Снятие с регистрации умершего человека из квартиры через Госуслуги

Особенности процедуры снятия с регистрационного учета

Законодательная база

Законодательная основа, регулирующая удаление умершего из реестра жильцов квартиры через портал «Госуслуги», складывается из нескольких нормативных актов.

Первый уровень - Федеральный закон № 115‑ФЗ от 26.07.2002 г. «О государственной регистрации актов гражданского состояния». В статье 35 указаны процедуры внесения в Единый государственный реестр сведений о смерти и последующего изменения данных о месте жительства.

Второй уровень - Федеральный закон № 122‑ФЗ от 03.07.2011 г. «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним». Пункт 27 определяет порядок изменения сведений о собственнике квартиры, в том числе после смерти.

Третий уровень - Жилищный кодекс РФ (глава 14, статья 44). Устанавливает право наследников требовать исключения умершего из реестра жильцов и порядок подачи заявления.

Четвёртый уровень - Приказ Минкомсвязи России № 255 от 15.04.2016 г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде». Описывает использование портала «Госуслуги» для подачи заявлений о снятии с учёта.

Дополнительно применяются:

Приказ Минрегионса России № 176 от 08.12.2015 г. «Об утверждении Инструкции по работе с сервисом «Снятие с учёта» в системе «Госуслуги»;
Приказ МВД России № 585 от 23.07.2019 г. «Об уточнении порядка предоставления справок о смерти в электронном виде».

Для практического выполнения процедуры необходимо:

Подать заявление в личном кабинете «Госуслуги» с приложением свидетельства о смерти и документа, подтверждающего право наследования.
Ожидать проверки данных в Едином государственном реестре.
Получить уведомление о завершении операции и обновление сведений в реестре недвижимости.

Все указанные нормативные акты образуют единую правовую рамку, позволяющую оформить удаление умершего из реестра жильцов квартиры через электронный сервис.

Важность своевременной дерегистрации

Своевременная дерегистрация умершего из реестра жильцов через портал государственных услуг предотвращает накопление правовых и финансовых обязательств.

Отсрочка процесса приводит к:

начислению коммунальных платежей на имя покойного;
возникновению конфликтов при оформлении наследства;
блокировке доступа к услугам, связанным с квартирой, для наследников;
усложнению последующего переоформления прав собственности.

Быстрое оформление снятия с учёта позволяет наследникам сразу получить полные права на имущество, избежать штрафов и ускорить распределение наследства.

Для подачи заявления достаточно авторизоваться в личном кабинете, заполнить форму удаления умершего из списка зарегистрированных лиц и подтвердить действие электронной подписью. После обработки запрос завершает все связанные юридические процедуры.

Подготовка к подаче заявления через «Госуслуги»

Необходимые документы

Свидетельство о смерти

Свидетельство о смерти - официальный документ, подтверждающий факт кончины и фиксирующий данные о покойном: ФИО, дату и место смерти, реквизиты записи в актовом журнале ЗАГСа.

Документ выдаётся отделом ЗАГСа по месту регистрации смерти; запрос оформляется заявлением, предоставляются паспорт умершего и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение (например, доверенность). Срок выдачи обычно - не более 5 рабочих дней.

Для прекращения учёта умершего в реестре жильцов квартиры требуется загрузить скан свидетельства о смерти в личный кабинет на портале государственных услуг. При этом система проверяет соответствие реквизитов: ФИО, дата рождения, дата смерти, номер записи в реестре.

Процедура через Госуслуги выглядит так:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Услуги для физических лиц».
Найдите услугу «Снятие с регистрационного учёта в многоквартирном доме» (или аналогичную).
Укажите адрес квартиры, в которой был зарегистрирован умерший.
Прикрепите файл свидетельства о смерти в формате PDF или JPG, убедившись в читаемости всех полей.
Подтвердите отправку заявки электронной подписью или кодом из СМС.
Ожидайте уведомление о завершении процедуры (обычно в течение 3 рабочих дней).

После подтверждения в личном кабинете появится статус «Учёт прекращён», а в реестре дома будет удалён умерший. При необходимости можно распечатать справку о завершении операции.

Документы, удостоверяющие личность заявителя

Для подачи заявления о снятии умершего из реестра через портал Госуслуги необходимо подтвердить личность заявителя документами, которые система принимает без исключений.

Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными);
СНИЛС (при отсутствии паспорта);
Водительское удостоверение (при наличии);
Идентификационный код (ИНН) - в случае, если заявитель выступает представителем организации, владеющей квартирой.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF или JPEG, чётко видимыми, без обрезок и с корректным разрешением. При загрузке следует убедиться, что имя и фамилия в документе совпадают с данными, указанными в заявке, иначе процесс будет отклонён.

Документы, подтверждающие родство

Для снятия умершего из реестра по месту жительства через портал Госуслуги требуется подтвердить право наследника. Ключевыми документами, доказывающими родство, являются:

свидетельство о рождении наследника;
свидетельство о браке (если наследник - супруг(а) умершего);
паспорт наследника;
нотариально заверенная декларация о праве наследования (при отсутствии завещания);
выписка из реестра гражданского состояния, подтверждающая степень родства (например, выписка из актовой записи о рождении родителей).

Каждый документ должен быть представлен в электронном виде в виде скан-копии или фотографии, четко читаемой и подписанной (если требуется нотариальное заверение). При загрузке на сервис необходимо указать тип документа и прикрепить файл в формате PDF или JPG. После проверки данных службой поддержки заявка будет одобрена, и запись о умершем будет удалена из реестра.

Условия для использования сервиса «Госуслуги»

Для работы с сервисом «Госуслуги» при оформлении снятия умершего из реестра жильцов квартиры необходимо соблюсти ряд обязательных условий.

Открыт и подтверждён личный кабинет в системе «Госуслуги».
Пройден двухфакторный вход (смс‑код, приложение‑генератор или электронная подпись).
Доступ к сети Интернет и совместимый браузер (Chrome, Firefox, Edge, Safari) последней версии.
Приготовлены сканы или фотокопии обязательных документов:
- свидетельство о смерти;
- паспорт заявителя (с указанием серии и номера);
- документ, подтверждающий право собственности или аренды квартиры (договор, выписка из ЕГРН);
- доверенность, если действие выполняет представитель.
Отсутствуют ограничения на аккаунт (блокировки, задолженности по коммунальным услугам, неразрешённые споры в реестре).

Технические требования: поддержка JavaScript, включённые куки и возможность загрузки файлов размером до 10 МБ.

После выполнения условий пользователь входит в личный кабинет, выбирает услугу «Снятие умершего из реестра жильцов», загружает подготовленные документы, проверяет корректность введённых данных и отправляет запрос. Система автоматически формирует заявку, после чего уведомит о её статусе.

Пошаговая инструкция по снятию с регистрационного учета онлайн

Авторизация на портале «Госуслуги»

Авторизация на портале «Госуслуги» - первый и обязательный этап для подачи заявления о снятии умершего из реестра жильцов квартиры.

Для входа необходимо:

личный кабинет, созданный ранее;
подтверждённый номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту;
пароль или код из одноразового сообщения;
при наличии, квалифицированный сертификат (ЭЦП) - для усиленной идентификации.

Процедура входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите телефон, указанный при регистрации, и нажмите «Получить код».
Введите полученный в SMS код. При вводе ошибочного кода система предлагает повторить запрос.
При необходимости введите пароль от личного кабинета. Если включена двухфакторная аутентификация, подтвердите вход с помощью приложения‑генератора кода.
При наличии ЭЦП выберите опцию «Войти с помощью сертификата», загрузите файл сертификата и введите пароль к нему.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Государственные услуги», введите в поиск «снятие с учёта умершего» и перейдите к заполнению формы. Доступ к сервису возможен только при полной авторизации, поэтому любые ошибки на этапе входа блокируют дальнейшее оформление.

Выбор услуги

Для оформления снятия умершего из регистрационного учёта квартиры необходимо выбрать подходящую услугу в личном кабинете государственного портала.

Услуга «Снятие с регистрационного учёта» - основной вариант, требующий только свидетельство о смерти и паспорт заявителя.
Услуга «Снятие с учёта и получение справки о смерти» - включает выдачу официального документа, полезного при дальнейших операциях с имуществом.
Услуга «Снятие с учёта + оформление наследственного дела» - объединяет регистрацию и подготовку материалов для суда, подходит при сложных наследственных вопросах.

Критерии выбора:

Наличие необходимых документов (свидетельство о смерти, паспорт, доверенность).
Срок выполнения (от нескольких часов до нескольких дней).
Стоимость (бесплатно или с небольшим фиксированным сбором).
Требования к дополнительным справкам (если нужны для банка, ЖЭК и прочее.).

Определите, какие документы уже имеются, оцените желаемый срок и наличие дополнительных справок. Если цель - лишь удалить запись из реестра, выбирайте первую услугу. При необходимости получения официальной справки - вторая. При планировании наследственного процесса - третья.

Выбор услуги фиксируется нажатием кнопки «Подать заявку», после чего система автоматически проверит комплект документов и назначит дату обработки. Действуйте без откладывания.

Заполнение заявления

Персональные данные умершего

Для оформления снятия умершего из реестра жильцов через портал Госуслуги необходимо предоставить точный набор персональных сведений. Эти данные подтверждают факт смерти и идентифицируют лицо в системе регистрации.

В качестве обязательных элементов требуются:

ФИО полностью, как указано в паспорте;
дата и место рождения;
серия, номер и дата выдачи паспорта;
ИНН (если известен);
СНИЛС (при наличии);
дата смерти, подтверждённая официальным свидетельством о смерти;
номер свидетельства о смерти (страница, запись).

Дополнительно может понадобиться:

адрес регистрации (текущий, указанный в квартире);
сведения о праве собственности или аренде жилья (договор, выписка из ЕГРН);
контактные данные наследников или лица, уполномоченного подавать запрос.

Все документы загружаются в личный кабинет на Госуслугах в виде сканированных копий или фотографий высокого качества. После загрузки система проверит соответствие данных, сравнит их с базой ФМС и, при отсутствии конфликтов, завершит процесс снятия. При возникновении несоответствий будет выдан запрос на уточнение конкретных пунктов.

Важно помнить, что персональные сведения умершего сохраняются в базе только до завершения процедуры и удаляются согласно требованиям ФЗ «О персональных данных». После удаления доступ к этим данным прекращается, что гарантирует конфиденциальность и соблюдение прав наследников.

Данные о регистрации по месту жительства

Для снятия умершего из реестра по месту жительства через портал Госуслуги необходимо собрать точный набор сведений о регистрации.

ФИО полностью, как указано в паспорте.
Серия, номер и дата выдачи паспорта.
СНИЛС.
ИНН (если есть).
Адрес квартиры, указанного в регистрационном учете (дом, корпус, квартира).
Справка о смерти, оформленная в ЗАГСе, с указанием даты и места смерти.
Документ, подтверждающий право собственности или пользования жильём (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности, договор аренды).

Эти данные заполняются в личном кабинете в разделе «Услуги по регистрации» → «Снятие с учета умершего». Портал проверяет совпадение введённой информации с базой МФЦ и ФМС; при расхождении запросит уточнение.

После подтверждения корректности сведений система формирует электронный документ о снятии с учёта. Его можно скачать, распечатать и передать в управляющую компанию или ЖЭК для актуализации реестра жильцов.

Все действия осуществляются онлайн, без посещения государственных органов, при условии наличия полного пакета регистрационных данных.

Информация о заявителе

Для подачи заявления о снятии умершего из реестра жильцов квартиры через портал Госуслуги необходимо указать сведения о заявителе.

Заявителем может выступать:

супруг (супруга) умершего;
родитель, ребенок, внук, внука;
законный представитель (опекун, попечитель);
лицо, получившее доверенность от наследника или собственника квартиры.

В заявке обязательны следующие данные о заявителе:

полное ФИО;
дата и место рождения;
паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
ИНН (если имеется);
контактный телефон и адрес электронной почты;
адрес регистрации по месту жительства;
степень родства или основание полномочий (например, номер доверенности).

При загрузке документов система требует скан-копии:

паспорта заявителя;
свидетельства о браке (если заявитель - супруг);
свидетельства о рождении (для детей, родителей);
нотариально заверенную доверенность (при представлении интересов третьих лиц);
свидетельство о смерти умершего (для подтверждения факта смерти).

Все указанные сведения проверяются автоматически. Ошибки в ФИО, несоответствие даты рождения или некорректный номер паспорта приводят к отклонению заявки. После успешной верификации система формирует подтверждение о снятии умершего из реестра жильцов квартиры.

Прикрепление скан-копий документов

Для подачи заявления по удалению умершего из реестра жильцов через портал Госуслуги необходимо прикрепить скан‑копии обязательных документов.

Паспорт заявителя (страница с данными и страница с подписью).
Свидетельство о смерти (оригинал в электронном виде).
Документ, подтверждающий право собственности или договор аренды на квартиру (копия).
Согласие остальных собственников (при наличии нескольких владельцев).
Согласие управляющей компании (если требуется).

Каждый файл должен быть в формате PDF или JPG, размер не превышать 5 МБ, разрешение не менее 300 dpi. При загрузке система проверяет соответствие формата и качества; несоответствующие файлы отклоняются без возможности дальнейшего редактирования.

После загрузки всех сканов нажмите кнопку «Отправить». Портал автоматически формирует запрос в МФЦ, где документ проходит проверку. При положительном решении статус заявления меняется на «Завершено», а реестр жильцов обновляется в течение 5 рабочих дней.

Если один из документов отсутствует или имеет неправильный формат, система выдаст ошибку, требующую исправления. В этом случае загрузите корректный файл и повторите отправку.

Следуя указанным требованиям, процесс прикрепления скан‑копий проходит без задержек и обеспечивает быструю регистрацию изменений в системе.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для снятия умершего из реестра жильцов через портал Госуслуги необходимо выполнить два основных действия: отправить заявление и контролировать его обработку.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт - логин и пароль.
В разделе «Госуслуги» выберите сервис «Снятие с учёта лица, умершего в квартире».
Заполните форму: укажите ФИО умершего, адрес квартиры, дату смерти, реквизиты свидетельства о смерти.
Прикрепите скан‑копии документов: свидетельство о смерти, паспорт заявителя, документ, подтверждающий право собственности или аренды.
Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и QR‑код для подтверждения операции.
Сохраните полученный номер - он понадобится для контроля статуса.

Отслеживание статуса:

Откройте личный кабинет, перейдите в «Мои заявки».
В списке найдите заявку по номеру, нажмите «Подробнее».
На странице отображается текущий этап: «На проверке», «Ожидание подтверждения», «Готово».
При переходе в статус «Готово» система автоматически отправит уведомление на электронную почту и в личный кабинет.
При необходимости загрузите дополнительные документы, используя кнопку «Дополнить заявку».

Контроль статуса следует вести регулярно, пока заявка не перейдёт в финальный этап. После получения подтверждения можно оформить справку о снятии с учёта и предоставить её в органы ЖЭК или управляющую компанию.

Действия после подачи заявления

Сроки рассмотрения

Удаление умершего из реестра квартиры через портал Госуслуги требует подачи заявления и приложений документов. После отправки запрос попадает в автоматизированную систему, где начинается проверка.

Типичные сроки рассмотрения

Стандартный срок: 5 - 10 рабочих дней.
При наличии всех необходимых сведений и корректных сканов - возможно оформление за 3‑4 дня.
При повышенной загрузке сервисов (например, в праздничные периоды) срок может увеличиваться до 15 рабочих дней.

Факторы, влияющие на длительность

Неполный пакет документов (отсутствие свидетельства о смерти, выписки из ЕГРН, согласия собственника).
Ошибки в заполненных полях (неверный ИНН, некорректный номер квартиры).
Технические сбои или плановое обслуживание портала.

Действия при превышении сроков

Откройте личный кабинет, проверьте статус заявки.
При статусе «Ожидание уточнений» подготовьте недостающие материалы и загрузите их в системе.
Если статус не меняется более 10 рабочих дней, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
При отсутствии реакции - подайте жалобу в уполномоченный орган (Роспотребнадзор или суд) с указанием даты подачи и номера дела.

Соблюдение требований к документам и своевременное реагирование на запросы ускоряют процесс и позволяют завершить снятие с регистрации в установленные сроки.

Возможные причины отказа и их устранение

Для получения услуги по удалению умершего из реестра по месту жительства через Госуслуги часто возникают отказы. Причины отказа обычно связаны с недостатком или ошибкой предоставленных документов, несоответствием данных в заявке и в государственных реестрах, а также с нарушением порядка подачи заявления.

Недостаток подтверждающих бумаг. При отсутствии свидетельства о смерти, выписки из домовой книги или доверенности (если оформляет наследник) заявка отклоняется.
Устранение: собрать оригиналы и сканы всех требуемых документов, проверить их соответствие требованиям сервиса.
Несоответствие ФИО и даты рождения. Если в заявке указаны данные, которые не совпадают с записью в реестре, система фиксирует ошибку.
Устранение: сверить данные с паспортом умершего, выпиской из домовой книги, внести корректные сведения перед отправкой.
Отсутствие согласия наследников. При наличии нескольких наследников требуется их согласие или нотариальная доверенность.
Устранение: оформить согласие в письменной форме, заверить у нотариуса и приложить к заявлению.
Неправильный способ подачи. Заявка, отправленная через личный кабинет без подтверждения личности (например, без ЭЦП), может быть отклонена.
Устранение: использовать подтверждение личности через мобильный банк, электронную подпись или посещение многофункционального центра.
Технические ошибки в системе. Ошибки загрузки файлов, неверный формат документов или прерывание соединения приводят к отказу.
Устранение: проверить размер и формат файлов (PDF, JPG), загрузить их повторно, при необходимости обратиться в службу поддержки.

Устранение указанных проблем позволяет успешно завершить процесс удаления умершего из реестра по месту жительства через онлайн‑сервис. После корректного оформления всех документов система одобряет заявку, и запись о проживании удаляется автоматически.

Альтернативные способы снятия с регистрационного учета

Личное обращение в МФЦ

Для снятия умершего из регистрационной книги квартиры через личный визит в МФЦ подготовьте следующий пакет документов:

Паспорт заявителя.
Свидетельство о смерти.
Документ, подтверждающий право собственности или договор аренды квартиры.
Справка о регистрации умершего (если есть).
Доверенность, если обращаетесь от имени другого лица.

При входе в отдел «Гражданские дела» предъявите перечисленные бумаги. Оператор проверит их соответствие требованиям, внесёт изменения в реестр и выдаст подтверждение о снятии. После получения справки можно оформить новую выписку из реестра, где будет отражено отсутствие умершего.

Если в МФЦ отсутствует нужный специалист, попросите перенаправить к сотруднику, отвечающему за вопросы недвижимости. При необходимости уточните сроки внесения изменений - обычно процесс занимает от одного до трёх рабочих дней.

Сохраняйте все полученные копии документов, они могут потребоваться при дальнейшем оформлении наследства или смене собственника квартиры.

Подача документов через территориальный орган МВД

Для оформления снятия умершего из реестра жильцов требуется подать пакет документов в территориальный орган МВД.

Основные документы:

свидетельство о смерти, оформленное в ЗАГСе;
паспорт умершего;
паспорт заявителя (члена семьи или законного представителя);
документ, подтверждающий право собственности или договор аренды квартиры;
заявление о снятии с регистрации, заполняемое в установленной форме.

Процедура подачи:

Сформировать комплект документов, проверив соответствие оригиналов и копий требованиям МВД.
Обратиться в отдел регистрации граждан по месту жительства умершего.
Предоставить пакет в приёмный отдел, запросив расписку о получении.
Ожидать проверку данных; в случае необходимости уточнить сведения в течение установленного срока.
После утверждения получить справку о снятии с регистрацией, которая затем загружается в личный кабинет на портале государственных услуг.

Срок рассмотрения обычно не превышает 10 рабочих дней, при условии полного и корректного пакета документов. При получении справки необходимо обновить сведения в онлайн‑сервисе для завершения процедуры.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если нет доступа к порталу «Госуслуги»?

Если портал недоступен, действуйте через официальные альтернативные каналы.

Обратитесь в ближайший многофункциональный центр (МФЦ). При себе возьмите свидетельство о смерти, паспорт владельца квартиры, документ, подтверждающий право собственности, и заявление о снятии умершего из реестра. Сотрудники оформят процедуру в системе без использования онлайн‑сервиса.
Позвоните в колл‑центр Госуслуг (телефон 8 800 100 70 70). Оператор проверит статус учетной записи, поможет восстановить доступ или выдаст инструкцию по получению подтверждающего кода по СМС.
При наличии доверенности можно посетить отделение Многофункционального центра по месту жительства и оформить запрос в письменной форме. Доверенность должна быть нотариально заверена.

Если проблема связана с техническим сбоем, запросите справку о невозможности входа в личный кабинет. Эта справка допускает подачу документов в бумажном виде в органы регистрации недвижимости.

Все действия фиксируйте в журнале обращений: дата, способ обращения, полученный результат. Такой протокол ускорит последующее рассмотрение заявки в государственных органах.

Какие последствия несвоевременной дерегистрации?

Несвоевременная дерегистрация умершего из реестра жильцов приводит к прямым юридическим и финансовым проблемам.

Во-первых, квартира остаётся в собственности умершего, что блокирует возможность оформить наследство. Банки отказываются выдавать ипотечные кредиты, а органы государственной регистрации отказываются в проведении сделок с имуществом.

Во-вторых, налоговые органы продолжают начислять налоги на имущество, а счета за коммунальные услуги продолжают открываться на имя умершего. В результате получатель услуг (обычно наследники) вынужден платить штрафы и пени за просрочку.

В-третьих, отсутствие актуального статуса жильца создаёт риски при проведении проверок со стороны правоохранительных органов и может стать основанием для административных взысканий.

Последствия можно перечислить:

невозможность оформить наследство без обращения в суд;
начисление коммунальных платежей, штрафов и пени;
блокировка продажи или сдачи квартиры в аренду;
риск возникновения долговых обязательств перед банками и налоговой службой;
потенциальные административные штрафы за нарушение требований регистрации.

Устранить эти проблемы можно только после своевременного снятия умершего с учёта через электронный сервис государственных услуг.