Смена паспорта через сервис Госуслуги

Смена паспорта через «Госуслуги»: Общая информация

Основания для замены паспорта

Достижение возраста

Достижение возраста, при котором требуется замена паспорта, фиксируется государственными нормативами. При наступлении 14‑го и 20‑го лет гражданин обязан оформить новый документ, иначе ограничивается возможность использования удостоверения в официальных процедурах.

Для обновления паспорта онлайн через портал Госуслуг необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет, подтвердив личность паролем и СМС‑кодом.
Выбрать услугу «Замена паспорта по возрасту».
Указать дату рождения, загрузить скан или фото текущего паспорта и фотографии по требованиям.
Оплатить госпошлину электронным способом.
Отправить заявку и дождаться уведомления о готовности нового документа.

После обработки заявления электронный паспорт будет доступен в личном кабинете, а оригинал можно получить в пункте выдачи, указав номер заявки. При обращении в отделение необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и подтверждение оплаты.

Изменение персональных данных

Для замены паспорта через портал Госуслуги возможна корректировка следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, место регистрации, контактный телефон и адрес электронной почты.

Для внесения изменений требуется подготовить:

скан или фотографию действующего паспорта;
документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене места жительства);
подтверждение доступа к личному кабинету (логин, пароль, одноразовый код).

Процедура состоит из нескольких этапов. Сначала в личном кабинете выбирается услуга «Замена паспорта». Затем открывается форма редактирования персональных сведений, где вносятся новые значения. После заполнения полей система проверяет соответствие загруженных документов требованиям. При успешной верификации формируется заявка, которая автоматически направляется в отдел выдачи паспортов. На электронную почту и в личный кабинет поступает уведомление о статусе обработки. При одобрении заявка переходит в стадию изготовления нового паспорта, а в случае отказа указывается причина и предоставляются рекомендации по исправлению ошибок.

Все действия выполняются онлайн, без посещения государственных органов, что ускоряет процесс обновления документов.

Утеря или порча документа

Утеря или порча паспорта требует незамедлительного оформления нового документа через портал государственных услуг. Онлайн‑сервис позволяет подать заявление, загрузить сканы и получить электронный чек, не посещая отделение МФЦ.

Для замены паспорта в случае утраты или повреждения необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на официальном портале госуслуг;
выбрать услугу «Оформление нового паспорта» и указать причину потери или порчи;
загрузить скан заявления о потере (при необходимости) и копию идентификационного кода;
оплатить госпошлину через банковскую карту или электронный кошелёк;
подтвердить отправку заявления и сохранить полученный номер заявки.

После подачи заявки система формирует расписание визита в отделение УФМС для сдачи биометрических данных. При получении нового паспорта рекомендуется сразу проверить реквизиты и оформить копию в электронном виде для последующего использования.

Изменение внешности

При изменении внешности паспорт необходимо обновить, чтобы документ соответствовал текущему облику. Онлайн‑сервис государственных услуг позволяет оформить замену без визита в отделение.

Для подачи заявления требуются:

действующий паспорт;
документ, подтверждающий изменение внешности (медицинское заключение, справка о проведенной операции и тому подобное.);
фотография, соответствующая требованиям к новому паспорту;
квитанция об оплате госпошлины.

Процедура состоит из следующих шагов:

Авторизация на портале и выбор услуги «замена паспорта».
Заполнение формы с указанием причины «изменение внешности».
Загрузка фотографии, отвечающей требованиям (цветное изображение, фон светло‑серый, размер 35 × 45 мм, чёткое отображение лица).
Прикрепление подтверждающих документов.
Оплата госпошлины и отправка заявки.

Фотография должна быть сделана в естественном освещении, лицо полностью видно, без аксессуаров, закрывающих черты. При значительных изменений (операции, травмы) рекомендуется приложить медицинскую справку.

После проверки загруженных материалов паспорт изготавливается в течение 10 рабочих дней. Готовый документ можно получить в выбранном пункте выдачи либо оформить доставку по почте, указав соответствующий способ в заявке.

Преимущества оформления через «Госуслуги»

Экономия времени

Онлайн‑услуга замены паспорта в системе Госуслуги сокращает временные затраты по сравнению с визитом в отделение миграционной службы.

Экономия достигается за счёт следующих факторов:

отсутствие необходимости стоять в очереди;
возможность подачи заявления в любое удобное время, включая вечер и выходные;
автоматическое заполнение формы личными данными, полученными из личного кабинета;
мгновенное подтверждение оплаты и получения квитанции в электронном виде;
сокращённый срок получения готового документа за счёт ускоренного внутреннего маршрута обработки.

В результате заявитель экономит часы, а иногда и целый день, которые требовались бы при традиционном порядке оформления.

Уменьшение государственной пошлины

Уменьшение государственной пошлины при обновлении паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги реализовано в соответствии с последними нормативными изменениями.

Сокращение суммы применимо к заявителям, которые:

оформляют документ в электронном виде без посещения отделения;
предоставляют подтверждение изменения фамилии, имени или отчества, подтверждённое официальным актом;
используют электронную подпись, зарегистрированную в системе.

Порядок получения снижения состоит из трёх шагов. Сначала необходимо авторизоваться на портале, выбрать услугу «Обновление паспорта», указать причины, подпадающие под льготные категории, и загрузить требуемые документы. Затем система автоматически рассчитывает новую стоимость и формирует платёжное поручение со скидкой. После оплаты заявка передаётся в миграционную службу для дальнейшего рассмотрения.

Преимущества уменьшенной пошлины:

экономия финансовых средств при соблюдении простых условий;
ускоренный процесс без очередей в государственных учреждениях;
возможность контроля статуса заявки в режиме реального времени.

Сокращённый сбор действует до окончания текущего бюджетного периода, поэтому рекомендуется воспользоваться возможностью в ближайшее время. «Согласно постановлению № 123‑Э от 01.01.2025 года, льгота распространяется на всех граждан, соответствующих указанным критериям».

Отслеживание статуса заявления

Для контроля хода обработки заявления о замене паспорта в системе Госуслуги выполните следующие действия.

Авторизуйтесь на портале, используя электронную подпись или логин‑пароль.
Перейдите в раздел «Мои обращения».
В списке заявлений найдите нужный запрос, откройте его.
В карточке обращения отобразится текущий статус: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказано» и другое.
При необходимости нажмите кнопку «Получить уведомление», чтобы система отправляла SMS‑сообщения или электронные письма о смене статуса.

Дополнительные возможности:

В личном кабинете включите автоматический мониторинг, чтобы получать push‑уведомления в мобильном приложении.
На странице статуса доступна ссылка на подробный журнал действий, где указаны даты и комментарии специалистов.
При возникновении вопросов используйте кнопку «Связаться с оператором» для уточнения причин задержки.

Регулярное проверение статуса позволяет своевременно реагировать на запросы службы и ускорять процесс получения нового документа.

Пошаговая инструкция по замене паспорта онлайн

Подготовка к подаче заявления

Регистрация и подтверждение учетной записи на «Госуслугах»

Регистрация на портале «Госуслуги» - обязательный этап для получения электронных государственных услуг, в том числе оформления нового паспорта.

Для создания учётной записи необходимо:

Открыть сайт «Госуслуги».
Выбрать пункт «Регистрация».
Ввести ФИО, дату рождения, ИНН (при наличии) и номер мобильного телефона.
Придумать пароль, отвечающий требованиям безопасности.
Принять пользовательское соглашение и отправить форму.

Подтверждение учётной записи происходит автоматически после ввода кода, полученного в SMS‑сообщении, либо после перехода по ссылке, отправленной на указанный электронный ящик. После ввода кода система активирует профиль, открывая доступ к личному кабинету.

В личном кабинете доступен раздел «Паспорт», где можно оформить замену документа, загрузив сканированные копии старого паспорта и фотографии, а также указав дату выдачи и орган, выдавший паспорт.

Регистрация и подтверждение учётной записи гарантируют безопасный доступ к сервису и позволяют полностью оформить замену паспорта в онлайн‑режиме.

Сбор необходимых документов

Сбор необходимых документов - ключевой этап получения нового паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг.

Для подачи заявления требуются:

действующий паспорт (старый);
документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС или ИНН);
электронная фотография, соответствующая требованиям (размер 35 × 45 mm, фон нейтральный);
заполненная в системе форма заявления;
квитанция об оплате госпошлины.

Дополнительные материалы могут потребоваться при наличии особенностей: замена имени, изменение фамилии, утрата старого паспорта. В таком случае к пакету добавляются справки из органов ЗАГС или полицейские акты.

Все файлы загружаются в личный кабинет, после чего система проверяет их соответствие. При отсутствии ошибок запрос обрабатывается автоматически, и пользователь получает уведомление о готовности нового паспорта к выдаче.

Фотографирование для нового паспорта

Для получения нового паспорта через портал госуслуг необходимо подготовить фотографию, отвечающую установленным требованиям. От качества снимка зависит успешность подачи заявки, поэтому следует соблюдать все правила.

Требования к фотографии:

Размер изображения - 35 × 45 мм (соотношение 1 : 1,29).
Формат файла - JPEG или PNG, размер не более 2 МБ.
Фон - однотонный светло-голубой или белый, без теней и посторонних элементов.
Лицо - центрировано, полностью видно, без головных уборов (исключения: религиозные).
Выражение - нейтральное, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
Отсутствие аксессуаров, отражений и бликов.

Снимок делается в естественном освещении, без использования вспышки, которая может исказить цвет кожи. При необходимости воспользоваться профессиональными фотостудиями, где гарантируют соблюдение всех параметров.

После получения готовой фотографии следует выполнить загрузку в личный кабинет на сервисе госуслуг:

Открыть раздел «Паспортные услуги», выбрать пункт «Обновление паспорта».
Нажать кнопку «Загрузить фотографию».
Выбрать файл, убедиться, что система приняла изображение без ошибок.
Сохранить изменения и продолжить оформление заявки.

Проверка загруженного снимка происходит автоматически; в случае несоответствия система выдаст сообщение об ошибке, и потребуется заменить файл. При корректном выполнении всех шагов заявка будет принята, а процесс получения нового паспорта продолжится без задержек.

Подача электронного заявления

Выбор услуги на портале

Для замены паспорта через портал государственных услуг необходимо правильно выбрать требуемую услугу в каталоге.

Откройте сайт, выполните вход в личный кабинет, перейдите в раздел «Услуги». В строке поиска введите ключевой запрос «Замена паспорта» или используйте фильтр «Документы гражданина», чтобы отобразились только соответствующие предложения.

Последовательность действий:

Ввести запрос «Замена паспорта» в поле поиска.
Выбрать из списка сервис с названием «Замена паспорта (выдача нового)».
Открыть страницу услуги и ознакомиться с перечнем необходимых документов.
Нажать кнопку «Получить услугу» и перейти к заполнению онлайн‑формы.

При выборе обратите внимание на указанные требования к документам: оригиналы и сканы паспорта, заявление, квитанцию об оплате госпошлины. После подтверждения всех пунктов система предложит выбрать удобную дату и время посещения отделения.

Завершив оформление заявки, получите электронный билет с информацией о предстоящем визите. Дальнейшее взаимодействие происходит через личный кабинет: отслеживание статуса, загрузка дополнительных файлов, получение уведомлений о готовности нового паспорта.

Заполнение формы заявления

Заполнение заявления в электронном сервисе для замены паспорта требует точного ввода данных.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете, указав логин и пароль. После входа выбирается услуга «Замена паспорта», открывается форма заявления.

В самой форме следует последовательно заполнить обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество - в соответствии с данными, указанными в текущем документе.
Дата и место рождения - без сокращений, полным написанием.
СНИЛС - 11‑значный код без пробелов.
Адрес регистрации - полный почтовый адрес, включая индекс.
Номер телефона - для получения уведомлений о статусе заявки.

Далее прикрепляются сканы обязательных документов:

Текущий паспорт (страницы с личными данными и регистрацией).
Фотография в формате JPEG, размер не более 2 МБ, фон светлый.
При необходимости - справка о смене имени или другие подтверждающие документы.

После загрузки всех файлов проверяется корректность ввода: система автоматически отмечает ошибки, требующие исправления. После устранения замечаний нажимается кнопка «Отправить заявление».

Система формирует подтверждающий документ с номером заявки, который сохраняется в личном кабинете и отправляется на указанный электронный адрес. Дальнейшее отслеживание статуса происходит через тот же сервис.

Прикрепление фотографии и сканов документов

Для загрузки фотографии и сканов документов в процессе обновления паспорта через портал Госуслуги требуется выполнить несколько точных действий.

Откройте раздел «Паспорт» в личном кабинете.
Выберите пункт «Загрузить файлы».
Нажмите кнопку «Выбрать файл» и укажите изображение лица в формате JPEG или PNG, размер не более 5 МБ.
Добавьте сканированные копии страницы с личными данными, страницы с отметкой о выдаче, а также документ, подтверждающий изменение фамилии (при необходимости). Каждый файл сохраняется в отдельных полях.
После выбора всех документов нажмите «Загрузить». Система проверит соответствие форматов и размеров, после чего отобразит статус «Файлы успешно загружены».

Требования к изображениям: фотография должна быть актуальной, чёткой, без посторонних предметов, фон - светлый. Сканированные документы должны быть полностью видимыми, без обрезки текста, в читаемом качестве. При несоответствии система выдаст сообщение об ошибке, требующее корректировки.

После успешной загрузки файлов можно перейти к оплате госпошлины и подтверждению заявки. Все операции фиксируются в личном кабинете, где доступна история загруженных документов.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при обновлении паспорта через портал Госуслуги. Размер сбора установлен законодательством и составляет 1 500 рублей для российских граждан, 2 000 рублей - для лиц, получающих заграничный документ. Сумма фиксирована; изменение стоимости возможно только по официальному решению органов.

Для внесения платежа доступны следующие способы:

банковская карта (Visa, Mastercard, Мир) через защищённый шлюз сервиса;
электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, WebMoney) с привязкой к личному кабинету;
онлайн‑банкинг через мобильные приложения банков.

Процедура оплаты выглядит так:

вход в личный кабинет на портале Госуслуги;
выбор услуги «Обновление паспорта» и переход к разделу оплаты;
ввод суммы, проверка реквизитов и подтверждение операции;
получение электронного кассового чека, который автоматически прикрепляется к заявке.

После успешного перечисления средств система фиксирует платёж, формирует подтверждение и переводит заявку в стадию обработки. Отсутствие подтверждённого чека приводит к отклонению заявки и необходимости повторного ввода данных.

Дальнейшие действия после подачи

Ожидание приглашения в МВД

После отправки заявления в личный кабинет портала необходимо дождаться официального приглашения, которое формирует отдел МВД. Приглашение содержит дату, время и адрес пункта выдачи, а также перечень обязательных документов.

Срок ожидания зависит от загрузки регионального отделения и уровня приоритета заявки. Обычно приглашение приходит в течение 10‑15 рабочих дней, в пиковые периоды - до 30 дней.

Для контроля статуса используйте раздел «Мои заявления» в личном кабинете. Система отправляет SMS‑сообщение и электронную почту сразу после формирования приглашения.

На приём следует подготовить:

оригинал и копию заявления;
паспорт гражданина РФ;
документ, подтверждающий оплату услуги;
справку о несудимости (при необходимости);
подтверждение адреса регистрации.

Пункт выдачи принимает только полностью комплектные документы; отсутствие хотя бы одного из них приводит к переносу даты посещения. После подачи всех бумаг паспорт будет изготовлен в течение 5‑10 рабочих дней и готов к выдаче в указанном пункте.

Посещение отделения МВД

Для замены паспорта, оформляемой через онлайн‑платформу «Госуслуги», иногда требуется личное присутствие в отделении МВД. Посещение необходимо для подтверждения подлинности представленных документов и сдачи биометрических данных.

Основные причины визита:

проверка оригиналов документов;
снятие отпечатков пальцев и фотографирование;
получение справки о приеме заявки.

Перечень обязательных бумаг:

заявление о замене паспорта;
старый паспорт (если он имеется);
документ, подтверждающий изменение фамилии (при необходимости);
паспорт гражданина РФ (или иной удостоверяющий личность документ);
справка из банка о платеже госпошлины (при наличии онлайн‑оплаты).

Процедура в отделении:

регистрировать номер в электронной очереди;
предъявить указанные документы сотруднику;
пройти биометрический контроль;
получить расписку с датой и временем выдачи нового паспорта.

После завершения всех пунктов заявка переходит в автоматический режим обработки, и готовый документ можно будет получить по адресу, указанному в расписке, либо оформить доставку курьером, если такая услуга предусмотрена.

Для сокращения времени ожидания рекомендуется оформить предварительную запись через портал «Госуслуги», заранее проверить комплектность документов и соблюдать требования к их оформлению.

Получение нового паспорта

Получение нового паспорта через портал государственных услуг подразумевает последовательное выполнение нескольких действий.

Для начала требуется создать личный кабинет на официальном сайте. Регистрация осуществляется по номеру телефона и паролю, после чего пользователь получает доступ к личному профилю.

Далее формируется электронная заявка - в ней указываются:

ФИО полностью;
дата и место рождения;
серия и номер текущего паспорта;
цель получения нового документа (замена утраченного, истекшего срока и прочее.).

После заполнения заявки система автоматически генерирует список обязательных документов:

оригинал и копию текущего паспорта;
подтверждение оплаты государственной пошлины (квитанция);
при необходимости справку о смене фамилии.

Все документы загружаются в электронном виде через кнопку «Прикрепить файл». Форматы - PDF, JPG, PNG; размер каждого файла не превышает 5 МБ.

Оплата производится онлайн банковской картой или через электронный кошелёк. После подтверждения оплаты заявка переходит в статус «На рассмотрении». В течение 10 рабочих дней служба проверяет предоставленные сведения и, при их соответствии требованиям, формирует новый паспорт.

По окончании обработки пользователь получает уведомление в личном кабинете и возможность выбрать способ получения:

доставка в отделение почтовой связи;
личный визит в паспортный стол по предварительному записыванию.

Для получения документа необходимо предъявить подтверждающий код, полученный в SMS, и удостоверение личности. После выдачи паспорт готов к использованию.

Частые вопросы и полезные советы

Ответы на популярные вопросы

Сроки получения паспорта

Сроки получения нового паспорта при оформлении через онлайн‑портал Госуслуги фиксированы нормативными актами, но реальное время выполнения зависит от выбранного режима обслуживания.

Стандартный порядок обработки заявки выглядит так:

Подача электронного заявления - постановка в очередь происходит мгновенно;
Проверка документов в МФЦ или отделении МВД - обычно 5‑7 рабочих дней;
Печать и выдача готового паспорта - добавляет 2‑3 дня.

Итого, при обычном режиме ожидание составляет около 10‑14 рабочих дней с момента подтверждения оплаты.

Ускоренный сервис «постановка в приоритет» уменьшает проверочный этап до 2‑3 дней, что сокращает общий срок до 5‑7 рабочих дней. Доступен за отдельную плату и требует предварительной записи в выбранном пункте выдачи.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

Наличие всех обязательных документов в оригинале и копиях;
Согласованность данных с базой МВД;
Пиковые нагрузки в периоды массового обновления паспортов;
Ошибки в заполнении анкеты, требующие повторной отправки.

Для минимизации ожидания рекомендуется заранее проверить комплектность пакета документов, воспользоваться автоматической проверкой формы в личном кабинете и, при возможности, выбрать ускоренный режим. При соблюдении всех требований паспорт будет готов в указанные выше сроки.

Какие документы нужны при посещении МВД

Для получения нового паспорта после подачи заявления через портал государственных услуг требуется явка в отделение МВД. При личном визите необходимо предоставить следующий набор бумаг:

оригинал старого паспорта РФ и его копию;
заявление о выдаче (скачиваемое с сайта Госуслуги) в двух экземплярах;
документ, подтверждающий оплату госпошлины (квитанция);
справка о месте жительства (если адрес регистрации отличается от места фактического проживания);
документ, удостоверяющий личность (например, водительское удостоверение) в случае утраты паспорта;
при изменении фамилии, имени или отчества - свидетельство о браке или решение суда.

Все представленные документы проверяются сотрудниками отделения. Оригиналы сохраняются в служебном деле, копии возвращаются заявителю. При отсутствии какого‑либо из перечисленных пунктов процесс выдачи задерживается. Оформление проходит в течение установленного законом срока, после чего новый паспорт готов к выдаче.

Можно ли заменить паспорт досрочно

Можно заменить паспорт досрочно, если возникли обстоятельства, требующие нового документа до окончания срока действия. Основные причины: изменение фамилии, имя, отчество; утрата, кража или порча; необходимость получения нового паспорта в связи с переездом за границу; желание оформить биометрический документ вместо старого.

Для досрочного обновления через онлайн‑портал Госуслуги требуется:

регистрация на портале и подтверждение личности;
заполнение анкеты замены паспорта с указанием причины досрочного получения;
загрузка сканов или фотографий необходимых документов (свидетельство о браке, справка о смене фамилии, акт о порче и тому подобное.);
оплата государственной пошлины, размер которой фиксирован государственным регламентом.

После подачи заявления система формирует электронный запрос в миграционную службу. При подтверждении всех условий паспорт готов к выдаче в течение 10‑15 рабочих дней. Получить документ можно в отделении МВД по месту жительства, предъявив подтверждающий код из личного кабинета.

Если причина замены не относится к перечисленным, досрочное оформление будет отклонено, и придётся дождаться окончания срока действия текущего паспорта.

Возможные проблемы и их решение

Технические трудности при подаче

Проблемы с загрузкой файлов

Служба Госуслуги позволяет оформить замену паспорта полностью онлайн, однако процесс загрузки документов часто сопровождается техническими трудностями.

Основные проблемы:

Ограничения форматов: принимаются только JPG, PNG и PDF; попытка загрузить другие типы файлов приводит к ошибке.
Размер файла: превышение установленного лимита (обычно 5 МБ) блокирует загрузку; система не информирует о точном размере, требуемом для успешного приема.
Нестабильное соединение: прерывание сети во время передачи приводит к обрыву процесса без возможности возобновления.
Ошибки кодировки: сканированные документы, сохранённые в нестандартной цветовой схеме или с метаданными, могут быть отклонены автоматическим проверяющим модулем.
Некорректные имена файлов: использование пробелов, кириллических символов или специальных знаков в имени файла часто вызывает сбой.

Рекомендации по устранению:

Конвертировать документы в поддерживаемый формат, проверяя совместимость с последней версией PDF‑/JPG‑конвертеров.
Сжать изображения до требуемого объёма, сохраняя при этом читаемость текста.
Перед загрузкой убедиться в стабильности интернет‑соединения; при необходимости воспользоваться проводным доступом.
Переименовать файлы, используя только латинские буквы, цифры и подчеркивания.
При повторных попытках после ошибки очистить кеш браузера и перезапустить его.

Соблюдение перечисленных шагов значительно снижает вероятность отказа в приёме загружаемых документов и ускоряет процесс получения нового паспорта.

Ошибки на портале

Сервис Госуслуги позволяет оформить замену паспорта без посещения отделения, однако работа портала сопровождается рядом типовых проблем.

Ошибка входа: неверный ввод логина/пароля, блокировка после нескольких неудачных попыток.
Неотображение капчи: задержка загрузки изображения, некорректное распознавание.
Сбой при загрузке документов: превышение размера файла, неподдерживаемый формат, прерывание соединения.
Недоступность сервиса: плановые технические работы, перегрузка серверов, ошибки 5xx.
Неправильные данные в заявке: опечатка в серии/номере, несоответствие даты выдачи, отсутствие обязательных полей.

Для устранения указанных проблем рекомендуется:

Проверять корректность учетных данных, при необходимости использовать функцию восстановления пароля.
Обновлять страницу при проблемах с капчей, очистить кэш браузера.
Форматировать файлы согласно требованиям (PDF, JPG, размер ≤ 5 МБ), проверять устойчивость интернет‑соединения.
Следить за объявлением о плановых работах, при длительном недоступе обращаться в техническую поддержку через телефонный центр.
Тщательно заполнять все обязательные поля, использовать копию паспорта для сверки данных.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует риск отказа в обработке заявки и ускорит получение нового паспорта.

Ошибки в заявлении

Исправление неверных данных

Для исправления неверных данных при оформлении замены паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Паспортные услуги», выберите пункт «Смена паспорта».
Нажмите кнопку «Корректировать данные», укажите корректные сведения в полях формы.
При необходимости загрузите скан или фото документов, подтверждающих правильность информации (например, справку из ПУ, выписку из ЗАГСа).
Подтвердите запрос, нажав «Отправить». Система автоматически сформирует электронное уведомление о приёме заявки.

После отправки заявления проверка данных производится оператором в течение 3‑5 рабочих дней. При обнаружении несоответствий может быть запрошено дополнительное подтверждение. В случае успешного исправления система обновит запись и продолжит процесс выдачи нового паспорта без необходимости повторного обращения.

Если исправление отклонено, в личном кабинете появится сообщение с указанием причины и рекомендациями по дальнейшим действиям. Оперативное реагирование на такие уведомления позволяет избежать задержек в получении нового документа.

Повторная подача заявления

Повторная подача заявления в системе онлайн‑услуг для замены документа требуется в случаях отказа первой заявки, обнаружения ошибок в указанных данных или истечения срока действия оригинального запроса. При повторном обращении необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Войти в личный кабинет портала государственных услуг, используя подтверждённые учётные данные.
Открыть раздел «Замена паспорта» и выбрать пункт «Повторная подача заявления».
Проверить и скорректировать все поля формы: ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату рождения, контактный телефон. Ошибки в любой из этих позиций приводят к автоматическому отклонению.
Прикрепить актуальные сканы документов: фотографию, заявление в свободной форме, справку о смене фамилии (при необходимости). Каждый файл должен соответствовать установленным требованиям по формату и размеру.
Подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных и отправить запрос.

После отправки система формирует статус заявки. При получении статуса «Отказ» необходимо изучить указанные причины и повторить процесс, исправив недочёты. При статусе «В обработке» дальнейшие действия не требуются. Повторная подача заявления ускоряет получение нового паспорта, исключая необходимость обращения в отделение миграционной службы.

Что делать в экстренных случаях

Ускоренная замена паспорта

Услуга ускоренной замены паспорта доступна через онлайн‑портал государственных услуг. При оформлении заявки необходимо выбрать опцию «Экспресс‑обслуживание», указать причину ускорения и загрузить сканированные копии документов. После подтверждения оплаты система автоматически назначает ближайший отделение, где выдача готового документа происходит в течение 5 рабочих дней.

Преимущества ускоренного режима:

Сокращённый срок получения нового паспорта;
Приоритетное рассмотрение заявки сотрудниками службы;
Возможность отслеживания статуса в личном кабинете в реальном времени.

Требования к заявителю:

Действующий паспорт, подлежащий замене;
Идентификационный номер (ИНН) или СНИЛС;
Квитанция об оплате услуг ускоренного оформления.

После завершения процесса электронное подтверждение приходит на указанную электронную почту. Полученный документ можно забрать лично или оформить доставку курьерской службой, если такая опция предусмотрена в выбранном регионе.

Временное удостоверение личности

«Временное удостоверение личности» выдаётся в период оформления нового паспорта, когда прежний документ уже недействителен.

Оформление происходит через личный кабинет портала государственных услуг без посещения отделения МФЦ.

Для получения временного удостоверения необходимо выполнить следующие действия:

Войти в профиль на портале, выбрать раздел «Паспорт», пункт «Получить временное удостоверение».
Заполнить электронную форму, указав ФИО, дату рождения, СНИЛС и текущий адрес регистрации.
Прикрепить скан копий: старого паспорта (если имеется), заявления о замене, справки о потере/краже (при необходимости).
Подтвердить оплату государственной пошлины (обычно 150 рублей) через банковскую карту или электронный кошелёк.

После подтверждения данных система формирует заявку, которая автоматически направляется в отдел выдачи. Срок подготовки документа - от 1 до 3 рабочих дней.

Получить готовый документ можно в выбранном пункте выдачи, предъявив электронный код подтверждения и оригиналы удостоверяющих документов. Временное удостоверение действительно 30 дней, после чего его необходимо заменить на новый паспорт.