Удаление учетной записи на портале Госуслуг

Варианты деактивации аккаунта

Временная блокировка

Подача заявления на временную блокировку

Подача заявления на временную блокировку аккаунта в системе Госуслуги - необходимый шаг, когда требуется приостановить доступ к личному кабинету без полного удаления.

Для оформления блокировки необходимо:

Авторизоваться на портале через личный кабинет.
Перейти в раздел «Управление аккаунтом» → «Блокировка».
Выбрать тип блокировки «временная» и указать срок действия (не более 90 дней).
Заполнить форму заявления, указав причину (например, утрата доступа к телефону или необходимость проверки данных).
Прикрепить документ, подтверждающий обстоятельства (скриншот ошибки, справку из организации и тому подобное.).
Подтвердить действие паролем и отправить запрос.

После отправки система формирует уведомление о принятии заявления. В течение 24 часов заявка проходит автоматическую проверку, после чего аккаунт переходит в режим временной блокировки. Пользователь сохраняет возможность восстановления доступа через кнопку «Разблокировать», доступную в том же разделе, после истечения установленного периода или по запросу администраторов.

Если требуется изменить срок блокировки или отменить её досрочно, следует повторить процедуру, указав новые параметры. Все действия фиксируются в журнале активности аккаунта, что обеспечивает прозрачность и контроль со стороны пользователя.

Срок действия временной блокировки

При подаче заявления на закрытие личного кабинета в системе Госуслуг аккаунт переводится в режим временной блокировки. Блокировка не допускает вход в профиль, отправку заявлений и использование персональных сервисов.

Срок действия блокировки составляет 30 календарных дней. По истечении этого периода система автоматически удаляет учетную запись, если пользователь не возобновил доступ. При необходимости пользователь может продлить блокировку, подав повторный запрос в течение текущего периода; в этом случае срок продлевается еще на 30 дней.

30 дней - стандартный период блокировки;
возможность продления - один раз, на те же 30 дней;
отсутствие доступа - все функции личного кабинета недоступны в течение блокировки;
автоматическое удаление - происходит сразу после завершения последнего периода блокировки.

Полное удаление профиля

Требования для полного удаления

Для окончательного удаления профиля в системе Госуслуг необходимо выполнить несколько обязательных условий.

Доступ к личному кабинету должен быть подтверждён через единую учетную запись (логин + пароль) и двухфакторная аутентификация.
На аккаунте не должно оставаться активных заявок, подписок или привязанных сервисов: все открытые процедуры следует завершить, а подписки отменить.
Необходимо привязать к профилю актуальный номер телефона и электронную почту, после чего получить и ввести код подтверждения, отправленный на эти контакты.
В разделе «Настройки безопасности» следует отключить все внешние интеграции (API‑ключи, сторонние сервисы) и удалить связанные банковские карты.
После выполнения вышеуказанных действий в меню «Управление аккаунтом» выбирается пункт «Удалить профиль», подтверждается действие вводом пароля и кода из СМС.
Система генерирует запрос на окончательное удаление, который обрабатывается в течение 30 дней. За этот период пользователь может отменить процесс, но после истечения срока данные полностью стираются.

Соблюдение всех пунктов гарантирует безвозвратное удаление учётной записи без остаточных следов в системе.

Процедура удаления через личный кабинет

Для окончательного закрытия личного аккаунта на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий через личный кабинет.

Для начала требуется авторизоваться в системе, подтвердив личность при помощи пароля и кода, высланного на привязанную телефонную линию. После входа убедитесь, что в аккаунте отсутствуют незавершённые обращения, открытые заявки и активные услуги. При наличии подобных элементов их следует завершить или отменить, иначе процесс удаления будет заблокирован.

Пошаговая инструкция:

Откройте раздел «Настройки профиля» в меню личного кабинета.
Выберите пункт «Управление аккаунтом» → «Удалить профиль».
В появившемся окне введите пароль повторно и подтвердите действие, отметив галочкой согласие с условиями окончательного удаления.
Нажмите кнопку «Подтвердить». Система отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите окончательный запрос.

После ввода кода система отображает сообщение о том, что аккаунт будет полностью удалён в течение 24 часов. Все персональные данные, привязанные к профилю, будут безвозвратно уничтожены; восстановить доступ к сервису будет невозможно. В случае возникновения вопросов следует обратиться в службу поддержки до завершения процедуры.

Удаление через обращение в службу поддержки

Для закрытия личного кабинета на портале Госуслуг через службу поддержки необходимо выполнить несколько чётких действий.

Подготовьте документы, подтверждающие личность: паспорт, СНИЛС и, при необходимости, ИНН.
Сформулируйте запрос в свободной форме, указав - фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту, а также причину закрытия.
Отправьте обращение через один из каналов поддержки:
- электронная почта - [email protected];
- форма обратной связи на сайте в разделе «Помощь»;
- телефон горячей линии - 8 800 555‑35 35.
При получении подтверждения о приёме запроса, ожидайте ответ в течение - не более 48 часов. Сотрудник службы уточнит детали и запросит копии документов.
После проверки предоставленных данных, поддержка подтвердит завершение процесса и отправит уведомление о полном удалении аккаунта.

Важно помнить, что после закрытия профиль необратимо теряет доступ к услугам, а все связанные данные удаляются согласно правилам обработки персональной информации. Если потребуется восстановление, придётся регистрировать новый аккаунт с нуля.

Что произойдет после удаления

Доступ к сервисам и данным

При закрытии личного кабинета на портале государственных услуг пользователь теряет возможность входа во все связанные сервисы: подача заявлений, проверка статуса запросов, получение электронных документов. Доступ отменяется сразу после подтверждения операции, поэтому любые открытые сеансы завершаются автоматически.

С данными происходит следующее:

личные сведения (ФИО, паспортные данные, контактная информация) сохраняются в архиве в течение установленного законом срока;
история действий (заявки, обращения, полученные услуги) сохраняется в базе для последующего аудита и может быть предоставлена только по запросу компетентных органов;
все привязанные к аккаунту электронные подписи и токены аннулируются, что исключает возможность их дальнейшего использования.

После завершения процедуры пользователь может запросить копию архивных данных или их полное удаление, подав соответствующее обращение в службу поддержки. Все операции фиксируются в журнале событий, что гарантирует прозрачность процесса.

Возможность восстановления аккаунта

В случае, когда пользователь удалил свой профиль на государственном сервисе, восстановление возможно при соблюдении установленного срока и выполнения нескольких действий.

Для восстановления аккаунта необходимо:

Обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или телефонный центр.
Предоставить подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС) и указать номер удалённого профиля.
Получить одноразовый код подтверждения, отправленный на привязанную электронную почту или телефон.
Ввести код в специальном окне восстановления и подтвердить согласие на возобновление доступа.

Восстановление осуществляется только в течение 30 дней с момента удаления. По истечении этого периода профиль считается безвозвратно удалённым, и данные невозможно восстановить. При успешном завершении всех шагов доступ к ранее использованным услугам восстанавливается полностью.

Возможные причины для удаления

Смена личных данных

Смена личных данных в аккаунте Госуслуг требуется перед закрытием учетной записи, чтобы избежать потери актуальной информации и обеспечить корректность последующего удаления.

Возможные изменения:

фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
адрес регистрации и фактического проживания;
контактный телефон и электронная почта;
паспортные данные, включая серию и номер.

Процедура:

Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Мои данные».
Нажмите «Редактировать» рядом с нужным полем.
Введите новые сведения, подтвердите их с помощью кода, отправленного на указанный контакт.
Сохраните изменения, проверьте их в разделе «Просмотр данных».
После проверки перейдите в меню «Управление аккаунтом» и выберите «Закрыть учетную запись».

Последствия:

После закрытия доступ к изменённым данным будет отменён.
Сохранённые данные могут быть использованы только в рамках юридических требований к архивированию.

Проблемы с безопасностью

Удаление профиля на Госуслугах сопряжено с рядом уязвимостей, которые могут привести к утечке персональных данных и несанкционированному доступу к государственным сервисам.

отсутствие двойной аутентификации при подтверждении операции;
возможность перехвата кода подтверждения через незащищённые каналы связи;
сохранение копий личных документов в резервных хранилищах без шифрования;
отсутствие журналирования действий пользователя, что усложняет расследование инцидентов.

Для снижения рисков необходимо внедрить обязательную двухфакторную проверку, обеспечить шифрование всех резервных копий, реализовать автоматическое удаление всех связанных записей после подтверждения операции и вести подробный аудит всех запросов на закрытие аккаунта. Эти меры гарантируют защиту информации и предотвращают злоупотребления в процессе удаления учетной записи.

Неактуальность аккаунта

Неактуальный аккаунт препятствует эффективному использованию государственных сервисов. При длительном отсутствии входов, изменении контактных данных или смене личных обстоятельств профиль теряет свою практическую ценность.

отсутствие регистрации новых услуг;
устаревшие персональные сведения;
риск несанкционированного доступа к старой информации;
отсутствие привязки к текущим идентификационным документам.

Удаление такого профиля освобождает место в системе, гарантирует актуальность данных, повышает уровень безопасности и упрощает процесс создания нового, соответствующего текущим требованиям. Действие следует выполнить через личный кабинет, подтвердив удаление паролем и кодом из СМС. После завершения профиль исчезает полностью, а все связанные с ним сведения удаляются в соответствии с законодательством.

Альтернативы удалению

Смена данных профиля

Смена данных профиля - обязательный этап перед окончательным закрытием личного кабинета на Госуслугах.

Для корректного обновления информации необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя текущие логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем, которое требуется изменить (ФИО, телефон, электронная почта, пароль и другое.).
Введите новые данные, убедившись в их точности.
Подтвердите изменения, получив код подтверждения на указанный контактный номер или адрес электронной почты.
Сохраните изменения, нажав «Сохранить» или «Применить».

После обновления данных проверьте их актуальность в списке контактов и в настройках уведомлений. Если планируется полное удаление аккаунта, убедитесь, что все сведения, связанные с финансовыми операциями и полученными услугами, перенесены или закрыты.

Точная и актуальная информация профиля упрощает процесс закрытия аккаунта, исключает ошибки при проверке личности и ускоряет окончательное удаление учетной записи.

Настройка уведомлений

Настройка уведомлений при закрытии личного кабинета на Госуслугах обеспечивает своевременное информирование пользователя о статусе процесса.

Для изменения параметров уведомлений выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет.
Откройте раздел «Настройки» → «Уведомления».
Выберите типы оповещений: электронная почта, SMS, push‑уведомления.
Установите галочки напротив нужных каналов.
Сохраните изменения кнопкой «Применить».

Система отправляет сообщения о:

получении запроса на удаление;
подтверждении начала обработки;
завершении удаления и окончательном закрытии аккаунта.

Для отключения отдельного канала снимите соответствующую галочку и сохраните настройки. При необходимости можно задать отдельный адрес электронной почты или номер телефона, отличные от основных контактов, в поле «Дополнительные контакты».

Все изменения вступают в силу немедленно и отражаются в истории уведомлений, доступной в том же разделе.