Вход в систему с использованием ЭЦП в Госуслугах

Что такое ЭЦП и зачем она нужна на Госуслугах?

Понятие электронной подписи

Виды электронных подписей

Для доступа к государственным онлайн‑сервисам, требующим подтверждения личности электронной подписью, необходимо различать применяемые типы подписей.

Простая электронная подпись (ПЭП) - набор данных, прикреплённый к электронному документу. Не обеспечивает проверку подлинности подписанта и целостности документа. Применяется в ситуациях, где требуются лишь базовые подтверждения.
Усиленная электронная подпись (УЭП) - сочетает криптографический ключ с сертификатом, выданным удостоверяющим центром. Гарантирует, что документ не был изменён после подписания и подтверждает личность подписанта. Принимается в большинстве государственных сервисов.
Квалифицированная электронная подпись (КЭП) - соответствует требованиям законодательства, использует квалифицированный сертификат и защищённый криптографический носитель (смарт‑карта, токен). Обеспечивает юридическую силу, равную собственноручной подписи. Требуется для операций с высокой степенью ответственности, включая подачу заявлений и получение выписок.

Выбор конкретного типа подписи определяется уровнем требуемой защиты и требованиями сервиса. При входе в систему через электронную подпись, сервис проверяет наличие действующего сертификата, соответствие алгоритма подписи и статус ключа. УЭП и КЭП позволяют автоматизировать процесс аутентификации без ввода пароля, повышая безопасность и ускоряя работу пользователей.

Правовая значимость ЭЦП

Электронная подпись (ЭЦП) при входе в государственные сервисы обеспечивает юридическую силу передаваемых данных. Подтверждает подлинность подписи, гарантирует неизменность документа, заменяя собственноручную подпись в официальных процедурах.

Федеральные законы, регулирующие использование ЭЦП, фиксируют её статус. Закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи» определяет правовые основания признания подписи эквивалентной рукописной. Закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» устанавливает обязательность применения ЭЦП для электронного взаимодействия с органами государственной власти. Технические требования формализованы в ГОСТ Р 34.10‑2012 и смежных стандартах.

Юридические последствия применения ЭЦП включают:

признание подписанного документа законным и исполняемым;
возможность подачи заявлений, договоров и иных материалов в электронном виде без дополнительных подтверждений;
установление ответственности за подделку подписи и несанкционированный доступ к закрытому ключу.

Требования к использованию ЭЦП:

получение сертификата от аккредитованного удостоверяющего центра;
хранение закрытого ключа в защищённом устройстве или программном модуле;
соблюдение криптографических алгоритмов, предусмотренных ГОСТ‑стандартами.

Соблюдение указанных правовых норм гарантирует, что вход в систему через ЭЦП обладает полной юридической силой и защищён от правовых рисков.

Преимущества использования ЭЦП для входа в Госуслуги

Повышенная безопасность

Электронная подпись, применяемая при входе в государственные сервисы, обеспечивает уровень защиты, недостижимый при традиционных паролях. Криптографический алгоритм гарантирует, что только владелец закрытого ключа может инициировать сеанс, а любые попытки подделки сразу обнаруживаются.

Подпись формируется с использованием асимметричного шифрования, что исключает возможность обратного расчёта закрытого ключа.
Сертификат подписи проверяется через доверенные центры сертификации, что подтверждает подлинность пользователя.
Каждая авторизация фиксируется в журнале с указанием времени, идентификатора сертификата и IP‑адреса, обеспечивая полную трассируемость действий.
Наличие закрытого ключа в защищённом носителе (смарт‑карта, токен, HSM) исключает утечку данных при компрометации компьютера.

Повышенная безопасность снижает риск несанкционированного доступа, предотвращает подделку заявок и упрощает соблюдение нормативных требований по защите персональных данных. При правильной организации хранения закрытого ключа и регулярном обновлении сертификатов система сохраняет устойчивость к новым угрозам без вмешательства пользователя.

Удобство и скорость авторизации

Электронная подпись обеспечивает мгновенный вход в государственный сервис без ввода пароля и кода из СМС. Пользователь лишь подключает токен или вводит сертификат, и система сразу распознаёт его права.

Одно действие заменяет несколько шагов традиционной аутентификации.
Время авторизации сокращается до нескольких секунд, даже при большом числе запросов.
Отсутствие необходимости запоминать и обновлять пароли устраняет риск их утраты.

Благодаря автоматическому подтверждению подписи, пользователь получает доступ к услугам без задержек, что повышает эффективность работы с порталом. Скорость и простота процесса делают электронную подпись предпочтительным способом входа в госуслуги.

Доступ ко всем сервисам портала

Электронная подпись обеспечивает мгновенный вход в личный кабинет государственных сервисов, сразу открывая доступ к полному набору функций портала. После подтверждения подписи система проверяет сертификат, устанавливает сессию и автоматически предоставляет права пользователя на все разделы без дополнительного ввода пароля.

Пользователю открываются возможности:

просмотр и подача заявлений в любой категории услуг;
управление персональными данными и настройками уведомлений;
оплата государственных пошлин через интегрированный платежный модуль;
получение электронных справок и выписок в реальном времени;
взаимодействие с органами власти через защищённый канал связи.

Все операции фиксируются в журнале активности, что гарантирует прозрачность и контроль над действиями. Технология подписи исключает необходимость повторной аутентификации при переходе между сервисами, ускоряя процесс получения государственных услуг.

Подготовка к входу с ЭЦП на Госуслуги

Получение и настройка электронной подписи

Выбор удостоверяющего центра

Выбор удостоверяющего центра (УЦ) определяет надёжность и удобство доступа к государственным сервисам через электронную подись.

Прежде чем оформить сертификат, оцените следующие параметры:

Включение в реестр доверенных УЦ. Список доступен на официальном портале ФСБ; только центры из реестра гарантируют юридическую силу подписи.
Совместимость с поддерживаемыми форматами. Удостоверяющий центр должен выдавать сертификаты в стандартах PKI, поддерживающих ГОСТ‑Р 34.10‑2012 и RSA‑2048, которые принимаются в государственных системах.
Уровень верификации личности. Для получения квалифицированного сертификата требуется личное присутствие в аккредитованном пункте или использование дистанционной идентификации, одобренной ФСБ.
Стоимость и сроки выдачи. Оцените цену выпуска, продления и восстановления сертификата, а также время от подачи заявки до получения токена.
Техническая поддержка. Наличие круглосуточного колл‑центра и онлайн‑службы ускоряет решение проблем с установкой и обновлением программного обеспечения.

После выбора УЦ оформите заявку через его официальный сайт или в пункте выдачи. Предоставьте паспортные данные, ИНН и согласие на обработку персональной информации. При получении токена (USB‑ключ или смарт‑карта) выполните его инициализацию в браузере, загрузив драйверы, указав путь к сертификату в настройках клиентского программного обеспечения.

Проверка работоспособности происходит через тестовый вход в один из государственных порталов. Успешная аутентификация подтверждает корректность выбранного удостоверяющего центра и готовность к дальнейшему использованию электронных сервисов.

Процедура получения ЭЦП

Для получения электронной подписи (ЭЦП) необходимо выполнить последовательность действий, каждый из которых гарантирует юридическую силу подписи и совместимость с государственными сервисами.

Выбор удостоверяющего центра (УЦ).
- Оценка лицензий, перечня поддерживаемых сертификатов и стоимости услуг.
- Регистрация в личном кабинете УЦ.
Подготовка и подача документов.
- Паспорт гражданина РФ (скан или фотография).
- ИНН (при необходимости).
- Заполненная анкета, предоставляемая УЦ в электронном виде.
Идентификация личности.
- Личное присутствие в офисе УЦ или использование видеоконференции с подтверждением документов.
- Сравнение представленных данных с базой ФМС.
Формирование ключевой пары и сертификата.
- Генерация закрытого и открытого ключей в защищённом токене (смарт‑карте или USB‑токене).
- Выпуск сертификата, привязанного к закрытому ключу, и его подпись УЦ.
Получение и активация токена.
- Выдача физического носителя (смарт‑карта, токен).
- Установка драйверов и программного обеспечения, предоставляемого УЦ.
Проверка работоспособности.
- Тестовый вход в личный кабинет государственных сервисов с использованием ЭЦП.
- Подтверждение успешного создания цифровой подписи в системе.

После завершения всех пунктов пользователь получает полностью функционирующую электронную подпись, позволяющую безопасно авторизоваться и подписывать документы в государственных онлайн‑службах.

Установка корневых сертификатов и криптопровайдера

Установка корневых сертификатов и криптопровайдера обеспечивает корректную работу электронной подписи при авторизации в государственных сервисах.

Для размещения корневых сертификатов выполните следующие действия:

Скачайте файл сертификата из официального источника (центр сертификации, портал Госуслуг).
Откройте оснастку «Управление сертификатами» (certmgr.msc) от имени администратора.
Выберите хранилище «Доверенные корневые центры сертификации», импортируйте скачанный файл, подтвердив доверие.
Перезапустите браузер или приложение, использующее подпись.

Установка криптопровайдера требует установки программного обеспечения, предоставляющего доступ к токену или смарт‑карте:

Скачайте дистрибутив провайдера с сайта поставщика (например, КриптоПро CSP).
Запустите установочный файл, согласуйте условия лицензии, укажите путь установки.
При появлении диалогов выбора криптографических алгоритмов оставьте значения по умолчанию.
После завершения установки откройте «Панель управления → Администрирование → Службы» и убедитесь, что служба CSP запущена.
Проверьте работу провайдера через тестовое подписывание документа в клиенте Госуслуг.

Корректно установленные сертификаты и криптопровайдер позволяют без ошибок выполнять аутентификацию по ЭЦП, использовать подпись документов и получать доступ к защищённым сервисам государства.

Подготовка рабочего места

Требования к программному обеспечению

Для реализации аутентификации через электронную подпись в портале государственных услуг программный продукт должен отвечать ряду обязательных требований.

Поддержка форматов ЭЦП, согласованных с ГОСТ Р 34.10‑2012 и ГОСТ Р 34.11‑2012, включая сертификаты КЭП и КС.
Интеграция с криптопровайдерами, работающими под управлением ОС Windows, Linux и macOS, без необходимости установки сторонних драйверов.
Обеспечение защиты данных в памяти и на диске: шифрование закрытого ключа, автоматическое стирание временных файлов после завершения сеанса.
Соответствие требованиям ФСТЭК по защите информации: проверка подписи в режиме реального времени, журналирование всех операций с указанием времени, пользователя и результата проверки.
Высокая производительность: время проверки подписи не более 500 мс при нагрузке до 200 одновременных запросов.
Совместимость с браузерами Chrome, Firefox, Edge и Safari, поддержка Web‑API для интеграции в веб‑интерфейсы.
Возможность масштабирования: поддержка кластеризации и балансировки нагрузки без потери целостности криптографических операций.
Доступность обновлений: автоматическое получение патчей безопасности и новых версий сертификатов через защищённый канал.

Эти требования формируют основу для надёжного и эффективного доступа к государственным сервисам с использованием цифровой подписи.

Установка плагина для работы с ЭЦП

Для работы с электронной подписью в сервисах госорганов требуется установить специализированный плагин.

Сначала загрузите актуальную версию с официального сайта портала. Файл имеет расширение .exe (для Windows) или .dmg (для macOS); убедитесь, что версия соответствует разрядности ОС.

Запустите установщик от имени администратора. При появлении окна выбора компонентов оставьте включённым «Клиент ЭЦП» и «Интеграцию с браузером». Процесс установки завершится через несколько минут, после чего система предложит перезагрузить компьютер - выполните действие.

После перезагрузки откройте браузер и проверьте наличие значка плагина в панели расширений. При отсутствии значка откройте меню «Настройки → Расширения», включите плагин и задайте разрешения на доступ к USB‑токену или файлу сертификата.

Последний шаг - привязка сертификата. В интерфейсе плагина выберите «Добавить сертификат», укажите путь к файлу .pfx и введите пароль. Плагин проверит цепочку доверия и отобразит статус «Готов к использованию».

Тестирование: откройте любой сервис, требующий подписи, нажмите кнопку «Подписать». Плагин запросит подтверждение операции, после чего подпись будет сформирована и отправлена. Если процесс прошёл без ошибок, установка завершена.

Проверка работоспособности ЭЦП

Проверка работоспособности электронной подписи - необходимый этап перед попыткой авторизации в государственных сервисах. Без подтверждения корректности сертификата и устройства подписи доступ к личному кабинету невозможен.

Для проверки выполните следующие действия:

Установите драйвер токена или смарт‑карты, если он ещё не загружен.
Откройте утилиту проверки сертификатов, включённую в пакет «КриптоПро CSP» или аналогичный продукт.
Выберите сертификат, привязанный к ЭЦП, и запустите проверку цепочки доверия.
Сгенерируйте тестовый подписьный запрос в браузере через кнопку «Проверить подпись» на странице тестового сервиса.
Сравните полученный хеш с оригиналом; совпадение подтверждает корректность подписи.

Типичные причины отказа в проверке:

Истёкший срок действия сертификата.
Отсутствие корневого сертификата в хранилище доверенных.
Неправильные настройки PIN‑кода или блокировка токена после нескольких неудачных вводов.
Конфликт версий драйвера с операционной системой.

Регулярное выполнение проверки (например, раз в месяц) позволяет своевременно обновить сертификат, установить актуальные драйверы и избежать блокировки доступа к госуслугам. При обнаружении проблемы следует обратиться в центр поддержки провайдера ЭЦП или в службу технической помощи портала.

Процесс входа на Госуслуги с помощью ЭЦП

Алгоритм авторизации

Выбор способа входа

Для доступа к государственным сервисам, поддерживающим электронную подпись, пользователь обязан выбрать один из доступных способов аутентификации.

Аппаратный токен (USB‑клавиатура, смарт‑кард‑ридер). Обеспечивает высокий уровень защиты, требует физического подключения к компьютеру. Идентификация происходит через ввод ПИН‑кода, после чего подпись применяется автоматически.
Облачный сертификат. Хранится в защищённом сервисе провайдера, доступен без специального оборудования. Авторизация осуществляется через веб‑интерфейс и одноразовый код, получаемый по SMS или в мобильном приложении.
Мобильный сертификат в приложении. Устанавливается на смартфон, использует биометрические данные или ПИН‑код устройства. Позволяет подписывать документы непосредственно с мобильного устройства, без необходимости подключения внешних средств.

Выбор способа определяется требованиями к уровню защиты, наличием необходимого оборудования и удобством для конкретного пользователя. При необходимости повышения безопасности рекомендуется использовать аппаратный токен; при приоритете мобильности - облачный или мобильный сертификат.

Использование носителя ЭЦП

Для доступа к государственным сервисам через электронную подпись требуется корректное использование носителя, на котором хранится сертификат. Носитель может быть реализован в виде USB‑токена, смарт‑карты, мобильного устройства с Secure Element или облачного хранилища.

Основные действия с носителем:

Подключить устройство к компьютеру или смартфону; при необходимости установить драйвер или приложение, обеспечивающее взаимодействие ОС с токеном.
Проверить, что система распознала носитель: в списке устройств должна появиться соответствующая запись, а в менеджере сертификатов - доступный пользовательский сертификат.
Выбрать нужный сертификат при запросе аутентификации в портале государственных услуг; система автоматически проверит его статус и привязку к пользователю.
При завершении сеанса извлечь носитель, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к сертификату.

Технические требования к носителю:

Поддержка стандартов PKCS#11 или CAPI, обеспечивающих совместимость с браузерами и клиентскими приложениями.
Защита закрытого ключа аппаратными средствами, исключающими возможность его копирования.
Возможность обновления прошивки и сертификатов без потери данных.

Проблемы, возникающие при работе с носителем, обычно связаны с отсутствием драйверов, конфликтом USB‑портов или истекшим сроком действия сертификата. Их устранение достигается путем установки актуальных драйверов, переключения порта и своевременного продления сертификата в уполномоченном центре.

Эффективное использование носителя обеспечивает быстрый и надёжный вход в государственные сервисы, гарантируя юридическую силу действий, выполненных с подписью.

Ввод пин-кода

Ввод пин‑кода представляет собой обязательный этап подтверждения личности при авторизации через электронную подпись в системе государственных онлайн‑услуг. После загрузки сертификата пользователь видит поле для ввода четырёх‑цифрового кода, который генерируется токен‑устройством или мобильным приложением. Пин‑код проверяется в реальном времени; при совпадении система открывает доступ к личному кабинету, в противном случае запрос повторяется.

Основные требования к вводу пин‑кода:

точный ввод четырёх цифр без пробелов и дополнительных символов;
ограничение количества попыток (обычно три);
блокировка доступа при превышении лимита, требующая повторной инициализации токена.

При правильном вводе пользователь получает доступ к списку предоставляемых сервисов, где можно оформить документы, проверить статус заявок и выполнить другие операции, защищённые криптографической подписью. При ошибке система мгновенно сообщает о неверном вводе, позволяя корректировать значение без перезапуска процесса авторизации.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при чтении ЭЦП

При попытке авторизоваться в государственных сервисах с помощью электронной подписи часто возникает ошибка чтения сертификата. Причина - невозможность корректного получения данных из устройства или файла подписи.

Сертификат не найден: токен не подключён, порт USB отключён, либо карточка вытащена.
Неподдерживаемый формат файла: подпись сохранена в формате, не распознаваемом драйвером (например, .p12 вместо .cer).
Истёк срок действия сертификата: система отвергает подпись без проверки действительности.
Ошибка PIN‑кода: вводится неверный пароль, превышено количество попыток.
Проблемы с драйвером токена: устаревшая версия, конфликт с другими USB‑устройствами.
Некорректные настройки браузера: отключён доступ к устройствам, блокировка плагинов.

Для устранения ошибок выполните последовательные действия:

Подключите токен, убедитесь в его обнаружении системой (проверьте в диспетчере устройств).
Обновите драйверы токена до последней версии, скачав их с официального сайта производителя.
Проверьте срок действия сертификата в личном кабинете или через утилиту управления сертификатами; при необходимости запросите новый.
Введите правильный PIN‑код, при блокировке обратитесь в службу поддержки для разблокировки.
Переключите браузер в режим работы с внешними устройствами, включите необходимые плагины (например, CryptoPro).
При работе с файлом подписи убедитесь, что он сохранён в поддерживаемом формате и доступен для чтения.

Соблюдение этих рекомендаций устраняет большинство сбоев при чтении ЭЦП и обеспечивает надёжный доступ к государственным онлайн‑сервисам.

Проблемы с установкой ПО

Для доступа к порталу государственных услуг по схеме с электронной подписью требуется установить специализированный клиент. При этом пользователи часто сталкиваются с рядом технических препятствий.

Операционная система не поддерживается: большинство клиентских пакетов работают только на Windows 7/10/11 с 64‑битной архитектурой. При попытке установить программу на устаревший или несовместимый дистрибутив возникает ошибка совместимости, требующая обновления ОС или выбора альтернативного дистрибутива.
Отсутствие прав администратора: установка драйверов и компонентов криптопровайдера требует повышенных привилегий. Пользователи без доступа к учётной записи с правами администратора получают сообщение о невозможности завершить установку.
Блокировка антивируса или брандмауэра: защитные средства часто воспринимают клиент как потенциально опасный файл, препятствуя записью в реестр и загрузкой библиотек. Необходимо временно отключить защиту или добавить исключения.
Конфликты с уже установленными криптопровайдерами: наличие нескольких провайдеров может вызвать дублирование сертификатных хранилищ, ошибку «не найдено подходящего провайдера» и невозможность распознать ЭЦП.
Неактуальная версия Java/ .NET: некоторые компоненты зависят от конкретных версий платформы. При отсутствии требуемого рантайма установка завершается с указанием отсутствия зависимостей.
Ошибки при обновлении драйверов USB‑токенов: после установки клиентского пакета система может не распознать токен, если драйвер был заменён более старой версией. Требуется переустановка драйвера из официального источника.
Проблемы с сертификатным хранилищем: если сертификат уже импортирован в пользовательский профиль, клиент может не найти его в системном хранилище, что приводит к отказу аутентификации.

Для устранения перечисленных проблем рекомендуется проверять совместимость ОС, выполнять установку под учётной записью с административными правами, временно отключать защитные программы, поддерживать актуальные версии Java/.NET и использовать официальные драйверы токенов. Эти меры позволяют обеспечить стабильную работу клиентского ПО и корректную авторизацию через электронную подпись.

Техническая поддержка Госуслуг

Техническая поддержка сервисов госуслуг обеспечивает бесперебойную работу функций авторизации через электронную подпись. Операторы фиксируют обращения, классифицируют их по типу проблемы и передают в соответствующие подразделения.

Основные типы запросов:

Ошибки при вводе сертификата;
Сбои в проверке статуса ЭЦП;
Проблемы с обновлением корневых сертификатов;
Неполадки в работе клиентского программного обеспечения.

Для каждого случая предусмотрен чёткий алгоритм действий:

Проверка наличия актуального сертификата в хранилище браузера или мобильного приложения.
Сброс настроек доверенных сертификатов и повторная загрузка списка доверенных центров.
Тестовое подключение к сервису проверки подписи; при отказе фиксируется код ошибки и передаётся в команду разработки.
При необходимости - удалённое подключение к устройству пользователя для диагностики.

Каналы связи с поддержкой:

Телефон 8‑800‑555‑35‑35, круглосуточно;
Онлайн‑чат на официальном портале, доступен в рабочие часы;
Электронная почта [email protected], с обязательным указанием номера заявки;
Форма обратной связи в личном кабинете, автоматически привязывает запрос к текущей сессии пользователя.

Система мониторинга фиксирует отклонения в реальном времени, автоматически формируя тикет в базе знаний. Регулярные обновления программных модулей и сертификатных списков распространяются через централизованную систему управления, что исключает необходимость ручного вмешательства в большинстве случаев.

Пользователь получает уведомление о статусе решения в течение 30 минут, а при сложных инцидентах - в течение 4 часов. После закрытия тикета клиенту предоставляется отчёт с деталями устранения и рекомендациями по предотвращению аналогичных ситуаций.

Альтернативные способы входа на Госуслуги

Вход по логину и паролю

Вход по логину и паролю - базовый способ авторизации пользователей в государственных сервисах. При вводе учетных данных система проверяет их соответствие базе зарегистрированных пользователей и, при совпадении, формирует сеанс доступа к личному кабинету.

Процедура авторизации включает следующие действия:

пользователь вводит логин;
пользователь вводит пароль;
система сравнивает полученные данные с записанными в базе;
при успешном совпадении создаётся сеанс, пользователь получает доступ к функциям сервиса;
при необходимости запрашивается дополнительный код подтверждения (двухфакторная аутентификация).

Традиционный метод обеспечивает быстрый доступ, однако его безопасность ограничена устойчивостью пароля к подбору и утечкам. Электронная подпись предоставляет криптографическую защиту, гарантируя юридическую силу действий без ввода пароля. Комбинация обоих подходов позволяет использовать простой вход для повседневных операций и переходить к подписи при выполнении юридически значимых действий.

Вход по номеру телефона

Вход по номеру телефона представляет собой альтернативный метод аутентификации пользователей в портале государственных услуг, где основной механизм защиты реализуется через электронную подпись. При выборе этого способа система проверяет привязанность номера к зарегистрированному профилю, после чего формирует одноразовый код подтверждения.

Для выполнения входа необходимо:

Ввести номер мобильного телефона в соответствующее поле.
Получить SMS‑сообщение с одноразовым паролем.
Ввести полученный код в окно ввода.
После успешной проверки система связывает сессии с электронным сертификатом, привязанным к аккаунту.

Преимущества данного подхода:

Быстрая проверка личности без необходимости загрузки сертификата.
Возможность использовать телефон как резервный канал в случае потери доступа к ключу ЭЦП.
Сокращение времени входа за счёт автоматической генерации кода.

Технически процесс реализуется через интеграцию с оператором мобильной связи, который гарантирует доставку кода в течение нескольких секунд. При вводе неверного кода система блокирует попытку и предлагает повторную отправку, что повышает уровень защиты от подбора паролей.

Таким образом, вход по номеру телефона обеспечивает удобный и безопасный способ доступа к государственным сервисам, сохраняя при этом требования к криптографической идентификации через электронную подпись.

Вход через Сбер ID

Вход в госуслуги через Сбер ID предоставляет возможность использовать электронную подпись без отдельного сертификата. Пользователь регистрирует профиль в приложении Сбер ID, привязывает к нему банковскую карту и подтверждает личность через видеоверификацию. После этого система генерирует ключи ЭЦП, хранящиеся в защищённом контейнере мобильного устройства.

Для доступа к государственным сервисам необходимо выполнить несколько действий:

открыть приложение Сбер ID и выбрать пункт «Войти в госуслуги»;
выбрать нужный сервис в каталоге и подтвердить запрос подписи;
ввести PIN‑код или воспользоваться биометрией для разблокировки ключа;
система автоматически отправит подписанный запрос в нужный сервис, где он будет проверен и принятый.

Сбер ID обеспечивает высокий уровень защиты: ключи не покидают устройство, а их использование контролируется многократной аутентификацией. При утрате телефона пользователь может деактивировать профиль через банковскую поддержку и создать новый ключ, сохранив возможность работы с госуслугами без потери доступа.