1. Что такое НПФ и для чего нужен личный кабинет
1.1. Понятие НПФ
Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) - коммерческая организация, создаваемая в соответствии с законодательством РФ для аккумулирования и инвестирования средств, направляемых участниками в пенсионные программы. Основная цель НПФ - обеспечение дополнительного пенсионного дохода за счет рыночных инвестиций, при этом участники получают право на формирование личного пенсионного счета.
Функции НПФ включают:
- сбор добровольных взносов от физических лиц и юридических субъектов;
- формирование инвестиционного портфеля, ориентированного на рост капитала;
- расчёт и выплата пенсионных начислений согласно выбранным программам;
- предоставление участникам доступа к личному кабинету через сервис «Госуслуги», где отображаются баланс, история операций и возможности управления взносами.
Доступ к личному кабинету НПФ через портал «Госуслуги» обеспечивает прозрачность финансовых потоков и упрощённый контроль за собственным пенсионным портфелем. Пользователь вводит персональные данные, выбирает нужный фонд и получает мгновенный доступ к актуальной информации о своих накоплениях.
1.2. Функции личного кабинета НПФ
Личный кабинет НПФ, открываемый через портал Госуслуги, предоставляет пользователю набор инструментов для контроля пенсионных накоплений и управления взаимодействием с фондом.
- просмотр текущей уммы пенсионных взносов и их динамики;
- формирование и корректировка плана выплат, включая выбор даты и способа получения;
- редактирование персональных данных (адрес, контактный телефон, банковские реквизиты);
- загрузка и отправка требуемых документов в электронном виде;
- мониторинг статуса заявлений и запросов, получаемых от фонда;
- получение автоматических уведомлений о изменениях в законодательстве, сроках внесения взносов и предстоящих выплатах;
- расчёт ориентировочной пенсии на основе введённых параметров (возраст, стаж, размер накоплений);
- доступ к истории операций, включая выписки и подтверждения платежей.
Все функции доступны в режиме онлайн, без необходимости посещения офисов фонда. Управление осуществляется через единый интерфейс, что ускоряет выполнение задач и повышает прозрачность работы с пенсионными активами.
2. Преимущества входа через Госуслуги
2.1. Удобство и экономия времени
Доступ к личному кабинету пенсионного фонда через портал государственных услуг устраняет необходимость личного визита в офис, исключает бумажные запросы и сокращает количество телефонных обращений. Один ввод данных в системе открывает полный спектр функций, которые ранее требовали отдельного посещения отделения.
- единый аккаунт для всех государственных сервисов;
- автоматическое заполнение форм на основе ранее введённой информации;
- мгновенный просмотр и скачивание справок, выписок и отчетов;
- отсутствие очередей и задержек, связанных с обработкой запросов в ручном режиме;
- возможность управлять пенсионными начислениями в любое время суток.
Эти возможности позволяют сэкономить часы, которые обычно тратятся на подготовку документов, их передачу и ожидание подтверждения. Пользователь получает полный контроль над своими данными без лишних шагов и временных затрат.
2.2. Безопасность данных
При работе с личным кабинетом пенсионного фонда через портал госуслуг защита персональных данных реализуется на нескольких уровнях.
Для начала система использует протокол TLS 1.2 и выше, который шифрует весь трафик между браузером и сервером. Это исключает возможность перехвата учетных данных посторонними.
Аутентификация подкреплена двумя факторами:
- пароль, сформированный согласно требованиям к сложности (не менее 8 символов, наличие букв разного регистра, цифр и специальных знаков);
- одноразовый код, отправляемый в SMS или генерируемый мобильным приложением «Госуслуги».
После успешного входа в кабинет система автоматически проверяет целостность сессии. При обнаружении подозрительной активности (изменение IP‑адреса, попытка входа с неизвестного устройства) пользователю предлагается подтвердить действие через push‑уведомление.
Хранение данных осуществляется в зашифрованных базах, доступ к которым ограничен ролями сотрудников. Логи операций записываются в режиме реального времени и регулярно проверяются на предмет аномалий.
Для дополнительного контроля пользователь может включить опцию уведомлений о входе в аккаунт, что позволяет мгновенно реагировать на любые несанкционированные попытки.
2.3. Доступность информации
Доступ к сведениям о работе личного кабинета пенсионного фонда в системе «Госуслуги» обеспечивается несколькими каналами.
- На странице услуги в личном кабинете отображается полная схема входа: ссылки на регистрацию, восстановление пароля и подтверждение личности. Инструкция представлена в виде короткого текста и графических подсказок, что упрощает восприятие даже пользователям без технической подготовки.
- В разделе «Помощь» размещены часто задаваемые вопросы, где подробно описаны причины возможных ошибок и способы их устранения. Каждый пункт снабжён примером ввода данных и рекомендациями по их проверке.
- Служба поддержки доступна через чат и телефонный номер, указанные рядом с формой входа. Операторы отвечают в течение нескольких минут, предоставляя конкретные решения проблем с авторизацией.
- Для мобильных пользователей предусмотрено отдельное приложение, в котором все справочные материалы синхронно обновляются с веб‑версией, гарантируя одинаковый уровень информации на всех устройствах.
Все перечисленные источники открыты 24 часа в сутки, не требуют дополнительной регистрации и поддерживают актуальность данных посредством автоматических обновлений. Это обеспечивает непрерывный и удобный доступ к необходимой информации при работе с персональным кабинетом пенсионного фонда через государственный портал.
3. Подготовка к входу
3.1. Регистрация на Госуслугах
Для начала работы с личным кабинетом НПФ необходимо иметь активный аккаунт на портале государственных услуг. Регистрация проходит в несколько простых шагов.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
- Выберите тип пользователя «Гражданин РФ».
- Укажите действующий номер мобильного телефона, на который придёт SMS‑код.
- Введите полученный код подтверждения.
- Заполните персональные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные реквизиты.
- Укажите адрес электронной почты и задайте пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров и цифр).
- Примите пользовательское соглашение и завершите процесс нажатием «Зарегистрировать».
После подтверждения регистрации система отправит сообщение о создании учётной записи. Войдите в личный кабинет, используя указанные логин и пароль, и перейдите к подключению сервисов НПФ. Всё готово для дальнейших действий.
3.2. Подтверждение учетной записи
3.2.1. Через онлайн-банкинг
Для входа в личный кабинет негосударственного пенсионного фонда через онлайн‑банкинг выполните следующие действия:
- Откройте приложение или веб‑интерфейс вашего банка, войдите в личный профиль, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Платежи и услуги» (может называться «Сервисы», «Доступ к госуслугам»).
- Выберите пункт «Подключить Госуслуги» или аналогичный, подтвердите запрос кодом, полученным в SMS или в приложении банка.
- После активации появится ссылка «Пенсионный фонд» - нажмите её. Откроется окно авторизации Госуслуг.
- Введите учетные данные (логин и пароль от Госуслуг) и подтвердите вход кодом из мобильного приложения Госуслуг.
- На экране отобразятся данные вашего личного кабинета НПФ: баланс, история взносов, настройки уведомлений.
Все операции выполняются в защищённом режиме, без необходимости отдельного перехода на сайт Госуслуг. После первой авторизации система запомнит связь между банковским аккаунтом и Госуслугами, что ускорит последующие входы.
3.2.2. Лично в центре обслуживания
Для получения доступа к личному кабинету НПФ в режиме личного обращения необходимо посетить ближайший центр обслуживания. Сотрудники центра помогут оформить вход через портал Госуслуги, проверив документы и подтвердив личность.
Этапы посещения:
- Выберите центр обслуживания, уточнив адрес и часы работы на официальном сайте НПФ или в мобильном приложении Госуслуги.
- Соберите требуемые бумаги: паспорт, СНИЛС, справку о пенсионных накоплениях (если имеется) и подтверждение регистрации в системе Госуслуги.
- На входе предъявите документы сотруднику регистратуры. Он проверит подлинность и внесёт сведения в систему.
- Сотрудник выполнит привязку вашего аккаунта к личному кабинету НПФ, используя данные из Госуслуг.
- После успешной привязки получите подтверждающий документ (печатную форму или электронный код).
- При необходимости получите инструкцию по самостоятельному входу в личный кабинет через личный кабинет Госуслуг.
После выполнения всех пунктов вы сможете пользоваться всеми функциями личного кабинета НПФ онлайн, включая просмотр баланса, изменение персональных данных и оформление заявок.
3.2.3. Почтой
Для получения доступа к личному кабинету НПФ через сервис «Госуслуги» можно воспользоваться подтверждением по почте. Этот способ подходит тем, кто предпочитает получать документы в бумажном виде.
- На сайте «Госуслуги» откройте раздел «Пенсионный фонд» и выберите пункт «Вход в личный кабинет».
- В окне авторизации нажмите «Получить код подтверждения».
- В появившемся меню укажите «По почте» как способ доставки кода.
- Укажите актуальный почтовый адрес, зарегистрированный в системе, и подтвердите запрос.
- Система сформирует письмо с одноразовым кодом и отправит его в течение 3-5 рабочих дней.
- После получения письма введите полученный код в поле ввода на странице входа.
- Нажмите кнопку «Войти». При правильном вводе система предоставит доступ к личному кабинету.
При использовании почтового способа убедитесь, что указанный адрес совпадает с данными, хранящимися в личном кабинете НПФ, иначе запрос будет отклонён. После первого входа рекомендуется изменить способ подтверждения на более быстрый, если это необходимо.
4. Пошаговая инструкция входа
4.1. Переход на сайт НПФ
Для перехода на сайт пенсионного фонда необходимо выполнить несколько точных действий.
- Откройте личный кабинет на портале Госуслуги и убедитесь, что вход выполнен успешно.
- В меню «Мои услуги» найдите пункт, связанный с пенсионным фондом (обычно называется «Личный кабинет НПФ»).
- Нажмите кнопку перехода - система откроет страницу фонда в отдельной вкладке браузера.
- Проверьте адрес в строке браузера: он должен начинаться с https:// и содержать домен официального сайта фонда (например, .npf.ru).
- При появлении предупреждения о сертификате безопасности подтвердите его действительность и продолжите загрузку.
После выполнения этих шагов пользователь окажется на главной странице личного кабинета НПФ, где можно продолжить работу с документами и заявлениями.
4.2. Выбор способа входа
Для входа в личный кабинет пенсионного фонда через портал Госуслуги необходимо выбрать один из доступных способов аутентификации. Выбор определяется предпочтениями пользователя и уровнем подтверждения личности.
- Пароль и логин - вводятся зарегистрированные данные; подходит при наличии запомненного пароля.
- Биометрия - распознавание отпечатка пальца или лица через мобильное приложение; обеспечивает быстрый вход без ввода кода.
- Одноразовый код (SMS/Электронная почта) - система генерирует временный код, отправляемый на привязанный номер или ящик; подходит при отсутствии пароля.
- Электронная подпись (КЭП) - используется сертификат, установленный в браузере; гарантирует высший уровень защиты.
При выборе способа система проверяет наличие соответствующей привязки к учетной записи. Если выбранный метод не настроен, пользователь получает рекомендацию активировать его в настройках профиля. После подтверждения выбранного способа система открывает доступ к персональному кабинету.
4.3. Авторизация через Госуслуги
Авторизация через портал Госуслуги обеспечивает быстрый доступ к личному кабинету НПФ без необходимости запоминать отдельные пароли. Процесс состоит из нескольких четко определённых действий.
- Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите логин (номер телефона или адрес электронной почты) и пароль, указанные при регистрации на портале.
- При первом входе система запросит подтверждение через СМС‑код или приложение‑генератор; введите полученный код.
- После успешного входа в личный кабинет Госуслуг выберите раздел «Пенсионный фонд» в списке доступных услуг.
- Подтвердите переход в сервис НПФ, согласившись с запросом о передаче данных.
- На экране появятся кнопки «Войти в личный кабинет» или «Перейти к управлению пенсионными счетами» - нажмите нужную.
После выполнения перечисленных шагов пользователь автоматически получает доступ к функциям личного кабинета НПФ: просмотр баланса, изменение персональных данных, подача заявлений и другие операции. При последующих входах достаточно повторить пункты 2‑4, поскольку авторизация через Госуслуги сохраняет привязку к учетной записи.
4.4. Предоставление доступа
Для получения доступа к личному кабинету негосударственного пенсионного фонда через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить несколько обязательных действий.
- Авторизоваться в системе «Госуслуги» с помощью подтвержденного аккаунта (логин + пароль, двухфакторная проверка).
- В строке поиска ввести название нужного НПФ и выбрать пункт «Личный кабинет».
- Нажать кнопку «Подключить сервис» и подтвердить согласие на передачу персональных данных из профиля «Госуслуги» в выбранный фонд.
- Указать тип доступа (полный, ограниченный) в соответствии с ролями пользователя: физическое лицо - просмотр и управление собственными пенсионными накоплениями; представитель - доступ к управлению счетами нескольких участников.
- Дождаться автоматической проверки данных: система сверяет идентификационный номер, СНИЛС и контактную информацию. При совпадении запрос считается одобренным, и в течение нескольких минут появляется ссылка на личный кабинет.
После успешного завершения процесса пользователь получает:
- Персональный идентификатор в системе НПФ.
- Доступ к разделам: «Мои накопления», «История операций», «Настройки уведомлений».
- Возможность подавать заявки на перевод средств и оформлять страховые выплаты.
Если проверка данных не прошла, система выдаёт сообщение с указанием причин (несоответствие СНИЛС, отсутствие подтвержденного номера телефона и тому подобное.). В этом случае необходимо исправить ошибку в профиле «Госуслуги» и повторить запрос.
4.5. Успешный вход
После ввода логина и пароля в сервисе государственных услуг система проверяет их соответствие базе. При совпадении пользователь автоматически перенаправляется в личный кабинет пенсионного фонда, где отображается приветственное сообщение и основные разделы управления пенсионными накоплениями.
Для подтверждения успешного входа следует убедиться в следующем:
- Адрес в строке браузера начинается с
https://www.gosuslugi.ru/и содержит идентификатор НПФ. - На главной странице кабинета виден блок с персональными данными (ФИО, ИНН, номер пенсионного счета).
- Доступны кнопки навигации: «Мои взносы», «История операций», «Настройки профиля».
- В правом верхнем углу отображается статус «Авторизован» или аналогичный индикатор входа.
Если любой из пунктов отсутствует, рекомендуется выйти из системы, очистить кеш браузера и повторить процесс авторизации. При повторных ошибках следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав код ошибки, полученный при попытке входа.
5. Возможные проблемы и их решения
5.1. Проблемы с учетной записью Госуслуг
Проблемы с учетной записью на портале Госуслуги могут полностью блокировать доступ к личному кабинету пенсионного фонда. Основные причины и способы их устранения перечислены ниже.
-
Ошибка ввода логина или пароля. При вводе данных проверьте регистр символов, отсутствие лишних пробелов и правильность комбинации цифр и букв. При необходимости воспользуйтесь функцией восстановления пароля через привязанную электронную почту или телефон.
-
Неактивированная двухфакторная аутентификация. Если в настройках включена проверка по СМС, но телефон недоступен, отключите её в личном кабинете Госуслуг или замените номер телефона.
-
Блокировка учетной записи из‑за подозрительной активности. При получении сообщения о блокировке обратитесь в службу поддержки портала, предоставьте копию паспорта и подтверждение личности. После проверки аккаунт будет разблокирован.
-
Отсутствие подтверждения мобильного телефона. Некоторые операции требуют подтверждения номера. Проверьте, что в профиле указан актуальный номер, и пройдите процедуру подтверждения через СМС‑код.
-
Технические сбои сервера или браузера. Очистите кэш и cookies, обновите браузер до последней версии, либо переключитесь на альтернативный браузер. При продолжении проблем проверьте статус сервисов на официальном сайте Госуслуг.
Каждая из перечисленных ситуаций имеет четкую схему восстановления доступа: проверка вводимых данных, корректировка настроек безопасности, взаимодействие со службой поддержки и устранение технических препятствий. Выполнение этих шагов гарантирует стабильный вход в личный кабинет пенсионного фонда через портал государственных услуг.
5.2. Ошибки при авторизации
При попытке открыть личный кабинет пенсионного фонда через портал Госуслуги часто возникают ошибки, препятствующие входу. Их причины обычно просты, а устранение - быстрый процесс.
Типичные ошибки и способы их исправления
- Неправильный ввод логина или пароля. Проверьте, что используете актуальные данные, учитывая регистр символов и отсутствие лишних пробелов. При необходимости восстановите пароль через сервис восстановления учётных записей.
- Отсутствие привязки аккаунта к пенсионному фонду. Убедитесь, что в профиле Госуслуг указана привязка к нужному НПФ. Добавьте или измените привязку в разделе «Мои услуги».
- Блокировка учётной записи. После нескольких неудачных попыток система может временно заблокировать доступ. Дождитесь автоматической разблокировки (обычно 15‑30 минут) или обратитесь в службу поддержки для ускорения процесса.
- Неактивный профиль в Госуслугах. Если учётная запись не использовалась более года, она может быть деактивирована. Восстановите её через форму «Восстановление доступа», указав номер телефона и email, привязанные к профилю.
- Технические сбои на стороне портала. При появлении сообщения о недоступности сервиса проверьте статус работы портала на официальном сайте. При отсутствии объявлений о плановых работах перезапустите браузер, очистите кеш и попытайтесь снова.
Для минимизации риска повторения ошибок рекомендуется регулярно проверять актуальность данных в личном кабинете, использовать надёжный пароль и включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна. При возникновении новых проблем фиксируйте код ошибки и обращайтесь в техническую поддержку с полным описанием ситуации.
5.3. Отсутствие данных НПФ
При попытке открыть личный кабинет пенсионного фонда через портал государственных услуг система иногда сообщает об отсутствии данных о выбранном фонде. Это сообщение появляется, когда в реестре фонда нет информации, сопоставимой с введёнными пользователем реквизитами.
Причины отсутствия данных могут быть следующими:
- указан неверный ИНН или ОГРН фонда;
- фонд ещё не подключён к сервису электронных кабинетов;
- в реестре фонда произошёл сбой обновления;
- пользователь ввёл неправильный номер полиса или страхового свидетельства.
Для устранения ситуации выполните следующие действия:
- Проверьте корректность ИНН/ОГРН и номера полиса, сравнив их с официальными документами.
- Обновите страницу и повторите поиск, используя точные реквизиты.
- Если данные не появились, обратитесь в службу поддержки фонда через контактный телефон или электронную почту, указанные на их официальном сайте.
- При необходимости отправьте запрос в техническую поддержку портала Госуслуги, приложив скриншот сообщения об ошибке и копии подтверждающих документов.
- После получения подтверждения от фонда о подключении к сервису повторите вход в личный кабинет.
Чтобы избежать повторения проблемы, регулярно проверяйте актуальность регистрационных данных фонда и следите за уведомлениями о подключении новых фондов к электронному сервису. При изменении реквизитов вносите их в личный кабинет сразу после их получения.
5.4. Технические сбои
Технические сбои при попытке открыть личный кабинет НПФ через портал Госуслуги могут возникнуть в любой момент. Проблемы делятся на несколько категорий, каждая из которых требует конкретных действий.
-
Недоступность сервиса - серверы Госуслуг или НПФ находятся в режиме обслуживания. Проверить статус можно на официальных страницах мониторинга или в новостных лентах. При подтверждении планового простоя следует ждать окончания работ.
-
Ошибка авторизации - сообщение о неверных данных, невозможности подтвердить личность или о просроченной сессии. Необходимо очистить кеш браузера, удалить файлы cookie и повторно ввести логин и пароль. При повторении ошибки рекомендуется сменить пароль через профиль Госуслуг.
-
Прерывание соединения - тайм‑ауты, «потеря соединения с сервером». Решение: проверить стабильность интернет‑соединения, перезапустить роутер, использовать альтернативный браузер или мобильный интернет.
-
Сбой отображения интерфейса - элементы страницы не загружаются, кнопки не реагируют. Действия: обновить страницу (Ctrl + F5), отключить блокировщики рекламы и скриптов, установить последнюю версию браузера.
-
Неожиданное завершение сеанса - после ввода кода подтверждения система возвращает на стартовую страницу. В этом случае следует выполнить повторный вход, убедившись, что код введён полностью и без пробелов.
Если перечисленные меры не устраняют проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. При обращении следует указать точный код ошибки, время возникновения и действия, предшествовавшие сбою. Это ускорит диагностику и восстановление доступа.
6. Какие данные доступны в личном кабинете
6.1. Информация о пенсионных накоплениях
После успешной аутентификации в системе Госуслуги пользователь попадает в персональный раздел НПФ, где в первой вкладке отображается блок «Информация о пенсионных накоплениях». В этом блоке представлены ключевые данные, необходимые для контроля финансовой позиции.
- Текущий накопительный баланс - сумма, начисленная на счёт за весь период участия.
- Сумма добровольных взносов - внесённые самостоятельно средства, указанные с датой поступления.
- Сумма обязательных отчислений - обязательные платежи, формируемые на основании трудового стажа и установленного процента.
- Прогнозируемый размер пенсии - расчетный показатель, полученный на основе текущего баланса, коэффициентов пересчёта и ожидаемой продолжительности трудовой деятельности.
- История операций - перечень всех транзакций с указанием даты, типа операции и суммы.
Каждый пункт интерактивен: при наведении курсора появляется подробное пояснение, а клик по строке открывает полную выписку за выбранный период. Доступ к этим сведениям позволяет своевременно проверять корректность начислений и планировать дополнительные взносы.
6.2. Детализация выплат
После авторизации в личном кабинете пенсионного фонда через портал Госуслуги откройте раздел «Выплаты». На экране отобразятся все начисления, связанные с вашим пенсионным счетом. Для каждой выплаты доступна подробная информация:
- Дата начисления - день, когда средства были зачислены;
- Сумма - полная величина выплаты, включая налоговые вычеты;
- Тип выплаты - пенсионное, страховое, компенсационное и другое.;
- Назначение - цель перечисления, указание на договор или событие;
- Статус - подтверждённая, ожидающая подтверждения, отменённая;
- Номер операции - уникальный идентификатор, позволяющий отследить транзакцию в банковской системе;
- Получатель - реквизиты банковского счёта, на который произведён перевод.
Для просмотра деталей нажмите на строку интересующей выплаты. Откроется окно с расширенными полями, где можно увидеть комментарии управляющего фондом, ссылки на нормативные документы и возможность скачать выписку в формате PDF. При необходимости экспортировать список всех выплат, используйте кнопку «Скачать отчет» в верхней части раздела - система сформирует файл CSV с теми же колонками, что и в таблице.
Все изменения статуса и корректировки отображаются в режиме реального времени, что обеспечивает полную прозрачность финансовых операций.
6.3. История операций
После входа в личный кабинет пенсионного фонда через портал государственных услуг откройте меню и выберите пункт «История операций». На экране появится таблица, где каждое действие отображается в хронологическом порядке. В строке указаны дата, тип операции (взнос, выплата, перевод и тому подобное.), сумма и текущий статус.
Для уточнения периода используйте поле «Дата с» - «Дата по». Чтобы увидеть только определённые типы, включите соответствующий чек‑бокс в разделе «Фильтры».
- Нажмите на запись - откроется подробный просмотр с указанием реестра, получателя и комментариев.
- Для сохранения данных нажмите «Экспорт» и выберите формат PDF или Excel.
- При необходимости обратиться в службу поддержки используйте кнопку «Сообщить о проблеме» рядом с выбранной операцией.
Все действия выполняются без перехода на сторонние ресурсы, что гарантирует безопасность и полноту информации о финансовой активности в системе.
6.4. Запрос документов
После входа в систему через портал государственных услуг перейдите в раздел «Личный кабинет» и откройте вкладку «Документы».
- Нажмите кнопку «Запросить документы».
- В появившемся окне укажите тип требуемого документа: справка о страховых взносах, выписка о состоянии счета или иной документ, предусмотренный правилами НПФ.
- Установите период, за который нужен материал (месяц, квартал, год).
- При необходимости прикрепите подтверждающие файлы (например, копию договора).
- Подтвердите запрос нажатием «Отправить».
Система формирует заявку, фиксирует её в журнале запросов и направляет в обработку. Через несколько минут (в зависимости от нагрузки) в личном кабинете появится статус «Готово» и ссылка для скачивания готового файла.
Если статус остаётся «В обработке» более 24 часов, откройте раздел «Поддержка», выберите тип обращения «Запрос документов» и отправьте сообщение оператору.
После получения документа сохраните его в надёжном месте и при необходимости загрузите в соответствующий раздел портала для дальнейшего использования.