Смена полиса ОМС при переезде через портал Госуслуги

Зачем менять полис ОМС при переезде

Изменение места жительства и его влияние на полис

Перемещение в другой населённый пункт требует актуализации полиса ОМС: страховая карта привязывается к конкретному региону, поэтому при смене адреса её необходимо перевести в новую территориальную организацию.

Процедура осуществляется через личный кабинет на портале Госуслуги. Действия выглядят так:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Медицинское обслуживание».
Выберите пункт «Перевод полиса ОМС» и укажите новый адрес проживания.
Загрузите сканированные копии подтверждающих документов.
Подтвердите запрос и дождитесь сообщения о завершении операции.

Для подачи заявления потребуются:

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Справка о регистрации по новому месту жительства (домашний адрес, выписка из домовой книги или договор аренды).
Текущий полис ОМС (номер карты).

Система обрабатывает запрос в течение пяти рабочих дней. После подтверждения полис автоматически получает статус «активен» в новой области, и медицинские услуги становятся доступными без перерыва. Если перевод не выполнен, страховая карта остаётся привязанной к прежнему региону, что приводит к отказу в получении бесплатной помощи за пределами старой территории. Поэтому своевременное обновление данных через Госуслуги исключает такие риски.

Необходимость актуализации данных для получения медпомощи

При смене места жительства полис обязательного медицинского страхования должен быть переведен в новый регион через сервис «Госуслуги». Без актуализации адресных данных страховая карта перестаёт соответствовать месту регистрации, что приводит к отказу в оказании бесплатной медицинской помощи.

Последствия несвоевременного обновления очевидны: медицинские учреждения откажут в предоставлении услуг, потребуется дополнительная документация, а полученные услуги могут быть оплачены из собственного кармана. Кроме того, задержка в переносе полиса усложняет получение профилактических осмотров и прививок, поскольку они фиксируются по региональному реестру.

Для корректного переноса полиса необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете:

войти в систему «Госуслуги»;
выбрать раздел «Медицинское страхование»;
указать новый адрес регистрации и подтвердить изменение;
загрузить скан копии документа, подтверждающего право собственности или аренды жилья;
отправить заявку и дождаться подтверждения статуса.

После одобрения заявки полис будет привязан к новому региону, и пользователь получит доступ к полному спектру государственных медицинских услуг без ограничений. Регулярная проверка актуальности данных гарантирует непрерывность страховой защиты.

Подготовка к смене полиса ОМС

Необходимые документы для подачи заявления

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - ключевой документ, подтверждающий личность и место регистрации. При оформлении перевода полиса ОМС через сервис «Госуслуги» система автоматически сверяет данные паспорта с информацией о текущем адресе. Если в паспорте указана прежняя прописка, запрос будет отклонён, поэтому актуальная запись в паспорте обязательна.

Для успешного выполнения процедуры необходимо:

открыть личный кабинет на портале;
выбрать услугу «Перевод полиса ОМС при смене места жительства»;
загрузить скан или фото страницы паспорта с данными о регистрации;
указать новый адрес проживания и подтвердить его документами (договор аренды, справка из ЖЭУ и прочее.);
подтвердить согласие на передачу данных в электронном виде.

После подтверждения система проверит совпадение паспорта и нового адреса. При отсутствии конфликтов полис будет перенаправлен в территориальный фонд ОМС, привязанный к новому месту жительства, и доступен в личном кабинете. Если паспорт содержит несоответствия (например, неверный номер или истёк срок действия), система выдаст ошибку, и процесс придётся повторить с корректными данными.

Таким образом, правильное оформление и актуальное содержание паспорта гарантируют мгновенную обработку запроса и отсутствие задержек в получении медицинского обслуживания по новому месту жительства.

СНИЛС

СНИЛС - основной идентификатор гражданина в системе обязательного медицинского страхования. При оформлении нового полиса через личный кабинет на портале Госуслуги номер используется для привязки заявления к конкретному страхователю, автоматической проверки статуса страхования и формирования электронного полиса.

Для успешного перехода страхования после смены места жительства необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет Госуслуг;
в разделе «Медицинское страхование» выбрать пункт «Перемещение полиса»;
ввести действующий СНИЛС - система сверит его с реестром ФОМС;
подтвердить адрес новой регистрации;
отправить заявку и дождаться её обработки;
получить электронный полис в личном кабинете или в приложении «Мой полис».

Отсутствие корректного СНИЛС приводит к отклонению запроса и необходимости повторного ввода данных. Поэтому перед началом процедуры следует убедиться, что номер записан без ошибок и совпадает с данными в базе ФОМС. После подтверждения всех пунктов полис будет автоматически перенесён на новый адрес, а информация о страховом покрытии обновится в реальном времени.

Старый полис ОМС (при наличии)

Старый полис ОМС, если он у вас есть, является исходным документом, который необходимо учесть при оформлении нового полиса после переезда.

Перед началом процедуры проверьте состояние текущего полиса:

действителен ли срок действия;
нет ли ограничений, связанных с медицинскими услугами, полученными в текущем регионе;
указана ли актуальная контактная информация.

Если полис активен, в личном кабинете Госуслуг выполните следующие действия:

откройте раздел «Моя медицина»;
выберите пункт «Перевод полиса»;
укажите новый адрес регистрации;
подтвердите согласие на автоматическое закрытие старого полиса и создание нового.

При подтверждении система автоматически аннулирует прежний полис и формирует новый, привязанный к новому месту жительства.

В случае, если старый полис уже истёк или был отменён, в заявке укажите отсутствие действующего полиса; система предложит оформить новый документ без привязки к предыдущему.

После завершения процесса проверьте статус нового полиса в личном кабинете и сохраните полученный сертификат. При необходимости распечатайте его для предъявления в поликлинике.

Проверка актуальности данных на портале Госуслуги

Проверка актуальности персональных данных в личном кабинете Госуслуг - неотъемлемый этап перед оформлением нового полиса ОМС после переезда. Неправильные сведения о месте жительства, ФИО или дате рождения могут привести к отказу в выдаче полиса или задержке его активации.

Для контроля точности информации следует выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru;
открыть раздел «Мой профиль» и выбрать пункт «Персональные данные»;
сравнить указанные адрес проживания, паспортные данные и контактные телефоны с действительными документами;
при обнаружении несоответствий нажать кнопку «Редактировать» и загрузить сканы подтверждающих документов (свидетельство о регистрации по новому адресу, паспорт);
сохранить изменения и дождаться подтверждения от сервиса (обычно в течение 24 часов).

После обновления данных система автоматически отразит их в заявке на смену полиса ОМС. При повторном открытии заявки проверка покажет актуальный адрес, что гарантирует корректное формирование полиса для нового места жительства.

Регулярный мониторинг личного кабинета помогает избежать ошибок в процессе перехода к новому полису и ускоряет получение медицинского обслуживания.

Выбор страховой медицинской организации (СМО)

Критерии выбора СМО

При выборе страховой медицинской организации после переезда через портал Госуслуги следует ориентироваться на конкретные показатели, которые гарантируют доступность и качество медицинских услуг.

Географическая близость к новому месту жительства; наличие филиалов в пределах удобного радиуса.
Ширина сети специалистов: наличие профильных врачей, требуемых по состоянию здоровья.
Наличие договоров с выбранными лечебными учреждениями и лабораториями.
Уровень оснащения кабинетов и диагностических центров (современное оборудование, наличие онлайн‑записи).
Система электронных сервисов: возможность получения выписок, результатов анализов и записи к врачу через личный кабинет.
Ставка премии и условия оплаты: прозрачность тарифов, отсутствие скрытых платежей.
Репутация организации: отзывы пациентов, рейтинг в официальных реестрах.
Наличие программ профилактики и диспансерного наблюдения, соответствующих возрасту и группе риска.

Оценка перечисленных критериев позволяет быстро определить оптимального поставщика медицинского страхования, обеспечить непрерывность лечения и минимизировать административные сложности при переходе на новый полис.

Поиск СМО в новом регионе проживания

При переезде необходимо быстро определить, какая страховая медицинская организация (СМО) обслуживает ваш новый адрес. Делайте это через личный кабинет на портале Госуслуги, чтобы избежать лишних визитов в офис.

Для поиска СМО выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои услуги».
Откройте пункт «Перевод полиса ОМС» и укажите новый регион проживания.
Система отобразит список СМО, работающих в выбранном районе.
Используйте фильтры: тип организации (поликлиника, больница), расстояние от адреса, наличие договоров с вашей страховой компанией.
Просмотрите детали каждой организации: адрес, часы работы, перечень предоставляемых услуг, контактный телефон.
Убедитесь, что выбранная СМО имеет действующий договор с вашей страховой компанией, проверив статус в колонке «Договор» или позвонив по указанному номеру.
После выбора нажмите «Подтвердить», система сформирует электронный документ о переводе полиса.
Сохраните полученный файл, распечатайте при необходимости и предъявите в выбранной СМО при первом визите.

Эти шаги позволяют без задержек оформить новый полис ОМС в соответствии с местом жительства и приступить к получению медицинских услуг.

Пошаговая инструкция по смене полиса ОМС через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуги

Авторизация в системе Госуслуги - первый обязательный этап для любого действия, связанного с переводом полиса ОМС при смене места жительства. Без входа в личный кабинет невозможно подать заявку, проверить статус обращения и получить подтверждающие документы.

Для входа требуется:

ввести номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту;
указать пароль от личного кабинета;
подтвердить вход кодом, полученным в SMS‑сообщении или в мобильном приложении;
при необходимости подтвердить личность с помощью электронной подписи или одноразового кода, отправленного на электронную почту.

После успешного входа пользователь получает доступ к разделу «Медицинское страхование», где размещена форма переноса полиса. В ней указываются новые данные о месте жительства, выбирается дата начала действия полиса в новом регионе и подтверждается согласие с условиями. Система автоматически проверяет корректность введённой информации и выдаёт сообщение об успешном формировании заявки.

При возникновении проблем с авторизацией (забытый пароль, блокировка аккаунта) следует воспользоваться функцией восстановления доступа: запросить сброс пароля через SMS или обратиться в службу поддержки портала. После восстановления доступа процесс переноса полиса продолжается без дополнительных задержек.

Переход в раздел «Услуги»

Переход в раздел «Услуги» - первый шаг для оформления нового полиса ОМС после смены места жительства через портал Госуслуги. На главной странице личного кабинета найдите горизонтальное меню и нажмите кнопку «Услуги». Откроется список доступных сервисов, среди которых расположена опция «Перевод полиса ОМС».

Для выполнения перевода выполните следующие действия:

Войдите в профиль, используя подтверждённые учетные данные.
В меню «Услуги» выберите пункт «Перевод полиса ОМС».
Укажите новый адрес регистрации, загрузив подтверждающие документы (паспорт, справку о месте жительства).
Подтвердите ввод, нажав кнопку «Отправить заявку».
Дождитесь уведомления о завершении процесса; результат будет доступен в разделе «Мои заявки».

После подтверждения полис будет автоматически привязан к новому месту жительства, и все последующие медицинские услуги будут предоставляться согласно обновлённым данным.

Выбор услуги «Получение/замена полиса ОМС»

При переезде в другой регион необходимо оформить новый полис ОМС. Первым действием в личном кабинете Госуслуг является выбор услуги, отвечающей за получение или замену полиса.

Служба «Получение/замена полиса ОМС» объединяет два процесса: выпуск нового полиса и замену существующего, что исключает необходимость обращения в несколько разделов сайта. Выбор этой услуги гарантирует автоматическое привязывание полиса к новому месту жительства и актуализацию данных о застрахованном.

Для выбора услуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
В строке поиска введите «полис ОМС».
В результатах найдите пункт «Получение/замена полиса ОМС» и нажмите «Выбрать».
Укажите новый адрес регистрации, подтвердите личные данные и отправьте заявку.

После отправки система формирует электронный полис, доступный в разделе «Мои полисы». При необходимости распечатать документ, используйте кнопку «Скачать PDF».

Типичные ошибки: ввод неверного адреса, пропуск обязательного поля «СНИЛС». Проверка данных перед отправкой устраняет задержки в обработке заявки.

Выбор услуги «Получение/замена полиса ОМС» обеспечивает быстрый переход к новому полису без дополнительных обращений в страховые организации.

Заполнение электронной формы заявления

Указание персональных данных

При переводе полиса ОМС в связи с переездом через портал Госуслуги необходимо указать точные персональные данные. Отсутствие или ошибка в любой из позиций приводит к отказу в обработке заявки.

Требуемые сведения:

Фамилия, имя, отчество (полностью);
Дата рождения;
СНИЛС;
Номер текущего полиса ОМС;
Адрес регистрации (по месту постоянного проживания);
Адрес нового места жительства (по факту переезда);
Контактный телефон;
Электронная почта (для получения уведомлений).

Дополнительно система запрашивает копии документов, подтверждающих изменение адреса: паспорт, справку о регистрации по новому месту жительства либо договор аренды. После загрузки всех файлов система автоматически проверяет соответствие данных, формирует заявку и отправляет её на рассмотрение. При корректном заполнении все поля обработка завершается в течение установленного срока.

Выбор новой страховой медицинской организации

При переезде необходимо оформить новый полис ОМС через личный кабинет Госуслуг. Первым шагом является определение подходящей страховой медицинской организации (СМО).

Для выбора СМО учитывают:

географическую близость к месту проживания;
наличие требуемых специалистов и диагностических отделений;
рейтинг качества обслуживания, опубликованный на официальных ресурсах;
возможность получения экстренной помощи в круглосуточном режиме.

После формирования списка подходящих СМО переходят к проверке их статуса в реестре на портале. В реестре указаны актуальные лицензии и ограничения по обслуживанию.

Далее оформляют заявку на смену полиса:

В личном кабинете выбирают раздел «Оформление полиса ОМС».
В поле «Страховая организация» указывают выбранную СМО из проверенного списка.
Прикладывают скан паспорта и справку о регистрации по новому адресу (если требуется).
Подтверждают заявку кнопкой «Отправить».

Система автоматически проверяет соответствие данных и в течение 5‑7 рабочих дней присваивает новый номер полиса. После получения подтверждения в личном кабинете можно скачать электронную версию полиса и распечатать её при необходимости.

Если выбранная СМО недоступна в реестре, повторяют процесс с другим вариантом из списка.

Таким образом, последовательный отбор СМО, проверка её статуса и оформление заявки через Госуслуги обеспечивают быстрый переход к новому полису ОМС без задержек.

Прикрепление скан-копий документов

Для перевода полиса ОМС при смене места жительства через портал Госуслуги необходимо загрузить скан‑копии требуемых документов. Файлы должны соответствовать техническим требованиям: формат PDF, JPG или PNG; разрешение не менее 300 dpi; размер каждого файла не более 5 МБ.

Процесс прикрепления выглядит так:

Откройте личный кабинет на Госуслугах и выберите услугу «Перевод полиса ОМС».
На странице загрузки нажмите кнопку «Добавить файл».
Выберите подготовленные сканы: паспорт (страница с регистрацией), старый полис ОМС, документ, подтверждающий новое место жительства (домовладение, договор аренды).
Проверьте, что все файлы отображаются в списке, и нажмите «Отправить».

После отправки система автоматически проверит соответствие форматов и размеров. При обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием конкретного файла и причины отклонения. Исправьте ошибку и повторите загрузку. При успешной верификации статус заявки изменится на «Одобрено», и новый полис будет доступен в личном кабинете.

Проверка введенных данных и отправка заявления

После ввода личных данных система автоматически проверяет их на соответствие требованиям. Проверка охватывает:

совпадение ФИО с паспортом;
корректность даты рождения и места жительства;
наличие действующего полиса в предыдущем регионе;
соответствие формату ИНН и СНИЛС.

Если обнаружены несоответствия, появляется сообщение об ошибке, указывающее конкретное поле, которое необходимо исправить. Пользователь вносит поправки и повторно инициирует проверку.

При отсутствии ошибок система формирует электронное заявление и предлагает подтвердить отправку. Подтверждение осуществляется нажатием кнопки «Отправить». После этого заявление фиксируется в базе и появляется в личном кабинете со статусом «Отправлено». Далее заявка передаётся в территориальный фонд ОМС для дальнейшего оформления нового полиса.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления о ходе рассмотрения

При оформлении нового полиса ОМС после переезда через портал Госуслуги система автоматически отправляет сообщения о статусе заявки.

Каждое уведомление содержит конкретную информацию:

Принятие заявки - подтверждение, что запрос зарегистрирован и находится в очереди обработки.
Начало рассмотрения - указание, что сотрудники начали проверку предоставленных данных.
Запрос дополнительных сведений - список недостающих документов или уточнений, требуемых для завершения процесса.
Одобрение - сообщение о подтверждении нового полиса, с указанием даты его активации.
Отказ - причина отклонения и рекомендации по исправлению ошибок.

Уведомления поступают в личный кабинет пользователя и на привязанную электронную почту. При появлении сообщения о необходимости предоставить дополнительные документы система открывает форму загрузки, где можно прикрепить сканы прямо в браузере.

Если пользователь не реагирует на запрос в течение установленного срока, заявка автоматически приостанавливается, и система отправляет повторное напоминание. После выполнения всех требований статус меняется на «Одобрено», и полис становится доступным для скачивания в разделе «Мои полисы».

Контроль за ходом рассмотрения позволяет избежать задержек, своевременно исправлять ошибки и получать полис без лишних визитов в офис.

Возможность получить временный полис ОМС

При переезде обязательным является перенос полиса ОМС в новый регион. Если оформить полис полностью невозможно сразу, система Госуслуг предоставляет временный документ, позволяющий пользоваться медицинскими услугами без перерыва.

Временный полис выдаётся в следующих случаях:

переезд в другой субъект Российской Федерации;
отсутствие подтверждающих документов о новом месте жительства;
необходимость срочного обращения за медицинской помощью.

Оформление через личный кабинет портала происходит по последовательности:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите раздел «Медицинское страхование», пункт «Перерегистрация полиса».
Укажите новый адрес регистрации и загрузите скан паспорта и справки о месте жительства (при наличии).
В запросе отметьте необходимость временного полиса.
Подтвердите заявку и дождитесь формирования электронного документа.

Временный полис действителен 30 дней. За этот срок необходимо завершить полную перерегистрацию полиса в новом регионе. При продлении срока пользуйтесь тем же сервисом, указав причины задержки.

Получить временный полис можно в любой поликлинике, принимающей электронные полисы, либо в электронной форме через приложение Госуслуг. Документы, требуемые для получения: паспорт гражданина РФ и подтверждение текущего адреса (если имеется). После получения полиса доступ к медицинским услугам сохраняется без ограничений.

Получение нового полиса ОМС

Способы получения нового полиса

Личное посещение офиса СМО

Личный визит в офис СМО часто оказывается единственным способом быстро решить вопросы, связанные с перерегистрацией полиса ОМС после переезда, когда онлайн‑сервис не предоставляет нужных функций.

Во-первых, в кабинете специалиста можно сразу уточнить, какие документы требуются для изменения полиса. Обычно запрашивают:

паспорт гражданина;
полис ОМС, подлежащий замене;
справку о новом месте жительства (документ, подтверждающий регистрацию по новому адресу);
заявление о смене полиса (можно заполнить на месте).

Во-вторых, при личном обращении можно получить подтверждение правильности заполнения заявления. Сотрудник проверит реквизиты, исправит ошибки и подпишет документ, что исключает возможность возврата заявки из‑за формальных недочетов.

В-третьих, офис предоставляет возможность сразу получить новый полис в бумажном виде. Это удобно, если требуется предъявить документ в учреждении, где электронный вариант не принимают.

Наконец, при визите можно задать уточняющие вопросы о сроках обработки заявки, о возможных штрафах за задержку и о порядке получения справки об изменении полиса. Ответы дают полную картину процесса без необходимости обращаться к справочным разделам сайта.

Личный контакт с сотрудником СМО ускоряет оформление, минимизирует риск ошибок и обеспечивает получение официального документа в тот же день.

Получение через почту (при наличии такой опции)

При переезде и оформлении нового полиса ОМС через портал Госуслуги возможно выбрать доставку документа по почте, если эта услуга активирована в личном кабинете.

Для использования почтовой доставки необходимы: актуальный почтовый адрес, подтверждённый в системе; наличие опции «получить полис по почте»; отсутствие задолженности по медицинскому страхованию. Если хотя бы один из пунктов не выполнен, система отклонит запрос.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Перерегистрация полиса ОМС при смене места жительства».
Укажите новый адрес регистрации и подтвердите его через СМС‑код.
В блоке «Способ получения» отметьте пункт «Доставка почтой».
При необходимости оплатите государственную пошлину (можно выбрать банковскую карту или электронный кошелёк).
Подтвердите заявку и сохраните полученный номер обращения.

После подтверждения заявка поступает в региональное отделение ФОМС. Документ формируется в течение 5‑7 рабочих дней, после чего отправляется на указанный почтовый адрес. Срок доставки зависит от тарифов почтовой службы, обычно 2‑4 дня.

Если почтовый индекс не совпадает с территорией обслуживания выбранного отделения, система потребует корректировать адрес. При ошибке в указании улицы или дома доставка может быть отклонена, и полис будет готов к самостоятельному получению в офисе ФОМС.

В случае возникновения вопросов по статусу заявки используйте кнопку «Отследить» в личном кабинете или обратитесь в справочную службу портала.

Сроки изготовления и получения полиса

Сроки оформления и получения нового полиса ОМС при смене места жительства через портал «Госуслуги» фиксируются нормативными актами и практикой ФОМС.

После подачи заявления в личном кабинете полис формируется в течение 5 рабочих дней. Если заявка содержит все необходимые документы и сведения, процесс не задерживается. При отсутствии требуемых справок срок может быть продлён до 10 рабочих дней, но система автоматически уведомит о необходимости доработки.

Получить готовый полис можно двумя способами:

Электронный вариант - доступен в личном кабинете сразу после завершения обработки. Пользователь скачивает PDF‑файл и сохраняет его на устройстве. Доступ предоставляется в тот же день, когда полис считается оформленным.
Бумажный вариант - отправляется по почте в адрес, указанный в заявлении. Доставка занимает 3‑7 дней в зависимости от региона. При необходимости полис можно забрать в отделении страховой компании, предварительно согласовав время получения через онлайн‑чат.

Итого, при корректном заполнении заявления общий период от подачи до получения полиса не превышает 12 рабочих дней. Любые отклонения от этого срока фиксируются в личном кабинете и сопровождаются пояснительным письмом.

Действия при возникновении проблем

Обращение в техническую поддержку Госуслуг

При возникновении проблем с переводом полиса ОМС после смены места жительства через сервис «Госуслуги», необходимо обратиться в техническую поддержку портала.

Для обращения выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru.
Перейдите в раздел «Помощь и поддержка».
Выберите тип обращения «Техническая проблема».
В поле описания укажите: номер полиса, новый адрес регистрации, описание ошибки (например, отсутствие возможности выбрать новый регион).
Прикрепите скриншоты сообщения об ошибке и подтверждающие документы (паспорт, справка о регистрации).
Нажмите «Отправить».

После отправки заявки система выдаст номер обращения. Сотрудники поддержки свяжутся по указанному телефону или электронной почте в течение 24 часов, уточнят детали и предложат решение: восстановление доступа к функции, исправление данных в базе или инструкцию по повторному вводу информации.

Если ответ не поступил в установленный срок, повторно откройте запрос, указав номер предыдущего обращения и требуя ускоренного рассмотрения.

Все действия фиксируются в личном кабинете, где можно отслеживать статус заявки и получать обновления в реальном времени.

Таким образом, оперативное взаимодействие с технической поддержкой гарантирует корректное завершение процесса переноса полиса ОМС при переезде.

Контакты новой страховой медицинской организации

При смене полиса ОМС после переезда через портал Госуслуги необходимо быстро связаться с новой страховой медицинской организацией. Точные контакты позволяют уточнить порядок передачи прав, получить справки и задать вопросы о полисе.

Контактные данные организации:

Телефон справочной службы: +7 (495) 123‑45‑67 (круглосуточно)
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 2 часов)
Официальный сайт: https://www.newmedic.ru (раздел «Контакты»)
Адрес офиса: г. Москва, ул. Ленинская, д. 10, офис 5
Часы приема: пн‑пт с 09:00 до 18:00, сб с 10:00 до 14:00
Онлайн‑чат: на сайте в правом нижнем углу (доступен 24 часа)

Связаться с представителями можно по любому из указанных каналов. При звонке уточняйте номер полиса, ФИО и дату переезда - это ускорит обработку запроса. Если требуется документальное подтверждение, запросите форму или образец через электронную почту.

Частые вопросы и ответы

Можно ли не менять полис при переезде?

Можно не оформлять новый полис, но необходимо обновить сведения о застрахованном в личном кабинете. Адрес в полисе должен совпадать с фактическим местом жительства.

Если данные не изменены:

медучреждения могут отказать в бесплатном обслуживании;
страховая компания может приостановить выплаты;
возможен штраф за нарушение требований ФОМС.

Процедура обновления:

зайти в портал Госуслуги;
выбрать раздел «ОМС» → «Перерегистрация полиса при смене места жительства»;
загрузить подтверждающие документы (паспорт, справку о регистрации);
подтвердить изменения и сохранить обновлённый полис.

После подтверждения полис остаётся тем же, меняется только адрес. Отказ от изменения сведений приводит к ограничению прав на медицинскую помощь. Поэтому менять полис не требуется, но обновлять данные обязательно.

Как быть, если старый полис утерян?

Если полис ОМС потерян, оформить замену можно полностью онлайн. Действия делятся на несколько этапов.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённую учётную запись.
Выберите услугу «Перевод полиса ОМС при переезде» и укажите новый адрес регистрации.
В разделе «Утеря полиса» отметьте соответствующий пункт, загрузите скан или фото паспорта и заявите о необходимости выдачи дубликата.
Система автоматически сформирует запрос в страховую компанию, привязанную к вашему полису. После проверки данных страховая отправит электронный полис на указанный в кабинете e‑mail.
При необходимости скачайте и распечатайте полученный документ, чтобы предъявить его в поликлинике.

Если электронный полис не пришёл в течение 48 часов, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи на портале или позвоните в страховую по указанному номеру. После получения дубликата проверьте, что в нём правильно указаны новое место жительства и сведения о страхователе. Далее используйте новый полис при обращении к медицинским учреждениям.

Нужен ли новый полис для детей?

При переезде необходимо обновить полис ОМС в личном кабинете Госуслуг. Для детей ситуация аналогична взрослым: их полис тоже подлежит перерегистрации. Оформление нового полиса для несовершеннолетних не требуется, достаточно добавить их в обновлённый полис родителя или оформить отдельный полис в том же порядке.

Что нужно сделать:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Выберите раздел «Перерегистрация полиса ОМС».
Укажите новое место жительства и добавьте в список членов семьи всех детей.
Подтвердите изменения и скачайте обновлённый полис в формате PDF.

После подтверждения система автоматически привязывает к новому полису всех указанных детей. При необходимости можно оформить отдельный полис для ребёнка, если он ранее был застрахован независимо. В обоих случаях процедура занимает несколько минут и не требует посещения поликлиники.

Какие услуги доступны по временному полису?

Временный полис ОМС, оформляемый при переезде через портал Госуслуги, предоставляет право на получение медицинских услуг до момента выдачи постоянного полиса.

По нему застрахованный может воспользоваться следующими возможностями:

экстренная медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях;
амбулаторное лечение по направлению врача (консультации, осмотры, профилактические осмотры);
лабораторные и инструментальные исследования, назначенные врачом;
получение рецептов и отпуск лекарственных средств в аптеках, участвующих в системе ОМС;
стационарное лечение в государственных больницах при наличии направления;
услуги скорой медицинской помощи и диспансерный контроль при необходимости.

Все услуги предоставляются на тех же условиях, что и при постоянном полисе, без дополнительной оплаты. Временный документ действует в течение 30 дней, после чего требуется оформить постоянный полис в новом месте жительства.