Восстановление утерянной трудовой книжки через портал госуслуг

Что такое трудовая книжка и почему она важна?

Функции трудовой книжки

Трудовая книжка фиксирует сведения о трудовой деятельности работника и служит официальным документом для расчётов и подтверждения прав.

Основные функции трудовой книжки:

регистрация дат начала и окончания каждого трудового договора;
указание должностей, квалификаций и условий работы;
учёт периодов стажа, включая командировки, военную службу и обучение;
подтверждение права на получение пенсии и иных социальных выплат;
предоставление данных для расчёта компенсаций и отпускных.

При восстановлении утерянного документа через электронный сервис гражданин обязан предоставить электронные копии записей, содержащих указанные сведения. Точная и полная информация из книжки позволяет системе автоматически сформировать восстановленный документ без необходимости подачи бумажных заявлений.

Последствия утери трудовой книжки

Утрата трудовой книжки приводит к потере официального подтверждения трудового стажа, что напрямую влияет на расчёт пенсии и иных социальных выплат. Без документа работник не может предъявить работодателю сведения о предыдущих местах работы, сроках и условиях труда.

Основные негативные последствия:

невозможность оформить пенсионные права в полном объёме;
отказ в получении пособий по безработице и в иных социальных программах;
затруднения при трудоустройстве, когда новый работодатель требует подтверждения опыта;
повышенный риск мошеннических действий, когда чужие сведения могут быть использованы против владельца;
необходимость обращения в органы труда для восстановления записей, что требует времени и ресурсов.

Для устранения последствий предусмотрена процедура получения дубликата через официальный онлайн‑сервис. Пользователь загружает скан паспорта, трудовой книжки (если есть копия) и заявление, после чего получает электронный документ, который заменит утерянный оригинал. Операция завершается выдачей нового бумажного экземпляра, позволяющего восстановить полную историю трудовой деятельности без задержек.

Подготовка к восстановлению трудовой книжки через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Для подачи заявки на восстановление утерянного трудового стажа через электронный сервис необходимо точно указать паспортные сведения.

В заявке обязательны следующие пункты:

Серия и номер паспорта РФ;
Дата выдачи документа;
Наименование органа, выдавшего паспорт;
Код подразделения (при наличии).

Эти данные вводятся в отдельные поля формы. Система проверяет их в базе государственных реестров, сопоставляя информацию с личным кабинетом пользователя. При несоответствии система отклонит запрос и потребует исправления.

Неполные или ошибочные паспортные сведения приводят к задержке процесса восстановления. Поэтому перед отправкой заявления рекомендуется сверить вводимые данные с оригиналом документа.

После успешной проверки система автоматически привязывает восстановленную трудовую книжку к вашему профилю, и уведомление о готовности появляется в личном кабинете.

Для защиты персональных данных портал использует шифрование соединения и ограничивает доступ к информации только авторизованным сотрудникам.

Соблюдение точности паспортных данных ускоряет получение восстановленного трудового стажа и исключает необходимость повторных обращений.

СНИЛС

СНИЛС - единственный номер, привязывающий гражданина к системе обязательного пенсионного страхования. При работе с онлайн‑сервисом государственных услуг, где оформляется восстановление потерянного трудового стажа, именно этот идентификатор используется для привязки всех заявок к личному делопроизводству.

Если СНИЛС утерян, его можно получить через личный кабинет ФССП или в отделении Пенсионного фонда РФ. Для получения понадобится паспорт и заявление в свободной форме. После выдачи номера документ сохраняют в электронном виде, что упрощает дальнейшее взаимодействие с порталом.

В процессе восстановления трудовой книжки пользователь вводит СНИЛС в поле «Идентификационный номер» при заполнении онлайн‑заявки. Система автоматически сверяет номер с базой данных ФССП, выводит список привязанных к нему записей о занятости и предлагает выбрать нужный период для восстановления. После подтверждения выбранных записей документ генерируется в электронном виде и отправляется в ваш личный кабинет.

Ключевые действия:

проверка наличия актуального СНИЛС;
получение номера в случае его отсутствия;
ввод СНИЛС в форму заявки на портале госуслуг;
подтверждение выбранных записей о трудовой деятельности;
получение восстановленного трудового стажа в личном кабинете.

Данные о предыдущих местах работы

Для восстановления утерянного трудового паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг необходимо собрать полные сведения о всех прежних местах работы. Эти данные являются ключевыми для формирования официального перечня трудовых периодов, который будет включён в новый документ.

Список обязательных пунктов:

Наименование организации (полное официальное название).
ИНН или ОКПО работодателя, если известны.
Дата начала и дата окончания работы (день, месяц, год).
Должность, которую занимал сотрудник.
Трудовой договор или иной документ, подтверждающий факт трудоустройства (при наличии).

Собранную информацию следует ввести в соответствующие поля личного кабинета на портале. После ввода система автоматически проверит корректность дат и наличие дублирования записей. При обнаружении несоответствий пользователь получает уведомление с указанием требуемых исправлений.

Для подтверждения каждого места работы сервис запрашивает сканы или фотографии подтверждающих документов. При отсутствии оригиналов допускается загрузить выписку из реестра работодателя, справку из бухгалтерии или иной официальный документ, в котором указаны даты и должности.

После успешной проверки все записи формируются в электронный трудовой лист, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете. Полученный документ имеет юридическую силу и может быть использован при трудоустройстве, оформлении пенсии и других целях.

Проверка наличия подтверждающих документов

Трудовые договоры

Трудовые договоры - основной документ, подтверждающий факт трудоустройства и условия работы. При восстановлении утерянного трудового стажа через электронный сервис госуслуг они служат подтверждением периодов занятости, когда запись в книжке отсутствует.

Для подачи заявления требуется:

копия каждого трудового договора за весь период работы;
сопроводительные акты сдачи‑приёма работ, если они оформлены;
свидетельства о выплате заработной платы (расчётные листки, выписки из банка).

Эти документы загружаются в личный кабинет на портале, где система автоматически сверяет указанные даты с данными работодателя. После проверки сотрудник службы подтверждает соответствие, и в электронную запись о трудовом стаже вносится недостающая информация.

Если в договоре указаны изменения условий (перераспределение обязанностей, повышение оклада), необходимо приложить дополнения к основному соглашению. Они также учитываются при формировании полной трудовой истории.

В случае отсутствия оригинала договора можно предоставить:

свидетельство о трудовой деятельности, выданное работодателем;
копию приказа о приёме на работу;
выписку из системы бухгалтерского учёта организации.

Все представленные материалы должны быть подписаны уполномоченными представителями работодателя. После успешной верификации в системе появляется обновлённый электронный документ, который заменяет утерянную бумажную запись.

Справки о приеме на работу и увольнении

Справки о приеме на работу и увольнении - обязательные документы для восстановления потерянной трудовой книжки через электронный сервис государственных услуг. Без них невозможно сформировать полную историю трудовой деятельности.

Для получения справок необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Трудовые документы» выбрать пункт «Запрос справки о приёме на работу» или «Запрос справки об увольнении».
Указать данные организации‑работодателя: название, ИНН, адрес, контактное лицо.
Ввести даты начала и окончания работы, а также номер договора (при наличии).
Прикрепить копию трудового договора или приказа, если они требуются.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Ожидать уведомление о готовности справки (обычно 3‑5 рабочих дней).

После получения справок их необходимо загрузить в личный кабинет в разделе «Восстановление трудовой книжки». Портал проверит соответствие данных, после чего сформирует электронную копию книжки и отправит её в ваш личный кабинет для скачивания и печати.

Ключевые требования к документам:

Оригинальные подписи работодателя (скан или фото).
Чёткие даты, соответствующие данным в трудовом договоре.
Отсутствие исправлений и пометок.

Соблюдение указанных шагов гарантирует быстрый и корректный процесс замены утраченного трудового документа через онлайн‑сервис.

Выписки из приказов

Выписки из приказов - официальные документы, подтверждающие даты начала и окончания работы, а также условия трудового договора. При восстановлении утраченного трудового стажа через портал государственных услуг они служат ключевым источником информации, позволяющим восполнить пробелы в трудовой книжке.

Для получения выписок необходимо выполнить несколько действий:

Авторизоваться на портале госуслуг с помощью личного кабинета.
В разделе «Трудовые книжки и стаж» выбрать сервис «Запрос выписок из приказов».
Указать работодателя, период работы и тип документа (приказ о приёме, переводе, увольнении).
Прикрепить скан копии заявления о восстановлении стажа и документ, удостоверяющий личность.
Подтвердить запрос и дождаться уведомления о готовности выписки.

После формирования документ доступен для скачивания в личном кабинете. Его можно распечатать и приложить к заявлению о восстановлении утраченного трудового стажа. Выписка содержит реквизиты приказа, подписи ответственных лиц и печати организации, что обеспечивает её юридическую силу при последующей передаче в Пенсионный фонд.

Пошаговое руководство по восстановлению трудовой книжки на портале Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале

Для подачи заявления о восстановлении утерянного трудового листа необходимо сначала оформить личный кабинет на едином портале государственных услуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные, согласуйте условия обработки персональных данных.
Придумайте пароль, состоящий минимум из восьми символов, включающий цифры и буквы разного регистра.
После заполнения формы система отправит ссылку для активации учётной записи. Перейдите по ней и завершите регистрацию.

Авторизация происходит по следующим правилам:

Введите зарегистрированный номер телефона и пароль в полях входа.
При первом входе система потребует ввод кода из СМС‑сообщения для двухфакторной проверки.
После подтверждения вы попадёте в личный кабинет, где доступны все сервисы, включая подачу заявления о восстановлении трудовой книжки.

В личном кабинете выберите раздел «Трудовые документы», заполните онлайн‑форму, приложите скан паспорта и, при необходимости, справку о месте работы. После отправки заявление будет рассмотрено в установленный срок, а результат будет доступен в том же личном кабинете.

Поиск услуги «Восстановление трудовой книжки»

Для начала откройте сайт госуслуг и войдите в личный кабинет, используя подтверждённые данные учётной записи. После входа в меню «Электронные услуги» в строке поиска введите ключевые слова - «восстановление трудовой книжки». Система автоматически предложит список подходящих сервисов.

В списке найдите запись, содержащую фразу «восстановление трудовой книжки» и помеченную как услуга для физических лиц. Нажмите на название сервиса, чтобы открыть страницу с подробным описанием и формой заявки.

На странице обратите внимание на следующие элементы:

Кнопка «Оформить заявку» - инициирует процесс подачи заявления.
Перечень необходимых документов - паспорт, заявление о потере, справка с места работы (при необходимости).
Инструкция по загрузке сканов документов через личный кабинет.
Сроки рассмотрения и возможные способы получения восстановленной книжки (почта, самовывоз в отделении).

После заполнения формы загрузите сканированные копии документов, проверьте корректность введённых данных и подтвердите отправку заявки. Система выдаст номер обращения, который следует сохранять для отслеживания статуса.

Для контроля выполнения используйте раздел «Мои обращения» в личном кабинете: там отображаются текущий статус, запросы на дополнительную информацию и окончательное решение. При положительном результате получите электронное подтверждение и инструкцию по получению восстановленной трудовой книжки.

Заполнение электронного заявления

Внесение персональных данных

Для восстановления утерённого трудового листа в системе государственных услуг необходимо правильно заполнить форму ввода персональных данных. Ошибки в этом этапе приводят к задержкам и отказу в обслуживании.

Вводятся следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Серия и номер паспорта;
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
Адрес регистрации (указывается в свободном виде, без сокращений);
Контактный телефон и электронная почта.

Каждое поле должно соответствовать формату, указанному рядом с полем ввода. Например, дата рождения вводится в виде ДД.ММ.ГГГГ, номер паспорта - четырёхзначная серия и шесть цифр номера без пробелов.

После ввода система автоматически проверяет данные в базе государственных реестров. При совпадении система формирует запрос на выдачу нового трудового листа. Если обнаружены несоответствия, появляется сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления.

Для защиты информации требуется подтвердить личность через СМС‑код, отправленный на указанный мобильный номер, либо через приложение «Госуслуги». После подтверждения пользователь получает электронный чек с номером заявки, который следует сохранить для последующего отслеживания статуса.

Точная и полная подача персональных данных ускоряет процесс восстановления, исключает необходимость повторных обращений и гарантирует получение нового трудового листа в установленные сроки.

Указание данных о трудовой деятельности

Для восстановления утраченной трудовой книжки в системе государственных услуг необходимо точно указать сведения о трудовой деятельности.

В заявке указываются:

Дата начала работы в каждом месте занятости;
Дата окончания (если работа завершена);
Наименование организации, её ИНН и ОКПО;
Должность, код ОКТМО и штатный номер (если есть);
Трудовой договор или приказ о приёме‑увольнении (номер и дата).

Все даты вводятся в формате ДД.ММ.ГГГГ. Наименования организаций пишутся полностью без сокращений. При отсутствии полного кода ОКПО допускается указать только ИНН, система самостоятельно подставит недостающие данные.

После заполнения полей система проверяет соответствие введённой информации с официальными реестрами. При обнаружении несоответствия пользователь получает сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления.

Если сведения подтверждены, заявка переходит в стадию формирования электронного документа, который заменяет бумажную трудовую книжку. Пользователь получает уведомление о готовности, а электронный документ прикрепляется к личному кабинету в портале государственных услуг.

Для ускорения процесса рекомендуется подготовить сканы трудовых договоров и приказов заранее, разместить их в отдельной папке и загрузить одновременно с основной формой. Это исключает необходимость повторных запросов и сокращает время ожидания.

Прикрепление сканов документов

При оформлении заявки на восстановление утерянной трудовой книжки в системе электронных государственных услуг необходимо загрузить сканы обязательных документов.

Сканы должны соответствовать требованиям: файл в формате PDF, JPEG или PNG; размер не более 5 МБ; чёткое изображение без затемнений, размытости и посторонних отметок.

Для загрузки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Восстановление трудовой книжки».
Нажмите кнопку «Добавить файл» рядом с пунктом «Скан документа».
Выберите подготовленный файл и подтвердите загрузку.
При необходимости прикрепите дополнительные сканы (например, заявление о выдаче дубликата, справку с места работы).

После загрузки система проверит соответствие файлов требованиям. При обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием причины (неверный формат, превышение размера, плохое качество). Исправьте ошибку и повторите загрузку.

Завершив процесс, подтвердите отправку заявки. Документы будут переданы в компетентный орган, который осуществит проверку и выдаст дубликат трудовой книжки.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для восстановления утраченного трудового паспорта в системе «Госуслуги» первым шагом является формирование электронного заявления. Пользователь заходит в личный кабинет, выбирает услугу «Восстановление трудовой книжки», заполняет обязательные поля (ФИО, ИНН, дата рождения, контактный телефон) и загружает скан копии удостоверения личности. После проверки данных система предлагает подтвердить отправку. Нажатие кнопки «Отправить» инициирует процесс, и заявка фиксируется в реестре.

Отслеживание статуса происходит автоматически. В личном кабинете появляется раздел «Мои заявления», где отображается текущий этап обработки:

Принятие - заявка зарегистрирована, ожидает проверки документов.
Экспертиза - проверка подлинности и соответствия данных.
Одобрение - решение о выдаче нового документа готово.
Готово к получению - уведомление о возможности загрузить электронную копию или оформить получение в МФЦ.

Для получения обновлений пользователь может включить push‑уведомления или подпишаться на SMS‑рассылку. При изменении статуса система отправляет сообщение с указанием даты и дальнейших действий. Если требуется дополнительный документ, в уведомлении будет ссылка на форму загрузки. Все действия выполняются без посещения государственных органов, что ускоряет процесс и минимизирует ошибки.

Что делать после подачи заявления

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о восстановлении утерянной трудовой книжки через портал государственных услуг фиксированы нормативными актами и зависят от нескольких факторов.

При подаче электронного заявления в личном кабинете обработка начинается сразу после подтверждения оплаты госпошлины. Стандартный срок - 5 рабочих дней.
Если в заявлении указаны дополнительные документы (например, справка из работодателя), срок может быть продлён до 10 рабочих дней.
В случае необходимости уточнения данных служба поддержки связывается с заявителем, и каждый цикл уточнения добавляет по 2‑3 рабочих дня к общему времени.

Если заявление подано в период повышенной нагрузки (праздники, массовые кампании), срок может быть увеличен до 15 рабочих дней, о чём система автоматически информирует заявителя.

После завершения проверки заявитель получает электронное уведомление о готовности восстановленной трудовой книжки к выдаче в отделении Пенсионного фонда или в многофункциональном центре. Общий срок от подачи до получения документа не превышает 15 рабочих дней при условии своевременного предоставления всех требуемых сведений.

Возможные действия со стороны государственных органов

Государственные органы осуществляют ряд конкретных действий, позволяющих вернуть потерянный трудовой документ через электронный сервис.

Приём онлайн‑заявки, заполненной заявителем в личном кабинете.
Сверка представленных данных с информацией в государственной базе сведений о трудовой деятельности.
Выдача официального акта о невозможности восстановления оригинала и разрешения на оформление дубликата.
Формирование и передача дубликата в электронном виде в отдел кадров организации‑работодателя.
Обновление личного кабинета заявителя о статусе заявки и предоставление ссылки для скачивания готового документа.
При необходимости проведение дополнительной проверки подлинности через МФЦ или отделение Пенсионного фонда.
Информирование заявителя о порядке получения бумажного экземпляра в отделе кадров или через курьерскую доставку.

Эти меры позволяют обеспечить законность процесса, ускорить получение дубликата и минимизировать простой работника.

Получение результата услуги

Для получения результата услуги необходимо выполнить несколько последовательных действий, каждый из которых приводит к конкретному документу, подтверждающему восстановление утерянной трудовой книжки.

После подачи заявления в личном кабинете на портале Госуслуги система формирует электронный запрос в Пенсионный фонд.
Ожидается автоматическое уведомление о готовности результата - в виде PDF‑файла, содержащего реквизиты новой трудовой книжки и указание места её выдачи.
При получении уведомления пользователь входит в личный кабинет, скачивает документ и распечатывает его в печатном виде.

Полученный файл служит официальным основанием для получения новой книжки в отделении Пенсионного фонда или в МФЦ. При визите необходимо предъявить:

распечатанный результат услуги;
удостоверение личности;
заявление о выдаче новой трудовой книжки (при необходимости).

Время формирования результата обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от нагрузки системы. После получения печатного варианта пользователь может сразу же оформить новую трудовую книжку без дополнительных обращений.

Альтернативные способы восстановления трудовой книжки

Обращение к бывшим работодателям

Для восстановления утерянного трудового стажа через электронный сервис необходимо получить подтверждающие сведения от всех прежних работодателей. Обращение к ним должно быть оформлено официальным письмом или запросом в электронном виде. В документе укажите:

ФИО и ИНН организации;
период работы (даты начала и окончания);
должность и основные обязанности;
просьбу предоставить копию записи о трудовом стаже или справку, подтверждающую факты занятости.

Контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail) следует добавить для быстрой обратной связи. При отправке через портал госуслуг прикрепите скан подписи и печати организации, если они имеются.

После получения ответов от всех работодателей загрузите полученные справки в личный кабинет сервиса. Система автоматически сформирует запрос в Пенсионный фонд, и в течение установленного срока будет выдано восстановленное трудовое досье. При возникновении вопросов используйте функцию онлайн‑поддержки сервиса или звонок в колл‑центр.

Обращение в Пенсионный фонд России

Для восстановления утерянного трудового стажа через портал госуслуг необходимо направить запрос в Пенсионный фонд России.

Запрос оформляется в личном кабинете сервиса «Госуслуги». При заполнении формы указываются: ФИО, СНИЛС, дата рождения, контактный телефон и адрес электронной почты.

После отправки заявления система автоматически генерирует электронный запрос в ПФР. В ответе приходят указания по предоставлению дополнительных документов:

копия паспорта;
документ, подтверждающий факт увольнения (при наличии);
справка о заработке за последние 12 месяцев (если доступна);
заявление о выдаче дубликата трудовой книжки.

Все документы прикладываются к заявке в виде сканированных файлов (PDF, JPG). После проверки ПФР фиксирует изменения в личном кабинете и отправляет подтверждение о восстановлении записей о стаже.

Срок рассмотрения запроса составляет до 15 рабочих дней. При необходимости уточнить статус обращения можно воспользоваться функцией «Отслеживание заявки» в личном кабинете или позвонить в справочный центр ПФР по телефону 8‑800‑600‑03‑00.

После получения подтверждения в личном кабинете пользователь получает электронный документ, подтверждающий восстановление записей о трудовом стаже. Этот документ используется при оформлении нового трудового книжного дубликата в отделе кадров организации или в МФЦ.

Обращение в архивные учреждения

Потеря трудовой книжки требует обращения к архивным учреждениям, поскольку в них могут находиться копии записей о трудовой деятельности.

Для получения сведений из архива необходимо выполнить следующие действия через единый государственный портал:

Зарегистрировать личный кабинет, указав ФИО, дату рождения и ИНН.
Выбрать сервис «Запрос в архив», указать период работы и организацию‑работодателя.
Прикрепить скан паспорта и заявление о поиске документа.
Отправить запрос и дождаться подтверждения о наличии записи в архиве.

После подтверждения архив направит электронную копию или выдаст оригинал в отделении. При получении копии следует:

Проверить соответствие данных оригиналу трудовой книжки.
Оформить заявление о замене утерянного документа в работодателе.
Сохранить электронный вариант в личном кабинете для будущих проверок.

Таким образом, обращение в архивные учреждения через портал обеспечивает быстрый доступ к официальным записям и позволяет восстановить трудовую книжку без лишних задержек.

Часто задаваемые вопросы о восстановлении трудовой книжки

Можно ли восстановить трудовую книжку без подтверждающих документов?

Утеря трудовой книжки требует официального оформления замены. На портале государственных услуг предусмотрена электронная заявка, но её оформление ограничено набором подтверждающих бумаг.

Для подачи заявления необходимо загрузить:

Паспорт гражданина (скан или фото);
Справку от работодателя о наличии записей в трудовой книжке;
При наличии, выписку из реестра трудовой книжки (если она ведётся в электронном виде);
При необходимости, заявление о потере, подписанное в электронном виде.

Отсутствие хотя бы одного из указанных документов приводит к отказу в обработке заявки. Возможен вариант, когда работодатель самостоятельно вносит запись в электронный реестр, но даже в этом случае требуется подтверждение личности сотрудника (паспорт) и официальное согласие работодателя.

Итог: оформить замену трудовой книжки через онлайн‑сервис без предоставления каких‑либо подтверждающих документов невозможно. Минимальный набор документов обязателен для получения результата.

Сколько времени занимает процесс восстановления?

Восстановление потерянной трудовой книжки через электронный сервис госуслуг - полностью онлайн‑процесс, который занимает от нескольких дней до недели в зависимости от выбранного способа получения документа.

Подача заявления - заполняется в личном кабинете, проверка данных выполняется в течение 1 рабочего дня.
Формирование новой книжки - служба готовит документ после подтверждения отсутствия дубликата; срок 2‑3 рабочих дня.
Выдача - при получении по почте доставка занимает 2‑4 дня, при личном визите в отделение МФЦ - в тот же день после согласования записи.

Итого, при оптимальном выполнении всех этапов, процесс занимает от 4 до 8 рабочих дней. При наличии дополнительных проверок срок может увеличиться до 10 дней, но в большинстве случаев заявка завершается в указанный диапазон.

Что делать, если заявление отклонено?

Если ваш запрос на восстановление утерянного трудового листа в системе государственных услуг отклонён, первым делом откройте полученное уведомление. В нём указана причина отказа и сроки, в течение которых можно подать исправленную заявку.

Причины отказа обычно включают:

несоответствие данных в заявке и в базе работодателя;
отсутствие подтверждающих документов (копия справки о потере, выписка из трудовой книжки);
ошибки в заполнении обязательных полей (номер ИНН, даты);
дублирование запросов по одному и тому же случаю.

Для устранения отказа выполните следующие действия:

Тщательно проверьте все введённые сведения, исправьте опечатки и несоответствия.
Подготовьте недостающие документы: заявление о потере, копию паспорта, справку от работодателя о наличии записей о трудовой деятельности.
Загрузите отсканированные файлы в требуемом формате (PDF, JPG) и убедитесь, что они читаемы.
Отправьте исправленную заявку через личный кабинет, указав номер отказа в комментарии к запросу.
При повторном отказе свяжитесь со службой поддержки портала: уточните детали отказа, запросите возможность подачи заявления в бумажном виде или через отдел кадров вашего предприятия.

После повторной подачи система обычно рассматривает запрос в течение пяти рабочих дней. При положительном решении вы получите электронное подтверждение и инструкцию по получению нового трудового листа.