подобное.).
2. Номер обращения в Госуслуги.
3. Данные банковской карты получателя.
Подготовьте пакет документов: • Заполненное заявление из личного кабинета. • Сопроводительное письмо. • Копию паспорта (страница с личными данными). • Квитанцию об оплате госпошлины (при наличии).
Отправьте пакет в ГУВМ МВД: • Лично в отделении, предъявив оригиналы и копии. • По почте с заказным отправлением, указав адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, ГУВМ МВД России.
После получения документов в отделении вам будет выдана справка о принятии заявления. Срок обработки обычно составляет 10-15 рабочих дней; в случае необходимости уточняющих вопросов в справке будет указана дата ответа.

Соблюдение перечисленных пунктов гарантирует корректное оформление обращения и ускорит процесс возврата средств.

Возможные причины отказа в возврате госпошлины

Ошибки в заявлении

При оформлении заявки на возврат государственной пошлины за заграничный паспорт через портал часто допускаются типичные ошибки, которые приводят к отказу или задержке обработки.

Указание неверного номера паспорта: в поле «номер документа» требуется полностью совпадающая с оригиналом цифра‑буквенная комбинация. Любая опечатка делает заявку недействительной.
Ошибки в реквизитах банковского счёта: неверный ИНН, БИК или номер карты приводят к невозможности перечисления средств. Проверьте соответствие реквизитов в личном кабинете банка.
Неуказание даты выдачи паспорта: в форме обязательное поле «дата выдачи». Пустое или неверно отформатированное значение приводит к автоматическому отклонению.
Пропуск подтверждения согласия с условиями возврата: без отметки галочки система не принимает заявку.
Неправильный тип обращения: выбирая пункт «возврат госпошлины», иногда выбирают «замена паспорта». Такая путаница исключает возможность возврата.
Отсутствие скана или фото оригинального платежного документа: система требует загрузить подтверждающий документ в формате PDF или JPG, размером не менее 300 КБ.

Каждая из перечисленных неточностей легко устраняется проверкой введённых данных перед отправкой. После исправления ошибок заявка проходит автоматическую проверку и переходит к этапу выплаты.

Неполный комплект документов

Неполный набор документов при подаче заявления о возврате госпошлины за загранпаспорт через портал Госуслуги приводит к отказу в обработке и задержке получения средств.

Для успешного возврата требуется предоставить:

заявление о возврате (форму, сформированную в системе);
копию паспорта гражданина РФ;
оригинал или скан квитанции об оплате госпошлины;
справку об оплате, если оплата произведена банковской картой;
подтверждение отказа в выдаче загранпаспорта (решение органа ФМС или уведомление о возврате).

Если один из пунктов отсутствует, система помечает заявку как «незавершённую». В этом случае следует:

открыть личный кабинет на Госуслугах;
перейти в раздел «Мои заявки», выбрать соответствующее заявление;
нажать кнопку «Добавить документ» и загрузить недостающий файл в требуемом формате (PDF, JPG, PNG);
сохранить изменения и отправить заявку повторно.

После загрузки система автоматически проверит комплект. При соответствующей проверке статус меняется на «На рассмотрении», и процесс возврата продолжается без дополнительных вмешательств.

Срок рассмотрения полной заявки не превышает 10 рабочих дней. При повторных недочётах заявка будет отклонена, и потребуется подать новое заявление с полным комплектом. Поэтому проверяйте наличие всех документов перед отправкой.

Истечение срока давности

Возврат госпошлины за загранпаспорт через портал Госуслуги возможен только в рамках установленного срока давности. Срок начинается с даты получения решения о выдаче паспорта или с даты отказа в выдаче, в зависимости от результата обращения. Для большинства случаев лимит составляет 30 дней; в случае отказа в выдаче - 15 дней.

Если заявка подаётся позже установленного периода, возврат считается невозможным, и средства остаются у государства. Исключения возможны лишь при наличии судебного решения, подтверждающего нарушение прав заявителя.

Ключевые моменты, которые необходимо учесть:

проверяйте дату получения решения; от неё считается отсчёт;
подавайте заявку в личном кабинете не позднее последнего дня срока;
сохраняйте подтверждение отправки заявления (скриншот, номер заявки);
при пропуске срока собирайте доказательства уважительных причин и готовьте иск в суд.

При своевременном обращении система автоматически фиксирует запрос и инициирует возврат на указанный банковский счёт. При возникновении вопросов в личном кабинете можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или написать сообщение в службу поддержки портала.

Другие основания для отказа

Возврат госпошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги может быть отклонён по ряду дополнительных причин, помимо указанных в основной инструкции.

Платёж произведён не в полном размере; остаток суммы не покрывает требуемый сбор.
Платёж оформлен на чужое ФИО или ИНН, несовпадающие с данными заявителя.
В заявке указаны неверные реквизиты банковского счёта получателя.
Счёт‑фактура или иной документ, подтверждающий оплату, отсутствует или содержит ошибки.
Заявка подана после истечения установленного срока подачи (обычно 30 дней с даты оплаты).
Платёж был осуществлён через неавторизованный сервис, не поддерживаемый госпорталом.
На момент подачи заявления в системе уже зафиксировано возврат по той же операции.
В заявке указаны недействительные или просроченные контактные данные, препятствующие подтверждение личности.

Каждое из перечисленных оснований приводит к автоматическому отказу, требующему корректировки данных или повторного обращения.