Восстановление утерянного загранпаспорта через сервис Госуслуги

Подготовка к подаче заявления на восстановление загранпаспорта

Причины утери и возможные сценарии

Утеря на территории России

Утеря заграничного паспорта на территории России требует немедленного обращения к официальному порталу государственных услуг. После обнаружения потери необходимо зафиксировать факт утраты в правоохранительных органах и получить справку о происшествии - документ, который понадобится при подаче заявления онлайн.

Дальнейший процесс восстановления состоит из нескольких шагов, которые можно выполнить без посещения государственных офисов:

Авторизоваться на сайте Госуслуги, используя подтверждённую учётную запись;
Выбрать услугу «Оформление нового заграничного паспорта» и указать причину - утеря;
загрузить скан или фотографию справки о потере, а также паспорт гражданина РФ и ИНН;
оплатить государственную пошлину через интегрированный платёжный сервис;
выбрать удобный пункт выдачи и подтвердить дату получения документа.

После подтверждения заявки система формирует электронный запрос в миграционную службу. В течение 10‑15 рабочих дней готовый паспорт будет доступен в выбранном отделении. При получении требуется предъявить оригинал справки о потере и документ, удостоверяющий личность.

Соблюдение указанных действий обеспечивает быстрый и законный способ восстановления утерянного загранпаспорта без лишних затрат времени.

Утеря за границей

Утеря заграничного паспорта за пределами России требует незамедлительных действий, иначе могут возникнуть сложности с возвращением домой и оформлением новых документов.

Первый шаг - сообщить о потере в местный полицейский орган. Полученный протокол будет нужен для дальнейшего оформления.

Далее необходимо связаться с консульским отделом посольства РФ в стране пребывания. Консульский сотрудник выдает временное удостоверение личности (временный проездной документ) и подтверждает факт обращения за восстановлением.

После получения консульского подтверждения оформляете заявление через личный кабинет на портале Госуслуги. Процесс включает:

вход в личный кабинет, подтверждение личности через СМЭВ или электронную подпись;
выбор услуги «Восстановление заграничного паспорта»;
загрузка сканов протокола полиции, консульского подтверждения, фотографии 3,5 × 4,5 см, копии внутреннего паспорта РФ;
указание страны, где будет выдан новый документ, и согласование способа получения (почта, курьер, личный визит в консульство).

Оплатить госпошлину можно в онлайн‑режиме банковской картой. После подтверждения оплаты система формирует электронный реестр заявки, который автоматически передаётся в консульский отдел.

Срок изготовления нового заграничного паспорта обычно составляет от 10 до 15 рабочих дней, в экстренных случаях - до 5 дней при наличии официального запроса от работодателя или учебного заведения. По готовности документ доставляется в указанный адрес или готов к получению в консульстве по предварительной записи.

Важно сохранять копии всех отправленных файлов и номер заявки в личном кабинете - это ускорит взаимодействие с сотрудниками консульства и позволит отследить статус обработки.

Таким образом, при утере паспорта за границей последовательное выполнение перечисленных действий через госпортал обеспечивает быстрый возврат к нормальному путешествию.

Необходимые документы для восстановления

Документ, удостоверяющий личность

Документ, удостоверяющий личность, в данном случае заграничный паспорт, содержит сведения о гражданине, необходимые для международных поездок и взаимодействия с государственными органами. При потере этого документа его восстановление требует подтверждения личности и гражданства.

Для получения нового заграничного паспорта через портал государственных услуг необходимо подготовить следующие материалы:

электронную копию паспорта гражданина РФ (внутреннего);
заявление о потере, оформленное в онлайн‑режиме;
подтверждение оплаты госпошлины;
контактные данные для получения готового документа.

Процедура восстановления проходит в несколько этапов. Сначала пользователь регистрируется на сервисе, загружает требуемые файлы и подписывает заявление электронной подписью. После проверки данных система формирует запрос в миграционную службу. По завершении обработки заявка переходит в статус готовности, и новый заграничный паспорт выдаётся в выбранном пункте выдачи.

Документ, подтверждающий личность, служит ключевым элементом верификации, без которого невозможно оформить замену. Все действия выполняются в электронном виде, что ускоряет процесс и исключает необходимость личного присутствия в отделениях.

Документы, подтверждающие утерю (при наличии)

Для оформления восстановления утерянного загранпаспорта через портал Госуслуги необходимо предоставить подтверждающие документы, подтверждающие факт утраты. Их цель - исключить возможность злоупотребления и ускорить процесс выдачи нового документа.

заявление о потере, оформленное в отделе полиции (протокол о факте утраты);
справка из полиции о регистрации заявления о пропаже (при отсутствии протокола);
копия заявления, поданного в посольство или консульство (если обращение было направлено туда);
справка из банка о блокировке карт, привязанных к паспорту (по желанию);
любые другие документы, подтверждающие обстоятельства утраты (например, выписка из журнала учета в учреждении, где паспорт был оставлен).

Если документы отсутствуют, допускается предоставление письменного объяснения причин их недоступности, подписанного заявителем. Пояснение должно содержать дату и место утраты, а также указание, какие шаги предпринимались для их получения.

Все перечисленные материалы загружаются в личный кабинет на портале, после чего формируется заявка на восстановление. После проверки данных система формирует решение о выдаче нового загранпаспорта.

Фотографии

Фотография - обязательный элемент заявки на восстановление заграничного паспорта через портал государственных услуг. При загрузке необходимо соблюдать технические требования, иначе запрос будет отклонён.

Формат файла: JPEG или PNG.
Размер изображения: от 300 KB до 5 MB.
Разрешение: минимум 600 × 800 пикселей, максимум 4000 × 5000 пикселей.
Цветовая модель: RGB, без преобразования в черно‑белый.
Фоновый цвет: однотонный светлый (обычно белый), без теней и предметов.
Позиция лица: прямой вид, глаза открыты, нейтральное выражение, без головных уборов (исключения - религиозные).
Отсутствие аксессуаров: очки, наушники, украшения, которые закрывают часть лица.

Перед загрузкой следует проверить чёткость изображения: лицо должно быть полностью различимо, без размытости. При необходимости использовать программное обеспечение для обрезки и коррекции яркости, но без изменения пропорций.

После загрузки система автоматически проверит соответствие критериям. При несоответствии будет выдано сообщение с указанием конкретного нарушения, что позволяет быстро исправить ошибку и повторно отправить файл.

Процесс восстановления загранпаспорта через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг - первый обязательный шаг для подачи заявления о восстановлении утерянного загранпаспорта.

Для начала необходимо создать личный кабинет. Процесс включает три простых действия:

Перейти на сайт госуслуги.ру и выбрать пункт «Регистрация».
Ввести телефон, электронную почту и ФИО, указать СНИЛС.
Подтвердить регистрацию кодом, полученным в SMS, и задать пароль.

После создания аккаунта пользователь получает доступ к личному кабинету, где производится вход в систему. Авторизация выполняется следующим образом:

Открыть главную страницу портала.
Ввести логин (телефон или электронную почту) и пароль.
При необходимости подтвердить вход с помощью одноразового кода, отправленного на телефон.

В личном кабинете доступна функция «Заявление о восстановлении загранпаспорта». Пользователь выбирает её, заполняет форму, прикладывает скан копии заявления о потере и подтверждающие документы, а затем отправляет запрос. После отправки система формирует электронный запрос в МВД, и пользователь получает уведомление о статусе рассмотрения.

Таким образом, регистрация и авторизация представляют собой быстрый и безопасный способ войти в систему государственных услуг и оформить восстановление заграничного паспорта без посещения государственных органов.

Заполнение электронного заявления

Выбор типа паспорта (старого или нового образца)

При замене утерянного заграничного паспорта через портал государственных услуг необходимо решить, какой образец будет оформлен: старый (небиометрический) или новый (биометрический). Выбор определяется целями поездки, требованиями стран‑пунктов назначения и сроками получения документа.

Критерии выбора:

Биометрический образец
- Требует сдачи отпечатков пальцев и цифровой фотографии.
- Принимается в большинство государств без ограничений.
- Срок изготовления обычно 10‑15 рабочих дней.
- Стоимость выше, но исключает необходимость последующего обновления.
Старый образец
- Не требует биометрических данных, оформляется по старой форме заявления.
- Принимается в ограниченном числе стран, часто с дополнительными визовыми требованиями.
- Срок выдачи короче - 5‑7 рабочих дней.
- Стоимость ниже, но возможна необходимость замены при изменении визовых правил.

Выбирая тип паспорта, сравните требования пунктов назначения, сроки получения и финансовые условия. После определения предпочтения оформляйте заявку в личном кабинете портала, указывая выбранный образец, загружая необходимые документы и оплачивая услугу. Система автоматически формирует чек и назначает дату получения готового паспорта в отделении МФЦ или в пункте выдачи.

Внесение личных данных

Для подачи заявления о замене утерянного заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо ввести точные сведения о заявителе. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки и задержке обработки.

Вводимые параметры:

Фамилия, имя, отчество (как указано в документе, удостоверяющем личность);
Дата и место рождения;
Серия и номер предыдущего заграничного паспорта (при наличии);
ИНН и СНИЛС (при наличии в системе);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Контактный телефон и электронная почта, указанные в личном кабинете.

Каждое поле отмечено обязательным статусом; система проверяет корректность формата и соответствие базе данных. После ввода всех пунктов пользователь получает предварительный просмотр заявления и возможность исправить ошибки до отправки.

Сохранённые данные автоматически привязываются к личному кабинету, что упрощает последующее отслеживание статуса заявки и получение уведомлений о готовности нового документа. Пользователь несёт ответственность за достоверность введённой информации.

Загрузка фотографии

Для получения нового заграничного паспорта после утраты через портал Госуслуги необходимо предоставить фотографию, соответствующую установленным требованиям. Неправильный файл приводит к отказу в обработке заявки и задержке получения документа.

Требования к изображению:

Формат - JPEG или PNG;
Размер - не менее 300 × 400 px и не более 5 МБ;
Фон - однотонный светлый, без теней и предметов;
Лицо - центрировано, открытый взгляд, без аксессуаров, покрывающих глаза или волосы.

Процедура загрузки:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите услугу «Восстановление заграничного паспорта».
На этапе «Документы» нажмите кнопку «Загрузить файл».
Выберите подготовленную фотографию, подтвердите загрузку.
Проверьте отображение миниатюры, нажмите «Сохранить».

После подтверждения система автоматически проверит соответствие изображения требованиям. При обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием причины: неверный формат, слишком большой размер, неподходящий фон и тому подобное. В таком случае замените файл и повторите загрузку. При успешной проверке заявка переходит к следующему этапу обработки, а вы получаете уведомление о дальнейшем статусе.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при оформлении замены утерянного загранпаспорта через портал Госуслуги.

Размер сбора составляет 2000 рублей. Сумма фиксирована и отображается в личном кабинете перед подтверждением заявки.

Оплатить можно следующими способами:

банковской картой онлайн;
электронным кошельком (Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн);
через мобильный телефон (SMS‑платёж);
в банкоматах и терминалах самообслуживания.

После завершения транзакции система генерирует электронный чек с номером платежа. Чек автоматически привязывается к заявке и отображается в разделе «Платежи». При необходимости распечатайте документ для подтверждения в отделении миграционной службы.

Отсутствие подтверждённого платежа приводит к отклонению заявки и необходимости её повторного оформления, что удлиняет процесс получения нового паспорта. Поэтому своевременная оплата гарантирует непрерывность обработки заявления.

Выбор отделения МВД для получения паспорта

Выбор отделения МВД определяет скорость получения нового заграничного паспорта после обращения через портал Госуслуги.

При выборе учитывают несколько параметров:

Расположение - расстояние от места жительства, наличие общественного транспорта.
Нагрузка - количество заявок, фиксируемое в онлайн‑календаре отделения.
Техническая оснащённость - наличие сканера биометрических данных и возможности выдачи паспорта в тот же день.
Режим работы - часы приёма, наличие вечерних и субботних смен.
Услуги - подтверждение, что отделение оформляет замену загранпаспорта, а не только внутренний документ.

Определить подходящее отделение можно в три шага:

На сайте Госуслуг открыть раздел «Восстановление утерянного заграничного паспорта».
В фильтре выбрать регион, затем просмотреть список доступных отделений с указанием адреса, графика и текущей загрузки.
Сохранить выбранный офис в личном кабинете и записаться на приём через онлайн‑календарь.

Тщательный подбор отделения снижает риск переноса даты выдачи и упрощает процесс получения заменяющего документа.

Отслеживание статуса заявления

Отправив заявку на восстановление утерянного заграничного паспорта через портал Госуслуги, вы получаете возможность контролировать её выполнение в режиме онлайн.

Для отслеживания статуса откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявки» и выберите соответствующее обращение. На странице отображается текущий этап обработки и ожидаемая дата перехода к следующему шагу.

Пошаговая проверка:

Войдите в личный кабинет на Госуслуги.
Нажмите пункт «Мои заявки».
Выберите заявку «Восстановление заграничного паспорта».
Просмотрите статус в блоке «Текущий этап».

Система использует следующие обозначения:

Принята - заявка зарегистрирована, ожидает проверки документов.
На проверке - документы анализируются, возможен запрос дополнительных сведений.
Готова к выдаче - паспорт готов, назначьте удобный пункт получения.
Выдана - паспорт передан в выбранный пункт выдачи, получайте его в указанные сроки.

При изменении статуса система отправляет SMS‑сообщение и электронное письмо на указанные контакты. Подтверждение получения уведомления гарантирует, что вы не пропустите важный момент процесса.

Получение восстановленного загранпаспорта

Перечень документов для получения

Для подачи заявления о выдаче нового загранпаспорта после утери через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов:

заявление о выдаче заменяющего паспорта (форму можно заполнить онлайн);
оригинал утерянного паспорта (при наличии) либо справка о его потере, выданная полицией;
паспорт гражданина России (основной документ, удостоверяющий личность);
фотокопия свидетельства о регистрации по месту жительства (страница с данными);
две цветные фотографии размером 35 × 45 мм, соответствующие требованиям ГОСТ;
квитанция об уплате госпошлины (можно оплатить через банковскую карту на сайте);
при необходимости - подтверждение статуса (свидетельство о браке, разводе, смене фамилии) при изменении данных, указанных в утерянном документе.

Все документы загружаются в личный кабинет, после чего заявка проходит автоматическую проверку и готовится к выдаче нового загранпаспорта.

Сроки получения загранпаспорта

Восстановление утраченного загранпаспорта через портал Госуслуги требует четкого соблюдения сроков, установленных нормативными актами.

После подачи онлайн‑заявки система формирует электронный запрос в отдел выдачи. В течение трёх рабочих дней заявка проходит проверку документов и подтверждается готовность к изготовлению.

Стадия изготовления нового паспорта занимает от 10 до 15 рабочих дней. При наличии всех требуемых справок процесс не прерывается. Если в заявке указаны ошибки или отсутствуют сведения, срок продлевается на время их исправления.

Для ускоренного получения возможен услуга экспресс‑выдачи. При её выборе паспорт готов в 7‑10 рабочих дней после одобрения заявки, но за дополнительную плату.

Итоговый срок получения зависит от выбранного режима:

стандартный процесс: 13‑18 рабочих дней;
экспресс‑выдача: 7‑10 рабочих дней.

Все сроки считаются с момента регистрации заявки в системе, исключая праздничные и выходные дни. При соблюдении требований к документам и своевременной оплате услуги сроки фиксированы и не подлежат изменению.

Действия в случае отказа в выдаче

Если заявка на замену утерянного заграничного паспорта отклонена, действуйте последовательно.

Во-первых, уточните причину отказа. В личном кабинете Госуслуг указана конкретная ошибка - недостаток документов, несоответствие данных или несоблюдение сроков. Сохраните запись причины, она понадобится при дальнейших шагах.

Во-вторых, подготовьте недостающие или корректные материалы. При отсутствии подтверждающих документов (например, справки о потере, копии старого паспорта) запросите их в МФЦ или через онлайн‑сервис. При ошибке в личных данных сразу исправьте их в личном кабинете.

В-третьих, подайте апелляцию. На странице отказа есть кнопка «Оспорить решение». В апелляционном письме укажите номер заявки, причину несогласия и приложите уточнённые документы. Формулируйте запрос чётко, без лишних объяснений.

Если апелляция не приводит к положительному результату, используйте один из следующих инструментов:

Обращение в службу поддержки Госуслуг - онлайн‑чат, телефон +7 495 787‑78‑78, электронная почта [email protected]. Предоставьте номер заявки и скриншот отказа.
Жалоба в Роскомнадзор - подайте через форму на официальном сайте, указав нарушения прав потребителя.
Обращение в суд - подайте исковое заявление в арбитражный суд по месту жительства, приложив копию отказа, апелляцию и подтверждающие документы.

Наконец, при необходимости обратитесь в отдел по работе с гражданами МИД России. Там можно получить разъяснение о правовых основаниях отказа и получить рекомендацию по дальнейшим действиям.

Соблюдая перечисленные шаги, вы ускорите процесс восстановления утерянного заграничного паспорта и минимизируете риск повторных отказов.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если паспорт утерян непосредственно перед поездкой?

Если заграничный документ исчез за считанные часы до вылета, действуйте без промедления.

Зафиксируйте факт утраты. Оформите заявление в ближайшем отделении полиции или через онлайн‑сервис «Потеря и кража документов». Полученный протокол понадобится при получении нового паспорта.
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги. Выберите услугу «Оформление нового заграничного паспорта» и укажите, что прежний документ утерян. Система автоматически предложит загрузить скан протокола и фотографию лица.
Подготовьте необходимые документы: оригинал внутреннего паспорта, копию ИНН, справку о месте работы (при необходимости) и подтверждение оплаты госпошлины. Все файлы загрузите в электронную форму.
Оплатите госпошлину банковской картой или через онлайн‑банкинг. После подтверждения оплаты система сформирует заявку и назначит дату посещения пунктов выдачи.
Сохраните электронный чек и номер заявки. При посещении пункта выдачи предъявите смартфон с открытой заявкой, оригиналы документов и протокол о потере. Сотрудник проверит данные и выдаст новый заграничный паспорт в течение установленного срока.

Совет: сразу после получения нового паспорта проверьте сроки действия и внесите изменения в билеты, если требуется. Быстрый порядок действий гарантирует возможность выехать без отмены поездки.

Можно ли восстановить загранпаспорт, если срок его действия истек?

Да, заграничный паспорт, срок действия которого истёк, можно заменить через портал государственных услуг. Процедура не отличается от восстановления утерянного документа: требуется подать заявление, предоставить комплект документов и оплатить госпошлину.

Для замены просроченного паспорта необходимо:

Открыть личный кабинет на Госуслугах и выбрать услугу «Замена заграничного паспорта».
Заполнить электронную форму: указать данные, загрузить скан или фото просроченного паспорта (если он ещё находится в наличии) и фотографию, соответствующую требованиям.
Прикрепить копию внутреннего российского паспорта, подтверждение оплаты госпошлины и, при необходимости, справку о месте жительства.
Подтвердить заявку через СМС‑код или электронную подпись.
Сдать оригиналы документов в выбранный центр обслуживания (МФЦ, отделение МИД или консульский отдел) в срок, указанный в подтверждении.

После проверки документов новый заграничный паспорт будет готов в установленный срок (обычно до 30 дней). Просроченный паспорт считается недействительным, но его замена позволяет продолжить международные поездки без перерыва. Если оригинал просроченного паспорта утерян, процесс остаётся тем же, только в заявлении указывается «утрата» вместо «срок действия истёк».

Какие действия предпринять, если утерян загранпаспорт ребенка?

Потеря загранпаспорта ребёнка требует немедленных действий.

Оформить заявление о потере в личном кабинете портала Госуслуги - выберите услугу «Потеря (краже) загранпаспорта» и заполните форму.
Подать онлайн‑заявление в отдел по выдаче заграничных паспортов МВД - укажите ФИО ребёнка, серию и номер утерянного документа, приложите скан заявления о потере, полученного в пункте 1.
Приготовить пакет документов: свидетельство о рождении ребёнка, паспорт одного из родителей, оригинал и копию заявления о потере, квитанцию об оплате госпошлины.
Оплатить госпошлину через личный кабинет Госуслуг или в банке - введите реквизиты, подтвердите платеж.
Записаться на приём в отделение МВД, предоставить оригиналы документов, сдать биометрические данные ребёнка.
Ожидать готовность нового загранпаспорта - статус обновляется в личном кабинете, после получения уведомления забрать паспорт в указанном отделении.

Все шаги выполняются в электронном режиме, что ускоряет процесс выдачи нового загранпаспорта ребёнка.