Снятие прописки через Госуслуги: инструкция

Подготовка к снятию с регистрации

Условия для снятия с регистрационного учета

Для снятия с регистрационного учёта через портал необходимо выполнить ряд обязательных условий.

Иметь действующий личный кабинет в системе государственных услуг.
Оформить подтверждающий документ о наличии постоянного места жительства в другом субъекте РФ (договор аренды, свидетельство о праве собственности, выписка из реестра и тому подобное.).
Предоставить паспорт гражданина РФ и СНИЛС.
Обладать квалифицированной электронной подписью или подтверждать личность через СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона.
Быть старше четырнадцати лет; для несовершеннолетних требуется согласие законного представителя, подтверждённое нотариально.
Отсутствовать задолженности по коммунальным услугам, налогам и штрафам, связанным с текущей пропиской.
При наличии недвижимости, зарегистрированной по месту жительства, оформить её переоформление в новом месте учёта.

Все перечисленные требования проверяются автоматически в процессе подачи заявления, после чего производится снятие с учёта без посещения отделения МФЦ.

Необходимые документы и данные

Паспортные данные

Для снятия регистрации в личном кабинете необходимо ввести паспортные сведения точно в том виде, как они указаны в документе.

Серия и номер (четыре цифры серии, шесть цифр номера).
Дата выдачи (дд.мм.гггг).
Кем выдан (полное название органа, без сокращений).
Код подразделения (шестизначный код, указанный в паспорте).

В форме регистрации в разделе «Личные данные» предусмотрено отдельное поле для каждой из указанных позиций. Вводить данные следует без пробелов и лишних символов, используя только латинские цифры.

После заполнения система автоматически проверяет соответствие введённой информации базе государственных реестров. При совпадении запрос о снятии прописки формируется и отправляется в обработку. Если обнаружен конфликт (например, неверный код подразделения), система выводит сообщение об ошибке, требующее корректировки.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить скан или фото страницы паспорта, где указаны все требуемые реквизиты, и сверять их с вводимыми данными. После успешного подтверждения заявка будет доступна в разделе «Мои заявки» со статусом «Ожидает обработки».

Сведения о новом месте регистрации (если применимо)

При оформлении заявки на удаление прописки через портал необходимо указать сведения о новом месте регистрации, если оно существует. Эти данные позволяют корректно оформить переход и избежать двойного учёта.

Полный адрес: регион, район, город, улица, дом, корпус, квартира.
Тип помещения: жилой дом, общежитие, гостиница, дача и прочее.
Документ, подтверждающий право пользования: договор аренды, свидетельство о праве собственности, справка от работодателя и тому подобное.
ФИО собственника (или арендодателя), если они отличаются от заявителя.
Номер свидетельства о праве собственности или договорный номер, если требуется.

В форме ввода указывается каждый пункт отдельно, без сокращений. Адрес записывается в соответствии с официальным справочником улиц; для квартиры добавляется номер квартиры, а для дома - корпус, если он имеется. При вводе типа помещения выбирается вариант из выпадающего списка; если нужного нет, указывается «другое» с уточнением.

После заполнения система автоматически проверяет соответствие данных реестру. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое следует скорректировать. После успешной верификации заявка считается завершённой, и в личном кабинете появляется подтверждение снятия прописки и запись о новом месте регистрации (если оно указано).

Данные о выбытии (если применимо)

Для отмены регистрации в личном кабинете Госуслуг необходимо указать сведения о выезде, если вы переселяете своё место жительства в другой регион или страну. Эти данные позволяют системе корректно завершить процесс и сформировать подтверждающий документ.

Сведения о выезде требуются только в случаях, когда адрес регистрации изменяется на адрес за пределами текущего муниципального образования. Если вы оставляете место жительства в том же субъекте, поле можно оставить пустым.

В форме необходимо заполнить следующие пункты:

дата выезда из прежнего места регистрации;
адрес нового места жительства (страна, регион, город, улица, дом, квартира);
причина переезда (например, трудоустройство, учеба, перемещение семьи);
контактный телефон для уточнений.

Все данные вводятся в формате «ДД.ММ.ГГГГ» для даты и полной текстовой строкой для адреса. При ошибке система откажет в подтверждении и выдаст сообщение о необходимости исправления.

После ввода информации система автоматически проверяет соответствие введённых данных реестрам ФМС. При успешной проверке формируется электронный акт снятия регистрации, который сохраняется в личном кабинете и отправляется на указанный электронный адрес.

Если сведения о выезде не совпадают с официальными данными, запрос будет отклонён, и потребуется предоставить подтверждающие документы (например, трудовой договор, справку из учебного заведения, договор аренды). После загрузки документов процесс продолжается без дополнительных действий со стороны пользователя.

Пошаговая инструкция по снятию с регистрационного учета через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Для снятия регистрации в системе необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуг.

Откройте браузер, в адресной строке введите https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин - номер телефона, электронную почту или ИНН, указанные при регистрации.
Введите пароль, созданный при первом входе.
При включенной двухфакторной аутентификации введите код, полученный по SMS или в мобильном приложении «Госуслуги».
Подтвердите вход нажатием «Войти».

После успешного входа откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Снятие прописки» и продолжите оформление согласно инструкциям сервиса.

Типичные проблемы при авторизации:

Ошибочный пароль - воспользуйтесь функцией восстановления, указав адрес электронной почты или номер телефона.
Не получен код подтверждения - проверьте сигнал сети, запросите новый код, убедитесь, что номер телефона привязан к аккаунту.
Блокировка аккаунта - обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте.

Завершив вход, вы получаете доступ к необходимым сервисам и можете выполнить снятие регистрации без посещения государственных органов.

Выбор услуги «Снятие с регистрационного учета»

Для начала войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт. После входа откройте раздел «Услуги», где доступен поиск по названию. В строке поиска введите «Снятие с регистрационного учета» и подтвердите запрос. Система отобразит нужную услугу в списке результатов.

Выберите найденный пункт, нажмите кнопку «Оформить». На открывшейся странице проверьте предустановленные параметры: тип обращения, объект регистрации и срок действия. При необходимости скорректируйте данные, используя выпадающие меню и поля ввода.

После проверки нажмите «Подать заявление». Портал предложит загрузить скан или фото документа, подтверждающего право на снятие (например, договор аренды, справку о смене места жительства). Загрузите файл, убедитесь в его читаемости, и завершите процесс нажатием «Отправить».

Система сформирует электронный документ, который будет направлен в регистрирующий орган. О статусе рассмотрения можно следить в личном кабинете, где будет отображаться уведомление о выполнении операции.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные заявителя

Для подачи заявления о снятии регистрации в системе «Госуслуги» необходимо точно указать персональные сведения заявителя.

В заявке указываются:

Фамилия, имя, отчество - в официальном написании, как в паспорте.
Дата рождения - в формате ДД.MM.ГГГГ.
Паспортные данные - серия, номер, дата выдачи, кем выдан.
ИНН (при наличии) - 12‑значный номер без пробелов.
СНИЛС - 11 цифр, разделённые пробелами или без них.
Адрес текущей регистрации - улица, дом, квартира, индекс.

Каждое поле должно быть заполнено без ошибок, иначе система отклонит запрос. После ввода данных система автоматически проверит их в государственных реестрах; при несоответствии потребуется загрузить скан или фото оригинального документа.

Контактный телефон и адрес электронной почты также обязательны для получения уведомлений о статусе заявки.

Точность и полнота персональной информации ускоряют процесс снятия прописки, позволяя избежать дополнительных запросов и повторных обращений.

Сведения о месте, с которого снимается регистрация

Для снятия регистрации необходимо указать точные сведения о прежнем месте жительства. Портал запрашивает следующие данные:

полное название улицы, номер дома и корпус (при наличии);
номер квартиры или офиса, в котором зарегистрирован гражданин;
кадастровый номер земельного участка (если место расположено в частном доме);
тип помещения - жилая, нежилая, общежитие и прочее.;
дата начала действия предыдущей регистрации (для подтверждения периода проживания);
сведения о собственнике или арендодателе (ФИО, ИНН, паспортные данные), если регистрация была оформлена по договору аренды.

Эти сведения вводятся в разделе «Снятие прописки» личного кабинета. После ввода система проверяет соответствие данных в базе ФМС и автоматически формирует электронный запрос в муниципальное отделение. При отсутствии ошибок запрос считается принятым, и процедура завершается без визита в отделение. При необходимости уточнения данных портал выводит сообщение с указанием недостающих или неверных параметров, что позволяет быстро исправить ошибку и повторно отправить запрос.

Причина снятия с регистрации

Причина снятия с регистрации определяется конкретной жизненной ситуацией гражданина.

Чаще всего регистрация отменяется в следующих случаях:

переезд в другой населённый пункт;
поступление в учебное заведение с предоставлением места жительства в общежитии;
оформление временного проживания за границей;
получение гражданства другого государства;
изменение семейного положения, когда совместное проживание прекращается;
необходимость оформить место жительства в другом жилом помещении, например, при покупке квартиры;
решение о постоянном отсутствии в данном месте, подтверждённое документами (выписка из трудовой книжки, справка о командировке и другое.).

Каждая из этих причин требует подтверждения соответствующими справками или заявлениями, которые загружаются в личный кабинет на портале государственных услуг. После загрузки документов система автоматически формирует запрос на снятие с учёта, и запись удаляется из реестра.

Отсутствие указанных оснований может привести к отказу в выполнении процедуры, поэтому перед началом процесса следует убедиться, что выбранная причина полностью соответствует требованиям законодательства.

Загрузка необходимых документов

Для снятия регистрации в личном кабинете необходимо загрузить готовые сканы или фотографии документов. Файлы должны быть в форматах PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.

Паспорт гражданина (главная страница и страница с пропиской).
Документ, подтверждающий право собственности или аренды жилья (договор, выписка из реестра).
Согласие собственника (при аренде) - подписанная бумага в виде скана.
Справка о смене места жительства (если требуется по региональным правилам).

После выбора пункта «Снять регистрацию» откройте окно загрузки. Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите каждый из перечисленных документов, проверьте корректность отображения. Затем нажмите «Отправить». Система автоматически проверит форматы и размер; при отсутствии ошибок запрос будет принят, и процесс снятия регистрации перейдёт в статус «В обработке». Если система отметит ошибку, замените файл и повторите отправку.

Проверка и отправка заявления

Для снятия регистрации через портал необходимо убедиться, что заявление заполнено корректно, а затем отправить его в электронный сервис.

Откройте форму подачи заявления в личном кабинете.
Проверьте обязательные поля: ФИО, паспортные данные, текущий адрес, дата переезда.
Убедитесь, что указанные даты не конфликтуют с условиями переселения (не более 90 дней назад).
Сверьте номер ИНН и СНИЛС, если они требуются для подтверждения личности.
Прикрепите скан или фото паспорта и справки о смене места жительства (если требуется).
Нажмите кнопку «Проверить», система отобразит возможные ошибки.
Исправьте отмеченные недочёты и повторите проверку.
После успешного прохождения проверки нажмите «Отправить».

Система выдаст электронный акт о подаче заявления и номер заявки. Сохраните этот номер: он понадобится для отслеживания статуса и получения подтверждения о снятии регистрации.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления о ходе рассмотрения

Процесс снятия прописки через сервис «Госуслуги» сопровождается автоматическими уведомлениями, которые информируют о каждом этапе рассмотрения заявления. После подачи заявки система фиксирует её статус и отправляет сообщение в личный кабинет пользователя.

Уведомления поступают в виде push‑уведомлений, SMS или электронных писем, в зависимости от выбранных настроек. Каждый раз, когда статус меняется, появляется короткое сообщение с указанием текущего состояния:

Принято - заявка зарегистрирована, ожидает проверки.
На проверке - документы проверяются сотрудниками МФЦ или отделения ПЭО.
Требуется уточнение - система обнаружила несоответствия, указаны необходимые действия.
Одобрено - регистрация снята, подтверждающий документ доступен для скачивания.
Отклонено - причина отказа указана, предложены варианты исправления.

Для контроля хода рассмотрения достаточно открыть раздел «Мои заявления» в личном кабинете. Там отображается история изменений статуса, дата и время каждого перехода, а также ссылка на подробное объяснение, если статус требует действий заявителя.

Если уведомление содержит запрос на дополнительные документы, их необходимо загрузить в тот же раздел в течение установленного срока. После загрузки система автоматически меняет статус на «На проверке» и отправляет новое сообщение.

При отсутствии реакции в течение 30 дней от даты изменения статуса рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявления. Служба проверит причину задержки и отправит актуальное уведомление.

Все сообщения сохраняются в журнале уведомлений, что позволяет в любой момент просмотреть полную цепочку обработки заявки и подтвердить выполнение каждого требуемого действия.

Возможные причины отказа и их устранение

Отказ в снятии регистрации через портал Госуслуги возникает при наличии ошибок в заявке или несоответствия требований.

Несоответствие адреса проживания - указанный адрес не совпадает с фактическим местом жительства. Исправьте запись в личном кабинете, загрузив подтверждающие документы (договор аренды, выписку из ЖЭК).
Неполные или недостоверные сведения - в заявке отсутствуют обязательные поля или указаны неверные данные. Проверьте каждую строку, внесите корректные значения, приложите скан паспорта и ИНН.
Отсутствие согласия арендодателя (для арендных помещений). Получите письменное согласие владельца, загрузите его в формате PDF.
Открытые долги перед коммунальными службами - при наличии задолженности система блокирует заявку. Уплатите требуемую сумму, запросите справку об отсутствии долгов и загрузите её в личный кабинет.
Неправильный выбор типа операции - выбран неверный пункт «Снять с места жительства». Перейдите в раздел «Изменение регистрационных данных», выберите нужную операцию и сохраните изменения.
Технические сбои или истекший срок действия токена - запрос отклонён из‑за проблем с авторизацией. Обновите токен в настройках безопасности, повторите отправку заявки.

Каждая причина устраняется прямым исправлением соответствующего пункта. После внесения правок подайте заявку повторно - система позволит завершить процесс снятия прописки.

Особенности и нюансы

Снятие с регистрации несовершеннолетних

Снятие несовершеннолетних с места жительства через портал «Госуслуги» осуществляется в несколько этапов. Для успешного завершения процедуры необходимо подготовить документы и выполнить действия в указанном порядке.

Для начала требуется авторизоваться в личном кабинете на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт. После входа откройте раздел «Услуги населения» → «Регистрация и снятие с регистраций». Выберите пункт «Снятие с регистрации несовершеннолетнего» и перейдите к форме подачи заявления.

Необходимые сведения и документы:

Паспорт родителя (законного представителя) - копия или скан.
Свидетельство о рождении ребёнка - копия или скан.
Договор аренды или свидетельство о праве собственности на жильё, где осуществляется снятие, если требуется подтверждение места жительства.

Пошаговый порядок действий:

Загрузите указанные документы в поля формы.
Укажите адрес, с которого ребёнок будет снят, и причины (перемещение в другое жильё, оформление в другом месте и тому подобное.).
Проверьте правильность введённых данных, подтвердите согласие с условиями.
Отправьте заявку кнопкой «Отправить» и дождитесь электронного уведомления о поступлении обращения.
При необходимости, в течение 5 рабочих дней, в личный кабинет придёт запрос о предоставлении недостающих сведений - загрузите их немедленно.
После рассмотрения (обычно до 10 рабочих дней) получите подтверждение о снятии с регистрации в виде электронного документа, который можно сохранить или распечатать.

Если требуется быстрое оформление, используйте электронную подпись при загрузке документов - срок рассмотрения сокращается до 3 рабочих дней. В случае отказа система выдаст конкретную причину, позволяющую сразу исправить ошибку и повторно отправить заявку.

Таким образом, процесс удаления несовершеннолетних из реестра по адресу полностью автоматизирован, не требует личного визита в МФЦ и завершается в официально установленный срок.

Снятие с регистрации по доверенности

Снятие с регистрации по доверенности возможно через личный кабинет портала государственных услуг. Доверенное лицо осуществляет все действия от имени собственника, используя оформленную доверенность.

Для начала необходимо подготовить документы:

доверенность, нотариально заверенная, с указанием прав на изменение регистрационных данных;
паспорт собственника (серия, номер, дата выдачи);
паспорт доверенного лица (серия, номер, дата выдачи);
справку о месте жительства (при необходимости, в зависимости от региона).

Далее следуют действия в системе:

Войти в личный кабинет портала Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
В меню «Регистрация и учет» выбрать сервис «Снятие с регистрации».
В форме указать данные собственника и загрузить сканированную доверенность и паспорта.
Подтвердить запрос цифровой подписью или кодом из СМС.
Дождаться статуса «Заявка принята». Система отправит уведомление о завершении процедуры.

После получения подтверждения о снятии с регистрации, доверенному лицу следует сохранить электронное подтверждение и, при необходимости, предоставить его в органы МВД для подтверждения изменения статуса. Процесс занимает от нескольких минут до одного рабочего дня, в зависимости от нагрузки сервисов.

Сроки рассмотрения заявления

Снятие прописки через портал Госуслуги обычно рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня подачи заявления. Если документ содержит ошибки или требуется дополнительная проверка, срок может быть продлён до 10 рабочих дней.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

Полнота и корректность загруженных файлов.
Наличие обязательных согласований от арендодателя или администрации дома.
Региональное отделение МФЦ, где проводится проверка.

Для ускоренного рассмотрения допускается подать заявление в электронный личный кабинет с отметкой «приоритетное». В этом случае время обработки сокращается до 3 рабочих дней, но услуга доступна только для заявителей, у которых нет задолженностей перед государством.

Рекомендации:

После отправки заявления регулярно проверяйте статус в личном кабинете; система автоматически уведомит о переходе на следующую стадию.
При отсутствии ответа в установленный срок свяжитесь с отделом поддержки портала или посетите ближайший МФЦ для уточнения причины задержки.

Соблюдение указанных рекомендаций обеспечивает своевременное снятие регистрации без лишних проволочек.

Получение подтверждения о снятии с учета

Электронный документ

Электронный документ, используемый при снятии регистрации по месту жительства через портал государственных услуг, представляет собой файл в формате PDF, подтверждающий факт подачи заявления. Данный файл формируется автоматически после заполнения онлайн‑формы и содержит реквизиты заявителя, сведения о прежнем адресе, а также дату и время подачи.

Для получения электронного документа необходимо:

Войти в личный кабинет на официальном сайте государственных сервисов.
Выбрать раздел «Смена или удаление прописки».
Заполнить обязательные поля: ФИО, паспортные данные, текущий адрес, желаемый адрес (если требуется).
Подтвердить согласие с условиями обслуживания и нажать кнопку «Отправить».
Система сгенерирует PDF‑файл, который будет доступен в разделе «Мои документы».

После генерации файл следует скачать и сохранить на компьютере или мобильном устройстве. При необходимости его можно распечатать, но в большинстве случаев достаточно загрузить файл в личный кабинет при проверке статуса заявки.

Электронный документ имеет юридическую силу, поскольку подпись осуществляется с помощью квалифицированного сертификата, привязанного к аккаунту пользователя. При проверке данных сотрудники службы поддержки видят оригинал файла, что ускоряет процесс рассмотрения заявки и исключает необходимость посещения отделения МФЦ.

Бумажный документ

Бумажный документ, требуемый для снятия регистрации по сервису Госуслуги, представляет собой официальное заявление о прекращении факта проживания. Формат заявления фиксирован: одна страница А4, шрифт Times New Roman 12 пт, межстрочный интервал 1,5, поля 20 мм.

Для оформления заявления необходимо:

ФИО полностью, как указано в паспорте,
Серия, номер, дата выдачи и код подразделения паспорта,
Текущий адрес регистрации, указанный в справке о прописке,
Дата, с которой требуется снять регистрацию,
Подпись заявителя и дата заполнения.

Заполненный лист подписывается в оригинале. После подписи документ подается в МФЦ или отдел по работе с населением по месту текущей регистрации. Служба принимает бумажную форму только в случае, если онлайн‑заявка невозможна (например, отсутствие доступа к личному кабинету). При сдаче заявления необходимо предъявить оригинал паспорта и копию справки о регистрации.

После приёма бумаги сотрудник проверяет соответствие данных, вносит запись в реестр и выдаёт справку о снятии регистрации. Справка оформляется в течение пяти рабочих дней и может быть использована для оформления новых документов или переезда.

Для ускорения процесса убедитесь, что все поля заполнены без пропусков, подпись чёткая, а документ не содержит исправлений. При соблюдении этих требований бумажное заявление будет обработано быстро и без дополнительных запросов.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если нет доступа к порталу Госуслуг?

Если портал недоступен, процесс снятия регистрации можно продолжить другими способами.

Перезапустите браузер, очистите кэш и файлы cookie, проверьте подключение к сети. Часто такие действия устраняют временные сбои.
Попробуйте открыть сервис через мобильное приложение «Госуслуги». Приложение использует отдельный канал связи и часто работает, когда веб‑страница недоступна.
Подключите VPN‑сервис, выбрав российский сервер. Это обходит возможные ограничения провайдера.
Свяжитесь с горячей линией ЕМИАС (8‑800‑200‑06‑44). Оператор оформит снятие прописки по телефону после подтверждения личности.
Посетите ближайшее МФЦ или отделение Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг. Возьмите паспорт и справку о регистрации по месту жительства.
Отправьте запрос в электронный адрес поддержки портала ([email protected]). Укажите номер личного кабинета, описание проблемы и прикрепите скан паспорта.

После получения подтверждения от любого из каналов внесите изменения в реестр через личный кабинет, мобильное приложение или в МФЦ. Дальнейшее обслуживание будет осуществляться в соответствии с установленными правилами.

Как отозвать заявление о снятии с регистрации?

Для отзыва уже поданного заявления о снятии с регистрации в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Регистрация и миграция» → «Снятие с учёта».
В списке активных заявок найдите требуемое заявление и нажмите кнопку «Отозвать заявление».
В появившемся окне подтвердите действие, введя код из SMS‑сообщения или электронного письма.
После подтверждения система отобразит статус «Отозвано». Скачайте электронный чек для своей документации.

Если в личном кабинете нет опции «Отозвать», выполните следующие шаги:

Свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи на портале.
Укажите номер заявления, ФИО, паспортные данные и причину отзыва.
Ожидайте подтверждения от оператора по электронной почте или в личных сообщениях кабинета.

После получения подтверждения от службы поддержки заявление будет аннулировано, и вы сможете подать новую заявку, если это необходимо. Все действия фиксируются в истории личного кабинета, что позволяет контролировать статус в любой момент.

Снятие с регистрации без личного присутствия

Снятие с регистрации без личного присутствия реализуется через личный кабинет на портале госуслуг. Для начала требуется авторизоваться с помощью подтверждённого аккаунта: логин, пароль и двухфакторная проверка. После входа выбираем услугу «Снятие с учёта», указываем адрес прежнего места жительства и подтверждаем действие электронной подписью.

Дальнейшие действия:

Проверить наличие в системе данных о текущей регистрации;
Указать новый адрес (если требуется) и тип изменения (полное снятие или переезд);
Прикрепить скан или фотографию паспорта и ИНН (при необходимости);
Подтвердить запрос электронной подписью и отправить заявку;
Ожидать уведомление о результате (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).

Если запрос одобрен, в личном кабинете появляется статус «Снято с учёта», а в электронной почте приходит официальное подтверждение. При возникновении вопросов служба поддержки портала отвечает в рабочие часы.

Для успешного завершения процесса важно, чтобы все документы были чётко отсканированы, а контактные данные актуальны. После получения подтверждения запись о месте жительства автоматически удаляется из государственной реестра без необходимости посещать МФЦ.