Восстановление доступа к Госуслугам через банковскую идентификацию

Зачем нужно восстанавливать доступ к Госуслугам

Распространенные причины потери доступа

Потеря возможности входа в сервисы государственных порталов через банковскую аутентификацию обычно обусловлена несколькими типичными факторами.

Истёк срок действия привязанного банковского сертификата или токена. После обновления банка требуется повторная привязка.
Изменения в банковском профиле: смена телефона, пароля или подтверждающих данных могут разорвать связь с госуслугами.
Блокировка карты или её временное ограничение, вызванные подозрительной активностью или запросом банка.
Ошибки в настройках браузера: отключённые cookie, блокировка всплывающих окон или устаревшие версии SSL‑библиотек.
Проблемы со стороны государственных сервисов: технические сбои, обновление системы идентификации, изменение требований к формату данных.

Каждая из перечисленных причин требует отдельного действия: обновление сертификата, повторная привязка банковского аккаунта, проверка статуса карты, корректировка настроек браузера или обращение в техподдержку соответствующего сервиса. Выполнение этих шагов восстанавливает доступ без дополнительных задержек.

Важность быстрого восстановления

Постоянный доступ к государственным услугам

Постоянный доступ к государственным сервисам гарантирует возможность получать официальные документы, подавать заявки и контролировать статус дел без перерывов. Использование банковской идентификации устраняет необходимость повторного ввода личных данных, так как подтверждение личности происходит через проверенный банковский аккаунт.

Для обеспечения непрерывного доступа следует выполнить несколько ключевых действий:

Привязать банковскую карту к личному кабинету на портале госуслуг;
Установить двухфакторную аутентификацию, получаемую через мобильное приложение банка;
Обновлять контактные данные в банковском профиле, чтобы система могла автоматически синхронизировать информацию;
Регулярно проверять статус привязки в личном кабинете, избегая сбоев при обновлениях сервисов.

Банковская идентификация повышает уровень защиты: данные передаются по зашифрованному каналу, а подтверждение личности осуществляется в реальном времени через банк, исключая возможность подделки. Благодаря этому пользователь получает мгновенный вход в любые государственные сервисы без повторных запросов подтверждения.

Постоянный доступ упрощает взаимодействие с государством, сокращает время ожидания и минимизирует риски ошибок при заполнении форм. При правильной настройке система работает автоматически, предоставляя непрерывный и безопасный канал для всех официальных операций.

Избежание сложностей

Для безболезненного восстановления доступа к государственным сервисам через банковскую идентификацию следует выполнить несколько проверенных действий.

Убедитесь, что банковская карта активна и привязана к вашему актуальному номеру телефона.
Проверьте, что в личном кабинете банка включена функция подтверждения операции через СМС или push‑уведомление.
Обновите браузер до последней версии и очистите кэш перед началом процедуры.
При вводе данных используйте только официальные порталы, открытые по защищённому протоколу HTTPS.
При возникновении ошибки запишите её код и обратитесь в службу поддержки банка, указав точный номер запроса.

Точная настройка перечисленных параметров исключает большинство технических и пользовательских препятствий, позволяя быстро пройти верификацию и восстановить правомочный доступ к госуслугам.

Способы восстановления доступа к Госуслугам

Общие подходы к восстановлению

Восстановление по номеру телефона или электронной почте

Восстановление доступа к порталу государственных услуг, используя банковскую идентификацию, часто подразумевает альтернативные каналы подтверждения - телефонный номер или электронную почту. Эти способы позволяют быстро вернуть контроль над учётной записью без обращения в службу поддержки.

Для восстановления через телефон необходимо выполнить следующие действия:

На странице входа выбрать опцию «Забыли пароль».
Ввести зарегистрированный номер мобильного телефона.
Получить СМС с одноразовым кодом.
Ввести код в поле подтверждения и задать новый пароль.

Вариант с электронной почтой включает аналогичный набор шагов:

Выбрать пункт «Восстановление доступа» и указать адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Ожидать письмо с ссылкой или кодом подтверждения.
Перейти по ссылке (или ввести код) и установить новый пароль.

Оба метода требуют, чтобы номер телефона или адрес электронной почты были заранее привязаны к профилю через банковскую идентификацию. При отсутствии привязки необходимо сначала выполнить банковскую аутентификацию, после чего добавить контактные данные в личный кабинет. После успешного восстановления рекомендуется включить двухфакторную защиту, чтобы повысить безопасность учётной записи.

Восстановление по СНИЛС и паспортным данным

Восстановление доступа к государственным онлайн‑сервисам после потери банковской идентификации часто решается через проверку СНИЛС и паспортных данных. Этот способ позволяет подтвердить личность без обращения в банк.

Для начала пользователь вводит номер СНИЛС в специальное поле сайта. Система автоматически сверяет его с базой Федеральной службы по труду и занятости. Если совпадение найдено, появляется запрос на ввод серии и номера паспорта, а также даты его выдачи. После ввода этих данных система проверяет их в МВД. При успешном сопоставлении система генерирует новый токен доступа, который пользователь сохраняет в личном кабинете.

Ключевые шаги процесса:

Открыть страницу восстановления доступа на портале госуслуг.
Ввести корректный номер СНИЛС.
Подтвердить СНИЛС вводом серии, номера и даты выдачи паспорта.
Принять условия создания нового токена.
Сохранить полученный код доступа в надёжном месте.

Требования к данным:

СНИЛС без пробелов и дефисов, точный 11‑значный номер.
Паспорт - действующий, серия и номер соответствуют документу, дата выдачи должна совпадать с записью в базе.
Личные данные (ФИО, дата рождения) автоматически сравниваются с информацией в государственных реестрах.

Если система отклоняет запрос, возможные причины:

Ошибка ввода цифр СНИЛС.
Несоответствие данных паспорта (например, просроченный документ).
Отсутствие актуальной записи о СНИЛС в базе ФСС.

В случае отказа пользователь может обратиться в центр поддержки через форму обратной связи, указав номер обращения и приложив скан паспорта. После проверки специалистом запрос будет обработан, и пользователь получит новый код доступа.

Восстановление доступа через банковскую идентификацию

Преимущества данного способа

Банковская идентификация позволяет быстро восстановить учетную запись в системе государственных сервисов, используя данные банковского счета.

Высокий уровень защиты: проверка через банк подтверждает личность клиента, исключая возможность подделки учетных данных.
Минимальное время процедуры: автоматический обмен информацией между банком и сервисом сокращает процесс до нескольких минут.
Отсутствие зависимости от мобильных операторов: не требуется получение кода по СМС, что упрощает работу в регионах с плохим покрытием.
Универсальность: один банковский аккаунт подходит для доступа к различным государственным порталам, избавляя от необходимости запоминать несколько паролей.
Прозрачность контроля: банк ведет журнал всех запросов, позволяя пользователю отслеживать попытки восстановления доступа.

Таким образом, метод банковской верификации обеспечивает надежность, оперативность и удобство при работе с государственными онлайн‑сервисами.

Требования для использования банковской идентификации

Для входа в государственные сервисы по схеме банковской идентификации необходимо соблюсти ряд обязательных условий.

Основные требования:

Наличие активного банковского счета в российском банке, поддерживающем сервис идентификации.
Подключение к системе онлайн‑банкинга, позволяющему получать одноразовые коды или подтверждать запросы через мобильное приложение.
Доступ к телефону, привязанному к банковскому аккаунту, для получения СМС‑кода или push‑уведомления.
Совпадение ФИО и даты рождения, указанных в банковском профиле, с данными, зарегистрированными в системе государственных услуг.
Доступ к стабильному интернет‑соединению, обеспечивающему передачу данных в режиме реального времени.
Установленное и обновлённое программное обеспечение браузера или мобильного клиента, поддерживающее протоколы безопасного обмена.

Дополнительные условия:

Учетная запись в сервисе государственных услуг должна быть предварительно привязана к банковскому идентификатору через официальный кабинет.
При первом использовании требуется пройти процедуру подтверждения личности, включающую загрузку сканированного паспорта и ИНН.
Для восстановления доступа после потери пароля необходимо выполнить запрос через банковскую идентификацию, получив подтверждение в мобильном приложении банка.

Соблюдение перечисленных требований гарантирует безотказную работу системы и позволяет быстро восстановить доступ к необходимым государственным сервисам.

Пошаговая инструкция по восстановлению через банк

Подготовка к процедуре

Что понадобится

Для восстановления доступа к порталу государственных услуг через банковскую идентификацию потребуются конкретные инструменты и данные.

Первый пункт - действующий банковский счёт, привязанный к мобильному номеру. Необходимо, чтобы карта была активной и поддерживала онлайн‑операции.

Второй пункт - доступ к личному кабинету банка в режиме онлайн. Это может быть мобильное приложение или веб‑интерфейс, где можно управлять настройками идентификации.

Третий пункт - смартфон или компьютер с установленным браузером и стабильным соединением с интернетом. Устройство должно поддерживать авторизацию через банковский сервис (например, через QR‑код или одноразовый пароль).

Четвёртый пункт - подтверждающий канал связи: номер телефона, привязанный к банковскому счёту, и/или электронная почта, куда будет отправлен код подтверждения.

Пятый пункт - персональные данные, указанные в банковском профиле: ФИО, ИНН, дата рождения. Эти сведения используются для сверки с данными в системе государственных услуг.

Шестой пункт - приложение «Госуслуги», установленное на устройстве, либо возможность входа через официальный сайт. Приложение должно быть актуальной версии, поддерживающей банковскую идентификацию.

При наличии всех перечисленных элементов процесс восстановления доступа проходит без дополнительных задержек.

Список банков-партнеров

Для восстановления доступа к государственным сервисам через банковскую идентификацию используется перечень официальных банков‑партнёров. Каждый из них предоставляет клиенту уникальный идентификатор, позволяющий подтвердить личность в системе Госуслуг.

Сбербанк России
ВТБ (ПАО «ВТБ»)
Альфа‑Банк
Тинькофф Банк
Открытие
Россельхозбанк
Юникредит Банка России
Промсвязьбанк
Райффайзенбанк
Банк «Кредит Европа»

Список регулярно обновляется; актуальная информация доступна на официальном портале Госуслуг. При выборе банка следует убедиться, что он включён в текущий перечень, иначе идентификация будет невозможна.

Процесс восстановления

Вход на портал Госуслуг

Вход на портал Госуслуг требует подтверждения личности, что обеспечивает безопасность персональных данных. При потере доступа пользователь может воспользоваться банковской идентификацией, которая заменяет традиционный пароль и СМС‑коды. Система проверяет сведения, полученные от банка, и мгновенно открывает доступ к личному кабинету.

Для восстановления входа выполните последовательные действия:

Перейдите на страницу входа в Госуслуги и нажмите кнопку «Войти через банк».
Выберите банк из предложенного списка и подтвердите переход в мобильное приложение или интернет‑банк.
Введите пароль от банковского аккаунта или подтвердите операцию с помощью биометрии/одноразового кода.
После успешной аутентификации система автоматически привязывает банковскую учетную запись к вашему профилю на Госуслугах.

После привязки можно использовать только банковскую аутентификацию для входа, что упрощает процесс и исключает необходимость запоминать отдельные пароли. При возникновении ошибок проверьте актуальность данных в банке и наличие доступа к интернет‑банкингу. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки банка или в центр помощи Госуслуг.

Выбор опции «Восстановить пароль»

При входе в личный кабинет портала госуслуг пользователь, забыв пароль, видит кнопку «Восстановить пароль». Выбор этой опции запускает автоматический процесс восстановления, привязанный к банковской идентификации.

После нажатия появляется форма ввода номера банковской карты или телефона, привязанного к счету.
Система проверяет наличие соответствующего банковского профиля в базе.
При успешной верификации генерируется одноразовый код, отправляемый через СМС или push‑уведомление в мобильное приложение банка.
Пользователь вводит полученный код, после чего получает доступ к странице создания нового пароля.

Главные детали процесса:

Проверка данных происходит в реальном времени, исключая задержки.
Одноразовый код действителен ограниченное время (обычно 5-10 минут).
Новый пароль должен удовлетворять требованиям сложности: минимум 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов.

Если вводимый код неверен, система предлагает повторить отправку. При многократных ошибках доступ к восстановлению временно блокируется, что повышает защиту от неавторизованных попыток. После успешного ввода пользователь получает подтверждение о смене пароля и может сразу же войти в сервис.

Идентификация через банк

Идентификация через банк позволяет пользователю быстро вернуть возможность пользоваться государственными сервисами, используя проверку, привязанную к банковскому счёту.

Для начала требуется активный банковский счёт, доступ к мобильному приложению банка и подтверждённый номер телефона. Пользователь должен убедиться, что в личном кабинете банка указаны актуальные данные: ФИО, паспортные сведения и контактный номер.

Этапы восстановления доступа:

Открыть страницу входа в государственный сервис и выбрать способ «Банковская идентификация».
Ввести номер телефона, зарегистрированный в банке, и подтвердить его кодом из SMS.
Перейти в мобильное приложение банка, где появится запрос на подтверждение личности.
Подтвердить запрос, используя биометрический датчик или PIN‑код.
После успешного подтверждения система автоматически создаст новый профиль доступа к сервису.

Безопасность обеспечивается двухфакторной аутентификацией: один фактор - телефонный код, второй - биометрия или пароль в банковском приложении. Все операции шифруются по стандартам банковского уровня, что исключает возможность перехвата данных.

Типичные проблемы:

Несоответствие ФИО в банковском и государственном реестре - требуется обновить данные в банке.
Отсутствие доступа к мобильному приложению - необходимо восстановить доступ к банковской учётной записи через службу поддержки банка.
Ошибки ввода кода из SMS - проверьте корректность номера телефона, указанный в банковском профиле.

Эффективное использование банковской идентификации ускоряет процесс восстановления доступа и повышает уровень защиты персональных данных.

Выбор банка

При выборе банка для восстановления доступа к порталу государственных услуг через банковскую идентификацию следует ориентироваться на конкретные параметры, а не на общие рекомендации.

Первый критерий - наличие поддержки банковской идентификации в системе госуслуг. Не каждый финансовый институт подключён к единой системе подтверждения личности; проверка доступна на официальных ресурсах сервиса.

Второй критерий - уровень безопасности. Приоритетными являются банки, предлагающие многофакторную аутентификацию, биометрические методы и постоянный мониторинг подозрительных операций.

Третий критерий - доступность клиентской поддержки. В случае проблем с подтверждением личности важна возможность быстрой связи с оператором по телефону, в чате или в отделении.

Четвёртый критерий - прозрачность тарифов за услуги идентификации. Некоторые банки взимают отдельную плату за привязку карты к госуслугам, другие предоставляют эту функцию бесплатно.

Пятый критерий - совместимость с вашими финансовыми продуктами. Если у вас уже открыт счёт в определённом банке, использование его ускорит процесс привязки и исключит необходимость открывать новые счета.

Пошаговый порядок выбора:

Составьте список банков, предлагающих банковскую идентификацию в системе госуслуг (информация доступна на официальном сайте сервиса).
Сравните условия безопасности, наличие биометрии и поддержку многоканального доступа.
Оцените стоимость услуг и наличие скрытых комиссий.
Проверьте отзывы клиентов о работе службы поддержки конкретного банка.
Выберите банк, отвечающий всем требованиям, и приступайте к привязке карты через личный кабинет или мобильное приложение.

Авторизация в онлайн-банке

Авторизация в онлайн‑банке - основной механизм, позволяющий подтвердить личность пользователя при попытке восстановить доступ к государственным сервисам через банковскую идентификацию. После ввода логина и пароля система запрашивает одноразовый код, отправляемый в безопасный канал (SMS, push‑уведомление или токен). Код вводится в специальное поле, после чего сервер проверяет его соответствие и выдаёт токен доступа, которым пользователь авторизуется в сервисе госорганов.

Откройте страницу входа в онлайн‑банк.
Введите зарегистрированный номер телефона или логин.
Подтвердите ввод пароля.
Получите одноразовый код в выбранном канале.
Введите код в окно подтверждения.
Система формирует токен и перенаправляет на портал государственных услуг.

Для обеспечения защиты используется многократная аутентификация, шифрование TLS и проверка подписи токена. Токен имеет ограниченный срок жизни и привязан к конкретному устройству, что исключает возможность его повторного использования в чужих сеансах.

Основные ошибки, приводящие к отказу в авторизации: неправильный пароль, просроченный одноразовый код, отключённые каналы получения кода, отсутствие актуального сертификата браузера. При возникновении проблемы следует проверить корректность введённых данных, обновить приложение банка и убедиться в работе сети. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки банка для сброса параметров аутентификации.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - ключевой этап восстановления доступа к электронным государственным сервисам, когда пользователь выбирает банковскую идентификацию. Система проверяет сведения, полученные от банка, и сравнивает их с данными, указанными в личном кабинете.

Для успешного прохождения процедуры необходимо:

Ввести номер банковской карты и срок её действия.
Указать ФИО, совпадающие с данными, зарегистрированными в банке.
Пройти одноразовый код, отправленный в СМС‑сообщении или приложении банка.

Банковский сервис гарантирует достоверность информации, используя защищённые каналы связи и криптографию. После получения подтверждения система автоматически активирует профиль пользователя, позволяя продолжить работу с госуслугами без дополнительных проверок.

Если данные не совпадают, система возвращает ошибку, требуя исправления вводимых сведений или обращения в службу поддержки банка. Таким образом, процесс подтверждения личности обеспечивает надежный контроль доступа и защищает персональные данные от несанкционированного использования.

Завершение процедуры

Создание нового пароля

Для восстановления доступа к государственному порталу через банковскую аутентификацию первым шагом является переход в раздел «Восстановление пароля». После ввода зарегистрированного логина система предложит выбрать метод подтверждения личности. Выбирается вариант «Банковская идентификация», после чего открывается окно с перечнем поддерживаемых банков.

Запускаете приложение банка или переходите на сайт банка‑партнёра.
Вводите данные для входа в банковский аккаунт.
Подтверждаете действие одноразовым кодом, отправленным в СМС или генерируемым токеном.

После успешного подтверждения система автоматически перенаправляет к форме создания нового пароля. Требования к паролю:

минимум 8 символов;
наличие заглавных и строчных букв, цифр и специального знака;
отсутствие последовательных символов и слов из личных данных.

Вводите новый пароль дважды, проверяете совпадение и сохраняете. Система сразу активирует изменённый пароль, позволяя войти в личный кабинет без дополнительных действий.

Для повышения защиты рекомендуется регулярно менять пароль и использовать уникальные комбинации для разных сервисов.

Проверка доступа

Проверка доступа - ключевой этап восстановления возможности работы в системе государственных онлайн‑услуг при использовании банковской идентификации. На этом этапе система определяет, соответствует ли пользователь текущим требованиям безопасности и может ли он продолжить работу после восстановления пароля или привязки нового банковского аккаунта.

Для проверки выполняются следующие действия:

вводятся реквизиты банковской карты (номер, срок действия, CVV);
система запрашивает подтверждение через одноразовый код, отправленный в мобильное приложение банка;
производится сверка полученных данных с информацией, хранящейся в базе государственных сервисов;
в случае соответствия пользователь получает статус «доступ разрешён», иначе система блокирует вход и выводит конкретную причину отказа.

Типичные причины отказа:

несоответствие ФИО, указанного в банковском профиле, и данных в личном кабинете;
просроченный срок действия карты;
отсутствие подтверждения в приложении банка в течение установленного тайм‑лимита.

Если проверка завершилась отказом, пользователь должен:

обновить сведения в банковском профиле и в личном кабинете госуслуг;
повторно привязать карту, убедившись в правильности ввода данных;
при повторных ошибках обратиться в службу поддержки банка и в службу технической поддержки государственного портала.

Эффективность проверки гарантирует, что доступ к сервису будет восстановлен только после подтверждения подлинности банковской идентификации, что исключает возможность несанкционированного использования.

Возможные проблемы и их решения

Технические сбои

Технические сбои, препятствующие возобновлению входа в государственные сервисы по банковской аутентификации, часто возникают на уровне инфраструктуры и программных компонентов. Проблемы серверов, недоступность API банков, сбои в работе криптографических модулей - основные причины, которые блокируют процесс идентификации.

Часто встречающиеся неисправности:

отказ основной веб‑службы портала;
недоступность или задержка ответа банковского шлюза;
истечение срока действия сертификатов шифрования;
ошибки в базе данных, содержащей привязки банковских идентификаторов к пользовательским профилям;
некорректные параметры сети, вызывающие тайм‑ауты при запросах;
сбои в работе клиентского скрипта, отвечающего за передачу токена идентификации.

Для устранения сбоев применяют автоматический мониторинг доступности API, резервные каналы связи с банками, регулярную проверку и обновление сертификатов, а также резервные копии баз данных. При обнаружении ошибки система фиксирует код события, сохраняет трассировку и инициирует мгновенное переключение на резервный сервис, что минимизирует простой для пользователя.

Эффективное управление техническими сбоями требует согласованного взаимодействия разработчиков портала, операторов банков и специалистов по инфраструктуре. Только совместные действия позволяют быстро восстановить возможность входа через банковскую идентификацию и обеспечить непрерывный доступ к государственным услугам.

Отсутствие аккаунта в банке-партнере

Отсутствие учетной записи в банке‑партнере препятствует использованию банковской аутентификации для входа в государственные сервисы.

Для решения проблемы необходимо выполнить несколько действий:

Открыть счет в одном из банков, участвующих в системе идентификации. Процедура включает подачу заявления, предоставление паспорта и подтверждение места жительства.
После активации счета оформить привязку к порталу государственных услуг через личный кабинет банка: в разделе «Безопасность» выбрать «Подключить идентификацию», ввести телефон и подтвердить кодом из СМС.
При отсутствии возможности открыть счет в текущем регионе воспользоваться онлайн‑банком, поддерживающим идентификацию, или обратиться в отделение партнёрского банка в соседнем городе.

Если открыть счет невозможно, альтернативные способы восстановления доступа включают:

Пользоваться подтверждением личности через электронную подпись.
Восстановить доступ по телефону, подтвердив личные данные оператору.
Обратиться в центр обслуживания граждан с документом, удостоверяющим личность, для получения одноразового кода.

Выбор метода зависит от наличия доступа к интернет‑банкингу и требований конкретного сервиса. После успешного привязывания банковской аутентификации пользователь получает мгновенный вход в личный кабинет государственных услуг без необходимости ввода пароля.

Ошибки при вводе данных

При вводе данных для восстановления доступа к порталу государственных услуг через банковскую идентификацию часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отказу в проверке.

Неправильный номер банковской карты - пропущенные, лишние или перепутанные цифры.
Ошибки в сроке действия карты - указание неверного месяца или года, использование уже просроченной даты.
Некорректный код CVV - ввод цифр из другого места карты или случайные цифры.
Ошибочный номер телефона - отсутствие кода страны, пропуск цифры, ввод лишнего знака.
Неправильный адрес электронной почты - отсутствие символа «@», двойные точки, пробелы.
Несоответствие ФИО, даты рождения или серии паспорта, указанных в банковском профиле, и тех, что вводятся в системе госуслуг.

Последствия ошибок очевидны: система отклоняет запрос, пользователь остаётся без доступа к необходимым сервисам и вынужден начинать процесс заново.

Для устранения проблем следует:

Проверять каждое поле перед отправкой, сравнивая ввод с официальными документами и банковскими выписками.
Использовать автозаполнение только после подтверждения корректности сохранённых данных.
При вводе номера карты смотреть на группу цифр, чтобы избежать сдвига.
Убедиться, что формат даты соответствует требуемому шаблону (ММ/ГГ).
При вводе кода CVV проверять, что он состоит из трёх цифр, расположенных на обратной стороне карты.
При вводе контактных данных проверять наличие всех обязательных символов и отсутствие лишних пробелов.

Точность ввода гарантирует мгновенную проверку и восстановление доступа без дополнительных задержек.

Что делать, если ничего не помогает

Если стандартные рекомендации (перезапуск устройства, проверка соединения, ввод правильных данных) не приводят к результату, следует выполнить последовательные действия, исключающие более скрытые причины.

Очистите кэш и файлы cookie браузера или приложения, в котором производится идентификация.
Обновите браузер/приложение до последней версии; устаревшее ПО может конфликтовать с банковским шлюзом.
Проверьте, включён ли в настройках безопасности браузера блокировщик сторонних скриптов; временно отключите его.
Убедитесь, что банковская карта активна, а лимиты и ограничения не препятствуют авторизации.
Смените способ идентификации: если доступ по банковской привязке не работает, попробуйте вход через электронную подпись или мобильный номер.
Свяжитесь с технической поддержкой банка: уточните, нет ли временных проблем с сервисом аутентификации.
Обратитесь в службу поддержки государственного портала: предоставьте скриншоты ошибок, номер заявки и сведения о выполненных шагах.

Если после выполнения всех пунктов проблема остаётся, запросите от банка официальное подтверждение о невозможности проведения идентификации и передайте его в службу поддержки госресурса для дальнейшего расследования. Это гарантирует, что ваш запрос будет рассмотрен на уровне системных ошибок, а не пользовательских настроек.