Восстановление аттестата через портал Госуслуг

Что такое аттестат и зачем его восстанавливать?

Значение аттестата в жизни человека

Аттестат подтверждает завершённое образование, открывает доступ к профессиональному развитию и формирует юридическую основу для дальнейших шагов. Работодатели требуют его при приёме, учебные заведения - при зачислении, а государственные органы - при оформлении прав. Без официального документа невозможно получить квалификацию, оформить пенсию или оформить международный обмен.

Потеря аттестата ограничивает возможности, но цифровой сервис государственных услуг позволяет быстро восстановить документ. Процесс включает:

вход в личный кабинет,
заполнение формы запроса,
загрузку скан‑копий удостоверения личности,
оплату госпошлины онлайн,
получение электронного дубликата в течение нескольких дней.

Восстановленный аттестат сохраняет прежний номер и дату выдачи, что гарантирует его признание в любой организации. Наличие актуального документа упрощает подачу заявлений, участие в конкурсах и получение государственных субсидий.

Таким образом, аттестат служит ключевым подтверждением образовательных достижений, а возможность его восстановления через интернет‑портал устраняет преграды, связанные с утратой бумажного экземпляра.

Причины утери или порчи документа

Утрата или повреждение аттестата происходит по нескольким типичным причинам.

Падение документа, приводящее к разрывам, смятию или потере отдельных листов.
Воздействие влаги: проливание жидкости, хранение в сырых помещениях, протекание кровли.
Длительное воздействие солнечных лучей, вызывающее выцветание и ослабление бумаги.
Неправильное архивирование: складывание без защиты от механических нагрузок, отсутствие папок‑конвертов.
Утеря в процессе перемещения: забывание в общественном транспорте, сдача в учебный отдел без подтверждения получения.
Случайный сброс в мусорный контейнер, часто происходит при сортировке документов без четкой маркировки.

Кроме физических факторов, документ может стать недоступным из‑за административных ошибок: неверное указание фамилии, отсутствие подписи ответственного лица, неправильно оформленный штамп. Каждый из перечисленных пунктов создает необходимость обращения к онлайн‑сервису для восстановления аттестата, что ускоряет процесс получения заменяющего документа без визита в органы.

Подготовка к восстановлению аттестата через Госуслуги

Какие документы потребуются?

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина России - основной документ, удостоверяющий личность, необходимый при оформлении онлайн‑запроса на дублирование аттестата через сервис Госуслуги. Система проверяет данные паспорта, сравнивая их с базой ФМС, поэтому все сведения должны быть актуальны и соответствовать документу, загруженному в личный кабинет.

Для подачи заявления требуется загрузить скан первой страницы паспорта в формате PDF или JPEG. Файл должен быть чётким, без обрезки полей, размером не более 5 МБ. После загрузки система автоматически сверяет серию, номер и дату выдачи с официальными реестрами; при совпадении запрос переходит к следующему этапу.

Основные шаги процедуры:

Авторизация в личном кабинете Госуслуг.
Выбор услуги «Получить дубликат аттестата».
Добавление скана паспорта в раздел «Документы».
Заполнение полей «Серия», «Номер», «Дата выдачи», «Кем выдан».
Подтверждение оплаты госпошлины и отправка заявки.

После проверки данных сервис формирует электронный дубликат аттестата, который можно получить в виде PDF‑файла или заказать печатный вариант в выбранном пункте выдачи. При отсутствии действующего паспорта запрос отклоняется, что подчёркивает необходимость поддерживать документ в актуальном состоянии.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - обязательный документ, подтверждающий личность и дату рождения. При подаче заявки на восстановление школьного аттестата через сервис Госуслуги его необходимо приложить в электронном виде.

Для получения копии свидетельства следует выполнить несколько действий:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите раздел «Документы» → «Запросить копию свидетельства о рождении».
Укажите ФИО, дату и место рождения, а также номер записи в актовой записи (если известен).
Прикрепите скан паспорта и, при необходимости, доверенность.
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС.

После проверки данных служба выдаст электронную копию в формате PDF. Сохраните файл, загрузите его в форму восстановления школьного аттестата и подтвердите отправку. При отсутствии доступа к электронной подписи можно воспользоваться услугой «Подтверждение через МФЦ» - документ будет отправлен в ваш личный кабинет после личного визита.

Собранный пакет документов (копия свидетельства, скан паспорта, заявление на восстановление аттестата) гарантирует быстрый процесс получения нового аттестата без дополнительных запросов.

Документы, подтверждающие смену ФИО (при наличии)

Для получения дубликата аттестата, когда фамилия, имя или отчество изменены, необходимо приложить официальные подтверждающие документы. Без них запрос будет отклонён, а процесс восстановления затянется.

К перечню обязательных бумаг относятся:

Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность);
Свидетельство о браке, если фамилия изменена в результате заключения брака, либо решение суда о признании нового имени;
При изменении отчества - решение суда о смене отчества или нотариально заверенное заявление, подтверждающее законность изменения;
Выписка из реестра брака/развода (при необходимости);
При смене имени в результате усыновления - решение суда о признании усыновления.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в оригинальном виде или в виде заверенных копий. При их отсутствии запрос будет возвращён на доработку. После загрузки система автоматически проверит соответствие данных и, при положительном результате, оформит дубликат аттестата.

Документ об окончании учебного заведения (при наличии копии)

Документ, подтверждающий окончание учебного заведения, необходим для подачи заявки на замену аттестата через онлайн‑сервис государственных услуг. При наличии копии его можно загрузить непосредственно в личный кабинет.

Для успешного оформления следует соблюсти несколько требований:

файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG;
разрешение изображения не менее 300 dpi;
копия должна быть чёткой, без обрезки и теней;
в документе должна быть указана полная информация о учебном заведении, дате выпуска и номере аттестата.

После загрузки система автоматически проверит соответствие данных, указанных в заявке, и сканированного документа. При обнаружении несоответствия потребуется загрузить исправленную копию или предоставить оригинал в отделении МФЦ.

Если проверка пройдёт успешно, заявка будет принята, а статус обработки можно отслеживать в личном кабинете. По завершении процесса электронный дубликат будет доступен для скачивания и печати.

Квитанция об оплате государственной пошлины

Квитанция об оплате государственной пошлины подтверждает факт внесения средств, требуемых для восстановления аттестата через личный кабинет на портале Госуслуг. Без этого документа запрос не проходит проверку.

Для получения квитанции необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете:

Открыть раздел «Платные услуги».
Выбрать услугу «Восстановление аттестата».
Нажать кнопку «Оплатить», указать сумму и способ оплаты.
После подтверждения оплаты система генерирует электронный документ - квитанцию, доступную для скачивания в формате PDF.

Квитанция содержит обязательные реквизиты:

номер платежа;
дата и время операции;
сумма в рублях;
ИНН получателя;
назначение платежа (восстановление аттестата);
QR‑код для быстрой проверки статуса оплаты.

При оформлении заявки квитанцию необходимо загрузить в соответствующее поле личного кабинета. После загрузки система автоматически сверяет реквизиты, подтверждая факт оплаты. При совпадении данных запрос переходит в стадию экспертизы, и в течение установленного срока высылается восстановленный аттестат. Если сведения в квитанции не соответствуют требованиям, система отклонит заявку и выдаст сообщение об ошибке, требующее исправления.

Проверка статуса учетной записи на портале Госуслуг

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап получения дубликата аттестата через сервис государственных онлайн‑услуг. Без верификации система не допускает создание запроса, поэтому правильное оформление данных гарантирует мгновение перехода к следующему пункту.

Для подтверждения требуются:

паспорт гражданина РФ (скан или фото);
СНИЛС;
телефон, привязанный к учётной записи в системе;
при необходимости - ИНН.

Процедура выглядит так:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите услугу «Замена аттестата».
Загрузите сканы указанных документов в соответствующие поля.
Пройдите автоматическую проверку: система сравнит данные с базой МВД и ФССП.
После успешного подтвержения получите электронный код подтверждения, который вводится для завершения запроса.

Ошибки, часто приводящие к отклонению заявки:

фото паспорта размытое или с закрытыми краями;
несоответствие имени в паспорте и в СНИЛС;
отсутствие актуального номера телефона в профиле.

Устранение этих недочётов до отправки запроса ускорит процесс выдачи дубликата и избавит от необходимости повторных обращений.

Проверка контактных данных

Проверка контактных данных - обязательный этап при оформлении дубликата аттестата через онлайн‑сервис государственных услуг. Неправильный телефон или e‑mail приводит к задержке доставки уведомлений и невозможности подтвердить личность.

Перед подачей заявления откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Профиль». Убедитесь, что указанные сведения актуальны:

номер мобильного телефона, принимающий SMS;
адрес электронной почты, проверенный и доступный;
почтовый адрес, если требуется отправка бумажных документов.

Если данные устарели, внесите изменения, сохраните их и подтвердите ввод кодом, полученным по SMS или на e‑mail. После обновления система автоматически отправит подтверждение о корректности контактов, что позволяет продолжить процесс получения аттестата без дополнительных проверок.

Пошаговая инструкция по восстановлению аттестата через портал Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для начала восстановления аттестата необходимо войти в личный кабинет на портале государственных услуг.

Регистрация в системе обязательна: укажите действующий номер телефона, адрес электронной почты, придумайте пароль. После первой авторизации придётся подтвердить личность через СМС‑код и, при необходимости, через видеоверификацию.

Процедура входа:

откройте сайт gosuslugi.ru;
нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу;
введите логин (телефон или email) и пароль;
введите полученный в SMS одноразовый код;
при запросе подтвердите вход через мобильное приложение «Госуслуги».

После успешного входа перейдите в раздел «Мои услуги», найдите пункт «Восстановление аттестата» и откройте форму заявления. Введите данные аттестата, загрузите скан копии документа, подтвердите согласие и отправьте запрос.

Система сразу выдаёт номер отслеживания. По этому номеру можно проверять статус обработки и получать готовый дубликат в личном кабинете.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без посещения государственных органов.

Поиск услуги «Восстановление документа об образовании»

Использование строки поиска

Строка поиска в личном кабинете упрощает навигацию к услуге восстановления аттестата. Введите в поле запрос «восстановление аттестата» - система мгновенно отобразит нужный сервис и кнопку перехода к заявке.

Для оформления дубликата выполните следующие действия:

Введите ключевое слово в поисковую строку и нажмите «Enter».
Выберите результат «Восстановление аттестата» из списка.
Откройте форму подачи заявления, заполните обязательные поля (ФИО, ОГЭ/ЕГЭ, дата выдачи оригинала).
Прикрепите скан оригинального документа или справку об утере.
Подтвердите отправку и оплатите услугу через онлайн‑платеж.

По окончании обработки заявка появится в разделе «Мои услуги», где можно отслеживать статус и получить готовый дубликат в электронном виде. Строка поиска экономит время, позволяя сразу перейти к необходимой функции без лишних переходов по меню.

Переход по категориям услуг

Для оформления заявки на замену аттестата необходимо открыть раздел «Образование» в личном кабинете портала государственных услуг. Внутри этого раздела представлены несколько категорий, каждая из которых содержит связанные сервисы. Выбор правильной категории ускоряет процесс и исключает лишние запросы.

Сертификаты и аттестаты - услуги по выдаче, восстановлению и дублированию документов об образовании.
Документы об образовании - запросы на получение официальных копий, справок и выписок.
Электронные сервисы - оформление электронных вариантов аттестата, загрузка сканов и подтверждение подлинности.
Обратная связь - обращения в службу поддержки, уточнение статуса заявки, корректировка данных.

После выбора категории «Сертификаты и аттестаты» откройте подраздел «Восстановление утраченного аттестационного документа». Заполните форму, прикрепив скан паспорта и заявление, подтвердите отправку. Система автоматически сформирует заявку, назначит срок выполнения и предоставит ссылку для отслеживания статуса. При необходимости можно переключиться на другие категории, например, «Электронные сервисы», чтобы получить цифровую копию сразу после одобрения. Всего несколько кликов - и процесс восстановления аттестата завершён.

Заполнение электронной формы заявления

Указание персональных данных

Для получения дубликата аттестата через сервис «Госуслуги» необходимо корректно заполнить раздел с личными данными. От правильности указанных сведений зависит успешность заявки и скорость её обработки.

Вводятся следующие обязательные параметры:

Фамилия, имя, отчество (как в документе, удостоверяющем личность);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Серия и номер паспорта (или другого удостоверяющего документа);
ИНН (если он был указан при первоначальном оформлении);
СНИЛС;
Адрес регистрации (полный, включая почтовый индекс);
Электронный адрес и номер мобильного телефона для получения уведомлений.

Каждое поле должно соответствовать требованиям системы: только кириллические буквы в ФИО, цифры в датах и номерах, отсутствие пробелов и специальных символов в идентификационных кодах. После ввода система проверяет соответствие данных базе государственных реестров; при несовпадении появляется сообщение об ошибке, требующее исправления.

Для повышения защиты информации рекомендуется:

Использовать проверенный браузер и актуальное антивирусное ПО;
Включить двухфакторную аутентификацию в личном кабинете;
Не сохранять введённые данные в публичных или совместных устройствах.

После успешного подтверждения всех персональных сведений заявка автоматически переходит в очередь на формирование дубликата аттестата. Пользователь получает электронное уведомление о готовности документа и инструкцию по его получению.

Выбор учебного заведения

Выбор учебного заведения становится критическим этапом после получения дубликата аттестата через электронный сервис государственных услуг. При этом необходимо учитывать несколько практических аспектов, чтобы процесс перехода к новому обучению прошёл без задержек.

аккредитация учреждения;
соответствие выбранной программы заявленным требованиям к документам;
наличие онлайн‑регистрации, позволяющей сразу загрузить скан дубликата;
сроки начала обучения и возможность гибкой подачи заявлений;
репутация в сфере трудоустройства выпускников.

Собранные сведения о каждом пункте позволяют сравнить варианты и выбрать оптимальный. После определения приоритетов следует оформить заявку в выбранном вузе, приложив полученный через портал документ. При правильном подборе учебного заведения дубликат аттестата сразу получает юридическую силу, а процесс зачисления завершается в установленный срок.

Указание причины восстановления

Указывая причину восстановления аттестата в личном кабинете Госуслуг, необходимо выбрать точный и однозначный вариант из предложенного перечня или сформулировать собственное обоснование. Точность формулировки ускоряет проверку документа и снижает риск отклонения заявки.

Возможные причины восстановления:

Утрата (не найден, утерян);
Кража (завладение чужим лицом);
Порча (повреждение, уничтожение);
Ошибка в официальных записях (неверные данные);
Требование работодателя (для оформления трудоустройства);
Необходимость при поступлении в учебное заведение (для подачи документов).

При выборе причины следует избегать общих и неоднозначных формулировок. Описание должно включать конкретный факт и, при необходимости, указать дату и обстоятельства происшествия. После ввода причины система автоматически проверяет её соответствие требованиям и формирует запрос в образовательное учреждение. Быстрое и точное указание причины гарантирует своевременное восстановление аттестата.

Прикрепление скан-копий необходимых документов

Для прикрепления скан‑копий документов в сервисе Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте личный кабинет, выберите услугу «Восстановление аттестата». На странице запроса найдите кнопку «Загрузить файлы». При нажатии откроется диалоговое окно, где можно выбрать нужные документы.

При загрузке соблюдайте требования к формату и размеру:

форматы PDF, JPG, PNG;
каждый файл не превышает 5 МБ;
изображение должно быть чётким, без обрезки текста.

После выбора файлов нажмите кнопку «Отправить». Система проверит соответствие параметрам и отобразит статус загрузки. При успешной проверке файлы будут привязаны к заявке, и процесс получения дубликата аттестата продолжит работу автоматически.

Если система обнаружит несоответствие (нечитаемый скан, превышение размера), появится сообщение с указанием причины. Исправьте ошибку и повторите загрузку. После окончательной верификации заявка перейдёт в статус «Готово к выдаче», и дубликат будет отправлен в выбранный способ получения.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины за восстановление аттестата осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг. Сначала необходимо авторизоваться, используя подтверждённый профиль или электронную подпись. После входа в раздел «Документы» выбирается услуга «Восстановление аттестата», где система автоматически рассчитывает размер сбора - 1 200 рублей.

Для оплаты доступны следующие способы:

банковская карта (Visa, Mastercard, Мир);
электронный кошелёк «Яндекс.Деньги»;
привязанный счёт в онлайн‑банке через сервис «Оплата через интернет‑банк».

После выбора метода вводятся реквизиты, подтверждается сумма и нажимается кнопка «Оплатить». Система мгновенно формирует электронный чек, который сохраняется в личном кабинете и отправляется на указанный e‑mail.

Счёт за пошлину считается оплаченным, когда в статусе услуги появляется отметка «Оплата получена». На этом этапе можно перейти к загрузке сканов аттестата и сопутствующих документов, после чего заявка будет передана в соответствующий орган образования. Если оплата не прошла, система выводит код ошибки и инструкцию по её устранению.

Отправка заявления

Для отправки заявления о восстановлении аттестата через личный кабинет Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте портал, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию.
В разделе «Образование» выберите услугу «Восстановление аттестата».
Заполните форму: укажите ФИО, дату рождения, место обучения, номер аттестата (если известен).
Приложите скан копий документов: паспорт, документ, подтверждающий окончание учебного заведения, справку об оплате услуги.
Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждение с уникальным номером заявки.

После отправки заявления система автоматически проверит загруженные файлы. При успешной верификации статус заявки изменится на «Одобрено», и в личном кабинете появится информация о дальнейших шагах - получении восстановленного аттестата в электронном виде или через почтовую службу.

Если в процессе проверки возникнут несоответствия, будет отправлено уведомление с указанием недостающих или некорректных документов, после чего их необходимо загрузить повторно.

Соблюдение указанных пунктов обеспечивает быструю и беспрепятственную подачу заявления без обращения в органы образования.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления в личном кабинете

Уведомления в личном кабинете - основной канал коммуникации при оформлении дубликата аттестата через государственный сервис. После подачи заявки система автоматически формирует сообщения, фиксирующие каждый этап обработки запроса.

Первое уведомление появляется сразу после регистрации заявления. Оно содержит номер заявки, дату её создания и ссылку для отслеживания статуса.

Последующие сообщения приходят в следующих ситуациях:

подтверждение получения всех необходимых документов;
запрос недостающих материалов с указанием конкретных требований;
переход заявки в статус «на проверке»;
завершение проверки и переход к формированию дубликата;
готовность дубликата к выдаче и инструкция по его получению.

Каждое уведомление сопровождается статусом, датой изменения и, при необходимости, ссылкой на форму обратной связи. Пользователь может открыть сообщение в любой момент, перейдя в раздел «История уведомлений», где хранится полный журнал событий.

В случае возникновения ошибок система отправляет отдельное сообщение с описанием проблемы и рекомендациями по её устранению. Оперативный отклик на такие уведомления ускоряет процесс и минимизирует задержки.

Для контроля процесса достаточно регулярно проверять личный кабинет, включая вкладку «Уведомления». Это гарантирует своевременное получение информации о текущем положении заявки и позволяет быстро реагировать на запросы сервиса.

SMS-уведомления

SMS‑уведомления - основной канал информирования заявителя о каждом этапе подачи заявки на дубликат аттестата через гос‑портал. После ввода данных в личный кабинет система автоматически генерирует сообщение, в котором указаны:

номер заявки и дата её создания;
статус проверки (в работе, отклонена, одобрена);
запрос дополнительных документов, если требуется уточнение;
подтверждение готовности к получению дубликата и инструкцию по получению кода доступа.

Получатель мгновенно узнаёт о необходимости действий, что исключает задержки, связанные с ручным контролем писем. SMS‑сообщения сохраняются в истории телефона, позволяя быстро восстановить информацию в случае потери доступа к личному кабинету.

Все сообщения формируются в едином формате, включающем только необходимые данные без лишних пояснений. Это упрощает процесс контроля, снижает риск ошибок и обеспечивает своевременную реакцию пользователя на изменения статуса заявки.

Что делать после подачи заявления?

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о восстановлении школьного аттестата через сервис Госуслуги фиксированы нормативными актами и зависят от нескольких факторов.

Обычно процесс занимает от 10 до 30 календарных дней. В течение этого периода происходит:

проверка предоставленных документов;
сверка данных с образовательным учреждением;
формирование нового аттестата в электронном виде.

Если в заявке указаны ошибки или недостающие сведения, срок может удлиниться до 45 дней, поскольку требуется дополнительное уточнение. При наличии уважительных причин (например, необходимость ускоренного получения документа для поступления) возможно оформление ускоренного режима, когда заявка обрабатывается в течение 5‑7 дней после подачи всех требуемых материалов.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется:

загрузить скан копий документов в требуемом формате;
указать точный контактный телефон и электронную почту;
проверить, что все поля заявки заполнены без пропусков.

После завершения обработки система автоматически уведомит заявителя о готовности аттестата и предоставит ссылку для его скачивания. Если уведомление не получено в указанные сроки, следует обратиться в службу поддержки сервиса через личный кабинет.

Возможные причины отказа и что делать в этом случае

Для получения дубликата аттестата через сервис Госуслуги возможен отказ. Причины отказа обычно относятся к следующим пунктам:

Неполные или неточные данные в заявке (ошибки в ФИО, дате рождения, ИИН).
Отсутствие подтверждающих документов (копия диплома, справка об образовании).
Несоответствие заявителя требованиям, установленным нормативным актом (например, отсутствие статуса выпускника).
Непогашенные задолженности перед учебным заведением или государством.
Технические проблемы в системе (ошибки обработки запросов, недоступность сервисов).

Если заявка отклонена, необходимо выполнить следующие действия:

Внимательно изучить сообщение об отказе, в котором указана конкретная причина.
Сравнить введённые сведения с официальными документами, исправить выявленные ошибки.
Подготовить недостающие документы, отсканировать их в требуемом формате и загрузить в личный кабинет.
При наличии финансовых обязательств погасить их через банковскую карту или электронный кошелёк, после чего повторно отправить запрос.
При технической ошибке обратиться в службу поддержки портала, указав номер заявки и скриншот сообщения.
После исправления всех недочётов повторно подать заявку и сохранить подтверждение о её отправке.

Соблюдение перечисленных рекомендаций устраняет основные препятствия и ускоряет процесс получения дубликата аттестата.

Получение нового аттестата

Способы получения

Восстановление аттестата на портале Госуслуг возможно несколькими способами, каждый из которых обеспечивает быстрый доступ к документу без необходимости посещения государственных органов.

Онлайн‑выдача в личном кабинете: после подачи заявки документ формируется в электронном виде и сохраняется в разделе «Мои документы». Пользователь может скачать PDF‑файл или получить его через мобильное приложение.
Электронная почта: система отправляет готовый аттестат на указанный в заявке адрес электронной почты в виде защищённого файла.
Курьерская доставка: при выборе опции «доставка курьером» документ отправляется по указанному адресу в течение 3‑5 рабочих дней.
Самовывоз из отделения МФЦ: после подтверждения готовности в личном кабинете пользователь получает QR‑код, который предъявляет в пункте выдачи для получения бумажной копии.

Для онлайн‑выдачи необходимо загрузить скан паспорта, подтвердить личность через ЕСИА и указать цель восстановления. Электронный вариант доступен сразу после проверки данных, обычно в течение 15‑30 минут. При выборе курьерской доставки следует указать точный адрес и контактный телефон; система автоматически рассчитывает стоимость и сроки доставки. Самовывоз требует предварительной записи, после чего в личном кабинете появляется номер очереди и QR‑код, позволяющий ускорить процесс получения.

Все способы интегрированы в единую систему, что исключает дублирование запросов и ускоряет оформление дубликата аттестата. Выбор метода зависит от предпочтений пользователя: мгновенный доступ к электронному документу, получение бумажного экземпляра по почте или личный визит в пункт выдачи.

Необходимые документы для получения

Для получения дубликата аттестата через сервис Госуслуг необходимо собрать следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (страница с номером);
Заявление о восстановлении аттестата (форму можно заполнить онлайн);
Справка об обучении (выписка из учебного заведения, подтверждающая получение аттестата);
Квитанция об уплате госпошлины (можно оплатить через личный кабинет);
Если аттестат был утрачен в результате стихийного бедствия или кражи - справка из полиции о происшествии.

Все документы загружаются в личный кабинет на портале государственных услуг в электронном виде. После проверки сведений заявка рассматривается в течение установленного срока, после чего дубликат аттестата отправляется по указанному адресу или доступен для получения в электронном виде.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о восстановлении аттестата через Госуслуги.

Как подать заявку?
Регистрация в личном кабинете, выбор услуги «Восстановление аттестата», заполнение формы, загрузка сканов документов, подтверждающих личность и учебу, отправка заявки.
Какие документы нужны?
Паспорт, СНИЛС, документ, подтверждающий окончание учебного заведения (выписка из протокола, справка), заявление в электронном виде.
Сколько стоит услуга?
Стоимость фиксирована государством, указана в личном кабинете перед отправкой заявки. Оплата производится онлайн банковской картой или через СБП.
Сколько времени занимает процесс?
Стандартный срок - 10‑15 рабочих дней после подтверждения полной комплектации документов. При необходимости уточнений срок может увеличиться.
Как получить готовый аттестат?
После завершения процесса в личном кабинете появляется ссылка для скачивания электронного варианта. Печатный документ можно получить в выбранном отделении МФЦ или курьерской доставкой, если указана соответствующая опция.
Что делать, если заявка отклонена?
В личном кабинете указана причина отказа. Необходимо устранить недостатки (дополнить недостающие документы, исправить ошибки) и повторно отправить заявку.
Можно ли изменить данные в заявке?
До момента её передачи в обработку допускается редактировать форму. После отправки изменения вносятся только через повторную подачу новой заявки.
Как отследить статус заявки?
В личном кабинете в разделе «Мои услуги» отображается текущий статус: «Принята», «В обработке», «Готова к получению», «Отказано». При изменении статуса поступают push‑уведомления на телефон.
Есть ли поддержка в случае затруднений?
На портале доступна онлайн‑чат с оператором и телефон горячей линии, работающие в рабочие часы.

Эти ответы покрывают основные запросы пользователей, позволяя быстро решить вопрос восстановления аттестата в цифровом сервисе.

Контакты поддержки портала Госуслуг

Для решения проблем, связанных с получением дубликата аттестата через сервис Госуслуг, обратитесь в службу поддержки портала.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 - круглосуточно, ответы в течение 5 минут.
Электронная почта: [email protected] - работает в рабочие часы (09:00-18:00), ответы обычно поступают в течение 2 часов.
Онлайн‑чат: доступен на странице «Помощь» после авторизации; оператор отвечает сразу же.
Форма обратной связи: https://www.gosuslugi.ru/feedback - заполняете запрос, получаете ответ по e‑mail в течение 24 часов.
Физический офис: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис поддержки пользователей; часы приема 10:00-16:00, запись обязательна.

При обращении уточняйте номер личного кабинета и номер заявки, чтобы ускорить процесс. Все каналы работают независимо, поэтому можно выбрать наиболее удобный.

Контакты образовательных учреждений

Для получения дубликата аттестата через сервис государственных услуг необходимо связаться с учебным заведением, где был получен документ.

Контактные данные школы или вуза включают:

официальное наименование учреждения;
юридический адрес (улица, дом, город, индекс);
телефон приёмной или отдела по работе с выпускниками;
электронную почту, указанную в справочнике;
страницу в официальном реестре образовательных организаций (при наличии).

Эти сведения размещаются на сайте портала, в разделе «Образовательные организации», а также могут быть найдены в справочных системах Минобрнауки.

При оформлении запроса в личном кабинете указывают:

название учебного заведения;
адрес и телефон, указанные в официальных источниках;
адрес электронной почты для получения подтверждения.

Точность введённых данных ускоряет проверку статуса выпускника и подготовку дубликата. При отсутствии актуальной информации рекомендуется обратиться в региональный отдел образования по телефону горячей линии - номер указан в публичных справочниках.

Все указанные контакты являются обязательными элементами процесса восстановления аттестата через онлайн‑сервис.