Восстановление пароля на портале Госуслуг: пошаговая инструкция

Забыли пароль от Госуслуг? Не беда!

Способы восстановления доступа

Восстановление по номеру телефона или электронной почте

Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг возможно через привязанные контактные данные: номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Процедура не требует обращения в службу поддержки, всё происходит автоматически в системе.

Для восстановления по номеру телефона необходимо:

Открыть страницу входа на портале и нажать кнопку «Забыли пароль?».
Ввести номер мобильного телефона, указанный в профиле, и подтвердить действие.
Получить SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
Ввести код в соответствующее поле и задать новый пароль.

Для восстановления по электронной почте действия аналогичны:

На этапе ввода контактных данных указать зарегистрированный e‑mail.
Дождаться письма с ссылкой для подтверждения.
Перейти по ссылке, ввести новый пароль и сохранить изменения.

После завершения процедуры рекомендуется проверить, что новый пароль работает корректно, и при необходимости обновить настройки безопасности аккаунта.

Восстановление через СНИЛС

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуг через СНИЛС необходимо выполнить несколько чётких действий.

Откройте страницу входа в сервис и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
В появившемся окне выберите способ восстановления «СНИЛС».
Введите номер СНИЛС в соответствующее поле, укажите дату рождения и нажмите «Продолжить».
Система отправит код подтверждения на привязанную к СНИЛС мобильную связь или электронную почту. Введите полученный код в поле проверки.
После успешной верификации появится возможность задать новый пароль. Введите его дважды и подтвердите изменение.

После выполнения указанных шагов пароль будет обновлён, и вы сможете войти в личный кабинет, используя новые учётные данные.

Восстановление с помощью ЭЦП

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) выполните следующие действия.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере, нажмите «Войти» и выберите пункт «Восстановить пароль».
На странице восстановления укажите свой ИНН или СНИЛС и нажмите «Продолжить».
В появившемся окне выберите метод подтверждения - «ЭЦП». Появится запрос к вашему сертификату.
Подключите токен или смарт‑карту с ЭЦП к компьютеру, введите PIN-код, подтвердите использование сертификата.
Система проверит подпись, после чего отобразит форму для ввода нового пароля. Введите пароль дважды, соблюдая требования к сложности, и нажмите «Сохранить».
После успешного сохранения вы получите уведомление о завершении процесса. Войдите в личный кабинет, используя новый пароль.

Если токен не распознаётся, проверьте драйверы и обновления программного обеспечения, перезапустите браузер и повторите шаги с начала. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки Госуслуг, предоставив номер сертификата и описание проблемы.

Пошаговая инструкция по восстановлению пароля

Шаг 1: Переход на страницу восстановления

Для начала процесса восстановления доступа к личному кабинету необходимо открыть основной сайт госуслуг. На главной странице найдите кнопку входа в личный кабинет и нажмите её. После перехода появится ссылка «Забыли пароль?». Кликните по этой ссылке - откроется специализированная страница, где вводятся данные для идентификации пользователя.

Откройте https://www.gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Выберите ссылку «Забыли пароль?».

Эти действия направят вас к форме восстановления, где можно продолжить процесс смены учётных данных.

Шаг 2: Выбор способа восстановления

Вариант 1: Через номер телефона или e-mail

Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг через привязанные контактные данные происходит быстро и без лишних действий.

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные в профиле.
Нажмите кнопку «Получить код» - система отправит одноразовый пароль СМС или письмом.
Введите полученный код в поле подтверждения.
Установите новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов, и подтвердите его повтором.
Сохраните изменения, войдите в личный кабинет с новым паролем.

Если код не пришёл, используйте кнопку «Отправить ещё раз» или проверьте корректность введённых контактов в личном кабинете. После успешного восстановления рекомендуется обновить контактные данные, если они устарели.

Ввод данных

Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо правильно ввести требуемые данные. Ошибки на этом этапе приводят к блокировке процедуры и повторному запросу.

На странице восстановления укажите зарегистрированный номер телефона - вводите цифры без пробелов и знаков «+».
В поле «Электронная почта» введите полностью адрес, указанный в профиле, включая символ «@» и домен.
Введите ИНН или СНИЛС, если система запрашивает дополнительную идентификацию; данные должны совпадать с официальными документами.
После отправки формы появится поле для кода, высланного СМС‑сообщением. Введите код точно в том виде, как он получен.
Завершите ввод, пройдя проверку капчи: введите символы, изображённые в квадрате, без пробелов.

При корректном заполнении всех полей система автоматически формирует новый пароль и отправляет его на указанный электронный адрес. Если вводятся неверные сведения, появляется сообщение об ошибке, требующее повторного ввода. Следуйте инструкциям без отклонений, и процесс завершится за один проход.

Получение кода подтверждения

Для получения кода подтверждения, необходимого при восстановлении доступа к личному кабинету, выполните следующие действия.

Откройте страницу входа в сервис и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, указанный в профиле.
Нажмите кнопку «Отправить код». Система мгновенно генерирует одноразовый пароль и отправляет его выбранным каналом.

После отправки кода выполните проверку:

Если выбран телефон, откройте приложение для сообщений и найдите SMS от Госуслуг.
При использовании электронной почты откройте входящие, проверьте папку «Спам», если сообщение не в основной папке.

В случае получения кода:

Введите полученный набор цифр в поле подтверждения на сайте.
Нажмите «Подтвердить». При правильном вводе система откроет форму создания нового пароля.

Если код не поступил в течение 2 минут:

Проверьте корректность введённого контакта.
Убедитесь, что мобильный оператор не блокирует SMS‑сообщения от государственных сервисов.
При проблемах с почтой проверьте настройки фильтрации и наличие ограничений на прием писем.

После успешного ввода кода можно задать новый пароль, соблюдая требования к сложности: минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.

Эти шаги гарантируют получение кода подтверждения и дальнейшее восстановление доступа без задержек.

Создание нового пароля

Для создания нового пароля в системе Госуслуги выполните следующие действия:

Откройте страницу входа, нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, нажмите «Продолжить».
Получите проверочный код, отправленный SMS или письмом, введите его в поле подтверждения.
После успешной верификации откроется форма установки нового пароля. Введите новый пароль, соблюдая требования: длина 8‑20 символов, комбинация букв латинского алфавита разного регистра и цифр; специальные символы допускаются, но не обязательны.
Подтвердите пароль, повторив ввод в соответствующее поле.
Нажмите кнопку «Сохранить». Система подтвердит изменение, и вы сможете войти, используя новый пароль.

При вводе пароля избегайте простых последовательностей и слов, которые легко подобрать. После изменения рекомендуется обновить пароль в сохранённых браузерных менеджерах.

Вариант 2: Через СНИЛС

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через СНИЛС выполните следующие действия.

Откройте страницу входа на портале Госуслуг.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В поле выбора способа восстановления выберите «СНИЛС».
Введите номер СНИЛС, указанный в документе, и нажмите «Продолжить».
На указанный при регистрации номер мобильного телефона придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле.
После успешной проверки система предложит задать новый пароль.
Введите новый пароль дважды, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров и цифры).
Сохраните изменения, нажмите «Войти» с новым паролем.

Если код не пришёл, проверьте правильность номера телефона в профиле или запросите повторную отправку кода. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Ввод СНИЛС и паспортных данных

Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо ввести СНИЛС и паспортные данные, которые подтверждают вашу личность. Система проверяет соответствие указанных сведений базе государственных реестров, после чего позволяет перейти к следующему этапу восстановления.

Порядок ввода:

Откройте форму восстановления пароля.
В поле «СНИЛС» введите 11‑значный номер без пробелов и дефисов (пример: 12345678901).
Укажите серию и номер паспорта РФ: серия - 4 цифры, номер - 6 цифр (пример: 1234 567890).
При необходимости внесите дату выдачи паспорта в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Нажмите кнопку «Продолжить».

После отправки данных система автоматически сверяет их с государственной базой. При совпадении вы получаете возможность задать новый пароль. Ошибки в вводе приводят к сообщению о несоответствии, после чего следует проверить корректность цифр и повторить ввод.

Подтверждение личности

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуг требуется подтвердить личность. Этот этап гарантирует, что запрос исходит от владельца учётной записи и защищает персональные данные.

Подтверждение личности осуществляется в несколько шагов:

Откройте страницу восстановления пароля, введите зарегистрированный телефон или адрес электронной почты и нажмите кнопку отправки кода.
На указанный контакт придёт одноразовый код подтверждения. Введите его в соответствующее поле.
После ввода кода система запросит документы, подтверждающие личность. Выберите один из вариантов:
- загрузка скан‑копии паспорта (главная страница);
- загрузка фотографии с документом, где виден ваш профильный снимок и подпись.
При загрузке файлов убедитесь, что изображения чёткие, без обрезки и помех. Формат файлов - JPG, PNG или PDF, размер не превышает 5 МБ.
После отправки документов система автоматически проверит их в режиме онлайн. При успешной проверке вы получите сообщение о завершении процесса.
Введите новый пароль, соблюдая требования безопасности (минимум 8 символов, комбинация букв, цифр и спецсимволов). Сохраните изменения.

Если система отклонит документы, будет указана причина (нечитаемый скан, просроченный паспорт и тому подобное.). В таком случае повторите загрузку корректного файла. После успешного подтверждения личности вы сможете войти в личный кабинет, используя новый пароль.

Установка нового пароля

Для установки нового пароля после восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте страницу входа в сервис и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, подтвердите отправку кода подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Продолжить».
На появившейся форме введите новый пароль дважды, соблюдая требования безопасности: минимум 8 символов, включающие заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Установить пароль». Система отобразит сообщение об успешном обновлении.

После завершения процедуры рекомендуется выйти из аккаунта и зайти вновь, используя только что установленный пароль. Это гарантирует корректность сохранённых данных и предотвращает возможные проблемы с авторизацией.

Вариант 3: С использованием электронной подписи

Для восстановления доступа к личному кабинету через электронную подпись выполните следующие действия.

Откройте сайт госуслуг, нажмите кнопку «Войти».
В окне авторизации выберите пункт «Восстановить доступ».
На странице выбора способа восстановления отметьте «Электронная подпись».
Подключите токен или смарт‑карту с подписью к компьютеру.
В появившемся диалоговом окне подтвердите действие, вставив токен в USB‑порт и введя PIN‑код.
Система проверит подпись, после чего предложит задать новый пароль.
Введите новый пароль дважды, соблюдая требования к длине и набору символов.
Сохраните изменения, система отобразит подтверждение успешного восстановления доступа.

После завершения процедуры рекомендуется выйти из системы и зайти вновь, используя только новый пароль и, при необходимости, электронную подпись.

Подключение носителя ЭЦП

Подключение носителя электронной подписи к процессу восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг требует точного выполнения нескольких действий.

Установите драйверы и программное обеспечение, поставляемое вместе с токеном, на компьютер, где планируется работа с сервисом.
Подключите токен к USB‑порту, дождитесь автоматического распознавания системой.
Запустите установленное приложение, введите PIN‑код, заданный при инициализации носителя.
Перейдите в раздел «Восстановление доступа» на портале госуслуг, выберите вариант подтверждения через ЭЦП.
При появлении запроса подпишите указанный документ, используя подключённый токен.
После успешной подписи система выдаст временный пароль или ссылку для создания нового пароля.

После завершения процедуры сохраните новый пароль в безопасном месте и отключите токен. При необходимости повторного восстанвления процесс повторяется с теми же шагами.

Выбор сертификата

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг требуется электронный сертификат, который подтверждает личность пользователя. Выбор подходящего сертификата определяет успешность процедуры.

Сначала определите тип сертификата, поддерживаемый сервисом:

Квалифицированный сертификат, выданный аккредитованным центром.
Сертификат, полученный через мобильное приложение «Госуслуги».

Затем проверьте срок действия. При истечении срока сертификат нельзя использовать; замените его новым до начала восстановления пароля.

Следующий шаг - проверка совместимости с браузером. Современные версии Chrome, Firefox и Edge поддерживают работу с сертификатами, установленными в системе или в виде файла *.pfx. Убедитесь, что драйверы смарт‑карт или токенов подключены и распознаны операционной системой.

Если планируется использование смарт‑карты, проверьте наличие считывателя и установленные драйверы. При работе с файлом сертификата проверьте пароль защиты файла; без него импорт невозможен.

После подтверждения всех параметров загрузите сертификат в раздел «Безопасность» личного кабинета. Система проверит его валидность и привяжет к вашему профилю. При ошибке валидации система выдаст сообщение о неподходящем сертификате, и процесс восстановления будет прерван.

Итоговый набор действий при выборе сертификата:

Определить тип сертификата, совместимый с сервисом.
Убедиться в актуальности срока действия.
Проверить совместимость с браузером и наличие необходимого оборудования.
Подготовить пароль к файлу или установить драйверы смарт‑карты.
Загрузить сертификат в личный кабинет и дождаться подтверждения.

Только после выполнения этих пунктов можно продолжить процесс восстановления пароля без задержек.

Ввод нового пароля

Для ввода нового пароля при восстановлении доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо выполнить несколько чётких действий.

Перейдите в поле «Новый пароль».
Введите комбинацию, удовлетворяющую требованиям системы:
• минимум 8 символов;
• хотя бы одна заглавная буква, одна строчная;
• цифра и специальный символ (например, @, #, $).
Повторите ввод в поле «Подтверждение пароля».
Убедитесь, что оба ввода совпадают - система подсвечивает несоответствие.
Нажмите кнопку «Сохранить». После успешного сохранения система отобразит сообщение о завершении операции.

При вводе следует учитывать, что пароль чувствителен к регистру и пробелам. При ошибке в любой из строк система потребует исправить данные без необходимости повторного ввода старого пароля. После сохранения рекомендуется записать новый пароль в надёжном месте.

Шаг 3: Проверка успешности восстановления

После ввода нового пароля система сразу выводит сообщение о результате операции. Если появилось уведомление «Пароль успешно изменён», переходите к входу в личный кабинет, используя только что установленные данные.

Проверьте возможность авторизации:

откройте главную страницу сервиса;
введите логин и новый пароль;
нажмите кнопку входа.

Если вход выполнен без ошибок, значит восстановление завершилось корректно. При возникновении сообщения об ошибке ввода или отказе в доступе повторите процедуру ввода пароля, убедившись в отсутствии опечаток и соблюдении требований к сложности (минимум 8 символов, включая буквы разных регистров и цифры).

Для дополнительной уверенности откройте раздел «Настройки профиля» и убедитесь, что дата последнего изменения пароля совпадает с текущим днём. Если данные обновлены, процесс восстановления считается завершённым.

Возможные проблемы и их решения

Не приходит СМС/письмо с кодом

Если код подтверждения не пришёл, первым делом проверьте корректность введённого номера телефона или адреса электронной почты. Ошибка в цифрах или символах приводит к невозможности доставки сообщения.

Причины отсутствия кода:

номер телефона не привязан к аккаунту;
указанный e‑mail имеет опцию фильтрации или находится в спаме;
оператор мобильной связи блокирует SMS‑сообщения от сервиса;
технические сбои на стороне портала;
превышен лимит запросов кода за короткий промежуток времени.

Что сделать:

Откройте профиль в личном кабинете, проверьте и, при необходимости, исправьте контактные данные.
Перезагрузите страницу, повторно запросите код.
Проверьте папку «Спам» и настройки фильтров в почтовом клиенте.
Свяжитесь со службой поддержки оператора, уточнив, не блокируется ли приход сообщений от госуслуг.
Если запрос уже делался несколько раз, подождите 15‑20 минут и повторите попытку.

Дополнительные меры:

Убедитесь, что телефон включён и находится в зоне сети;
При постоянных проблемах воспользуйтесь альтернативным способом восстановления (вопросы безопасности или личный кабинет в другом браузере).

Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к сервису без задержек.

Не получается ввести данные СНИЛС/паспорта

Если при попытке восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг система отказывается принимать СНИЛС или данные из паспорта, проверьте следующие пункты.

Формат ввода.
• СНИЛС вводится без пробелов и дефисов: 12345678901.
• Номер паспорта пишется без пробелов, в виде серии (4 цифры) и номера (6 цифр), без разделителей: 1234 567890.
Соответствие данных.
• СНИЛС, указанный в профиле, должен совпадать с тем, что записан в официальных документах. Ошибки в одной цифре приводят к отказу.
• Серия и номер паспорта должны соответствовать той карте, которая привязана к учетной записи. Если в личном кабинете указана другая серия, система отклонит ввод.
Технические ограничения.
• Браузер должен поддерживать ввод русских букв и цифр без автокоррекции. Отключите автозаполнение и проверку правописания.
• Очистите кеш и куки. Старая версия страницы может сохранять некорректные скрипты, из‑за чего ввод блокируется.
Проверка статуса учетной записи.
• Если в личном кабинете отмечен статус «неактивен» или «заблокирован», ввод СНИЛС/паспорта будет невозможен. Обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону 8 800 555‑35 35.
Повторный ввод.
• При ошибке система предлагает повторить ввод. Сразу после сообщения об ошибке проверьте каждую цифру, используйте копирование из официального документа, а не набор с клавиатуры.

Если после выполнения всех пунктов проблема сохраняется, рекомендуется воспользоваться альтернативным способом восстановления: подтверждение по телефону, привязанному к личному кабинету, или посещение МФЦ с оригиналами документов. Это гарантирует завершение процесса без дальнейших препятствий.

Технические неполадки на портале

При попытке сменить пароль на портале Госуслуг часто возникают технические сбои, которые препятствуют завершению процедуры.

Сайт недоступен или работает с ошибкой 500 - проверьте статус сервиса через официальные каналы, дождитесь восстановления.
Не отображается поле ввода кода подтверждения (CAPTCHA) - очистите кэш браузера, отключите расширения, которые блокируют скрипты.
SMS с одноразовым кодом не приходит - убедитесь, что номер указан без пробелов, включена мобильная связь, запросите повторную отправку кода.
Письмо со ссылкой на восстановление не приходит - проверьте папку «Спам», включите прием писем от домена gosuslugi.ru, запросите новый код.
Браузер несовместим с функциями портала - используйте актуальные версии Chrome, Firefox или Edge, отключите режим совместимости.
Отключены cookies или JavaScript - включите их в настройках браузера, иначе система не сможет сохранить сессию.

Для устранения проблем выполните последовательные действия:

Обновите страницу и повторите запрос кода.
Очистите кэш и файлы cookie, перезапустите браузер.
Попробуйте выполнить процедуру в другом браузере или в режиме инкогнито.
При отсутствии SMS или письма запросите повторную отправку кода не менее чем через 5 минут.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав точный код ошибки и время возникновения.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует риск прерывания процесса и ускорит восстановление доступа к личному кабинету.

Что делать, если ничего не помогает?

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для случаев, когда автоматический процесс восстановления доступа не приводит к результату, обращение в службу поддержки - необходимый этап.

Связаться можно несколькими способами:

телефон +7 (495) 771‑77‑77 - операторы принимают звонки круглосуточно;
онлайн‑чат на официальном сайте - доступен в правом нижнем углу экрана;
электронная почта [email protected] - ответ в течение 24 часов.

При обращении следует указать:

ФИО, ИНН или СНИЛС, привязанные к учётной записи;
номер мобильного телефона, указанный в профиле;
описание проблемы (например, «не получаю код подтверждения»);
скриншот сообщения об ошибке, если он есть.

Если запрос подаётся по телефону, оператор попросит подтвердить личность, задав контрольные вопросы, связанные с учётной записью. При обращении через чат или почту потребуется приложить скан или фотографию паспорта и подтверждение регистрации (например, выписку из личного кабинета).

После отправки запроса система генерирует уникальный идентификатор. Его необходимо сохранять: по нему можно отследить статус обращения в личном кабинете или уточнить у оператора.

В случае подтверждения личности служба поддержки инициирует сброс пароля и отправит новые инструкции на указанный при регистрации номер телефона или электронную почту. Пользователь обязан выполнить полученные указания в течение 48 часов, иначе запрос будет закрыт.

Если ответ не получен в установленный срок, следует повторно связаться с поддержкой, указав прежний идентификатор и уточнив причину задержки.

Таким образом, корректное оформление обращения, предоставление полной информации и соблюдение указанных сроков гарантируют быстрое восстановление доступа к порталу государственных услуг.

Личное посещение МФЦ

Личное обращение в МФЦ - один из способов вернуть доступ к личному кабинету Госуслуг, когда онлайн‑процедура невозможна.

Для посещения необходимо подготовить пакет документов:

Паспорт гражданина РФ;
СНИЛС (при наличии);
Справку о смене пароля, полученную в личном кабинете (если есть);
Доверенность, если запрос подаёт представитель.

Порядок действий в МФЦ:

При входе в центр предъявите паспорт и объясните цель визита - восстановление пароля.
Сотрудник проверит документ, уточнит данные учетной записи и зарегистрирует запрос в системе.
При необходимости подпишете заявление о смене пароля и получите временный код подтверждения.
После обработки заявления (обычно в течение 15‑30 минут) вам будет выдан новый пароль или ссылка для его создания.
Выйдите из МФЦ, зайдите в личный кабинет и установите собственный пароль, используя полученный код.

Дополнительные рекомендации:

Приходите в часы минимальной нагрузки (утро будних дней) для ускорения обслуживания.
При отсутствии справки о смене пароля подготовьте только паспорт и СНИЛС - этого достаточно для большинства заявок.
При возникновении вопросов уточняйте у сотрудника возможность получения пароля в электронном виде.

Личная подача заявления гарантирует быстрый результат, особенно если онлайн‑восстановление заблокировано техническими ограничениями.

Важные меры безопасности после восстановления пароля

Обновление привязанных устройств

Для завершения восстановления доступа к учётной записи необходимо обновить список привязанных к ней устройств. Этот шаг гарантирует, что к ресурсу смогут подключаться только актуальные гаджеты, а старые будут удалены из системы.

Откройте личный кабинет на официальном портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Устройства».
В списке отобразятся все текущие привязки: смартфоны, планшеты, компьютеры.
Чтобы удалить устаревшее устройство, нажмите кнопку «Отвязать» рядом с его названием и подтвердите действие.
Для добавления нового гаджета нажмите «Привязать устройство», введите код, полученный в SMS‑сообщении, и подтвердите ввод.
После завершения проверьте, что в списке остались только актуальные устройства.

Обновление привязок необходимо выполнить сразу после смены пароля, иначе старые устройства могут продолжать получать доступ к учётной записи. При повторном входе система запросит подтверждение через одно из оставшихся привязанных средств. Если все устройства удалены, процесс восстановления завершится только после подтверждения в личном кабинете через электронную почту или телефонный номер, указанный в профиле.

Активация двухфакторной аутентификации

Активация двухфакторной аутентификации усиливает защиту учётной записи после восстановления пароля.

Для начала подготовьте смартфон, установленное приложение «Госуслуги», а также доступ к электронной почте, привязанной к профилю.

Войдите в личный кабинет, используя новый пароль.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Двухэтапная проверка».
Нажмите «Подключить» и отсканируйте QR‑код приложением.
Введите полученный в приложении код подтверждения.
Сохраните изменения, подтвердив действие через SMS‑сообщение или email.

После завершения процедуры система будет требовать ввод одноразового кода при каждом входе, что гарантирует контроль только за владельцем устройства. Проверка работоспособности осуществляется при следующей авторизации: вводите пароль и код из приложения - доступ открыт.

Регулярная смена пароля

Регулярная смена пароля повышает защиту учётной записи на портале государственных услуг и снижает риск необходимости восстановления доступа. При изменении пароля через личный кабинет пользователь сразу обновляет механизм аутентификации, что делает ранее утекшие данные бесполезными.

Для поддержания актуальности пароля выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет по защищённому соединению;
откройте раздел «Безопасность» и выберите пункт «Сменить пароль»;
введите текущий пароль, затем новый, состоящий минимум из 12 символов, включающих буквы разного регистра, цифры и специальные знаки;
подтвердите новый пароль и сохраните изменения.

Повторять процедуру рекомендуется каждый 90‑100 дней. При соблюдении графика меняются не только пароли, но и связанные с ними токены, что препятствует несанкционированному входу.

Если пароль был утерян, процедура восстановления будет проще: система запросит только последний известный пароль, а не полную верификацию через телефон или электронную почту. Поэтому поддержание регулярного обновления пароля является эффективным профилактическим средством, позволяющим избежать сложных восстановительных процессов.