Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг без пароля и логина по номеру телефона

Причины потери доступа к личному кабинету Госуслуг

Забыт пароль

Если пароль к личному кабинету Госуслуг утерян, восстановление доступа возможно через привязанный номер телефона. Система проверяет владение номером, отправляя одноразовый код подтверждения. После ввода кода пользователь получает возможность задать новый пароль.

Для восстановления следует выполнить последовательные действия:

открыть страницу входа в сервис;
нажать ссылку «Забыли пароль?»;
ввести номер мобильного телефона, указанный в профиле;
подтвердить получение SMS‑сообщения с кодом;
ввести полученный код в соответствующее поле;
задать новый пароль, отвечающий требованиям безопасности;
сохранить изменения.

Важно, чтобы номер телефона был актуален и привязан к аккаунту. При отсутствии доступа к указанному номеру необходимо обратиться в службу поддержки, предоставив паспортные данные и сведения о регистрации. После проверки сотрудники помогут изменить контактный телефон и завершить процесс восстановления.

После установки нового пароля рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию, чтобы повысить защиту учётной записи.

Забыт логин

Забытый логин препятствует входу в личный кабинет Госуслуг, однако доступ можно восстановить, используя зарегистрированный номер телефона.

Для восстановления выполните последовательные действия:

Откройте страницу входа в сервис и выберите опцию «Восстановить доступ».
Введите номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту.
Получите одноразовый код подтверждения в SMS‑сообщении.
Введите полученный код в соответствующее поле.
После подтверждения система предложит задать новый логин или использовать текущий, если он был сохранён в профиле.

Если номер телефона не привязан к учетной записи, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав ФИО, дату рождения и паспортные данные для идентификации. После проверки специалистом данные будут обновлены, и доступ будет восстановлен без необходимости ввода старого логина.

Нет доступа к привязанной электронной почте

Отсутствие доступа к привязанной электронной почте препятствует получению кода подтверждения, отправляемого на неё при попытке восстановить вход в аккаунт Госуслуг. Без кода система не может подтвердить личность пользователя и предоставить возможность смены пароля.

В такой ситуации необходимо переключить процесс восстановления на телефонный номер, указанный в профиле. Телефонный номер остаётся единственным каналом получения одноразового кода, который заменяет сообщение на электронную почту.

Для восстановления доступа выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в личный кабинет Госуслуг.
Выберите опцию «Восстановить доступ без пароля».
Укажите зарегистрированный номер телефона вместо адреса электронной почты.
Подтвердите номер, получив SMS‑сообщение с кодом.
Введите полученный код в поле подтверждения.
После успешной верификации система предложит создать новый пароль.

Если номер телефона также недоступен, обратитесь в службу поддержки Госуслуг, предоставив паспортные данные и сведения о предыдущих действиях в аккаунте. Сотрудники помогут изменить привязанные контактные данные и восстановить возможность входа.

Нет доступа к привязанному номеру телефона

Отсутствие доступа к привязанному номеру телефона блокирует автоматическое восстановление входа в личный кабинет Госуслуг через мобильный код. Без возможности получить СМС‑сообщение подтверждения система не может идентифицировать владельца учётной записи.

Для решения проблемы предусмотрены следующие варианты:

Обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на официальном сайте; в запросе указать номер ранее привязанного телефона и предоставить альтернативный контакт (например, электронную почту).
Оформить заявку в многофункциональном центре (МФЦ) с предъявлением паспорта; сотрудники центра могут изменить номер телефона в профиле после проверки личности.
Использовать альтернативный способ восстановления, если в профиле указан резервный адрес электронной почты; в этом случае система отправит код подтверждения на указанный e‑mail.
При наличии возможности восстановить доступ к старому номеру (например, через оператора связи) запросить переактивацию SIM‑карты и воспользоваться полученным кодом.

После подтверждения личности и обновления контактов пользователь получает возможность создать новый пароль и войти в кабинет без использования старого телефона. При повторных проблемах рекомендуется регулярно проверять актуальность привязанных данных и сохранять резервные способы входа.

Блокировка учётной записи

Блокировка учётной записи в сервисе государственных услуг происходит при подозрении на несанкционированный доступ, многократных ошибках ввода кода подтверждения или после длительного периода без активности.

Основные причины блокировки:

неоднократный ввод неверного пароля или кода;
попытка входа с неизвестного устройства;
нарушения условий использования сервиса.

Для восстановления доступа без использования пароля и логина применяется проверка по номеру мобильного телефона. Последовательность действий:

Открыть страницу входа в личный кабинет;
Выбрать опцию «Восстановить доступ по телефону»;
Ввести зарегистрированный номер мобильного телефона;
Подтвердить получение SMS‑сообщения, введя полученный код;
После автоматической разблокировки задать новый пароль или привязать альтернативный способ входа.

Важно убедиться, что номер телефона актуален и привязан к учётной записи. При повторных блокировках рекомендуется проверить настройки безопасности, включить двухфакторную аутентификацию и регулярно обновлять контактные данные.

Соблюдение указанных шагов позволяет быстро снять ограничение и вернуть полную функциональность личного кабинета государственных услуг.

Процедура восстановления доступа по номеру телефона

Подготовка к восстановлению

Убедитесь, что номер телефона актуален и привязан к вашей учётной записи

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через телефон без ввода пароля и логина первым шагом является проверка актуальности номера телефона, привязанного к учётной записи.

Если номер изменился, система не сможет идентифицировать пользователя, и процесс восстановления прервётся. Поэтому перед началом процедуры убедитесь, что указанный номер соответствует действительности и находится в статусе «привязан».

Для проверки и привязки номера выполните следующие действия:

Откройте страницу личного кабинета через браузер или приложение.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Сравните указанный номер с текущим номером телефона.
Если номер отличается, нажмите «Изменить», введите актуальный номер и подтвердите изменение кодом, полученным в SMS.
После подтверждения убедитесь, что статус рядом с номером отображается как «привязан».

После выполнения этих шагов система распознает телефон как основной способ восстановления доступа, и дальнейшие операции (получение кода подтверждения, вход в личный кабинет) будут выполнены без ввода пароля и логина.

Проверьте наличие СМС-сообщений

При попытке восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через номер телефона система автоматически отправляет одноразовый код в виде СМС‑сообщения. Наличие этого сообщения является обязательным условием для дальнейшего ввода кода и подтверждения личности.

Для проверки СМС‑сообщения выполните следующие действия:

Откройте приложение «Сообщения» на смартфоне.
Убедитесь, что в списке пришедших сообщений присутствует запись от официального отправителя Госуслуг.
Проверьте, что в теле сообщения содержится шестизначный код, например «123456».
Если сообщение отсутствует, проверьте уровень сигнала сети, отключён ли режим «Не принимать сообщения от неизвестных отправителей», и при необходимости включите его.

Отсутствие кода требует повторной отправки. Запустите процедуру восстановления заново, выбрав опцию «Отправить код ещё раз», либо свяжитесь с поддержкой сервисов связи для уточнения причин блокировки СМС. После получения кода введите его в поле подтверждения и завершите процесс восстановления доступа.

Пошаговая инструкция

Переход на страницу восстановления доступа

Для перехода к восстановлению доступа к личному кабинету Госуслуг по номеру телефона необходимо выполнить последовательные действия.

Откройте официальный сайт сервиса в браузере. На главной странице найдите кнопку входа и нажмите «Войти». В появившемся окне выберите ссылку «Забыли пароль?». После перехода откроется форма восстановления, где требуется указать номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи.

Далее следует подтвердить ввод:

введите полученный в SMS‑сообщении код;
нажмите кнопку «Подтвердить».

После успешной верификации система предложит задать новый пароль и завершить процесс входа в личный кабинет.

Если при вводе номера появляется сообщение об ошибке, проверьте правильность набора и соответствие формату «+7XXXXXXXXXX». При повторных неудачах рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер телефона и описание проблемы.

Ввод номера телефона

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг используется проверка по номеру телефона. Пользователь вводит номер в специально отведённое поле. Формат ввода обязателен: код страны «+7» и 10 цифр без пробелов и специальных символов. При вводе система автоматически удаляет лишние знаки и проверяет корректность длины.

После подтверждения формата система отправляет одноразовый код подтверждения на указанный номер. Пользователь получает SMS‑сообщение, вводит полученный код в соответствующее поле и завершает процесс входа. При вводе кода система проверяет соответствие и активирует сеанс без необходимости ввода логина и пароля.

Ключевые действия при вводе телефона:

Указать код страны «+7».
Ввести ровно 10 цифр.
Подтвердить отправку кода.
Ввести полученный код в течение установленного срока.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - ключевой этап восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг при использовании только номера телефона. Система требует подтверждения, чтобы исключить несанкционированный вход.

Для выполнения процедуры необходимо:

Ввести номер мобильного телефона, зарегистрированного в личном кабинете.
Получить SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
Ввести полученный код в специальное поле на странице восстановления.
Пройти автоматическую проверку данных, сопоставив их с информацией, хранящейся в базе государственных реестров.

После успешного прохождения проверки система открывает возможность задать новый пароль или восстановить вход без пароля, используя только телефонный номер. При ошибке ввода кода или несоответствии данных процесс повторяется, гарантируя безопасность аккаунта.

Код из СМС-сообщения

Код из СМС‑сообщения - единственный элемент, подтверждающий право на восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг через телефонный номер.

При запросе восстановления система генерирует шестизначный пароль и отправляет его на указанный номер. Сообщение содержит только код, без дополнительных инструкций, что исключает возможность перехвата лишних данных.

Для использования кода необходимо выполнить последовательность действий:

Ввести номер телефона, привязанный к аккаунту, в форму восстановления.
Дождаться получения СМС‑сообщения.
Ввести полученный код, например, «123456», в поле подтверждения.
После проверки система позволяет задать новый пароль и настроить логин.

Код действует ограниченное время (обычно пять минут) и может быть использован только один раз. После ввода неверного кода система блокирует попытку и требует повторного запроса, что защищает аккаунт от brute‑force‑атак.

Соблюдение указанных шагов гарантирует быстрый и безопасный возврат к работе в личном кабинете без необходимости восстановления пароля через электронную почту.

Ответ на контрольный вопрос (при наличии)

Для восстановления входа в личный кабинет Госуслуг по номеру телефона система может потребовать ответ на заранее заданный контрольный вопрос. Этот вопрос фиксируется при первоначальной регистрации и служит дополнительной проверкой личности.

При вводе номера телефона появляется поле «Контрольный вопрос». В этом поле необходимо указать точный ответ, который был указан при регистрации. Ответ вводится без изменения регистра и без пробелов в начале и в конце строки. Если ответ введён неверно, система отклонит запрос и предложит повторить попытку.

Для успешного прохождения проверки рекомендуется:

открыть страницу входа через официальный сайт Госуслуг;
ввести номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту;
в появившемся поле контрольного вопроса ввести ответ точно так же, как он был зарегистрирован;
нажать кнопку подтверждения.

После правильного ввода система автоматически восстанавливает доступ к кабинету и предлагает задать новый пароль. При отсутствии возможности вспомнить ответ рекомендуется воспользоваться функцией «Сбросить контрольный вопрос» через службу поддержки, предоставив подтверждающие документы.

Создание нового пароля

Для создания нового пароля в личном кабинете Госуслуг, когда доступ к учетной записи потерян, необходимо выполнить последовательные действия.

Откройте страницу входа и выберите опцию восстановления доступа по номеру телефона.
Введите зарегистрированный мобильный номер, подтвердите согласие с условиями и нажмите кнопку отправки кода.
Дождитесь SMS‑сообщения с одноразовым кодом, введите его в соответствующее поле.
После успешной проверки система предложит задать новый пароль.
Введите пароль, соблюдая требования: минимум 8 символов, наличие букв разных регистров и цифр; повторите ввод для подтверждения.
Сохраните изменения, система отобразит подтверждение успешного обновления учетных данных.

После завершения процесса можно войти в аккаунт, используя новый пароль и ранее указанный номер телефона для подтверждения личности. При возникновении ошибок следует повторить ввод кода или проверить корректность номера.

Возможные проблемы и их решения

Номер телефона не найден в системе

При попытке восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг по номеру телефона система может вернуть сообщение «номер телефона не найден в базе». Такое состояние обычно свидетельствует о несоответствии введённых данных и записей в реестре.

Основные причины:

телефон не привязан к учетной записи;
номер был изменён в личном кабинете, а старый не удалён из системы;
ошибка ввода (пропущенный или лишний символ);
блокировка номера в результате подозрительной активности.

Для устранения ситуации рекомендуется выполнить последовательные действия:

проверить правильность ввода: убедиться, что указаны все цифры без пробелов и знаков «+»;
открыть раздел «Контактные данные» в личном кабинете, используя альтернативный способ входа (например, через электронную почту или СМС‑код, отправленный на другой номер);
при отсутствии доступа к альтернативным методам обратиться в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35, указав текущий номер и запросив привязку к учетной записи;
предоставить копию документа, подтверждающего личность, в случае необходимости подтверждения прав собственности на номер;
после успешного привязывания номера выполнить процедуру восстановления доступа, получив одноразовый код на указанный телефон.

Если после всех шагов номер всё ещё не обнаруживается, возможна необходимость создания новой учетной записи с последующей миграцией данных через официальный запрос в профильный отдел.

Не приходит СМС с кодом

Проблема: при попытке восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через номер телефона не поступает СМС‑сообщение с кодом подтверждения.

Причины отсутствия сообщения могут включать:

отсутствие сигнала сети оператора в момент запроса;
блокировка исходящих СМС со стороны мобильного провайдера;
неверно указанный номер телефона (пропущен код страны, опечатка);
технические работы или сбой в системе отправки сообщений;
фильтрация входящих сообщений антивирусными или спам‑приложениями.

Решения, применяемые последовательно:

Убедиться, что телефон находится в зоне стабильного покрытия сети.
Перезагрузить устройство, очистить кэш приложения «Госуслуги».
Проверить правильность введённого номера, включив международный префикс (+7) и без пробелов.
Отключить временно любые сервисы, ограничивающие приём СМС (анти‑спам, блокировка неизвестных отправителей).
Связаться с оператором для уточнения наличия ограничений на получение сообщений от государственных сервисов.
При невозможности получить код повторно запросить его через интерфейс, используя кнопку «Отправить ещё раз».
При повторных неудачах воспользоваться альтернативным способом восстановления - звонок в справочный центр Госуслуг.

Профилактика: регулярно проверять актуальность привязанного номера, поддерживать активность SMS‑сервиса, обновлять приложение до последней версии, следить за уведомлениями о проведении технических работ в системе.

Если после выполнения всех пунктов СМС‑код всё ещё не приходит, рекомендуется обратиться в службу поддержки по телефону, указав проблему «Не приходит СМС с кодом».

Ошибки при вводе данных

При попытке восстановления доступа к кабинету госуслуг через телефон часто возникают ошибки ввода, препятствующие получению кода подтверждения.

Неправильный формат номера - вводятся лишние символы, пробелы или отсутствие кода страны. В результате система отклоняет запрос и выводит сообщение «Неправильный номер телефона».

Опечатка в коде подтверждения - вводятся цифры из другого сообщения, либо вводятся символы вместо цифр. При этом появляется уведомление «Код подтверждения не совпадает».

Использование устаревшего номера - номер, который уже не привязан к мобильному оператору, не принимает SMS. Система сообщает «Номер не найден».

Отсутствие согласия с условиями получения SMS - не отмечен чекбокс согласия, запрос не обрабатывается.

Для минимизации ошибок рекомендуется:

проверять номер в международном формате (+7XXXXXXXXXX);
удалять пробелы и дефисы перед вводом;
копировать код из сообщения, избегая ручного ввода;
убедиться, что номер актуален и способен принимать сообщения;
отмечать согласие с получением SMS перед отправкой запроса.

Соблюдение перечисленных правил обеспечивает корректную работу процедуры восстановления доступа без необходимости ввода пароля и логина.

Дополнительные способы восстановления доступа

Через центр обслуживания

Личное обращение в МФЦ

Личный кабинет Госуслуг может стать недоступным, если пользователь утратил пароль и логин. Обращение в МФЦ позволяет решить проблему без использования электронных средств, используя только номер телефона, привязанный к учетной записи.

Для подачи обращения необходимы следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Справка из банка о привязке номера телефона к учетной записи (при наличии);
Заявление о восстановлении доступа, оформленное в свободной форме.

Процедура обращения состоит из нескольких этапов:

Появление в выбранном МФЦ в часы работы;
Предъявление указанных документов сотруднику окна обслуживания;
Заполнение заявления о восстановлении доступа;
Согласование с оператором телефонного номера, привязанного к личному кабинету;
Получение подтверждения о восстановлении доступа и инструкций по установке нового пароля.

После завершения всех пунктов заявитель получает возможность войти в личный кабинет, используя новый пароль, привязанный к проверенному номеру телефона. В случае возникновения вопросов сотрудники МФЦ предоставляют разъяснения и дополнительную помощь.

Необходимые документы

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг посредством телефонного номера необходимый пакет документов ограничен и точно определён.

«Паспорт гражданина РФ» (основной документ, подтверждающий личность);
«СНИЛС» (при наличии, ускоряет проверку);
«Свидетельство о регистрации по месту жительства» (если в паспорте указана другая регистрация);
«Документ, подтверждающий владение номером телефона», например, выписка из мобильного оператора за последние 30 дней;
«Согласие на обработку персональных данных», подписанное в электронном виде через сервис Госуслуг.

Все документы должны быть предоставлены в читаемом виде, без повреждений и с видимыми главными страницами. При наличии дополнительных справок, требуемых конкретным заявлением, их следует приложить одновременно с основным набором. Соблюдение формальностей гарантирует быстрое восстановление доступа без использования пароля и логина.

Через электронную почту (если есть доступ)

Для восстановления входа в личный кабинет Госуслуг без пароля и логина по номеру телефона возможен альтернативный путь через привязанную электронную почту.

Наличие доступа к указанному адресу - единственное требование. Без него процесс невозможен.

Откройте страницу входа на портале Госуслуг.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В поле ввода укажите зарегистрированный e‑mail и подтвердите действие.
На указанный адрес придёт письмо с инструкцией и ссылкой для создания нового пароля.
Перейдите по ссылке, задайте пароль, сохраните изменения.

После выполнения указанных действий вход в аккаунт будет восстановлен, а дальнейшее использование телефона для входа останется доступным.

Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что адрес e‑mail указан без ошибок. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки, указав номер телефона, привязанный к учётной записи.

С помощью электронной подписи

Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг возможно через подтверждение электронной подписью, что устраняет необходимость ввода пароля и логина.

Для использования данного способа требуется:

действующий сертификат электронной подписи, выданный аккредитованным удостоверяющим центром;
привязанный к аккаунту номер телефона, указанный в личных данных;
актуальная версия браузера, поддерживающая работу с криптографическими токенами.

Последовательность действий:

Перейти на страницу входа в личный кабинет, выбрать опцию «Восстановление доступа по электронной подписи».
Подключить устройство с сертификатом (смарт‑карта, токен, USB‑ключ) к компьютеру.
Ввести код подтверждения, полученный в SMS‑сообщении на привязанный номер.
Подтвердить запрос подписью, используя установленное приложение для работы с ЭП.
После успешной верификации система предложит задать новый пароль и установить логин.

Электронная подпись обеспечивает высокий уровень защиты: данные передаются в зашифрованном виде, а идентификация происходит на основе криптографического ключа, исключающего возможность подделки. Использование этого метода ускоряет процесс восстановления и повышает надёжность доступа к сервисам госорганов.

Меры предосторожности для предотвращения потери доступа

Создание надёжного пароля

Надёжный пароль - ключевой элемент защиты учётной записи в системе государственных услуг, даже при возможности восстановления доступа через телефонный номер. Сильный пароль предотвращает несанкционированный вход, упрощает процесс восстановления и сохраняет конфиденциальность персональных данных.

Рекомендации по созданию надёжного пароля:

Длина не менее 12 символов.
Сочетание заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков.
Исключение общеизвестных слов, дат, имен и последовательностей клавиш.
Использование фраз‑паролей, где каждое слово заменяется символом (например, «Снег!2024*Звёздный»).
Регулярная смена пароля - не реже чем раз в 6 месяцев.
Хранение пароля в надёжном менеджере, а не в открытом виде.

При соблюдении указанных правил пароль становится устойчивым к перебору, словарным атакам и социальному инженерству. В случае необходимости восстановления доступа по номеру телефона система запросит подтверждение, но наличие «надёжного пароля» гарантирует, что злоумышленник не сможет изменить учётные данные без дополнительной аутентификации. Таким образом, надёжный пароль сохраняет целостность учётной записи и поддерживает её безопасность на длительный срок.

Привязка нескольких способов восстановления

Актуальный номер телефона

Актуальный номер телефона - ключевой элемент при восстановлении доступа к личному кабинету Госуслуг без пароля и логина. Система использует привязанный номер для отправки одноразового кода подтверждения, который позволяет идентифицировать пользователя и открыть доступ к сервису.

Для успешного восстановления необходимо:

убедиться, что в профиле указана текущая телефонная связь;
получить SMS‑сообщение с кодом, отправленное на указанный номер;
ввести полученный код в соответствующее поле формы восстановления;
после подтверждения система предоставляет возможность задать новый пароль и установить логин.

Если номер телефона изменился, следует выполнить процедуру обновления контакта через центр поддержки, предоставив документ, подтверждающий личность, и новый номер. После верификации центр обновит данные, и процесс восстановления станет доступным по новому номеру.

Отсутствие актуального номера блокирует отправку кода, что делает невозможным автоматическое восстановление доступа. Поэтому своевременное обновление телефонных данных является обязательным условием для беспрепятственного использования государственных онлайн‑услуг.

Дополнительная электронная почта

Дополнительная электронная почта - инструмент, позволяющий восстановить вход в личный кабинет Госуслуг, если пароль и логин недоступны, а телефон уже привязан к профилю.

При регистрации аккаунта в системе указывается основной адрес электронной почты. При необходимости добавить резервный адрес следует выполнить несколько действий:

открыть раздел «Настройки безопасности» в личном кабинете;
выбрать пункт «Дополнительные контакты»;
ввести новый e‑mail и подтвердить его, перейдя по ссылке из полученного письма;
сохранить изменения.

Подтверждённый резервный e‑mail используется в процессе восстановления доступа: система отправляет одноразовый код, который вводится вместо пароля. После ввода кода пользователь получает возможность задать новый пароль и восстановить полную функциональность аккаунта.

Преимущества дополнительного адреса:

возможность восстановления доступа без обращения в службу поддержки;
снижение риска блокировки аккаунта при потере доступа к основному e‑mail;
повышенная защита от несанкционированного доступа, поскольку код отправляется на два независимых канала связи.

Если резервный e‑mail не указан, процесс восстановления ограничивается только SMS‑сообщением, что уменьшает гибкость и повышает зависимость от мобильного оператора. Поэтому рекомендуется регулярно проверять актуальность обеих почтовых ящиков и своевременно обновлять их в настройках безопасности.

В случае изменения или удаления резервного адреса необходимо повторить процесс привязки, чтобы гарантировать непрерывный доступ к сервисам Госуслуг.

Активация двухфакторной аутентификации

Активация двухфакторной аутентификации позволяет обеспечить быстрый вход в личный кабинет Госуслуг, используя только номер телефона. После включения этой функции система запрашивает подтверждение через SMS‑код, что исключает необходимость ввода пароля и логина.

Для включения 2FA выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в сервис, введите номер мобильного телефона, нажмите кнопку «Получить код».
Введите полученный в сообщении SMS‑код.
На экране появится пункт «Двухфакторная аутентификация». Выберите его и подтвердите включение, указав резервный номер или приложение‑генератор кодов.
Сохраните настройки. При последующих попытках входа система будет отправлять одноразовый код на указанный телефон.

После активации каждый вход в аккаунт требует только ввод кода из SMS, что упрощает процесс восстановления доступа без пароля и логина. При утере доступа к телефону рекомендуется сразу отключить 2FA через службу поддержки, чтобы предотвратить блокировку аккаунта.

Регулярное обновление контактных данных

Регулярное обновление контактных данных гарантирует корректную работу механизма восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через мобильный номер. При изменении номера телефона, адреса электронной почты или других средств связи система автоматически перестаёт отправлять коды подтверждения на устаревшие каналы, что приводит к невозможности пройти процедуру восстановления без пароля и логина.

Отсутствие актуальных данных вызывает задержки в получении одноразовых кодов, увеличивает риск блокировки учётной записи и требует обращения в службу поддержки. Обновление информации устраняет эти проблемы и упрощает процесс восстановления.

Рекомендации по поддержанию актуальности контактных данных:

войти в личный кабинет при наличии текущих учётных данных;
перейти в раздел «Настройки» → «Контактная информация»;
ввести актуальный номер телефона, указать действующий адрес электронной почты;
подтвердить изменения с помощью полученного SMS‑кода или письма;
сохранить изменения и проверить их работоспособность, запросив повторную отправку кода.

Система проверяет актуальность номера телефона при каждой попытке восстановления, отправляя одноразовый код на указанный в профиле номер. При соответствующей актуализации данных код доставляется мгновенно, а процесс входа завершается без необходимости ввода пароля и логина. Регулярное обновление контактных данных поддерживает надёжность и доступность сервиса.

Сохранение резервных кодов доступа

Сохранение резервных кодов доступа гарантирует возможность входа в личный кабинет Госуслуг при отсутствии пароля и логина, когда аутентификация осуществляется по номеру телефона.

Коды генерируются в разделе «Безопасность» после привязки мобильного номера. При первом создании система выводит набор из 10‑12 одноразовых строк, каждая из которых может быть использована один раз для восстановления доступа.

Для надёжного хранения рекомендуется:

распечатать коды и разместить лист в закрытом ящике, недоступном посторонним;
сохранить цифровой файл в зашифрованном облачном хранилище с двухфакторной защитой;
записать коды в защищённый менеджер паролей, использующий сильное шифрование;
избегать хранения в открытом тексте сообщений, заметок на мобильных устройствах и публичных сервисах.

При утере резервных кодов необходимо немедленно инициировать процедуру создания новых, отключив прежние в настройках безопасности. После обновления следует повторить процесс их сохранения согласно перечисленным рекомендациям.