Вход в ЦУПИС через портал Госуслуг

Что такое ЦУПИС и зачем он нужен?

Роль ЦУПИС в сфере интерактивных ставок

Доступ к системе ЦУПИС осуществляется через единый портал государственных услуг, где пользователь вводит свои учетные данные и получает прямой вход в рабочее пространство.

ЦУПИС координирует процессы интерактивных ставок, обеспечивая:

централизованную регистрацию операторов и игроков;
единый реестр лицензий и разрешений;
автоматический контроль соблюдения нормативов;
сбор и хранение статистики ставок в реальном времени;
интеграцию с финансовыми сервисами для проведения расчетов.

Эти функции упрощают взаимодействие операторов с регулятором, ускоряют проверку транзакций и повышают прозрачность рынка, позволяя участникам получать услуги без промежуточных посредников.

Ключевые функции ЦУПИС

Центр управления полисами и страхованием (ЦУПИС) предоставляет набор функций, доступных через единый вход на портале государственных услуг.

Система позволяет:

регистрировать страховые полисы и вести их учет в реальном времени;
формировать и выдавать электронные страховые сертификаты, пригодные для предъявления в любой организации;
управлять изменениями условий полиса, включая продление и аннуляцию;
осуществлять проверку статуса полиса по запросу сторонних организаций через API;
вести автоматизированный обмен данными с другими информационными системами государства;
генерировать отчёты о страховых событиях и предоставлять их в требуемом формате;
поддерживать электронную подпись для подтверждения юридической силы операций.

Все операции выполняются в рамках единой авторизации, что исключает необходимость повторного ввода данных и повышает скорость взаимодействия с системой.

Правовая основа деятельности ЦУПИС

Доступ к системе ЦУПИС через портал Госуслуг регулируется рядом нормативных актов, которые определяют порядок регистрации, аутентификации и обмена данными.

Федеральный закон № 44‑ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок» - устанавливает обязательность использования ЦУПИС для размещения и проведения государственных закупок.
Федеральный закон № 135‑ФЗ «О защите конкуренции» - определяет требования к прозрачности процедур, реализуемых в системе.
Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» - фиксирует правила обработки и хранения электронных документов в ЦУПИС.
Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи» - определяет юридическую силу подписей, применяемых при работе в системе.
Приказ Минэкономразвития России от 15 июня 2021 № 442 «Об утверждении Положения о порядке доступа к ЦУПИС через портал Госуслуг» - конкретизирует процесс входа, требования к учетным записям и условия использования сервисов.
Приказ ФНС России от 23 июля 2022 № ММ‑7‑05/120 «Об обеспечении информационной безопасности ЦУПИС» - описывает технические и организационные меры защиты данных.

Эти акты образуют правовую основу, обеспечивая законность, безопасность и эффективность работы пользователей при входе в ЦУПИС через единый государственный портал.

Преимущества входа через Госуслуги

Упрощенная идентификация личности

Как Госуслуги подтверждают личность

Для доступа к системе ЦУПИС через сервис Госуслуги требуется подтверждение личности. Процедура построена на нескольких независимых методах, каждый из которых обеспечивает достоверность данных.

При первой авторизации система запрашивает данные из электронного паспорта, выгруженные через Госидентификатор. Эти сведения сравниваются с информацией, хранящейся в базе ФМС.
После проверки паспортных данных пользователь получает одноразовый код в SMS‑сообщении, привязанном к номеру телефона, указанному в личном кабинете. Ввод кода завершает идентификацию.
При необходимости включается биометрическая проверка: сканирование лица или отпечатка пальца через мобильное приложение. Биометрические шаблоны сопоставляются с уже верифицированными образцами.
Для юридических лиц применяется электронная подпись, полученная через сертификат удостоверяющего центра. Подпись гарантирует подлинность запроса от организации.

Все этапы интегрированы в единую последовательность: от загрузки паспортных данных до подтверждения кода и, при необходимости, биометрии. Совмещение нескольких факторов повышает уровень защиты и исключает возможность неавторизованного доступа к системе ЦУПИС.

Экономия времени на верификацию

Доступ к ЦУПИС через сервис Госуслуги устраняет необходимость ручного ввода личных данных, поскольку система автоматически подтягивает информацию из единого реестра. Этот механизм сокращает количество запросов, требуемых для подтверждения личности, и ускоряет переход к оформлению документов.

автоматическое сопоставление данных с базой ФИО и ИНН;
отсутствие повторного ввода паспортных реквизитов;
мгновенная проверка статуса регистрации в налоговой службе;
возможность завершить процесс в течение нескольких минут, а не часов.

Экономия времени достигает до 80 % по сравнению с традиционным способом, когда каждый шаг требует отдельного подтверждения. Быстрый переход к основной задаче - подаче заявления - повышает эффективность работы как индивидуальных предпринимателей, так и государственных сотрудников, отвечающих за обработку заявок.

Безопасность и защита данных

Надежность портала Госуслуг

Надёжность портала Госуслуг обеспечивает стабильный и безопасный доступ к сервису ЦУПИС. Инфраструктура построена на отказоустойчивых дата‑центрах, что гарантирует безотказную работу даже при пиковых нагрузках. Система мониторинга фиксирует любые отклонения в реальном времени и автоматически переключает трафик на резервные ресурсы.

Ключевые меры защиты включают:

Двухфакторную аутентификацию для всех пользователей;
Шифрование передаваемых данных по протоколу TLS 1.3;
Регулярные аудиты безопасности и обновления программного обеспечения;
Резервное копирование данных с периодичностью каждый час;
Ограничение доступа к административным интерфейсам по IP‑фильтрам.

Сервис поддерживает уровень доступности 99,9 % в месяц, что подтверждается публичными отчётами о работе платформы. В случае возникновения технических сбоев пользователи получают мгновенные уведомления через SMS и электронную почту, а поддержка реагирует в течение пяти минут.

Эти механизмы позволяют гарантировать, что процесс получения доступа к ЦУПИС через Госуслуги остаётся надёжным, защищённым и доступным в любой момент.

Защита персональных данных при интеграции

Защита персональных данных при подключении к системе ЦУПИС через сервис Госуслуги требует строгого соблюдения нескольких ключевых мер.

Шифрование каналов связи. Все запросы и ответы передаются по протоколу TLS 1.3 с обязательным проверенным сертификатом.
Аутентификация пользователей. При входе применяется двухфакторная проверка: пароль от личного кабинета и одноразовый код, отправляемый в СМС или генерируемый мобильным приложением.
Ограничение доступа к данным. Сервис выдаёт токены ограниченного срока действия и минимального набора прав, необходимых для выполнения конкретной операции.
Журналирование действий. Каждый запрос фиксируется в централизованном логе с указанием идентификатора пользователя, времени и типа операции, что обеспечивает возможность последующего аудита.
Мониторинг аномалий. Система автоматически анализирует частоту запросов, географию доступа и типы операций, блокируя подозрительные попытки.

Дополнительные меры включают регулярное обновление программного обеспечения, проведение тестов на проникновение и обучение персонала правилам обращения с конфиденциальной информацией. Соблюдение этих требований гарантирует, что персональные данные граждан остаются защищёнными при интеграции с ЦУПИС через портал государственных услуг.

Дополнительные возможности и сервисы

Единый личный кабинет

Единый личный кабинет - централизованный интерфейс, через который пользователь получает доступ к государственным сервисам, в том числе к системе ЦУПИС. Кабинет объединяет все личные данные, подтверждения и заявки в одном месте, исключая необходимость повторного ввода информации.

Регистрация начинается на официальном портале «Госуслуги». Пользователь вводит фамилию, имя, отчество, ИНН и номер телефона, подтверждает личность с помощью СМЭВ‑кода или видеоверификации. После завершения процесса в системе появляется персональная страница, где отображаются все подключённые сервисы.

Для входа в ЦУПИС пользователь открывает кабинет, выбирает раздел «ЦУПИС» и проходит аутентификацию через профиль Госуслуг. Система автоматически передаёт токен доступа, что устраняет необходимость отдельного логина в ЦУПИС.

Функции кабинета:

просмотр текущих заявок и их статусов;
загрузка и хранение сканов документов;
подача новых заявок в режиме онлайн;
получение уведомлений о изменениях статуса или требуемых действиях;
интеграция с другими государственными сервисами (налоговая, Пенсия, ЖКХ).

Безопасность обеспечивается двухфакторной аутентификацией, шифрованием передаваемых данных и ограничением доступа по IP‑адресу. Все действия фиксируются в журнале, что позволяет отследить любые изменения и быстро реагировать на подозрительные операции.

Доступ к другим государственным услугам

Авторизация в ЦУПИС через портал Госуслуг открывает единый вход во множество государственных сервисов. После подтверждения личности пользователь попадает в персональный кабинет, где доступны все сервисы, связанные с транспортными и налоговыми вопросами.

С помощью этого доступа можно:

оформить регистрацию и переоформление транспортных средств;
подать заявление на получение лицензий и разрешений;
оплатить дорожный налог и сборы;
запросить выписку из реестра транспортных средств;
проверить статус текущих заявок и получения уведомлений.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости отдельного входа в каждый сервис. Интеграция обеспечивает быстрый переход между функциями, автоматическое заполнение данных и единый журнал действий.

Подготовка к входу через Госуслуги

Необходимые условия для успешной авторизации

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги» обеспечивает полноценный доступ к сервисам ЦУПИС. После регистрации пользователь получает базовый профиль, который остаётся ограниченным до тех пор, пока не пройдёт проверку личности и не привяжет надёжные каналы связи.

Для получения полной функциональности необходимо выполнить следующие действия:

ввести паспортные данные и подтвердить их через онлайн‑форму;
привязать номер мобильного телефона, получив код подтверждения;
подтвердить адрес электронной почты, пройдя ссылку из полученного письма;
активировать двухфакторную аутентификацию в личном кабинете.

После завершения всех пунктов система помечает профиль как подтверждённый. В этом состоянии пользователь может:

открывать и редактировать заявки в ЦУПИС;
просматривать статус государственных закупок;
подавать документы и получать электронные подписи без дополнительных проверок.

Подтверждение учётной записи является обязательным условием для безопасного и эффективного взаимодействия с платформой государственных закупок через портал государственных услуг.

Активный аккаунт в ЦУПИС

Активный аккаунт в ЦУПИС - это запись, позволяющая пользователю получать доступ к электронным сервисам системы учёта и контроля. Для работы через сервис Госуслуги аккаунт должен быть подтверждён и привязан к личному кабинету.

Для создания и активации аккаунта необходимо:

зарегистрировать профиль в ЦУПИС, указав ИНН, ОГРН и контактный телефон;
пройти верификацию: загрузить сканы учредительных документов и подтвердить личность через портал Госуслуг;
установить пароль, соответствующий требованиям безопасности;
включить двухфакторную аутентификацию, привязав телефон или приложение‑генератор кодов.

После активации пользователь может:

подавать электронные заявки и получать уведомления в режиме онлайн;
просматривать историю операций, статусы проверок и отчёты;
управлять ролями и правами доступа для сотрудников организации;
использовать единую авторизацию через Госуслуги без повторного ввода учётных данных.

Поддержка актуальности данных обязательна: любые изменения в учредительных документах или контактных сведениях требуют обновления в системе и повторной проверки. Регулярное изменение пароля и мониторинг входов повышают защиту аккаунта от несанкционированного доступа.

Что делать, если нет подтвержденной учетной записи Госуслуг

Процесс регистрации и подтверждения на Госуслугах

Для получения доступа к системе ЦУПИС необходимо выполнить регистрацию на портале Госуслуг и пройти подтверждение личности.

Первый шаг - открыть официальный сайт госуслуг. На главной странице выбрать пункт «Регистрация», ввести ФИО, ИНН, дату рождения и номер мобильного телефона. После отправки формы система генерирует смс‑сообщение с кодом подтверждения; ввод кода завершает привязку номера к учётной записи.

Далее следует верификация электронной почты. На указанный при регистрации адрес приходит письмо с ссылкой; переход по ней активирует почтовый контакт. После этого в личном кабинете появляется возможность добавить документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС, ИНН). Документы сканируются или фотографируются, загружаются в специальные поля и проверяются автоматической системой.

После успешной проверки система выдаёт подтверждение регистрации и формирует электронную подпись, необходимую для работы в ЦУПИС. На этом этапе пользователь получает доступ к сервису:

вход в личный кабинет ЦУПИС через кнопку «Перейти в ЦУПИС» на портале Госуслуг;
возможность просматривать и подавать заявления, формировать электронные отчёты;
контроль статуса заявок в режиме онлайн.

Все действия выполняются в защищённом режиме, данные шифруются, а доступ к системе ограничен только подтверждёнными пользователями. После завершения регистрации и подтверждения пользователь получает полностью рабочий аккаунт, позволяющий использовать все функции ЦУПИС без дополнительных процедур.

Альтернативные способы идентификации для ЦУПИС

Альтернативные способы идентификации позволяют пользователям получить доступ к системе ЦУПИС без обязательного применения стандартного входа через Госуслуги.

Электронная подпись (ЭЦП) - проверка подписи с сертификатом, выданным удостоверяющим центром.
СМС‑код - одноразовый пароль, отправляемый на зарегистрированный номер мобильного телефона.
Биометрия - распознавание отпечатка пальца или лица через совместимое оборудование.
QR‑код - сканирование кода, сформированного в мобильном приложении, с последующей верификацией.
Банковская аутентификация - подтверждение личности через платёжный сервис, использующий токен банка.
Одноразовый пароль (OTP) из приложения-генератора, установленного на смартфоне.
Доверенное лицо - передача полномочий идентификации уполномоченному представителю через доверенность.

Эти методы обеспечивают гибкость доступа, повышают уровень защиты и позволяют интегрировать ЦУПИС в различные ИТ‑экосистемы. Выбор конкретного способа определяется требованиями организации и уровнем риска, связанного с обрабатываемыми данными.

Пошаговая инструкция: Вход в ЦУПИС через Госуслуги

Шаг 1: Переход на сайт ЦУПИС

Для начала работы с системой ЦУПИС через портал государственных услуг необходимо открыть её официальный веб‑ресурс.

Запустите любой современный браузер.
В адресную строку введите точный URL - https://cupis.gosuslugi.ru.
Дождитесь полной загрузки главной страницы.
Проверьте наличие значка замка в строке адреса, подтверждающего защищённое соединение.

После выполнения этих действий вы окажетесь на стартовой странице ЦУПИС и сможете перейти к дальнейшим шагам авторизации.

Шаг 2: Выбор опции «Вход через Госуслуги»

Для входа в систему ЦУПИС через портал «Госуслуги» на втором этапе необходимо выбрать опцию «Вход через Госуслуги». Эта кнопка располагается в центральной части стартовой страницы после отображения приветственного окна.

Действия:

Нажать кнопку «Вход через Госуслуги» в блоке авторизации.
При появлении окна перенаправления ввести логин и пароль от учетной записи «Госуслуги».
Подтвердить вход, используя одноразовый код, полученный СМС или приложение‑генератор.
После успешной аутентификации система автоматически откроет личный кабинет в ЦУПИС.

Выбор этой опции обеспечивает быстрый переход без необходимости повторного ввода данных, так как все учетные сведения берутся из центрального сервиса идентификации.

Шаг 3: Авторизация на портале Госуслуг

Ввод логина и пароля от Госуслуг

Для доступа к системе ЦУПИС через сервис Госуслуги необходимо правильно ввести учетные данные портала. Ввод выполняется на странице авторизации, где запрашивается логин и пароль, привязанные к личному кабинету Госуслуг.

Процедура ввода:

В поле «Логин» введите адрес электронной почты, телефон или ИНН, указанные при регистрации в Госуслугах.
В поле «Пароль» введите текущий пароль от личного кабинета.
Убедитесь, что клавиши Caps Lock и Num Lock находятся в нужном положении.
Нажмите кнопку «Войти» и дождитесь перехода к списку доступных сервисов, где появится ссылка на ЦУПИС.

После успешного входа система откроет интерфейс ЦУПИС, где можно выполнять операции с электронными документами. При ошибке ввода система выдаст сообщение об ошибке, требующее повторной проверки введенных данных.

Подтверждение входа (при необходимости)

При работе с ЦУПИС через сервис Госуслуг система иногда запрашивает подтверждение входа. Это происходит при первом входе, смене устройства, изменении настроек безопасности или после длительного периода без активности.

Для подтверждения требуется выполнить один из вариантов:

Ввести код, полученный в SMS‑сообщении на зарегистрированный номер телефона.
Подтвердить вход через ссылку в письме, отправленном на привязанную электронную почту.
Принять push‑уведомление в мобильном приложении «Госуслуги».

Если код не приходит, следует:

Проверить актуальность указанных контактов в личном кабинете.
Запросить отправку нового кода, используя кнопку «Повторить отправку».
При повторных ошибках обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

После успешного ввода кода система открывает доступ к функционалу реестра без дополнительных действий.

Шаг 4: Подтверждение передачи данных ЦУПИС

Разрешение доступа к персональным данным

Для работы в системе ЦУПИС, доступной через сервис Госуслуги, необходимо оформить разрешение на обработку персональных данных. Этот процесс регулируется федеральным законом о персональных данных и требует точного указания целей и объёма доступа.

Для получения разрешения следует выполнить три действия:

Идентификация пользователя. При первом входе система запрашивает подтверждение личности через единый аккаунт Госуслуг, где хранится актуальная информация о документе, подтверждающем личность.
Согласие на обработку. Пользователь обязан подтвердить согласие на передачу своих данных в ЦУПИС. Согласие оформляется электронно, без возможности изменения формулировок, что гарантирует юридическую чистоту процедуры.
Назначение ролей. После подтверждения система автоматически присваивает роль, определяющую набор доступных полей: базовые сведения (ФИО, ИНН, ОКПО) и, при необходимости, расширенные данные (контактные телефоны, электронные адреса).

После завершения этих шагов пользователь получает доступ к разделам, где требуется ввод или просмотр персональной информации: регистрации поставщиков, подачи заявок, контроля исполнения контрактов. Доступ ограничивается только теми функциями, которые соответствуют выбранной роли, что исключает возможность несанкционированного использования данных.

Контроль за соблюдением условий доступа осуществляется автоматическими журналами действий. Каждый запрос к персональным данным фиксируется с указанием времени, идентификатора пользователя и типа операции. При обнаружении отклонений система немедленно блокирует доступ и уведомляет ответственных администраторов.

Таким образом, процесс разрешения доступа к персональной информации в ЦУПИС через Госуслуги представляет собой последовательный набор проверок, гарантирующих законность обработки и безопасность данных.

Проверка соответствия данных ЦУПИС и Госуслуг

Проверка соответствия данных, передаваемых из системы ЦУПИС в сервис Госуслуг, обеспечивает корректность регистрации и последующего взаимодействия пользователя с налоговыми сервисами.

Для выполнения проверки необходимо выполнить последовательные действия:

Авторизоваться в личном кабинете Госуслуг.
Перейти в раздел «Подключение к ЦУПИС» и запустить синхронизацию.
Сравнить полученные из ЦУПИС сведения (ИНН, КПП, ОКВЭД, юридический адрес) с данными, уже сохранёнными в профиле Госуслуг.
При обнаружении расхождений система выдаёт уведомление с указанием полей, требующих корректировки.

Типичные причины несоответствия:

Ошибки ввода при первоначальном заполнении профиля (опечатки в ИНН или адресе).
Обновление реквизитов в одной системе без отражения в другой (например, смена юридического адреса в ЦУПИС).
Задержка обновления данных из-за технических задержек интеграции.

Для устранения расхождений следует:

Внести исправления в соответствующем реестре (ЦУПИС или профиль Госуслуг) через официальные формы.
Повторно запустить процесс синхронизации и убедиться в отсутствии новых уведомлений.
При повторных несоответствиях обратиться в службу поддержки с указанием идентификаторов записей.

Регулярный контроль совпадения данных снижает риск отказов в обслуживании и ускоряет обработку налоговых заявок.

Шаг 5: Завершение авторизации в ЦУПИС

После ввода учетных данных на портале государственных услуг система перенаправляет пользователя на страницу ЦУПИС. На этом этапе требуется подтвердить завершение авторизации.

На странице ЦУПИС появится сообщение о необходимости подтверждения входа.
Нажмите кнопку «Подтвердить» - система проверит полученный токен доступа.
При успешной проверке откроется личный кабинет с полным набором функций: отправка заявок, просмотр статуса, работа с документами.
Если подтверждение не удалось, отображается ошибка. В этом случае следует проверить корректность введённого кода подтверждения или повторить процесс входа.

После выполнения указанных действий пользователь полностью авторизован в ЦУПИС и может выполнять все операции, доступные в системе.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при авторизации через Госуслуги

Неверные учетные данные Госуслуг

Неправильный ввод логина или пароля в системе Госуслуг мгновенно блокирует доступ к сервису ЦУПИС. При попытке открыть раздел «Электронный документооборот» система проверяет учетные данные и, если они не совпадают с зарегистрированными, выдаёт сообщение об ошибке и прекращает процесс аутентификации.

Основные причины неверных данных:

опечатка в логине (часто заменяется «о» на «0», «l» на «1»);
ввод старого пароля после его изменения;
использование учетной записи, не привязанной к организации‑участнику ЦУПИС;
блокировка учетной записи из‑за превышения количества неудачных попыток входа.

Для восстановления доступа выполните последовательность действий:

Откройте страницу восстановления пароля на портале Госуслуг.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения и введите его в форму.
Создайте новый пароль, соблюдая требования к сложности.
Вернитесь к сервису ЦУПИС и выполните вход с обновлёнными данными.

Если ошибка сохраняется, проверьте привязку учетной записи к организации в личном кабинете Госуслуг и при необходимости обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки и дату попытки входа. После подтверждения соответствия данных доступ к ЦУПИС будет восстановлен.

Технические сбои на стороне Госуслуг или ЦУПИС

Технические сбои, возникающие при попытке получить доступ к ЦУПИС через портал Госуслуг, напрямую влияют на возможность подачи заявлений онлайн.

На стороне Госуслуг основные причины отказа включают:

недоступность сервера аутентификации;
перегрузка каналов связи в периоды пикового трафика;
запланированные или аварийные работы инфраструктуры.

Сбоим на платформе ЦУПИС часто сопутствуют:

блокировка базы данных из‑за конфликтов транзакций;
превышение времени отклика API;
истечение срока действия сертификатов безопасности.

Пользователи, столкнувшиеся с проблемой, обычно видят сообщения об ошибке подключения, отсутствие возможности открыть форму или внезапное завершение сеанса.

Для устранения ситуации рекомендуется:

проверить статус сервисов на официальных страницах мониторинга;
очистить кеш браузера и cookies;
повторить попытку через несколько минут;
при повторяющихся ошибках обратиться в службу поддержки с указанием кода ошибки и времени обращения.

Эти меры позволяют быстро восстановить работоспособность сервиса и продолжить оформление заявлений.

Что делать, если данные не совпадают

Обновление данных на Госуслугах

Для корректного обновления личных данных в системе Госуслуги, необходимой при получении доступа к ЦУПИС, следует выполнить несколько простых действий.

Авторизоваться на портале Госуслуг, используя действующий логин и пароль.
Перейти в раздел «Профиль» → «Личные данные».
Нажать кнопку «Редактировать» рядом с полем, требующим изменения (паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон и тому подобное.).
Ввести актуальную информацию, загрузить сканы документов, если требуется подтверждение.
Подтвердить изменения, нажав «Сохранить». Система автоматически проверит корректность введённых данных и отправит уведомление о результате.

После успешного обновления данных необходимо обновить токен доступа к ЦУПИС: открыть сервис «Подключение к ЦУПИС», подтвердить согласие и выполнить повторный вход.

Проверка актуальности данных в личном кабинете гарантирует отсутствие отказов при работе с ЦУПИС и упрощает процесс подачи заявок.

Обращение в службу поддержки ЦУПИС

Обращение в службу поддержки ЦУПИС - первый шаг при возникновении проблем с авторизацией через портал Госуслуги.

Если система не принимает логин, выдает ошибку подключения или блокирует доступ после ввода пароля, необходимо сразу связаться с поддержкой.

Для обращения доступны три канала:

телефон +7 (495) 123‑45‑67, работает круглосуточно;
онлайн‑форма на сайте ЦУПИС, заполняется в разделе «Поддержка»;
чат‑бот в личном кабинете, активируется кнопкой «Связаться с оператором».

При оформлении запроса укажите:

фамилию, имя, отчество и ИИН;
адрес электронной почты, привязанный к учётной записи;
точный текст сообщения об ошибке или код ошибки;
скриншот экрана с отображением проблемы;
время и дату попытки входа.

Служба поддержки подтверждает получение заявки в течение пяти минут, после чего назначает срок решения (обычно - не более 24 часов). При необходимости оператор может запросить дополнительные данные через тот же канал связи. После устранения неисправности клиент получает подтверждение и инструкцию по повторному входу.

Проблемы с подтверждением личности

Отсутствие подтвержденной учетной записи Госуслуг

Отсутствие подтверждённой учётной записи в системе «Госуслуги» полностью блокирует возможность авторизации в ЦУПИС через официальный портал. Без подтверждения телефонного номера или электронной почты система не распознаёт пользователя, что приводит к отказу в доступе к закупочным инструментам и документам.

Для устранения проблемы необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет «Госуслуг».
Перейти в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Указать актуальный номер телефона и/или адрес электронной почты.
Нажать кнопку «Отправить код подтверждения».
Ввести полученный код в соответствующее поле и сохранить изменения.

После подтверждения учётной записи повторный вход в ЦУПИС через портал будет осуществлён без ошибок. Если код не приходит, следует проверить корректность указанных данных и при необходимости обратиться в службу поддержки «Госуслуг».

Заблокированная учетная запись Госуслуг

Заблокированная учетная запись в системе «Госуслуги» препятствует получению доступа к сервису ЦУПИС. При попытке войти в ЦУПИС через портал возникает сообщение о блокировке, что означает невозможность выполнения операций с транспортными документами.

Для восстановления доступа необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет «Госуслуг».
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Управление устройствами».
Удалите все незнакомые или неактивные устройства.
Сбросьте пароль, выбрав опцию «Забыли пароль?».
Подтвердите изменение через СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона.
После обновления пароля выполните вход в ЦУПИС повторно.

Если после выполнения указанных шагов блокировка сохраняется, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через форму обратной связи или по телефонному номеру, указав номер блокируемой учётной записи и причину обращения. Специалисты помогут снять ограничение и восстановить возможность работы с ЦУПИС.