Восстановление утерянного загранпаспорта через Госуслуги

Общая информация об утерянном загранпаспорте

Что делать при утере загранпаспорта?

Куда обращаться в первую очередь

При утрате заграничного паспорта первым шагом является обращение в многофункциональный центр (МФЦ) или в отделение МВД по месту регистрации. Регистрация обращения осуществляется через личный кабинет на портале Госуслуги, где необходимо выбрать услугу «замена утерянного заграничного паспорта» и заполнить электронную форму.

Для завершения заявки требуются:

скан или фото действующего внутреннего паспорта;
подтверждение оплаты госпошлины;
контактные данные для получения уведомлений.

После подачи онлайн‑заявки в течение рабочего дня в МФЦ или в отделении МВД выдают подтверждающий документ - «приёмный лист». По нему можно получить заменительный паспорт в тот же день или в установленный срок в пункте выдачи.

Если обращение происходит за пределами России, следует обратиться в ближайшее консульство РФ. Консульский отдел предоставляет аналогичную форму заявления и принимает оплату госпошлины в местной валюте.

Все указанные учреждения работают по единой системе, что обеспечивает быструю обработку запроса без необходимости посещения нескольких инстанций.

Необходимые действия за рубежом

Для восстановления утерянного заграничного паспорта, находясь за пределами России, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Обратиться в ближайшее консульское учреждение РФ. При визите предъявить документ, удостоверяющий личность (например, внутренний паспорт) и справку о потере, полученную в России.
Зарегистрировать заявку через личный кабинет на портале государственных услуг. В личном кабинете выбрать сервис «Восстановление заграничного паспорта», указать причину утраты и загрузить сканы требуемых документов.
Предоставить оригиналы или заверенные копии следующих бумаг: • заявление о потере; • копию внутреннего паспорта; • подтверждение регистрации по месту пребывания за рубежом (вид на жительство, регистрация в посольстве); • квитанцию об оплате госпошлины.
Оплатить государственную пошлину онлайн или в консульстве. Счет для оплаты формируется в личном кабинете автоматически.
Получить временный документ для выезда (виза‑заменитель) в консульском отделе. Временный документ выдаётся после проверки всех представленных материалов и обычно действителен в течение 30 дней.
По завершении изготовления основного заграничного паспорта, получить готовый документ в консульстве или оформить доставку в указанный адрес за границей.

Все этапы требуют точного соблюдения требований консульских инструкций и своевременной загрузки документов в электронную систему. Отсутствие хотя бы одного из пунктов приводит к задержке процесса восстановления.

Процедура восстановления загранпаспорта через «Госуслуги»

Подготовка к подаче заявления

Список необходимых документов

Для подачи заявления о замене утерянного заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов.

заявление о выдаче нового паспорта, оформленное в электронном виде;
копия паспорта гражданина РФ (страница с личными данными);
документ, подтверждающий факт утраты (справка из полиции о заявлении о пропаже, если она была оформлена);
фотография размером 35 × 45 мм, выполненная в соответствии с требованиями к изображениям для заграничных документов;
квитанция об оплате госпошлины, полученная после завершения онлайн‑оплаты.

Все документы должны быть загружены в личный кабинет на сайте Госуслуги в формате PDF или JPG, качество изображений - не менее 300 dpi. После загрузки система проверит комплект и, при отсутствии ошибок, перейдёт к формированию электронного заявления.

Требования к фотографии

Для подачи заявления о восстановлении утерянного заграничного паспорта через портал Госуслуги требуется фотография, полностью соответствующая установленным нормативам.

Размер изображения - 35 × 45 мм, резкость без пикселизации.
Фон - однотонный светло‑серый или белый, без теней и посторонних элементов.
Лицо - полностью видно, без наклонов, улыбок, закрытия волосами или аксессуарами.
Глаза - открыты, без отражений; при ношении очков стекла не должны иметь тонировки и отражать свет.
Выражение - нейтральное, губы закрыты, отсутствие макияжа, который меняет естественный цвет лица.
Качество - цветная, без искажений, минимальная яркость, отсутствие шумов.
Формат - JPEG, разрешение не менее 300 dpi, размер файла до 1 МБ.

Фотография должна быть сделана недавно, не более семи дней, чтобы изображение соответствовало текущему внешнему виду. При загрузке в личный кабинет проверьте соответствие параметрам: размеры, цветовая гамма и отсутствие посторонних объектов. Если система отклонит изображение, исправьте несоответствия и загрузите новый вариант. Соблюдение всех пунктов гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры получения нового заграничного паспорта.

Пошаговая инструкция подачи заявления онлайн

Регистрация и авторизация на портале

Регистрация на портале «Госуслуги» обязательна для подачи заявки на восстановление заграничного паспорта. Учётная запись позволяет заполнять формы, загружать сканы документов и отслеживать статус обращения.

Открыть страницу регистрации.
Ввести электронную почту, номер мобильного телефона и пароль.
Подтвердить адрес электронной почты и номер телефона через полученные коды.
Указать персональные данные: ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, СНИЛС.
Сохранить профиль, согласившись с пользовательским соглашением.

Авторизация производится после подтверждения учётных данных. При входе требуется ввести логин (email или телефон) и пароль; при включённой двухфакторной аутентификации система запросит одноразовый код, отправленный в SMS. После успешного входа пользователь получает доступ к разделу «Восстановление загранпаспорта», где можно оформить заявку, загрузить необходимые документы и получить электронное уведомление о результатах.

Заполнение электронной формы заявления

Для начала необходимо войти в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый логин и пароль. После успешной авторизации следует выбрать раздел «Восстановление загранпаспорта», где доступна электронная форма заявления.

Заполнение формы состоит из нескольких обязательных блоков:

Личные данные: ФИО, дата и место рождения, ИНН, контактный телефон.
Паспортные сведения: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ.
Информация о потере: дата и место утраты, обстоятельства, наличие заявлений в полицию.
Прикрепление файлов: скан заявления в полицию, копия удостоверения личности, фотография в формате JPEG.

Каждое поле помечено обязательным знаком; отсутствие данных приводит к блокировке отправки. После ввода всей информации нажмите кнопку «Отправить». Система генерирует электронный квитент с уникальным номером заявки; его следует сохранить или распечатать.

На этапе проверки заявка поступает в компетентный орган, который в течение трёх рабочих дней сообщает о результате через личный кабинет или СМС‑уведомление. При положительном решении подготовленные документы можно получить в пункте выдачи, указав номер квитента.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при оформлении замены утерянного заграничного паспорта через портал Госуслуги. Сумма фиксирована нормативным актом и отображается в личном кабинете при формировании заявки.

Точную величину можно уточнить в разделе «Оплата услуг» личного кабинета или на официальном справочнике портала. При формировании заявки система автоматически заполняет поле суммы, исключая риск расчётных ошибок.

Для внесения платежа доступны следующие способы:

банковская карта онлайн через интегрированный платёжный шлюз;
электронный кошелёк «Яндекс.Деньги» или «Киви» через пункт «Оплата через сервисы»;
перевод в отделение банка по реквизитам, указанным в подтверждающем письме;
автоплатёж со счёта в системе «Сбербанк Онлайн», если сервис привязан к аккаунту.

После успешного перечисления система фиксирует статус «Оплачено», формирует электронный чек и открывает доступ к следующему шагу - загрузке сканов документов и согласованию встречи в консульском отделе. Без подтверждённого платежа заявка остаётся в статусе «Ожидание оплаты», что блокирует дальнейшее рассмотрение.

Дальнейшие шаги после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Для контроля выполнения заявки на восстановление утерянного загранпаспорта в системе Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои услуги». В списке активных заявок найдите запись, содержащую название «Восстановление загранпаспорта», и нажмите на неё. Откроется страница «Статус заявления», где отображается текущий этап обработки.

Основные статусы заявки:

«В обработке» - документ находится на проверке документов и оплате госпошлины.
«Готов к выдаче» - паспорт готов к получению в отделении УФМС или пункте выдачи.
«Отказ» - указана причина отклонения, требуется корректировка данных.

Для получения оперативных уведомлений включите опцию «Получать сообщения в личном кабинете» и отметьте «SMS‑оповещение». При изменении статуса система автоматически отправит короткое сообщение на указанный номер телефона. Дополнительно можно настроить e‑mail‑рассылку, указав адрес в профиле.

Если статус не меняется в течение ожидаемого срока, используйте кнопку «Связаться с поддержкой» на странице заявки. Сотрудники службы поддержки предоставят уточняющую информацию и при необходимости инициируют повторную проверку документов.

Регулярный просмотр раздела «Статус заявления» позволяет своевременно узнать о готовности паспорта и подготовиться к его получению без лишних задержек.

Приглашение в подразделение МВД

При восстановлении утерянного заграничного паспорта через портал Госуслуги требуется официальное приглашение в подразделение МВД. Приглашение подтверждает необходимость личного визита для подтверждения личности и сдачи биометрических данных.

В документе указываются:

номер заявления;
ФИО заявителя;
дату и время приёма;
адрес отделения;
перечень документов, которые необходимо представить.

Для получения приглашения следует выполнить последовательные действия:

Оформить заявку в личном кабинете онлайн‑сервиса.
Указать предпочтительный район и удобный час приёма.
Подтвердить электронную почту и телефон.
После обработки система автоматически сформирует «Приглашение» и отправит его на указанный адрес электронной почты.

При посещении подразделения МВД необходимо иметь:

распечатанное приглашение;
оригинал и копию паспорта гражданина РФ;
документ, подтверждающий утрату заграничного паспорта (справка из полиции);
комплект биометрических данных (фото, отпечатки).

Сотрудники отделения проверяют соответствие данных, фиксируют биометрические параметры и оформляют новый заграничный паспорт. После завершения процедуры документ выдаётся в установленный срок.

Получение нового загранпаспорта

При утере загранпаспорта необходимо оформить заменяющий документ через онлайн‑сервис «Госуслуги». Процесс состоит из нескольких последовательных этапов.

Регистрация в личном кабинете портала.
Выбор услуги «Получение нового загранпаспорта» и заполнение онлайн‑заявки.
Прикрепление сканов обязательных документов: заявление о потере, внутренний паспорт, фотография, подтверждение оплаты госпошлины.
Отправка заявки и получение электронного подтверждения с номером обращения.

После подтверждения система формирует запись на прием в консульский отдел. На приём необходимо принести оригиналы указанных в заявке документов и квитанцию об оплате. Сотрудник проверяет комплект, подписывает акт выдачи, а готовый загранпаспорт готов к выдаче в течение установленного срока.

Весь процесс контролируется через личный кабинет: статус заявки, даты приёма и готовности документа отображаются в режиме реального времени. Это позволяет избежать визитов в отделения и ускорить получение заменяющего паспорта.

Особенности восстановления для различных категорий граждан

Для совершеннолетних граждан

Для граждан старше 18 лет, потерявших заграничный паспорт, предусмотрена электронная процедура получения заменяющего документа.

Откройте личный кабинет на сервисе «Госуслуги».
Выберите категорию «Восстановление заграничного паспорта».
Заполните онлайн‑форму, указав ФИО, дату рождения, серию и номер утерянного паспорта.
Прикрепите скан копий удостоверения личности и заявления о потере, оформленного в полицию.
Оплатите госпошлину через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердите отправку заявления и сохраните номер заявки для отслеживания статуса.

После проверки предоставленных данных служба направит уведомление о готовности нового паспорта. Документ можно получить в отделении МВД по месту жительства, предъявив распечатку подтверждения и оригинал удостоверения личности.

Для несовершеннолетних граждан

Оформление заявления законными представителями

Для восстановления утраченного заграничного паспорта, если заявитель не может лично подавать документы, допускается оформление заявления законными представителями.

Для подачи заявления требуется нотариально заверенная доверенность, удостоверяющая полномочия представителя. В доверенности указываются ФИО заявителя, ФИО представителя, срок действия и цель - получение нового заграничного паспорта. К доверенности прилагаются копии паспорта заявителя и представителя, а также свидетельство о рождении или документ, подтверждающий ограниченные дееспособности, если это необходимо.

Подача заявления через портал Госуслуги осуществляется по следующей последовательности:

В личном кабинете представителя выбирается услуга «Оформление заграничного паспорта»;
В разделе «Заявитель» указывается, что документ подаёт представитель, и загружается доверенность в формате PDF;
Заполняются обязательные поля формы: ФИО заявителя, дата рождения, серия и номер утраченного паспорта (если известны);
Прикладываются сканы копий паспорта заявителя и представителя, а также дополнительный документ, подтверждающий статус представителя;
После проверки данных система формирует электронный запрос в отдел по работе с паспортами, и заявка считается принятой.

Основные требования к оформлению доверенности:

Нотариальное заверение, подтверждающее подлинность подписи;
Указание полной юридической силы: «полномочия представлять интересы заявителя в органах, выдающих заграничные паспорта»;
Срок действия не менее трёх месяцев с даты подачи заявления.

После одобрения заявки в личном кабинете появляется уведомление о готовности нового заграничного паспорта к выдаче. Представитель может оформить получение через электронный сервис «Запись в отдел» либо получить документ в отделении МВД по месту жительства заявителя.

Требования к документам законных представителей

Для подачи заявления от имени гражданина через портал Госуслуги требуется подготовить пакет документов, подтверждающих полномочия законного представителя.

Доверенность, оформленная в нотариальной форме, с указанием цели - восстановление утерянного загранпаспорта. В доверенности должны быть указаны ФИО представителя и заявителя, а также срок действия полномочий.
Оригинал и копия паспорта представителя (серия, номер, дата выдачи). При наличии электронного паспорта допускается подтверждение через сервис «Паспорт РФ» в личном кабинете.
Регистрационный документ, подтверждающий место жительства представителя (справка с места жительства, выписка из домовой книги или договор аренды). При регистрации в другом регионе допускается документ, выданный органом местного самоуправления.
Квитанция об уплате госпошлины за услугу, полученная в системе онлайн‑платежей Госуслуг.

Все документы должны быть загружены в личный кабинет заявителя в формате PDF, JPG или PNG, с четкой читаемостью текста. После проверки оператором система автоматически сформирует заявление и отправит его в отдел по выдаче заграничных паспортов. При отсутствии любого из перечисленных пунктов запрос будет отклонён без возможности дальнейшего рассмотрения.

Возможные причины отказа и что делать

Типичные ошибки при заполнении

При оформлении заявки на замену утерянного загранпаспорта через портал Госуслуги часто допускаются ошибки, которые приводят к отклонению обращения и задержке получения документа.

указание неверного номера серии или даты выдачи «паспорта»;
неправильное написание фамилии, имени или отчества, несовпадение с данными в базе;
отсутствие обязательных сканов: справки о потере, фотографии, справки о регистрации места жительства;
загрузка файлов в неподдерживаемом формате или превышение допустимого размера;
указание некорректного электронного адреса, из‑за чего не поступает подтверждение заявки;
пропуск поля с контактным телефоном, что препятствует уточнению данных.

Некорректно заполненные поля вызывают автоматическую проверку, в результате которой система возвращает заявку с требованием исправления. Тщательная проверка введённой информации перед отправкой позволяет избежать возврата и ускорить процесс получения нового документа.

Необходимые действия при получении отказа

При получении отказа в восстановлении утерянного заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Во‑первых, внимательно изучить указанные причины отказа. Причина обычно указывается в официальном уведомлении и может требовать уточнения или предоставления недостающих документов.

Во‑вторых, собрать недостающие сведения. Если в отказе указано отсутствие подтверждающих документов (например, справки о потере, фотографии паспорта), их следует оформить в соответствии с требованиями сервиса.

Во‑третьих, подготовить письменный запрос‑апелляцию. В апелляции следует:

указать номер заявки;
перечислить конкретные причины отказа;
приложить недостающие документы;
изложить аргументы, подтверждающие соответствие требованиям.

Во‑четвёртых, отправить запрос‑апелляцию через личный кабинет на портале. После отправки система формирует подтверждение о получении обращения.

Во‑пятых, при отсутствии ответа в установленный срок (обычно 10 рабочих дней) рекомендуется связаться с технической поддержкой службы «Госуслуги» по телефону или через онлайн‑чат, уточнив статус рассмотрения апелляции.

В случае повторного отказа следует оценить возможность подачи новой заявки с полным набором документов, учитывая исправленные недочёты. При необходимости можно обратиться в отдел по работе с гражданами в территориальном подразделении МВД для получения консультации по дальнейшим шагам.