Вход в портал Госуслуги по номеру телефона: пошаговая инструкция

Подготовка к входу

Проверка наличия учетной записи

Что делать, если учетной записи нет

Если при попытке авторизации по номеру телефона система сообщает, что учетной записи нет, необходимо создать её вручную.

Откройте мобильное приложение или веб‑страницу сервиса государственных услуг.
На экране входа выберите опцию «Регистрация по номеру телефона».
Введите действующий мобильный номер, к которому привязан ваш личный кабинет.
Получите СМС‑сообщение с кодом подтверждения, введите его в соответствующее поле.
После подтверждения номера появится форма создания профиля: укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения и электронную почту.
Согласитесь с условиями использования сервиса и нажмите кнопку «Создать аккаунт».
При успешном завершении регистрации система предложит задать пароль и настроить двухфакторную аутентификацию.

После создания учетной записи вы сможете сразу же войти, используя номер телефона и установленный пароль. Если в процессе регистрации возникнут ошибки, проверьте правильность введенных данных и повторите попытку. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер телефона и описание ошибки.

Подготовка телефона и доступа в интернет

Для успешного входа в сервис по номеру телефона необходимо подготовить устройство и соединение с сетью.

Убедитесь, что операционная система смартфона поддерживает актуальную версию браузера (Chrome, Safari, Firefox) - минимум Android 8.0 / iOS 12.0. При необходимости выполните обновление системы через «Настройки → Обновление ПО».
Проверьте наличие мобильного интернета или стабильного Wi‑Fi. Тестовое подключение к любому сайту подтвердит работоспособность сети; при медленном сигнале переключитесь на более быстрый источник.
Очистите кэш и куки браузера: «Настройки → Конфиденциальность → Очистить данные». Это устранит возможные конфликты с предыдущими сеансами.
Установите официальное приложение «Госуслуги», если планируете использовать мобильный клиент. Приложение доступно в Google Play и App Store; после установки выполните вход один раз через пароль, чтобы система запомнила устройство.
Активируйте уведомления и разрешения на доступ к камере и микрофону, если потребуется сканировать QR‑код или пройти голосовую верификацию.

После выполнения перечисленных пунктов телефон готов к вводу номера телефона в сервис и дальнейшему использованию.

Пошаговая инструкция по входу

Открытие главной страницы портала Госуслуг

Открытие главной страницы портала Госуслуги - начальный этап авторизации по номеру телефона.

Для доступа к главному интерфейсу выполните следующие действия:

В адресной строке браузера введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
Дождитесь полной загрузки сайта; в верхней части окна появится логотип и меню.
Убедитесь, что в правом углу отображается кнопка «Войти» или поле ввода телефона.
При необходимости обновите страницу клавишей F5 для корректного отображения элементов.

После появления формы входа можно приступить к вводу номера телефона и дальнейшему подтверждению.

Выбор метода входа «По номеру телефона»

Выбор входа в личный кабинет Госуслуг по номеру телефона - один из самых быстрых способов авторизации. При регистрации система предлагает два варианта подтверждения:

получение кода в SMS‑сообщении;
автоматический звонок с голосовым кодом.

SMS‑код удобен, если телефон всегда под рукой и сеть стабильна. Звонок предпочтителен при слабом покрытии мобильной связи: голосовое сообщение гарантирует доставку даже при временных перебоях в передаче текстовых сообщений.

Для активации метода «по номеру телефона» выполните следующие действия:

Откройте страницу входа на портале Госуслуг.
В поле ввода укажите номер мобильного телефона в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX).
Нажмите кнопку «Получить код».
Выберите способ получения кода - SMS или звонок.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите вход.

После успешного ввода система сохраняет выбранный способ, позволяя использовать его при каждом последующем входе без повторных настроек. Если требуется сменить метод, достаточно повторить шаги 2-4, указав альтернативный вариант доставки кода.

Ввод номера телефона

Для доступа к госуслугам через мобильный номер необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере любого устройства.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её.
В появившемся окне выберите способ входа «По телефону».
В поле ввода укажите номер в международном формате: +7 XXXXXXXXX (без пробелов и знаков «‑»).
Нажмите кнопку «Продолжить». Система отправит одноразовый код подтверждения на указанный телефон.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.

После подтверждения вы окажетесь в личном кабинете и сможете пользоваться всеми доступными сервисами.

Получение кода подтверждения

Что делать, если код не пришел

Если при попытке входа в Госуслуги по телефону код подтверждения не поступил, выполните следующие действия:

Проверьте правильность введённого номера. Ошибка в одной цифре приводит к отправке кода на чужой телефон.
Убедитесь, что мобильный сигнал достаточный и оператор не блокирует SMS‑сообщения от сервиса «Госуслуги». При плохом покрытии сообщение может задерживаться.
Откройте настройки телефона, найдите раздел «Сообщения» и отключите режим «Только сообщения от контактов». Сервис отправляет SMS от неизвестного номера.
Нажмите кнопку «Отправить код ещё раз». Система обычно повторно отправляет сообщение в течение 30-60 секунд.
Если код всё равно не пришёл, очистите кэш браузера или приложения, затем перезапустите их. Иногда устаревшие данные мешают получению сообщения.
Попробуйте воспользоваться альтернативным способом входа: через электронную почту или идентификацию по банковской карте. Это временно обойдёт проблему с SMS.
При отсутствии результата обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Укажите номер телефона, время попытки входа и скриншот экрана с ошибкой. Сотрудники проверят статус отправки кода и при необходимости сбросят его вручную.

Эти шаги позволяют быстро восстановить доступ к личному кабинету без длительных задержек.

Ввод кода подтверждения

После ввода номера телефона система отправляет SMS‑сообщение с шестизначным кодом подтверждения. Этот код открывает доступ к личному кабинету и гарантирует, что вход осуществляет именно владелец номера.

Откройте окно ввода кода, появившееся автоматически.
Введите полученные цифры без пробелов и дополнительных символов.
Убедитесь, что введённый код совпадает с тем, что пришёл в сообщении.
Нажмите кнопку подтверждения. При правильном вводе система переходит к следующему шагу авторизации.

Код действителен ограниченное время (обычно 5 минут). Если срок истёк, запросите повторную отправку сообщения. Ошибки ввода приводят к повторному запросу кода.

Ввод кода завершает проверку личности и открывает доступ к услугам портала.

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет через мобильный номер откройте сайт gosuslugi.ru в браузере. На главной странице нажмите кнопку «Войти», затем выберите вариант «Вход по телефону».

Введите номер мобильного телефона в международном формате (например, +7 ХХХ ХХХ‑ХХХХ).
Нажмите «Получить код». Система отправит СМС‑сообщение с одноразовым паролем.
Введите полученный код в поле подтверждения.
При первом входе система предложит создать пароль для дальнейшего доступа без СМС. Введите и подтвердите пароль.
После подтверждения откроется личный кабинет с перечнем доступных услуг.

Для ускорения последующих входов сохраняйте пароль в надёжном менеджере. При работе на общественном компьютере отключайте автоматическое запоминание данных.

Если код не пришёл в течение 2 минут, проверьте правильность номера и наличие сигнала сети, затем запросите код повторно. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте.

Возможные проблемы и их решения

Неверный логин или пароль

При попытке авторизоваться в системе Госуслуги по номеру телефона часто возникает ошибка «Неверный логин или пароль». Для её устранения выполните следующие действия:

Убедитесь, что вводите номер телефона в международном формате без пробелов и дополнительных символов (например, 7XXXXXXXXXX).
Проверьте, что пароль введён точно так же, как был задан: учтите регистр букв, цифры и специальные символы.
Если пароль был изменён недавно, обновите его в приложении или на сайте, используя функцию «Восстановить пароль».
При первом входе убедитесь, что привязали к номеру телефонный код подтверждения, полученный в SMS.
Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль», введите номер телефона и следуйте инструкциям, получив ссылку для сброса через электронную почту или SMS.
При повторных неудачах очистите кеш браузера или переустановите мобильное приложение, чтобы исключить сохранённые неверные данные.

После корректного ввода данных система предоставит доступ к личному кабинету. При продолжении проблем обратитесь в службу поддержки Госуслуг, указав номер телефона и скриншот сообщения об ошибке.

Забыли пароль

Если при попытке авторизоваться через мобильный номер вы не помните пароль, восстановление происходит в несколько простых шагов.

Откройте страницу входа в сервис, введите номер телефона и нажмите кнопку «Войти».
Появится ссылка «Забыли пароль?». Кликните её.
В появившемся поле укажите тот же номер, который использовали при регистрации, и подтвердите действие.
Система отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле.
После проверки кода откроется форма создания нового пароля. Введите пароль, соблюдая требования к длине и набору символов, повторите его для подтверждения и сохраните изменения.

После выполнения перечисленных действий вы сможете войти в аккаунт, используя новый пароль и тот же номер телефона. Если SMS не пришло, проверьте корректность номера и состояние сети, затем запросите повторную отправку кода.

Проблемы с номером телефона

Номер телефона недоступен

Если при попытке авторизоваться в системе Госуслуги через мобильный номер возникает сообщение о недоступности номера, процесс входа прерывается и доступ к сервисам закрывается.

Причины недоступности могут включать: номер не привязан к личному кабинету, отключённый или заблокированный мобильный сервис, ошибка в базе данных, отсутствие доступа к СМС‑службе.

Для восстановления доступа выполните последовательные действия:

Откройте страницу входа и выберите альтернативный способ авторизации (логин / пароль или подтверждение через электронную почту).
Войдите в личный кабинет, используя известные учётные данные.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Укажите актуальный мобильный номер, подтвердите его полученным кодом из СМС.
Сохраните изменения и повторно попытайтесь войти через телефонный номер.

Если номер остаётся недоступным, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав идентификатор учётной записи и описание проблемы. Специалисты проверят статус номера в центральной базе и при необходимости произведут его привязку вручную.

Для предотвращения повторных сбоев регулярно проверяйте актуальность указанных контактов, поддерживайте активный мобильный сервис и следите за получением СМС‑сообщений от государственных ресурсов.

Смена номера телефона

Для доступа к сервису Госуслуги по новому номеру телефона необходимо изменить привязанный к учётной записи номер. Процесс состоит из нескольких простых действий.

Откройте сайт госуслуги.ру в браузере и выполните вход, используя текущий номер и пароль.
Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Настройки» → «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Телефон».
Введите новый номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX) и подтвердите его, получив СМС‑код.
Введите полученный код в соответствующее поле и сохраните изменения.
После сохранения система автоматически обновит способ входа. При следующем входе укажите новый номер и пароль, либо используйте код из СМС‑сообщения.

Если ранее был включён двухфакторный аутентификатор, система запросит его подтверждение после ввода кода. После завершения всех шагов вход в портал будет осуществляться через обновлённый номер телефона без дополнительных настроек.

Блокировка учетной записи

Блокировка учетной записи появляется, когда система обнаруживает подозрительные попытки входа или превышает количество неверных вводов кода, отправленного на телефон. При этом доступ к личному кабинету временно закрывается, что защищает персональные данные.

Для восстановления доступа после блокировки выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в сервис, укажите номер телефона, зарегистрированный в системе, и нажмите «Продолжить».
На экране появится сообщение о блокировке и ссылка «Разблокировать». Перейдите по ней.
Введите полученный по SMS код подтверждения. Если код не пришёл, запросите повторную отправку, проверив корректность номера.
После ввода кода система предложит задать новый пароль. Установите его, соблюдая требования к сложности.
Подтвердите изменение пароля, после чего система автоматически разблокирует учетную запись и предоставит доступ к сервису.

Если повторные попытки входа приводят к новой блокировке, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер телефона и описание проблемы. Специалисты помогут снять ограничения и проверят безопасность вашего профиля.

Технические сбои на портале

Как проверить работоспособность портала

Проверка работоспособности сервиса Госуслуги, доступного через номер телефона, требует нескольких простых действий.

Откройте браузер на устройстве, где планируете выполнить вход. В адресной строке введите официальную ссылку - https://www.gosuslugi.ru.
Дождитесь полной загрузки главной страницы. Если отображается сообщение о техническом обслуживании или ошибка соединения, запишите код ошибки.
Нажмите кнопку «Войти по номеру телефона». Введите свой номер в международном формате и подтвердите ввод кодом, полученным SMS.
После успешного входа проверьте наличие личного кабинета: должно отобразиться меню с разделами «Мои услуги», «Платежи», «Заявки». Если один из разделов не открывается, повторите попытку через несколько минут или обратитесь в службу поддержки.

Если все пункты выполнены без сбоев, портал функционирует корректно. При повторяющихся ошибках сохраняйте скриншоты и передайте их в техническую поддержку для ускоренного решения.

Дополнительные меры безопасности

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) усиливает защиту учётной записи при входе в сервис Госуслуги через телефонный номер. После ввода номера система запрашивает дополнительный код, который генерируется на устройстве пользователя или отправляется по SMS.

Порядок активации 2FA:

Откройте приложение Госуслуги или сайт, введите номер телефона и нажмите «Войти».
На следующем экране выберите опцию «Подключить дополнительную проверку».
Укажите способ получения кода: SMS‑сообщение или приложение‑генератор (Google Authenticator, Microsoft Authenticator и другое.).
Подтвердите выбранный метод, введя полученный код в соответствующее поле.
Сохраните настройки, система отобразит подтверждение активации.

Порядок использования при каждом входе:

Введите номер телефона, нажмите «Продолжить».
Получите одноразовый код (по SMS или из генератора) и введите его.
Доступ к личному кабинету откроется после проверки кода.

Двухфакторная проверка исключает возможность доступа к аккаунту только по паролю, требуя подтверждения, которое находится в физическом владении пользователя. Это минимизирует риск несанкционированного входа, даже если пароль утёк.

Выход из учетной записи

Чтобы завершить работу в системе Госуслуги после входа по номеру телефона, выполните следующие действия:

Откройте меню пользователя, нажмите на аватар в правом верхнем углу экрана.
В раскрывающемся списке выберите пункт «Выйти» (Logout).
Подтвердите действие в появившемся окне, щёлкнув «Да» или «Подтвердить».
Дождитесь перенаправления на стартовую страницу; сеанс будет закрыт, и доступ к личному кабинету станет недоступен без повторного ввода кода, полученного по СМС.

Если после выхода система автоматически возвращает к странице входа, проверьте, что в браузере удалены файлы cookie и кэш, чтобы избежать повторного входа без подтверждения. При необходимости повторите процесс выхода, используя те же шаги.