Восстановление утерянного СНИЛС через Госуслуги

Общие сведения о СНИЛС

Что такое СНИЛС и зачем он нужен

СНИЛС - государственный номер индивидуального лицевого счёта, присваиваемый каждому гражданину при регистрации в системе обязательного пенсионного страхования. Номер фиксируется в едином реестре, служит уникальным идентификатором в базе данных Пенсионного фонда России.

СНИЛС необходим для:

получения пенсионных начислений и расчётов;
оформления медицинского страхования и доступа к услугам поликлиник;
регистрации в системе обязательного социального страхования (ОМС);
подачи заявлений в органы государственной службы (трудоустройство, оформление льгот, открытие банковского счёта);
участия в государственных программах поддержки и выплатах.

Отсутствие СНИЛС препятствует получению перечисленных прав и сервисов. При утрате номера можно восстановить его через официальный портал государственных услуг, получив новый документ без обращения в отделения фонда. Процедура требует подтверждения личности и подачи заявления онлайн, после чего номер будет выдан в электронном виде.

Причины утери СНИЛС

СНИЛС может исчезнуть из личного доступа по нескольким типичным причинам.

Бумажный носитель утерян, украден или повреждён (разрыв, размывание печати).
Электронный документ удалён из личного кабинета из‑за неверных действий пользователя.
При смене фамилии, имени или отчества прежний номер не привязан к новым данным, что приводит к потере связи с документом.
СНИЛС хранится только в мобильном приложении, которое было удалено без резервной копии.
Доступ к аккаунту на портале государственных услуг утрачен: забыты логин/пароль, отключена двухфакторная аутентификация, телефонный номер изменён.

Каждая из этих ситуаций требует обращения к сервису онлайн‑запросов для восстановления номера, что позволяет быстро вернуть возможность использования СНИЛС в официальных процедурах.

Подготовка к восстановлению СНИЛС через Госуслуги

Необходимые документы для восстановления

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - ключевой документ, подтверждающий личность при подаче заявления о восстановлении СНИЛС через личный кабинет Госуслуг. Его данные автоматически заполняются в системе, если пользователь авторизован с помощью ЕПГУ или мобильного приложения.

Для успешного завершения процедуры необходимо:

номер паспорта;
серия и дата выдачи;
код подразделения, указанный в документе;
дата рождения и полное ФИО, совпадающие с данными в СНИЛС.

При загрузке скан‑копии или фото паспорта система проверяет соответствие данных в реестре ФМС. Ошибки в серии, номере или дате выдачи приводят к отклонению заявки и требуют повторного ввода.

Если паспорт находится в утрате или повреждён, его можно заменить в том же личном кабинете. После получения нового документа пользователь обновляет сведения, после чего процесс восстановления СНИЛС продолжается без дополнительных подтверждений.

Сохранение актуального скана паспорта в личном кабинете упрощает будущие обращения, исключая необходимость личного визита в отделение МФЦ.

Другие документы, подтверждающие личность

Для подтверждения личности при восстановлении утерянного СНИЛС через портал Госуслуги допускаются альтернативные документы. Их предъявление гарантирует идентификацию гражданина без задержек.

Паспорт РФ (страница с личными данными);
Заграничный паспорт (страница с фотографией и данными);
Водительское удостоверение (сообщающая информация о владельце);
Справка из отделения полиции о регистрации по месту жительства (включает ФИО и дату рождения);
Служебное удостоверение (при наличии статуса государственного служащего);
Идентификационный код налогоплательщика (ИНН) в сочетании с документом, подтверждающим регистрацию (например, выписка из домовой книги);
Карточка пенсионного страхования (если она сохранилась).

Каждый из перечисленных бумаг должен быть загружен в электронный личный кабинет в виде скан‑копий или фотоснимков, соответствующих требованиям формата и качества. При отсутствии одного из стандартных документов система автоматически предложит загрузить один из альтернативных вариантов. После проверки данные сравниваются с базой, и процесс восстановления СНИЛС продолжается без дополнительных запросов.

Условия для использования портала Госуслуги

Наличие подтвержденной учетной записи

Наличие подтверждённой учётной записи является обязательным условием для подачи заявки на восстановление утерянного СНИЛС через портал Госуслуги. Без подтверждения система не позволяет создать запрос, что приводит к полной блокировке процедуры.

Подтверждённая учётная запись подразумевает привязку к личным контактным данным и прохождение идентификации. Требования включают:

актуальный номер мобильного телефона, полученный в результате ввода кода из СМС;
действующий адрес электронной почты, подтверждённый ссылкой из письма;
загрузку скан‑копии паспорта или другого удостоверяющего личность документа;
согласие с условиями использования сервиса.

Процесс подтверждения состоит из следующих шагов:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейти в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Добавить номер телефона, ввести полученный код.
Указать адрес электронной почты, активировать полученную ссылку.
Загрузить требуемый документ, дождаться автоматической проверки.

После завершения всех пунктов система автоматически помечает учётную запись как подтверждённую. Это открывает доступ к сервису подачи заявки, позволяет загрузить заявление и отслеживать статус восстановления СНИЛС в режиме онлайн.

Отсутствие подтверждения приводит к невозможности оформить запрос, необходимости повторного обращения в службу поддержки и дополнительным временным затратам. Поэтому рекомендуется регулярно проверять актуальность привязанных контактов и своевременно обновлять их при изменении.

Доступ к интернету и устройству

Для получения нового номера СНИЛС через портал государственных услуг требуется стабильный доступ к сети Интернет и совместимое устройство. Без этих условий процесс невозможно выполнить.

Технические требования к оборудованию:

ПК, ноутбук, планшет или смартфон с операционной системой, поддерживающей современные браузеры;
браузер: Chrome, Firefox, Safari, Edge - последняя версия;
подключение к сети с пропускной способностью не менее 2 Мбит/с;
включённые файлы cookie и JavaScript;
отсутствие блокировщиков рекламы, ограничивающих работу сервисов госпортала.

Подготовка устройства:

Обновить операционную систему и браузер до актуальной версии;
Очистить кэш и удалить устаревшие файлы cookie;
Включить поддержку всплывающих окон для домена gosuslugi.ru;
Проверить работу антивируса: он не должен блокировать запросы к сервису.

Если возникнут проблемы, выполните следующие действия:

Перезапустить маршрутизатор и проверить скорость соединения;
Отключить временно VPN и прокси‑серверы;
Запустить браузер в режиме инкогнито и повторить запрос;
При повторных ошибках обратиться в службу поддержки портала через онлайн‑чат.

Соблюдение перечисленных пунктов гарантирует безотказный доступ к сервису и успешное завершение процедуры получения нового СНИЛС.

Пошаговая инструкция по восстановлению СНИЛС

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для начала работы с сервисом необходимо открыть сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку «Войти».

Этапы входа в личный кабинет

Ввести номер мобильного телефона, указанный при регистрации, или адрес электронной почты.
Указать пароль, созданный при первой авторизации.
При включённой двухфакторной аутентификации ввести код, полученный в SMS‑сообщении или в приложении‑генераторе.

После подтверждения система перенаправит в личный кабинет, где в разделе «Мои услуги» выбирается пункт «СНИЛС». Откроется форма восстановления, требующая:

ФИО полностью, как в паспорте.
Дату рождения.
Серийный номер и дату выдачи паспорта.

Заполненные данные проверяются автоматически. При успешном совпадении будет сформирован запрос на выдачу нового СНИЛС, после чего в личном кабинете появится кнопка «Получить документ». Нажатие инициирует отправку электронного сертификата на указанный email или возможность скачать файл в формате PDF.

Если вход невозможен из‑за забытых учётных данных, используется ссылка «Забыли пароль?». На неё нажимают, указывают телефон или e‑mail, получают инструкцию для восстановления доступа и продолжают процесс входа.

Все действия выполняются в защищённом соединении, что гарантирует конфиденциальность персональной информации.

Поиск услуги «Получение СНИЛС»

Для начала необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации в строке поиска введите «Получение СНИЛС». Система выдаст список сервисов, среди которых будет «Получение СНИЛС (восстановление потерянного номера)». Выберите нужный элемент.

Последовательность действий:

Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Найти услугу».
В поле ввода введите ключевые слова: «Получение СНИЛС».
В результатах найдите пункт «Получение СНИЛС (восстановление номера)» и нажмите «Оформить».
Заполните онлайн‑форму: ФИО, дату рождения, паспортные данные, контактный телефон.
Прикрепите скан копии паспорта и документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (при необходимости).
Подтвердите заявку электронной подписью или кодом из смс.
После обработки получите сообщение о готовности СНИЛС, доступное в личном кабинете.

Контрольные моменты:

Убедитесь, что все данные совпадают с документами, иначе заявка будет отклонена.
Сохраняйте номер заявки, он понадобится для отслеживания статуса.
При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки портала.

По завершении процесса СНИЛС будет доступен в электронном виде, а также отправлен на указанный адрес электронной почты.

Заполнение электронного заявления

Проверка персональных данных

Проверка персональных данных - обязательный этап при восстановлении СНИЛС через портал Госуслуги. Система автоматически сравнивает сведения, указанные в заявке, с информацией, хранящейся в базе ПФР. Если данные совпадают, процесс продолжается без дополнительных запросов; при расхождении система требует уточнения.

Для успешного прохождения проверки необходимо:

ввести ФИО точно так, как они указаны в паспорте;
указать дату рождения и полные реквизиты паспорта;
предоставить ИНН или СНИЛС, если они известны;
подтвердить адрес регистрации через СМС‑код или электронную подпись.

После ввода всех полей система проверяет их на соответствие. При обнаружении ошибок пользователь получает сообщение о некорректных данных и возможность их исправить. После подтверждения корректности система формирует запрос в ПФР, и СНИЛС будет выдан в электронном виде.

Выбор способа получения СНИЛС

Восстановление СНИЛС с помощью портала Госуслуги предлагает несколько вариантов получения номера. Выбор способа зависит от наличия подтверждающих документов, доступа к интернету и предпочтений заявителя.

Электронное заявление - заполняется онлайн, прикладываются сканы паспорта и СНИЛС (если известен частично). После проверки данные отправляются в Пенсионный фонд, и номер приходит в личный кабинет в течение 3-5 рабочих дней.
Обращение в МФЦ - требуется личное присутствие, оригиналы паспорта и заявления. Сотрудник МФЦ формирует запрос в ПФР, а готовый СНИЛС выдается в течение недели.
Посещение отделения ПФР - возможен только при наличии полного пакета документов (паспорт, заявление, справка о месте жительства). Сотрудник проверяет данные, выдаёт СНИЛС непосредственно в офисе.

Для большинства пользователей оптимален электронный путь: он экономит время, исключает необходимость посещения государственных учреждений и обеспечивает быстрый контроль статуса заявки через личный кабинет. Если доступ к интернету ограничен или возникают сложности с загрузкой сканов, предпочтительнее выбрать обращение в МФЦ. При наличии всех оригиналов документов и желания получить номер сразу, целесообразно посетить отделение ПФР.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для восстановления утерянного СНИЛС через портал Госуслуги необходимо выполнить два основных действия: отправить заявление и контролировать его статус.

Отправка заявления

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя пароль или электронную подпись.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Получить новый СНИЛС».
Заполните форму: укажите ФИО, дату рождения, пол, контактный телефон и адрес электронной почты.
Прикрепите скан паспорта и ИНН (при необходимости).
Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система сформирует подтверждающий номер заявки и покажет его в списке активных обращений.

Отслеживание статуса

Откройте раздел «Мои обращения», найдите заявку по номеру.
Статус меняется последовательно: «Принято», «На проверке», «В обработке», «Готово».
При переходе в статус «Готово» появляется ссылка для скачивания PDF‑документа с новым СНИЛС.
При изменении статуса система отправит SMS‑уведомление и письмо на указанный e‑mail.

Контроль процесса позволяет своевременно реагировать на запросы службы поддержки: при необходимости загрузить недостающие документы, уточнить сведения или изменить контактные данные. После получения готового свидетельства СНИЛС можно распечатать или сохранить в личном кабинете для дальнейшего использования.

Получение восстановленного СНИЛС

Электронный СНИЛС

Доступность в личном кабинете

Доступ к функции восстановления СНИЛС в личном кабинете Госуслуг реализован в виде отдельного раздела, открытого после авторизации по номеру телефона и паролю. Внутри раздела пользователь видит форму ввода персональных данных: ФИО, дату рождения, ИНН и контактный номер. После ввода система проверяет сведения в базе Пенсионного фонда и формирует запрос на выдачу нового номера.

Время работы сервиса - круглосуточный, без перерывов на выходные и праздничные дни.
Требования к оборудованию - любой браузер, поддерживающий JavaScript, и доступ к интернету со скоростью от 1 Мбит/с.
Подтверждение личности - одноразовый код, отправляемый в СМС, гарантирует, что доступ к данным имеет только владелец учётной записи.

Если данные совпадают, система автоматически генерирует страницу с информацией о новом СНИЛС и инструкциями по получению электронного сертификата. При возникновении несоответствия пользователь получает сообщение об ошибке и ссылку на службу поддержки, где можно уточнить детали через чат или телефон.

Таким образом, личный кабинет обеспечивает мгновенный, безопасный и полностью автоматизированный доступ к восстановлению утерянного номера, исключая необходимость посещения государственных офисов.

Применение электронной версии

Электронный вариант восстановления утерянного СНИЛС доступен на портале Госуслуги и позволяет выполнить процесс без посещения отделения ПФР.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете с помощью подтверждённого телефона или банковской карты. После входа выбирается услуга «Восстановление СНИЛС», где указывается причина потери и предоставляются скан‑копии или фотографии документов, подтверждающих личность (паспорт, ИНН). Система автоматически проверяет данные в базе и формирует запрос на выдачу нового номера.

Преимущества электронного способа:

мгновенный статус заявки в личном кабинете;
отсутствие очередей и поездок в сервисные центры;
возможность загрузить дополнительные документы в любой момент;
автоматическое уведомление о готовности СНИЛС.

После одобрения ПФР отправляет электронный СНИЛС в личный кабинет. Пользователь сохраняет файл в формате PDF, распечатывает при необходимости и использует в официальных процессах. При возникновении вопросов система предоставляет онлайн‑чат с оператором, который отвечает в режиме реального времени.

Бумажный дубликат

Сроки изготовления

Сроки получения нового СНИЛС при его утере через портал государственных услуг фиксированы и зависят от выбранного способа обработки заявки.

Обычно обработка электронного обращения занимает от 5 до 10 рабочих дней. Ускоренный режим, доступный при наличии подтверждающих документов (например, справка о необходимости срочного получения), сокращает срок до 3‑5 дней. При подаче заявки в отделение МФЦ сроки могут увеличиваться до 12‑15 дней из‑за ручного ввода данных.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

полнота и корректность загруженных сканов документов;
наличие конфликтов в базе (дублирование записей, ошибки в ФИО);
загруженность сервисных центров в период массовых обращений (праздники, квартальные отчёты).

Для контроля статуса заявки достаточно зайти в личный кабинет на портале, открыть раздел «Мои обращения» и просмотреть текущий этап обработки. При обнаружении задержки рекомендуется написать запрос в службу поддержки через онлайн‑чат или позвонить в справочный центр.

Если срок превышает указанные нормативы, необходимо обратиться в территориальное отделение ФССП России с требованием ускорить выдачу документа. В большинстве случаев запрос рассматривается в течение 2‑3 рабочих дней.

Пункты выдачи: ПФР или МФЦ

Для получения нового СНИЛС после его утери доступны два типа пунктов обслуживания: отделения Пенсионного фонда России (ПФР) и многофункциональные центры (МФЦ).

В отделении ПФР можно оформить замену СНИЛС непосредственно в специализированном кабинете. Требуется паспорт, заявление о замене и справка об утере (при наличии). Приём граждан обычно осуществляется в будние дни с 9 :00 до 18 :00, но в некоторых регионах работают расширенные часы. Оформление занимает от 15 до 30 минут, после чего выдается временный документ, а оригинал будет выслан по почте.

МФЦ предоставляет аналогичную услугу в рамках единого окна. При посещении центра предъявляются те же документы: паспорт и заявление. В большинстве МФЦ работает система автоматизированного обслуживания, что ускоряет процесс до 10-20 минут. Время работы центра - с 8 :00 до 20 :00 без выходных, что удобно для занятых граждан.

Сравнительные параметры:

Локация: ПФР - отдельные офисы в каждом районе; МФЦ - часто находятся в торгово‑офисных центрах, рядом с транспортными узлами.
Часы работы: ПФР - стандартные деловые часы; МФЦ - расширенный график, включая вечер.
Скорость выдачи: МФЦ обычно быстрее благодаря автоматизации; ПФР может потребовать дополнительное время для проверки данных.
Дополнительные услуги: в ПФР часто можно получить консультацию по пенсионным вопросам; в МФЦ - доступ к другим государственным сервисам в том же визите.

Выбор пункта зависит от предпочтений по времени, доступности и необходимости дополнительных консультаций. Оба варианта позволяют получить замену СНИЛС без обращения в онлайн‑службу.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если нет подтвержденной учетной записи Госуслуг

Если у вас нет подтверждённой учётной записи на портале Госуслуги, восстановление СНИЛС пока невозможно. Необходимо сначала создать и подтвердить собственный кабинет.

1. Перейдите на сайт gosuslugi.ru и нажмите «Регистрация».
2. Укажите действующий номер мобильного телефона, e‑mail и ФИО, совпадающие с данными в паспорте.
3. Получите код подтверждения в SMS или письме и введите его в форму.
4. Пройдите процедуру подтверждения личности: загрузите скан паспорта и СНИЛС (если известен) либо запросите отправку кода на привязанную банковскую карту.
5. После успешного завершения регистрации войдите в личный кабинет, откройте раздел «СНИЛС», выберите «Восстановить утерянный СНИЛС» и следуйте инструкциям системы.

Если телефон недоступен, используйте альтернативный способ - визит в центр обслуживания населения (МФЦ) с документом, удостоверяющим личность. Сотрудник поможет оформить подтверждение учётной записи и продолжить процесс восстановления СНИЛС.

Без подтверждённого аккаунта дальнейшие действия невозможны, поэтому приоритетом является полное завершение регистрации.

Сроки восстановления СНИЛС

Восстановление утерянного СНИЛС в системе Госуслуги происходит в несколько этапов, каждый из которых имеет установленный срок обработки.

Стандартный порядок: после заполнения онлайн‑заявки и подтверждения личности через банк‑идентификатор система проверяет данные в реальном времени. При совпадении сведений номер выдаётся в течение 5-10 минут.

Если автоматическая сверка не удалась, заявка передаётся в отдел подтверждения документов. В этом случае сроки увеличиваются:

до 3 рабочих дней - проверка данных в базе ПФР;
до 10 рабочих дней - запрос дополнительных документов (копия паспорта, справка о месте жительства);
до 30 рабочих дней - ручная экспертиза при наличии конфликтных записей или ошибок в базе.

Для ускорения процесса необходимо загрузить все требуемые сканы в высоком качестве и указать актуальный контактный номер. После получения результата уведомление приходит в личный кабинет и на электронную почту.

Куда обращаться при возникновении трудностей

Если процесс восстановления СНИЛС прерывается, первым шагом является обращение в службу поддержки «Госуслуги». Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35, уточните статус заявки и запросите инструкцию по дальнейшим действиям.

Для личного визита подойдёт любой многофункциональный центр (МФЦ). Возьмите с собой паспорт, ИНН и подтверждение подачи заявления (скриншот или распечатку в личном кабинете). Сотрудники МФЦ проверят данные и при необходимости перенаправят к специалисту пенсионного фонда.

Если проблема связана с ошибкой в базе ПФР, обратитесь в региональное отделение Пенсионного фонда России. На сайте фонда найдите контактный телефон вашего региона и запишитесь на приём. При визите подготовьте:

паспорт гражданина РФ;
СНИЛС (если известен) или справку о его утрате;
копию заявления, отправленного через личный кабинет.

В случае невозможности решить вопрос онлайн или в МФЦ, подайте письменную жалобу в Росреестр через личный кабинет «Госуслуги». В жалобе укажите номер заявки, описание проблемы и приложите сканированные документы. Ответ придёт в течение 30 дней.

Стоимость услуги восстановления СНИЛС

Восстановление утерянного СНИЛС через портал государственных услуг предоставляется без оплаты самой заявки. Пользователь заполняет электронную форму, подтверждает личность через «Госуслуги» и получает документ в личном кабинете без денежного взноса.

Дополнительные расходы возникают только при использовании сторонних сервисов или при необходимости ускоренного получения оригинального свидетельства. Возможные статьи расходов:

нотариальное заверение копий паспорта - от 300 руб.;
доставка оригинального СНИЛС курьером - от 200 руб.;
платные услуги по ускоренной обработке (24 ч) - от 500 руб.;
покупка справки о регистрации по месту жительства, если её нет в базе - от 150 руб.

Все указанные суммы являются ориентировочными; окончательная стоимость определяется выбранным способом получения документа и тарифами обслуживающих компаний.