Смена пароля в приложении Госуслуги

Зачем менять пароль от Госуслуг?

Причины для смены пароля

Забыли пароль

Если пароль к учетной записи в сервисе Госуслуги утерян, восстановление происходит через встроенный механизм восстановления.

Для начала откройте приложение и перейдите к полю ввода пароля. Ниже поля расположена ссылка «Забыли пароль?». Нажмите её.

Далее система запросит номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи. Введите его без пробелов и нажмите кнопку «Получить код». На указанный номер придет SMS‑сообщение с одноразовым кодом.

Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие. После успешной проверки система предложит создать новый пароль. При выборе нового пароля соблюдайте требования безопасности:

минимум восемь символов;
наличие букв разных регистров;
наличие цифр;
наличие хотя бы одного специального символа.

Сохраните новый пароль, закрыв диалоговое окно. При следующем входе используйте только что установленный пароль.

В случае отсутствия доступа к привязанному номеру телефона обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в приложении, указав идентификационные данные и запросив смену пароля вручную.

Подозрение на взлом

Подозрение на несанкционированный доступ к личному кабинету в системе государственных услуг требует немедленных действий.

Зафиксировать факт подозрения: зафиксировать дату, время и характер необычной активности (например, вход с неизвестного устройства).
Отключить текущий сеанс: в приложении выбрать пункт «Выйти со всех устройств», тем самым завершив все активные подключения.
Инициировать замену учётных данных: открыть раздел «Безопасность», выбрать «Сменить пароль», ввести текущий пароль и дважды новый, соответствующий требованиям (не менее 8 символов, наличие букв разного регистра, цифр и спецсимволов).
Подтвердить изменение: после ввода нового пароля система отправит уведомление на привязанную электронную почту и телефон. В тексте сообщения будет указано: «Ваш пароль успешно изменён».
Проверить журнал входов: в настройках безопасности просмотреть список последних авторизаций, обратить внимание на IP‑адреса и геолокацию.

Если в журнале обнаружены попытки входа с неизвестных источников, необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер обращения и детали подозрительной активности.

После завершения всех пунктов система будет защищена от дальнейших попыток несанкционированного доступа.

Регулярная смена для безопасности

Регулярная смена пароля повышает уровень защиты учетной записи в системе государственных услуг. Каждый новый пароль ограничивает срок действия ранее полученных данных доступа и снижает вероятность их компрометации.

Оптимальная частота обновления пароля:

каждые 90 дней;
при подозрении на утечку данных;
после использования публичных компьютеров.

Пошаговая процедура изменения пароля:

Откройте приложение и перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Сменить пароль».
Введите текущий пароль, затем новый, соблюдая требования к длине и набору символов.
Подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить».

Постоянное обновление пароля уменьшает риск несанкционированного доступа, обеспечивает соответствие требованиям информационной политики и защищает персональные данные от кибератак. Использование сложных комбинаций и регулярная смена создают надежный барьер против попыток взлома.

Как сменить пароль от Госуслуг

Смена пароля через мобильное приложение

Открытие приложения

Открытие приложения «Госуслуги» - первый шаг к изменению учётных данных.

Для корректного запуска выполните последовательность действий:

Найдите на рабочем столе или в меню смартфона значок «Госуслуги».
Нажмите на иконку; приложение загрузит главный экран.
Убедитесь, что устройство подключено к сети - без интернета загрузка будет прервана.
При появлении окна входа введите логин и пароль, затем подтвердите действие кнопкой «Войти».
После успешной авторизации откроется личный кабинет, где доступна функция смены пароля.

Если приложение не открывается, проверьте наличие обновлений в магазине приложений и при необходимости переустановите его. После восстановления доступа можно перейти к изменению пароля, выбрав соответствующий пункт в меню настроек.

Переход в раздел «Профиль»

Для начала необходимо открыть приложение Госуслуги и авторизоваться. После входа в личный кабинет пользователь видит нижнее меню с несколькими иконками.

Нажмите на иконку «Профиль», расположенную в правом нижнем углу.
Откроется экран, где отображаются персональные данные, настройки безопасности и история действий.

В этом разделе находятся параметры, отвечающие за изменение пароля.

Выберите пункт «Безопасность».
В появившемся окне введите текущий пароль, затем дважды новый пароль.
Подтвердите действие кнопкой «Сохранить».

После подтверждения система отобразит сообщение об успешном обновлении. Далее пользователь может вернуться в главный экран, используя кнопку «Назад» в левом верхнем углу.

Выбор пункта «Безопасность»

Пункт «Безопасность» в мобильном клиенте Госуслуг открывает меню управления учётными данными. Выбор этого раздела обеспечивает доступ к настройкам пароля, двухфакторной аутентификации и контролю активности аккаунта.

Для перехода к изменению пароля выполните последовательность действий:

Откройте приложение, авторизуйтесь с текущими учётными данными.
На главном экране найдите и нажмите кнопку меню (три горизонтальные линии).
В раскрывающемся списке выберите пункт «Безопасность».
В открывшемся окне нажмите «Сменить пароль».
Введите текущий пароль, затем новый пароль дважды, подтвердив соответствие требованиям.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить» или аналогичную.

После подтверждения система выдаст уведомление о успешном обновлении пароля. При необходимости можно включить дополнительные меры защиты, такие как биометрия или одноразовые коды, прямо из того же раздела.

Действия при известном текущем пароле

Для изменения пароля в сервисе Госуслуги при известном текущем паролю выполните последовательные действия.

Откройте приложение и войдите в личный кабинет, используя текущий пароль.
В меню выберите пункт «Настройки» → «Безопасность» → «Смена пароля».
В появившемся окне введите текущий пароль в поле «Текущий пароль».
Укажите новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
Повторите новый пароль в поле подтверждения.
Нажмите кнопку «Сохранить изменения».
При необходимости подтвердите действие кодом, полученным по SMS, и завершите процесс нажатием «Подтвердить».

После успешного завершения система отобразит сообщение об изменении пароля. Для последующего входа используйте только новый пароль.

Действия при забытом текущем пароле

Если текущий пароль недоступен, восстановление начинается с функции «Забыли пароль», расположенной на экране входа в приложение Госуслуги.

Введите зарегистрированный номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Система отправит одноразовый код подтверждения - SMS‑сообщение или письмо.
Введите полученный код в соответствующее поле.
После успешной верификации откроется форма создания нового пароля.
- Введите пароль, отвечающий требованиям безопасности (минимум 8 символов, комбинация букв разных регистров, цифр и специальных знаков).
- Подтвердите ввод, повторив пароль в втором поле.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить» или аналогичную.

После завершения процедуры приложение автоматически войдёт в учётную запись с новым паролем. При возникновении проблем с получением кода следует проверить корректность указанных контактов и при необходимости обратиться в службу поддержки Госуслуг.

Восстановление пароля через электронную почту или телефон

Восстановление доступа к учётной записи в сервисе госуслуг происходит через привязанные контакты - электронную почту или телефон. При потере пароля система предлагает выбрать один из двух каналов для получения кода подтверждения.

Для восстановления через электронную почту необходимо:

открыть страницу входа и нажать кнопку «Забыли пароль»;
ввести зарегистрированный адрес «Электронная почта»;
подтвердить запрос, получив письмо с одноразовым кодом;
ввести полученный код в соответствующее поле;
задать новый пароль, соблюдая требования к сложности.

Для восстановления через телефон действия аналогичны, за исключением канала получения кода:

указать номер мобильного «Телефон», привязанный к учётной записи;
получить SMS‑сообщение с кодом подтверждения;
ввести код и установить новый пароль.

После успешного ввода нового пароля система автоматически завершает процесс, предоставляя возможность входа в приложение без дополнительных действий.

Восстановление через СНИЛС и паспорт

Для восстановления доступа к личному кабинету в случае утери пароля предусмотрена проверка по СНИЛС и паспортным данным.

Процедура начинается с открытия мобильного приложения и выбора пункта «Забыли пароль». После этого система предлагает два способа подтверждения личности:

ввод номера СНИЛС;
ввод серии и номера паспорта, указанных в профиле.

Если пользователь вводит СНИЛС, система автоматически проверяет его в базе ФИО и дату рождения. При совпадении данных появляется запрос на ввод нового пароля, который должен удовлетворять требованиям безопасности: минимум восемь символов, наличие букв латинского алфавита и цифр.

При выборе подтверждения через паспорт система запрашивает серию, номер, дату выдачи и подразделение, выдавшее документ. После успешной верификации появляется аналогичный запрос на создание нового пароля.

В случае несовпадения введённой информации система выводит сообщение об ошибке и предлагает повторить ввод или обратиться в службу поддержки.

После установки нового пароля пользователь получает уведомление о завершении процесса и может сразу войти в приложение, используя обновлённые данные.

Смена пароля через web версию портала

Вход на портал Госуслуг

Вход на портал Госуслуг осуществляется через мобильное приложение или веб‑интерфейс. Для доступа требуется активный аккаунт, привязанный к личному кабинету, и подтверждённый телефон.

Для успешного входа необходимо:

открыть приложение или перейти на сайт;
ввести логин (обычно - ЭЛН) и текущий пароль;
подтвердить вход одноразовым кодом, полученным SMS или в приложении‑генераторе.

Если пароль утратил актуальность, следует воспользоваться функцией восстановления: ввести адрес электронной почты или номер телефона, получить код подтверждения и задать новый пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).

После входа рекомендуется проверить актуальность настроек двухфакторной аутентификации и обновить контактные данные. Регулярное изменение пароля повышает защиту персональных сведений и снижает риск несанкционированного доступа.

Переход в «Личный кабинет»

Для смены пароля в мобильном сервисе необходимо открыть «Личный кабинет» приложения Госуслуги.

Запустить приложение, в главном меню выбрать пункт «Личный кабинет».
Ввести текущие учётные данные (логин и пароль) для авторизации.
Перейти в раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Смена пароля».
Ввести новый пароль дважды, подтвердить действие кнопкой «Сохранить».

После подтверждения система выдаёт сообщение об успешной смене пароля. При первом входе после изменения требуется использовать новый пароль для всех последующих авторизаций.

Раздел «Настройки безопасности»

В разделе «Настройки безопасности» реализованы функции, позволяющие управлять защитой учётной записи в сервисе государственных услуг.

Для изменения пароля выполните последовательность действий:

Откройте приложение, перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Смена пароля».
Введите текущий пароль, затем новый, соблюдая требования к длине и символам.
Подтвердите новый пароль и сохраните изменения.

Дополнительные возможности раздела:

«Требования к паролю» - список обязательных символов и минимальная длина.
«История паролей» - просмотр последних пяти использованных вариантов.
«Уведомления о подозрительных входах» - включение оповещений при попытках доступа с новых устройств.

Все изменения фиксируются в журнале активности, что обеспечивает контроль над действиями в учётной записи.

Создание нового пароля

Для обновления доступа в мобильном сервисе Госуслуги необходимо создать новый пароль, соблюдая установленный порядок действий.

Для начала откройте приложение, перейдите в раздел «Профиль», выберите пункт «Сменить пароль». В появившемся окне последовательно введите:

текущий пароль;
новый пароль;
подтверждение нового пароля.

После ввода нажмите кнопку «Сохранить».

Требования к новому паролю фиксированы системой:

длина от 8 до 20 символов;
минимум одна заглавная буква, одна строчная и одна цифра;
отсутствие последовательных пробелов и повторяющихся символов.

При соблюдении всех условий система автоматически применит пароль и отправит уведомление о завершении операции. После этого вход в сервис выполняется с использованием только что созданного пароля.

Требования к новому паролю

Длина и сложность пароля

Пароль, используемый при обновлении доступа в системе Госуслуги, обязан удовлетворять строгим требованиям к длине и набору символов.

Минимальная длина - не менее 8 символов.
Максимальная длина - не более 12 символов.
Обязательное включение символов из трёх из четырёх групп:

• латинские прописные буквы,

• латинские строчные буквы,

• цифры,

• специальные знаки (например, «@», «#», «$», «%»).

Сочетание разных групп повышает стойкость к подбору и словарным атакам. Ограничение максимального количества символов упрощает ввод на мобильных устройствах без снижения безопасности. Применение специальных знаков исключает возможность использования только буквенно‑цифровых комбинаций, которые легче предсказать.

Для обеспечения защиты персональных данных система проверяет соответствие пароля указанным критериям в реальном времени и отклоняет попытку сохранения несоответствующего ввода. Таким образом, соблюдение требований к длине и сложности гарантирует надёжную аутентификацию при смене учётных данных.

Запрещенные символы и комбинации

При вводе нового пароля в сервисе Госуслуги система отклонит попытку, если в строке присутствуют запрещённые символы или комбинации.

Запрещённые символы:

пробелы и символы табуляции;
управляющие символы (ASCII‑коды 0-31);
кавычки других типов, кроме французских («»);
символы, не входящие в набор латинских и кириллических букв, цифр и стандартных знаков пунктуации.

Запрещённые комбинации:

последовательности из трёх и более одинаковых символов (например, «aaa», «111»);
возрастающие или убывающие цифровые ряды длиной более трёх знаков (например, «1234», «9876»);
повторяющиеся блоки длиной более двух символов (например, «ababa», «1212»);
пароли, содержащие имя пользователя, номер телефона или другие персональные данные;
любые строки, начинающиеся или заканчивающиеся пробелом.

Система проверяет каждую из указанных категорий и требует корректировать пароль, если обнаружено хотя бы одно нарушение. Это гарантирует надёжность учётной записи и защищает от простых методов подбора.

Что делать, если не получается сменить пароль

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки при проблемах со сменой пароля в приложении Госуслуги должно быть чётким и содержать все необходимые сведения.

Для связи используйте официальный канал в приложении: откройте меню «Помощь», выберите пункт «Обратиться в поддержку» и заполните форму обращения.

В сообщении обязательно укажите:

ФИО, указанные в личном кабинете;
Регистрационный номер (ИНН/СНИЛС) или номер заявки;
Точный тип проблемы (например, «невозможно изменить пароль», «не приходит код подтверждения»);
Текущее состояние устройства (операционная система, версия приложения);
Снимки экрана с ошибкой, если они есть.

Пример текста обращения:

«Не удаётся обновить пароль в приложении Госуслуги. При попытке ввода нового пароля появляется сообщение об ошибке. Прикладываю скриншот. Прошу помочь в решении».

После отправки заявки система автоматически присваивает номер обращения; ответ обычно поступает в течение 24 часов. При необходимости уточнения поддержка свяжется по указанному в профиле телефону или электронной почте.

Соблюдение перечисленных рекомендаций ускорит процесс восстановления доступа к личному кабинету.

Посещение МФЦ

Посещение многофункционального центра (МФЦ) часто требуется при восстановлении доступа к личному кабинету сервиса Госуслуги, когда автоматические методы смены пароля недоступны.

Для выполнения операции в МФЦ необходимо подготовить документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, принятый в системе), а также сведения о текущем аккаунте (логин, номер телефона, адрес электронной почты). При предъявлении этих данных сотрудник центра проверит подлинность и оформит запрос на изменение пароля.

Процедура в МФЦ включает следующие этапы:

Регистрация обращения в специальном журнале.
Предоставление копий удостоверяющего документа и подтверждающих сведений.
Согласование нового пароля с оператором.
Получение подтверждающего письма с инструкциями по входу в приложение.

После завершения процесса в течение нескольких минут новый пароль становится активным, что позволяет сразу войти в приложение и продолжить работу с государственными услугами.

Обращение в МФЦ гарантирует надёжную верификацию личности, исключает риск блокировки учётной записи и обеспечивает быстрый доступ к персональному кабинету.

Дополнительные меры безопасности

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация усиливает защиту учётной записи при изменении пароля в системе Госуслуг. После ввода нового пароля сервис запрашивает дополнительный код, который генерируется в приложении‑генераторе или отправляется по SMS. Этот код подтверждает, что доступ к учётной записи имеет только её владелец.

Преимущества применения второго фактора:

защита от несанкционированного доступа при компрометации пароля;
ограничение возможности автоматических атак, использующих подбор паролей;
возможность быстро отозвать доступ в случае утраты мобильного устройства.

Для активации двухфакторной защиты пользователь выполняет следующие шаги:

Открывает профиль в мобильном приложении.
Переходит в раздел «Безопасность».
Включает опцию «Двухэтапная проверка».
Выбирает способ получения кода (SMS или генератор).
Сохраняет изменения и подтверждает их вводом полученного кода.

После настройки каждый запрос на изменение пароля будет требовать ввод как нового пароля, так и одноразового кода, что значительно повышает уровень безопасности учётной записи.

Проверка истории входов

Проверка истории входов в сервисе Госуслуги - неотъемлемый элемент процедуры изменения пароля.

При смене пароля система предоставляет доступ к журналу последних авторизаций. В журнале указаны дата, время, тип устройства и IP‑адрес, с которого выполнен вход.

Для просмотра истории входов выполните следующие действия:

Откройте приложение и перейдите в раздел «Профиль».
Выберите пункт «Безопасность».
Нажмите кнопку «История входов».
Ознакомьтесь с перечисленными записями.

Анализ журнала позволяет выявить незнакомые устройства или географические точки. При обнаружении подозрительной активности необходимо выполнить немедленную смену пароля и приостановить доступ всех неизвестных сеансов через кнопку «Завершить сеанс».

Регулярный мониторинг истории входов повышает контроль над учётной записью и снижает риск несанкционированного доступа.