Смена прописки через портал Госуслуги: пошаговая инструкция

Смена прописки через портал Госуслуги: пошаговая инструкция
Смена прописки через портал Госуслуги: пошаговая инструкция

1. Подготовка к подаче заявления

1.1. Необходимые документы

1.1.1. Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - ключевой документ, подтверждающий личность и гражданство, без которого невозможно оформить изменение адреса регистрации в личном кабинете Госуслуг. При подаче заявки система требует загрузить скан либо фото паспорта, где четко видны:

  • серия и номер;
  • дата выдачи;
  • орган, выдавший документ;
  • место рождения (при необходимости).

Данные из паспорта автоматически заполняют поля формы: ФИО, дата рождения, пол. После загрузки система проверяет соответствие введённой информации и наличие действующего срока действия паспорта; просроченный документ отклонит запрос и потребует обновления.

Если паспорт находится в электронном виде, рекомендуется использовать файл формата PDF или JPG, размером не более 5 МБ, чтобы обеспечить быструю загрузку и отсутствие ошибок при обработке. После успешного подтверждения всех реквизитов система переходит к следующему шагу - указанию нового адреса и подтверждению согласия на изменение регистрации.

1.1.2. Документы на жилое помещение

Для смены прописки через портал Госуслуги требуется предоставить пакет документов, подтверждающих право собственности или пользования жилым помещением. Включите в заявку следующие материалы:

  • Свидетельство о праве собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве наследования, выписка из ЕГРН).
  • Договор аренды или субаренды, если помещение находится в аренде; в договоре должны быть указаны сроки, условия и подписи сторон.
  • Согласие собственника (при регистрации по месту аренды) в виде нотариально заверенного письма или заявления, подписанного собственником.
  • Кадастровый паспорт или выписка из кадастрового реестра, подтверждающие адрес и площадь помещения.
  • Согласие совладельцев (при совместной собственности) - документ, подписанный всеми совладельцами, в котором указано согласие на регистрацию по данному адресу.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверит соответствие данных, и при отсутствии ошибок регистрация будет завершена автоматически.

1.1.2.1. Свидетельство о праве собственности

Свидетельство о праве собственности - ключевой документ, подтверждающий, что объект недвижимости принадлежит заявителю. При оформлении перемены места жительства через онлайн‑сервис Госуслуги его необходимо предоставить в электронном виде.

Для успешного прохождения процедуры выполните следующие действия:

  1. Откройте личный кабинет на портале Госуслуги и выберите раздел «Перемена места жительства».
  2. На этапе загрузки документов найдите пункт «Свидетельство о праве собственности».
  3. Сканируйте оригинал документа в формате PDF или JPG, обеспечив чёткое изображение всех реквизитов.
  4. Загрузите файл, проверив, что размер не превышает установленный лимит (обычно ≤ 5 МБ).
  5. Подтвердите загрузку, после чего система проверит соответствие данных в сертификате и в заявке.

Если система обнаружит несоответствия, потребуется исправить ошибку в заявлении или предоставить уточнённый скан. После успешной верификации документ сохраняется в личном кабинете, и процесс смены прописки продолжается дальше.

Соблюдение указанных шагов гарантирует отсутствие задержек и ускоряет оформление перемены места жительства.

1.1.2.2. Договор социального найма

Договор социального найма - оформляемый работодателем документ, фиксирующий трудовые отношения с гражданами, получающими работу в рамках государственной программы поддержки занятости. При изменении места жительства через онлайн‑сервис Госуслуги необходимо учитывать несколько пунктов, связанных с этим договором.

  • В личном кабинете откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Смена места жительства».
  • На этапе загрузки документов прикрепите скан или фото действующего договора социального найма.
  • Укажите дату заключения договора и срок его действия; система проверит соответствие сроков регистрации.
  • Подтвердите изменения, согласовав их с работодателем, если в договоре указаны ограничения по месту работы.

После отправки заявки система автоматически сверит данные договора с новым адресом. При отсутствии конфликтов заявка получает статус «Одобрено», и новое место прописки фиксируется в реестре. В случае обнаружения несоответствий система выдаст сообщение о необходимости исправления информации в договоре или обращения к работодателю.

1.1.2.3. Заявление собственника (для временной регистрации)

Для получения временной регистрации необходимо оформить заявление собственника недвижимости, в которой планируется проживание. Документ подаётся в Личный кабинет Госуслуг и служит подтверждением согласия владельца на размещение заявителя.

Для подготовки заявления выполните следующие действия:

  • Откройте раздел «Регистрация по месту жительства» в личном кабинете.
  • Выберите пункт «Временная регистрация (для собственника)».
  • Введите полные данные заявителя: ФИО, паспортные реквизиты, дату рождения.
  • Укажите точный адрес недвижимости, указав кадастровый номер или номер помещения в доме.
  • В поле «Основание» выберите вариант «Согласие собственника» и загрузите сканированное заявление собственника.
  • Проверьте все введённые сведения, нажмите «Отправить». После отправки система сформирует квитанцию с номером заявки.

Заявление собственника должно содержать:

  1. ФИО и паспортные данные владельца.
  2. Полные реквизиты недвижимости (адрес, кадастровый номер).
  3. Текст согласия на временную регистрацию заявителя, подписанный собственником.
  4. Дату составления и подпись (электронная или сканированная).

После проверки документов сотрудник МФЦ или МУП «Жильё» подтверждает регистрацию в течение пяти рабочих дней. По завершении процессу в личном кабинете появится подтверждение временной регистрации, которое можно распечатать и использовать в качестве справки.

1.2. Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учетная запись - это активный профиль пользователя, в котором выполнена проверка личности и подтверждена привязка к мобильному номеру. Такая запись необходима для подачи заявлений, включая изменение места жительства, через официальный онлайн‑сервис.

Для получения подтверждённого статуса требуется выполнить несколько действий:

  1. Зарегистрировать личный кабинет, указав ФИО, паспортные данные и адрес электронной почты.
  2. Привязать действующий номер телефона; система отправит код подтверждения в виде SMS.
  3. Ввести полученный код в соответствующее поле личного кабинета.
  4. Пройти видеоверификацию или загрузить скан паспорта, если система запрашивает дополнительный документ.
  5. Дождаться автоматического сообщения о завершении проверки; статус изменится на «Подтверждённый».

После подтверждения пользователь получает доступ к полному набору функций портала: отправка заявления о смене прописки, отслеживание статуса, получение электронных справок. При попытке выполнить действие без подтверждённого профиля система блокирует запрос и предлагает пройти процедуру верификации.

Если процесс подтверждения прервался, следует проверить корректность введённого номера и наличие свободного места для загрузки документов. При повторных ошибках рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и описание проблемы.

Подтверждённый аккаунт гарантирует безопасность персональных данных и ускоряет обработку всех заявлений, связанных с изменением места жительства.

2. Подача заявления онлайн

2.1. Вход в личный кабинет

Для начала работы с сервисом необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуги.

  1. Откройте браузер, введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
  2. На главной странице найдите кнопку «Войти» в правом верхнем углу и кликните её.
  3. В появившемся окне введите свой логин (обычно это номер телефона или адрес электронной почты) и пароль, затем нажмите «Войти».
  4. Если включена двухфакторная аутентификация, введите полученный код из SMS‑сообщения или мобильного приложения.
  5. После успешного входа появится панель управления личным кабинетом - здесь находятся все доступные услуги, включая изменение места жительства.

При первом входе система может попросить подтвердить личные данные, загрузив скан или фотографию паспорта. После подтверждения доступ к сервису открыт, и можно приступать к изменению прописки.

2.2. Выбор услуги

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль. После входа перейдите в раздел «Мои услуги». В списке доступных опций найдите пункт, отвечающий за изменение места жительства.

Выбор услуги происходит по следующей схеме:

  1. Нажмите кнопку «Добавить услугу».
  2. В открывшемся каталоге введите в строку поиска ключевые слова «прописка», «регистрация по месту жительства» или «смена адреса».
  3. В результатах выберите сервис «Изменение места жительства (переезд)» - он относится к категории государственных регистрационных действий.
  4. Подтвердите выбор, кликнув «Подать заявку», и перейдите к заполнению формы.

После подтверждения система автоматически отобразит форму с полями для указания нового и старого адресов, даты переезда и документов, подтверждающих право собственности или аренды. Выбор правильной услуги гарантирует дальнейшую обработку заявки без ошибок.

2.3. Заполнение формы заявления

2.3.1. Личные данные заявителя

Для смены места жительства через онлайн‑сервис необходимо ввести точные сведения о заявителе. Ошибки в этих данных приводят к отказу в регистрации.

В разделе «Личные данные заявителя» указываются:

  • Фамилия, имя, отчество (как в паспорте);
  • Дата и место рождения;
  • Пол;
  • Гражданство;
  • Серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший паспорт РФ;
  • ИНН (при наличии);
  • СНИЛС (при наличии);
  • Контактный телефон и адрес электронной почты, используемые для получения уведомлений.

Все поля обязательны, кроме ИНН и СНИЛС, если они не указаны в документе. При вводе данных система проверяет их на соответствие официальным реестрам; несоответствия требуют корректировки. После заполнения раздела следует перейти к следующему шагу - указанию нового адреса регистрации.

2.3.2. Адрес предыдущего места жительства

В процессе перемещения регистрации через личный кабинет Госуслуг необходимо указать точный адрес прежнего места жительства. Этот параметр используется для подтверждения факта смены прописки и формирования правильного реестра.

Для ввода адреса требуются следующие сведения:

  • регион (область, край, республика);
  • район (если применимо);
  • название населённого пункта;
  • улица, проспект, переулок и другое.;
  • номер дома;
  • корпус, строение (при наличии);
  • номер квартиры или комнаты;
  • почтовый индекс.

В личном кабинете откройте раздел «Смена места жительства», нажмите кнопку «Указать прежний адрес» и последовательно заполните поля из списка. При вводе названия улицы система предложит автодополнение; выберите вариант из выпадающего списка, чтобы избежать орфографических ошибок. После ввода всех данных нажмите «Проверить», система проверит соответствие адреса официальным справочникам.

Типичные ошибки:

  • отсутствие корпуса или строения, указанных в документе о регистрации;
  • несоответствие почтового индекса реальному региону;
  • ввод названия населённого пункта без уточнения типа (город, село, посёлок).

После исправления замечаний система подтвердит корректность адреса, и вы сможете перейти к следующему шагу процедуры смены прописки.

2.3.3. Адрес нового места жительства

Адрес нового места жительства - ключевой элемент заявки на изменение прописки в личном кабинете госуслуг. При вводе данных необходимо указывать полную форму: страна, субъект федерации, район (если есть), населённый пункт, улица, дом, корпус и квартира. Если в адресе присутствует строение, строение‑корпус или литера, их следует добавить в отдельные поля, предусмотренные формой.

Для корректного заполнения обратите внимание на следующие требования:

  • Почтовый индекс указывается без пробелов и дополнительных символов.
  • Наименование улицы пишется без сокращений («ул.», «пр‑к»), используя полную форму («улица», «проспект»).
  • Номер дома и квартиры вводятся цифрами; в случае наличия буквенного дополнения (например, «дом 12А») буква пишется сразу после цифры без пробела.
  • Если в адресе присутствует «корпус», «строение» или «литера», они вводятся в отдельные поля, а не в строку с номером дома.

После заполнения всех полей система автоматически проверяет соответствие введённого адреса официальному реестру. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее исправления. После успешной валидации адрес сохраняется, и заявка переходит к следующему этапу обработки.

Точность указания нового адреса ускоряет процесс регистрации, исключает необходимость дополнительного уточнения и гарантирует правильное отражение места жительства в официальных документах.

2.3.4. Данные о жилом помещении

Для перевода регистрации через Госуслуги необходимо указать сведения о жилом помещении, к которому будет привязан новый адрес. В форме вводятся следующие параметры:

  • Полный адрес (регион, район, улица, дом, корпус, квартира);
  • Тип здания (многоквартирный дом, частный дом, коттедж);
  • Кадастровый номер помещения;
  • Этаж, на котором находится квартира;
  • Общая площадь и площадь жилой части;
  • Количество комнат;
  • Статус владения (собственность, аренда, совместное владение).

Эти данные берутся из паспорта квартиры, выписки из ЕГРН или справки из управляющей компании. При вводе в личный кабинет следует проверять соответствие написания улицы и номера дома официальным реестрам, иначе система отклонит запрос.

После заполнения полей требуется загрузить подтверждающие документы: скан или фото паспорта квартиры, выписку из реестра недвижимости, договор аренды, если применимо. Портал автоматически проверяет формат файлов и соответствие указанных сведений. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «на рассмотрении», и регистрационный акт будет оформлен в течение установленного срока.

2.4. Прикрепление сканов документов

Прикрепление сканов документов - обязательный этап в онлайн‑заявке на изменение места жительства.

Сначала подготовьте файлы в одном из поддерживаемых форматов (PDF, JPG, PNG). Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ, изображения должны быть чёткими, без лишних областей.

Затем выполните следующие действия:

  1. На странице загрузки нажмите кнопку «Добавить файл» и укажите путь к подготовленному скану.
  2. После выбора файла система отобразит его название и размер. Убедитесь, что указана правильная версия документа (копия паспорта, справка о регистрации, согласие сожителя).
  3. При необходимости загрузите несколько файлов, повторяя пункт 1.
  4. Нажмите «Подтвердить загрузку». Портал проверит формат и размер, после чего появится статус «Файл загружен».

Если система сообщает об ошибке, проверьте следующее:

  • Файл соответствует требуемому типу и не превышает лимит.
  • На скане виден весь текст, без обрезки.
  • Документ подписан и не содержит пометок, которые могут быть распознаны как редактирование.

После успешного прикрепления всех требуемых сканов нажмите «Продолжить» для перехода к следующему шагу заявки.

Все действия выполняются в едином окне без перехода на сторонние ресурсы, что ускоряет процесс и уменьшает риск потери данных.

2.5. Отправка заявления

После заполнения всех полей заявления необходимо выполнить отправку. На странице с готовой формой проверьте введённые данные, убедитесь, что приложены требуемые документы (скан‑копия паспорта, справка о регистрации по новому адресу и другое.). Затем поставьте электронную подпись или подтвердите отправку через личный кабинет, используя код из СМС. Нажмите кнопку «Отправить» - система фиксирует запрос и формирует подтверждающий номер.

  • После отправки появляется окно с номером заявки и инструкциями по отслеживанию статуса.
  • Сохраните номер в надёжном месте; он понадобится при обращении в МФЦ или при получении ответного письма.
  • Статус можно проверять в личном кабинете, раздел «Мои обращения», где отображаются все этапы обработки.

Отправка завершается мгновенно: система принимает запрос, формирует электронный документ и передаёт его в отдел регистрации по новому месту жительства. После этого начинается рассмотрение, о результате которого будет сообщено по указанному каналу связи.

3. Обработка заявления и дальнейшие действия

3.1. Получение уведомления о регистрации заявления

После отправки заявления система автоматически формирует подтверждающее сообщение. Уведомление поступает в личный кабинет Госуслуг, где отображается статус «Зарегистрировано». Одновременно на указанный при регистрации адрес электронной почты приходит письмо с темой «Заявление о переводе места жительства принято», в котором указаны номер заявки и дата её регистрации. При включённой в профиле функции SMS‑оповещения на мобильный телефон отправляется короткое сообщение с тем же номером и ссылкой для перехода в кабинет.

Для контроля процесса достаточно открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Перевод прописки» и проверить статус заявки. Возможные статусы:

  1. Зарегистрировано - заявка принята, дальнейшая обработка началась.
  2. В обработке - документы проверяются, ожидается решение.
  3. Одобрено - перевод завершён, можно скачать подтверждающий документ.

Если уведомление не пришло в течение 15‑20 минут, следует:

  • убедиться, что указанные контактные данные верны;
  • проверить папку «Спам» в почтовом ящике;
  • выполнить повторный запрос статуса через личный кабинет;
  • при отсутствии информации в течение часа обратиться в службу поддержки портала.

Получение уведомления подтверждает, что заявление успешно зарегистрировано и переходит в очередь обработки, что позволяет планировать дальнейшие действия без задержек.

3.2. Ожидание приглашения в МВД

После отправки заявления о смене места жительства через личный кабинет необходимо дождаться официального приглашения от МВД. Приглашение оформляется в виде электронного сообщения, которое появляется в разделе «Мои заявки» и отправляется на указанный при регистрации e‑mail.

  • Срок ожидания обычно составляет 5‑10 рабочих дней; в редких случаях процесс может затянуться до 15 дней.
  • При появлении приглашения в личном кабинете сразу открывается ссылка для записи на приём в отделение МВД. Ссылка активна в течение 24 часов; пропуск срока требует повторного запроса.
  • Если сообщение не пришло в указанный период, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что в настройках личного кабинета включены уведомления. При отсутствии приглашения в течение 15 дней рекомендуется написать запрос в службу поддержки портала или позвонить в региональное отделение МВД.
  • При необходимости уточнить статус заявки используйте кнопку «Отследить статус» в том же разделе. Система выводит текущий этап обработки и ожидаемую дату отправки приглашения.

После получения приглашения запишитесь на приём, подготовьте паспорт и документ, подтверждающий новое место жительства, и посетите отделение в назначенный срок. Выполнение этих шагов гарантирует завершение процедуры смены прописки без дополнительных задержек.

3.3. Посещение отделения МВД

3.3.1. Предоставление оригиналов документов

Для подачи заявления о переводе регистрации через Госуслуги необходимо предоставить оригиналы всех требуемых документов. Оригиналы подтверждают подлинность данных и позволяют избежать отказа в обработке заявки.

  1. Сформировать перечень документов согласно справочнику услуги (паспорт, свидетельство о регистрации прежнего места жительства, документ, подтверждающий право собственности или аренды нового жилья и другое.).
  2. Оригиналы собрать в одном месте, проверить их соответствие требованиям (полные страницы, действительные подписи, актуальные даты).
  3. Сфотографировать или отсканировать каждую страницу оригинала, гарантируя чёткое изображение без искажений.
  4. В личном кабинете загрузить файлы в предусмотренные поля формы, указав тип документа.
  5. После загрузки подтвердить соответствие загруженных копий оригиналам, отметив галочкой согласие с проверкой.
  6. При необходимости в отделении МФЦ принести оригиналы для личного контроля сотрудника, предъявив распечатку из личного кабинета.

Точность выполнения этих шагов ускорит рассмотрение заявления и исключит повторные обращения.

3.3.2. Проставление штампа в паспорте (для постоянной регистрации)

Проставление штампа в паспорте - обязательный этап оформления постоянной регистрации после изменения места жительства через онлайн‑сервис государственных услуг. Штамп подтверждает факт внесения постоянного адреса в паспорт и позволяет пользоваться всеми правами собственника недвижимости в новом регионе.

Для получения штампа необходимо выполнить следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённую учётную запись.
  2. Перейдите в раздел «Регистрация и миграция», выберите пункт «Постоянная регистрация» и откройте форму «Проставление штампа в паспорте».
  3. Укажите новый адрес постоянного проживания, загрузите скан или фото паспорта (страницы с личными данными и текущим штампом) и приложите подтверждающие документы (договор аренды, свидетельство о праве собственности и тому подобное.).
  4. Проверьте корректность введённых данных, подтвердите запрос и отправьте форму на рассмотрение.
  5. Ожидайте уведомления о готовности штампа. При положительном решении система сформирует электронный акт, который необходимо распечатать.
  6. С распечатанным актом посетите отделение МФЦ или Многофункционального центра, предъявите паспорт и документ‑подтверждение. Сотрудник внесёт штамп в паспорт в течение установленного срока.

После выполнения всех пунктов штамп будет размещён в паспортной странице, и регистрация считается завершённой. При возникновении вопросов в личном кабинете доступна служба поддержки, готовая предоставить разъяснения по каждому шагу.

3.3.3. Получение свидетельства (для временной регистрации)

Для получения свидетельства о временной регистрации выполните следующие действия:

  • Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый аккаунт.
  • Откройте раздел «Регистрация по месту пребывания», выберите тип операции «Временная регистрация».
  • Заполните форму: укажите адрес фактического проживания, срок пребывания (не более 90 дней) и загрузите скан паспорта и подтверждающий документ (договор аренды, справку от работодателя и тому подобное.).
  • Проверьте корректность введённых данных, подтвердите их электронной подписью или кодом из SMS.
  • Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система сформирует запрос в МФЦ, где будет оформлен документ.
  • После обработки (обычно 1-3 рабочих дня) получите электронное свидетельство в личном кабинете. Скачайте файл PDF, распечатайте и храните вместе с паспортом.

Полученное свидетельство подтверждает право временного проживания по указанному адресу и необходимо предъявлять в случае проверок или при оформлении иных услуг.

3.4. Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - ключевой этап при перемене места жительства через сервис Госуслуги. После отправки заявки система автоматически формирует уникальный номер, который отображается в личном кабинете. Этот номер следует сохранить, поскольку он используется для поиска актуальной информации.

Для контроля процесса выполните следующие действия:

  1. Откройте портал Госуслуги и войдите в личный кабинет.
  2. Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Смена места жительства».
  3. В списке заявок найдите нужную запись, идентифицируя её по номеру.
  4. Нажмите кнопку «Просмотр статуса». На экране отобразятся текущий этап обработки, дата поступления в соответствующее отделение и ожидаемая дата завершения.
  5. При необходимости нажмите «Получить уведомление», чтобы система отправляла сообщения о каждом изменении статуса на электронную почту или в мобильное приложение.

Если статус застрял на определённом этапе более 7 дней, рекомендуется воспользоваться функцией «Обратная связь» в личном кабинете и уточнить причины задержки у сотрудника службы поддержки.

Регулярный мониторинг позволяет своевременно реагировать на запросы о предоставлении дополнительных документов, избегая лишних задержек и ускоряя завершение процедуры смены прописки.

4. Возможные проблемы и их решение

4.1. Отказ в регистрации

Отказ в регистрации при попытке изменить место жительства через онлайн‑сервис Госуслуги означает, что заявка не прошла проверку. Причины отказа фиксируются в личном кабинете и могут включать:

  • несоответствие указанных данных официальным документам;
  • отсутствие подтверждающих документов (паспорт, справка о месте жительства);
  • наличие ограничений, например, запрет на изменение прописки для несовершеннолетних без согласия родителей;
  • ошибки в заполнении обязательных полей формы.

Для устранения отказа необходимо:

  1. Открыть раздел «История запросов», выбрать конкретный отказ и изучить указанные замечания.
  2. Подготовить недостающие или корректные документы в электронном виде (скан или фото высокого качества).
  3. Внести исправления в заявку, проверив соответствие полей официальным данным.
  4. Сохранить изменения и повторно отправить запрос на регистрацию.

Если отказ повторяется после исправления, следует обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) или в службу поддержки портала. При обращении необходимо предоставить копию отказа, оригиналы подтверждающих документов и письменное заявление о пересмотре решения. Решение будет вынесено в течение установленного законом срока. После получения положительного решения система автоматически обновит данные о месте жительства.

4.2. Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуги часто мешают процессу перевода регистрации. Ошибки могут возникать как в пользовательском интерфейсе, так и на уровне серверов, что приводит к невозможности загрузки документов, прерыванию сессии или неверному отображению статуса заявки.

Типичные сбои:

  • Неполный или отсутствующий отклик сервера при отправке формы.
  • Ошибки загрузки файлов: прерывание передачи, несовместимый формат, превышение размера.
  • Сброс токена аутентификации, вызывающий автоматический выход из кабинета.
  • Неправильное отображение статуса заявки («в обработке», «одобрено», «отклонено»).

Действия при возникновении сбоя:

  1. Обновить страницу браузера (Ctrl + F5) для очистки кэша.
  2. Проверить соединение с интернетом, переключить на другую сеть.
  3. Перезапустить браузер в режиме инкогнито, исключив влияние расширений.
  4. При повторяющихся ошибках сохранить скриншот и обратиться в техподдержку через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии, указав код ошибки и время возникновения.

Профилактика:

  • Использовать актуальную версию браузера, поддерживающую стандарты HTML5 и TLS 1.2+.
  • Регулярно очищать кэш и файлы cookie.
  • Планировать отправку документов в часы низкой нагрузки (утренние или вечерние).

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует риск прерывания процесса и ускорит получение подтверждения о смене места жительства.

4.3. Необходимость внесения изменений в заявление

При оформлении изменения места жительства в личном кабинете необходимо корректно указать все сведения, иначе заявка будет отклонена. Ошибки в адресе, фамилии или дате рождения приводят к дополнительным проверкам и задержкам в обработке. Поэтому в любой момент можно внести поправки в уже отправленное заявление.

Основные причины для редактирования заявки:

  • неверно введённый адрес новой прописки;
  • изменение контактных данных, влияющих на получение уведомлений;
  • обнаружение опечаток в ФИО или дате рождения;
  • необходимость уточнения статуса проживания (временный или постоянный).

Внести изменения можно через кнопку «Редактировать» в разделе «Мои заявки», после чего система автоматически обновит информацию и повторно отправит запрос на проверку. Отсутствие исправлений приводит к возврату заявления и необходимости начинать процесс заново.