Вход в систему Госуслуг: инструкция

Что такое Госуслуги и зачем они нужны?

Преимущества портала Госуслуг

Портал Госуслуг предоставляет возможность получать государственные услуги онлайн без визита в отделения. Доступ к системе круглосуточный, поэтому запросы можно оформить в любое удобное время. Электронный кабинет хранит личные данные и документы, что упрощает повторные обращения.

Преимущества использования ресурса:

единый вход для всех государственных сервисов;
автоматическое заполнение форм на основе ранее введённой информации;
мгновенные уведомления о статусе заявки;
возможность подписания документов электронной подписью;
защита персональных данных посредством двухфакторной аутентификации;
сокращение сроков обработки запросов по сравнению с традиционными методами.

Благодаря интеграции с другими государственными системами пользователь получает доступ к широкому спектру услуг в одном месте, что экономит время и снижает нагрузку на обслуживающий персонал. Всё это делает портал эффективным инструментом взаимодействия граждан с государством.

Возможности для граждан и бизнеса

Войдя в личный кабинет на портале государственных услуг, пользователь получает доступ к широкому набору функций, упрощающих взаимодействие с государством.

Для физических лиц система предоставляет:

оформление и получение справок, выписок и сертификатов онлайн;
подачу заявлений на получение пособий, субсидий и льгот;
запись к врачу, в поликлинику или в центр профилактики;
контроль статуса государственных платежей и штрафов;
хранение электронных копий документов, заменяющих бумажные аналоги.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей доступны:

регистрация и изменение сведений о компании, включая уставные документы;
подача налоговых деклараций, отчетов и получение справок из налоговой службы;
оформление лицензий, разрешений и сертификатов качества;
управление закупками, участие в государственных торгах и получение контрактов;
мониторинг задолженностей, уплата государственных пошлин и штрафов через единый платежный сервис.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без визитов в органы, с гарантией сохранности персональных данных и юридической силы полученных документов.

Подготовка к первому входу

Необходимые данные и документы

Для доступа к личному кабинету на портале государственных услуг необходимо предоставить определённые сведения и документы, без которых вход будет отклонён.

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
ИНН (при наличии).
Дата рождения.
Номер мобильного телефона, привязанного к учётной записи.
Адрес электронной почты, подтверждённый в системе.
Пароль, соответствующий требованиям безопасности (минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров, цифры и спецсимвол).

Помимо персональных данных, система требует загрузить сканированные копии официальных документов:

Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и регистрацией).
СНИЛС (страница с номером).
Справка о постановке на учёт в налоговой (при необходимости подтверждения ИНН).
Документ, подтверждающий право на использование мобильного телефона (например, договор или выписка из банка), если телефон не привязан к личному кабинету.

После отправки всех сведений система проверит их соответствие базе государственных реестров. При совпадении данных вход откроется, и пользователь получит полный доступ к услугам портала.

Типы учетных записей

Упрощенная учетная запись

Упрощённая учётная запись - способ входа в портал государственных услуг, требующий минимум личных данных. При регистрации указывается только номер телефона и пароль, без обязательного подтверждения личности через банк или электронную подпись. Такой вариант подходит для получения базовых сервисов: проверка статуса заявки, просмотр справок, запись на приём к врачу.

Для создания упрощённой учётной записи выполните следующие действия:

Откройте главную страницу портала и нажмите кнопку «Регистрация».
Выберите пункт «Упрощённый вход».
Введите мобильный номер, подтвердите код из SMS.
Придумайте пароль, соблюдающий требования к длине и сложности.
Сохраните данные и нажмите «Создать аккаунт».

Требования к упрощённой учётной записи:

Наличие действующего мобильного номера, принимающего SMS.
Пароль, содержащий не менее 8 символов, включая буквы разных регистров и цифры.
Отсутствие привязки к банковским картам и электронным подписям.

Ограничения:

Доступ к сервисам, требующим подтверждённую личность (например, подача заявлений о получении субсидий), невозможен без полной регистрации.
При попытке изменить критически важные данные (паспорт, ИНН) система запросит дополнительную верификацию.

Упрощённый вариант ускоряет процесс входа, но сохраняет базовый уровень защиты за счёт двухфакторной аутентификации через SMS.

Стандартная учетная запись

Стандартная учётная запись - это персональный набор данных, позволяющий пользователю получить доступ к сервисам портала государственных услуг. Учётная запись состоит из логина, пароля и привязанного к ней мобильного телефона, через который происходит подтверждение личности.

Для создания стандартной учётной записи необходимо выполнить следующие действия:

Открыть страницу регистрации на официальном портале.
Ввести ФИО, дату рождения, ИНН (при наличии) и адрес электронной почты.
Установить пароль, соответствующий требованиям безопасности (минимум 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов).
Привязать номер мобильного телефона, на который будет отправлен одноразовый код подтверждения.
Подтвердить регистрацию, введя полученный код.

После завершения регистрации пользователь получает возможность войти в систему, указав логин и пароль. При первом входе система запросит ввод кода из SMS‑сообщения, после чего предложит установить дополнительный способ аутентификации (например, биометрический или токен).

Для восстановления доступа к стандартной учётной записи следует воспользоваться функцией «Забыли пароль». Система отправит инструкцию на привязанный телефон или электронную почту, где будет указано, как задать новый пароль.

Поддержка стандартной учётной записи обеспечивает совместимость со всеми сервисами портала, включая подачу заявлений, проверку статуса запросов и получение электронных документов. Регулярное обновление пароля и включение двухфакторной аутентификации повышают уровень защиты персональных данных.

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - необходимый элемент для доступа к персональному кабинету на портале государственных услуг. Она гарантирует, что данные пользователя прошли проверку и соответствуют требованиям системы безопасности.

Для получения подтверждённого статуса требуется выполнить несколько действий:

Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль.
Перейдите в раздел «Проверка личности».
Выберите способ подтверждения: телефонный код, электронная почта или видеовизит в МФЦ.
Введите полученный код или загрузите требуемый документ.
Дождитесь автоматического подтверждения статуса, которое отображается в профиле.

После подтверждения система разрешает выполнять операции, требующие повышенного уровня доверия: подача заявлений, получение справок, оплата услуг. Если подтверждение не удалось, проверьте корректность введённых данных, убедитесь в актуальности контактной информации и повторите процесс.

Поддержка пользователей доступна 24 часа в сутки. При возникновении технических проблем обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон горячей линии, указав номер заявки, полученный после попытки подтверждения.

Пошаговая инструкция по входу в личный кабинет

Если у вас уже есть подтвержденная учетная запись

Вход по логину и паролю

Для доступа к личному кабинету на портале государственных услуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте страницу входа в системе.
Введите зарегистрированный логин в соответствующее поле.
Введите пароль, учитывая регистр символов.
При необходимости отметьте галочку «Запомнить меня», чтобы система сохраняла данные для последующих сеансов.
Нажмите кнопку «Войти».

Если вводимые данные не совпадают с сохранёнными в базе, появится сообщение об ошибке. Проверьте правильность написания логина и пароля, при необходимости используйте функцию восстановления пароля, доступную по ссылке «Забыли пароль?». После успешного входа система предоставит доступ к личному кабинету, где можно управлять услугами, просматривать заявки и получать уведомления.

Вход через Сбер ID

Для авторизации в портале государственных услуг через Сбер ID выполните следующие действия.

Откройте сайт госуслуг в браузере на компьютере или мобильном устройстве.
На странице входа нажмите кнопку «Войти через Сбер ID».
При первом использовании система предложит установить приложение Сбер ID или открыть его, сли уже установлено.
Введите номер телефона, связанный с аккаунтом Сбер ID, и подтвердите код, полученный в SMS.
После подтверждения откроется окно авторизации Сбер ID: введите пароль или используйте биометрический метод (отпечаток/лицо), если он настроен.
При успешной проверке система автоматически перенаправит вас в личный кабинет госуслуг, где доступны все сервисы.

Если при входе возникли проблемы, проверьте, что номер телефона и пароль актуальны, а приложение Сбер ID обновлено до последней версии. При необходимости сбросьте пароль через форму восстановления, указав зарегистрированный номер телефона.

Вход с помощью электронной подписи

В системе Госуслуг предусмотрен вход по электронной подписи, позволяющий подтвердить личность без ввода пароля. Для этого необходимо иметь действующий сертификат, установленный в браузере или в специальном приложении.

Для авторизации выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в личный кабинет Госуслуг.
Выберите пункт «Вход с помощью ЭП».
При появлении запроса браузера подтвердите использование сертификата, указав PIN-код.
Дождитесь подтверждения успешного входа - на экране отобразится ваш профиль.

Если сертификат не установлен, скачайте и установите его согласно рекомендациям поставщика. После установки проверьте, что он отображается в списке доступных сертификатов браузера. При возникновении ошибок проверьте актуальность сертификата и правильность введённого PIN‑кода.

Электронная подпись гарантирует высокий уровень защиты данных и упрощает процесс аутентификации, исключая необходимость запоминать пароль.

Вход по QR-коду

Для быстрого доступа к личному кабинету на портале Госуслуг предусмотрен вход по QR‑коду. При этом пользователь сканирует код, отображаемый на экране компьютера, с помощью мобильного приложения «Госуслуги», после чего авторизация завершается без ввода пароля.

Последовательность действий:

Откройте страницу входа в личный кабинет на компьютере.
Нажмите кнопку «Войти по QR‑коду». На экране появится уникальный QR‑изображение.
В мобильном приложении «Госуслуги» выберите пункт «Сканировать QR‑код» и направьте камеру на изображение.
Приложение отобразит запрос на подтверждение входа; подтвердите действие.
После подтверждения браузер автоматически перенаправит вас в личный кабинет.

Требования и рекомендации:

Установленная и актуальная версия приложения «Госуслуги».
Активный интернет‑соединение на обоих устройствах.
Камера смартфона должна быть чистой и способной считывать QR‑коды.
При возникновении ошибки проверьте время и дату на устройствах; несоответствие может блокировать процесс.

Выполняя указанные шаги, пользователь получает мгновенный доступ к сервисам без ввода логина и пароля.

Если вы входите впервые: регистрация и создание учетной записи

Регистрация на портале

Для доступа к порталу Госуслуг необходимо сначала создать личный аккаунт. Процесс регистрации состоит из нескольких четко определённых шагов.

Откройте официальный сайт госуслуги.ру в браузере.
На главной странице нажмите кнопку «Регистрация».
Введите мобильный телефон, указав код страны, и подтвердите его получением SMS‑сообщения с кодом.
Укажите адрес электронной почты, который будет использоваться для восстановления доступа.
Придумайте пароль, содержащий минимум 8 символов, включая цифры и буквы разных регистров.
Выберите контрольный вопрос и задайте ответ, который запомните.
Прочтите пользовательское соглашение и отметьте согласие.
Нажмите «Создать аккаунт». Система отправит подтверждение на указанный e‑mail; перейдите по ссылке в письме для активации профиля.

После активации вы сможете войти в систему, используя телефон или e‑mail и пароль, которые указали при регистрации. При первом входе рекомендуется настроить двухфакторную аутентификацию в личном кабинете.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап авторизации на портале государственных услуг. Без него доступ к личному кабинету закрыт.

Для завершения проверки выполните последовательные действия:

Откройте сайт госуслуг, введите логин и пароль.
После ввода появится запрос «Подтверждение личности».
Выберите один из доступных способов:
- СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона;
- Запрос в мобильном приложении «Госуслуги»;
- Электронный токен (аппаратный или программный);
- Биометрическая аутентификация через смартфон или ноутбук.
Получив код, введите его в соответствующее поле и подтвердите действие.
При использовании приложения откройте уведомление и нажмите «Подтвердить».
При биометрии следуйте инструкциям устройства: сканируйте лицо или отпечаток пальца.

Для успешного подтверждения система проверяет данные, указанные в личном кабинете: номер паспорта, СНИЛС, ИНН. Если сведения отличаются от зарегистрированных, процесс завершится ошибкой, и потребуется их актуализация в разделе «Личные данные».

Сессия подтверждения действительна 5 минут. По истечении времени запрос необходимо повторить. После ввода кода или подтверждения в приложении система откроет доступ к полному функционалу личного кабинета.

Через Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн позволяет быстро авторизоваться в портале государственных услуг, используя банковскую аутентификацию.

Для входа выполните следующие действия:

Откройте приложение Сбербанк Онлайн или сайт банка и войдите в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Сервисы» → «Госуслуги» (может называться «Авторизация через банк»).
Нажмите кнопку «Войти в Госуслуги», система перенаправит вас на страницу подтверждения.
Введите одноразовый код, полученный в Сбербанк Онлайн, либо подтвердите вход с помощью биометрии, если она включена.
После подтверждения вы окажетесь в личном кабинете Госуслуг, где доступны все сервисы.

Если у вас нет аккаунта в Сбербанке, необходимо открыть его в отделении или онлайн, после чего включить мобильный банкинг. При первом подключении убедитесь, что телефон привязан к аккаунту и включена двухфакторная аутентификация - это гарантирует безопасность передачи данных. После настройки процесс входа будет одинаково быстрым и безопасным.

Через Почту России

Для входа в портал государственных услуг можно воспользоваться подтверждением личности через Почту России. Этот способ позволяет получить одноразовый код, отправляемый на почтовый ящик, и использовать его для авторизации.

Откройте страницу входа в личный кабинет на официальном сайте госуслуг.
В поле выбора способа подтверждения выберите «Почта России».
Введите адрес электронной почты, указанный в вашем профиле Почты России, и нажмите кнопку отправки кода.
Ожидайте сообщение с кодом в личном кабинете почтового сервиса (обычно в течение нескольких минут).
Скопируйте полученный код и вставьте его в соответствующее поле на странице входа.
Подтвердите ввод, после чего система предоставит доступ к личному кабинету.

При первом использовании сервиса необходимо привязать учетную запись Почты России к профилю госуслуг. Для этого в настройках личного кабинета укажите логин и пароль от почтового ящика, после чего система проверит их корректность. После успешной привязки последующие входы будут проходить без дополнительных подтверждений, кроме одноразового кода, отправляемого каждый раз.

Если код не пришёл, проверьте корректность указанного почтового адреса и наличие доступа к почте. При необходимости запросите повторную отправку кода через кнопку «Отправить снова».

Через МФЦ

Для доступа к личному кабинету Госуслуг через МФЦ выполните последовательность действий.

Подойдите к стойке обслуживания в выбранном МФЦ, предъявите паспорт и СНИЛС.
Сотрудник проверит данные, откроет терминал Госуслуг и предложит ввести логин и пароль от вашей учётной записи.
Введите полученные ранее учётные данные; при первом входе система запросит подтверждение телефона через СМС.
После успешного ввода кода система предоставит доступ к личному кабинету, где можно оформить заявления, проверить статус обращений и воспользоваться другими сервисами.
По окончании работы закройте сеанс, получив распечатанный чек с подтверждением выполненных действий.

Если учётная запись ещё не создана, запросите у сотрудника МФЦ регистрацию: предоставьте паспорт, СНИЛС и указанный контактный номер телефона. Система автоматически сформирует логин и пароль, которые будут отправлены по СМС. После получения данных сразу выполните вход, как описано выше.

С помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП)

Для входа в личный кабинет Госуслуг можно использовать квалифицированную электронную подпись (КЭП), заменяя ввод пароля и кодов подтверждения.

Для этого выполните следующие действия:

Установите программное обеспечение, поставляемое с КЭП, и убедитесь, что драйверы распознают токен или смарт‑карту.
Подключите устройство (токен, смарт‑карту) к компьютеру через USB‑порт.
Откройте сайт госуслуг. На странице авторизации нажмите кнопку «Войти с помощью КЭП».
В появившемся окне выберите установленный сертификат, введите PIN‑код, указанный при получении подписи.
Подтвердите запрос, после чего система проверит сертификат и предоставит доступ к личному кабинету.

При первом использовании система потребует согласовать параметры безопасности: установить срок действия сессии и задать дополнительные параметры защиты. После подтверждения доступ открывается без необходимости ввода логина и пароля.

Решение возможных проблем при входе

Забыли пароль: как восстановить доступ?

Если пароль от личного кабинета Госуслуг потерян, доступ к сервису восстанавливается через стандартную процедуру восстановления.

На странице авторизации нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к учётной записи.
Система отправит код подтверждения в виде SMS или письма. Введите полученный код в соответствующее поле.
После проверки кода откроется форма создания нового пароля. Придумайте пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности (не менее 8 символов, комбинация букв, цифр и спецсимволов).
Сохраните изменения и выполните вход, используя новый пароль.

В случае отсутствия доступа к привязанным контактам откройте форму «Помощь при входе», укажите ФИО, дату рождения и ИНН. Оператор свяжется с вами по указанному номеру для подтверждения личности и последующего восстановления доступа.

Все действия выполняются в рамках единой системы входа в портал государственных услуг, без необходимости обращения в службу поддержки.

Что делать, если логин не подходит?

Если при попытке авторизации вы видите сообщение о том, что введённый логин не подходит, необходимо выполнить несколько проверок и действий.

Убедитесь, что логин введён без пробелов и опечаток; регистр букв не учитывается.
Проверьте, что используется тот же идентификатор, который был указан при регистрации (обычно это телефон или адрес электронной почты).
Если вы забыли точный логин, воспользуйтесь функцией восстановления: на странице входа нажмите «Забыли логин?», введите зарегистрированный номер телефона или e‑mail, получите код подтверждения и следуйте инструкциям системы.
При получении кода подтвердите личность, после чего система покажет правильный логин.
Если восстановление не срабатывает, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, предоставив ФИО и паспортные данные для подтверждения личности.

После получения корректного логина повторите попытку входа, введя также актуальный пароль. При правильных данных доступ к личному кабинету будет восстановлен мгновенно.

Проблемы с подтверждением личности

Проблемы с подтверждением личности при попытке войти в личный кабинет Госуслуг возникают регулярно. Основные причины:

Неправильный номер мобильного телефона, указанный в профиле, из‑за чего СМС с кодом не приходит.
Ошибки ввода данных паспорта: опечатка в серии, номере или дате выдачи.
Сканированные документы не соответствуют требованиям: плохое качество изображения, отсутствие всех страниц, несоответствие формата файла.
Блокировка учетной записи после нескольких неудачных попыток ввода кода.
Технические сбои сервера или несовместимый браузер, который не поддерживает необходимые скрипты.

Для устранения этих препятствий следует выполнить конкретные действия:

Проверьте, что номер телефона актуален, и при необходимости обновите его в личном кабинете.
Введите паспортные данные точно, сравнив их с оригиналом; используйте копию без пробелов и лишних символов.
Подготовьте сканы в формате JPEG или PDF, разрешением не ниже 300 dpi, без водяных знаков и с полным набором страниц.
После нескольких ошибок дождитесь автоматической разблокировки (обычно 30 минут) или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Обновите браузер до последней версии, включите поддержку JavaScript и очистите кеш перед новой попыткой входа.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует риск отказа в подтверждении личности и обеспечивает быстрый доступ к государственным услугам.

Технические ошибки и сбои: куда обращаться?

При возникновении технических сбоев при попытке авторизоваться в личном кабинете Госуслуг необходимо действовать последовательно.

Проверьте статус сервисов на официальной странице https://status.gosuslugi.ru. Если проблема фиксирована, ожидание восстановления - единственный вариант.
Если статус «в работе», обратитесь в службу поддержки:
1. Онлайн‑чат на сайте Госуслуг (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).
2. Электронная почта [email protected] - укажите номер ошибки, скриншот и сведения о браузере/операционной системе.
3. Телефон горячей линии 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно). При звонке назовите код ошибки и время её появления.
4. Личный кабинет «Обратная связь» - форма «Техническая проблема», где можно загрузить файлы и получить ответ в течение 24 часов.

Если ответы службы поддержки не решают проблему, подайте письменную жалобу в региональный центр электронного правительства по адресу, указанному в разделе «Контакты» сайта. При обращении укажите:

полную ссылку на страницу, где возникла ошибка;
точный текст сообщения об ошибке;
сведения о используемом устройстве и версии браузера;
копию журнала запросов (при возможности).

Соблюдение этих действий ускорит устранение сбоя и восстановит доступ к сервису.

Безопасность вашего аккаунта на Госуслугах

Правила создания надежного пароля

Для доступа к личному кабинету на портале государственных услуг требуется пароль, отвечающий требованиям безопасности.

Длина не менее 12 символов.
Сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков (например, @, #, $).
Отсутствие последовательных буквенно‑цифровых рядов и повторяющихся символов.
Исключение словарных слов, имен, дат рождения и номеров телефонов.
Регулярная смена пароля: не реже одного раза в 90 дней.
Хранение пароля только в личных менеджерах паролей; запись в открытом виде запрещена.

Соблюдение этих правил гарантирует надёжную защиту учётной записи при входе в систему государственных сервисов.

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) повышает безопасность доступа к личному кабинету на портале государственных услуг. При включении 2FA пользователь подтверждает вход не только паролем, но и дополнительным кодом, получаемым в реальном времени.

Для активации 2FA выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Двухэтапная проверка», включите переключатель.
Укажите номер мобильного телефона или привяжите приложение‑генератор кодов (Google Authenticator, Authy и другое.).
Подтвердите привязку, введя полученный в SMS или в приложении код.
Сохраните изменения, система отобразит статус «2FA включена».

После активации каждый вход потребует ввод одноразового кода, который генерируется приложением или отправляется в SMS. При потере доступа к телефону используйте резервные коды, сохранённые в личном кабинете, для восстановления доступа.

Отключить 2FA можно только после подтверждения личности через текущий код и ввод пароля. Регулярно проверяйте список привязанных устройств, удаляйте неизвестные, чтобы исключить несанкционированный доступ.

Что делать при подозрении на взлом?

При подозрении, что ваш аккаунт на портале государственных услуг скомпрометирован, действуйте незамедлительно.

Смените пароль - зайдите в профиль, откройте раздел «Безопасность», задайте новый пароль, содержащий минимум 12 символов, сочетание букв разных регистров, цифр и спецсимволов.
Выключите автологин - отключите функцию запоминания данных, чтобы при следующем входе требовалось вводить пароль вручную.
Проверьте активные сеансы - в настройках безопасности просмотрите список устройств, с которых выполнен вход, завершите все незнакомые сеансы.
Обновите контактные данные - убедитесь, что указаны актуальные телефон и e‑mail, чтобы получать коды подтверждения.
Включите двухфакторную аутентификацию - активируйте получение одноразового кода по SMS или в мобильном приложении.
Сообщите о нарушении - обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или позвоните в колл‑центр, предоставьте детали подозрительной активности.
Проверьте личные данные - просмотрите историю заявок и изменений в личном кабинете, зафиксируйте любые неизвестные операции.

После выполнения всех пунктов повторно проверьте, что вход в систему осуществляется только вами. При повторных попытках несанкционированного доступа немедленно повторяйте процедуру и сообщайте о новых инцидентах.