Смена полиса ОМС через портал Госуслуги при изменении фамилии

Общая информация о полисе ОМС и причинах его замены

Что такое полис ОМС и зачем он нужен

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) - документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатных медицинских услуг, предусмотренных законом. На полисе указаны ФИО, дата рождения, СНИЛС и срок действия.

Полис ОМС нужен для доступа к амбулаторному и стационарному лечению, профилактическим осмотрам, диагностическим исследованиям и лекарственным препаратам, включённым в перечень обязательного страхования. Без полиса медицинские услуги предоставляются только за плату или по иной системе страхования.

Оформление, замена и обновление полиса регулируются Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании». При изменении личных данных, например, фамилии, необходимо внести поправки в полис, иначе система может отказать в оказании бесплатной помощи.

Для внесения изменений удобно использовать электронный сервис «Госуслуги». Через личный кабинет можно:

загрузить скан или фото нового паспорта;
подтвердить изменение данных в системе;
получить обновлённый полис в электронном виде.

Электронный полис заменяет бумажный, доступен в любое время и обеспечивает беспрепятственный доступ к медицинским учреждениям.

Таким образом, полис ОМС - ключевой документ, без которого невозможно воспользоваться бесплатной медицинской помощью, а своевременное обновление данных сохраняет эту возможность при любой смене фамилии.

Случаи, требующие замены полиса ОМС

Изменение персональных данных

Для смены полиса ОМС после изменения фамилии необходимо обновить личные данные в личном кабинете Госуслуг. Процедура полностью цифровая, без посещения поликлиники или страховой компании.

Этапы изменения данных:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Выберите услугу «Обновление персональных данных в ОМС».
Загрузите скан или фото свидетельства о браке, решения суда или иного документа, подтверждающего изменение фамилии.
Укажите новое ФИО в полях формы, проверьте соответствие написания в загруженных документах.
Подтвердите действие кнопкой «Отправить». Система выдаст уведомление о получении заявки.

Требуемые документы:

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц).
Документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда, нотариальная доверенность).
СНИЛС (при необходимости, скан).

Сроки обработки: После отправки заявки система обычно обновляет данные в течение 1-3 рабочих дней. По истечении срока в личном кабинете появится статус «Готово», а новый полис будет доступен для скачивания в формате PDF.

Контрольные пункты:

Убедитесь, что имя и фамилия в загруженных документах совпадают с вводимыми в форму.
Проверьте корректность даты рождения и номера СНИЛС, ошибки в этих полях приводят к отклонению заявки.
При отказе в обработке получите сообщение с указанием причины и исправьте недочёт.

После успешного обновления персональных данных полис ОМС будет автоматически привязан к новому ФИО, и его можно использовать для получения медицинских услуг без дополнительных действий.

Утеря или порча полиса

При утере или повреждении полиса ОМС, необходима немедленная замена, иначе невозможен доступ к медицинским услугам. Процедура проходит полностью онлайн через личный кабинет на федеральном сервисе государственных услуг.

Для начала входите в аккаунт, выбираете раздел «Медицинское страхование», затем пункт «Замена полиса». Система автоматически проверит наличие активного полиса и предложит оформить новый документ.

Необходимо загрузить следующие сведения:

скан или фото паспорта (страница с регистрацией);
заявление о смене фамилии (если изменение фамилии уже оформлено);
подтверждение утери (заполненная форма о потере или порче полиса).

После подтверждения данных система генерирует электронный полис, который сразу доступен в личном кабинете. Сохраните его в PDF‑формате и распечатайте при необходимости. При возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или позвонить по справочному номеру, указанному в кабинете.

Если требуется физический полис, закажите доставку через сервис «Почта России» - в заявке выбираете способ получения, указываете адрес и оплачиваете небольшую пошлину. Доставка обычно занимает от трех до пяти рабочих дней. После получения оригинала проверьте реквизиты и подпишите документ в присутствии представителя страховой организации, если это требуется.

Подготовка к замене полиса ОМС через Госуслуги

Необходимые документы для замены полиса ОМС

Паспорт

Паспорт - основной документ, подтверждающий личность и фамилию. При изменении фамилии в системе государственных услуг паспорт служит источником новых данных, которые необходимо загрузить для обновления полиса ОМС.

Для оформления полиса после изменения фамилии выполните следующие действия:

зайдите в личный кабинет на портале государственных услуг;
выберите раздел «Мой полис ОМС» и откройте пункт «Изменить данные»;
загрузите скан или фото нового паспорта, где указана актуальная фамилия;
подтвердите загрузку, указав дату выдачи и орган, выдавший документ;
отправьте запрос на проверку и дождитесь подтверждения изменения.

После успешной верификации система автоматически обновит информацию в полисе ОМС, и в личном кабинете появится актуальная версия полиса с новой фамилией.

СНИЛС

СНИЛС - основной идентификатор гражданина в системе обязательного медицинского страхования. При изменении фамилии, указанные в СНИЛС данных перестают совпадать с новыми паспортными сведениями, что блокирует возможность оформить или перенести полис ОМС через личный кабинет Госуслуги.

Для корректного обновления полиса необходимо:

зайти в личный кабинет Госуслуги;
выбрать раздел «Медицинское страхование»;
открыть пункт «Изменение персональных данных»;
ввести новый номер СНИЛС или подтвердить его автоматическое обновление после загрузки скана паспорта с новой фамилией;
подтвердить изменения кнопкой «Сохранить» и дождаться сообщения о успешной обработке.

Документы, требуемые для подтверждения фамилии, включают скан или фото паспорта, где указана новая фамилия, и, при необходимости, справку из ЗАГСа. Система проверяет соответствие СНИЛС и фамилии автоматически; при несоответствии процесс останавливается и выдает ошибку.

После успешного обновления СНИЛС в личном кабинете полис ОМС автоматически переоформляется на новое имя. Доступ к полису сохраняется без дополнительных обращений в страховую компанию.

Документ, подтверждающий изменение фамилии

Для внесения изменения фамилии в страховой полис ОМС через портал Госуслуги требуется документ, официально подтверждающий факт смены фамилии. Приёмлемыми основаниями являются:

свидетельство о браке (если фамилия изменена после регистрации брака);
судебное решение о смене фамилии;
приказ органов опеки (для несовершеннолетних);
нотариально заверенный акт о признании нового имени (в случае смены по желанию).

Документ должен быть оформлен в оригинале, а также представлен в виде сканированного файла в формате PDF или JPEG. При загрузке в личный кабинет следует убедиться, что изображение полностью читаемо, без обрезок и помех. После отправки система автоматически проверит соответствие данных, указанных в документе, с текущими сведениями в профиле пользователя.

После успешной верификации система обновит ФИО в полисе ОМС, а новый полис будет доступен для скачивания в личном кабинете. При необходимости можно распечатать электронный документ и использовать его в медицинских учреждениях.

Проверка учетной записи на портале Госуслуги

Подтверждение личности

Для изменения полиса обязательного медицинского страхования после смены фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо подтвердить свою личность. Подтверждение происходит в несколько последовательных шагов.

Выбор способа идентификации. На странице изменения данных предлагается два варианта: автоматическая проверка через Госуслуги ID или загрузка сканов документов. Выбор зависит от наличия подтверждённого электронного профиля.
Автоматическая проверка. При наличии подтверждённого аккаунта система сверяет данные с ЕГРН и ФИАС. После ввода кода из СМС, полученного на привязанный номер, процесс завершается без дополнительных действий.
Загрузка документов. Если автоматический метод недоступен, требуется загрузить:
- Паспорт гражданина РФ (страница с данными);
- Справку о смене фамилии (судебное решение, акт ЗАГС);
- СНИЛС (для привязки к полису).
Сканировать документы следует в формате PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi. После загрузки система проверяет четкость изображений и соответствие шаблону.
Проверка данных. После отправки заявка проходит автоматическую проверку. При совпадении данных система выдает подтверждение в течение 10 минут. Если обнаружены расхождения, на указанный электронный адрес приходит запрос на уточнение.
Финальное подтверждение. При успешной верификации система автоматически обновляет полис, присваивая новую фамилию. Пользователь получает уведомление в личном кабинете и по электронной почте.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без посещения отделений страховой компании. Точность загрузки документов и корректность введённых данных гарантируют быстрый и надёжный результат.

Актуализация персональных данных

Актуализация персональных данных обязательна после изменения фамилии, иначе сведения в страховом полисе не соответствуют документам, что препятствует получению медицинских услуг.

Для обновления данных через портал Госуслуги выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт;
откройте раздел «Моя медстраховка» и выберите пункт «Изменить сведения о застрахованном»;
загрузите скан или фото свидетельства о браке, решения суда или другого официального документа, подтверждающего изменение фамилии;
проверьте корректность введённой информации и подтвердите запрос;
дождитесь уведомления о завершении обработки - обычно это занимает до трёх рабочих дней.

Отсутствие своевременного обновления приводит к отказу в оказании плановой и экстренной помощи, а также к необходимости повторного оформления полиса. Регулярная проверка и корректировка персональных данных гарантируют непрерывный доступ к государственному медицинскому обслуживанию.

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС через Госуслуги

Вход на портал Госуслуги

Для изменения полиса ОМС после смены фамилии необходимо сначала войти в личный кабинет на портале государственных услуг.

Для входа требуется действующий аккаунт «Госуслуги», привязанный номер мобильного телефона и пароль или код подтверждения, получаемый по СМС.

Процедура входа:

Откройте браузер, в адресной строке введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и кликните её.
В появившемся окне введите номер телефона, указанный при регистрации, и нажмите «Продолжить».
Получите одноразовый код в СМС‑сообщении, введите его в соответствующее поле и подтвердите.

После успешного входа в личный кабинет выберите раздел «Мои услуги», затем пункт «Оформление и изменение полиса ОМС». В открывшейся форме укажите новую фамилию, загрузите скан или фото документа, подтверждающего изменение, и отправьте запрос.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения отделения страховой компании.

Поиск услуги «Замена полиса ОМС»

Для получения нового полиса ОМС после изменения фамилии необходимо сначала найти в личном кабинете сервис «Замена полиса ОМС».

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет при помощи логина и пароля.
В строке поиска, расположенной в верхней части страницы, введите «замена полиса ОМС».
В выпадающем списке выберите пункт, соответствующий замене полиса в связи с изменением персональных данных.
Нажмите кнопку «Перейти к услуге», после чего откроется форма заявки.

В форме укажите:

текущий номер полиса;
новые ФИО, подтверждённые документом о смене фамилии;
контактный телефон и электронную почту.

После заполнения нажмите «Отправить». Система сформирует электронный полис и отправит его на указанный e‑mail. При необходимости полис можно распечатать из личного кабинета.

Если поиск не дал результата, проверьте орфографию запроса и убедитесь, что в личном кабинете активирован сервис «Электронные услуги». При повторных затруднениях используйте кнопку «Помощь» в правом верхнем углу страницы.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Для внесения изменений в полис ОМС при изменении фамилии необходимо правильно заполнить форму ввода персональных данных на портале Госуслуги. Система принимает только актуальные сведения, поэтому каждый пункт следует указывать без ошибок.

Вводятся следующие обязательные реквизиты:

Фамилия (новая, согласно документу, удостоверяющему личность);
Имя и отчество (как указано в документе);
Дата рождения (формат ДД.ММ.ГГГГ);
СНИЛС (11 цифр без пробелов);
Серия и номер паспорта (или иного удостоверяющего документа);
Дата выдачи и орган, выдавший документ;
Адрес регистрации (полный, включая индекс).

После ввода система автоматически проверяет соответствие данных в базе ФМС и в реестре ОМС. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки.

Завершив ввод, пользователь подтверждает изменения кнопкой «Отправить». Портал формирует запрос в страховую компанию, после чего в личном кабинете появляется статус обработки: «В обработке», «Одобрено» или «Требуется уточнение». При одобрении полис получает новую фамилию, а пользователь получает уведомление о завершении процедуры.

Выбор страховой медицинской организации

При изменении фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо не только оформить новый полис ОМС, но и выбрать подходящую страховую медицинскую организацию (СМО). Правильный выбор гарантирует доступ к нужным услугам без дополнительных бюрократических препятствий.

Для подбора СМО следует учитывать три ключевых критерия:

Географическая привязка - организация должна иметь филиалы или пункт приёма в районе постоянного проживания. Проверить расположение можно в разделе «Медицинские учреждения» личного кабинета.
Перечень предоставляемых услуг - в зависимости от состояния здоровья и планируемых процедур выбирайте СМО, где присутствуют необходимые специализации (терапия, стоматология, диагностика и так далее.). Информацию о спектре услуг публикует каждая организация в профиле.
Наличие договоров с выбранными врачами - если уже есть лечащий врач, убедитесь, что он работает в выбранной СМО. Иначе потребуется оформить нового специалиста, что может задержать начало лечения.

Процедура выбора выглядит следующим образом:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мой полис ОМС» и выберите пункт «Изменить полис».
В открывшемся окне нажмите «Выбрать СМО» и откроется список доступных организаций.
Фильтруйте список по району и типу услуг, отметьте подходящие варианты.
Подтвердите выбранную СМО, система автоматически привяжет к новому полису.

После подтверждения система обновит данные о полисе и выбранной СМО. При необходимости можно изменить выбор в течение 30 дней, используя тот же путь в личном кабинете. Таким образом, правильный выбор СМО интегрируется в процесс обновления полиса и обеспечивает непрерывный доступ к медицинским услугам.

Прикрепление сканов документов

Для изменения фамилии в полисе ОМС через сервис Госуслуги необходимо загрузить отсканированные копии документов, подтверждающих изменение данных.

Скан должен соответствовать требованиям системы: форматы PDF, JPG, PNG; размер файла не более 5 МБ; изображение полностью читаемо, без лишних полей.

Процесс прикрепления выглядит так:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги и выберите услугу по обновлению полиса ОМС.
На странице ввода данных найдите кнопку «Прикрепить файл».
В открывшемся окне нажмите «Обзор», выберите подготовленный скан и подтвердите загрузку.
После загрузки система отобразит название файла; при необходимости замените его, повторив шаг 3.
Завершите процесс, нажав кнопку «Отправить заявление».

После отправки заявка проходит автоматическую проверку качества файлов. Если система обнаружит недостатки (неразборчивость, превышение размера), появится сообщение с указанием ошибки, и файл необходимо заменить. При успешном приеме документов заявка переходит в очередь на ручную верификацию, после чего полис будет обновлён и подтверждение придёт в личный кабинет.

Рекомендуется сохранять оригиналы документов и загружать их в высоком разрешении, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для замены фамилии в полисе ОМС через портал Госуслуги необходимо выполнить две операции: отправить заявление и контролировать его статус.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
Выберите услугу «Изменение данных в полисе ОМС».
Заполните форму: укажите новые ФИО, номер полиса, дату рождения, контактный телефон.
Прикрепите скан копии паспорта (страница с новой фамилией) и полиса ОМС.
Нажмите кнопку «Отправить заявление». Система сформирует подтверждающий номер заявки и покажет QR‑код для получения справки в поликлинике.

После отправки отслеживание статуса происходит в разделе «Мои заявки»:

Откройте список заявок, найдите запись по номеру.
Статусы могут быть: «В обработке», «Требуются уточнения», «Одобрено», «Готово к получению».
При изменении статуса система отправит SMS‑уведомление на указанный телефон.
В случае требования дополнительных документов откройте заявку, загрузите недостающие файлы и повторно отправьте на проверку.

Контроль статуса осуществляется круглосуточно, без обращения в отделения ФОМС. После получения статуса «Одобрено» полис с новой фамилией можно забрать в выбранной поликлинике, предъявив QR‑код или распечатку подтверждения.

Получение нового полиса ОМС

Сроки изготовления нового полиса

Срок изготовления нового полиса ОМС после подачи заявления об изменении фамилии в личном кабинете Госуслуг составляет от 5 до 10 рабочих дней. Считается, что в большинстве регионов обработка завершается в течение недели, если все документы загружены корректно и без ошибок.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

правильность заполнения формы и наличие сканов оригинальных документов;
загруженность регионального отделения страховой компании;
наличие уточняющих запросов со стороны операторов (в случае их отсутствия срок сохраняется в пределах указанных дней).

Если в течение указанного периода полис не поступил в электронный ящик, рекомендуется:

проверить статус заявки в личном кабинете;
при отсутствии обновления - написать запрос в службу поддержки через форму обратной связи;
при необходимости - уточнить в региональном отделении СМОС, где может потребоваться повторная загрузка документов.

После получения полиса в электронном виде его можно распечатать или сохранить в мобильном приложении. Оригинал в бумажном виде выдаётся в поликлинике по предъявлению электронного полиса и подтверждающих документов.

Способы получения нового полиса

Получение в офисе страховой компании

При изменении фамилии многие граждане используют онлайн‑сервис Госуслуги для переоформления полиса ОМС. После завершения процедуры в личном кабинете появляется подтверждение, но оригинал полиса обычно выдаётся в офисе страховой компании.

Для получения полиса в офисе следует выполнить несколько простых действий:

распечатать электронный документ, полученный в личном кабинете;
подготовить паспорт и документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.);
записаться на приём через телефонную линию или онлайн‑форму компании;
явиться в назначенный день в отделение, предъявив подготовленные бумаги.

Сотрудники страховой компании проверяют представленные документы, фиксируют новые данные в системе и выдают полис в бумажном виде. При необходимости можно сразу оформить копию для личного архива.

Готовый полис подтверждает статус застрахованного лица и позволяет пользоваться медицинскими услугами без ограничений. В случае возникновения вопросов в офисе предоставляют разъяснения и помогают решить возможные проблемы с данными.

Доставка полиса по почте (при наличии такой опции)

При изменении фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо оформить новый полис ОМС. Одной из возможностей получения готового документа является отправка по почте.

Опция доставки доступна только после подтверждения изменения данных и выбора соответствующего способа получения. Требования к получателю: актуальный почтовый адрес, указанный в личном кабинете, и возможность подписать полученный документ.

Процесс получения полиса по почте состоит из следующих этапов:

после подачи заявления выбираете «доставка почтой»;
система проверяет указанный адрес, при необходимости запрашивает подтверждающие документы;
при наличии платной услуги оформляете оплату;
система генерирует трек‑номер и отправляет его на указанный e‑mail;
полис отправляется в отделение почтовой связи, где осуществляется отслеживание доставки.

Стандартный срок доставки составляет 5‑10 рабочих дней. В случае задержки отслеживание по трек‑номеру позволяет уточнить статус отправления.

Получатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, и подписать акт приема‑передачи. При отсутствии подписи или повреждении полиса необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг для повторной отправки.

Использование временного свидетельства

При изменении фамилии обязательным является актуализация полиса ОМС. Пока оформляется новый полис, гражданин получает временное свидетельство, которое подтверждает право на бесплатную медицинскую помощь.

Временное свидетельство представляет собой документ, действующий в течение 30 дней с момента его выдачи. За этот срок в личном кабинете на портале Госуслуги необходимо завершить процедуру смены фамилии и оформить новый полис. Пока новый полис не получен, временный документ заменяет его во всех медучреждениях.

Для получения временного свидетельства выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Выберите раздел «Медицинское обслуживание».
Нажмите «Изменить данные» и укажите новую фамилию.
Загрузите скан паспорта и свидетельства о браке (при необходимости).
Подтвердите запрос «Временное свидетельство».
Скачайте готовый документ из личного кабинета.

Получив временное свидетельство, предъявляйте его в поликлинике, больнице или аптеке вместо полиса. После того как новый полис будет выпущен, замените временный документ на постоянный, загрузив копию нового полиса в личный кабинет. После замены временное свидетельство теряет юридическую силу.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если заявление отклонено

Если в личном кабинете Госуслуг появилось сообщение об отклонении заявки на замену полиса ОМС после изменения фамилии, необходимо выполнить несколько конкретных действий.

Во‑первых, внимательно изучите причину отказа, указанную в уведомлении. Часто отклонение связано с:

неверно заполненными полями (например, дата рождения, ИНН);
отсутствием подтверждающих документов (свидетельство о браке, судебное решение о смене фамилии);
несоответствием данных в полисе и в личном кабинете.

Во‑вторых, подготовьте недостающие или исправленные сведения. Оформите скан или фото требуемых документов, проверьте читаемость изображений, убедитесь, что файлы соответствуют требованиям формата и размера.

В‑третьих, откройте повторно форму заявки, внесите корректные данные и загрузите необходимые файлы. При повторной отправке приложение автоматически проверит заполненные поля, что уменьшит риск нового отказа.

Если причина отказа неясна или исправление не устраняет проблему, свяжитесь со службой поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Укажите номер заявки и требуемую информацию, попросите уточнить детали отказа.

При необходимости подайте официальную жалобу в страховую компанию или в региональную службу ОМС. В жалобе укажите номер отклонённой заявки, перечень исправленных ошибок и приложите подтверждающие документы. После рассмотрения жалобы вам будет предоставлен новый результат.

Следуя этим шагам, можно быстро восстановить процесс замены полиса ОМС и избежать повторных задержек.

Как узнать о готовности полиса

После подачи заявки на изменение фамилии в личном кабинете портала, система формирует новый полис ОМС. Чтобы убедиться, что документ готов к выдаче, выполните несколько простых действий.

Войдите в аккаунт на Госуслугах, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги» → «Медицинское страхование».
Найдите пункт «Статус заявки». В строке статуса будет указано одно из следующих состояний: «В обработке», «Одобрено», «Готов к выдаче».
При статусе «Готов к выдаче» нажмите кнопку «Скачать полис» или «Получить в поликлинике». Файл будет доступен в формате PDF, а в случае выбора получения в поликлинике появится информация о пункте выдачи и часах работы.

Если в статусе отображается «В обработке», проверьте срок обработки - обычно он не превышает 5 рабочих дней. По истечении этого периода статус автоматически изменится. При возникновении задержки свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи на портале или позвоните в колл‑центр по телефону, указанному в разделе «Контакты».

Регулярный мониторинг статуса в личном кабинете позволяет своевременно получить обновлённый полис без лишних визитов в учреждение.

Можно ли поменять страховую компанию при замене полиса

При замене полиса ОМС из‑за изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг формируется новый полис в той же страховой организации, где был оформлен прежний. Возможность перейти к другому страховщику одновременно с заменой полиса ограничена.

Перенести полис в другую страховую компанию можно только после оформления отдельного запроса о переводе.
Запрос подаётся через личный кабинет Госуслуг в разделе «Перевод полиса ОМС».
Для перевода требуется подтверждение наличия оснований (переезд в регион с иной страховой организацией, прекращение договора с текущим страховщиком и тому подобное.).
После одобрения запроса система выдаёт новый полис у выбранной организации; прежний полис аннулируется.

Если оснований для перевода нет, при изменении фамилии полис будет выдан той же страховой компании, в которой вы уже обслуживаетесь. В этом случае смена страховщика невозможна без отдельного процесса перевода.

Действие старого полиса ОМС до получения нового

Старый полис ОМС сохраняет полную силу до момента официального получения нового документа. Это означает, что застрахованный вправе получать медицинскую помощь в любой поликлинике, больнице или лаборатории, где предоставляются услуги по обязательному медицинскому страхованию, без ограничений по объёму и спектру оказываемых процедур.

Действие полиса продолжается независимо от подачи заявления о смене фамилии; изменение персональных данных не аннулирует страховое покрытие.
При обращении в медицинское учреждение необходимо предъявить текущий полис, а также удостоверение личности, в котором указана прежняя фамилия.
При оформлении нового полиса в электронном виде система автоматически привязывает к нему обновлённые данные, но до завершения процесса старый документ остаётся действующим.
Если в период перехода возникла необходимость в экстренной помощи, медицинские службы используют старый полис без дополнительных проверок.

В случае получения нового полиса следует сразу заменить старый в личном кабинете и в бумажных носителях. До этого момента любые обращения к врачу, получение рецептов и проведение диагностических исследований осуществляются на основании прежнего полиса, который остаётся юридически действительным.