Восстановление полиса ОМС через Госуслуги после утери

Что такое полис ОМС и зачем он нужен?

Полис ОМС: основные функции и значение

Право на бесплатную медицинскую помощь

Право граждан получать медицинскую помощь бесплатно закреплено в Федеральном законе «Об обязательном медицинском страховании». Доступ к услугам гарантируется независимо от наличия полиса в момент обращения к врачу.

Утрата полиса не отменяет законного права. Для подтверждения статуса застрахованного требуется восстановить документ, чтобы медицинские учреждения могли проверить покрытие.

Восстановление утраченного полиса ОМС через портал Госуслуги осуществляется в несколько шагов:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуги.рф, используя подтверждённую учётную запись.
Выберите раздел «Медицинское страхование» → «Восстановление полиса ОМС».
Укажите причину утраты и загрузите скан или фотографию паспорта.
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом, полученным в СМС.
После обработки заявления получите электронный полис в личном кабинете и распечатайте его при необходимости.

Электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный документ. Его можно предъявлять в любой поликлинике, поликлиническом пункте или аптеке, где требуется подтверждение страхования. При возникновении вопросов в службе поддержки Госуслуг предоставят дополнительную информацию.

Виды полисов ОМС: бумажный и электронный

Полис ОМС может существовать в двух формах: бумажной и электронной.

Бумажный полис - традиционный документ, выдаваемый в медицинском учреждении, хранится в личных бумажных архивах. При утере требуется предъявить заявление в поликлинику и получить дубликат, что занимает несколько дней.
Электронный полис - запись в базе ФОМС, доступная через личный кабинет на портале «Госуслуги». Утеря физической копии не влияет на действительность полиса; восстановление происходит мгновенно после подтверждения личности в системе.

Для восстановления утерянного полиса через портал «Госуслуги» необходимо выполнить несколько шагов: войти в личный кабинет, выбрать сервис «Восстановление полиса ОМС», загрузить скан или фотографию паспорта, подтвердить запрос с помощью СМС‑кода. После обработки система автоматически привязывает электронный полис к вашему профилю, и вы получаете подтверждение в личном кабинете.

Если ранее использовался только бумажный вариант, рекомендуется перейти на электронный полис: он устраняет необходимость физического хранения, ускоряет получение справок и упрощает взаимодействие с медучреждениями. Перевод осуществляется тем же сервисом, где после ввода данных о текущем полисе система генерирует электронный эквивалент.

Подготовка к восстановлению полиса ОМС на Госуслугах

Необходимые документы для подачи заявления

Паспорт гражданина РФ

Для подачи заявления на восстановление полиса ОМС через портал Госуслуги требуется подтверждение личности гражданина РФ. Основным документом, удостоверяющим личность, является внутренний паспорт.

В заявке необходимо указать:

серию и номер паспорта;
дату выдачи;
наименование органа, выдавшего документ;
идентификационный номер (при наличии).

Эти сведения вводятся в соответствующие поля электронного формуляра. После ввода данных система проверяет их соответствие базе ФМС.

Для подтверждения подлинности документа требуется загрузить скан или фотографию первой страницы паспорта. Требования к файлу:

формат JPEG или PDF;
размер не более 5 МБ;
изображение чёткое, без затемнений и искажений.

Пошаговый порядок действий:

Авторизоваться на Госуслугах по личному кабинету.
Выбрать сервис «Восстановление полиса ОМС».
Заполнить форму, указав паспортные данные.
Прикрепить скан/фото паспорта.
Отправить запрос и дождаться подтверждения о приёме.

После обработки заявления полис будет выслан в электронном виде на ваш личный кабинет. При возникновении вопросов система предоставляет возможность связаться с оператором через онлайн‑чат.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор при обращении в сервис «Госуслуги» для восстановления полиса ОМС, утерянного в результате потери или кражи. Портал требует ввод номера СНИЛС, чтобы связать запрос с личным кабинетом и подтвердить право на медицинское обслуживание.

Для выполнения процедуры необходимо:

войти в личный кабинет «Госуслуги»;
выбрать услугу «Восстановление полиса ОМС»;
ввести СНИЛС в поле «Идентификационный номер»;
загрузить копию документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение);
подтвердить запрос через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона.

После отправки данных система автоматически проверяет соответствие СНИЛС и личных данных, формирует новый полис ОМС и делает его доступным для скачивания в личном кабинете. Отсутствие СНИЛС в запросе приводит к отказу в обработке и необходимости повторного обращения.

Старый полис ОМС (при наличии)

Старый полис ОМС, который ещё находится в вашем распоряжении, используется как подтверждающий документ при подаче заявки на замену через портал «Госуслуги». При загрузке заявления необходимо отсканировать полис в формате PDF или JPG, убедиться, что все данные (номер, ФИО, даты действия) читаемы. Если полис повреждён, допускается загрузить его фотографию, но рекомендуется добавить пояснительный комментарий о состоянии документа.

Для ускорения процесса выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на «Госуслуги».
Выберите услугу «Восстановление полиса ОМС».
Прикрепите файл старого полиса в разделе «Документы».
Укажите причину утери и подтвердите согласие на обработку данных.
Отправьте заявку и сохраните полученный номер обращения.

После отправки система автоматически проверит предоставленный полис. Если данные совпадают с информацией в базе, вы получите электронный полис в течение 5‑7 рабочих дней. При обнаружении расхождений служба поддержки свяжется с вами для уточнения сведений. Сохраните копию электронного полиса и распечатайте её для предъявления в медицинских учреждениях.

Условия для восстановления полиса через Госуслуги

Наличие подтвержденной учетной записи

Наличие подтверждённой учётной записи в системе «Госуслуги» - обязательное условие для восстановления полиса ОМС после его утери. Без подтверждённого профиля сервис не предоставляет доступа к функции замены полиса, так как идентификация пользователя происходит исключительно через привязанный к аккаунту паспортный номер и СНИЛС.

Для получения подтверждённого аккаунта необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет «Госуслуги» с использованием логина и пароля.
Пройти процедуру подтверждения личности: загрузить скан или фото паспорта, ввести серию‑номер документа, указать СНИЛС.
Дождаться проверки статуса; после успешного завершения в личном кабинете появится отметка «Учётная запись подтверждена».

Только после получения такой отметки пользователь может открыть раздел «Страхование» → «ОСМ» → «Восстановление полиса», загрузить заявление и получить новый полис в электронном виде. Отсутствие подтверждённого аккаунта блокирует весь процесс, поэтому своевременное выполнение описанных шагов гарантирует быстрый результат.

Возраст заявителя

Возраст заявителя определяет набор обязательных документов и порядок подачи заявления на восстановление полиса ОМС через портал Госуслуг.

Для граждан до 14 лет обязательны сведения о законном представителе: паспорт родителя или опекуна, свидетельство о рождении ребёнка, согласие представителя в электронном виде.

Для лиц от 14 до 18 лет требуется паспорт гражданина, документ, подтверждающий обучение (справка из учебного заведения), а также согласие родителей, оформленное в личном кабинете.

Для взрослых (18 и старше) достаточно паспорта и ИНН; при наличии несовершеннолетних детей необходимо добавить их данные в заявке.

Если заявитель старше 65 лет, в системе автоматически запрашивается подтверждение пенсионного статуса (пенсионное удостоверение или выписка из Пенсильского фонда).

Список ключевых требований по возрастным категориям:

0‑13 лет - паспорт представителя, свидетельство о рождении, согласие.
14‑17 лет - паспорт, справка из учебного заведения, согласие родителей.
18‑64 лет - паспорт, ИНН; при наличии детей добавить их сведения.
65 лет и старше - паспорт, ИНН, подтверждение пенсионного статуса.

Собранные документы загружаются в личный кабинет, после чего система проверяет соответствие возрастным критериям и выдаёт полис в электронном виде.

Пошаговая инструкция по восстановлению полиса ОМС через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для доступа к сервису восстановления полиса ОМС необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуги.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите привязанный номер телефона или адрес электронной почты, затем пароль от учетной записи.
При первом входе подтвердите личность через СМС‑код, полученный на указанный номер.

После успешной авторизации в личном кабинете появится раздел «Мои услуги». В нем выбирается пункт «Восстановление полиса ОМС». Появившееся окно требует ввода серии и номера утерянного полиса или указания даты его выдачи. После подтверждения данных система формирует новый полис и отправляет его в электронном виде в ваш личный кабинет.

Для ускорения процесса сохраняйте пароль и телефон в безопасном месте, регулярно обновляйте контактные данные, чтобы получать уведомления о статусе заявки без задержек.

Поиск услуги «Восстановление полиса ОМС»

Раздел «Здоровье»

В разделе «Здоровье» портала Госуслуги предусмотрена возможность восстановить утерянный полис обязательного медицинского страхования. Процедура полностью автоматизирована, требует минимум действий от пользователя и завершается в течение одного‑двух рабочих дней.

Для начала необходимо авторизоваться на сайте госуслуг. После входа в личный кабинет следует выбрать пункт «Мои услуги», затем «Медицинское страхование». В открывшемся меню выбирается опция «Восстановление полиса», где указывается причина утери и заполняются обязательные поля: ФИО, дата рождения, СНИЛС и номер полиса, если он известен.

Далее система проверяет данные в базе страховых фондов. При совпадении информации пользователь получает электронный документ в формате PDF, который можно скачать и распечатать. При отсутствии номера полиса система генерирует новый, привязывая его к текущему СНИЛС.

Если возникнут вопросы, в разделе «Здоровье» доступна онлайн‑поддержка: чат с оператором и список часто задаваемых вопросов. Для подтверждения личности возможен запрос загрузки скан-копии паспорта или водительского удостоверения.

Кратко о ключевых шагах:

Вход в личный кабинет на Госуслугах.
Выбор сервиса «Медицинское страхование» → «Восстановление полиса».
Заполнение формы с персональными данными.
Проверка данных и получение нового полиса в электронном виде.
При необходимости - обращение в онлайн‑поддержку.

После завершения процедуры полис становится действующим, его можно использовать при обращении в поликлинику, аптеку или страховую компанию. Все действия фиксируются в личном кабинете, что упрощает последующее документирование и контроль.

Использование строки поиска

Строка поиска на портале Госуслуги - быстрый инструмент, позволяющий сразу перейти к нужному сервису по восстановлению утерянного полиса ОМС. Вводите в поле запрос «восстановить полис ОМС», система предлагает точный пункт меню, исключая лишние переходы.

Для выполнения операции через поиск выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь личным кабинетом.
В верхней части экрана найдите поле «Поиск» и введите ключевые слова, например, «полис ОМС восстановление».
Выберите из списка предложений сервис «Восстановление полиса ОМС» и нажмите «Перейти».
Заполните форму: укажите ФИО, СНИЛС, дату рождения и номер полиса (если известен).
Прикрепите скан или фото удостоверения личности, если требуется.
Подтвердите запрос и ожидайте уведомления о готовности полиса в личном кабинете.

Поиск автоматически фильтрует результаты, экономя время и избавляя от необходимости просматривать все разделы. Использование строки поиска гарантирует, что процесс восстановления начнётся без лишних задержек.

Заполнение электронного заявления

Внесение персональных данных

Для восстановления утерянного полиса ОМС через портал Госуслуги требуется корректно ввести личные данные. Ошибки при заполнении приводят к отклонению заявки и удлинению процесса.

Первый шаг - вход в личный кабинет. После авторизации откройте сервис «Восстановление полиса ОМС». На следующем экране система запрашивает обязательные сведения:

Фамилия, имя, отчество (как в паспорте);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС (11 цифр без пробелов);
Серия и номер паспорта;
ИНН (при наличии);
Контактный телефон для получения кода подтверждения.

Все поля обязательны; отсутствие хотя бы одного приводит к невозможности продолжения. После ввода данных нажмите кнопку «Отправить». Система проверит соответствие введённого с базой ФОМС и отправит одноразовый код на указанный номер. Введите код в появившееся поле и подтвердите действие.

При вводе следует учитывать следующие правила:

Данные вводятся без лишних пробелов и знаков препинания;
Номера документов вводятся только цифрами;
Дата рождения должна соответствовать формату, указанному в подсказке;
Телефон указывается в международном виде без плюса (например, 79111234567).

После подтверждения система формирует новый полис и предлагает скачать электронный документ в формате PDF. Сохраните файл на устройстве и при необходимости распечатайте. Если система сообщает об ошибке в данных, проверьте их на соответствие паспортным данным и повторите ввод.

Тщательное соблюдение указанных требований гарантирует мгновенное восстановление полиса без обращения в отделения медстрахования.

Выбор страховой медицинской организации

При восстановлении полиса ОМС через портал Госуслуги необходимо указать страховую медицинскую организацию, в которой будет получено обслуживание. Выбор организации определяет доступность специалистов, сроки получения медицинской помощи и географию оказания услуг.

Критерии выбора:

наличие в реестре ФОМС;
покрытие требуемых специалистов и услуг;
расположение медицинских учреждений относительно места жительства;
репутация организации, основанная на отзывах пациентов;
условия договора (стоимость дополнительных услуг, порядок обращения).

Процесс изменения организации в личном кабинете Госуслуг:

войти в профиль, выбрать раздел «Мой полис ОМС»;
нажать кнопку «Изменить страховую организацию»;
из выпадающего списка выбрать нужную СМО, подтвердить выбор;
загрузить скан или фото утерянного полиса, если требуется, и отправить запрос;
после обработки заявления система выдаст новый полис с указанием выбранной организации.

Прикрепление скан-копий документов

Для восстановления утерянного полиса ОМС через портал Госуслуги необходимо загрузить скан‑копии требуемых документов.

Какие файлы требуются

Паспорт гражданина (страница с личными данными).
СНИЛС.
Документ, подтверждающий факт утери (акт о пропаже, заявление в поликлинику).

Как прикрепить сканы

В личном кабинете открыть раздел «Восстановление полиса».
Нажать кнопку «Добавить файл» рядом с каждым пунктом требований.
Выбрать файл в формате PDF, JPG или PNG.
Убедиться, что размер не превышает 5 МБ.
Подтвердить загрузку кнопкой «Сохранить».

Рекомендации

Сканировать документ в полном разрешении, без обрезки текста.
Проверить читаемость: все поля должны быть видны.
При ошибке формата система выдаст сообщение - исправьте файл и повторите загрузку.

После успешного прикрепления всех копий система автоматически проверит их соответствие и выдаст восстановленный полис в электронном виде.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Получение уведомления о регистрации заявления

После подачи заявления о восстановлении полиса ОМС через портал Госуслуги система фиксирует запрос и формирует уведомление о его регистрации. Уведомление появляется в личном кабинете пользователя, а также может быть отправлено на указанный при регистрации адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

Для получения уведомления выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru;
Перейдите в раздел «Мои заявки»;
Откройте запись с темой «Восстановление полиса ОМС»;
Скачайте или распечатайте сообщение о регистрации.

Уведомление содержит номер заявки, дату и время её регистрации, а также ссылку для отслеживания статуса. Наличие номера позволяет быстро проверить текущий этап обработки запроса через тот же раздел «Мои заявки» без обращения в колл‑центр.

После получения сообщения рекомендуется:

Сохранить номер заявки в надёжном месте;
Регулярно проверять статус, чтобы своевременно выполнить требуемые действия (например, предоставить недостающие документы);
При необходимости воспользоваться функцией «Связаться с оператором» для уточнения деталей.

Эти простые шаги гарантируют, что вы будете информированы о ходе восстановления полиса и сможете оперативно реагировать на любые запросы системы.

Проверка статуса рассмотрения в личном кабинете

Для проверки статуса рассмотрения заявки на восстановление утерянного полиса ОМС необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете портала Госуслуги.

Авторизоваться на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый профиль (логин и пароль или СМЭВ‑подпись).
Перейти в раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Медицинское страхование».
Открыть карточку текущей заявки - в ней будет указано её состояние: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказано» и прочее.
При необходимости ознакомиться с комментариями экспертов, нажать кнопку «Подробнее» для просмотра полной истории обработки.

Если статус - «На рассмотрении», система автоматически обновит его по мере поступления решений. При статусе «Одобрено» доступен документ о восстановленном полисе, который можно скачать и распечатать. При статусе «Отказано» в комментариях указаны причины и рекомендации по исправлению ошибок.

Для ускорения процесса убедитесь, что все обязательные документы (скан копии утраченного полиса, заявление, паспорт) загружены в правильных форматах и полностью соответствуют требованиям сервиса. После исправления недочётов заявку можно отправить повторно без обращения в службу поддержки.

Получение нового полиса ОМС

Сроки изготовления и получения полиса

Электронный полис: доступность в личном кабинете

Электронный полис ОМС после утери восстанавливается через портал Госуслуги и сразу появляется в личном кабинете пользователя. Доступ к документу осуществляется без очередей и визитов в поликлинику.

Для получения электронного полиса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги, используя подтверждённую учётную запись.
Откройте раздел «Мой полис» и выберите пункт «Восстановить полис».
Укажите сведения о полисе (номер, ФИО, дату рождения) и подтвердите запрос.
После обработки заявки электронный полис будет отображён в списке доступных документов.
Нажмите «Скачать», чтобы получить файл PDF с QR‑кодом, который подтверждает действительность полиса.

Электронный полис сохраняется в личном кабинете навсегда, его можно открыть в любой момент, распечатать или показать врачу через мобильное приложение. При необходимости полис можно отправить по электронной почте или передать в виде ссылки.

Рекомендации: регулярно обновляйте контактные данные в профиле, используйте актуальную версию браузера, сохраняйте копию PDF в надёжном облачном хранилище. Эти меры ускоряют процесс восстановления и гарантируют постоянный доступ к полису.

Бумажный полис: где и как получить

Бумажный полис ОМС выдаётся в отделениях территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) или в многофункциональных центрах (МФЦ). При обращении необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, и заявление о выдаче полиса.

Для получения полиса выполните следующие действия:

Скачайте форму заявления с официального сайта ТФОМС или возьмите её в офисе фонда.
Заполните форму, указав ФИО, дату рождения, СНИЛС и адрес регистрации.
Приложите копию паспорта (или оригинал, если принимают документы в офисе).
Подайте пакет документов в окно обслуживания ТФОМС либо через приёмный пункт МФЦ.
Ожидайте выдачу полиса: в большинстве регионов полис готов в течение 3‑5 рабочих дней.

Если полис нужен срочно, уточните возможность выдачи «экспресс‑полиса» - в этом случае полис готов в течение одного рабочего дня, но может потребоваться дополнительная плата за ускоренное обслуживание.

После получения бумажного полиса проверьте правильность данных: фамилия, имя, отчество, номер полиса и срок действия. При обнаружении ошибок сразу сообщите сотруднику фонда для исправления.

Временное свидетельство: для чего оно нужно

Срок действия временного свидетельства

Временное свидетельство, выдаваемое при восстановлении полиса ОМС через портал Госуслуги после его утери, действует ограниченный период, рассчитанный на 30 календарных дней. За это время необходимо оформить постоянный полис либо продлить временный документ, подав повторную заявку.

Срок действия фиксирован и не подлежит автоматическому продлению. Если в течение указанного периода полис не оформлен, временное свидетельство утрачивает юридическую силу, и услуги медицинского страхования перестают покрываться.

Для эффективного использования временного документа следует выполнить следующие действия:

Оформить постоянный полис в течение 30 дней либо подать запрос на продление;
При продлении указать причины задержки и предоставить подтверждающие документы;
После получения нового полиса сразу заменить временное свидетельство в медицинском учреждении.

Нарушение сроков приводит к необходимости повторного обращения в сервис и возможным задержкам в получении медицинской помощи. Поэтому соблюдение 30‑дневного периода является обязательным условием сохранения страховых прав.

Использование временного свидетельства до получения постоянного полиса

В случае утери полиса обязательного медицинского страхования, система Госуслуг выдает временное свидетельство, позволяющее получать медицинскую помощь до момента оформления постоянного документа.

Временный документ оформляется в онлайн‑кабинете после подачи заявления о потере полиса. Для его получения требуется:

вход в личный кабинет Госуслуг;
заполнение формы «Утеря полиса ОМС»;
загрузка скан‑копии паспорта и СНИЛС;
подтверждение отправки заявки.

После обработки запроса система генерирует электронный сертификат, который сразу становится действительным. Срок его действия ограничен 30 дня, в течение которых необходимо завершить процесс получения постоянного полиса.

Для получения окончательного полиса следует выполнить следующие действия:

открыть раздел «Мои полисы ОМС» в личном кабинете;
выбрать пункт «Получить новый полис»;
подтвердить данные о страховой компании и адресе проживания;
загрузить копию временного свидетельства и подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС, полис о временной нетрудоспособности, если есть);
дождаться готовности полиса, которое обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней.

Временный сертификат предоставляет полный спектр прав, аналогичный постоянному полису: бесплатное лечение в государственных учреждениях, доступ к профилактическим программам и возможность получения лекарств по рецепту. При предъявлении электронного сертификата в поликлинике врач фиксирует его в системе, после чего пациент получает необходимую помощь без задержек.

По истечении срока действия временного документа система автоматически отменит его, если постоянный полис не оформлен. Поэтому рекомендуется завершить оформление постоянного полиса до окончания 30‑дневного периода, чтобы избежать перерыва в страховом покрытии.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в восстановлении полиса: причины и действия

Некорректно заполненные данные

Некорректно заполненные сведения в заявке на восстановление полиса ОМС через портал Госуслуги приводят к отказу в обработке и задержкам. Ошибки типичны:

Ошибочный номер полиса (пропущенные цифры, лишние пробелы).
Неправильный ИНН или СНИЛС заявителя.
Указание неверного места работы или страховой компании.
Ошибки в дате рождения (перепутанные день и месяц).
Отсутствие обязательных полей (контактный телефон, электронная почта).

Для устранения проблем выполните следующие действия:

Откройте форму восстановления, проверьте каждое поле на соответствие оригинальным документам.
Сравните номер полиса с копией полиса, выпиской из личного кабинета или справкой из поликлиники.
Введите ИНН и СНИЛС без пробелов и лишних символов, используя только цифры.
Убедитесь, что название организации совпадает с официальным наименованием, указанным в справке о страховании.
Введите дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ, проверив порядок цифр.
Заполните обязательные контактные данные, указав рабочий телефон и действующий e‑mail.

После исправления всех неточностей отправьте заявку повторно. Система автоматически проверит корректность данных и, при отсутствии ошибок, перейдет к выдаче нового полиса. При повторных отказах обратитесь в службу поддержки портала, предоставив скриншоты заполненной формы и копии подтверждающих документов.

Отсутствие необходимых документов

При потере полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг необходимо загрузить пакет документов. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к отказу в обработке заявки.

Обязательные документы:

Скан или фото полиса (если сохранился хотя бы частично);
Паспорт гражданина РФ (страница с данными);
СНИЛС;
Справка из поликлиники о наличии полиса (при наличии предыдущих записей);
При изменении фамилии - документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, судебное решение).

Действия при отсутствии документа:

Обратиться в отделение МФЦ или в многоканальный центр для получения дубликата полиса; запрос оформить через портал «Госуслуги».
Запросить копию паспорта в отделении МВД или в сервисе «Паспорт онлайн», если оригинал утерян.
Получить выписку из СНИЛС через портал Пенсионного фонда; в случае потери СНИЛС оформить замену в МФЦ.
При необходимости изменить фамилию - подать заявление в ЗАГС и получить соответствующее свидетельство.

Подача документов:

В личном кабинете выбрать сервис «Восстановление полиса ОМС»;
Загрузить файлы в форматах PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ каждый;
После загрузки система проверит наличие всех обязательных полей; при обнаружении пробела появится сообщение об ошибке, требующее корректировки.

Последствия неполного пакета:

Заявка будет отклонена без возможности дальнейшей обработки;
Для повторного обращения потребуется повторно загрузить все документы, включая уже предоставленные ранее.

Выполнение перечисленных шагов устраняет пробелы в документальном комплекте и обеспечивает успешное восстановление полиса через электронный сервис.

Обращение в страховую компанию

Потеря полиса ОМС требует обращения в страховую компанию для получения дубликата.

Для обращения подготовьте паспорт, СНИЛС и, если есть, копию утерянного полиса. Запишите реквизиты страховой организации: название, телефон горячей линии, электронный адрес, адрес офиса.

Связаться с компанией можно несколькими способами:

позвонить в кол‑центр, уточнить процедуру выдачи дубликата;
отправить запрос на официальную электронную почту, приложив скан паспорта и заявление о потере;
посетить отделение лично, предъявив документ, удостоверяющий личность.

В заявлении укажите: ФИО, дату рождения, СНИЛС, номер полиса (если известен), дату утери. Попросите оформить электронный дубликат и направить его на ваш личный кабинет в системе государственных услуг.

После получения дубликата загрузите его в личный кабинет Госуслуг, проверьте статус восстановления полиса и убедитесь, что запись в базе актуальна. При необходимости уточните детали в страховой компании, используя полученный контактный номер.

Что делать, если нет доступа к Госуслугам?

Обращение в страховую медицинскую организацию

Для восстановления полиса ОМС, утерянного в системе госуслуг, первым шагом является обращение в страховую медицинскую организацию, в которой полис был оформлен.

В заявке необходимо указать:

ФИО и полные данные страхователя;
СНИЛС и ИНН;
номер полиса, если известен, или дату его выдачи;
причину утери и сведения о попытке восстановления через портал госуслуг.

Документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС), а также копию заявления, отправленного через онлайн‑сервис, следует приложить к запросу. После получения всех материалов организация проверяет их в базе и формирует новое свидетельство полиса.

Ответ от страховой приходит в течение 5‑10 рабочих дней. В случае одобрения полис заносится в личный кабинет на портале, а в печатной форме высылается по указанному адресу или доступен для скачивания.

Если сведения не совпадают или требуется дополнительная информация, страховая связывается с заявителем по указанным контактным данным. В таком случае необходимо оперативно предоставить требуемые данные, чтобы процесс восстановления не задерживался.

Подача заявления через МФЦ

В случае утери полиса обязательного медицинского страхования необходимо оформить восстановление. Один из способов - подать заявление в многофункциональный центр (МФЦ).

Для подачи заявления через МФЦ выполните следующие действия:

Соберите пакет документов: паспорт гражданина, СНИЛС, справку о полисе (если есть) и заявление о восстановлении полиса.
Запишитесь на прием в выбранный МФЦ через онлайн‑службу или по телефону.
При визите в центр предъявите документы сотруднику окна обслуживания.
Сотрудник проверит данные, внесёт их в электронную систему и выдаст подтверждающий документ.
После обработки заявления получите новый полис в течение указанного срока (обычно 3-5 рабочих дней).

Подача заявления через МФЦ гарантирует быстрый ввод данных в государственный реестр и получение полиса без необходимости обращения в страховую организацию напрямую.

Для контроля статуса заявки используйте личный кабинет на портале государственных услуг: введите номер заявления и следите за изменениями статуса.

В случае возникновения вопросов обратитесь к консультанту МФЦ или позвоните в справочную службу портала.

Часто задаваемые вопросы о восстановлении полиса ОМС

Можно ли восстановить полис ОМС без личного присутствия?

Восстановить полис ОМС без личного визита в поликлинику или страховую компанию можно полностью через личный кабинет на портале Госуслуги. Процесс занимает несколько минут и требует лишь доступа к интернету и сканированного (или фото) документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления следует выполнить последовательность действий:

войти в личный кабинет Госуслуг под своей учетной записью;
в разделе «Медицинское обслуживание» выбрать услугу «Восстановление полиса ОМС»;
заполнить форму заявления, указав ФИО, СНИЛС и дату рождения;
загрузить скан или фото паспорта (страница с фотографией) и, при необходимости, справку о потере полиса;
подтвердить отправку заявления электронной подписью или кодом из СМС;
дождаться уведомления о готовности полиса, которое приходит в личный кабинет и на указанный электронный адрес.

После завершения процедуры полис будет доступен в электронном виде. Его можно распечатать или предъявить в медицинском учреждении в виде QR‑кода. При отсутствии доступа к личному кабинету можно воспользоваться сервисом «Госуслуги» через мобильное приложение - процесс идентичен.

Таким образом, отсутствие физического присутствия не препятствует восстановлению полиса ОМС; все действия выполняются онлайн.

Сколько времени занимает процедура восстановления?

Восстановление страхового полиса ОМС на портале Госуслуги занимает от одного до трёх рабочих дней при условии корректного заполнения заявки.

Подача заявления - мгновенно, после входа в личный кабинет и загрузки скана утраченного документа.
Проверка данных оператором - 1‑2 дня. При отсутствии ошибок система автоматически переводит запрос в статус «одобрен».
Выдача электронного полиса - сразу после одобрения, полис появляется в личном кабинете и доступен для скачивания.

Если в заявке указаны неверные сведения или требуется дополнительная проверка, срок может увеличиться до трёх дней. При полном соответствии данных процесс завершается в течение суток.

Как проверить готовность полиса ОМС?

Проверка готовности полиса ОМС после подачи заявки на его восстановление в личном кабинете Госуслуги проста и быстра.

Для начала зайдите на портал, авторизуйтесь с помощью ЕСИА и откройте раздел «Мои полисы». В списке будет отображаться статус каждого полиса. Если статус «Готов к выдаче», значит документ уже сформирован и доступен для скачивания или отправки в электронном виде.

Если статус отличается (например, «В обработке», «Не найден»), выполните следующие действия:

Убедитесь, что в заявке указаны корректные ФИО, полисный номер и дата рождения.
Проверьте наличие подтверждающих документов (паспорт, СНИЛС) в приложенных файлах.
При необходимости исправьте ошибку через кнопку «Редактировать заявку» и отправьте её заново.
Ожидайте обновления статуса; система обычно меняет его в течение 24‑48 часов.

После изменения статуса на «Готов к выдаче» нажмите кнопку «Скачать полис» или «Отправить в электронный ящик». Сохраните файл на устройстве и распечатайте при необходимости. При возникновении вопросов используйте кнопку «Служба поддержки» в личном кабинете - специалисты оперативно уточнят причину задержки.