Возврат госпошлины за загранпаспорт через Госуслуги

1. Основания для возврата госпошлины

1.1. Какие условия дают право на возврат

Возврат государственной пошлины за оформление заграничного паспорта через портал «Госуслуги» возможен лишь при соблюдении чётко определённых условий.

Оформление заявки на возврат производится в течение 30 дней со дня оплаты пошины.
Платёж был осуществлён с банковской карты, привязанной к личному кабинету пользователя сервиса.
Услуга, за которую была уплачена пошлина, не была предоставлена полностью: паспорт не получен, либо процесс выдачи прерван по инициативе государства (отмена приёма, закрытие консульства, изменение требований к документам).
В заявке указаны все обязательные реквизиты: номер платежа, дата операции, ФИО заявителя, контактные данные.
Нет открытых долгов перед государственными органами, связанных с предыдущими заявками на паспорт.

При выполнении всех пунктов система автоматически формирует возврат, который поступает на карту, использованную при оплате, в течение 10 рабочих дней. Если один из условий нарушен, запрос отклоняется без возможности повторного рассмотрения.

1.2. Обстоятельства, при которых возврат невозможен

Возврат оплаты за заграничный паспорт через портал «Госуслуги» невозможен в следующих случаях:

Платёж произведён после завершения процесса оформления и выдачи паспорта.
Заявка на возврат подана позже установленного срока (обычно 30 дней со дня оплаты).
Услуга была использована частично: например, оформлен только один из требуемых документов, а остальные не предоставлены.
Платёж был осуществлён с помощью банковской карты, привязанной к другому лицу, и отсутствует согласие владельца карты.
При наличии задолженности перед государственными органами, связанной с другим видом услуг, возврат блокируется.
Платёж был произведён в рамках льготного или бесплатного режима (например, для детей до 14 лет), где возврат не предусмотрен.
Ошибки в данных заявки (неверный ИНН, СНИЛС и тому подобное.) не исправлены в течение установленного периода.

В каждом из перечисленных пунктов система автоматически отклоняет запрос, и средства остаются на счёте организации, обслуживающей платеж.

2. Подготовка к подаче заявления на возврат

2.1. Необходимые документы

Для получения возврата государственной пошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо собрать следующий пакет документов.

Заявление о возврате, заполненное в личном кабинете сервиса.
Копия платежного поручения или скан квитанции об уплате пошлины.
Копия действующего заграничного паспорта (страницы с персональными данными).
Документ, подтверждающий отмену или аннулирование паспорта (при наличии).
Банковские реквизиты получателя (номер карты или счёта, название банка).

Все документы должны быть предоставлены в электронном виде, в форматах PDF или JPG, без подписей и печатей, если иное не указано в инструкциях сервиса. После загрузки пакет проверяется автоматически; при отсутствии ошибок возврат суммы производится в течение установленного срока.

2.1.1. Документы, подтверждающие уплату пошлины

Документы, подтверждающие уплату госпошлины за загранпаспорт, представляются в электронном виде через личный кабинет на портале государственных услуг или в виде распечатанных копий.

Квитанция об оплате, сформированная в системе после завершения транзакции. В ней указаны дата, сумма, реквизиты получателя, назначение платежа.
Платёжное поручение (если оплата производилась через банк). В документе отражены реквизиты счета получателя, код услуги и подтверждающий подпись банка.
Выписка из банковского счета, где отображён перевод средств на счёт Фонда оплаты государственных услуг. Требуется указать период, сумму и получателя.
Электронный чек, полученный по электронной почте или в личном кабинете после оплаты через банковскую карту. Содержит номер операции, дату и сумму.

Все перечисленные материалы необходимо сохранить в оригинальном виде или в виде распечаток, сопровождая их копией заявления о возврате. При подаче заявления в системе Госуслуги прикрепите документы в формате PDF, размер каждого файла не превышает 5 МБ.

2.1.2. Документы, подтверждающие основание для возврата

Для подтверждения права на возврат уплаченной за заграничный паспорт суммы необходимо предоставить конкретные документы, подтверждающие наличие основания. Ключевые материалы включают:

Квитанцию об оплате госпошлины, полученную в личном кабинете портала Госуслуги или в виде PDF‑файла, где указаны дата, сумма и назначение платежа.
Заявление о возврате, заполненное в электронном сервисе и подписанное электронной подписью заявителя.
Копию заграничного паспорта (страницы с личными данными и штампом об оплате) или его скан, если оригинал находится в процессе выдачи.
Документ, фиксирующий причину возврата: справка от консульского отдела, решение о невозможности получения паспорта, отмена заявки или иной официальный акт, удостоверяющий отсутствие услуги.
При необходимости - выписку из личного кабинета о статусе заявки, подтверждающую её отмену или отказ.

Все перечисленные файлы должны быть загружены в формате PDF, JPG или PNG, не превышая 5 МБ каждый. После загрузки система автоматически проверит наличие всех обязательных элементов и инициирует процесс возврата.

2.1.3. Реквизиты для перечисления средств

Для получения возврата государственной пошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо указать точные банковские реквизиты получателя. В заявке заполняются следующие поля:

Получатель - полное наименование физического лица (ФИО) или юридического лица.
ИНН - индивидуальный номер налогоплательщика получателя.
КПП (для юридических лиц) - код причины постановки на учёт.
Банковский счёт - номер расчётного счёта получателя.
БИК - банковский идентификационный код банка, в котором открыт счёт.
Наименование банка - полное официальное название финансовой организации.

Все указанные данные вводятся в соответствующие поля формы возврата. Ошибки в цифрах или названиях приводят к отклонению заявки и задержке выплаты. После отправки заявления система автоматически проверяет корректность реквизитов; при их подтверждении средства перечисляются на указанный счёт в течение установленного срока. При необходимости изменить реквизиты можно воспользоваться функцией «Редактировать заявку» до момента окончательной обработки.

2.2. Куда подавать заявление

Для возврата государственной пошлины за заграничный паспорт заявление подаётся в электронном личном кабинете на портале государственных услуг.

Каналы подачи:

веб‑интерфейс Госуслуг - раздел «Возврат пошлины за заграничный паспорт»;
мобильное приложение Госуслуг - тот же сервис в приложении;
при отсутствии доступа к личному кабинету - через многофункциональный центр (МФЦ) по адресу, указанному в справочнике портала, заполняя форму онлайн‑заявки под руководством сотрудника.

Во всех случаях требуется авторизоваться, загрузить скан или фото платежного документа и подтвердить подачу заявлением. После обработки информация о возврате появляется в личном кабинете, а средства перечисляются на указанный банковский счёт.

3. Процесс подачи заявления через Госуслуги

3.1. Пошаговая инструкция

Для получения возврата оплаты за заграничный паспорт через портал Госуслуги выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru, авторизуйтесь с помощью личного кабинета (логин + пароль или СМС‑код).
В строке поиска введите «возврат госпошлины за загранпаспорт» и выберите соответствующую услугу из списка.
Нажмите кнопку «Подать заявление».
Укажите номер заявления о выдаче паспорта, дату его оформления и сумму, подлежащую возврату. При необходимости загрузите скан копии платежного поручения.
Проверьте введённые данные, подтвердите их галочкой и нажмите «Отправить».
Система сформирует электронный документ и присвоит номер заявки. Сохраните номер для контроля статуса.
Ожидайте уведомления в личном кабинете о решении. При одобрении возврат будет перечислен на банковскую карту, привязанную к профилю, в течение 10 рабочих дней.

При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или телефон горячей линии.

3.1.1. Авторизация на портале

Авторизация на портале - первый этап получения возврата оплаты за заграничный паспорт.

Для входа необходимо открыть gosuslugi.ru, нажать кнопку «Войти» и выбрать способ подтверждения: пароль от личного кабинета, СМЭВ‑подпись или одноразовый код, отправленный на привязанную мобильную связь. После ввода данных система проверяет их в реальном времени; в случае совпадения пользователь получает доступ к личному кабинету.

Если используется код, процедура выглядит так:

Ввести номер телефона, указанный в профиле;
Получить SMS‑сообщение с шестизначным кодом;
Ввести код в поле подтверждения;
Нажать «Подтвердить».

При авторизации через электронную подпись требуется загрузить файл сертификата и ввести пароль к нему. После успешной верификации появляется меню «Услуги», где формируется заявка на возврат.

Важно, чтобы профиль был полностью заполнен: актуальный e‑mail, номер телефона и подтверждённые данные паспорта. Неполные сведения блокируют возможность подачи заявления и продлевают процесс.

После входа пользователь может проверить статус возврата, загрузить необходимые документы и получить уведомление о завершении операции.

3.1.2. Выбор услуги

При оформлении возврата государственной пошлины за заграничный паспорт в личном кабинете портала необходимо выбрать соответствующую услугу. На этапе «Выбор услуги» система предлагает несколько вариантов, из которых следует отобрать пункт, связанный с возвратом средств.

Услуга «Возврат оплаты за заграничный паспорт».
Услуга «Возврат излишне уплаченной пошлины».
Услуга «Корректировка платежа по заявлению».

Выбор делается в выпадающем меню или через поиск по ключевому слову. После указания нужного пункта система запрашивает подтверждение выбранного действия и открывает форму ввода данных. Вводятся реквизиты платежа, номер заявления и контактные данные. После проверки введённой информации система формирует запрос на возврат, который автоматически передаётся в финансовый отдел.

Корректный выбор услуги ускоряет обработку заявления и исключает необходимость повторных обращений. Ошибочный пункт приводит к отклонению запроса и необходимости повторного заполнения формы. Поэтому при выборе следует точно соответствовать описанию услуги, указанному в справочнике портала.

3.1.3. Заполнение формы заявления

Для получения возврата платы за заграничный паспорт необходимо правильно оформить электронное заявление в личном кабинете портала Госуслуги.

Первый шаг - авторизация на сайте. После входа в личный кабинет выбирается услуга «Возврат госпошлины за загранпаспорт». Затем открывается форма заявления, где требуется последовательно заполнить обязательные поля:

ФИО полностью, как в паспорте.
Серия, номер и дата выдачи заграничного документа.
Сумма, подлежащая возврату (указывается из копии платежного поручения).
Банковские реквизиты получателя (номер карты или счёта, наименование банка).
Контактный телефон и адрес электронной почты для уведомлений.
Причина возврата (например, отказ в выдаче, аннулирование паспорта).

После ввода данных прикрепляются сканы следующих документов:

Квитанция об оплате госпошлины.
Копия заграничного паспорта (страницы с личными данными).
Документ, подтверждающий основание возврата (решение суда, справка о смерти и тому подобное.).

На последнем этапе проверяется корректность заполнения, отмечается согласие с условиями возврата и нажимается кнопка «Отправить». Система формирует подтверждающий номер заявки, который необходимо сохранить для отслеживания статуса. После обработки заявка будет закрыта, а средства перечислены на указанный банковский счёт.

3.1.4. Прикрепление документов

Для возврата пошлины за загранпаспорт через портал Госуслуги необходимо прикрепить требуемые документы к заявлению.

Откройте личный кабинет, выберите услугу «Возврат госпошлины за загранпаспорт».
На этапе «Загрузка файлов» нажмите кнопку «Добавить файл».
Выберите один из допустимых форматов: PDF, JPEG, PNG. Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ.
Прикрепите скан‑копию квитанции об оплате, копию паспорта заявителя и, при необходимости, справку о смерти (для наследников).
После загрузки проверьте, что все файлы отображаются в списке, и нажмите «Подтвердить».

Система автоматически проверит соответствие форматов и размер файлов. При обнаружении ошибок будет выведено сообщение с указанием конкретного файла. После успешного подтверждения документы сохраняются в заявке, и процесс возврата переходит к рассмотрению специалистом.

При необходимости добавить дополнительные материалы можно вернуться к заявке, выбрать «Редактировать», загрузить недостающие файлы и снова подтвердить изменения. После окончательного одобрения средства перечисляются на указанный банковский счёт в течение пяти рабочих дней.

3.1.5. Отправка заявления

Для отправки заявления о возврате уплаченной за заграничный паспорт суммы в системе «Госуслуги» необходимо подготовить электронный документ в формате PDF, удостоверяющий право на возврат (квитанция оплаты, паспортные данные, реквизиты банковского счёта).

Последовательность действий в личном кабинете выглядит так:

Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Возврат государственной пошлины за заграничный паспорт».
Нажмите кнопку «Создать заявление», заполните обязательные поля: ФИО, серия и номер паспорта, дату выдачи, банковские реквизиты.
Прикрепите подготовленный файл с подтверждающими документами.
Проверьте корректность введённых данных, нажмите «Отправить».

После отправки система автоматически генерирует номер заявки и отображает статус «В обработке». На указанный адрес электронной почты приходит уведомление с номером и ссылкой для отслеживания прогресса. При необходимости в течение 5 рабочих дней можно загрузить дополнительные документы через кнопку «Добавить файл» в карточке заявки.

Завершение процесса происходит после изменения статуса на «Одобрено» и поступления средств на указанный банковский счёт. При возникновении ошибок система выдаёт конкретное сообщение, позволяющее быстро исправить недочёты и повторно отправить заявление.

3.2. Статус рассмотрения заявления

Статус рассмотрения заявления фиксируется в личном кабинете портала государственных услуг и меняется автоматически в процессе обработки.

При открытии карточки заявки пользователь видит один из следующих статусов:

Принято - заявление зарегистрировано, в работу включено.
В проверке - проводится проверка документов и соответствия требованиям.
Одобрено - решение о возврате принято, подготовлен акт возврата.
Отклонено - заявка отклонена, в комментариях указана причина.
Возврат выполнен - средства перечислены на указанный счёт, подтверждение доступно для скачивания.

Для каждой стадии портал указывает примерный срок ожидания: от 1 до 5 рабочих дней в статусе «В проверке», до 3 дней после одобрения для перечисления средств.

Если статус изменился на «Отклонено», необходимо изучить комментарий и при необходимости подать исправленное заявление. В остальных случаях действия со стороны заявителя не требуются.

Проверку статуса можно выполнить в любой момент, зайдя в раздел «Мои обращения» и выбрав соответствующее заявление. Обновление происходит мгновенно после каждого изменения в системе.

4. Сроки и порядок возврата средств

4.1. Максимальные сроки рассмотрения

Максимальный срок рассмотрения заявления о возврате государственной пошлины за заграничный паспорт, подаваемого через личный кабинет на портале государственных услуг, установлен законодательством в 30 календарных дней со дня получения органом, ответственным за возврат, полного пакета документов. Если в течение этого периода требуется уточнение сведений, срок не продлевается, а только приостанавливается до получения недостающих материалов.

В случае, когда заявка направлена в электронную очередь, система автоматически фиксирует дату начала обработки и отображает оставшееся время. При превышении установленного периода пользователь получает уведомление о необходимости обращения в службу поддержки.

Если срок истёк и возврат не произведён, заявитель вправе подать жалобу в контролирующий орган.
При возникновении спорных вопросов возможен запрос дополнительного подтверждения оплаты, но это не влияет на общий лимит в 30 дней.

4.2. Срок перечисления средств

Срок перечисления средств фиксирован нормативными актами и правилами портала Госуслуги. После одобрения заявки возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней. День подачи заявления не учитывается в расчётном периоде; отсчёт начинается со дня подтверждения соответствия документов требованиям.

Если заявка принята в рабочий день до 12 часов, первый день расчёта считается следующим рабочим днём.
При обработке в выходные или праздничные дни сроки сохраняются, но фактическое перечисление происходит в первый рабочий день после их окончания.
При необходимости уточнения данных служба поддержки может запросить дополнительные сведения, что продлевает срок на до 3 рабочих дней.

Перечисление производится на банковскую карту, привязанную к аккаунту пользователя, либо на расчётный счёт, указанный в заявке. После завершения операции в личном кабинете появляется подтверждающий статус «Средства перечислены», а в выписке банка отражается соответствующая запись. Если в течение указанного периода деньги не поступили, следует проверить корректность реквизитов и, при отсутствии ошибок, обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

4.3. Что делать, если деньги не вернулись

Если возврат средств не появился на счёте в течение установленного срока, необходимо проверить статус заявки в личном кабинете. Откройте раздел «Мои услуги», найдите запрос о возврате и убедитесь, что статус - «Одобрено» или «Выплачено». При статусе «Одобрено» и отсутствии поступления следует перейти к следующему пункту.

Действия при отсутствии денег:

Сохраните скриншот страницы со статусом заявки и деталями операции.
Сформируйте запрос в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии, указав номер заявки, дату её подачи и приложив скриншот.
При необходимости предоставьте копию банковской карты или счёта, на который должен был быть зачислен возврат, чтобы подтвердить правильность реквизитов.
Ожидайте ответ службы поддержки - в течение 5 рабочих дней она обязана предоставить информацию о причине задержки и сроках завершения операции.

Если служба поддержки не дала удовлетворительного ответа, подайте жалобу в уполномоченный орган (например, Роспотребнадзор) через официальный сайт, приложив все собранные документы. После рассмотрения жалобы орган обязан потребовать от сервиса ускорить выплату. При повторных отказах можно обратиться в суд с иском о принудительном возврате суммы и компенсации расходов.

5. Частые вопросы и ответы

5.1. Можно ли вернуть часть пошлины?

Возврат части государственной пошлины за заграничный паспорт возможен лишь в ограниченных ситуациях, когда часть оплаченных услуг не была оказана.

Отказ от ускоренного оформления. При выборе экспресс‑услуги и последующем отказе от неё до начала обработки заявления часть суммы, соответствующая ускоренному сервису, может быть возвращена.
Ошибки в заявлении, исправление которых приводит к отмене части работ. Если в процессе проверки обнаруживается неверно указанный документ, и работа, связанная с этим пунктом, прекращается, возврат части оплаты допускается.
Прекращение действия дополнительных услуг (например, доставка по курьеру), если заявитель отказывается от них до их выполнения.

Во всех остальных случаях, когда паспорт полностью оформлен или отказ от услуги происходит после начала обязательных процедур, возврат производится только полностью или не производится вовсе. При подаче заявления через портал «Госуслуги» возврат оформляется в личном кабинете, где указываются причины и сумма, подлежащая возврату.

5.2. Как узнать реквизиты для возврата?

Для получения возврата необходимо указать банковские реквизиты получателя. Эти данные находятся в личном кабинете на портале государственных услуг.

Войдите в аккаунт - введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС.
Откройте раздел «Мои услуги», найдите заявку на возврат госпошлины.
Нажмите кнопку «Просмотреть реквизиты». Появится таблица с полями: название банка, БИК, номер расчётного счёта, ИНН организации‑получателя.
Скопируйте данные в форму заявления о возврате или сохраните скриншот для последующей отправки.

Если реквизиты не отображаются, проверьте статус заявки: пока она находится в обработке, система может скрывать информацию. После изменения статуса «Готов к возврату» данные становятся доступными. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки через кнопку «Помощь» в правом верхнем углу экрана.

5.3. Возврат пошлины при отказе в выдаче паспорта

При отказе в выдаче заграничного паспорта государственная пошлина подлежит возврату. Возврат осуществляется в том случае, если решение об отказе оформлено официальным актом и не обжаловано в установленный срок.

Для инициирования возврата необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Возврат пошлины за загранпаспорт».
Загрузить скан отказного акта и копию заявления, поданного в орган выдачи.
Подтвердить запрос нажатием кнопки «Отправить».

После отправки заявки система проверяет соответствие предоставленных документов требованиям. При положительном результате средства перечисляются на банковскую карту, привязанную к аккаунту, в течение 10‑15 рабочих дней.

Если проверка выявит несоответствия (отсутствие подписи, неполный комплект документов), заявка будет отклонена, а в личном кабинете появится сообщение с указанием недостающих сведений.

Возврат возможен только один раз за один отказ; повторный запрос при повторном отказе требует нового обращения в сервис.