Создание электронной почты ребёнка через Госуслуги

Зачем ребёнку своя электронная почта?

Преимущества отдельного аккаунта для несовершеннолетнего

Отдельный почтовый ящик для несовершеннолетнего упрощает контроль за получаемыми сообщениями и ограничивает доступ к потенциально опасному контенту. Родители могут задать правила автоматической фильтрации, просматривать историю переписки и быстро реагировать на подозрительные письма. Такой аккаунт изолирует детскую корреспонденцию от личных данных взрослых, что снижает риск утечки конфиденциальной информации.

Наличие собственного адреса упрощает процесс обучения детей основам цифровой гигиены. Пользователь учится управлять паролем, проверять отправителей и формировать привычку регулярного резервного копирования. При этом юридические требования к обработке персональных данных детей соблюдаются автоматически, поскольк сервисы государственной платформы предусматривают специальные механизмы защиты.

Преимущества отдельного аккаунта:

самостоятельный набор контактов, без смешивания с адресами родителей;
возможность включения двухфакторной аутентификации, ограниченной только для ребёнка;
автоматическое архивирование писем, которое упрощает последующий контроль;
упрощённый доступ к образовательным ресурсам, предоставляемым школами и библиотеками;
соответствие требованиям законодательства о защите персональных данных детей.

Риски использования родительской почты

Проблемы конфиденциальности

Регистрация детской электронной почты через портал Госуслуги подразумевает передачу персональных данных ребёнка в государственную информационную систему. При этом возникает несколько конкретных рисков для конфиденциальности:

Доступ к учётной записи может получить любой сотрудник, имеющий права администрировать сервис, без обязательного контроля действий.
Хранение пароля в базе данных подвержено утечкам, так как система использует единый механизм аутентификации для всех пользователей.
Сбор и последующее использование данных о переписке ребёнка возможны в рамках государственных аналитических программ, что ограничивает возможность скрытого общения.
При отсутствии двухфакторной аутентификации злоумышленники могут получить доступ к учётной записи через подделку идентификационных данных родителей.

Эти проблемы требуют обязательного применения шифрования при передаче и хранении информации, ограничения доступа к данным только для уполномоченных лиц и внедрения многоуровневой защиты аккаунтов. Без таких мер конфиденциальность ребёнка остаётся под угрозой.

Неконтролируемый доступ к информации

Регистрация детского электронного ящика через портал государственных услуг требует передачи персональных данных ребёнка и родителей в государственную информационную систему. При отсутствии ограничений доступа к этим сведениям любой пользователь, обладающий учётными данными, может просматривать сообщения, контакты и вложения.

Непрерывный контроль доступа невозможен, если не применяются дополнительные меры защиты:

двухфакторная аутентификация для входа в личный кабинет;
ограничение прав доступа к почтовому ящику только для родителей или законных представителей;
регулярная проверка журналов входов и активности аккаунта;
использование шифрования сообщений и вложений.

Отсутствие указанных механизмов приводит к риску раскрытия конфиденциальной информации: фотографии, переписка с учителями, медицинские справки. Такие данные могут стать объектом киберпреступных действий или нежелательного распространения в социальных сетях.

Для снижения угрозы следует интегрировать в процесс создания учётной записи обязательный запрос согласия родителей, автоматическую проверку уникальности пароля и обязательный периодический сброс учётных данных.

Контролируемый доступ к информации гарантирует сохранность персональных данных ребёнка и предотвращает их несанкционированное использование.

Подготовка к созданию электронной почты через Госуслуги

Необходимые документы и данные

Свидетельство о рождении ребёнка

Свидетельство о рождении ребёнка - основной документ, подтверждающий личность несовершеннолетнего и необходимый для создания его учётной записи в сервисе государственных услуг. При оформлении электронной почты для ребёнка в системе «Госуслуги» требуется предоставить скан или фотографию свидетельства в цифровом виде, а также указать серию, номер, дату выдачи и орган, оформлявший документ.

Для успешного завершения процедуры следует выполнить следующие действия:

загрузить файл свидетельства в требуемом формате (PDF, JPG, PNG) в личном кабинете;
ввести данные, указанные в документе, в соответствующие поля формы;
подтвердить согласие родителя или законного представителя на создание учётной записи;
завершить регистрацию, получив доступ к почтовому ящику ребёнка.

Отсутствие корректного свидетельства или ошибок в указанных реквизитах приводит к отклонению заявки и необходимости повторного ввода данных. Поэтому проверка соответствия сканов оригиналу и точность вводимых сведений критичны для быстрого получения доступа.

СНИЛС ребёнка

СНИЛС ребёнка - обязательный идентификатор, который требуется при регистрации личного кабинета в системе государственных услуг. Без него невозможно привязать профиль ребёнка к электронному ящику.

Для получения СНИЛС необходимо:

заполнить заявление в ПФР (можно онлайн через портал «Личный кабинет»);
предоставить паспорт ребёнка и документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении);
дождаться присвоения номера, который будет выслан в СМС или письмом.

После получения номера его следует ввести в профиль ребёнка на Госуслугах. При этом:

в разделе «Персональные данные» указывается СНИЛС в формате ХХХ-ХХХ-ХХХ ХХ;
система проверяет совпадение с данными ФССП, после чего разрешает создание почтового ящика.

Наличие СНИЛС ускоряет процесс активации почты: система автоматически подтягивает информацию о ребёнке, исключая необходимость ручного ввода данных. При ошибке в номере система отказывает в регистрации, поэтому проверка цифр обязательна.

Итог: СНИЛС ребёнка - ключевой элемент, без которого невозможно оформить электронную почту через портал государственных услуг. Получить и корректно указать его следует заранее, чтобы избежать задержек.

Паспорт родителя (законного представителя)

Паспорт законного представителя - ключевой документ, подтверждающий право оформления детского электронного ящика в системе Госуслуги. При подаче заявки система автоматически проверяет данные паспорта через базу ФМС, поэтому точность ввода обязательна.

Для успешного прохождения процедуры необходимо:

Серия и номер, соответствующие формату РФ (4 цифры + 6 цифр);
Дата выдачи и орган, выдавший документ (полное название);
Код подразделения (КПП) в виде шести цифр;
Скан или фото страницы с фотографией, где лицо полностью видно, без отражений и теней;
Скан или фото страницы с регистрацией по месту жительства (если она указана в паспорте).

Документ должен быть действителен на момент подачи заявки; просроченный паспорт отклонит запрос. При загрузке файлов следует использовать форматы JPG, PNG или PDF, размер не более 5 МБ, разрешение не менее 300 dpi, чтобы система распознала текст без ошибок.

После проверки данных система связывает паспорт с личным кабинетом представителя, открывает возможность создания нового ящика для ребёнка и формирует привязку к родительскому аккаунту. Ошибки в серии, номере или дате выдачи приводят к автоматическому отказу и требованию повторной загрузки корректных файлов.

Условия для регистрации

Возрастные ограничения

Возрастные требования для получения электронного почтового ящика для несовершеннолетнего через портал государственных услуг фиксированы нормативными актами. Регистрация доступна только для детей, которым не менее 7 и не более 14 лет. При этом процесс инициируется полностью взрослым, уполномоченным представителем (родителем или законным опекуном), чей аккаунт в системе уже подтверждён.

Для оформления требуется:

подтверждённый аккаунт взрослого в системе;
согласие взрослого, оформленное в электронном виде;
указание даты рождения ребёнка, попадающей в указанный диапазон.

Если ребёнку исполняется 15 лет, электронную почту следует создавать уже через личный кабинет без участия представителя, поскольку в этом случае возрастные ограничения, применяемые к несовершеннолетним, больше не действуют. При попытке указать неверный возраст система отклонит запрос и выдаст соответствующее сообщение об ошибке.

Требования к учётной записи Госуслуг родителя

Для создания почтового ящика для несовершеннолетнего через портал Госуслуги необходимо, чтобы учётная запись родителя полностью соответствовала установленным требованиям.

Родительская учётная запись должна:

быть подтверждённой через государственную систему идентификации (проверка паспорта и ИНН);
содержать актуальный номер мобильного телефона, привязанный к СМС‑верификации;
иметь подтверждённый адрес электронной почты, используемый для восстановления доступа;
включать надёжный пароль, отвечающий требованиям к сложности (минимум 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов);
быть защищённой двухфакторной аутентификацией (SMS‑код или приложение‑генератор);
иметь указанные данные о ребёнке (ФИО, дата рождения, пол) с подтверждением родства (свидетельство о рождении или документ, подтверждающий опекунство);
быть оформлена с согласия ребёнка, если ему исполнилось 14 лет, либо без согласия при более молодом возрасте;
содержать согласие на обработку персональных данных, предоставленное в электронном виде через портал.

При соблюдении всех пунктов родитель получает возможность инициировать создание почтового ящика для ребёнка напрямую в личном кабинете Госуслуг. После подачи заявки система автоматически проверяет соответствие требованиям и выдаёт доступ к новому аккаунту.

Пошаговая инструкция по созданию почты

Авторизация на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет родителя

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя учётные данные родителя. При первом входе система предложит пройти двухфакторную аутентификацию: введите пароль, подтвердите код, полученный по SMS или в мобильном приложении.

После успешного входа откройте раздел «Семейные услуги». В меню найдите пункт «Электронная почта для ребёнка» и нажмите кнопку «Создать». Появится форма, где необходимо указать:

ФИО ребёнка;
Дату рождения;
Желаемый адрес почты (проверка доступности);
При необходимости - согласие на условия обслуживания.

Заполните поля, подтвердите действие и дождитесь сообщения о создании учётной записи. После этого в личном кабинете появится ссылка для управления почтой ребёнка: изменение пароля, настройка фильтров, просмотр активности. Все действия выполняются в режиме онлайн, без обращения в службу поддержки.

Переход в раздел «Семья и дети»

Поиск услуги, связанной с учётными записями детей

Для получения доступа к сервису, позволяющему оформить электронную почту для несовершеннолетнего, необходимо в личном кабинете портала Госуслуги выполнить поиск услуги, относящейся к учётным записям детей.

Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль.
Откройте раздел «Услуги».
В строке поиска введите ключевые слова: «дети», «учётная запись», «почта».
В результате появятся предложения, среди которых следует выбрать сервис, содержащий слово «Электронная почта для ребёнка» или аналогичный.
Нажмите «Подать заявку», заполните обязательные поля (ФИО ребёнка, дата рождения, данные родителей) и подтвердите действие через Госуслуги.
После проверки данных система сформирует учётную запись и предоставит доступ к почтовому ящику.

Если в результатах поиска нужный сервис не найден, уточните запрос, добавив сочетание «детская учетная запись» или обратитесь к справочнику услуг в категории «Семья и дети».

Заполнение заявления

Внесение данных ребёнка

Для регистрации почтового ящика ребёнка в системе государственных услуг необходимо ввести точные персональные данные. Ошибки в полях приводят к отказу в создании учётной записи.

Обязательные сведения:

Фамилия, имя, отчество (как в свидетельстве о рождении);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Пол (мужской/женский);
СНИЛС (10‑значный номер без пробелов);
ИНН (при наличии, 12 цифр);
Паспортные данные родителей (серия, номер, дата выдачи, код подразделения);
Контактный номер телефона родителей (для подтверждения).

Требования к оформлению:

Все поля заполняются кириллицей, без лишних пробелов;
Дата рождения указывается без лишних нулей слева;
СНИЛС вводится без дефисов, только цифры;
При загрузке сканов документов файл не превышает 5 МБ, формат PDF или JPG.

После ввода данных система автоматически проверит их на соответствие базе государственных реестров. При совпадении система отправит код подтверждения на указанный номер телефона родителей. Ввод кода завершает процесс создания почтового ящика. Если система обнаружит несоответствия, требуется исправить указанные поля и повторить проверку.

Выбор провайдера электронной почты

Регистрация детского ящика через портал Госуслуг требует выбора почтового сервиса, который гарантирует безопасность, удобство управления и соответствие законодательству.

защита от спама и вредоносных вложений;
возможность ограничения доступа по возрасту;
поддержка двухфакторной аутентификации;
наличие инструментов родительского контроля;
соблюдение требований к хранению персональных данных в РФ;
простота интеграции с государственным кабинетом.

Крупные российские провайдеры, такие как Яндекс.Почта, Mail.ru и Рамблер, предоставляют все перечисленные функции. Яндекс.Почта предлагает автоматическую фильтрацию спама и отдельный профиль для детей. Mail.ru реализует ограничение отправки сообщений по списку одобренных контактов. Рамблер включает встроенный журнал активности, доступный родителям через личный кабинет.

Выбор следует делать, ориентируясь на сочетание защиты, контроля и совместимости с государственным сервисом. Приоритет отдаётся провайдерам, которые уже интегрированы в экосистему Госуслуг и позволяют быстро управлять правами доступа. Такой подход обеспечивает надёжную работу детского почтового ящика без дополнительных настроек.

Подтверждение личности и согласия

Использование электронной подписи (при наличии)

Регистрация детского e‑mail в сервисе Госуслуги может быть выполнена с применением электронной подписи, если у родителя она есть.

При наличии подписи процесс выглядит так:

На странице личного кабинета выбирается пункт «Создать почтовый ящик для ребёнка».
В открывшемся окне активируется опция «Подписать запрос электронной подписью».
Система запрашивает ввод сертификата и ввод ПИН‑кода.
После подтверждения подписи формируется запрос, который автоматически передаётся в почтовый сервис.
Пользователь получает уведомление о готовности нового ящика и инструкцию по первому входу.

Электронная подпись гарантирует подлинность запроса, устраняет необходимость ручного подтверждения через СМС и ускоряет создание учётной записи. Ограничения: подпись должна быть действующей, сертификат привязан к физическому лицу, а доступ к ней должен быть защищён паролем. При соблюдении этих условий процесс завершается без дополнительных проверок.

Подтверждение через СМС

Для регистрации детского почтового ящика в системе «Госуслуги» требуется подтверждение номера телефона получателя через СМС. После ввода данных ребёнка и согласия родителей система генерирует код, отправляемый на указанный мобильный номер. Пользователь вводит полученный код в специальное поле, тем самым завершая проверку личности и привязывая телефон к учётной записи.

Этапы подтверждения через СМС:

Ввести номер телефона, принадлежащий родителю или ребёнку, в форме создания почты.
Нажать кнопку «Отправить код». Система автоматически формирует одноразовое сообщение и отправляет его на указанный номер.
Получить СМС с шестизначным кодом.
Ввести код в поле «Код подтверждения».
Подтвердить ввод, после чего система завершит регистрацию почтового ящика.

Если код введён неверно, система предлагает повторную отправку сообщения. Правильный ввод кода активирует почтовый ящик и позволяет сразу же пользоваться им.

Активация и настройка электронной почты

Получение данных для входа

Логин и пароль

Для доступа к детской учётной записи в сервисе Госуслуги требуется правильно оформить логин и пароль.

Логин представляет собой уникальный идентификатор пользователя. При регистрации детской почты следует использовать:

фамилию ребёнка без пробелов и специальных символов;
комбинацию фамилии и даты рождения в формате ДДММГГГГ (например, Иванов15032015);
при необходимости добавить один‑два латинских символа, чтобы обеспечить уникальность.

Пароль обязан отвечать требованиям безопасности:

минимум восемь символов;
наличие букв разных регистров, цифр и хотя бы одного спецсимвола (например, @, #, $);
отсутствие последовательных букв или цифр (123, abc) и личных данных ребёнка.

После создания учётных данных система автоматически отправит их на указанный родительский адрес электронной почты. При первом входе рекомендуется изменить пароль, задав новый, соответствующий требованиям, и сохранить его в надёжном менеджере паролей.

Для восстановления доступа предусмотрена функция «Забыли пароль?», которая инициирует отправку кода подтверждения на телефон, привязанный к учётной записи взрослого. После ввода кода можно задать новый пароль, соблюдая те же правила безопасности.

Дополнительные инструкции

Для оформления детского почтового ящика через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить несколько точных действий.

Войдите в личный кабинет, используя учётную запись родителя.
Откройте раздел «Семейные услуги» → «Электронная почта для ребёнка».
Укажите ФИО ребёнка, дату рождения и желаемый логин.
Подтвердите согласие родителей, загрузив скан или фото документа, удостоверяющего личность обоих родителей.
Выберите домен почтового ящика (например, @mail.gov.ru) и задайте пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включая буквы разных регистров и цифры).
Нажмите кнопку «Создать», дождитесь сообщения об успешном завершении операции.

После создания ящика выполните проверку доступа:

Войдите в новый аккаунт, используя указанные данные.
Откройте настройки безопасности, включите двухфакторную аутентификацию.
Установите ограничения на отправку писем за пределами домена, если это требуется по семейной политике.

Эти шаги гарантируют корректную регистрацию и безопасное использование почтового сервиса для несовершеннолетних.

Первичная настройка почтового ящика

Смена пароля

После регистрации детского ящика в системе государственных сервисов пароль необходимо обновить, чтобы обеспечить надёжную защиту учётной записи.

Для смены пароля выполните следующие действия:

Откройте портал государственных услуг и войдите в личный кабинет родителя.
Перейдите в раздел «Мои сервисы», найдите созданный e‑mail ребёнка.
Нажмите кнопку «Изменить пароль».
Введите текущий пароль, затем задайте новый, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающих прописные и строчные буквы, цифры, специальные знаки).
Подтвердите ввод нового пароля и сохраните изменения.

После завершения процесса система отобразит сообщение об успешной смене. Рекомендуется записать новый пароль в надёжном месте и периодически обновлять его, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

Настройка безопасности

Для защиты детского почтового ящика, созданного через портал государственных услуг, необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Сформировать пароль, содержащий минимум 12 символов, сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков.
Включить двухфакторную аутентификацию: привязать телефонный номер или приложение‑генератор кодов.
Установить вопрос восстановления и указать достоверный адрес альтернативной почты, доступный только родителям.
Ограничить вход только с проверенных устройств: в настройках указать список разрешённых браузеров и мобильных приложений.

Дополнительные меры повышают устойчивость к вторжению. Активировать фильтрацию спама и блокировку вложений потенциально опасного формата. Включить автоматическое удаление писем, полученных от неизвестных отправителей, после 30 дней. Настроить оповещения о попытках входа с новых IP‑адресов, чтобы родитель мог своевременно реагировать.

Контроль доступа реализуется через семейный кабинет: назначить ребёнку роль «пользователь», а себе - «администратор», что позволяет просматривать историю входов и менять параметры безопасности без ограничений. Такой набор настроек гарантирует надёжную защиту детского аккаунта от несанкционированного доступа.

Обучение ребёнка основам цифровой гигиены

Правила безопасного использования почты

Создание детской учётной записи в системе государственных сервисов открывает доступ к электронной почте, требующий строгого контроля. Родители обязаны обеспечить безопасность ребёнка, следуя проверенным практикам.

задайте уникальный пароль, состоящий из минимум 12 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки; храните его в надёжном менеджере;
активируйте двухфакторную аутентификацию, привязав её к мобильному телефону или приложению‑генератору кодов;
ограничьте доступ к почтовому ящику только устройствами, находящимся под контролем взрослых; отключите автоматический вход на публичных компьютерах;
настройте фильтры спама и блокировку подозрительных отправителей, чтобы уменьшить риск фишинговых сообщений;
регулярно проверяйте журнал входов, фиксируя попытки доступа с незнакомых IP‑адресов;
обучайте ребёнка распознавать ссылки и вложения, требующие подтверждения перед открытием;
установите тайм‑аут автоматического выхода из аккаунта после периода бездействия;
при обнаружении подозрительной активности немедленно меняйте пароль и уведомляйте службу поддержки.

Соблюдение этих мер минимизирует угрозы, связанные с утечкой персональных данных и нежелательным контактом. Ответственное управление учётной записью гарантирует безопасное использование почтового сервиса.

Распознавание фишинговых писем

Создавая электронный ящик для ребёнка через портал государственных услуг, необходимо сразу же установить защитные меры против фишинга. Фишинговые сообщения имитируют официальные письма, пытаясь получить доступ к учётным данным или заставить выполнить опасные действия.

Для распознавания таких писем следует проверять:

Адрес отправителя: домен должен точно совпадать с официальным (например, *@gov.ru). Любая отклоняющаяся часть указывает на подделку.
Содержание ссылки: перед нажатием курсором просмотрите URL‑адрес. Если он отличается от ожидаемого сайта, ссылка считается подозрительной.
Грамматика и стиль: фишинговые письма часто содержат орфографические ошибки, странные формулировки и избыточные обращения.
Запрос личных данных: законные сервисы не требуют пароль, номер карты или другие конфиденциальные сведения в письме.
Срочность и угрозы: сообщения, требующие мгновенного действия под страхом блокировки аккаунта, часто являются ловушкой.

При получении сомнительного письма рекомендуется:

Не переходить по ссылкам и не открывать вложения.
Сравнить полученный текст с образцом официального письма, размещённого на сайте сервиса.
Связаться с поддержкой через официальные каналы, указанные в личном кабинете, а не по контактам из письма.
При необходимости изменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию.

Эти простые проверки позволяют быстро отсеять фишинговые попытки и сохранить безопасность детского аккаунта.

Управление учётной записью ребёнка

Родительский контроль и ограничения

Настройка доступа к определенным ресурсам

Для ребёнка, чей почтовый ящик оформлен через портал государственных услуг, необходимо ограничить доступ к ресурсам, соответствующим возрасту и требованиям безопасности.

Войдите в личный кабинет родителя, откройте раздел «Управление учётными записями».
Выберите созданный детский ящик, перейдите к настройкам «Контроль доступа».
Включите режим «Родительский контроль», задав список разрешённых доменов и сервисов.
Добавьте в «Белый список» учебные порталы, библиотеки, официальные сервисы.
В «Чёрный список» укажите сайты с рекламой, соцсети и игровые площадки, не одобренные для ребёнка.
Установите ограничения по времени: задайте часы, в которые почтовый ящик может быть активен.

После применения настроек система автоматически блокирует попытки доступа к запрещённым ресурсам и уведомляет родителя о попытках их открытия. Регулярно проверяйте журнал входов, обновляйте списки в соответствии с изменяющимися потребностями ребёнка. Такой подход обеспечивает безопасное использование почтового ящика и контролируемый доступ к онлайн‑контенту.

Мониторинг входящих и исходящих сообщений

Мониторинг входящих и исходящих сообщений - обязательный элемент при оформлении детского почтового ящика через сервис Госуслуги. Система предоставляет родителям возможность контролировать переписку ребёнка в режиме реального времени, предотвращая получение нежелательного контента и отправку сообщений без согласования.

Для включения функции наблюдения необходимо выполнить несколько действий:

После создания ящика зайти в личный кабинет Госуслуги и открыть раздел «Настройки безопасности».
Активировать опцию «Родительский контроль» - система начнёт автоматически сохранять копии всех входящих и исходящих писем.
Установить параметры уведомлений: выбрать момент получения сообщения (моментально, раз в сутки) и способ оповещения (SMS, email, push‑уведомление).
При необходимости задать фильтры по отправителям, темам и ключевым словам, чтобы система помечала подозрительные письма.

Все сохранённые сообщения доступны в отдельном журнале, где отображаются дата, время, адресат и краткое содержание. Журнал можно экспортировать в формате PDF для последующего анализа. При обнаружении нежелательного письма родитель получает мгновенное предупреждение и возможность заблокировать отправителя.

Система также фиксирует попытки отправки писем из детского ящика. При попытке отправить сообщение без одобрения родителя система отклонит запрос и уведомит о нарушении. Этот механизм исключает риск случайной рассылки личных данных или неприемлемого контента.

Регулярный просмотр журнала и корректировка фильтров позволяют поддерживать безопасную коммуникацию, соответствующую требованиям защиты детей в интернете.

Восстановление доступа к почте

Процедура при утере пароля

При утере пароля к детскому электронному ящику, зарегистрированному через портал государственных услуг, необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет родителя.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Электронная почта ребёнка».
Нажмите кнопку «Восстановить пароль».
Введите адрес электронной почты ребёнка и подтвердите запрос кодом, отправленным на привязанный к аккаунту номер телефона.
После получения кода введите его в соответствующее поле.
Система предложит задать новый пароль. Выберите комбинацию из минимум 8 символов, включающую буквы разного регистра, цифры и специальные знаки.
Сохраните изменения и проверьте вход, используя новый пароль.

Если доступ к привязанному номеру телефона отсутствует, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на портале. При обращении укажите ФИО родителя, дату рождения ребёнка и номер заявки на создание почты. Служба предоставит альтернативный способ восстановления, обычно через личный визит в отделение МФЦ с паспортом и свидетельством о рождении ребёнка. После подтверждения личности вам будет разрешено задать новый пароль.

Действия при компрометации аккаунта

При обнаружении несанкционированного доступа к учётной записи электронной почты ребёнка, созданной через портал государственных услуг, необходимо выполнить последовательные действия.

Немедленно сменить пароль. Выберите уникальную комбинацию, содержащую заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.
Включить двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности; предпочтительно использовать SMS‑коды или приложение‑генератор.
Проверить и обновить сведения о способах восстановления доступа: номер телефона, альтернативный адрес, ответы на контрольные вопросы.
Завершить все активные сеансы входа. В разделе «Устройства и сеансы» завершите каждое подключение, которое не распознаётся.
Просмотреть журнал входов за последние 30 дней, отметить неизвестные IP‑адреса и время доступа. При обнаружении подозрительных записей - сообщить в службу поддержки портала.
При необходимости восстановить утерянные сообщения, воспользоваться функцией резервного копирования, если она была включена ранее.
Установить ограничение доступа к критическим функциям почты (изменение пароля, добавление переадресаций) только для родителей.
Провести беседу с ребёнком, объяснив, что его учётная запись была скомпрометирована, и напомнить о правилах безопасного использования электронной почты.

После выполнения всех пунктов следует регулярно проверять состояние учётной записи и при появлении новых признаков нарушения сразу принимать аналогичные меры.

Деактивация или удаление учётной записи

Порядок удаления почты через Госуслуги

Для удаления ранее созданного почтового ящика ребёнка в системе Госуслуги необходимо выполнить последовательные действия.

Авторизоваться на портале Госуслуги, используя учётную запись родителя.
Перейти в раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Электронная почта».
В списке активных почтовых ящиков найти нужный ящик ребёнка и открыть его настройки.
Нажать кнопку «Удалить ящик», подтвердив действие вводом пароля от учётной записи.
Система отобразит сообщение о завершении операции; при необходимости сохранить копию данных перед удалением.

После подтверждения удаления почтовый ящик считается деактивированным, и доступ к нему более невозможен. При возникновении ошибок следует обратиться в техническую поддержку портала.

Альтернативные способы деактивации

Для удаления детского почтового ящика, созданного через портал госуслуг, существуют несколько независимых методов.

Личный кабинет пользователя - зайдите в раздел «Мои услуги», выберите нужный ящик и нажмите кнопку «Деактивировать». После подтверждения система сразу блокирует доступ.
Обращение в службу поддержки - отправьте запрос в онлайн‑чат или позвоните по указанному телефону, укажите идентификатор аккаунта и причину закрытия. Оператор выполнит отключение в течение рабочего дня.
Запрос в письменной форме - подготовьте письмо с указанием ФИО родителя, даты рождения ребёнка и номера ящика, подпишите его электронной подпись и направьте в отдел электронных услуг по электронной почте или через форму обратной связи.
Автоматическое удаление - если аккаунт не использовался более 12 месяцев, система автоматически переводит его в статус «неактивен», после чего можно инициировать полное удаление через личный кабинет без дополнительных подтверждений.

Каждый способ гарантирует полное прекращение работы почтового ящика и удаление связанных данных. Выбор зависит от удобства и требуемой скорости выполнения операции.