Восстановление СНИЛС при утере через личный кабинет Госуслуг

1. Что такое СНИЛС и для чего он нужен

1.1. Значение номера СНИЛС

Номер СНИЛС - уникальный 11‑значный идентификатор, закреплённый за гражданином в системе обязательного пенсионного страхования. Он служит единой точкой соприкосновения с государственными сервисами:

Учёт трудового стажа и расчёт будущей пенсии;
Оформление медицинского полиса и получение медицинских услуг;
Регистрация в налоговых и страховых системах;
Получение государственных пособий, субсидий и социальных выплат;
Подтверждение личности в электронных государственных сервисах, включая восстановление утерянного номера через личный кабинет.

Отсутствие СНИЛС препятствует доступу к перечисленным функциям, поэтому при его утрате необходимо оперативно инициировать процесс восстановления в онлайн‑сервисе. Наличие корректного номера гарантирует непрерывность правового статуса и возможность пользоваться всеми социальными гарантиями без дополнительных проверок.

1.2. Документы, для которых необходим СНИЛС

СНИЛС необходим для оформления большинства государственных и частных документов. При восстановлении номера через личный кабинет на портале Госуслуг требуется предоставить сведения, подтверждающие личность и право на получение услуги.

Для получения СНИЛС требуются:

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС, если он был получен ранее (копия или оригинал);
Свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (выписка из домовой книги или справка из МФЦ);
Согласие на обработку персональных данных (в электронном виде в кабинете).

Эти документы обязательны при подаче заявки на:

Оформление полиса обязательного медицинского страхования;
Регистрацию в системе Пенсионного фонда;
Трудоустройство по государственным и частным вакансиям;
Получение образовательных грантов и стипендий;
Оформление социальных выплат (пособия, компенсации).

2. Причины утери СНИЛС

2.1. Потеря пластиковой карточки

Потеря пластиковой карточки СНИЛС требует немедленного действия через официальный портал государственных услуг.

Для начала необходимо войти в личный кабинет, используя подтвержденный аккаунт и двухфакторную аутентификацию. После входа выбирается сервис «Замена карточки СНИЛС». Система автоматически проверяет статус заявки и предоставляет форму для заполнения.

Основные шаги:

Указать причины потери (например, «утеря», «кража», «повреждение»).
Ввести номер СНИЛС, указанный в документе, либо загрузить скан или фото оригинального свидетельства.
Прикрепить копию удостоверения личности (паспорт РФ) в формате PDF, JPG или PNG.
При необходимости добавить заявление о происшествии (полис полиции) - только если карточка была украдена.
Подтвердить согласие с условиями предоставления услуги и отправить заявку.

После отправки заявления система формирует электронный запрос в Пенсионный фонд. В течение 3‑5 рабочих дней заявка проходит проверку, и в личном кабинете появляется статус «Одобрено». На указанный в профиле электронный адрес и в раздел «Сообщения» будет выслано уведомление о готовности новой карточки.

Получить готовую пластиковую карточку можно двумя способами:

Почтовая доставка - указать актуальный почтовый адрес, после чего карта будет отправлена курьерской службой в течение 7‑10 дней.
Самовывоз - выбрать ближайшее отделение Пенсионного фонда, получить карточку по предъявлению паспорта и подтверждающего кода из сообщения.

Важно своевременно обновить контактные данные в личном кабинете, чтобы избежать задержек при доставке. После получения новой карточки прежняя считается недействительной; её следует уничтожить.

2.2. Забыт номер СНИЛС

Если номер СНИЛС утерян, его можно восстановить в личном кабинете на портале государственных услуг. Для начала необходимо войти в аккаунт, используя подтверждённый телефон или электронную почту. После авторизации откройте раздел «Мои документы» и выберите пункт «СНИЛС». Система предложит два способа получения номера:

просмотр сведений в личном кабинете, где номер отображается в карточке полиса;
запрос в электронную почту, привязанную к аккаунту, с инструкциями по получению номера.

Если доступ к личному кабинету невозможен, следует воспользоваться восстановлением доступа через сервис «Восстановление пароля», а затем повторить процедуру получения номера СНИЛС. После получения номера можно оформить замену полиса или продолжить работу с сервисами, требующими указания СНИЛС.

3. Подготовка к восстановлению

3.1. Необходимые документы для восстановления

Для подачи заявки на восстановление СНИЛС через личный кабинет Госуслуг требуется собрать конкретный набор документов.

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы и страницы с регистрацией);
СНИЛС (если известен номер) - копия справки или запись в заявке;
Электронная форма заявления, автоматически формируемая в личном кабинете;
При отсутствии номера СНИЛС - справка о его утере, получаемая в МФЦ или онлайн‑службе;
ИНН (при наличии) - скан документа, подтверждающего идентификационный номер;
Согласие на обработку персональных данных (пункт в заявке).

Все файлы должны быть загружены в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет соответствие требований и формирует запрос на выдачу нового СНИЛС.

3.2. Регистрация на Госуслугах (если не зарегистрированы)

Для подачи заявки на получение нового СНИЛС через портал Госуслуг необходимо иметь личный кабинет. Если учетной записи нет, её следует создать сразу, иначе процесс восстановления будет недоступен.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, подтвердите его кодом из SMS.
Укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения и адрес электронной почты.
Загрузите скан‑копию паспорта (страницы с личными данными и регистрацией).
Примите пользовательское соглашение и завершите регистрацию, получив логин и пароль.

После создания аккаунта войдите в личный кабинет, найдите услугу «Восстановление СНИЛС» и заполните форму заявки. Все дальнейшие действия выполняются в рамках того же личного кабинета.

3.2.1. Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при восстановлении СНИЛС через личный кабинет Госуслуг. Система требует доказательства, что запрос исходит от владельца учетной записи, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа.

Для подтверждения используются следующие способы:

Электронная подпись (КЭП) - ввод сертификата, привязанного к паспорту РФ; система автоматически сверяет данные с ФИО и датой рождения.
Код из СМС - отправка одноразового кода на номер телефона, указанный в профиле; ввод кода завершает проверку.
Биометрическая верификация - загрузка фотографии или сканированного паспорта, система сравнивает изображение с данными в базе.
Вопросы безопасности - ответы на заранее заданные вопросы, связанные с персональными данными.

Процесс подтверждения проходит в несколько шагов:

Войти в личный кабинет, выбрать раздел «Восстановление СНИЛС».
Выбрать удобный метод верификации и следовать инструкциям.
При необходимости загрузить скан или фотографию паспорта.
Ввести полученный код или подтвердить электронную подпись.
Дождаться автоматической проверки; при успешном результате система предоставляет доступ к оформлению нового СНИЛС.

Если выбранный способ недоступен, система предлагает альтернативный вариант, позволяя завершить верификацию без задержек. После успешного подтверждения личности пользователь получает возможность оформить новый СНИЛС в онлайн‑режиме.

4. Процесс восстановления СНИЛС через Госуслуги

4.1. Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет необходимо открыть портал госуслуг в браузере и нажать кнопку «Войти».

Ввести номер мобильного телефона, указанный при регистрации, либо адрес электронной почты.
Указать пароль, созданный при первом входе. Если пароль забыт, выбрать «Восстановить пароль» и следовать инструкциям, получив код по СМС или на e‑mail.
После подтверждения кода система откроет личный кабинет.

В личном кабинете выбирается услуга «Восстановление СНИЛС при утере». Появившаяся форма требует указать ФИО, дату рождения и номер полиса ОМС. После отправки запроса система проверит данные и предложит скачать электронный документ со СНИЛС или оформить его получение в отделении ПФР.

4.2. Поиск услуги "Запрос СНИЛС"

Для получения нового номера СНИЛС необходимо воспользоваться функцией «Запрос СНИЛС», доступной в личном кабинете Госуслуг. Эта услуга позволяет запросить документ, подтверждающий номер, когда оригинал утерян.

Для поиска услуги выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале госуслуг.
В меню слева выберите раздел «Мои сервисы».
В строке поиска введите «Запрос СНИЛС».
В результатах списка нажмите на название услуги, чтобы открыть её страницу.

На странице запроса укажите ФИО, дату рождения и, при наличии, предыдущий номер СНИЛС. Система автоматически проверит данные в базе ПФР и сформирует документ в электронном виде. После подтверждения заявки документ будет доступен в разделе «Мои документы» для скачивания и печати.

Для ускорения процесса проверьте корректность вводимых данных, используйте актуальный телефон и электронную почту, указанные в профиле. При возникновении ошибок система выдаст подробное сообщение, позволяющее исправить их без обращения в поддержку.

4.3. Заполнение заявления

Заполнение заявления - ключевой этап получения нового СНИЛС после его утраты через личный кабинет на портале государственных услуг. Форма доступна в разделе «Восстановление номера СНИЛС», открывается после авторизации пользователем.

Для корректного заполнения необходимо:

Указать ФИО полностью, как в документе, удостоверяющем личность;
Ввести дату и место рождения, совпадающие с данными в паспорте;
Указать текущий адрес регистрации и при необходимости фактический адрес проживания;
Ввести серию и номер паспорта, дату выдачи и орган, выдавший документ;
Прикрепить скан копий паспорта, СНИЛС (если имеется запись) и заявления о потере, подписанное электронной подписью.

После загрузки всех файлов система проверяет данные на соответствие. При отсутствии ошибок пользователь нажимает кнопку «Отправить». Система формирует электронный запрос в Пенсионный фонд, после чего в личном кабинете появляется статус обработки и, при успешном завершении, готовый документ для скачивания.

Точность ввода данных исключает необходимость повторных обращений. При обнаружении несоответствия следует сразу исправить информацию в заявке и повторно отправить запрос. После получения нового СНИЛС рекомендуется сохранить электронную копию в личном архиве и распечатать оригинал для предъявления в государственных учреждениях.

4.3.1. Проверка персональных данных

Проверка персональных данных - обязательный этап при оформлении замены утерянного СНИЛС в личном кабинете Госуслуг. Система автоматически сравнивает введённые сведения с данными, хранящимися в Единой государственной базе. При несовпадении процесс останавливается, и пользователь получает сообщение о необходимости уточнения информации.

Для успешного прохождения проверки необходимо:

указать фамилию, имя, отчество в точном написании, соответствующем документу, выданному при регистрации;
ввести дату рождения без ошибок;
предоставить серию и номер паспорта, совпадающие с записью в базе;
подтвердить адрес регистрации, указав индекс и улицу так, как они отражены в официальных документах.

После подтверждения всех пунктов система фиксирует достоверность данных и позволяет перейти к следующему шагу - получению нового СНИЛС. Ошибки в любой из указанных строк приводят к отклонению заявки и требуют повторного ввода. Пользователь обязан проверять каждое поле перед отправкой, чтобы избежать задержек.

4.3.2. Отправка запроса

Для отправки запроса на восстановление утерянного СНИЛС в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить последовательность действий, каждый из которых гарантирует корректную обработку обращения.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учетные данные (логин + пароль, двухфакторная аутентификация).
В меню сервисов выберите раздел, посвящённый восстановлению СНИЛС.
Откройте форму заявки и заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, место регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты.
Прикрепите скан копий документов, подтверждающих личность (паспорт, СНИЛС‑квитанцию, если она есть) и документ, подтверждающий утеру (заявление в полицию или справку из МФЦ).
Проверьте введённые данные, убедитесь, что все файлы успешно загружены, и нажмите кнопку «Отправить».

После отправки система формирует уникальный номер заявки, который отображается на экране и отправляется в SMS‑сообщении. Номер следует сохранить для последующего отслеживания статуса. Служба поддержки проверяет предоставленные сведения, при необходимости связывается с заявителем через указанные контакты. По завершении проверки в личный кабинет поступит уведомление о готовности нового СНИЛС‑документа или о необходимости предоставить дополнительные сведения.

Соблюдение указанных пунктов ускоряет процесс восстановления и исключает повторные обращения.

4.4. Отслеживание статуса заявления

После отправки заявления о замене утраченного СНИЛС система автоматически фиксирует запрос. Все изменения отображаются в личном кабинете Госуслуг, где пользователь может в любой момент увидеть текущий статус.

Для контроля статуса действия необходимо:

Войти в личный кабинет под своей учётной записью.
Открыть раздел «Мои услуги» и выбрать пункт «Восстановление СНИЛС».
В списке заявок обратить внимание на колонку «Статус». Возможные значения: «Принято», «В обработке», «Одобрено», «Отказ».
При наведении курсора или клике на статус появляется подробная информация о дате и времени последнего изменения.
При изменении статуса система отправляет уведомление на привязанную электронную почту, телефон или в виде push‑уведомления в приложении.

Если статус зафиксирован «В обработке» более установленного срока (обычно 10 рабочих дней), рекомендуется:

Проверить наличие всех требуемых документов в личном кабинете.
При отсутствии недостающих материалов загрузить их через кнопку «Добавить файл».
При невозможности устранить проблему самостоятельно обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или телефон горячей линии.

Обновление статуса происходит автоматически; для получения актуальной информации достаточно обновить страницу или открыть раздел заново. Таким образом, пользователь сохраняет полный контроль над процессом восстановления СНИЛС без необходимости посещать отделения ПФР.

5. Получение информации о СНИЛС

5.1. Уведомление на электронную почту

Уведомление на электронную почту - обязательный элемент процесса восстановления СНИЛС через личный кабинет Госуслуг. После подачи заявления система автоматически формирует письмо, которое отправляется на указанный пользователем адрес.

Письмо содержит:

номер заявки;
статус обработки (принята, в работе, завершена);
сроки выполнения конкретных этапов;
ссылки на личный кабинет для отслеживания деталей.

Получить уведомление можно сразу после подтверждения заявки. Если сообщение не пришло в течение 15‑30 минут, рекомендуется:

Проверить папку «Спам» и настройки фильтров.
Убедиться, что в личном кабинете указан актуальный адрес электронной почты.
При отсутствии правильных данных - зайти в профиль, обновить контакт и повторно запросить отправку письма через кнопку «Повторить уведомление».

В случае повторных сбоев следует обратиться в службу поддержки Госуслуг по телефону или через форму обратной связи, указав номер заявки и адрес электронной почты. Это ускорит проверку и устранит проблему с доставкой.

5.2. Просмотр данных в личном кабинете

Для просмотра сведений, связанных с запросом на восстановление СНИЛС, необходимо выполнить вход в личный кабинет на портале Госуслуг. После авторизации выбирается раздел «Мои услуги», далее - пункт «СНИЛС». Открывается страница с текущим статусом обращения и перечнем доступных данных.

Отображаемая информация:

статус обработки заявки (в работе, одобрена, отклонена);
номер восстановленного СНИЛС;
ФИО, дата рождения, пол;
контактные данные (телефон, электронная почта);
сведения о загруженных документах (копия паспорта, справка о потере);
история изменений статуса и даты действий.

Каждый элемент доступен для просмотра без дополнительных запросов. При необходимости можно скачать PDF‑версию отчёта или отправить её на указанный email через кнопку «Скачать» или «Отправить».

Для контроля процесса достаточно регулярно проверять страницу «СНИЛС» в личном кабинете: изменения статуса появляются автоматически сразу после их внесения в систему. Это гарантирует своевременный доступ к актуальной информации без обращения в отделения ПФР.

6. Что делать, если восстановление через Госуслуги невозможно

6.1. Обращение в МФЦ

Если СНИЛС утерян, обращение в МФЦ - один из способов получить замену. При визите необходимо подготовить пакет документов, иначе заявка будет отклонена.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Справка из полиции о факте утери (если заявка подаётся в течение 30 дней);
Заявление о выдаче нового СНИЛС (форму можно взять в МФЦ);
При наличии прежнего СНИЛС - копию карточки или копию записи в полисе (если доступна).

Процедура в МФЦ выглядит так:

Приход в отдел обслуживания граждан, предоставление полного пакета документов;
Регистрация заявления в системе, получение расписного номера;
Проверка данных сотрудником МФЦ, подтверждение отсутствия дублирования в базе;
Ожидание решения, которое обычно выдаётся в течение 5 рабочих дней;
Получение нового СНИЛС в том же отделении по предъявлению расписного номера.

После получения заменённого номера следует обновить сведения в личном кабинете государственного сервиса, чтобы избежать разногласий при дальнейшем использовании. При возникновении вопросов сотрудник МФЦ готов предоставить разъяснения непосредственно на месте.

6.2. Обращение в Пенсионный фонд России (ПФР)

При утере СНИЛС, после подачи заявки в личном кабинете Госуслуг, необходимо оформить обращение в Пенсионный фонд России.

Подготовьте заявление в электронном виде через личный кабинет ПФР или отправьте его по почте в отдел по месту жительства.
Приложите копию паспорта, справку о смене имени (если применимо) и подтверждение подачи заявки в госуслугах.
Укажите номер телефона и электронный адрес для обратной связи.
Укажите дату и причину утери, а также желаемый способ получения нового номера (почта, отделение ПФР, электронный канал).

После отправки заявления ПФР проверит предоставленные документы, сверит данные с базой Единого государственного реестра. При отсутствии конфликтов высылает новый СНИЛС в указанном виде.

Срок обработки обычно составляет 10-15 рабочих дней; в случае необходимости уточнения данных срок может увеличиться. По окончании процесса получатель получает уведомление о готовности нового номера и инструкции по его получению.

7. Часто задаваемые вопросы

7.1. Можно ли восстановить СНИЛС без паспорта

Восстановление СНИЛС без предъявления паспорта возможно, но только в рамках электронного сервиса Госуслуг. При обращении через личный кабинет система проверяет личность с помощью подтверждения учетной записи, которое может включать:

подтверждение по телефону, привязанному к мобильному номеру;
подтверждение через банковскую карту, зарегистрированную в системе;
использование КИМ (квалифицированной электронной подписи) при наличии.

Если один из перечисленных методов успешно прошёл проверку, сервис позволяет оформить запрос на восстановление СНИЛС. После одобрения заявка отправляется в Пенсионный фонд, где фиксируется новый номер. Документ о выдаче СНИЛС будет доступен в личном кабинете в виде электронного сертификата, который можно распечатать.

Отсутствие оригинального паспорта не препятствует процессу, однако при последующей необходимости подтверждения личности в государственных учреждениях может потребоваться предоставить иной документ, удостоверяющий личность (например, водительское удостоверение или заграничный паспорт). Таким образом, восстановление СНИЛС без паспорта реализуется полностью онлайн, при условии наличия альтернативных способов идентификации, предусмотренных в системе Госуслуг.

7.2. Сроки восстановления СНИЛС

Сроки получения нового СНИЛС после подачи заявления в личный кабинет Госуслуг фиксированы. После подтверждения данных система переводит запрос в Пенсионный фонд, где осуществляется проверка. Обычный период обработки составляет 5‑7 рабочих дней. Если требуется уточнение сведений или наличие дополнительных документов, время может увеличиться до 10‑12 рабочих дней.

Подача заявления: мгновенно после входа в личный кабинет.
Проверка данных: 1‑2 дня.
Согласование в ПФР: 3‑5 дней.
Получение номера СНИЛС: в течение 1‑2 дней после согласования, доступно в личном кабинете в виде PDF‑документа.

В случае обращения в региональное отделение ПФР сроки могут отличаться, но официально они не превышают 14 рабочих дней. При возникновении технических проблем заявка возвращается на доработку, и процесс начинается заново. Поэтому рекомендуется проверять корректность введённых данных перед отправкой.

7.3. Стоимость услуги

Стоимость восстановления СНИЛС при утере через личный кабинет Госуслуг не предусматривает обязательных платежей за подачу заявления. Платёж может возникнуть только в следующих случаях:

выдача справки‑копии СНИЛС в бумажном виде - фиксированная ставка, установленная ПФР;
ускоренное оформление (при необходимости получения документа в течение 3‑5 рабочих дней) - дополнительный сбор, размер которого указан в личном кабинете;
использование услуги нотариального заверения копий документов - оплата услуг нотариуса, не относится к сервису Госуслуг.

Все суммы отображаются в разделе «Оплата услуги» перед подтверждением заявки. При отсутствии указанных выше опций услуга остаётся бесплатной. Оплата производится банковской картой, электронными деньгами или через СБП. После оплаты система автоматически фиксирует факт оплаты и продолжает процесс восстановления.