Восстановление паспорта при утере через Госуслуги

Первоочередные действия

Обращение в полицию

При утере паспорта первым действием является обращение в отдел полиции по месту жительства. Это обязательный шаг, позволяющий оформить акт утраты, который потребуется для подачи заявления в электронный сервис государственных услуг.

Для подачи заявления в полицию необходимо:

паспорт гражданина РФ (если имеется);
документ, подтверждающий личность (например, водительское удостоверение);
сведения о месте и времени утраты (по возможности);
контактный телефон для связи.

Полицейский сотрудник оформит акт о пропаже, подпишет его и выдаст копию с печатью. Копию акта следует сохранить в электронном виде и распечатать, так как она понадобится при регистрации заявки в системе онлайн‑услуг.

После получения акта утраты можно зайти на портал государственных сервисов, выбрать услугу «Получение нового паспорта», загрузить скан копии акта и заполнить требуемые поля. Портал автоматически передаст данные в паспортный стол, где будет произведено изготовление нового документа.

Если в процессе обращения возникнут вопросы, их можно уточнить у дежурного сотрудника полиции или в службе поддержки онлайн‑портала. Быстрое оформление акта и своевременная загрузка его в систему гарантируют оперативное получение нового паспорта без дополнительных задержек.

Фиксация факта утери/кражи

Для оформления заявления о потере или краже паспорта необходимо зафиксировать факт утраты официальным способом. Это действие является первым шагом в процедуре получения нового документа через онлайн‑сервис государственных услуг.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите сервис «Утрата (кража) паспорта гражданина РФ».
Заполните электронную форму: укажите ФИО, серию и номер утраченного паспорта (если известны), дату и место утраты, а также описание обстоятельств.
Прикрепите скан или фото заявления в свободной форме, подписанного от руки, если сервис требует дополнительный документ.
Прикрепите копию полиса страхования (при наличии) и, при необходимости, справку из полиции о заявлении о преступлении.
Подтвердите отправку заявки кнопкой «Отправить». Система сгенерирует подтверждающий документ, который можно распечатать или сохранить в электронном виде.

После отправки заявки система автоматически фиксирует факт утери/кражи и формирует запрос в МВД. На ваш электронный адрес придёт уведомление о принятии заявления и о дальнейших действиях: подготовка нового паспорта, сроки выдачи, место получения.

Если заявление подаётся в экстренной ситуации, можно дополнительно оформить полис о временной замене документа через сервис «Экстренная замена паспорта». В этом случае фиксируется факт утраты в режиме реального времени, и вы получаете временный документ, позволяющий пользоваться услугами без задержек.

Подготовка к восстановлению паспорта через «Госуслуги»

Перечень необходимых документов

Для подачи заявления о замене утерянного паспорта через портал Госуслуг необходимо подготовить следующий набор документов.

Паспорт гражданина РФ (если имеется) или иной документ, удостоверяющий личность (например, водительское удостоверение).
СНИЛС (при наличии).
Справка о регистрации по месту жительства (выдается МФЦ или онлайн‑службой).
Фото: цветное, размер 3,5 × 4,5 см, фон светлый, лицо открыто.
Заявление в электронном виде, сформированное в системе Госуслуг.
При необходимости: согласие супруга/супруги, если паспорт оформляется совместно, и документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенность).

Все документы загружаются в личный кабинет, после чего заявка отправляется на проверку. При отсутствии какого‑либо пункта процесс будет отклонён.

Требования к фотографии

Для подачи заявления на замену утерянного паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию, отвечающую установленным требованиям.

Фотография должна быть:

Формата 3,5 × 4,5 см (в цифровом виде - 600 × 800 px, разрешение ≥ 300 dpi).
Цветной, без фильтров и ретуши.
С чёрным или светлым однотонным фоном без теней и узоров.
С лицом, полностью видимым: глаза открыты, взгляд направлен в камеру, без очков с затемнёнными стеклами, без головных уборов (кроме религиозных, при условии, что они не закрывают лицо).
С центром лица на высоте 2,5-3,0 см от нижнего края изображения.
С чистой резкостью, без размытия, пикселизации и артефактов.
В формате JPEG или PNG, размер файла не превышает 2 МБ.

Дополнительные условия:

На фотографии не допускаются посторонние предметы, отражения и тени.
Лицо должно занимать 70 %-80 % высоты кадра.
Выражение нейтральное, рот закрыт.

Соблюдение всех пунктов гарантирует автоматическое принятие изображения системой и ускорит процесс получения нового документа.

Регистрация на портале «Госуслуги»

Регистрация на портале «Госуслуги» - обязательный старт для получения нового паспорта после утери.

Для создания личного кабинета выполните последовательные действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите действующий номер мобильного телефона, получивший код подтверждения.
Введите код, подтверждающий владение номером.
Сформируйте пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
Заполните личные данные: ФИО, дату рождения, ИНН (если известен), адрес регистрации.
Пройдите проверку личности через видеосвязь или загрузку сканов паспорта и СНИЛС.
Подтвердите согласие с условиями использования сервиса и завершите процесс.

После успешного завершения регистрации в личном кабинете появятся все необходимые услуги: подача заявления на восстановление паспорта, запись в отделение МФЦ, отслеживание статуса заявки. Доступ к кабинету сохраняется на постоянной основе, позволяя управлять документами и получать уведомления в режиме онлайн.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при получении нового паспорта после утери через портал государственных услуг. Без него система не допускает оформление заявления.

Для подтверждения требуются:

скан или фото действующего паспорта (страницы с данными);
документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (свидетельство о регистрации или выписка из домовой книги);
СНИЛС или ИНН (для идентификации в базе);
электронная подпись или подтверждение через мобильный идентификатор (при наличии).

Процедура на портале выглядит так:

Авторизация в личном кабинете с использованием логина и пароля.
Выбор услуги «Замена паспорта после утери».
Загрузка указанных документов в соответствующие поля.
Подтверждение загрузки с помощью электронной подписи или кода, полученного в СМС.
Отправка заявления на проверку.

Если система отклонит документы, необходимо:

изучить сообщение об ошибке, указав конкретный недостаток;
загрузить недостающие или исправленные файлы;
при повторных отказах обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон.

Успешное подтверждение личности позволяет системе автоматически перейти к формированию нового паспорта и организации его выдачи.

Подача заявления онлайн

Пошаговая инструкция

Восстановление утерянного паспорта через единый сервис государственных онлайн‑услуг возможно за несколько простых действий. Следуйте инструкциям последовательно, чтобы избежать задержек.

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
В разделе «Документы» выберите услугу - «Замена паспорта в случае утраты».
Заполните форму: укажите ФИО, дату рождения, номер СНИЛС, текущий адрес регистрации и контактный телефон.
Прикрепите скан или фотографию заявления о потере, выданный полицией, и копию ИНН (при наличии).
Оплатите государственную пошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердите заявку и дождитесь уведомления о готовности к получению нового документа.

После получения сообщения о готовности посетите отделение МВД по месту жительства, предъявив подтверждение об оплате и оригиналы загруженных в системе документов. На месте оформят новый паспорт и выдадут его в установленный срок.

Выбор услуги

Для восстановления утерянного паспорта через портал «Госуслуги» первым шагом является правильный выбор услуги. На странице личного кабинета представлены несколько вариантов, каждый из которых соответствует определённым условиям.

Восстановление утерянного паспорта (получение нового документа);
Оформление дубликата (при наличии оригинала в архиве);
Выдача временного удостоверения (для срочных поездок).

Выбор зависит от нескольких факторов. Если требуется полностью новый документ, следует выбрать первый пункт. При наличии копии оригинала в базе данных удобнее оформить дубликат, что сократит срок получения. В случае необходимости поездки в ближайшие часы предпочтительнее временный документ.

Процесс выбора прост: войдите в личный кабинет, откройте раздел «Паспорта», изучите краткое описание каждой услуги, нажмите кнопку «Подать заявку» рядом с нужным вариантом и подтвердите действие. После подтверждения система автоматически сформирует список требуемых документов и предложит загрузить сканы. Ожидание завершения процедуры обычно составляет от пяти до двадцати рабочих дней, в зависимости от выбранного типа услуги.

Заполнение электронного заявления

Для подачи заявления о выдаче нового паспорта после утери через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько конкретных действий.

Сначала откройте личный кабинет на сайте госуслуги. Авторизуйтесь с помощью подтверждённого аккаунта, используя мобильный телефон или электронную почту. После входа выберите раздел «Паспортные услуги» и нажмите кнопку «Оформить заявление о выдаче нового паспорта».

Далее заполните электронную форму. Введите:

ФИО полностью, как указано в предыдущем документе;
Дата и место рождения;
Серия и номер утерянного паспорта (если известны);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Контактный телефон, пригодный для получения СМС‑кода.

После ввода персональных данных загрузите скан копий необходимых документов:

Справка о потере, выданная органом МВД (при наличии);
Фотография в цвете, соответствующая требованиям (размер 35 × 45 мм, фон светлый);
Согласие на обработку персональных данных (отмечается галочкой в форме).

Проверьте введённую информацию на отсутствие ошибок. Ошибки приводят к отклонению заявки и необходимости повторного заполнения.

Нажмите кнопку «Отправить заявление». Система сформирует электронный запрос, после чего вы получите уведомление о приёме заявления и номер заявки. Сохраните номер для контроля статуса.

Последний шаг - оплатить госпошлину. На странице оплаты выберите удобный способ (карта, электронный кошелёк) и завершите транзакцию. После подтверждения оплаты в личном кабинете появится статус «Готово к выдаче», а в пункте выдачи будет указана дата готовности нового паспорта.

Прикрепление документов и фотографии

Для подачи заявления о замене утерянного паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить два обязательных файла: скан (или фото) заявления и фотографию заявителя. Оба документа должны соответствовать техническим требованиям сервиса.

Формат файлов - PDF, JPEG или PNG. Размер каждого файла не превышает 5 МБ.
Фотография - цветная, размер 3,5 × 4,5 см, фон однотонный, без аксессуаров, лицо обращено прямо, глаза открыты.
Скан заявления - читаемый, без разметки, подпись должна быть чёткой.

Процесс загрузки выглядит так:

На странице личного кабинета выбираете пункт «Заявление о замене паспорта».
В открывшейся форме нажимаете кнопку «Прикрепить файл» рядом с полем «Документ».
В диалоговом окне выбираете подготовленный скан заявления и подтверждаете загрузку.
Повторяете действие для поля «Фотография». После загрузки система проверяет соответствие требованиям и отображает статус «Файл принят».
При обнаружении несоответствия система выводит ошибку, требующую замену файла. Исправляете документ и повторяете загрузку.

После успешного прикрепления всех материалов кнопка «Отправить заявление» становится активной. Нажатие отправляет запрос в рабочий центр, где специалисты проверяют документы и фиксируют дату выдачи нового паспорта. Всё действие происходит в онлайн‑режиме, без визита в отделение.

Оплата госпошлины

Оплата государственной пошлины - неотъемлемый этап при подаче заявки на восстановление утерянного паспорта через портал Госуслуги. Сумма фиксирована: 250 рублей для граждан РФ, 800 рублей для иностранных граждан. Платеж осуществляется в режиме онлайн, без необходимости посещать отделение банка.

Для оплаты необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете выбрать услугу «Восстановление утерянного паспорта».
На странице с реквизитами нажать кнопку «Оплатить».
Выбрать удобный способ: банковская карта, электронный кошелёк, мобильный телефон.
Ввести данные платежного средства, подтвердить транзакцию.
Сохранить полученный чек - он будет требоваться при оформлении документа.

После подтверждения оплаты система автоматически обновит статус заявки. При возникновении ошибки в процессе оплаты следует проверить корректность введённых данных и повторить попытку. Если проблема сохраняется, доступен сервис поддержки, где можно уточнить причину отказа и получить рекомендации по её устранению.

Особенности подачи заявления при различных обстоятельствах

Подача заявления на восстановление утерянного паспорта через портал Госуслуги зависит от конкретных условий потери.

При обычной утрате внутри страны необходимо загрузить в личный кабинет скан или фото паспорта (если имеется копия), указать дату и место потери, приложить заявление о ненадлежащем использовании (при необходимости) и подтвердить личность с помощью электронной подписи или кода, полученного по СМС. После отправки система формирует электронный запрос в отдел по работе с документами, где происходит проверка данных и формирование нового паспорта.

Если документ утерян за границей, в заявлении требуется добавить копию справки из посольства или консульства, подтверждающую факт потери, а также сведения о месте и дате инцидента. При отсутствии доступа к электронной подписи допускается загрузить скан нотариально заверенного заявления, подписанного в консульстве. После обработки запрос переадресуется в региональное отделение для выдачи нового документа по почте или в пункте выдачи в России.

В случае кражи необходимо приложить копию полицейского протокола. Протокол загружается в личный кабинет как отдельный файл; система автоматически помечает запрос как «особый» и ускоряет процесс проверки. После подтверждения кражи сотрудник отдела может запросить дополнительные сведения, например, сведения о подозреваемых.

При повреждении паспорта (разрыв, размытость) заявление оформляется без обязательного полицейского протокола, но требуется загрузить фото поврежденного документа. Система распознает степень повреждения и предлагает варианты ускоренного восстановления, если документ необходим для срочных поездок.

Общие требования к документам:

цифровой файл в формате PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ;
четкое изображение всех страниц, если копия оригинала присутствует;
подпись в электронном виде или подтверждающий код СМС.

После подачи все указанные материалы проверяются автоматически; при отсутствии ошибок система генерирует электронный приказ на изготовление нового паспорта и отправляет уведомление о готовности к выдаче. При обнаружении несоответствий заявитель получает запрос на уточнение в том же кабинете, что исключает необходимость повторного обращения в офис.

Восстановление паспорта за границей

Восстановление утраченного заграничного паспорта оформляется через портал Госуслуги, даже если гражданин находится за пределами России. Процедура делится на несколько этапов.

Регистрация личного кабинета на Госуслугах, если аккаунт ещё не создан.
Выбор услуги «Восстановление паспорта за границей».
Заполнение онлайн‑формы: указание персональных данных, страны пребывания, даты утери.
Прикрепление сканов документов: копия внутреннего паспорта, справка о регистрации по месту пребывания за рубежом, подтверждение оплаты консульского сбора.
Подписание заявления электронной подписью или подтверждение через СМС‑код.

После подачи заявления система направляет запрос в консульское отделение России в стране пребывания. Консульский работник проверяет предоставленные сведения, при необходимости запрашивает дополнительные документы (например, справку о потере, выданную местными органами). После подтверждения готовности паспорта гражданин получает уведомление о возможности получения документа.

Получение готового паспорта происходит в консульстве или в уполномоченном пункте выдачи. Время обработки обычно составляет от 10 до 20 рабочих дней, в зависимости от загруженности консульского отдела. При срочном запросе можно оформить ускоренную процедуру, оплатив дополнительный сбор.

Для контроля статуса заявления следует регулярно проверять личный кабинет на портале Госуслуги. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в консульскую службу через онлайн‑чат или телефонную линию, указанные в личном кабинете.

Восстановление паспорта для несовершеннолетних

Восстановление утерянного паспорта ребёнка оформляется через личный кабинет на портале государственных услуг. Процесс полностью онлайн, что исключает необходимость посещения МФЦ, если все документы загружены в электронном виде.

Для начала необходимо авторизоваться в системе, используя подтверждённый телефон и пароль. После входа выбирается услуга «Восстановление утерянного международного паспорта ребёнка». На следующем этапе система просит загрузить сканы или фотографии следующих документов:

заявление от родителей (одного из них) в свободной форме;
копия свидетельства о рождении ребёнка;
копия паспорта одного из родителей, подтверждающего право представлять интересы ребёнка;
фотография ребёнка, соответствующая требованиям (цветная, фон светлый, размер 35 × 45 мм);
при необходимости - справка о регистрации по месту жительства.

После загрузки всех материалов система проверяет их соответствие требованиям и формирует электронный запрос в отдел по выдаче паспортов. В течение 3‑5 рабочих дней запрос обрабатывается, и родитель получает уведомление о готовности паспорта к выдаче. При получении уведомления необходимо лично явиться в отдел выдачи с оригиналами загруженных документов и подтверждающим личность родителя документом. Выдача происходит в тот же день, без дополнительных оплат.

Если возникнут вопросы по статусу заявки, их можно уточнить в личном кабинете в разделе «Мои обращения» или позвонить в кол‑центр по указанному номеру. Все действия фиксируются в журнале, что позволяет отслеживать каждый этап процесса.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на «Госуслугах»

Личный кабинет на портале «Госуслуги» - центр управления всеми онлайн‑заявками, включая оформление нового паспорта при утере. Через личный профиль пользователь получает доступ к единой форме, где указываются данные, прикрепляются сканы документов и выбирается удобный способ получения готового документа.

В кабинете доступны следующие функции, необходимые для восстановления утерянного паспорта:

регистрация и вход по единой системе идентификации;
заполнение электронного заявления с автоматической проверкой обязательных полей;
загрузка сканов паспорта, СНИЛС и фотографии, требуемой по требованиям службы;
выбор места и даты получения нового паспорта в МФЦ или отделении МВД;
отслеживание статуса заявки в реальном времени;
получение электронного уведомления о готовности документа.

Для начала работы достаточно войти в личный кабинет, открыть раздел «Паспорт», выбрать пункт «Получить замену», заполнить форму и подтвердить оплату госпошлины. После отправки заявки система фиксирует её номер, который используется для контроля процесса. При необходимости можно добавить дополнительные документы, не выходя из кабинета.

Все действия выполняются без посещения государственных учреждений, что экономит время и упрощает процесс получения заменяющего паспорта. Пользователь сохраняет полную историю своих заявок, что упрощает повторные обращения и позволяет быстро восстановить документы в случае новых потерь.

Уведомления и сроки

После обнаружения утраты документ необходимо зарегистрировать в личном кабинете портала Госуслуги. Регистрация автоматически инициирует отправку уведомлений на указанные при регистрации адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

Этапы получения уведомлений:

система формирует электронное сообщение о начале процедуры;
в течение 24 часов после подачи заявления приходит SMS‑оповещение с номером заявки;
при изменении статуса (например, готовность паспорта к выдаче) высылается новое письмо и SMS.

Сроки обработки:

первичная проверка данных занимает не более трёх рабочих дней;
подготовка нового паспорта выполняется в течение пяти‑семи рабочих дней после подтверждения личности;
готовый документ можно забрать в отделении МФЦ в течение двух дней после получения финального уведомления.

Все сообщения приходят в реальном времени, что позволяет контролировать процесс без дополнительных запросов.

Получение нового паспорта

Место получения

Для получения нового паспорта после подачи заявления в онлайн‑сервисе необходимо выбрать один из официальных пунктов выдачи, указанных в личном кабинете.

Многофункциональный центр (МФЦ).
Приём документов и выдача готового паспорта происходит в течение 5-7 рабочих дней. Адреса МФЦ указаны в системе, каждый центр работает по стандартному графику: с 9 до 18 часов, без выходных.
Отделение Почты России (пункт выдачи).
После одобрения заявления паспорт доставляется в выбранное отделение. Забрать документ можно в течение 10 рабочих дней, предоставив только паспорт и СНИЛС.
Управление делами граждан (УДГ).
При наличии в регионе специализированных офисов УДГ выдача производится по предварительной записи, обычно в течение 3-4 дней после готовности документа.
Курьерская доставка.
При оформлении услуги «доставка на дом» паспорт будет передан курьеру в пределах города. Получатель подписывает акт приёма‑передачи.

Выбор пункта определяется в процессе оформления заявки; после подтверждения заявления в личном кабинете отображается адрес, часы работы и требуемый набор документов для получения. При посещении пункта необходимо иметь оригинал паспорта, подтверждающего личность, и справку из личного кабинета о готовности документа.

Документы для получения

Для подачи заявки на замену утерянного паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене (если имеется копия, её также можно приложить);
Заявление о потере, оформленное в онлайн‑форме сервиса;
Фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям к изображению лица;
Согласие на обработку персональных данных, подписанное электронной подписью или через подтверждение в личном кабинете;
Квитанция об оплате госпошлины, полученная после завершения процедуры оплаты в системе.

Дополнительно рекомендуется иметь под рукой:

Доказательство гражданства (например, свидетельство о рождении), если паспорт недоступен;
Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства, в случае запроса службы контроля.

Все перечисленные материалы следует загрузить в соответствующие поля заявки, проверив корректность загруженных файлов перед подтверждением отправки. После успешной подачи система выдаст номер обращения, позволяющий отслеживать статус замены.

Проверка данных в новом паспорте

После получения нового паспорта, выданного в результате восстановления через портал Госуслуги, необходимо проверить все данные, указанные в документе. Ошибки в личных сведениях могут привести к проблемам при регистрации в государственных и коммерческих сервисах.

Проверка должна охватывать следующие пункты:

Фамилия, имя, отчество: соответствие данным, указанным в заявлении и в базе ФМС.
Дата и место рождения: совпадение с записью в МЗ.
Серия и номер: правильность формата и отсутствие опечаток.
Дата выдачи и орган, выдавший документ: соответствие данным в электронном кабинете.
Гражданство: указано без лишних сокращений и ошибок.
Подпись владельца: четкость и соответствие образцу, зарегистрированному в системе.

Если обнаружены расхождения, необходимо немедленно обратиться в отделение УФМС или написать запрос через личный кабинет Госуслуг. Устранение ошибок возможно только до окончательного завершения процедуры выдачи. После подтверждения правильности всех сведений паспорт считается готовым к использованию.

Временное удостоверение личности

Как получить

Подготовьте необходимые документы: паспорт гражданина РФ, заявление о потере (можно скачать в личном кабинете), подтверждение оплаты госпошлины и, при необходимости, справку из полиции о заявлении о пропаже.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя проверенный пароль и двухфакторную аутентификацию. Выберите сервис «Восстановление утерянного паспорта», заполните форму, указав серию и номер прежнего документа, дату рождения и место жительства.

Загрузите сканы подготовленных бумаг в требуемом формате (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый). Проверьте корректность введённых данных, подтвердите оплату госпошлины через онлайн‑банкинг или платёжный шлюз.

После отправки заявки система сформирует электронный чек и присвоит номер обращения. Отслеживайте статус в личном кабинете: при одобрении будет указано место получения нового паспорта (отделение МФЦ или почтовое отделение). При необходимости предъявите оригиналы документов в выбранном пункте выдачи и подпишите полученный паспорт.

Срок действия

Срок действия нового паспорта, получаемого в электронном сервисе после утери, определяется возрастом заявителя.

Для граждан 14 лет и старше установлен максимальный срок - 10 лет.
Для лиц младше 14 лет - 5 лет.

Дата окончания указывается в поле «Дата выдачи» + соответствующий срок. После оформления документ автоматически появляется в личном кабинете, где можно увидеть точную дату истечения.

При подаче заявления на восстановление срок не сокращается - выдаётся паспорт с полным периодом, независимо от оставшегося срока у утерянного документа.

Если срок уже истёк, необходимо оформить новый паспорт, а не продлевать действующий. В случае получения нового паспорта после утери, срок считается начатым с даты выдачи, указанной в сертификате.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что делать, если нет доступа к «Госуслугам»?

Если портал недоступен, восстановление утерянного паспорта продолжается через альтернативные каналы.

Посетить ближайший многофункциональный центр (МФЦ) - оформить заявление лично, предъявив документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, СНИЛС, водительское удостоверение). Сотрудники проверяют данные и формируют запрос в ПФР.
Позвонить в справочный центр Госуслуг - номер +7 800 555‑35‑35. Оператор фиксирует обращение, выдает инструкцию по получению временного документа в отделении МВД.
Направить запрос по электронной почте в региональное отделение МВД - указать ФИО, серию и номер утерянного паспорта, приложить скан удостоверения личности. Ответ приходит в течение 3‑5 дней.
Воспользоваться мобильным приложением «Мой профиль» на смартфоне - войти через банковскую привязку, оформить заявление о выдаче нового паспорта без доступа к веб‑версии сервиса.
Обратиться в отделение полиции по месту жительства - заполнить протокол о пропаже, получить справку, необходимую для подачи заявления в ПФР.

После подачи документов в любой из указанных способов получаете временный документ, позволяющий оформить постоянный паспорт в течение 30 дней. При возникновении вопросов обращайтесь в горячую линию МВД - контактный номер указан в официальных источниках.

Можно ли восстановить паспорт в другом регионе?

Восстановление утерянного паспорта через портал «Госуслуги» возможно независимо от места проживания заявителя. Федеральный сервис принимает заявки из любой субъекта РФ, однако документ будет выдан в том отделении, которое указано в заявке.

Для оформления замены в другом регионе необходимо:

зайти в личный кабинет на портале;
выбрать услугу «Замена паспорта» и указать в качестве места получения отделение в требуемом регионе;
загрузить скан или фото утертого документа (если требуется);
оплатить госпошлину онлайн;
подтвердить заявку и дождаться уведомления о готовности паспорта.

После обработки заявления вы получите электронное подтверждение с датой и адресом выдачи. При получении в другом регионе потребуется предъявить паспорт гражданина РФ и подтверждение оплаты. При отсутствии регистрации в выбранном регионе может потребоваться справка о временном проживании, но в большинстве случаев достаточно действующего ИНН и СНИЛС.

Какие штрафы предусмотрены за утерю паспорта?

Утеря паспорта влечёт административную ответственность, а также обязательную оплату государственных пошлин за выдачу нового документа.

За несвоевременное информирование органов о потере (не более 3‑х дней) предусмотрен штраф 2000 рублей для физических лиц.
При отказе предъявить паспорт по требованию уполномоченного лица применяется штраф 1500 рублей (для юридических лиц 3000 рублей).
За оформление нового внутреннего паспорта взыскивается государственная пошлина 400 рублей; за замену заграничного - 1000 рублей.

Неуплата штрафа влечёт увеличение суммы задолженности и может привести к наложению ареста на имущество. Оформление замены через портал Госуслуги позволяет сразу увидеть размер пошлины и оформить оплату онлайн, что исключает риск дополнительного административного взыскания.

Что делать, если паспорт найден после подачи заявления?

Если после подачи заявления на замену утраченного паспорта документ оказался найден, необходимо прекратить процесс выдачи нового удостоверения и сообщить об этом в сервис «Госуслуги».

Войдите в личный кабинет на портале, откройте раздел «Мои заявки», найдите активную заявку на замену.
Нажмите кнопку «Отменить заявку» или «Сообщить о находке», если такая опция доступна.
При отсутствии автоматической функции заполните форму обратной связи, указав номер заявки, ФИО и дату подачи.
При необходимости приложите скан или фото найденного паспорта для подтверждения факта.
Дождитесь подтверждения отмены от службы поддержки; в ответе будет указано, что процесс закрыт и новый документ не будет выдан.

После получения подтверждения можно использовать найденный паспорт без ограничений. Если документ повреждён или имеет признаки подделки, следует оформить замену заново, следуя обычной процедуре через портал.