Что такое электронная медицинская карта и зачем она нужна?
Преимущества электронной медицинской карты
Удобство доступа к медицинским данным
Электронные медицинские карты, размещённые в системе государственного портала, позволяют получить полную историю лечения в любой момент без посещения кабинета.
Пользователи получают доступ к данным через единый личный кабинет, где реализованы следующие возможности:
- мгновенный просмотр результатов обследований и выписок;
- возможность скачивания документов в формате PDF;
- интеграция с другими сервисами здравоохранения для автоматического обновления информации;
- круглосуточный доступ независимо от географического положения.
Благодаря единой базе, пациенту не требуется запрашивать бумажные копии у разных учреждений. Информация хранится в зашифрованном виде, а вход в систему защищён двухфакторной аутентификацией, что гарантирует конфиденциальность.
Упрощённый процесс получения данных ускоряет подготовку к приёму врача, снижает риск ошибок при передаче сведений и уменьшает нагрузку на административный персонал. Всё это повышает эффективность медицинского обслуживания и делает взаимодействие с системой более удобным.
Снижение риска потери информации
Электронные медицинские карты, оформляемые через портал государственных услуг, требуют надёжных механизмов защиты данных, позволяющих исключить возможность их утраты.
Для снижения риска потери информации применяются следующие меры:
- автоматическое резервное копирование в распределённом облачном хранилище;
- шифрование данных на уровне базы и передаваемых пакетов;
- двухфакторная аутентификация пользователей и администраторов;
- журналирование всех операций с указанием времени и идентификатора исполнителя;
- отказоустойчивый серверный кластер с автоматическим переключением при сбое.
Соблюдение национальных стандартов информационной безопасности и регулярные проверки уязвимостей подтверждают готовность системы к защите персональных медицинских данных.
Оптимизация взаимодействия с медицинскими учреждениями
Оптимизация взаимодействия с медицинскими организациями в рамках цифровой карты пациента требует автоматизации процессов обмена данными и унификации протоколов обращения.
Электронный сервис позволяет медицинским учреждениям получать актуальную информацию о пациенте без повторных запросов, что сокращает время регистрации и снижает риск ошибок в записях.
Ключевые меры повышения эффективности взаимодействия:
- интеграция информационных систем клиник через единый API, обеспечивающий мгновенный доступ к карте;
- внедрение стандартизированных кодов диагностических и процедурных данных, упрощающих их обработку;
- автоматическое уведомление о изменениях в статусе карты, направляемое в реальном времени;
- возможность предварительной записи на приём через онлайн‑портал, с передачей всех необходимых сведений в медицинскую базу.
Результат - ускоренный прием пациентов, упрощённая коммуникация между врачами и административным персоналом, а также повышение точности медицинской документации.
Подготовка к созданию электронной медицинской карты
Проверка учетной записи на портале Госуслуги
Статус подтверждения учетной записи
При оформлении электронного медицинского досье через сервис Госуслуги учетная запись проходит проверку статуса подтверждения.
В системе предусмотрены три состояния:
- «Не подтверждена» - регистрация завершена, но подтверждение личности не выполнено.
- «В процессе» - пользователь предоставил необходимые документы, ожидается их проверка.
- «Подтверждена» - проверка завершена, доступ к персональному кабинету активирован.
Для контроля статуса необходимо открыть личный кабинет, выбрать раздел «Учетные данные» и просмотреть индикатор статуса рядом с именем пользователя.
При состоянии «Не подтверждена» следует загрузить скан паспорта и ИНН в указанный раздел. При «В процессе» требуется дождаться уведомления о завершении проверки; при «Подтверждена» открывается возможность подачи заявлений на создание электронного медицинского досье.
Регулярное обновление контактных данных ускоряет процесс подтверждения и гарантирует своевременный доступ к медицинским сервисам.
Необходимые документы для подтверждения
Для получения электронной медицинской карты через портал Госуслуги требуется предоставить определённый пакет документов, подтверждающих личность и статус заявителя. Отсутствие хотя бы одного из перечисленных документов приводит к отказу в оформлении.
Требуемые сведения включают:
- Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность, в оригинале и копии;
- СНИЛС в виде сканированного изображения или фотографии;
- Справка о регистрации по месту жительства (домашняя книга, выписка из домовой книги) либо подтверждение временной регистрации;
- Согласие на обработку персональных данных, подписанное в электронном виде через сервис Госуслуг;
- При наличии инвалидности - справка медицинского учреждения о группе инвалидности (если требуется для получения льготных услуг).
Все документы должны быть загружены в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система автоматически проверит их соответствие требованиям и, при положительном результате, инициирует создание электронной медицинской карты. Если система обнаружит несоответствия, будет выдано сообщение с указанием недостающих или некорректных файлов.
Какие документы понадобятся
Паспорт гражданина РФ
Паспорт гражданина РФ - ключевой документ, подтверждающий личность и гражданство. В системе онлайн‑сервиса Госуслуги паспорт используется как основной идентификатор при регистрации доступа к персональному медицинскому профилю. При вводе данных в электронную медицинскую карту система сверяет сведения из паспорта с базой ФМС, что обеспечивает автоматическую проверку подлинности и исключает дублирование записей.
Для оформления электронного медицинского профиля через портал необходимо предоставить следующие сведения из паспорта:
- серия и номер;
- дата выдачи;
- орган, выдавший документ;
- дата рождения, указанные в паспорте.
Эти пункты вводятся в соответствующие поля формы. После подтверждения введённой информации система генерирует уникальный идентификатор пациента, который связывает все будущие медицинские записи с данными паспорта. Такой подход гарантирует, что доступ к карте получит только владелец документа, а медицинские учреждения могут быстро получать актуальные сведения о пациенте без лишних запросов.
СНИЛС
СНИЛС служит уникальным идентификатором гражданина, позволяющим привязать личные данные к электронному профилю в системе государственных услуг. При регистрации в сервисе для получения цифровой медицинской карты система автоматически проверяет наличие СНИЛС в базе Пенсионного фонда, тем самым гарантируя однозначную идентификацию пользователя.
Для оформления электронной медкарты через портал требуется:
- ввод номера СНИЛС в соответствующее поле формы;
- подтверждение соответствия данных с официальным реестром;
- дальнейшее формирование записи в личном кабинете после успешной верификации.
Наличие актуального СНИЛС упрощает процесс интеграции медицинской информации, обеспечивает корректное сопоставление истории заболеваний и позволяет быстро получать доступ к результатам анализов через личный кабинет.
Полис ОМС
Полис ОМС - документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатных медицинских услуг. При оформлении электронной медицинской карты через портал Госуслуги полис привязывается к личному кабинету, что обеспечивает автоматический доступ к истории обращений и результатам обследований.
Для привязки полиса к электронной карте необходимо выполнить следующие действия:
- войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
- выбрать раздел «Электронная медицинская карта»;
- в форме привязки указать серию и номер «Полиса ОМС»;
- подтвердить ввод с помощью одноразового кода, полученного на мобильный телефон;
- сохранить изменения, после чего полис будет отображаться в карточке пациента.
После завершения процедуры система использует данные полиса для формирования списка доступных государственных медицинских услуг, автоматического формирования направлений и получения выписок из истории лечения.
Пошаговая инструкция по созданию электронной медицинской карты через Госуслуги
Авторизация на портале Госуслуги
Ввод логина и пароля
Ввод данных доступа является первым действием при оформлении электронного медицинского досье через сервис Госуслуги. Система принимает только зарегистрированные учётные записи, поэтому корректный ввод «логина» и «пароля» гарантирует доступ к личному кабинету.
Для успешного ввода следует выполнить последовательность операций:
- Открыть страницу входа на официальном портале.
- Ввести «логин» в поле, предназначенное для идентификатора пользователя.
- Ввести «пароль» в соответствующее поле, соблюдая регистр и специальные символы.
- Активировать кнопку подтверждения, проверяющую соответствие введённых данных базе.
После подтверждения система перенаправит к разделу создания электронного медицинского профиля, где можно продолжить заполнение обязательных сведений. Ошибки ввода вызывают мгновенное сообщение об ошибке, позволяющее исправить данные без повторного доступа к порталу.
Переход в раздел «Мое здоровье»
Поиск соответствующего раздела на портале
Для доступа к функции оформления электронной медицинской карты необходимо сначала определить место её активации в интерфейсе портала Госуслуги. Поиск соответствующего раздела осуществляется последовательно, без лишних переходов.
- Откройте главную страницу портала и выполните вход, используя личный кабинет.
- В верхнем меню выберите пункт «Услуги».
- В раскрывающемся списке найдите категорию «Здоровье».
- Перейдите в подраздел «Электронные медицинские карты».
- На открывшейся странице нажмите кнопку «Создать карту», после чего система предложит заполнить необходимые формы.
Если пункт «Здоровье» не виден, включите расширенный режим отображения услуг в настройках личного кабинета. При корректном выборе раздела система автоматически направит пользователя к процессу регистрации медицинской карты, обеспечивая быстрый переход к заполнению данных.
Заполнение анкеты и предоставление согласия
Ввод персональных данных
Ввод персональных данных в системе электронного медицинского профиля через Госуслуги представляет собой обязательный этап, обеспечивающий точность последующей обработки медицинской информации. Пользователь вводит сведения, которые автоматически привязываются к уникальному идентификатору в государственном реестре, что исключает дублирование записей.
Для успешного ввода требуются следующие поля:
- «ФИО» - полное имя, фамилия и отчество в соответствии с документом, удостоверяющим личность.
- «Дата рождения» - указание в формате ДД.ММ.ГГГГ.
- «Пол» - выбор из предложенных вариантов.
- «СНИЛС» - номер страхового свидетельства, проверяемый через сервис верификации.
- «Контактный телефон» - номер, пригодный для получения SMS‑кода подтверждения.
- «Электронная почта» - адрес, используемый для рассылки уведомлений о состоянии карты.
Каждое поле проходит автоматическую проверку на соответствие формату и наличие в государственных базах. При обнаружении несоответствия система немедленно выдаёт сообщение об ошибке, позволяя исправить ввод без повторного начала процесса.
После подтверждения всех данных пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно продолжить оформление электронного медицинского досье. Точность введённой информации гарантирует корректную интеграцию с другими сервисами здравоохранения и ускоряет получение медицинских услуг.
Согласие на обработку персональных данных
Согласие на обработку персональных данных является обязательным элементом при регистрации в сервисе электронных медицинских карт на портале государственных услуг. Пользователь вводит согласие в электронном виде, подтверждая готовность передать сведения о состоянии здоровья, диагнозах, результатах обследований и иных медицинских данных. После подтверждения система фиксирует согласие в базе, что обеспечивает законность дальнейшего использования информации.
При оформлении согласия необходимо выполнить следующие действия:
- открыть раздел «Электронная медицинская карта»;
- перейти к пункту «Согласие на обработку персональных данных»;
- ознакомиться с текстом согласия, представленным в виде французских кавычек «…»;
- поставить отметку о согласии и подтвердить действие кнопкой «Согласен».
Система сохраняет дату и время подписи, а также идентификационный номер пользователя. При необходимости пользователь может отозвать согласие через личный кабинет, что автоматически приостанавливает обработку его данных до повторного подтверждения.
Подтверждение создания карты
Проверка введенных данных
Проверка введённых данных - неотъемлемый этап оформления электронного медицинского профиля в системе Госуслуги. Ошибки в личных сведениях, идентификационных номерах или медицинской информации могут привести к отказу в регистрации и необходимости повторного ввода.
Для контроля качества вводимых сведений следует обратить внимание на следующие пункты:
- Фамилия, имя, отчество - соответствие паспортным данным;
- Дата рождения - соответствие документу, отсутствие опечаток;
- Номер полиса ОМС - проверка актуальности и корректности цифр;
- СНИЛС - правильный формат «XXX-XXX-XXX YY»;
- Адрес регистрации - полное указание улицы, дома, квартиры;
- Медицинская информация - правильность кода заболевания и указание текущего врача.
Система автоматически сравнивает введённые сведения с государственными реестрами, сигнализируя о несоответствиях. При обнаружении ошибок пользователь получает сообщение с указанием конкретного поля и обязан исправить его до подтверждения заявки. После успешного прохождения проверки система формирует запись в электронном медицинском досье и отправляет подтверждение на указанный адрес электронной почты.
Окончательное подтверждение
Окончательное подтверждение фиксирует завершение процедуры создания электронной медицинской карты в системе Госуслуги. После его получения запись считается полностью оформленной и доступной для использования медицинскими учреждениями.
Для получения окончательного подтверждения необходимо выполнить следующие действия:
- заполнить все обязательные поля формы регистрации;
- загрузить сканированные копии документов, требуемых для идентификации;
- пройти электронную проверку данных через сервисы государственных реестров;
- подтвердить согласие с условиями обработки персональной информации;
- нажать кнопку «Отправить заявку» и дождаться автоматической генерации кода подтверждения.
Полученный код подтверждения вводится в специальное поле, после чего система отмечает заявку статусом «завершено». На этом этапе медицинская карта появляется в личном кабинете пользователя, а её данные становятся доступными для врачей и страховых организаций.
Окончательное подтверждение гарантирует, что все сведения проверены, сохранены в единой базе и соответствуют требованиям законодательства о защите персональных данных.
Использование электронной медицинской карты
Просмотр медицинских данных
Доступ к результатам анализов
Доступ к результатам анализов реализуется через личный кабинет на государственном сервисе. После авторизации пользователь видит раздел «Мои результаты», где размещаются все лабораторные и инструментальные данные, привязанные к электронной медицинской карте.
Для получения информации необходимо выполнить три действия:
- выбрать тип исследования в списке доступных категорий;
- указать период интереса либо конкретную дату проведения;
- нажать кнопку «Показать результаты», после чего появляется таблица с названиями исследований, датами и значениями.
Система гарантирует конфиденциальность: данные шифруются при передаче, а доступ возможен только после подтверждения личности через двухфакторную аутентификацию. При появлении новых результатов пользователь получает push‑уведомление и электронное письмо с ссылкой на соответствующий раздел.
Все изменения в результатах фиксируются в журнале активности, что позволяет отследить время и способ доступа. Такой подход упрощает мониторинг состояния здоровья и ускоряет взаимодействие с врачами.
История посещений врачей
Электронный профиль пациента, формируемый через сервис государственных услуг, фиксирует все обращения к медицинским специалистам. В разделе, посвящённому «Истории посещений врачей», автоматически сохраняются даты, названия медицинских учреждений, фамилии специалистов и диагнозы, указанные в выписках. Такая структурированная информация доступна пациенту и уполномоченным врачам в любой момент, что ускоряет процесс повторного обращения и облегчает анализ динамики состояния здоровья.
Основные элементы записи включают:
- Дата и время визита;
- Наименование учреждения;
- ФИО врача;
- Код заболевания по международной классификации;
- Рекомендации и выписанные препараты.
Система обеспечивает защиту персональных данных посредством двухфакторной аутентификации и шифрования каналов передачи. При необходимости пациент может выгрузить полную историю посещений в формате PDF или передать её напрямую другому специалисту через защищённый обмен. Все операции регистрируются в журнале действий, что гарантирует контроль и прозрачность использования медицинской информации.
Данные о прививках
Данные о прививках в электронной медицинской карте представляют собой структурированный набор сведений, фиксирующих каждую вакцинацию пациента. В системе указывается название вакцины, дата введения, серия препарата, а также сведения о медицинском учреждении, где была проведена иммунизация. При необходимости фиксируется реакция организма и рекомендации врача по последующей дозе.
Для внесения информации через портал Госуслуги пользователь загружает сканированный документ или вводит данные вручную в специально предусмотренные поля. После проверки оператором медицинского учреждения запись автоматически привязывается к личному кабинету гражданина.
Ключевые преимущества централизованного хранения прививочных данных:
- мгновенный доступ к полной истории вакцинаций для врачей любого уровня;
- упрощённый процесс подтверждения прививочного статуса при поступлении в учебные заведения или на работу;
- возможность своевременного планирования очередных прививок на основе автоматических напоминаний;
- защита информации посредством двухфакторной аутентификации и шифрования.
Обновление данных производится в реальном времени: после каждой новой прививки медицинский персонал вносит запись, которая сразу появляется в личном кабинете. При возникновении ошибок пользователь может запросить корректировку через онлайн‑форму, после чего исправление подтверждается подписью уполномоченного специалиста.
Система гарантирует соответствие нормативным требованиям о персональных данных, ограничивая доступ к прививочной информации только уполномоченным медицинским работникам и владельцу карты. Это обеспечивает как удобство использования, так и высокий уровень конфиденциальности.
Управление доступом к карте
Настройка прав доступа для медицинских организаций
Портал Госуслуги предоставляет возможность медицинским учреждениям вести электронные медицинские карты, однако без правильной настройки прав доступа данные остаются уязвимыми.
Для организации доступа определяются роли пользователей:
- «Администратор» - полный контроль над настройками организации;
- «Врач» - просмотр и редактирование карт пациентов;
- «Медицинская сестра» - доступ к ограниченному набору данных;
- «Бухгалтер» - только финансовая информация.
Настройка прав доступа выполняется последовательными действиями:
- Авторизация в личном кабинете организации.
- Переход в раздел «Управление пользователями».
- Выбор пользователя и назначение роли из списка.
- Сохранение изменений и активация профиля.
Контроль безопасности включает ограничение доступа по IP‑адресам, обязательную двухфакторную аутентификацию и ведение журнала действий. Регулярный аудит прав позволяет своевременно обнаружить и устранить отклонения от установленных политик.
Предоставление доступа доверенным лицам
Для организации доступа к электронному медицинскому досье через сервис Госуслуги необходимо оформить доверенность в электронном виде. Доверенность привязывается к учетной записи владельца и позволяет выбранному лицу просматривать, скачивать и обновлять сведения о состоянии здоровья.
Порядок предоставления доступа включает следующие этапы:
- вход в личный кабинет на портале;
- загрузка скан‑копии или фото доверенности в разделе «Управление доступом»;
- указание ФИО, ИНН и контактных данных доверенного лица;
- подтверждение операции с помощью криптографической подписи;
- получение уведомления о завершении процесса.
После завершения всех действий доверенное лицо получает отдельный логин и пароль, привязанные к оригинальному аккаунту. Доступ ограничивается только теми разделами, которые указаны в доверенности, что обеспечивает контроль над конфиденциальностью медицинской информации.
Интеграция с другими сервисами
Возможности записи на прием к врачу
Портал Госуслуги предоставляет возможность записаться на прием к врачу напрямую из личного кабинета, используя электронную медицинскую карту.
Основные функции записи:
- выбор специалиста по специализации, региону и доступным датам;
- просмотр свободных временных слотов в реальном времени;
- автоматическое подтверждение записи через push‑уведомление;
- возможность отменить или перенести визит без обращения в регистратуру.
Процесс оформления записи состоит из нескольких шагов. Сначала пользователь авторизуется на портале и переходит в раздел «Медицинские услуги». Затем выбирает нужного врача, указывает предпочтительные даты и подтверждает запись. После подтверждения система генерирует электронный талон, который сохраняется в личном кабинете и доступен для печати или показа на мобильном устройстве.
Интеграция с электронной картой обеспечивает автоматическое заполнение личных данных пациента, историю посещений и результаты предыдущих обследований, что ускоряет подготовку к приёму и снижает риск ошибок.
Благодаря цифровой записи пациенты экономят время, избегают очередей и получают возможность планировать визиты в удобные часы, а медицинские учреждения оптимизируют нагрузку и улучшают контроль над расписанием.
Получение выписок и справок
Получить выписки и справки из электронной медицинской карты можно напрямую через личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации в системе открывается раздел «Медицинские документы», где доступны запросы к историческим данным и текущим записям.
Для оформления запроса следует выполнить три действия:
- Выбрать тип документа - «Выписка из истории болезни», «Справка о состоянии здоровья» или «Справка о прививках».
- Указать период, за который требуется информация, и цель получения (медицинская консультация, оформление страховки и тому подобное.).
- Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС; система формирует документ в формате PDF и помещает его в раздел «Мои документы».
В результате доступны следующие типы справок:
- «Выписка из истории болезни» - полная запись всех посещений, диагнозов и назначений.
- «Справка о состоянии здоровья» - краткое подтверждение текущего состояния, подписанное лечащим врачом.
- «Справка о прививках» - перечень проведенных вакцинаций с датами и названиями препаратов.
Готовый документ скачивается мгновенно, сохраняется в личном хранилище и может быть отправлен в электронную почту или распечатан. Доступ к материалам сохраняется в течение года, после чего архивируется согласно нормативам.
Часто задаваемые вопросы
Безопасность данных электронной медицинской карты
Шифрование и защита информации
Электронный медицинский документ, оформляемый в системе государственных онлайн‑услуг, содержит персональные данные, требующие надёжной защиты от несанкционированного доступа и подделки. Основным инструментом обеспечения конфиденциальности служит криптографическое шифрование, а контроль целостности реализуется через цифровую подпись.
- симметричное шифрование алгоритмом AES‑256 - быстрый метод защиты больших объёмов данных при передаче и хранении;
- асимметричное шифрование RSA‑4096 - обеспечивает безопасный обмен ключами и аутентификацию участников;
- протокол TLS 1.3 - шифрует соединение между клиентским приложением и сервером портала;
- хеш‑функции SHA‑256 - гарантируют неизменность записей в базе.
Организационные меры включают централизованное управление криптоключами, регулярный аудит доступа, журналирование всех операций с медицинской картой и автоматическое блокирование подозрительных действий. Совокупность этих технологий и процедур создаёт надёжный барьер против утечки и искажения информации, обеспечивая законность и безопасность электронного медицинского документа.
Порядок доступа к данным
Для получения доступа к сведениям в электронной медицинской карте, размещённой на портале Госуслуги, требуется пройти идентификацию пользователя. Идентификация осуществляется через личный кабинет с подтверждением по SMS или токену, что исключает возможность неавторизованного входа.
Пациент предоставляет согласие на обработку данных непосредственно в личном кабинете. Согласие фиксируется в системе и привязывается к конкретному набору прав доступа.
Доступ к данным распределяется по ролям:
- врач - просмотр полной истории болезни, запись новых рекомендаций, изменение текущего лечения;
- медсестра - просмотр назначений, ввод результатов измерений;
- администратор - управление учетными записями, настройка прав, аудит действий;
- пациент - просмотр собственных записей, загрузка документов, управление согласием.
Каждое действие фиксируется в журнале аудита: время, идентификатор пользователя, тип операции. Журнал доступен только администраторам с уровнем доступа «аудит», что обеспечивает контроль над использованием информации.
При отзыве согласия пациентом система автоматически блокирует все внешние запросы к его карте. Администратор может в любой момент аннулировать учётную запись или изменить набор прав, обеспечивая гибкую настройку доступа.
Что делать при возникновении ошибок
Обращение в службу поддержки Госуслуг
Для получения помощи при оформлении электронного медицинского досье через портал Госуслуги необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг.
- телефонный центр: +7 800 555‑35‑35;
- онлайн‑чат в личном кабинете;
- электронная почта [email protected];
- форма обратной связи в разделе «Помощь».
Запрос должен включать: фамилия, имя, отчество; номер СНИЛС; серия и номер паспорта; уникальный идентификатор обращения (если он уже создан); краткое описание проблемы. Все данные передаются в полях формы без лишних пояснений.
После отправки система фиксирует заявку, присваивает номер и формирует статус «в обработке». Ожидаемый срок ответа - не более 24 часов. При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные документы, которые следует загрузить в тот же раздел личного кабинета.
Контроль выполнения осуществляется через личный кабинет: открывается вкладка «Мои обращения», где отображается текущий статус, дата последнего обновления и комментарии специалистов. При изменении статуса приходит уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение.
При соблюдении указанных требований процесс получения помощи проходит быстро и без лишних задержек.
Контакты для получения консультации
Для получения консультации по оформлению цифровой медицинской карты через портал Госуслуги доступны несколько каналов связи.
Телефон горячей линии - +7 (800) 555‑35‑35, режим работы - 09:00-20:00, круглосуточный приё - автоматический ответ с переводом к оператору.
Электронная почта - [email protected]; в письме указывайте тему «Консультация по цифровой медицинской карте» и кратко формулируйте запрос.
Онлайн‑чат на официальном сайте - кнопка «Помощь» в правом нижнем углу; чат‑бот предоставляет базовую информацию, при необходимости переводит к специалисту.
Региональные центры обслуживания - телефоны и адреса указаны в разделе «Контакты» личного кабинета; работают в обычные часы приёма.
Мессенджеры - Telegram‑канал @Gosuslugi_support, Viber‑бот; ответы в течение 30 минут в рабочие часы.
Особенности для разных категорий граждан
Дети и несовершеннолетние
Электронная медицинская карта для детей и подростков оформляется через сервис Госуслуги. Регистрация производится представителем, уполномоченным по закону, обычно родителем или опекуном.
Для создания карты требуется:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность представителя;
- Свидетельство о рождении ребёнка;
- Согласие несовершеннолетнего (при достижении возраста, установленного законодательством);
- Идентификационный номер (ИНН) ребёнка, если он уже получен.
Права доступа распределяются следующим образом:
- Родитель (опекун) получает полный доступ к истории заболеваний, результатам анализов и назначениям врача;
- Само несовершеннолетнее лицо может просматривать ограниченный набор данных, если достигнут возраст согласия;
- Медицинские организации имеют право запрашивать информацию только в рамках лечения.
Преимущества цифровой карты:
- Сокращение времени на получение выписок и результатов обследований;
- Обеспечение актуальности данных при посещении любого лечебного учреждения;
- Защита персональной информации через многократную аутентификацию в системе.
Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без необходимости посещать регистратуру. При соблюдении требований к документам процесс завершается в течение нескольких минут.
Люди с ограниченными возможностями здоровья
Люди с ограниченными возможностями здоровья часто сталкиваются с ограниченным доступом к медицинской документации. Традиционные бумажные карты требуют личного присутствия в поликлинике, что усложняет процесс получения и обновления информации.
Электронная медицинская карта, оформляемая через портал государственных услуг, устраняет необходимость физического визита. Система обеспечивает мгновенный доступ к данным, позволяет пациентам и их представителям в любой момент просматривать, редактировать и передавать сведения о состоянии здоровья.
Преимущества для данной категории граждан:
- удалённое получение выписок и результатов обследований;
- возможность добавления информации о специальных потребностях без посещения врача;
- упрощённый процесс назначения и получения реабилитационных услуг;
- контроль над доступом к персональным данным через персональный профиль.
Безопасность данных реализуется многоуровневой аутентификацией и шифрованием, что гарантирует конфиденциальность медицинской информации. Законодательные нормы, отражённые в официальных документах, подтверждают юридическую силу электронных записей, позволяя использовать их в страховых и лечебных учреждениях без дополнительных подтверждений.