Вход в личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц через Госуслуги

1. Подготовка к входу

1.1. Что необходимо для входа

1.1.1. Регистрация на Госуслугах

Регистрация на портале Госуслуги - первая обязательная процедура для получения доступа к кабинету юридического налогоплательщика. Пользователь обязан иметь подтверждённый электронный адрес и мобильный телефон, а также обеспечить наличие действующего паспорта руководителя организации.

Процесс регистрации состоит из следующих шагов:

Открыть сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку «Регистрация».
Выбрать тип пользователя «Юридическое лицо» и указать ИНН, ОГРН и КПП организации.
Ввести личные данные представителя, ответственного за электронную подпись, и указать контактный телефон.
Пройти проверку личности с помощью СМС‑кода, отправленного на указанный номер.
Прикрепить скан или фото паспорта руководителя и документы, подтверждающие полномочия (доверенность, устав).
Подтвердить согласие с условиями использования сервиса и завершить регистрацию нажатием «Сохранить».

После успешного завершения всех пунктов система автоматически активирует профиль, предоставляя возможность входа в личный кабинет юридического налогоплательщика через портал Госуслуги. Доступ открывается после проверки данных администраторами сервиса, что обычно занимает от нескольких минут до одного рабочего дня.

1.1.2. Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи - обязательный этап, позволяющий привязать юридическое лицо к личному кабинету на портале Госуслуги. После ввода логина и пароля система проверяет наличие предварительно загруженных данных о компании и требует подтверждения права доступа.

Для завершения процедуры необходимо выполнить следующие действия:

Загрузить скан или фотографию учредительных документов (Устав, учредительный договор) и свидетельства о регистрации организации.
Указать контактные данные представителя, которому будет направлен код подтверждения (телефон или электронная почта).
Ввести полученный код в соответствующее поле формы.
Подтвердить согласие с условиями использования сервиса, отметив соответствующий чек‑бокс.

После успешного ввода кода система фиксирует статус «подтверждено» и открывает полный набор функций кабинета: подача налоговых деклараций, получение справок, управление налоговыми обязательствами. Если код не введён в течение 15 минут, требуется запросить новый - процесс повторяется без изменения требований к документам.

1.1.3. Электронная подпись (КЭП)

Электронная подпись (КЭП) - основной элемент аутентификации при работе юридических лиц в онлайн‑сервисе государственного портала. КЭП привязывается к сертификату, выданному уполномоченным центром, и используется для подписи запросов, запросов данных и подтверждения операций.

При входе в личный кабинет юридической организации через Госуслуги система проверяет наличие действующего КЭП, сравнивает его с данными реестра и допускает доступ только после успешного подтверждения подписи.

Ключевые свойства КЭП в этом процессе:

уникальность - каждый сертификат привязан к конкретному юридическому лицу;
юридическая сила - подпись признаётся в суде и налоговых органах;
защита от подделки - криптографический алгоритм гарантирует целостность и подлинность данных;
автоматическое обновление статуса - система отслеживает срок действия сертификата и блокирует доступ при его истечении.

Для корректного использования необходимо:

установить программный модуль, поддерживающий работу с КЭП;
загрузить актуальный сертификат в профиль компании на портале;
регулярно проверять срок действия и при необходимости переоформлять сертификат.

Эти действия обеспечивают безопасный и законный доступ к сервисам налоговой службы без необходимости личного присутствия.

1.2. Проверка данных организации

1.2.1. Сведения в ЕГРЮЛ

Для входа в личный кабинет юридического налогоплательщика через портал Госуслуги система запрашивает сведения из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ). Эти данные служат ключевым элементом идентификации организации и подтверждения её правомочности.

В процессе авторизации проверяются следующие реквизиты:

ОГРН (основной государственный регистрационный номер);
ИНН организации;
КПП (код причины постановки на учёт);
Наименование юридического лица, указанное в реестре;
Дата регистрации юридического лица.

Система сравнивает введённые пользователем значения с информацией, хранящейся в реестре, и допускает доступ только при полном совпадении. При расхождении система выводит сообщение об ошибке и требует корректировки данных.

Если сведения в ЕГРЮЛ изменились (например, смена названия или реквизитов), их необходимо обновить в реестре через профильную форму. После внесения изменений доступ к кабинету будет восстановлен после их отражения в официальном реестре, что обычно занимает от нескольких часов до суток.

Таким образом, корректность и актуальность данных в ЕГРЮЛ являются обязательным условием успешного входа в личный кабинет юридической компании на портале Госуслуги.

1.2.2. Актуальность данных руководителя

Данные руководителя юридического лица проверяются при каждом входе в личный кабинет через портал государственных услуг. Система сопоставляет указанные сведения с информацией, содержащейся в ЕГРЮЛ, и на их основе определяет право доступа к налоговым сервисам.

Актуальность этих сведений обеспечивает:

точность юридической ответственности за поданные декларации;
корректность направления электронных уведомлений и запросов от налоговых органов;
возможность формирования подписей в электронных документах;
соответствие требованиям законодательства о представителях налогоплательщика.

Если сведения о руководителе устарели, система может отказать в входе, вернуть ошибку при формировании документов или вызвать необходимость повторной верификации. Такие задержки увеличивают риск штрафов за несвоевременную подачу отчетности.

Для поддержания доступа к сервисам необходимо регулярно обновлять данные руководителя в официальных реестрах и синхронизировать их с профилем на портале. Обновление производится через раздел «Изменение данных организации», после чего система автоматически применит новые сведения при следующем входе.

2. Пошаговая инструкция по входу

2.1. Авторизация на портале Госуслуг

2.1.1. Ввод логина и пароля

Для доступа к личному кабинету юридического лица на портале Госуслуги необходимо выполнить ввод учётных данных. Система принимает только один тип идентификатора - логин, формируемый на основе ИНН или ОГРН, указанный при регистрации. После ввода логина появляется поле для пароля, который должен соответствовать требованиям безопасности: минимум 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и хотя бы одного специального символа.

Пользователь вводит данные в следующем порядке:

Открывает страницу авторизации на Госуслугах.
В поле «Логин» вводит ИНН/ОГРН, зарегистрированный в системе.
В поле «Пароль» вводит секретный код, созданный при регистрации или изменённый позже.
При необходимости ставит галочку «Запомнить меня», если доступ осуществляется с доверенного устройства.
Нажимает кнопку «Войти».

После подтверждения правильности введённого кода система открывает рабочий интерфейс кабинета, где доступны все функции работы с налоговыми документами. Ошибки ввода отображаются сразу, позволяя исправить данные без повторного перехода к странице входа.

2.1.2. Использование электронной подписи

Электронная подпись (ЭП) служит обязательным средством подтверждения полномочий представителя юридического лица при входе в онлайн‑кабинет налогоплательщика через портал государственных услуг. При вводе логина и пароля система запрашивает сертификат ЭП, привязанный к ИНН организации, и проверяет его подлинность в реальном времени.

Для входа пользователь выполняет следующие действия:

Подключает USB‑токен или смарт‑карту к компьютеру;
Запускает клиентское программное обеспечение, установленное в соответствии с рекомендациями ФНС;
Выбирает сертификат, соответствующий роли (директор, главный бухгалтер и так далее.);
Подтверждает запрос ввода пароля от ЭП;
После успешной верификации система открывает доступ к персональному кабинету.

Технические требования к ЭП включают: наличие сертификата версии X.509, поддержка алгоритмов SHA‑256 и RSA не менее 2048 бит, совместимость с криптопровайдерами, одобренными ФСТЭК. Обновление драйверов токена и браузера должно происходить регулярно, чтобы избежать отказов в аутентификации.

Безопасность обеспечивается двойным фактором: знание пароля и наличие физического носителя подписи. При каждой сессии генерируется уникальный одноразовый ключ, который подписывается сертификатом, что исключает возможность повторного использования перехваченных данных. Если подпись не проходит проверку, доступ блокируется и пользователь получает уведомление о необходимости повторной авторизации.

2.2. Переход в личный кабинет налогоплательщика ЮЛ

2.2.1. Выбор соответствующего сервиса

Для входа в налоговый кабинет юридического лица через портал государственных услуг необходимо правильно определить требуемый сервис. Выбор осуществляется в несколько простых шагов.

Откройте раздел «Сервисы» в личном кабинете портала.
В списке найдите категорию «Налоги».
Выберите пункт «Кабинет налогоплательщика» и уточните тип пользователя - «Юридическое лицо».

При наличии нескольких организаций в одном аккаунте система предложит список юридических лиц. Для корректного выбора обратите внимание на:

ИНН юридического лица, указанный в официальных документах.
ОГРН, совпадающий с данными в ЕГРЮЛ.
Статус организации (активна/приостановлена).

После подтверждения выбранного юридического лица откроется профиль с доступом к налоговой информации, формам и сервисам. Если требуется работа через мобильное приложение, используйте «Мой бизнес», где аналогичный набор функций доступен после выбора нужной организации.

2.2.2. Подтверждение доступа

Подтверждение доступа к кабинету юридического лица в системе Госуслуги осуществляется для гарантии, что только уполномоченный представитель может управлять налоговой информацией.

Для подтверждения предусмотрены три основные формы аутентификации:

одноразовый пароль, отправляемый на зарегистрированный номер мобильного телефона;
код, получаемый в электронную почту, привязанную к учётной записи;
электронная подпись, установленная в браузере или в мобильном приложении.

Процедура подтверждения состоит из следующих шагов:

После ввода логина и пароля система запрашивает выбор способа подтверждения.
Пользователь выбирает удобный канал и получает одноразовый код.
Ввод кода в специальное поле завершает проверку, после чего открывается рабочий интерфейс кабинета.

Если код не получен или вводится неверно более трёх раз, система блокирует попытку и предлагает восстановить доступ через службу поддержки, предоставив копию учредительных документов и сведения о полномочиях представителя.

Таким образом, подтверждение доступа реализовано через проверяемый канал связи, что исключает несанкционированный вход и обеспечивает надёжную защиту налоговых данных.

2.3. Возможные проблемы при входе

2.3.1. Ошибки авторизации

Доступ к личному кабинету юридической организации через портал Госуслуги часто прерывается из‑за ошибок авторизации. Причины обычно ограничиваются несколькими типичными сценариями.

Неверный логин или пароль. При вводе данных проверьте раскладку клавиатуры, отключите автозаполнение, при необходимости восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль».
Блокировка учетной записи после многократных неудачных попыток входа. Снимите блокировку, обратившись в службу поддержки или подтвердив личность по телефону, указанному в справочной информации.
Ошибки в двухфакторной аутентификации (смс‑код, приложение‑генератор). Убедитесь, что номер телефона привязан к учетной записи, проверьте синхронизацию времени на устройстве, используемом для генерации кода.
Использование неподдерживаемого браузера или отключённые cookies. Откройте портал в актуальной версии Chrome, Firefox или Edge, включите прием файлов cookie и разрешите всплывающие окна.
Истёкший сертификат электронной подписи. Проверьте срок действия сертификата в личном кабинете, при необходимости запросите новый у аккредитованного удостоверяющего центра.
Ограничения по IP‑адресу. Если доступ осуществляется из сети, не входящей в список разрешённых, добавьте текущий IP в настройках безопасности или переключитесь на доверенную сеть.

Для устранения проблем рекомендуется последовательно проверять каждый пункт, фиксировать изменения и, при повторении ошибки, обращаться в техническую поддержку с указанием кода ошибки и времени возникновения. Такой подход гарантирует быстрый возврат к полноценному использованию сервисов государственного портала.

2.3.2. Проблемы с электронной подписью

Для входа в кабинет юридической организации на портале Госуслуги требуется действующая электронная подпись. При её использовании часто возникают конкретные трудности, которые препятствуют своевременному получению налоговых услуг.

Несоответствие формата сертификата требованиям системы: подпись в формате PKCS#12 принимается, а файлы с расширением .pfx, .p12, .cer без соответствующего пароля отклоняются.
Истечение срока действия сертификата: после окончания срока подпись теряет юридическую силу, система блокирует вход без предварительного продления.
Ошибки при загрузке сертификата в браузер: несовместимость с некоторыми версиями Chrome и Firefox приводит к невозможности выбора сертификата в диалоговом окне.
Отсутствие поддержки аппаратных токенов: многие организации используют USB‑токены, однако система часто не распознает их без установки дополнительного драйвера.
Проблемы с подтверждением пароля: при вводе неверного пароля подписи система сразу завершает процесс аутентификации, не предоставляя подсказок о причине отказа.

Для устранения перечисленных проблем рекомендуется:

Проверять соответствие сертификата требованиям портала перед загрузкой.
Осуществлять продление подписи заблаговременно, учитывая сроки действия.
Обновлять браузер до последней версии и использовать поддерживаемые типы сертификатов.
Устанавливать официальные драйверы для аппаратных токенов и проверять их работоспособность в тестовом режиме.
Хранить пароль подписи в надёжном месте и ограничивать доступ к нему только уполномоченным сотрудникам.

Соблюдение этих мер обеспечивает стабильный доступ к налоговым сервисам без задержек, связанных с электронными подписями.

2.3.3. Блокировка доступа

Блокировка доступа к личному кабинету юридического лица в системе Госуслуги реализуется в случаях, когда система обнаруживает нарушения правил использования или угрозу безопасности. При активации блокировки пользователь получает сообщение о невозможности входа и указание причины.

Основные причины блокировки:

многократные неудачные попытки ввода пароля;
использование устаревших или скомпрометированных учетных данных;
подозрение на неавторизованный доступ к данным организации;
нарушение условий обслуживания, установленных оператором.

Последствия блокировки:

временное ограничение доступа к функциям подачи налоговой отчетности, получения справок и управления документами;
необходимость прохождения процедуры восстановления доступа, включающей подтверждение личности уполномоченного лица и смену пароля;
в случае повторных нарушений возможность длительного ограничения или полного закрытия учетной записи.

Порядок восстановления доступа:

вход в личный кабинет через портал Госуслуги с использованием нового пароля;
загрузка сканов или фотографий документов, подтверждающих полномочия представителя юридического лица;
согласование с оператором условий дальнейшего использования системы;
получение подтверждения о разблокировке и возврат к обычному режиму работы.

Система фиксирует все действия, связанные с блокировкой и восстановлением, обеспечивая аудит и контроль со стороны налоговых органов. Быстрое реагирование на уведомления о блокировке позволяет минимизировать простои в работе организации.

3. Функционал личного кабинета налогоплательщика ЮЛ

3.1. Основные возможности

3.1.1. Просмотр информации о начислениях и задолженностях

Для получения сведений о начислениях и задолженностях юридическое лицо использует личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации пользователь переходит в раздел «Налоговые услуги», выбирает пункт «Мой бизнес» и открывает подраздел «Финансовая информация».

В открывшемся окне отображаются:

список всех начислений за выбранный период;
текущие задолженности с указанием сумм, дат возникновения и сроков погашения;
статус каждого обязательства (оплачено, частично оплачено, просрочено);
возможность сортировки и фильтрации по типу налога, дате, сумме.

Для уточнения данных пользователь может задать параметры поиска: налоговый период, код налогоплательщика, тип обязательства. После применения фильтров система мгновенно обновляет таблицу.

Для дальнейшей работы доступны функции:

Печать - формирование PDF‑отчёта с выбранными записями.
Экспорт - выгрузка данных в Excel для анализа.
Оплата - переход к онлайн‑платёжной форме с предзаполненными реквизитами.

Все действия фиксируются в журнале активности кабинета, что обеспечивает контроль и подтверждение выполненных операций.

3.1.2. Подача налоговых деклараций

Доступ к личному кабинету юридического налогоплательщика на портале Госуслуги открывается через единую систему идентификации: вводятся ИНН, пароль от учетной записи и подтверждающий код, полученный по СМС или в приложении «Госуслуги». После входа пользователь попадает в раздел «Налоговые услуги», где находится пункт «Подача деклараций».

Для подачи декларации необходимо выбрать требуемый вид отчётного документа (например, Декларация по налогу на прибыль) и указать налоговый период. Форма автоматически заполняет реквизиты организации, оставляя только поля с финансовыми данными. После ввода всех сведений система проверяет целостность информации и выводит список замечаний, если они обнаружены.

Дальнейшие действия:

Исправить выявленные ошибки в полях отчёта.
Прикрепить подтверждающие документы (отчётные формы, бухгалтерские справки) в требуемом формате (PDF, XML).
Нажать кнопку «Подтвердить» - система генерирует электронную подпись, привязанную к учётной записи, и отправляет декларацию в налоговый орган.
Сохранить полученный акт приёма‑передачи в личном кабинете для последующего контроля.

После отправки система отображает статус «Принято». При необходимости налоговый орган может запросить дополнительные сведения; уведомление о таком запросе приходит в тот же кабинет и требует оперативного ответа. Сроки подачи соблюдаются автоматически, так как система запрещает отправку деклараций после установленного дедлайна.

Контроль выполнения завершается формированием отчётного журнала, где фиксируются дата подачи, номер декларации и результат проверки. Журнал доступен для выгрузки в формате XLSX или PDF.

3.1.3. Взаимодействие с налоговыми органами

Для эффективного взаимодействия с налоговыми органами юридическое лицо использует персональный кабинет, открытый через государственный портал. После авторизации система предоставляет прямой доступ к электронным формам, справкам и уведомлениям, позволяя выполнять обязательные действия без визита в налоговую инспекцию.

Основные возможности кабинета:

Подача деклараций и отчетов в электронном виде;
Получение официальных запросов и разъяснений от налоговой службы;
Отправка запросов о предоставлении справок и выписок;
Регистрация изменений в учётных данных компании.

Все операции фиксируются в журнале действий, что обеспечивает прозрачность и возможность контроля со стороны контролирующего органа. При возникновении вопросов система генерирует автоматические ответы или перенаправляет запрос к специалисту налоговой инспекции, ускоряя процесс разрешения спорных ситуаций.

3.2. Дополнительные сервисы

3.2.1. Получение справок и выписок

Для получения справок и выписок в личном кабинете юридического лица, открытом через портал Госуслуги, необходимо выполнить последовательность действий.

Сначала пользователь проходит аутентификацию: вводит логин, пароль и подтверждает вход кодом из СМС или токена. После успешного входа система отображает панель управления, где размещены разделы «Документы», «Справки» и «Выписки».

В разделе «Справки» выбирается тип требуемого документа (например, справка о статусе налогоплательщика, о наличии задолженности, о регистрации). После выбора указывается период отчётности, если это требуется, и нажимается кнопка «Сформировать». Система формирует PDF‑файл, который автоматически скачивается или открывается в браузере.

Для выписки из реестра налоговых обязательств процесс аналогичен: в разделе «Выписки» указывается дата начала и окончания периода, выбирается формат (PDF или XML) и инициируется генерация. Готовый файл сохраняется в «Мои файлы» кабинета и доступен для повторного скачивания.

Если требуется несколько документов, их можно собрать в один пакет:

отметьте каждый документ в списке;
нажмите «Скачать пакет»;
система упакует файлы в архив ZIP.

Все полученные справки и выписки подписываются квалифицированной электронной подписью, что гарантирует их юридическую силу при последующей передаче в налоговые органы или контрагентам.

3.2.2. Управление профилем организации

Управление профилем организации в сервисе личного кабинета налогоплательщика предоставляет возможность оперативно актуализировать сведения о юридическом лице. Через раздел «Профиль» пользователь может изменить наименования, ИНН, ОГРН, адрес регистрации и контактные данные. При необходимости добавляются или изменяются банковские реквизиты, сведения о главном бухгалтере и ответственных лицах.

Функционал включает загрузку и замену подтверждающих документов (учредительные документы, лицензии, справки о регистрации). Система проверяет соответствие форматов и автоматически привязывает файлы к соответствующим полям профиля. После загрузки документы становятся доступными для просмотра в любой момент.

Для контроля доступа предусмотрено распределение ролей внутри организации:

администратор - полный доступ к редактированию всех полей и управлению пользователями;
бухгалтер - возможность изменять финансовую информацию и загружать бухгалтерскую отчетность;
сотрудник - просмотр ограниченных данных без права редактирования.

Все изменения фиксируются в журнале операций с указанием даты, времени и идентификатора пользователя, что обеспечивает прозрачность и возможность аудита.

4. Решение частых проблем и вопросов

4.1. Восстановление доступа

4.1.1. Смена пароля

Для юридических компаний, использующих портал Госуслуги, смена пароля обязательна при первом входе, после истечения срока действия или при подозрении на компрометацию учётных данных.

Порядок смены пароля:

Откройте страницу входа в корпоративный кабинет на портале Госуслуги.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите ИНН организации и зарегистрированный адрес электронной почты.
Получите код подтверждения, отправленный в почту, и введите его в поле подтверждения.
Установите новый пароль, соблюдая требования:
- минимум 8 символов;
- хотя бы одна заглавная буква, одна строчная и один цифровой символ;
- отсутствие последовательных символов клавиатуры.
Подтвердите ввод, нажав кнопку «Сохранить».

После успешного завершения система выдаст уведомление о смене пароля. Войдите в кабинет, используя новые данные, и проверьте доступ к разделам «Налоговые декларации» и «Платёжные операции».

Рекомендации по безопасности:

Храните пароль в надёжном менеджере, исключая запись в открытых файлах.
Обновляйте пароль не реже чем раз в полугодие.
Ограничьте доступ к учётной записи только уполномоченным сотрудникам.

Типовые ошибки:

Ошибка ввода кода подтверждения приводит к блокировке процедуры на 15 минут.
Несоответствие пароля требованиям приводит к отказу системы и отображению сообщения о недопустимом формате.

Соблюдение описанных шагов гарантирует быстрый и безопасный переход к работе с корпоративным кабинетом на Госуслугах.

4.1.2. Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки оформляется через личный кабинет юридического лица на портале государственных услуг. При возникновении проблем необходимо выполнить следующие действия:

Откройте раздел «Помощь» в меню кабинета.
Выберите тип обращения: техническая ошибка, вопрос по подтверждению данных, затруднение при авторизации и так далее.
Укажите контактный телефон и адрес электронной почты, зарегистрированные в системе, чтобы сотрудники могли связаться с вами.
Опишите проблему кратко, указав номер ИНН, ИНФО о юридическом лице и скриншоты, если они есть.
Нажмите кнопку «Отправить запрос».

После отправки система генерирует номер обращения, который следует сохранять для контроля статуса. Сотрудники поддержки обязаны ответить в течение 24 часов рабочих дней. При необходимости они могут запросить дополнительные документы через тот же канал связи.

Для ускорения решения рекомендуется проверять корректность указанных данных и наличие доступа к электронной почте, указанной в профиле. Если ответ не получен в установленный срок, повторите запрос, указав номер предыдущего обращения.

4.2. Техническая поддержка

4.2.1. Контакты и каналы связи

Для связи с сервисом доступа к личному кабинету юридических налогоплательщиков на портале Госуслуги предусмотрены несколько официальных каналов.

Телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35, круглосуточно. При звонке требуется указать ИНН организации и номер подтверждающего документа.
Электронная почта - [email protected]. В письме необходимо указать ИНН, ФИО уполномоченного лица и краткое описание проблемы.
Онлайн‑чат на сайте - доступен в рабочие часы 09:00-18:00 МСК. При открытии чата пользователь вводит ИНН и номер договора, после чего получает мгновенную помощь.
Центры обслуживания граждан - адреса и график работы публикуются в разделе «Контакты» личного кабинета. При посещении требуется предъявить оригинал устава и доверенность.

Все каналы используют единую систему тикетов: запрос фиксируется, присваивается номер, и статус отслеживается в личном кабинете. Приоритетные обращения (блокировка доступа, утрата пароля) обрабатываются в течение 30 минут, остальные - в течение 24 часов. Информация о текущем статусе доступна в разделе «История обращений» без необходимости дополнительного контакта.

4.2.2. Решение типовых проблем

Доступ к личному кабинету юридических лиц через портал Госуслуги часто сопровождается типовыми трудностями, которые решаются стандартными действиями.

Проблема: Неправильный ввод ИНН при авторизации.
Решение: Проверить соответствие ИНН в личном кабинете и в учётных данных портала; при расхождении скорректировать запись в налоговой системе.
Проблема: Отсутствие привязки электронной подписи к аккаунту.
Решение: Добавить сертификат в раздел «Электронные подписи», загрузив файл в формате .pfx и указав пароль.
Проблема: Ошибка «Сессия истекла» при работе с кабинетом.
Решение: Выйти из аккаунта, очистить кеш браузера, заново войти, убедившись, что время на устройстве синхронизировано с сервером.
Проблема: Блокировка доступа после нескольких неудачных попыток ввода пароля.
Решение: Ожидать автоматической разблокировки в течение 15 минут; при необходимости использовать форму восстановления пароля, получив код на привязанную почту или телефон.
Проблема: Не отображаются актуальные налоговые начисления.
Решение: Обновить страницу с помощью сочетания клавиш Ctrl + F5; если данные всё равно отсутствуют, проверить статус синхронизации в разделе «Обновление данных» и при необходимости инициировать запрос обновления.
Проблема: Ошибка при загрузке документов (формат или размер файла).
Решение: Привести документ к формату PDF, уменьшить размер до 10 МБ, повторить загрузку.

Каждое из перечисленных решений применимо без обращения в службу поддержки, если соблюдены требования к формату данных и актуальности учётной информации.