Восстановление утерянного паспорта через портал Госуслуг: пошаговое руководство

Что делать, если паспорт утерян: первые шаги

Куда обращаться в первую очередь

Полиция

Полиция участвует в процедуре восстановления утерянного паспорта через портал Госуслуг. После обнаружения утраты документ необходимо зарегистрировать в полицейском отделе, чтобы получить официальное подтверждение факта потери. Этот документ служит основанием для подачи заявления онлайн.

Для взаимодействия с полицией выполните следующие действия:

Посетите ближайший отдел полиции или воспользуйтесь онлайн‑службой «Потеря документов».
Заполните форму заявления о потере, укажите номер паспорта и дату утраты.
Получите справку о регистрации потери (обычно в течение 24 часов). Справка оформляется в электронном виде и может быть скачана из личного кабинета.
Сохраните справку и загрузите её в соответствующее поле портала Госуслуг при подаче заявления о восстановлении паспорта.
При необходимости полицейский контролирует процесс выдачи нового паспорта, проверяя соответствие данных в справке и в заявке.

Полиция также контролирует предотвращение мошенничества: при появлении подозрительных запросов о выдаче паспорта сотрудники проверяют подлинность справки и могут запросить дополнительные сведения. После успешного завершения всех пунктов система автоматически переадресует запрос в отдел по выдаче паспортов, где оформляется новый документ.

Миграционная служба

Миграционная служба отвечает за оформление и выдачу документов, удостоверяющих личность гражданина, включая замену утерянного паспорта. Через личный кабинет на едином портале государственно‑гражданских услуг служба принимает электронные заявки, проверяет предоставленные данные и инициирует процесс производства нового документа.

Для подачи обращения необходимо выполнить несколько действий:

Авторизоваться на портале, используя подтверждённый телефон и пароль;
Выбрать услугу «Замена утерянного паспорта» в разделе миграционных процедур;
Заполнить форму, указав ФИО, дату рождения, ИНН и серию/номер утерянного паспорта (если известны);
Прикрепить скан или фото паспорта гражданина РФ (если имеется копия), а также фотографии, соответствующие требованиям;
Оплатить госпошлину онлайн;
Подтвердить отправку заявки и сохранить полученный номер обращения.

После получения заявки миграционная служба проверяет сведения, сравнивает их с базой данных ФМС и, при отсутствии препятствий, формирует приказ о выдаче нового паспорта. Система автоматически отправляет уведомление о готовности документа и предоставляет возможность выбрать способ получения: в отделении службы или через курьерскую доставку.

Контактный центр миграционной службы доступен 24 часа в сутки. При возникновении вопросов по статусу заявки, необходимости предоставить дополнительные документы или уточнить сроки выдачи, клиент может воспользоваться онлайн‑чатом или позвонить по единому номеру поддержки, указанному в личном кабинете. Все операции фиксируются в электронном журнале, что гарантирует прозрачность процесса и возможность отслеживания каждого этапа.

Необходимые документы для начала процедуры

Заявление

Для восстановления утерянного паспорта в личном кабинете Госуслуг первым действием является оформление заявления. Это официальный документ, фиксирующий запрос на выдачу нового паспорта и содержащий сведения, необходимые для проверки личности и последующего оформления.

Заявление заполняется в электронном виде. В процессе заполнения необходимо указать:

ФИО полностью, как в документе, подлежащем восстановлению.
Серийный номер и дату выдачи утерянного паспорта (если известны).
Дату рождения и место рождения.
Текущий адрес регистрации и фактическое место проживания.
Контактный телефон и адрес электронной почты.

После ввода персональных данных система требует прикрепить сканы обязательных документов:

Паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность (если имеется копия).
СНИЛС.
Справку о регистрации по месту жительства (в виде выписки из домовой книги или справки из ЖЭК).

При отсутствии оригинального паспорта в качестве удостоверения личности допускается загрузить фотографию действующего удостоверения (например, водительского права) с пометкой «альтернативный документ».

После загрузки всех файлов необходимо проверить корректность введенной информации и нажать кнопку «Отправить». Система формирует подтверждение в виде электронного письма и сохраняет копию заявления в личном кабинете. В течение 24 часов появляется статус «Заявление принято», после чего начинается обработка в отделе по выдаче паспортов.

Если в процессе проверки возникнут вопросы, в личном кабинете появляется уведомление с указанием недостающих или некорректных данных. Пользователь вносит исправления и повторно отправляет заявление.

Завершив этап подачи, получаете возможность отслеживать статус заявки, получать SMS‑сообщения о переходе к следующему этапу и в конечном итоге оформить выдачу нового паспорта в выбранном отделении МФЦ или через курьерскую доставку.

Фотографии

Для подачи заявления о замене утерянного паспорта через сервис Госуслуги необходимо загрузить электронную фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Требования к изображению:

Размер файла - не более 2 МБ; формат - JPEG или PNG.
Портрет, снятый в естественном освещении, без теней и бликов.
Фон однотонный, светлый (белый или светло‑серый).
Лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
Размер фотографии - не менее 300 × 400 px, соотношение 3:4.

Процесс загрузки:

На странице личного кабинета выбираете пункт «Подать заявление о выдаче нового паспорта».
В разделе «Фотографии» нажимаете кнопку «Загрузить файл».
Выбираете подготовленное изображение, подтверждаете загрузку.
Система проверяет соответствие параметрам и отображает статус «Фотография принята» или выдаёт сообщение об ошибке.

Если система отклонит изображение, исправьте несоответствие (например, замените фон или измените размер) и повторите загрузку. После успешной загрузки фото прикрепляется к заявлению, и процесс восстановления паспорта продолжается автоматически.

Квитанция об оплате госпошлины

Квитанция об оплате госпошлины - неотъемлемый документ, подтверждающий финансовое обязательство при подаче заявления о восстановлении утерянного паспорта через сервис Госуслуги. Без неё запрос не будет принят системой, а процесс рассмотрения приостановится.

Получить квитанцию можно двумя способами:

После ввода данных о платеже в личном кабинете система автоматически генерирует PDF‑файл. Скачайте его и сохраните на устройстве.
При оплате через банковскую карту в отдельном окне откроется кнопка «Скачать квитанцию». Нажмите её сразу, пока окно открыто.

Проверьте следующие параметры перед загрузкой в личный кабинет:

Наличие подписи и печати, если они требуются в текущей версии услуги.
Совпадение суммы с указанной в заявке.
Корректность даты и времени операции.

После подтверждения соответствия загрузите файл в раздел «Документы к заявлению». Система проверит формат и содержание; при успешной валидации статус заявки перейдёт в стадию «Оплачено». Далее процесс восстановления паспорта продолжается без дополнительных действий со стороны пользователя.

Процесс восстановления паспорта через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале

Создание учетной записи

Для подачи заявления о замене утерянного паспорта необходимо сначала открыть личный кабинет на портале государственных услуг. Регистрация выполняется один раз, после чего все дальнейшие обращения к сервису осуществляются через эту учетную запись.

Этапы создания аккаунта:

Перейдите на главную страницу сервиса и нажмите кнопку регистрации.
Введите действующий номер мобильного телефона, указав код страны.
Получите SMS‑сообщение с проверочным кодом и введите его в соответствующее поле.
Укажите адрес электронной почты, который будет использоваться для восстановления доступа.
Придумайте пароль, содержащий минимум восемь символов, включая буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
Примите условия пользовательского соглашения и завершите процесс нажатием «Создать аккаунт».

После подтверждения регистрации в личном кабинете появятся все необходимые сервисы, в том числе форма подачи заявления на замену утерянного паспорта. Доступ к кабинету защищён двухфакторной аутентификацией, которую можно настроить в разделе «Безопасность».

Подтверждение личности

Подтверждение личности - ключевой этап восстановления утерянного паспорта в системе Госуслуг. Без надёжной верификации запрос будет отклонён, поэтому следует подготовить все требуемые сведения заранее.

Для подтвержения личности требуется:

скан или фото действующего документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ, заграничный паспорт, водительское удостоверение);
фотография, соответствующая требованиям портала (фронтальный портрет, нейтральный фон, без аксессуаров);
электронная подпись или пароль от личного кабинета, если используется двухфакторная аутентификация.

Процедура в личном кабинете выглядит так:

Войдите в аккаунт Госуслуг, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Восстановление паспорта», выберите пункт «Подтверждение личности».
Загрузите требуемые файлы, убедившись, что они чёткие и полностью отображают данные.
Подтвердите загрузку, дождитесь автоматической проверки качества изображений.
При необходимости выполните видеоверификацию: включите камеру, покажите документ и лицо в реальном времени.
После успешного подтверждения система выдаст статус «Документы проверены», и процесс восстановления продолжится.

Советы для безошибочного прохождения:

Используйте сканер с разрешением не ниже 300 dpi; при фото убедитесь, что документ полностью помещён в кадр.
Проверьте, что все данные (имя, номер, дата рождения) совпадают с информацией в личном кабинете.
Отключите автокоррекцию и фильтры в приложении камеры, чтобы не искажать изображения.
Сохраните копию загруженных файлов на случай повторной подачи.

Соблюдая указанные требования, вы гарантируете быстрый и надёжный процесс подтверждения личности, что ускорит восстановление утерянного паспорта через онлайн‑сервис.

Подача электронного заявления

Выбор услуги

Для начала работы необходимо войти в личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации откройте раздел «Документы» и найдите пункт, связанный с паспортными вопросами. В списке доступных услуг выберите «Восстановление утерянного паспорта гражданина РФ».

При выборе услуги обратите внимание на следующие параметры:

тип заявления (онлайн‑заявка или заявление с подтверждающими документами);
требуемый перечень документов (паспорт гражданина, заявление, подтверждение оплаты госпошлины);
наличие возможности указать адрес для получения нового паспорта;
сроки обработки (обычно от 10 до 30 дней).

После подтверждения выбора система предложит заполнить форму: укажите ФИО, серию и номер утерянного паспорта, контактные данные, загрузите сканы требуемых документов. На последнем этапе будет сформирована электронная квитанция об оплате госпошлины; её необходимо оплатить через банковскую карту или онлайн‑банкинг.

Завершив оплату, нажмите кнопку «Отправить заявку». Система выдаст номер заявки, который следует сохранить для контроля статуса. По мере обработки вы будете получать уведомления в личном кабинете и на указанный телефон.

Выбор правильной услуги и точное заполнение всех полей ускоряют процесс восстановления и исключают необходимость повторных обращений.

Заполнение формы

Для получения нового паспорта через Госуслуги необходимо правильно заполнить электронную форму заявки.

В заявке указываются следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество полностью, как в оригинальном документе.
Дата и место рождения.
Серия и номер утерянного паспорта (если известны).
Адрес регистрации и фактического проживания.
СНИЛС, если он был привязан к предыдущему паспорту.
Контактный телефон и электронная почта для получения уведомлений.

После ввода данных система автоматически проверяет их на корректность. Если обнаружены ошибки, появляется подсказка с указанием поля, требующего исправления.

Следующий шаг - прикрепление сканов или фотографий требуемых документов:

Копия заявления о потере, оформленного в полиции.
Фотография лица размером 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям портала.
При необходимости - подтверждение оплаты госпошлины (квитанция).

Все файлы должны быть в формате JPG, PNG или PDF, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет формат и размер; при несоответствии требуется заменить файл.

Завершающий этап - проверка введённой информации и отправка заявки. Нажмите кнопку «Отправить», после чего появится подтверждение с номером обращения. Сохраните номер, он понадобится для отслеживания статуса и получения готового паспорта.

Загрузка сканов документов

Для получения нового паспорта через онлайн‑сервис необходимо загрузить сканы подтверждающих документов.

Требования к файлам:

Формат - PDF или JPEG;
Размер - не более 5 МБ на один файл;
Цвет - цветное изображение;
Разрешение - минимум 300 dpi;
Читаемость - все данные должны быть видны без искажений.

Подготовьте сканы следующим образом:

Снимите копию паспорта (если он найден) или справки о его утере;
Снимите копию заявления, оформленного в МФЦ или онлайн;
Сохраните каждый документ под именем, отражающим его содержание (например, «passport_scan.pdf», «statement.pdf»).

На портале откройте раздел «Оформление нового паспорта», нажмите кнопку «Загрузить документы» и перетащите файлы в появившееся окно или выберите их через проводник. После загрузки система отобразит перечень прикреплённых файлов; убедитесь, что каждый из них соответствует требованиям, иначе загрузка будет отклонена.

Если система сообщает об ошибке, проверьте размер и качество скана, при необходимости отсканируйте документ заново и повторите загрузку. После успешного прикрепления всех файлов нажмите «Отправить заявку» - система зафиксирует документы и перейдёт к следующему этапу обработки.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет

Личный кабинет - центр управления заявкой на восстановление утерянного паспорта. Через него пользователь получает доступ к функциям, необходимым для полного цикла процедуры.

В личном кабинете выполняются следующие действия:

Авторизация - ввод логина и пароля от аккаунта Госуслуг; при необходимости подтверждение через СМС.
Проверка статуса - просмотр текущего статуса заявки, даты подачи и ожидаемого срока готовности.
Заполнение анкеты - ввод персональных данных, указание причины утери, загрузка сканов документов (свидетельства о рождении, ИНН, СНИЛС).
Оплата услуги - переход к онлайн‑платежу, подтверждение транзакции через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтверждение записи - получение электронного подтверждения с номером заявки и QR‑кода для получения готового паспорта в отделении ПВД.
Получение уведомлений - автоматическая рассылка SMS и email о изменениях статуса, готовности к выдаче.

Все операции фиксируются в журнале активности, доступном в кабинете. При возникновении вопросов пользователь может открыть чат‑поддержку или отправить запрос в службу технической поддержки прямо из интерфейса. Личный кабинет обеспечивает контроль над процессом, минимизирует необходимость личного визита в МФЦ и ускоряет получение нового паспорта.

Уведомления

При работе с сервисом государственных услуг система автоматически информирует пользователя о каждом этапе восстановления утерянного паспорта. Уведомления позволяют контролировать процесс без необходимости постоянного доступа к личному кабинету.

Первое сообщение отправляется после подачи заявления. Оно содержит номер заявки и подтверждение её регистрации. На этом этапе пользователь получает ссылку для отслеживания статуса.

Далее система генерирует оповещение, когда заявка переходит в статус «в обработке». В уведомлении указываются примерные сроки выполнения и контактные данные ответственного сотрудника. Этот сигнал важен для планирования визита в отделение, если требуется личное присутствие.

Когда паспорт готов к выдаче, пользователь получает финальное сообщение. В нём прописаны адрес пункта выдачи, часы работы и требуемый документ для получения. При необходимости система может отправить напоминание за сутки до запланированного получения.

Для удобства пользователь может настроить типы оповещений:

Электронная почта - подробный текст с вложениями (скан заявления, QR‑код).
SMS - короткое сообщение с номером заявки и ссылкой на статус.
Мобильное приложение - push‑уведомление с мгновенным переходом в личный кабинет.

Настройка производится в разделе «Настройки уведомлений» личного кабинета. Пользователь выбирает желаемые каналы и указывает предпочтительный язык сообщения. После сохранения изменения вступают в силу немедленно.

Если уведомление не дошло, система хранит его в журнале запросов. Пользователь может открыть журнал и повторно отправить сообщение вручную. Эта функция исключает потерю информации из‑за технических сбоев.

Таким образом, система уведомлений обеспечивает прозрачность и своевременность процесса получения нового паспорта, позволяя пользователю контролировать каждый шаг без лишних задержек.

Получение нового паспорта

Выбор отделения

Выбор отделения, где будет оформлен новый паспорт, определяет скорость получения документа.

При подаче заявки через онлайн‑сервис необходимо учитывать следующие параметры:

Географическое расположение - выбирайте отделение, находящееся в пределах комфортного радиуса от места проживания; в большинстве регионов доступна функция отображения ближайших пунктов на карте.
Рабочие часы - уточните расписание выбранного филиала; некоторые отделения работают по укороченному графику в выходные и праздничные дни.
Наличие свободных мест - в личном кабинете Госуслуг отображается количество доступных записей на прием; предпочтительно выбирать отделения с минимальной загрузкой.
Услуги, предоставляемые в пункте - убедитесь, что выбранный филиал осуществляет выдачу паспортов нового образца; информация о доступных типах документов указана в справочнике сервиса.
Отзывчивость персонала - при необходимости уточнить детали можно позвонить в центр поддержки конкретного отделения; контактные номера указаны в карточке пункта.

После выбора отделения система автоматически сформирует запись на прием. В подтверждающем письме будет указана дата, время и адрес пункта, а также перечень документов, которые необходимо принести. При соблюдении указанных требований процесс замены утерянного паспорта проходит без задержек.

Необходимые документы для получения

Для подачи заявления о восстановлении утерянного паспорта через сервис Госуслуг необходимо подготовить следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность (если имеется, можно загрузить скан или фотографию);
СНИЛС (номер социальной страховой карты) - обязательный реквизит для идентификации в системе;
Справка о потере, украденном или уничтоженном документе, оформленная в отделении полиции (копия электронного заявления или PDF‑файл);
Квитанция об оплате госпошлины (при необходимости - в большинстве случаев оплата производится онлайн через личный кабинет);
Согласие на обработку персональных данных (обычно включено в форму заявления и подтверждается подписью в электронном виде);
При наличии замены фамилии - документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).

Все перечисленные файлы должны быть загружены в формате PDF, JPG или PNG, каждый не более 5 МБ. После загрузки документов система проверит их соответствие требованиям, и в случае отсутствия ошибок заявка будет принята к рассмотрению.

Сроки получения

Сроки получения нового паспорта после подачи заявки в личном кабинете Госуслуг фиксированы нормативными актами и зависят от выбранного способа выдачи.

Стандартный порядок - обработка заявления занимает 7 рабочих дней. По истечении этого периода в личном кабинете появляется уведомление о готовности документа, и его можно забрать в отделении МВД по месту жительства.
Ускоренный режим - доступен при наличии обоснованной необходимости (например, командировка). В этом случае паспорт готов в течение 3 рабочих дней, но услуга оплачивается дополнительно.
Экстренный выдача - возможна только при подтверждении утери в полиции и наличии справки о необходимости срочного получения. Срок - 1 рабочий день, но процедура требует личного присутствия в отделении.

Факторы, влияющие на длительность процесса: правильность заполнения онлайн‑заявки, наличие всех требуемых сканов документов, отсутствие ошибок в данных, загруженность регионального отделения. При соблюдении всех требований сроки не превышают указанные выше значения. После завершения обработки система автоматически отправляет СМС‑сообщение и электронное письмо с инструкциями по получению паспорта.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в выдаче паспорта

Причины отказа

При подаче заявления на восстановление утерянного паспорта через электронный сервис часто встречаются отказы. Причины отказа фиксируются в нормативных актах и в правилах работы портала.

Несоответствие данных в заявке фактическим сведениям (ошибки в ФИО, дате рождения, номере СНИЛС).
Отсутствие подтверждающих документов (копия свидетельства о рождении, справка о регистрации по месту жительства).
Неполнота заполнения обязательных полей формы (не указана причина утери, не приложено фото).
Наличие нерешённых вопросов по предыдущим документам (например, открытый судебный процесс, требующий выдачу паспорта).
Превышение установленного срока подачи заявления после утери (обычно 30‑90 дней в зависимости от региона).
Ошибки при загрузке сканов (нечитаемый документ, низкое разрешение, неподдерживаемый формат).
Дублирование заявок на один и тот же документ (одновременно подано несколько запросов).
Выявление факта подделки или фальсификации предоставленных материалов.

Для устранения риска отказа необходимо проверять все вводимые сведения, загружать чёткие копии документов, соблюдать сроки подачи и внимательно следовать инструкциям сервиса. При получении отказа система выдаёт конкретный код причины, что позволяет быстро исправить недочёт и повторно отправить заявку.

Порядок обжалования

Если ваше заявление о восстановлении утерянного паспорта было отклонено, вы имеете право оспорить решение. Процесс обжалования полностью автоматизирован в личном кабинете портала государственных услуг и требует лишь точного выполнения нескольких шагов.

Сбор документов - сохраняйте решение об отклонении, копию исходного заявления, а также любые подтверждающие материалы (справки, фотографии, выписки).
Подготовка апелляционного заявления - в тексте укажите номер отклонённого решения, причины, по которым вы считаете его ошибочным, и приложите собранные документы. Формат заявления предусмотрен в системе, заполняйте поля без пропусков.
Подача через личный кабинет - откройте раздел «Обращения», выберите тип «Апелляция», загрузите заявление и вложения, отправьте запрос. Система выдаст подтверждение о получении и присвоит номер обращения.
Контроль статуса - в личном кабинете отслеживайте изменение статуса обращения. Ответ в течение 30 дней обязателен; при его отсутствии можно запросить уточнение.
Дальнейшие действия - если ответ вновь отрицательный, оформляйте судебную жалобу в порядке, установленном законодательством о защите прав граждан, прикрепив копию решения и апелляционного заявления.

Соблюдение указанных пунктов гарантирует, что ваше обжалование будет рассмотрено в полном соответствии с нормативными требованиями.

Технические неполадки на портале

Служба поддержки Госуслуг

Служба поддержки Госуслуг - ключевой канал связи для пользователей, столкнувшихся с потерей паспорта и желающих оформить замену через электронный сервис.

При обращении в поддержку необходимо выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Помощь» и выберите тип обращения «Потеря паспорта».
Заполните форму, указав ФИО, серию и номер утерянного документа, контактный телефон и адрес электронной почты.
Прикрепите скан или фото заявления, подготовленного в личном кабинете.
Отправьте запрос кнопкой «Отправить».

После отправки система автоматически генерирует номер обращения. Служба поддержки использует этот номер для отслеживания статуса и предоставляет ответы в течение 24 часов.

Если требуется уточнение сведений, оператор связывается по указанному телефону или через чат в личном кабинете. В случае возникновения технических сбоев оператор предлагает альтернативные способы подачи заявления: мобильное приложение или телефонный центр.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Проверить корректность введённых данных перед отправкой.
Сохранить скриншот подтверждения отправки.
При необходимости воспользоваться функцией «Повторный запрос», указав номер обращения.

Служба поддержки отвечает за проверку полноты документов, согласование с отделом выдачи паспортов и информирование о готовности нового паспорта к получению. После подтверждения готовности пользователь получает уведомление с инструкциями по получению паспорта в выбранном отделении.

Таким образом, взаимодействие со службой поддержки обеспечивает быструю и прозрачную процедуру замены утерянного паспорта через портал Госуслуг.

Альтернативные способы подачи заявления

Альтернативные способы подачи заявления о восстановлении утерянного паспорта позволяют обойти онлайн‑сервис Госуслуг, если доступ к порталу ограничен или пользователь предпочитает иной канал взаимодействия.

мобильное приложение «Госуслуги» - скачайте приложение, авторизуйтесь, выберите услугу «Восстановление паспорта», заполните форму и отправьте запрос; подтверждение приходит в виде push‑уведомления;
многофункциональный центр (МФЦ) - принесите паспорт, удостоверяющий личность, и заполненный бланк заявления; сотрудники МФЦ вводят данные в государственную систему и выдают расписку с номером заявки;
отдел по работе с гражданами в территориальном подразделении МВД - подайте заявление лично, предоставив копию удостоверения личности; заявление фиксируется в базе, а статус можно отслеживать по телефону справочной службы;
телефонный колл‑центр Госуслуг - позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35, сообщите данные, оператор оформит электронную заявку и направит её в соответствующий орган.

Каждый из перечисленных каналов обеспечивает получение официального подтверждения о приёме заявления и возможность контроля его выполнения без необходимости входа в личный кабинет на сайте.

Часто задаваемые вопросы

Срок действия нового паспорта

Срок действия нового паспорта определяется типом документа и возрастом владельца. После восстановления утерянного паспорта через электронный сервис государственные органы выдают документ с фиксированным периодом годности, который начинается с даты его выдачи.

Внутренний паспорт (паспорт гражданина РФ):
• До 14 лет - 5 лет;
• От 14 до 20 лет - 5 лет;
• От 20 до 45 лет - 10 лет;
• От 45 до 60 лет - 10 лет;
• Старше 60 лет - 10 лет (возможен бессрочный вариант в отдельных регионах).
Заграничный паспорт:
• Дети до 14 лет - 5 лет;
• Взрослые - 10 лет;
• При продлении срока действия (для граждан старше 70 лет) возможен 5‑летний вариант.

Период действия фиксируется в документе и не подлежит изменению в течение срока. После истечения указанного срока требуется оформить новый паспорт, следуя тем же процедурам, что и при восстановлении.

Что делать, если паспорт найден после подачи заявления

Если после подачи заявления на замену вы обнаружили утерянный паспорт, необходимо немедленно изменить процедуру, чтобы избежать двойного оформления.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои заявки» и найдите активную заявку на замену паспорта.
Нажмите кнопку «Отменить заявку» и подтвердите действие.
В комментарии к отмене укажите, что оригинал найден, и приложите скан или фото паспорта (при необходимости).
Сохраните подтверждение отмены в личном кабинете.

Если отменить заявку невозможно (например, она уже находится в обработке), следует:

Позвонить в справочный центр МФЦ или в службу поддержки портала.
Сообщить о находке и попросить приостановить процесс замены.
При получении инструкции отправьте копию найденного паспорта в указанный канал (электронная почта, чат в кабинете).

После отмены или приостановки процесса убедитесь, что в системе отразилось состояние «Заявка отменена». При необходимости запросите официальное подтверждение отмены в виде PDF‑документа.

Последний шаг - вернуть паспорт в безопасное место. Храните его в закрытом ящике, используйте чехол с защёлкой и фиксируйте номер в личных записях, чтобы в будущем избежать повторных потерь.

Ответственность за несвоевременное восстановление паспорта

Несвоевременное восстановление утерянного паспорта влечёт за собой юридические и практические последствия. При отсутствии действующего документа гражданин ограничен в праве на поездки за границу, оформление банковских счетов, получение государственных субсидий и иных услуг, требующих подтверждения личности.

Ответственность за задержку восстановления фиксируется в нескольких формах:

Административная - штраф за отсутствие удостоверения личности при проверке документов в государственных органах (размер штрафа устанавливается региональными нормативами);
Гражданско‑правовая - возмещение убытков, если отсутствие паспорта привело к невозможности выполнить договорные обязательства (например, неуспешное оформление аренды, покупка недвижимости);
Уголовная - в редких случаях, когда отсутствие паспорта используется для сокрытия преступных действий, может быть инициировано уголовное дело.

Сроки подачи заявления через электронный сервис определены нормативными актами: заявка должна быть оформлена в течение 30 дней с момента утраты. Превышение этого срока приводит к автоматическому начислению штрафа и необходимости дополнительного подтверждения личности в уполномоченных учреждениях.

Для минимизации рисков рекомендуется сразу после обнаружения утраты оформить восстановление, загрузив требуемые документы в личный кабинет и оплатив госпошлину. Это гарантирует отсутствие ограничений в пользовании государственными и частными услугами.