Смена полиса при изменении фамилии через портал Госуслуг

Что такое полис ОМС и зачем он нужен?

Обязательное медицинское страхование: базовые принципы

Обязательное медицинское страхование (ОМС) обеспечивает каждому гражданину право на бесплатные медицинские услуги, определённые законодательством. Система работает на принципе всеобщего доступа, гарантирует финансирование лечения за счёт средств бюджета и страховых взносов, а также фиксирует перечень медицинских услуг, включённых в полис.

При изменении фамилии в личных данных необходимо обновить полис ОМС, чтобы избежать прерывания страхового покрытия. Процесс осуществляется через официальный сервис, где пользователь вносит корректировку и получает подтверждение о смене данных. После подтверждения система автоматически привязывает к новому идентификатору все права, предусмотренные полисом.

Ключевые элементы ОМС:

Всеобщность - каждый зарегистрированный гражданин включён в страховую программу.
Финансирование - расходы покрываются за счёт государственных и страховых фондов.
Перечень услуг - в полисе указаны виды медицинской помощи, предоставляемой бесплатно.
Привязка к персональным данным - актуальные сведения о застрахованном гарантируют правильное распределение прав.

Обновление данных в сервисе гарантирует сохранность всех преимуществ полиса без необходимости обращения в страховую компанию лично. После завершения процедуры страховой статус остаётся действительным, а доступ к медицинским услугам сохраняется без ограничений.

Виды полисов ОМС: старый и новый образец

При изменении фамилии через личный кабинет Госуслуг требуется оформить новый полис обязательного медицинского страхования, заменив прежний документ. Операция производится в электронном виде: вводятся новые данные, подтверждается личность и генерируется обновлённый страховой полис.

Виды полисов ОМС:

Старый образец - бумажный документ, оформленный по шаблону, действовавшему до 2023 года; содержит подпись сотрудника страховой организации, печать и ограниченный набор реквизитов.
Новый образец - электронный полис, формируемый автоматически после подтверждения изменения фамилии; включает QR‑код, цифровую подпись, расширенный перечень данных (номер полиса, ФИО, дата рождения, регион, тип услуги).

Новый образец полностью заменяет старый, обеспечивает мгновенный доступ к медицинским услугам и упрощает проверку статуса полиса в любой лечебной организации. При получении нового полиса старый считается недействительным и должен быть уничтожен.

Изменение фамилии и полис ОМС: юридические аспекты

Обязанность уведомить о смене фамилии

При изменении фамилии гражданин обязан сообщить об этом в страховую компанию, иначе полис останется оформленным на прежние данные и может быть признан недействительным.

Несоблюдение этой обязанности приводит к отказу в выплате страховых сумм, невозможности оформить новые услуги и потенциальным штрафам за нарушение требований законодательства.

Для уведомления необходимо выполнить следующие действия через личный кабинет на портале государственных услуг:

Войти в личный кабинет, подтвердив личность по электронной подписи или коду из СМС.
Выбрать раздел «Страхование», найти нужный полис и открыть форму изменения данных.
Ввести новую фамилию, загрузить скан или фото свидетельства о браке, постановления суда или другого документа, подтверждающего изменение.
Подтвердить изменения и сохранить заявку.

После отправки заявки страховая компания проверяет предоставленные документы и в течение пяти рабочих дней вносит корректировки в полис. При отсутствии подтверждающих материалов запрос будет отклонён, и клиент обязан предоставить недостающие сведения.

Регулярное обновление личных данных гарантирует сохранность прав на страховое покрытие и исключает риски при наступлении страхового случая.

Сроки замены полиса ОМС при смене фамилии

Смена фамилии в системе обязательного медицинского страхования требует замены полиса ОМС. После подачи заявления через личный кабинет портал Госуслуг запрос попадает в регистрирующую организацию. Стандартный срок обработки составляет 5 рабочих дней; в большинстве регионов документ готов в 1‑3 дня, если все данные корректны и отсутствуют уточнения.

Если заявка содержит ошибки или требуется подтверждающий документ (например, копия свидетельства о браке), процесс продлевается до 10 рабочих дней. Уведомление о готовности полиса приходит в личный кабинет, где его можно скачать в формате PDF или получить в поликлинике по предопределённому коду.

Ключевые сроки:

Подача заявления - мгновенно через портал.
Первичная проверка - до 24 часов.
Полный цикл обработки - 1‑5 рабочих дней при полной комплектации.
Удлиненный цикл - до 10 рабочих дней при необходимости уточнений.

Для ускорения процесса убедитесь, что все поля заполнены корректно, а сканы документов соответствуют требуемым формам. После получения обновлённого полиса проверьте указанные данные и сохраните копию для дальнейшего использования.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы для замены полиса

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина Российской Федерации - основной документ, подтверждающий личность и гражданство. При изменении фамилии через личный кабинет государственных услуг он служит источником идентификационных данных, необходимых для корректного оформления страхового полиса.

Для подачи заявления о замене полиса после смены фамилии требуется загрузить скан или фото паспорта в разделе «Документы». Важно, чтобы изображение было четким, все данные были полностью читаемы, а срок действия документа не истекал. При отсутствии действующего паспорта процесс остановится до его предоставления.

После загрузки паспорта система автоматически сверяет указанные в заявке сведения с данными в государственной базе. При совпадении система формирует новый полис с обновленной фамилией и отправляет его в электронном виде на указанный адрес электронной почты. В случае обнаружения несоответствия пользователь получает уведомление о необходимости исправить ошибку.

Кратко о требованиях к паспорту:

действительность не менее шести месяцев;
полное изображение первой страницы;
отсутствие повреждений, закрывающих данные;
соответствие формату JPEG или PDF, размер до 5 МБ.

Свидетельство о заключении брака или иной документ, подтверждающий смену фамилии

Свидетельство о заключении брака или иной документ, подтверждающий смену фамилии, является обязательным элементом при обновлении страхового полиса через личный кабинет Госуслуг. Без этого подтверждения система не принимает запрос на изменение данных.

Для успешного оформления требуется:

оригинал или копия свидетельства о браке (заверенная копия допускается);
паспорт гражданина РФ (страница с личными данными);
текущий страховой полис (электронный или бумажный вариант);
заявление о смене фамилии, сформированное в личном кабинете (автоматически генерируется системой).

После загрузки всех документов система проверяет их соответствие. При положительном результате в течение 24 часов обновляется информация в полисе, и пользователь получает новое страховое свидетельство с изменённой фамилией.

Если документом является, например, судебное решение о смене фамилии, процедура идентична: документ загружается в раздел «Изменение персональных данных», после чего система проводит проверку. В обоих случаях отсутствие требуемого подтверждения приводит к отклонению заявки и необходимости повторной подачи.

Старый полис ОМС (при наличии)

Старый полис ОМС, оформленный на прежнюю фамилию, сохраняет действительность до момента официального подтверждения изменения данных в системе обязательного медицинского страхования. Его наличие влияет на процесс корректировки личных данных в личном кабинете на Госуслугах: система проверяет соответствие фамилии в полисе и в паспорте, после чего допускает либо отклоняет запрос на обновление.

Для правильного перехода к новому полису необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет на портале Госуслуг;
выбрать раздел «Медицинское обслуживание» и открыть пункт «Изменение данных полиса»;
загрузить скан или фото документа, подтверждающего изменение фамилии (паспорт, свидетельство о браке и тому подобное.);
в поле «Номер старого полиса» указать текущий номер ОМС, если он есть в наличии;
подтвердить изменение и дождаться автоматической генерации нового полиса с обновлённой фамилией.

После формирования нового полиса старый считается аннулированным; его номер более не используется в системе медицинского страхования. При необходимости сохранить копию старого полиса рекомендуется сохранить её в личных файлах до завершения процедуры.

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Регистрация на портале

Для получения нового страхового полиса после изменения фамилии необходимо сначала оформить учетную запись на портале Госуслуг. Регистрация представляет собой отдельный процесс, который не требует обращения в офис страховой компании.

Первый шаг - переход на официальный сайт госуслуг. На главной странице выбирается пункт «Регистрация», после чего вводятся контактный телефон и адрес электронной почты. Система отправляет код подтверждения, который вводится в соответствующее поле.

Далее следует заполнить персональные данные:

ФИО, дата рождения, пол;
СНИЛС и ИНН;
паспортные реквизиты;
выбранный способ получения уведомлений.

После ввода информации система предлагает загрузить сканы документов, подтверждающих изменение фамилии (свидетельство о браке, судебное решение и тому подобное.). Загруженные файлы проверяются автоматически; при отсутствии ошибок аккаунт активируется, и пользователь получает доступ к личному кабинету.

В личном кабинете открывается раздел «Страховые полисы». Здесь выбирается текущий полис, указывается новая фамилия и прикладываются подтверждающие документы. После отправки заявки система формирует новый полис и отправляет его в электронном виде. Все действия завершаются без необходимости посещать страховую компанию.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при обновлении страхового полиса после изменения фамилии в личном кабинете госуслуг. Система требует достоверных данных, чтобы исключить возможность подделки и обеспечить правильное оформление полиса на нового владельца.

Для подтверждения необходимо загрузить в личный кабинет один из следующих документов:

паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными);
свидетельство о браке, если фамилия изменена в результате заключения брака;
судебное решение о изменении фамилии;
СНИЛС, если требуется сопоставление с базой государственных реестров.

Процедура в портале выглядит так:

Авторизоваться на госуслугах;
Перейти в раздел «Страхование» → «Изменение полиса»;
Выбрать тип изменения «Фамилия»;
Прикрепить скан или фото подтверждающего документа;
Отправить заявку на проверку.

После загрузки система автоматически сравнивает данные с государственными реестрами. При успешном сопоставлении статус заявки меняется на «Одобрено», полис переоформляется и становится доступным для скачивания. При несоответствии система выдаёт сообщение об ошибке, требующее корректировки загруженных файлов.

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС на Госуслугах

Выбор услуги «Замена полиса ОМС»

Для получения нового полиса ОМС после изменения фамилии необходимо выбрать в личном кабинете услуги «Замена полиса ОМС».

При выборе сервиса система предлагает несколько вариантов оформления:

Автоматическое обновление - данные из справки о смене фамилии подставляются автоматически, полис формируется без дополнительных вводов.
Ручное заполнение - пользователь вводит новые данные (фамилия, серия и номер полиса) вручную, что удобно при наличии ошибок в официальных документах.
Загрузка сканов - при необходимости можно прикрепить отсканированные копии справки о смене фамилии и текущего полиса.

Выбор конкретного варианта зависит от наличия готовых документов и предпочтений пользователя. После подтверждения выбора система генерирует новый полис, который становится доступен для скачивания в личном кабинете и может быть распечатан либо предъявлен в электронном виде.

Важно убедиться, что все введённые данные совпадают с данными в официальных документах, иначе процесс завершится ошибкой и потребуется повторный ввод.

Завершив процедуру, пользователь получает подтверждение о замене полиса и может приступить к использованию нового документа в медицинских учреждениях.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

При обновлении страхового полиса после изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо предоставить точные персональные данные. Ключевыми элементами являются: фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные реквизиты, ИНН, СНИЛС и номер текущего полиса. Все сведения вводятся в соответствующие поля формы без ошибок, иначе запрос будет отклонён.

Для подтверждения личности система требует загрузить скан или фотографию документа, удостоверяющего личность, а также подтверждающий документ о смене фамилии (свидетельство о браке, судебный акт и тому подобное.). После загрузки данные проходят автоматическую проверку, при совпадении с базой ФМС запрос считается обработанным.

Персональная информация защищена шифрованием TLS и хранится в соответствии с требованиями ФЗ‑152. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники страховой компании и органы государственной регистрации. Пользователь может в любой момент просмотреть и изменить введённые сведения через личный кабинет.

Список обязательных данных для изменения полиса:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
Паспортные данные;
ИНН, СНИЛС;
Номер текущего страхового полиса;
Документ, подтверждающий изменение фамилии.

Данные нового документа, удостоверяющего личность

При изменении фамилии в личном кабинете необходимо указать сведения нового удостоверяющего документа.

В форму вводятся:

серия и номер паспорта (или иного документа, подтверждающего личность);
дата выдачи;
наименование и код органа, выдавшего документ;
дата рождения;
пол;
место регистрации (при необходимости).

Эти параметры позволяют системе автоматически сопоставить новые данные с существующим страховым полисом и выполнить его корректировку без обращения в офис.

После ввода всех пунктов система проверяет их на соответствие государственным реестрам. При успешном сопоставлении полис получает обновлённый профиль страхователя, отражающий новую фамилию и актуальные данные удостоверения личности.

Если один из элементов введён неверно, система выдаёт ошибку и требует исправления, что гарантирует точность обновления без задержек.

Прикрепление сканов документов

Для замены страхового полиса после изменения фамилии через портал Госуслуг необходимо загрузить сканы обязательных документов.

Сканировать следует в формате PDF или JPG, разрешение минимум 300 dpi, размер файла не более 5 МБ.

При загрузке учитывайте порядок документов:

заявление о смене фамилии, подписанное заявителем;
копия свидетельства о браке, свидетельства о рождении или судебного решения, подтверждающего изменение фамилии;
оригинал полиса или выписка из личного кабинета, где указана текущая страховка;
подтверждение оплаты (если требуется) - чек или выписка из банка.

Все файлы прикрепляются в едином окне «Загрузка документов». После выбора файлов система проверяет соответствие формата и размера, после чего отображается статус «Успешно загружено».

Если система возвращает ошибку, проверьте, что:

документ читается без искажений;
имя файла состоит только из латинских букв, цифр и символа подчёркивания;
не превышен лимит по количеству файлов (не более 5).

После успешного прикрепления все материалы автоматически направляются в отдел обработки заявок. Ожидайте уведомление о завершении процедуры в личном кабинете; в случае необходимости будет запрошена дополнительная информация.

Таким образом, правильное сканирование и последовательное прикрепление документов обеспечивает быструю замену полиса без визита в офис.

Выбор страховой медицинской организации

При изменении фамилии в личном кабинете необходимо обновить данные полиса и оформить выбор новой страховой медицинской организации, если текущий провайдер не подходит. Процесс начинается с входа в сервис, где в разделе «Моя медстраховка» предусмотрена функция смены страховщика.

Выбор организации осуществляется по нескольким ключевым параметрам:

географическое покрытие (наличие медицинских учреждений в районе проживания);
перечень включённых услуг (специалисты, диагностические центры, профилактические программы);
уровень клиентского сервиса (доступность онлайн‑записи, телефонная поддержка);
стоимость страховых взносов и условия оплаты;
наличие дополнительных опций (телемедицина, программы здоровья).

Для сравнения вариантов рекомендуется воспользоваться встроенным калькулятором в личном кабинете, где можно просмотреть таблицу с тарифами, списком учреждений и отзывами пациентов. После выбора подходящего провайдера следует заполнить форму смены страховщика, указать номер полиса и загрузить подтверждающие документы: паспорт, справку о смене фамилии и выписку из текущего полиса.

Система проверит соответствие данных, после чего отправит подтверждение о регистрации нового страховщика. На электронную почту и в личный кабинет будет отправлен актуализированный полис с указанием новой фамилии и выбранной организации. Сохраните документ в цифровом виде и при необходимости распечатайте для предъявления в медицинских учреждениях.

Отправка заявления и отслеживание статуса

При изменении фамилии необходимо обновить страховой полис через личный кабинет на портале Госуслуг. Процесс начинается с подачи электронного заявления.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль.
Выберите раздел «Страхование» → «Изменение данных полиса».
Укажите новую фамилию, загрузите скан документа, подтверждающего изменение (паспорт, свидетельство о браке).
Проверьте корректность введённых данных, подтвердите отправку формы кнопкой «Отправить».

После отправки система формирует номер заявки. Его следует сохранить для последующего контроля.

Откройте раздел «Мои заявки» в личном кабинете.
В списке найдите нужный номер, нажмите «Подробнее».
Статус меняется последовательно: «В обработке», «На проверке документов», «Одобрено» или «Отказ».
При каждом изменении статуса система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет.

Для ускорения рассмотрения убедитесь, что загруженные файлы соответствуют требованиям формата и размера, а все поля заполнены без пропусков. При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки или обратитесь в колл‑центр по указанному номеру.

Получение нового полиса ОМС

Сроки изготовления полиса

При изменении фамилии через личный кабинет Госуслуг полис оформляется в несколько этапов, каждый из которых имеет четко определённый срок.

Сразу после подачи заявления система генерирует запрос в страховую компанию. Этот запрос обрабатывается в течение 24 часов. По истечении суток страховой оператор проверяет предоставленные документы и формирует новый полис.

Далее происходит выпуск полиса:

электронный вариант готовится в течение 2 рабочих дней;
печатный документ отправляется в почтовое отделение и доставляется получателю за 3‑5 рабочих дней, в зависимости от региона.

Итого, от момента подачи заявления до получения готового полиса обычно требуется от 5 до 7 рабочих дней. При необходимости ускоренного оформления возможно воспользоваться услугой экспресс‑доставки, что сокращает срок до 2‑3 дней, но требует дополнительной оплаты.

Способы получения нового полиса

В офисе страховой компании

В офисе страховой компании клиент, поменявший фамилию в системе государственных услуг, получает возможность оформить корректировку полиса без обращения в онлайн‑кабинет. Сотрудники проверяют данные, внесённые через портал, и фиксируют их в базе страховой организации.

Для завершения процедуры в офисе необходимо выполнить несколько действий:

Предъявить оригинал и копию справки из личного кабинета Госуслуг, подтверждающей изменение фамилии.
Предоставить действующий полис и удостоверение личности.
Подписать форму заявления о смене данных страхового документа.
Получить новый полис с обновлёнными реквизитами сразу после обработки заявления; в большинстве случаев срок оформления не превышает 24 часа.

Оформление в офисе гарантирует:

Персональную консультацию специалиста, позволяющую уточнить детали покрытия и возможные изменения условий.
Возможность сразу получить распечатанный полис, что исключает задержки, связанные с доставкой по почте.
Прямой контроль над правильностью внесённых данных, так как сотрудник проверяет соответствие между данными в системе Госуслуг и внутренними записями компании.

Если клиент имеет дополнительные вопросы (например, изменение тарифов или уточнение сроков действия), они решаются в том же помещении, где происходит оформление, без необходимости обращения в онлайн‑службу. Таким образом, офис страховой компании обеспечивает быстрый и надёжный переход к новому полису после изменения фамилии.

По почте

Для получения обновлённого страхового полиса после изменения фамилии, оформленного через сервис Госуслуги, можно воспользоваться почтовой отправкой. Процедура состоит из нескольких обязательных шагов.

Подготовьте пакет документов:
- заявление о смене фамилии, подписанное от руки;
- копию паспорта (страница с личными данными);
- справку из организации, подтверждающую изменение фамилии (при необходимости);
- оригинал или копию текущего полиса;
- распечатанный запрос на замену полиса, сформированный в личном кабинете Госуслуг.
Оформите конверт:
- укажите получателя - страховую компанию, указав её полное название и отдел обработки документов;
- пропишите свой адрес, индекс, телефон для обратной связи;
- приложите обратный конверт с собственным адресом и маркой.
Выберите способ отправки:
- обычная почта с уведомлением о вручении;
- заказное письмо с описью вложения.
После отправки сохраните чек и трек‑номер. По получении уведомления о доставке проверьте статус заявки в личном кабинете Госуслуг: в системе появится отметка о получении нового полиса и возможность скачать электронную копию.
При необходимости уточните сроки выдачи полиса, указанные в ответном письме от страховой компании. Обычно документ готов в течение 10‑15 рабочих дней.

Соблюдение перечисленных требований гарантирует корректную обработку запроса и получение полиса с обновлёнными данными без дополнительных визитов в офис.

Временное свидетельство: как пользоваться до получения постоянного полиса

Временное свидетельство выдается сразу после подачи зявления об изменении фамилии в личном кабинете портала государственных услуг. Оно подтверждает право на медицинское обслуживание до момента получения нового полиса.

Для использования временного документа необходимо:

Сохранить электронный файл в формате PDF или распечатать документ.
При посещении поликлиники предъявить свидетельство вместе с удостоверением личности.
Указать, что документ является временным, и попросить сотрудника регистрировать обращение по номеру свидетельства.
При получении рецепта или направления указать номер временного свидетельства в графе «номер полиса».

Срок действия временного свидетельства ограничен 30 днями. Если новый полис не поступил в течение этого периода, следует повторно зайти в личный кабинет и запросить продление или уточнить статус оформления.

После получения постоянного полиса временный документ утрачивается, его больше не принимают. При возникновении вопросов следует обратиться в службу поддержки портала или в отделение страховой компании.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если заявление отклонено?

Если заявка на замену страхового полиса после изменения фамилии была отклонена, первым действием необходимо уточнить причину отказа. Информацию о причине можно получить в личном кабинете портала - в разделе «Мои заявки» будет указано, по какому пункту требуются корректировки.

Дальнейшие шаги:

проверка введённых данных: сравните указанные в заявке ФИО, паспортные реквизиты и номер полиса с документами; исправьте любые несоответствия;
сбор недостающих документов: подготовьте оригиналы и сканы свидетельства о браке, решения суда о смене фамилии или другого подтверждающего документа, а также полис текущего страхования;
загрузка исправленных файлов: в личном кабинете замените прежние сканы новыми, убедившись, что файлы читаемы и соответствуют требуемому формату (PDF, JPG);
повторная отправка заявки: после внесения всех исправлений нажмите кнопку «Отправить», система автоматически проверит корректность данных;
при повторном отказе - обращение в службу поддержки: используйте форму обратной связи или телефонную линию, укажите номер заявки и требуемую информацию для уточнения причин отказа;
при необходимости подачи апелляции: подготовьте письменное объяснение причин несогласия с решением, приложите подтверждающие документы и отправьте в отдел по работе с клиентами страховой компании через официальный канал.

После выполнения перечисленных действий заявка будет пересмотрена, и при отсутствии ошибок полис будет переоформлен на новую фамилию.

Как проверить статус готовности полиса?

Для контроля процесса обновления полиса после изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя действующий логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с медицинским полисом (обычно называется «Оформление/замена полиса»).
В списке заявок найдите запись о смене фамилии. Рядом с ней отображается статус: «В обработке», «Готов к выдаче» или «Отказ».
Нажмите на статус, чтобы открыть подробную информацию о текущем этапе: проверка данных, подготовка полиса, готовность к загрузке в личный профиль.
При статусе «Готов к выдаче» нажмите кнопку «Скачать полис» или «Получить в электронном виде». Файл будет доступен в разделе «Документы», откуда его можно сохранить или распечатать.

Если статус не меняется в течение 5‑7 рабочих дней, воспользуйтесь функцией «Обратная связь» в личном кабинете или позвоните в центр поддержки Госуслуг, указав номер заявки.

Регулярный мониторинг статуса в личном кабинете позволяет своевременно получить обновлённый полис и избежать задержек в оформлении медицинского обслуживания.

Можно ли получить полис другого типа при смене фамилии?

При изменении фамилии в личном кабинете Госуслуг вы можете одновременно оформить страховой полис другого вида, если соблюдены условия страховой компании.

Для получения полиса другого типа необходимо:

зайти в раздел «Мои услуги» → «Страхование»;
выбрать пункт «Изменить данные страховки»;
указать новую фамилию и в поле «Тип полиса» выбрать требуемый продукт (например, ДМС вместо ОМС);
загрузить подтверждающие документы (паспорт, свидетельство о браке, решение суда);
подтвердить изменения и оплатить новую страховку, если это предусмотрено тарифом.

Условия получения полиса другого типа:

текущий полис должен быть активным и не иметь просроченных платежей;
выбранный продукт должен быть доступен для вашего региона и категории страхователя;
при переходе с обязательного медицинского страхования на добровольное возможна дополнительная медицинская проверка.

После одобрения система автоматически заменит старый полис новым, а старый будет аннулирован. Если выбранный тип полиса недоступен, система откажет в запросе и предложит альтернативные варианты.