Снятие транспортного средства с регистрации через портал Госуслуги

Основные положения о снятии с учета

Когда необходимо снять автомобиль с регистрации

Снятие автомобиля с регистрации при продаже

Снятие автомобиля с регистрации при продаже требует официального оформления в электронном сервисе государственных услуг. Процедура начинается с подготовки обязательных документов: паспорт владельца, паспорт транспортного средства, договор купли‑продажи, доверенность (при необходимости). После сбора материалов следует войти в личный кабинет на портале Госуслуги и выбрать сервис «Снятие автомобиля с регистрации».

Ввести данные транспортного средства, указать покупателя и дату передачи.
Загрузить сканы подготовленных документов.
Оплатить государственную пошлину через онлайн‑кассу.
Ожидать формирования электронного сертификата о снятии с регистрационного учета.

Полученный сертификат необходимо сохранить и предоставить покупателю. На его основании покупатель регистрирует автомобиль в течение 10 дней, указав новое лицо собственника. При повторной проверке в личном кабинете подтверждается, что транспортное средство исключено из реестра, а статус обновлён. После завершения всех шагов продавец освобождается от дальнейших обязательств, связанных с данным ТС.

Утилизация транспортного средства

Утилизация транспортного средства - заключительный этап вывода автомобиля из оборота после его отключения от государственного реестра через онлайн‑сервис Госуслуги. Процесс фиксируется официальным документом, подтверждающим отсутствие прав собственности и обязательств перед государством.

Для выполнения утилизации необходимо последовательно выполнить следующие действия:

Подать заявку на прекращение регистрации в личном кабинете Госуслуг;
Получить справку о снятии с учёта, которую можно скачать в разделе «Мои услуги»;
Заключить договор с лицензированным пунктом утилизации;
Передать автомобиль в пункт приёмки, предоставив справку и паспорт транспортного средства;
Получить акт утилизации, удостоверяющий окончательную утилизацию и возможность вывода из собственности.

Требуемый пакет документов включает: паспорт транспортного средства, справку о снятии с учёта, договор с пунктом утилизации, документ, удостоверяющий личность владельца. Все бумаги должны быть оформлены в электронном виде или предоставлены в оригинале при передаче автомобиля.

Полученный акт утилизации служит основанием для окончательного закрытия записи в реестре и освобождает владельца от уплаты налогов и обязательных платежей, связанных с обслуживанием транспортного средства. После завершения всех этапов автомобиль считается полностью уничтоженным, а его данные удаляются из государственных баз.

Вывоз ТС за пределы Российской Федерации

Для вывоза транспортного средства за пределы Российской Федерации необходимо завершить процесс удаления автомобиля из реестра через сервис Госуслуги. После завершения процедуры в личном кабинете появляется подтверждение об отмене регистрации, которое требуется предъявить таможенным органам при вывозе.

Для оформления выезда выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите услугу по отмене регистрации транспортного средства.
Укажите причину вывоза за границу и заполните необходимые поля формы.
Прикрепите скан‑копию паспорта владельца и технического паспорта автомобиля.
Подтвердите запрос и оплатите государственную пошлину.
Сохраните полученный документ‑подтверждение в электронном виде.

Полученный документ подтверждает отсутствие обязательных обязательств перед государственными органами, что упрощает процесс таможенного оформления. При предъявлении подтверждения в пункте пропуска таможня подтверждает законность вывоза и позволяет оформить экспортные документы без дополнительных задержек.

Документы, необходимые для снятия с учета

Паспортные данные собственника

Для оформления снятия автомобиля из реестра через портал Госуслуги необходимо предоставить точные паспортные сведения собственника. Ключевыми элементами являются:

серия и номер паспорта;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
регистрационный номер (код) записи в паспорте.

Эти данные вводятся в специально отведённые поля формы, где система автоматически проверяет соответствие с базой ФМС. При несоответствии система отклонит заявку и выдаст сообщение об ошибке.

После подтверждения достоверности паспортных сведений система формирует электронный запрос в ГИБДД. В результате автомобиль будет исключён из реестра, а статус обновлён в личном кабинете пользователя. При вводе данных следует соблюдать формат, указанный в подсказках формы, чтобы избежать задержек в обработке. Все передаваемые сведения защищены шифрованием и доступны только уполномоченным органам.

Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС)

«Свидетельство о регистрации транспортного средства» (СТС) - официальный документ, фиксирующий факт регистрации автомобиля, его идентификационный номер, данные владельца и ограничения по эксплуатации. СТС подтверждает правовой статус ТС и служит основанием для всех операций, связанных с изменением регистрационных данных.

При отмене регистрации транспортного средства через портал Госуслуги СТС обязателен. Электронная версия, полученная в личном кабинете, заменяет бумажный документ. При подаче заявления система автоматически проверяет наличие действующего СТС и его соответствие указанным данным.

Для выполнения процедуры отмены регистрации следует:

открыть личный кабинет на портале;
выбрать услугу «Отмена регистрации транспортного средства»;
загрузить скан‑копию СТС в формате PDF или JPG;
подтвердить согласие с условиями и отправить запрос;
получить электронный акт об отмене регистрации, в котором указывается, что СТС утрачивает юридическую силу.

После завершения процесса СТС считается недействительным. Хранить его рекомендуется в архиве для возможного восстановления прав на транспортное средство или для подтверждения истории владения. При повторной регистрации необходимо оформить новое СТС, отражающее актуальные данные владельца и технические характеристики.

Паспорт транспортного средства (ПТС)

«Паспорт транспортного средства» (ПТС) - основной документ, подтверждающий право собственности и технические характеристики автомобиля. При подаче заявления о снятии транспортного средства с учёта через портал Госуслуги ПТС требуется предоставить его скан в электронном виде. Скан должен включать первую страницу, где указаны данные владельца, VIN‑номер, технические параметры и отметка о регистрации. Формат файла ограничен PDF или JPEG, размер не превышает 5 МБ.

Для успешного завершения процедуры необходимо выполнить следующие действия:

Открыть личный кабинет на портале Госуслуги;
Выбрать услугу «Снятие транспортного средства с учёта»;
Прикрепить скан первой страницы ПТС к полю «Документы»;
Подтвердить загрузку электронной подписью или кодом из СМС;
Дождаться автоматической проверки данных и получения электронного уведомления о завершении процесса.

После подтверждения система автоматически помечает ПТС статусом «выдано в связи со снятием с учёта». Дубликат оригинального ПТС сохраняется в архиве ГИБДД, а заявитель получает электронный акт о снятии. Наличие корректного и читаемого скана ПТС ускоряет обработку заявки и исключает необходимость личного визита в отделение.

Документы, подтверждающие право собственности

Для снятия автомобиля с учёта через сервис госуслуг необходимо предоставить документы, подтверждающие право собственности. Эти бумаги удостоверяют, что заявитель имеет законные основания требовать удаление транспортного средства из реестра.

Ключевые документы:

свидетельство о праве собственности (паспорт транспортного средства);
договор купли‑продажи, дарения или иной договор, фиксирующий переход права;
акт приема‑передачи, если автомобиль передаётся в собственность юридическому лицу;
нотариальная доверенность, когда заявление подаёт представитель;
квитанция об уплате госпошлины за услугу снятия регистрации.

Все документы должны быть загружены в электронный личный кабинет в виде сканов, соответствующих требованиям формата PDF, JPEG или PNG, и иметь чёткую читаемость. При отсутствии какого‑либо из перечисленных бумаг заявка будет отклонена, и процесс придётся повторять.

После проверки предоставленных материалов система автоматически формирует приказ о снятии транспортного средства с учёта. При его получении пользователь может распечатать электронный документ и использовать его в дальнейших юридических действиях.

Доверенность (при обращении представителя)

Доверенность - основной документ, позволяющий представителю выполнить действия по снятию транспортного средства из реестра через сервис Госуслуги. Оформление доверенности должно соответствовать требованиям Федерального закона «Об электронной подписи» и правилам ФМС России.

Для подачи заявления от имени собственника требуется:

доверенность в простой форме, заверенная нотариусом;
указание ФИО, паспортных данных и ИНН доверителя;
точное указание полномочий: «право представлять интересы в органах ГИБДД и на портале Госуслуги при удалении автомобиля из реестра»;
дата и место составления, подпись доверителя.

После получения нотариального заверения доверенность загружается в личный кабинет Госуслуг в разделе «Документы». При загрузке следует использовать скан в формате PDF, размер файла не превышает 5 МБ.

Система автоматически проверяет наличие всех обязательных реквизитов. При отсутствии хотя бы одного пункта процесс останавливается, и пользователь получает сообщение о необходимости дополнения документа.

После успешной верификации доверенности представитель может заполнить электронную форму, указать идентификационный номер транспортного средства и подтвердить действие с помощью квалифицированной электронной подписи. Завершение процедуры фиксируется в личном кабинете, а результат отправляется на электронную почту доверителя.

Процедура снятия с учета через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Проверка наличия штрафов

Проверка наличия штрафов - неотъемлемый этап при снятии автомобиля с учёта через портал «Госуслуги». Отсутствие задолженностей гарантирует безвозвратное завершение процедуры и предотвращает блокировку заявки.

Для получения информации о штрафах необходимо выполнить следующие действия:

Открыть личный кабинет на сайте «Госуслуги».
Выбрать раздел «Транспортные средства» → «Мои автомобили».
Указать номер техпаспорта или VIN‑кода интересующего ТС.
Перейти в подраздел «Штрафы и задолженности» и просмотреть список открытых дел.
При наличии штрафов оплатить их через предложенный платёжный сервис либо оспорить в установленном порядке.

После успешного погашения всех взысканий система автоматически обновит статус автомобиля, позволяя продолжить процесс отмены регистрации. Если штрафов не обнаружено, можно сразу перейти к заполнению заявления о снятии с учёта.

Подтверждение учетной записи на портале Госуслуги

Подтверждение учетной записи на портале Госуслуги - обязательный этап перед выполнением любых действий, связанных с удалением автомобиля из реестра. Без завершённого процесса аутентификации система блокирует доступ к специализированным формам, включая форму снятия транспортного средства с регистрации.

Для подтверждения учетной записи необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет по адресу https://www.gosuslugi.ru.
При первом входе система запросит подтверждение через один из способов:
1. Ссылка, отправленная на указанный при регистрации электронный адрес.
2. Код, полученный по SMS на привязанный номер мобильного телефона.
Перейти по полученной ссылке или ввести полученный код в соответствующее поле.
После успешного ввода система отобразит сообщение о завершении подтверждения и активирует все функции личного кабинета.

Отсутствие подтверждения приводит к невозможности открыть форму для удаления транспортного средства, а также к ограничению доступа к другим государственным услугам, требующим подтверждённой идентификации. Поэтому своевременное завершение процедуры аутентификации гарантирует полную готовность к дальнейшим действиям по снятию автомобиля с регистрации.

Порядок подачи электронного заявления

Выбор услуги «Снятие ТС с регистрации»

Для начала работы необходимо перейти в личный кабинет на портале государственных услуг и в перечне доступных процедур выбрать услугу «Снятие ТС с регистрации». Эта опция открывает форму подачи заявления на удаление транспортного средства из реестра.

После выбора услуги система предлагает следующие действия:

Указать регистрационный номер автомобиля и VIN‑код;
Загрузить скан или фотографию свидетельства о праве собственности;
Выбрать причину снятия (продажа, утилизация, переоформление);
Подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных;
Отправить заявку на проверку.

После отправки заявка проходит автоматическую проверку. При положительном результате в личном кабинете появляется статус «Одобрено» и ссылка для получения электронного документа, подтверждающего снятие транспортного средства с регистрации. При необходимости уточнения причины отклонения система генерирует комментарий, который следует исправить и повторно отправить заявку.

Заполнение электронных форм

Заполнение электронных форм для удаления автомобиля из реестра через портал Госуслуги требует точного ввода данных и соблюдения последовательности действий.

Для начала пользователь открывает сайт Госуслуг, проходит авторизацию с помощью личного кабинета и переходит в раздел «Услуги для автотранспорта». В этом разделе выбирает форму «Снятие с регистрации». После открытия формы необходимо ввести обязательные сведения: регистрационный номер транспортного средства, VIN‑код, дата подачи заявления и указание причины снятия. Далее прикладывается скан свидетельства о праве собственности или иной документ, подтверждающий законные основания.

Список ключевых полей и действий:

Регистрационный номер;
VIN‑код;
Дата подачи;
Причина снятия;
Прикрепление скана подтверждающего документа;
Подтверждение отправки формы.

После заполнения всех пунктов пользователь нажимает кнопку отправки, система фиксирует запрос и формирует электронный акт снятия с регистрации. Все введённые данные сохраняются в личном кабинете, где их можно проверить или распечатать при необходимости.

Прикрепление сканов документов

Для снятия автомобиля с учета в системе Госуслуг необходимо загрузить сканы обязательных документов в личный кабинет.

Для процедуры требуются следующие файлы:

«Заявление о снятии с регистрации»;
«Свидетельство о регистрации транспортного средства»;
«Паспорт транспортного средства» (если предусмотрено);
«Документ, подтверждающий право собственности» (договор купли‑продажи, дарения, наследования и тому подобное.).

Технические критерии сканов: формат PDF или JPG, размер файла не более 5 МБ, разрешение не ниже 300 dpi, чёткое отображение всех реквизитов без обрезки.

Последовательность загрузки:

Авторизоваться на портале Госуслуги;
Открыть раздел «Снятие транспортного средства с регистрации»;
Выбрать пункт «Прикрепление сканов документов»;
Нажать кнопку «Добавить файл», выбрать каждый документ и подтвердить загрузку;
Проверить корректность отображения файлов в списке, сохранить изменения.

Типичные ошибки: попытка загрузить файл неподдерживаемого формата, превышение размера, неразборчивый скан, отсутствие подписи или печати. Устранить их можно, предварительно проверив документ в редакторе, отрегулировав параметры изображения и убедившись в наличии всех обязательных элементов.

После успешного прикрепления система автоматически проверит соответствие требований и перейдёт к следующему этапу обработки заявки.

Уплата государственной пошлины

Размер пошлины

Размер пошлины за удаление транспортного средства из реестра установлен государственным нормативным актом. Сумма фиксирована и зависит от категории транспортного средства.

Легковой автомобиль - 1 200 р.;
Мотоцикл - 800 р.;
Грузовой автомобиль до 3 т - 1 500 р.;
Грузовой автомобиль свыше 3 т - 2 000 р.;
Прицеп - 500 р.

Оплата производится в онлайн‑режиме через сервис «Госуслуги» либо в любом банке, принимающем электронные платежи. При использовании портала сумма списывается автоматически после подтверждения заявки. Платёжный документ формируется в личном кабинете пользователя и сохраняется в электронном виде.

Способы оплаты через портал

Оплата услуг по удалению автомобиля из реестра через портал Госуслуги доступна несколькими электронными способами, каждый из которых обеспечивает мгновенное подтверждение операции.

«Банковская карта». При вводе реквизитов карты в специальной форме система автоматически проверяет наличие достаточных средств и завершает оплату в течение нескольких секунд.
«Электронный кошелек». Подключение популярных сервисов (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney) позволяет списать средства без ввода банковских данных, используя авторизацию через личный кабинет.
«Онлайн‑банкинг». Перевод производится через интерфейс банка, выбирая пункт «Платеж в Госуслуги». После подтверждения перевод фиксируется в системе регистрации автомобиля.
«QR‑код». Сканирование кода, отображаемого на странице оплаты, открывает приложение банка или кошелька, где подтверждается операция одним нажатием.
«Счёт‑фактура». При необходимости формируется электронный документ, который можно оплатить через корпоративный или личный банковский счет, загрузив подтверждение в личный кабинет.

Все перечисленные варианты поддерживают автоматическое формирование квитанции, которая сохраняется в личном кабинете пользователя. Выбор метода определяется предпочтениями владельца транспортного средства и наличием подключённого сервиса.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет пользователя

Личный кабинет пользователя - центральный элемент онлайн‑сервиса, позволяющий управлять процессом снятия транспортного средства с государственной регистрации. Через персональную страницу можно просматривать статус заявки, загружать необходимые документы и получать уведомления о завершении процедуры.

Для работы в личном кабинете требуется автризация с помощью единой системы идентификации. После входа открывается панель управления, где размещены следующие функции:

Формирование электронного заявления о снятии регистрации;
Прикрепление сканов паспорта транспортного средства и документов собственника;
Отслеживание статуса обработки запроса в реальном времени;
Получение электронного акта об окончании процедуры.

Все операции выполняются в защищённом канале связи, что гарантирует конфиденциальность персональных данных. Система автоматически проверяет корректность заполненных полей, исключая возможность ошибок, которые могут задержать процесс. При необходимости система генерирует уточняющие запросы, направляемые непосредственно в личный кабинет.

История всех обращений сохраняется в архиве личного кабинета, что упрощает повторные операции и обеспечивает возможность получения справок без обращения в отделения ГИБДД. Регулярные обновления интерфейса поддерживают совместимость с новыми нормативными требованиями и повышают удобство взаимодействия.

Таким образом, личный кабинет представляет собой полноценный инструмент для самостоятельного и быстрого завершения процедуры удаления автомобиля из реестра через электронный портал государственных услуг.

Уведомления от Госавтоинспекции

Уведомления от Госавтоинспекции информируют о статусе процедуры удаления автомобиля из реестра через портал Госуслуги. После подачи заявки система генерирует сообщение, которое поступает в личный кабинет заявителя и на указанный электронный адрес.

Система формирует несколько видов уведомлений:

«Подтверждение получения заявки» - подтверждает, что запрос зарегистрирован в системе.
«О статусе проверки» - сообщает о ходе экспертизы документов и технической проверки.
«Результат снятия» - указывает, что транспортное средство успешно исключено из реестра, и содержит номер акта.

Для корректного реагирования необходимо выполнить следующие действия:

Открыть уведомление в личном кабинете.
Сверить указанные данные с оригинальными документами.
При необходимости загрузить недостающие файлы через кнопку «Добавить документы».
Подтвердить получение уведомления нажатием «Принять» в системе.

Отсутствие ответа на уведомление в течение установленного срока приводит к автоматическому отказу в обработке заявки. Все сообщения сохраняются в разделе «История уведомлений» и доступны для последующего просмотра.

Получение результата услуги

Электронный документ о снятии с учета

Электронный документ о снятии с учёта фиксирует факт прекращения регистрации транспортного средства в государственных реестрах. Документ подписывается квалифицированной электронной подписью, сохраняет юридическую силу, аналогичную бумажному свидетельству.

Для формирования документа в личном кабинете необходимо выполнить следующие действия:

авторизоваться на портале государственных услуг;
выбрать сервис «Снятие автомобиля с учёта»;
указать идентификационный номер транспортного средства (VIN);
загрузить скан копии свидетельства о праве собственности;
подтвердить согласие с условиями снятия;
отправить запрос на обработку.

После завершения обработки система генерирует файл в формате PDF, в котором указаны номер регистрации, дата снятия, данные владельца и подпись уполномоченного органа. Сохранённый документ можно скачать, распечатать и предъявить в инспекцию ГИБДД или в страховую компанию в качестве подтверждения прекращения учёта.

Необходимость посещения Госавтоинспекции

Снятие автомобиля из реестра через портал Госуслуги позволяет оформить большинство документов дистанционно, однако полностью завершить процедуру невозможно без личного обращения в Госавтоинспекцию.

Причины обязательного визита:

проверка оригиналов документов, представленных в электронном виде;
выдача справки о снятии с учёта, требуемой для банков и страховых компаний;
оформление и подписание актов в случае наличия обременений, залогов или штрафов;
получение печати о подтверждении отсутствия транспортного налога за текущий период.

Отсутствие визита приводит к отказу в регистрации нового транспортного средства, невозможности закрыть задолженности и задержке в получении официальных справок. Поэтому посещение Госавтоинспекции является неотъемлемой частью завершения онлайн‑процедуры.

Возможные причины отказа и их устранение

Распространенные ошибки при подаче заявления

Некорректные данные в заявлении

Некорректные данные в заявлении о выводе автомобиля из реестра через Госуслуги приводят к отказу в обработке и необходимости повторного обращения. Ошибки фиксируются автоматически и отображаются в личном кабинете заявителя.

Типичные причины отказа:

указание неверного VIN‑кода;
ошибка в номере государственный регистрационный знак;
несоответствие фамилии или ИИН владельца данным в базе ПТС;
отсутствие или неправильное указание даты последней техосмотра;
неправильный формат даты подачи заявления.

Последствия включают блокировку дальнейшего продвижения заявки, требование исправления и повторной подачи. В случае отказа система предлагает перейти к редактированию полей, после чего необходимо подтвердить изменения с помощью ЭЦП или кода из СМС.

Для устранения ошибок рекомендуется:

сверить все вводимые сведения с оригинальными документами (паспорт, ПТС, страховка);
использовать копию VIN‑кода, напечатанную в сервисном центре, чтобы исключить опечатки;
проверять соответствие ИИН в заявке данным, зарегистрированным в ГИБДД;
убедиться, что дата последнего техосмотра указана в формате ДД.ММ.ГГГГ;
после внесения правок сохранить черновик и выполнить проверку статуса через личный кабинет.

После корректного ввода данных система автоматически переходит к этапу подтверждения, и заявка поступает в обработку. При отсутствии дополнительных замечаний регистрационный статус транспортного средства меняется в течение нескольких рабочих дней.

Отсутствие необходимых документов

Отсутствие обязательных бумаг моментально блокирует процесс снятия автомобиля с учёта через электронный сервис. Система проверяет наличие полного пакета документов и отклоняет заявку, если хотя бы один пункт отсутствует.

К типичным недостающим документам относятся:

свидетельство о праве собственности без отметки о передаче;
паспорт транспортного средства (ПТС) с актуальными данными;
договор купли‑продажи, если автомобиль переоформляется;
полис обязательного страхования, действующий на дату подачи;
справка об отсутствии задолженностей по дорожному налогу.

Отсутствие любого из перечисленных документов приводит к автоматическому возврату заявления с указанием конкретного недочёта. Для устранения проблемы необходимо собрать недостающие бумаги, загрузить их в личный кабинет и повторно инициировать процесс. После подтверждения полноты пакета система завершит снятие транспортного средства с учёта без дополнительных вмешательств.

Проблемы с учетной записью

Пользователи, пытающиеся оформить снятие автомобиля из реестра через Госуслуги, часто сталкиваются с проблемами учётной записи.

Отсутствие доступа к личному кабинету из‑за забытых данных для входа.
Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток ввода пароля.
Неактивный или неверно указанный адрес электронной почты, препятствующий получению кода подтверждения.
Ошибки в идентификационном номере телефона, из‑за чего система не отправляет СМС‑сообщения.
Неполная привязка профиля к единому государственному реестру, что приводит к отказу в выполнении операции.

Для устранения перечисленных препятствий рекомендуется:

Восстановить пароль через ссылку «Забыли пароль?», указав актуальный e‑mail.
При блокировке обращения в службу поддержки с указанием идентификационного кода пользователя.
Обновить контактные данные в личном кабинете, проверив их корректность.
Привязать профиль к базе данных ФМС, используя подтверждение личности через видеосвязь или посещение центров обслуживания.

Только после подтверждения работоспособности учётной записи можно продолжить процесс удаления транспортного средства из реестра.

Действия при получении отказа

Повторная подача заявления

Повторная подача заявления требуется, если первый запрос был отклонён из‑за ошибок в данных или отсутствия обязательных документов.

Для успешного повторного обращения необходимо: иметь действующий аккаунт на портале, знать идентификационный номер предыдущего запроса, подготовить полный пакет документов, соответствующий требованиям сервиса.

Войти в личный кабинет, выбрать раздел «Услуги для транспортных средств».
Нажать кнопку «Создать повторный запрос».
Ввести номер отклонённого заявления, загрузить исправленные файлы.
Проверить корректность введённой информации с помощью автоматической проверки.
Подтвердить отправку, сохранить полученный номер повторного обращения.

Типичные причины отклонения: несоответствие VIN‑кода, отсутствие справки о техническом осмотре, неверный формат сканов. Устранить их можно, проверив каждый документ перед загрузкой.

После отправки система выдаёт сообщение типа «Заявление принято к рассмотрению». При получении нового ответа следует сразу выполнить указанные в нём действия, чтобы завершить процесс удаления автомобиля из реестра.

Обращение в техническую поддержку Госуслуг

При возникновении проблем при отмене регистрации автомобиля через портал Госуслуги необходимо обратиться в техническую поддержку сервиса. Обращение оформляется в личном кабинете: выбирается пункт «Помощь», открывается форма обращения, в которой указываются контактные данные и описание ситуации.

Для ускорения обработки запроса следует включить в сообщение следующие сведения:

ФИО заявителя;
ИНН или СНИЛС;
Номер транспортного средства (ГРЗ);
Снимок экрана с ошибкой или скриншот сообщения системы;
Точный текст действия, после которого возникла проблема.

Контактные каналы поддержки:

Онлайн‑форма в личном кабинете;
Телефон горячей линии, указанный на странице «Контакты»;
Электронная почта поддержки.

После отправки обращения система генерирует номер заявки, который следует сохранять для последующего контроля. Сотрудники службы обычно отвечают в течение 24 часов, предоставляя инструкцию по устранению ошибки или уточняя недостающие данные. При необходимости они могут предложить выполнить действие в режиме удалённого доступа или предоставить пошаговую инструкцию в виде текста.

Если ответ не получен в указанный срок, рекомендуется повторно открыть заявку, указав номер предыдущего обращения и уточнив статус рассмотрения. Такой подход обеспечивает непрерывность процесса отмены регистрации ТС и минимизирует задержки.

Личное посещение Госавтоинспекции

Личное обращение в Госавтоинспекцию необходимо, когда онлайн‑сервис не позволяет завершить процесс снятия автомобиля с учёта. Операция в кабинете обеспечивает возможность уточнить статус заявки, получить подписи и решить возникающие вопросы сразу.

Для визита требуются:

паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельство о регистрации транспортного средства;
документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, дарственная и тому подобное.);
справка об отсутствии задолженностей перед ГИБДД (при необходимости);
заполненное заявление на снятие с учёта.

Порядок действий:

Прибыть в отделение Госавтоинспекции в часы приёма граждан.
Предъявить перечисленные документы сотруднику.
Заполнить форму заявления, если она не была подготовлена заранее.
Подписать акт приёма‑сдачи, получив копию с отметкой о снятии.
Уточнить срок окончательной регистрации в реестре и способ получения подтверждающего документа.

Преимущества личного визита: быстрый доступ к оригиналам документов, возможность получить разъяснения от специалиста, отсутствие задержек, связанных с техническими сбоями онлайн‑портала. Возможные ограничения: необходимость планировать время визита, возможные очереди в отделении. При соблюдении требований процедура завершается в течение одного рабочего дня.