Установка плагина для работы с порталом Госуслуг

Предварительная подготовка

Проверка системных требований

Проверка операционной системы

Проверка операционной системы - неотъемлемый этап перед началом работы с плагином, обеспечивающим доступ к порталу Госуслуг.

Для корректного функционирования плагина необходимо убедиться, что ОС отвечает следующим требованиям:

Версия Windows: поддерживаются Windows 7 SP 1 и новее, Windows 10, Windows 11. Более старые версии несовместимы.
Разрядность: установлен 64‑разрядный вариант системы; 32‑разрядные сборки плагина не предоставляются.
Обновления: все критические и рекомендованные обновления Windows должны быть применены. Отсутствие последних патчей приводит к сбоям при работе с сертификатами.
Службы .NET Framework: требуется версия 4.7.2 или новее. При отсутствии её следует установить через центр обновлений Microsoft.
Поддержка TLS 1.2: включена по умолчанию в современных версиях Windows; в случае отключения её необходимо активировать в реестре.
Административные привилегии: установка и настройка плагина требуют прав администратора; без них процесс завершится ошибкой.

Проведите проверку с помощью встроенных средств:

Откройте «Система» (Win + Pause) - получите информацию о версии и разрядности.
Введите winver в поле поиска, чтобы увидеть установленный набор обновлений.
Запустите cmd от имени администратора и выполните reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319" для подтверждения версии .NET.
Проверьте статус TLS 1.2 через Internet Options → Advanced → Use TLS 1.2.

Если любой из пунктов не соответствует требованиям, устраните несоответствие до начала инсталляции плагина. После подтверждения совместимости процесс установки проходит без ошибок.

Проверка браузера

Проверка браузера - первый обязательный шаг перед интеграцией плагина, позволяющего работать с сервисом Госуслуги. Без соответствия браузера требованиям плагина функции сайта могут работать некорректно или вовсе быть недоступны.

Поддерживаемые браузеры: Chrome ≥ 90, Firefox ≥ 88, Edge ≥ 90, Safari ≥ 14. Для каждой версии проверяется наличие активного JavaScript, поддержка WebAssembly и возможность установки расширений из официальных магазинов.

Для подтверждения совместимости выполните следующие действия:

Откройте браузер и в адресной строке введите about:version (Chrome, Edge) или about:support (Firefox) для получения номера версии.
Сравните полученный номер с минимальными требованиями, перечисленными выше.
Перейдите в настройки → «Расширения» и убедитесь, что установка сторонних плагинов разрешена.
Проверьте, что в настройках безопасности не включён блокировщик выполнения скриптов.

Если версия ниже требуемой, обновите браузер через встроенный механизм обновления или скачайте последнюю версию с официального сайта. При невозможности обновления переключитесь на один из поддерживаемых браузеров, установив его из проверенного источника.

После подтверждения соответствия браузера можно переходить к загрузке и установке плагина, уверенно полагая, что технические условия выполнены.

Проверка наличия прав администратора

Проверка наличия прав администратора - неотъемлемый этап подготовки к установке любого расширения, работающего с порталом Госуслуг. Без соответствующего уровня доступа система не сможет изменить реестр, записать файлы в защищённые каталоги и настроить необходимые сервисы.

Для подтверждения прав выполните следующие действия:

Откройте меню Пуск, введите cmd, щёлкните правой кнопкой мыши по найденному элементу и выберите Запуск от имени администратора.
В открывшейся консоли введите команду whoami /groups | find "S-1-5-32-544" и нажмите Enter. Если в выводе присутствует строка с идентификатором S-1-5-32-544, текущий пользователь принадлежит группе администраторов.
При отсутствии этой записи откройте Панель управления → Учётные записи → Управление другими учётными записями, выберите нужный аккаунт и активируйте параметр «Добавить в группу администраторов».

Если права недостаточны, выполните один из вариантов:

Войдите в систему под учётной записью с административными привилегиями.
Попросите системного администратора добавить текущий пользователь в группу администраторов.
Используйте учётную запись «Administrator», если она активирована, и выполните проверку заново.

После подтверждения прав можно переходить к загрузке и настройке плагина, гарантируя, что все операции будут выполнены без ограничений доступа.

Загрузка необходимых компонентов

Загрузка плагина Госуслуг

Загрузка плагина Госуслуг - первый этап подготовки к работе с сервисом. Плагин обеспечивает безопасный обмен данными между браузером и системой государственных услуг, поэтому его корректная загрузка критична.

Для начала проверьте совместимость: операционная система - Windows 7 и новее, macOS 10.13 и новее; поддерживаемые браузеры - Chrome ≥ 89, Firefox ≥ 78, Edge ≥ 89. Установите последние обновления и запустите браузер от имени администратора.

Последовательность загрузки:

Откройте официальный сайт Госуслуг, перейдите в раздел «Скачать плагин».
Скачайте файл установщика - обычно .exe для Windows или .dmg для macOS.
Проверьте цифровую подпись файла; откройте свойства, убедитесь в наличии сертификата от ФНС России.
Запустите установщик, согласитесь с пользовательским соглашением, выберите путь установки (по умолчанию - Program Files).
По завершении установки откройте браузер, перейдите в настройки - расширения, включите плагин, если он не активирован автоматически.
Перезапустите браузер, зайдите в личный кабинет Госуслуг, убедитесь, что запросы к сервису проходят без ошибок.

После загрузки проверьте статус плагина в браузере: значок должен быть активен, в настройках отображаться версия. Выполните тестовый вход в портал; при успешном входе плагин работает корректно. Если возникают проблемы, переустановите плагин, очистив профиль браузера от предыдущих версий.

Загрузка криптографического программного обеспечения

Для работы с порталом Госуслуг требуется загрузка криптографического программного обеспечения, которое обеспечивает безопасный обмен данными между клиентским приложением и сервером.

Процесс загрузки включает следующие действия:

Скачивание дистрибутива с официального сайта Федеральной службы по техническому и криптографической защите информации.
Проверка цифровой подписи файла с помощью утилиты проверки подписи.
Установка пакета в системный каталог, указанный в инструкциях по интеграции.
Регистрация компонентов в реестре Windows (для 64‑разрядных систем - в ветке HKLM\Software\Wow6432Node).

После завершения установки необходимо перезапустить браузер, через который будет осуществляться доступ к сервису, чтобы новые криптографические модули были подхвачены системой.

Проверка корректности работы выполняется запуском тестовой операции в личном кабинете пользователя: успешное выполнение подтверждает правильную загрузку и интеграцию криптографического программного обеспечения.

Загрузка дополнительных утилит (при необходимости)

Для корректного функционирования установленного плагина, позволяющего взаимодействовать с сервисом Госуслуг, иногда требуется добавить вспомогательные утилиты. Это происходит, если базовая система не содержит необходимых компонентов - например, актуальной версии Java, .NET Framework, драйверов криптографических модулей или библиотек для работы с сертификатами.

Необходимо проверять наличие следующих условий:

Отсутствие требуемой версии Java Runtime Environment;
Неустановленный .NET Framework 4.7 и выше;
Отсутствие пакетов OpenSSL или их устаревшие версии;
Недоступность компонента Secure Channel (SChannel) в системе.

Если хотя бы один из пунктов обнаружен, следует выполнить загрузку и установку соответствующих утилит:

Откройте официальный сайт поставщика требуемого компонента.
Скачайте дистрибутив, соответствующий разрядности ОС (x86 или x64).
Запустите установочный файл с правами администратора.
После завершения установки проверьте версию через командную строку или системные настройки.
Перезапустите процесс установки плагина, чтобы новые библиотеки были учтены.

После выполнения перечисленных действий плагин получает доступ к необходимым ресурсам, и работа с порталом Госуслуг продолжается без ошибок.

Процесс установки плагина

Установка криптографического ПО

Запуск установочного файла

После загрузки установочного пакета необходимо запустить его, чтобы начать процесс установки плагина, позволяющего работать с сервисом Госуслуг.

Для запуска файла выполните последовательность действий:

Найдите скачанный файл в папке «Загрузки» или в указанном месте сохранения.
Дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши.
При появлении окна контроля учетных записей (UAC) подтвердите запрос, нажав «Да».
В открывшемся мастере установки примите лицензионное соглашение, отметив соответствующее поле.
Укажите путь к папке, где будет размещен плагин, либо оставьте значение по умолчанию.
Нажмите «Установить» и дождитесь завершения копирования файлов.

Во время установки система может запросить разрешения на изменение сетевых настроек или исключение из антивирусного контроля. Предоставьте необходимые разрешения, иначе процесс может прерваться.

После завершения установки появится ярлык на рабочем столе и запись в меню «Пуск». Откройте плагин, проверьте его работоспособность, зайдя в личный кабинет Госуслуг и убедившись, что функции расширения активированы. Если всё отображается корректно, установка завершена успешно.

Выбор компонентов для установки

Для корректной работы с порталом Госуслуг необходимо установить набор компонентов, каждый из которых отвечает за отдельный аспект взаимодействия. Выбор этих элементов определяется требованиями к функциональности, совместимости и безопасности.

Браузерный модуль - обеспечивает запуск плагина в поддерживаемых браузерах. Рекомендуется использовать версии, прошедшие сертификацию, и обновлять их регулярно.
Криптографическая библиотека - отвечает за шифрование передаваемых данных. Выбирайте решения, соответствующие требованиям ФСТЭК и поддерживающие алгоритмы ГОСТ.
Компонент автозаполнения форм - автоматизирует ввод личных данных в заявках. Предпочтительно использовать модуль с возможностью настройки шаблонов под конкретные типы запросов.
Средство обновления - гарантирует получение актуальных версий плагина и его зависимостей. Выбирайте решение с автоматическим проверкой подписи обновлений.
Логгер событий - фиксирует действия пользователя и системные сообщения, облегчая диагностику сбоев. Важно, чтобы журнал сохранялся в зашифрованном виде и имел возможность ротации.

При сборке пакета учитывайте совместимость версий: несовместимые комбинации приводят к ошибкам загрузки и потере доступа к сервисам. Перед установкой проведите тестирование в изолированной среде, проверив корректность работы каждого компонента в связке. После подтверждения работоспособности переходите к развертыванию на пользовательских устройствах.

Завершение установки

После загрузки дистрибутива завершение установки требует проверки целостности файлов и их размещения в каталоге браузера. Убедитесь, что установочный пакет прошёл проверку подписи, а файлы находятся в директории %APPDATA%\Browser\Extensions (или аналогичной для используемого клиента).

Запустите браузер и откройте страницу управления расширениями.
Активируйте плагин, установив переключатель «Включено».
При появлении запроса о разрешениях подтвердите их, предоставив доступ к сайту госуслуг.
Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.

После перезапуска откройте портал государственных услуг и проверьте появление значка плагина в строке инструментов. Нажмите значок - должно открыться окно авторизации, позволяющее войти через электронную подпись. Если окно не появляется, выполните следующие действия:

Очистите кэш браузера.
Убедитесь, что версия плагина совпадает с требуемой для текущей версии браузера.
Переустановите расширение, удалив его полностью перед повторной установкой.

Успешное выполнение всех пунктов подтверждает завершение процесса установки и готовность к работе с сервисом государственных онлайн‑услуг.

Установка плагина для браузера

Открытие раздела «Расширения» или «Дополнения» в браузере

Откройте раздел, где управляются расширения браузера, чтобы добавить необходимый модуль для работы с сервисом госуслуг. Этот пункт позволяет увидеть уже установленные дополнения и загрузить новые файлы.

В Chrome / Edge: нажмите кнопку меню ► «Дополнения» (или в адресной строке введите chrome://extensions/).
В Firefox: откройте меню ► «Дополнения и темы» (или введите about:addons).
В Opera: выберите «Расширения» ► «Менеджер расширений».

В открывшемся окне нажмите кнопку «Установить из файла» (или «Добавить расширение»), укажите загруженный пакет плагина и подтвердите действие. После установки убедитесь, что расширение включено - статус переключателя должен быть «Включено». Теперь браузер готов к работе с порталом государственных услуг.

Установка плагина из магазина расширений

Для работы с порталом Госуслуг требуется установить специализированный компонент, доступный в официальном магазине расширений браузера.

Откройте магазин расширений в используемом браузере.
В строке поиска введите название плагина, предназначенного для взаимодействия с Госуслугами.
Выберите нужный элемент из списка результатов.
Нажмите кнопку «Установить» и подтвердите запрос на добавление.
После завершения установки появится значок плагина в панели инструментов.

Дальнейшие действия:

Запустите плагин, кликнув по его иконке.
Введите учётные данные Госуслуг в появившемся окне авторизации.
При первом запуске будет предложено предоставить доступ к необходимым ресурсам сайта - согласуйте запрос.

Плагин готов к использованию: все операции на портале будут выполняться через установленный модуль, обеспечивая автоматизацию ввода данных и ускоряя процесс взаимодействия с государственными сервисами.

Установка плагина из локального файла

Для работы с сервисом Госуслуг требуется установить соответствующий плагин из локального файла. Процесс состоит из нескольких простых этапов.

Скачайте архив плагина на компьютер, убедившись, что файл имеет расширение .exe или .msi и получен из официального источника.
Запустите установочный файл от имени администратора: щёлкните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
В появившемся мастере установки укажите каталог, в который будет распакован плагин (по умолчанию - C:\Program Files\GosuslugiPlugin).
Подтвердите согласие с условиями лицензии и нажмите кнопку «Установить».
После завершения установки откройте браузер, перейдите в настройки расширений и активируйте установленный плагин.
Перезапустите браузер, проверьте наличие значка плагина в панели инструментов и выполните авторизацию через портал.

Если в процессе возникнут сообщения об ошибках, проверьте наличие прав доступа к выбранному каталогу и совместимость версии плагина с установленным браузером. После успешного завершения всех шагов плагин готов к работе с государственными сервисами.

Перезапуск браузера

Перезапуск браузера - обязательный этап после установки любого расширения, предназначенного для взаимодействия с сервисом Госуслуг. Без завершения текущей сессии новые компоненты не успевают загрузиться, что приводит к ошибкам при авторизации и работе с формами.

После завершения установки плагина выполните следующие действия:

Закройте все окна браузера, включая фоновые процессы;
Убедитесь, что в системном трее нет активных иконок браузера;
Запустите программу заново и проверьте, что в адресной строке отображается значок установленного расширения.

Если после первого запуска расширение не активировано, повторите процедуру закрытия и открытия браузера. При повторных попытках рекомендуется очистить кэш и файлы cookie, чтобы исключить конфликт с ранее сохранёнными данными.

Эти простые шаги гарантируют корректную работу плагина и стабильный доступ к функционалу портала Госуслуг.

Настройка плагина

Открытие настроек плагина

Открыть параметры плагина можно сразу после завершения его установки. После запуска браузера в правом верхнем углу появится значок расширения - кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Настройки». Если значок не отображается, откройте меню браузера, перейдите в раздел «Дополнения» и найдите установленный модуль, где также будет кнопка «Настройки».

Для быстрого доступа к настройкам используйте следующие шаги:

Клик → значок плагина в панели инструментов.
Выбор пункта «Настройки» в контекстном меню.
При необходимости - переход в раздел «Расширенные» для дополнительной конфигурации.

В открывшемся окне можно задать параметры доступа к сервису Госуслуг, указать путь к сертификату, установить предпочтения отображения запросов и включить автоматическое обновление данных. После внесения изменений нажмите «Сохранить» - изменения вступят в силу без перезапуска браузера.

Проверка подключения к порталу Госуслуг

Проверка соединения с порталом Госуслуг после установки плагина - обязательный этап, позволяющий убедиться в корректной работе программного обеспечения.

Сразу после завершения инсталляции запустите приложение, которое использует плагин, и выполните следующие действия:

Откройте тестовый запрос к сервису (например, запрос статуса личного кабинета).
Убедитесь, что ответ приходит без ошибок и содержит ожидаемые данные.
Проверьте наличие защищённого канала (HTTPS) в адресе запроса.
Просмотрите журналы плагина: отсутствие сообщений об ошибках соединения подтверждает успешную настройку.
При необходимости выполните ping к домену gosuslugi.ru; отсутствие потери пакетов свидетельствует о доступности сети.

Если любой из пунктов не выполнен, проверьте:

Настройки прокси‑сервера и брандмауэра.
Совместимость версии плагина с текущей версией браузера.
Доступность сертификатов корневого центра сертификации.

После устранения проблем повторите проверку. Отсутствие ошибок подтверждает готовность плагина к работе с государственным сервисом.

Тестирование электронной подписи

Тестирование электронной подписи является обязательным этапом при подготовке к работе с установленным модулем доступа к порталу государственных услуг. Проверка гарантирует корректную работу подписи в автоматизированных запросах и документальной отчетности.

Первый шаг - проверка наличия и актуальности сертификата пользователя. Необходимо открыть окно управления сертификатами, убедиться, что сертификат действителен, цепочка доверия полна и срок действия не истёк. При обнаружении несоответствия сертификат заменяется новым.

Второй шаг - проверка совместимости плагина с браузером и операционной системой. Запускаются тестовые сценарии в Chrome, Firefox и Edge, фиксируются сообщения об ошибках загрузки модуля. При необходимости обновляются драйверы и библиотеки криптографических функций.

Третий шаг - проверка процесса подписи документов. Выполняются следующие действия:

загрузка тестового XML‑файла в форму отправки;
инициирование подписи через кнопку «Подписать»;
сохранение полученного подписи в формате CMS;
проверка результата с помощью утилиты OpenSSL: openssl cms -verify -in signed.cms -inform DER -noverify.

Четвёртый шаг - проверка логов плагина. В журнале фиксируются статусы выполнения, коды ошибок и время отклика. Анализируясь, позволяют выявить узкие места и устранить их до ввода в эксплуатацию.

Пятый шаг - проверка отказоустойчивости. Имитируются сценарии потери соединения, отсутствие доступа к токену, ввод неверного PIN‑кода. Система должна корректно выводить сообщения об ошибке и сохранять состояние без потери данных.

Завершающий этап - автоматизация тестов. Скрипты на Python с использованием библиотеки Selenium управляют браузером, инициируют подпись и сравнивают полученные результаты с эталонными файлами. Автоматический запуск интеграционных тестов после каждой версии плагина обеспечивает стабильность работы подписи в реальном времени.

Результаты тестирования документируются в отчёте, где указаны найденные дефекты, способы их устранения и подтверждение успешного прохождения всех проверок. После утверждения отчёта модуль считается готовым к эксплуатации в системе государственных услуг.

Возможные проблемы и их решение

Плагин не устанавливается

Проверка совместимости

Проверка совместимости - неотъемлемый этап перед установкой плагина, который обеспечивает доступ к сервису Госуслуг. Без подтверждения соответствия системы требованиям плагин может работать нестабильно или вовсе не запускаться.

Для оценки готовности компьютера выполните следующие действия:

Уточните версию операционной системы: поддерживаются Windows 10/11 (64‑бит) и современные дистрибутивы Linux с ядром 5.x и выше.
Проверьте установленный браузер: требуется Chrome ≥ 89, Firefox ≥ 86 или Edge ≥ 89 с включённым режимом поддержки WebAssembly.
Убедитесь, что процессор поддерживает набор инструкций SSE4.2 и AVX; отсутствие этих возможностей приводит к ошибкам при работе плагина.
Проверьте наличие последней версии Microsoft Visual C++ Redistributable (x64) и .NET Framework ≥ 4.8; отсутствие компонентов может вызвать сбои загрузки.
Отключите блокировку сторонних расширений в настройках браузера и убедитесь, что антивирус не классифицирует плагин как потенциальную угрозу.

После выполнения пунктов запустите утилиту проверки совместимости, поставляемую вместе с пакетом установки. Утилита выводит статус каждой проверки: «ОК» - продолжайте установку; «Ошибка» - смотрите рекомендацию в сообщении и устраните причину.

Только при полном наборе подтверждённых параметров можно переходить к процессу инсталляции, что гарантирует корректную работу плагина и доступ к функционалу Госуслуг без перебоев.

Отключение антивируса или брандмауэра

Для корректной работы плагина, позволяющего взаимодействовать с сервисом Госуслуг, иногда требуется временно отключить антивирусное приложение и брандмауэр. Защита может блокировать загрузку компонентов, проверять подписи файлов или препятствовать установке сертификатов, что приводит к ошибкам при интеграции.

Последовательность действий:

Закройте все браузеры и приложения, использующие плагин.
Откройте настройки антивируса; найдите раздел «Защита в реальном времени» и переключите его в режим «Отключено» на 10‑15 минут.
Перейдите в панель управления брандмауэром, отключите входящие и исходящие правила, связанные с программой установки.
Запустите установочный файл плагина, завершите процесс без вмешательства защитных модулей.
По окончании установки включите антивирус и брандмауэр, проверьте их работу.

Отключение защитных средств ограничивается минимальным временем, необходимым для установки. После включения всех компонентов система вновь получает полную защиту, а плагин функционирует без конфликтов.

Повторная загрузка установочного файла

При работе с плагином, позволяющим взаимодействовать с сервисом Госуслуг, иногда требуется повторно загрузить установочный файл. Такая необходимость возникает, если первоначальная загрузка завершилась ошибкой, файл оказался повреждённым или получена устаревшая версия.

Причины повторной загрузки:

прерывание соединения во время скачивания;
несовпадение контрольной суммы с оригиналом;
обнаружение уязвимостей в текущей сборке.

Последовательность действий:

Закройте все окна браузера и очистите кэш.
Перейдите на официальную страницу загрузки плагина.
Скачайте файл заново, используя стабильное подключение к сети.
Сравните полученный хеш‑сумму с указанной на странице.
Запустите установщик и следуйте инструкциям мастера установки.

После завершения установки проверьте корректность работы плагина, открыв любой сервис Госуслуг. Если ошибка сохраняется, повторите процесс загрузки, убедившись в отсутствии ограничений со стороны антивируса или брандмауэра.

Ошибки при работе с электронной подписью

Проверка срока действия сертификата

Проверка срока действия сертификата - обязательный этап перед вводом в эксплуатацию клиентского модуля, обеспечивающего взаимодействие с сервисами Госуслуг.

Для выполнения проверки необходимо:

открыть файл сертификата в менеджере сертификатов;
просмотреть поле «Not After», где указана дата окончания действия;
сравнить эту дату с текущим системным временем;
при обнаружении просрочки загрузить актуальную версию сертификата из официального источника.

Если сертификат действителен, процесс установки продолжается без задержек. При обнаружении истекшего срока работы остановите установку и замените сертификат, иначе запросы к порталу будут отклоняться, а функции плагина останутся недоступными.

Регулярный контроль даты окончания сертификата (не реже чем раз в 30 дней) предотвращает перебои в работе и исключает необходимость повторных попыток подключения.

Таким образом, своевременная проверка гарантирует корректную работу программного обеспечения и стабильный доступ к услугам государственного портала.

Обновление драйверов токена или смарт-карты

Обновление драйверов токена или смарт‑карты - обязательный этап перед тем, как начать работу с сервисом госуслуг через установленный плагин. Без актуальных драйверов устройство не сможет корректно взаимодействовать с браузером, что приводит к ошибкам аутентификации и невозможности подписания документов.

Обновление требуется в следующих случаях:

после установки нового токена или смарт‑карты;
при появлении сообщения о несовместимости драйвера;
при переходе на новую версию браузера;
после получения уведомления от поставщика о выпуске обновления.

Пошаговая процедура обновления

Скачайте последнюю версию драйвера с официального сайта производителя устройства.
Закройте все окна браузера и отключите токен/смарт‑карту от компьютера.
Запустите установочный файл, согласуйте условия и выберите тип установки (обычная или пользовательская).
После завершения установки подключите устройство и перезагрузите компьютер.
Откройте браузер, проверьте наличие плагина и выполните тестовую аутентификацию на портале госуслуг.

Проверка успешности обновления: в браузере появляется сообщение о корректном распознавании токена, а при попытке входа в личный кабинет система запрашивает ввод ПИН-кода без ошибок. При отсутствии таких признаков повторите процедуру, убедившись в загрузке актуального драйвера.

Переустановка криптографического ПО

Переустановка криптографического программного обеспечения требуется, когда текущая версия не совместима с обновлённым плагином доступа к сервису Госуслуги или после возникновения ошибок шифрования.

Для корректного выполнения процедуры выполните следующие действия:

Закройте браузер и все программы, использующие криптографию.
Удалите установленную версию криптографического пакета через панель управления → Программы и компоненты.
Очистите остаточные файлы: удалите каталоги %ProgramFiles%\Crypto и %AppData%\Crypto.
Скачайте актуальную сборку с официального сайта поставщика, убедившись в совместимости с версией плагина.
Запустите установочный файл от имени администратора, согласуйте типовую схему установки.
После завершения перезагрузите компьютер.
Проверьте работоспособность: откройте портал Госуслуг, запустите плагин и убедитесь, что запросы шифруются без сообщений об ошибках.

При повторных сбоях проверьте наличие обновлений ОС и совместимых драйверов, а также отсутствие конфликтующих антивирусных модулей. После успешной переустановки криптографического ПО плагин функционирует стабильно и обеспечивает защищённый обмен данными с государственным сервисом.

Проблемы с отображением страниц Госуслуг

Очистка кэша и файлов cookie браузера

Очистка кэша и файлов cookie браузера - обязательный этап перед развертыванием дополнения, позволяющего взаимодействовать с порталом Госуслуги.

Google Chrome
- Откройте меню → «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность».
- Выберите «Очистить данные браузера», установите галочки «Кешированные изображения и файлы» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».
- Нажмите «Очистить данные».
Mozilla Firefox
- Перейдите в меню → «Настройки» → «Приватность и защита».
- В разделе «История» нажмите «Очистить недавнюю историю», укажите период «Все время», отметьте «Кеш» и «Cookies».
- Подтвердите действие.
Microsoft Edge
- Откройте меню → «Настройки» → «Конфиденциальность, поиск и сервисы».
- В блоке «Очистить данные браузера» выберите «Что очистить», отметьте «Кешированные файлы и изображения» и «Файлы cookie».
- Нажмите «Очистить сейчас».
Safari (macOS)
- В меню Safari выберите «Настройки» → «Конфиденциальность».
- Нажмите «Управление данными сайта», выберите «Удалить все».
- Подтвердите удаление.

После выполнения очистки запустите процесс установки модуля для работы с Госуслугами. Очистка кэша устраняет конфликты с устаревшими данными, а удаление cookie‑файлов предотвращает ошибки аутентификации. Всё готово к дальнейшей работе.

Отключение сторонних расширений браузера

Отключение сторонних расширений браузера необходимо для корректной работы плагина, обеспечивающего взаимодействие с порталом государственных услуг. Не совместимые модули могут изменять запросы, блокировать скрипты или подменять сертификаты, что приводит к ошибкам авторизации и потере данных.

Для безопасного отключения выполните следующие действия:

Откройте страницу управления расширениями в браузере (Chrome → chrome://extensions, Firefox → about:addons, Edge → edge://extensions).
Снимите отметки со всех расширений, не относящихся к официальному функционалу (антивирусы, блокировщики рекламы, менеджеры паролей).
Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.
Установите и активируйте требуемый плагин, следуя инструкциям поставщика.

После запуска плагина проверьте доступ к личному кабинету на сайте государственных услуг: выполните вход, откройте страницу подачи заявления и убедитесь в отсутствии предупреждений о конфликте расширений. При появлении сообщений об ошибках повторите процесс отключения, исключив только те дополнения, которые действительно влияют на работу плагина.

Обновление браузера до последней версии

Обновление браузера - неотъемлемый этап подготовки к работе с расширением, которое обеспечивает доступ к сервису Госуслуги. Современные плагины требуют поддержки последних веб‑стандартов, а устаревшие версии браузеров часто не способны их корректно обрабатывать.

Для обновления выполните следующие действия:

Откройте меню браузера и выберите пункт «Справка» → «О браузере».
Дождитесь автоматической проверки наличия обновлений.
При обнаружении новой версии нажмите «Обновить» и дождитесь завершения загрузки.
Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.

После перезапуска проверьте установленную версию: в том же окне «О браузере» отображается номер сборки. Для большинства плагинов требуется минимум версия - Chrome 94, Firefox 91, Edge 95 или новее. Если версия ниже, повторите процесс обновления, используя официальный установщик.

Обновлённый браузер гарантирует стабильную работу плагина, ускоряет загрузку страниц портала и устраняет потенциальные ошибки совместимости. После выполнения указанных шагов можно переходить к установке и настройке расширения без дополнительных препятствий.