Смена пароля в личном кабинете Госуслуг с мобильного телефона

Что понадобится для смены пароля

Актуальные данные для входа

Для смены пароля через смартфон необходимо иметь актуальные данные, позволяющие выполнить вход в личный кабинет Госуслуг.

Первый элемент - идентификатор пользователя. Это может быть «логин», «ЭНП», либо номер телефона, указанный в профиле. Указанный идентификатор должен точно соответствовать данным, зарегистрированным в системе.

Второй элемент - текущий пароль. При вводе следует использовать именно тот набор символов, который был установлен при последней авторизации. Ошибки в регистре или лишние пробелы приведут к отклонению запроса.

Третий элемент - одноразовый код подтверждения. Код формируется и отправляется в SMS‑сообщении на привязанный номер мобильного телефона. Код действителен ограниченное время и может быть использован только один раз.

Четвёртый элемент - новое парольное значение. Рекомендуется выбирать комбинацию из не менее 8 символов, включающую буквы разных регистров, цифры и специальные знаки. Новое значение не должно совпадать с текущим паролем.

Для успешного завершения процедуры следует последовательно ввести:

идентификатор пользователя;
текущий пароль;
полученный по SMS код;
новый пароль.

Все перечисленные данные должны быть актуальны на момент выполнения операции; любые расхождения приведут к невозможности изменения пароля.

Доступ к телефону или электронной почте

Для восстановления доступа к учётной записи в системе государственных услуг необходим один из двух каналов подтверждения: мобильный телефон или электронная почта. Оба варианта позволяют получить одноразовый код, который требуется в процессе изменения пароля.

Если выбран телефон, система отправляет СМС‑сообщение с кодом на привязанный номер. Пользователь вводит полученный код в специальное поле, после чего получает возможность задать новый пароль. При этом важно, чтобы номер был актуален и устройство включено.

При выборе электронной почты система генерирует письмо с ссылкой или кодом подтверждения. Письмо доставляется на указанный адрес, где пользователь открывает его и копирует код или переходит по ссылке для ввода нового пароля. Доступ к почтовому ящику должен быть защищён, иначе злоумышленник может перехватить процесс.

Ключевые требования к обоим каналам:

номер телефона зарегистрирован в личном кабинете и способен принимать СМС;
адрес электронной почты указан без ошибок и регулярно проверяется;
устройство, получающее код, находится под личным контролем.

Отсутствие доступа к выбранному каналу блокирует процесс смены пароля. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки, предоставить подтверждающие документы и запросить обновление контактных данных. После обновления доступ к телефону или почте восстанавливается, и процедура изменения пароля становится доступной.

Процесс смены пароля через мобильное приложение Госуслуг

Запуск приложения и авторизация

Для начала работы необходимо установить официальное приложение Госуслуг из магазина приложений, открыть его и предоставить запрашиваемые системные разрешения (доступ к камере, геолокации, уведомлениям). После запуска появляется экран ввода мобильного номера. Введите номер, привязанный к аккаунту, и подтвердите действие, получив одноразовый код в SMS‑сообщении. Введите код в соответствующее поле, после чего система запросит текущий пароль или биометрический фактор (отпечаток, лицо). При вводе правильных данных открывается личный кабинет, где доступна функция изменения пароля.

Этапы запуска и авторизации:

Установить приложение из официального источника.
Открыть приложение, согласовать запрашиваемые разрешения.
Ввести номер телефона, привязанный к аккаунту.
Получить и ввести одноразовый код из SMS.
Ввести текущий пароль или воспользоваться биометрией.
Доступ к личному кабинету подтверждён, доступна смена пароля.

Переход в раздел «Профиль»

Для начала процедуры обновления пароля в личном кабинете Госуслуг через мобильное приложение необходимо перейти в раздел «Профиль».

Откройте приложение, выполните вход под своей учётной записью, затем:

Нажмите на иконку меню в левом верхнем углу;
В открывшемся списке найдите пункт «Профиль» и выберите его;
На странице профиля нажмите кнопку «Сменить пароль»;
Введите текущий пароль, новый пароль и его подтверждение;
Подтвердите действие, нажав «Сохранить».

После выполнения указанных шагов система отобразит сообщение об успешном изменении пароля. При необходимости повторите процесс для обновления данных доступа.

Поиск опции «Безопасность» или «Пароль»

Для изменения доступа к учетной записи на портале Госуслуг через смартфон первым делом необходимо открыть приложение и перейти в раздел настроек профиля. После входа в личный кабинет найдите строку меню, где размещаются параметры защиты учетных данных.

В главном меню прокрутите список вниз до пункта «Безопасность».
При открытии этого раздела появятся подпункты, среди которых - «Пароль».
Выберите «Пароль», чтобы перейти к форме ввода текущего и нового пароля.

Если пункт «Безопасность» не виден сразу, откройте боковую панель навигации, нажмите на значок «☰» и просмотрите дополнительные группы настроек. В некоторых версиях приложения пункт может быть объединён с «Настройки входа», но обозначение «Пароль» сохраняется. После ввода требуемой информации система проверит новый пароль на соответствие установленным требованиям и завершит процесс обновления.

Ввод текущего пароля

Текущий пароль вводится в специально отведённое поле формы смены доступа. Система проверяет соответствие введённого значения зарегистрированному паролю и только после успешного совпадения разрешает задать новый код доступа.

Порядок действий:

Открыть приложение Госуслуги на смартфоне.
Перейти в раздел «Безопасность» → «Смена пароля».
В появившейся форме ввести текущий пароль в первое поле.
Нажать кнопку подтверждения; при совпадении система открывает поля для нового пароля и его подтверждения.

Если введённый пароль не совпадает с сохранённым, появляется сообщение об ошибке и процесс смены прерывается. После корректного ввода текущего пароля пользователь получает возможность задать новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.

Создание нового пароля

Для создания нового пароля в личном кабинете Госуслуг с мобильного телефона выполните последовательные действия.

Откройте приложение «Госуслуги» и авторизуйтесь текущими данными.
Перейдите в раздел «Профиль», найдите пункт «Безопасность» и выберите опцию «Сменить пароль».
Введите текущий пароль в соответствующее поле.
В поле «Новый пароль» задайте комбинацию из не менее восьми символов, включающую буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
Повторите новый пароль в поле подтверждения.
Сохраните изменения, получив одноразовый код в SMS‑сообщении.
Введите полученный код в приложение и подтвердите действие.

После успешного ввода кода система обновит пароль, и вход в личный кабинет будет возможен только с новыми учетными данными. При необходимости повторите процесс для восстановления доступа.

Требования к новому паролю

При изменении пароля через мобильное приложение Госуслуг система проверяет соответствие нового кода установленным требованиям.

Требования к новому паролю:

Длина от 8 до 20 символов.
Сочетание букв разных регистров, цифр и хотя бы одного специального символа (например, ! @ # $).
Отсутствие последовательных символов клавиатурного ряда (например, «123», «qwerty»).
Неповторяемость последних 5 паролей, использованных в аккаунте.
Запрет на включение в пароль личных данных (имя, фамилия, номер телефона, ИНН).

Система отклонит ввод, если хотя бы одно из условий не выполнено. После успешного ввода пользователь получает подтверждение о смене пароля и может продолжать работу в приложении.

Подтверждение нового пароля

При вводе нового пароля в личном кабинете Госуслуг через мобильный телефон система требует подтверждения введённого значения. Подтверждение происходит в несколько последовательных шагов.

Сначала пользователь вводит желаемый пароль и нажимает кнопку «Сохранить». После этого на указанный номер мобильного телефона отправляется одноразовый код подтверждения. Код приходит в виде SMS‑сообщения и содержит 4‑значную цифру, например, «1234». Важно ввести полученный код в поле «Код подтверждения» без пробелов и дополнительных символов.

После ввода кода система проверяет его соответствие. При совпадении код автоматически активирует новый пароль, и пользователь получает уведомление о завершении операции. Если код неверен, появляется сообщение об ошибке, требующее повторного ввода или запроса нового кода.

Для ускорения процесса рекомендуется:

проверить корректность номера телефона в профиле;
убедиться, что устройство имеет стабильное покрытие сети;
использовать клавиатуру без автокоррекции при вводе кода.

Завершение процедуры подтверждения гарантирует, что новый пароль будет связан именно с текущим пользователем, исключая возможность несанкционированного доступа. После успешного подтверждения рекомендуется зайти в настройки безопасности и проверить активные сеансы.

Завершение операции и подтверждение

После ввода нового пароля система проверяет соответствие требованиям безопасности и сохраняет изменения. При успешном обновлении появляется сообщение о завершении операции. Это уведомление содержит кнопку «Подтвердить», которая фиксирует окончательное подтверждение смены пароля.

Нажатие на кнопку «Подтвердить» инициирует следующие действия:

запись нового пароля в базе данных;
отправка SMS‑уведомления на привязанный номер телефона;
отображение в личном кабинете статуса «Пароль изменён».

После выполнения всех пунктов пользователь получает окончательное подтверждение в виде короткого текста «Пароль успешно обновлён». При отсутствии подтверждения система предлагает повторить действие или обратиться в службу поддержки.

Смена пароля через мобильную версию сайта Госуслуг

Открытие мобильного браузера

Открытие мобильного браузера - первый шаг при изменении пароля в личном кабинете сервиса государственных услуг через смартфон.

Для выполнения действия достаточно выполнить последовательность операций:

Разблокировать устройство и перейти к экрану приложений.
Найти и запустить установленный браузер (Chrome, Safari, Yandex и другое.).
В адресной строке ввести адрес официального сайта «Госуслуги» и нажать кнопку перехода.
Дождаться загрузки главной страницы, убедившись, что соединение защищено (значок замка).

После загрузки сайта пользователь переходит к авторизации, после чего может воспользоваться функцией смены пароля, доступной в настройках личного кабинета.

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг представляет собой процесс подтверждения личности пользователя с помощью логина и пароля, после чего открывается доступ к личному кабинету.

Для выполнения операции по изменению пароля через мобильное устройство необходимо пройти авторизацию в приложении или мобильном браузере.

Этапы авторизации с мобильного телефона:

Открыть приложение Госуслуги или перейти на мобильную версию сайта.
Ввести зарегистрированный номер телефона в поле «Логин».
Ввести текущий пароль в поле «Пароль».
Нажать кнопку «Войти».
При запросе одноразового кода подтвердить вход, введя код из SMS‑сообщения.

После успешного входа система предоставляет доступ к разделу управления учётными данными, где можно задать новый пароль.

Безопасность процесса обеспечивается:

Шифрование передаваемых данных по протоколу TLS.
Двухфакторная проверка через SMS‑код.
Ограничение количества попыток ввода пароля.

Эти меры гарантируют, что только уполномоченный пользователь сможет изменить пароль, используя мобильный телефон.

Переход в «Личный кабинет»

Для изменения пароля через мобильное приложение необходимо сначала открыть «Личный кабинет».

Запуск происходит следующим образом:

Установить официальное приложение Госуслуги из магазина, открыть его.
На стартовом экране выбрать пункт «Войти».
Ввести номер телефона, указанный при регистрации, и подтвердить код из СМС.
После успешной авторизации увидеть главную страницу «Личный кабинет», где располагаются все сервисы пользователя.

Доступ к настройкам пароля находится в разделе «Безопасность» или «Настройки аккаунта», расположенном в меню «Профиль». Выбрав соответствующий пункт, открыть форму изменения пароля, ввести текущий пароль, затем дважды новый пароль и подтвердить действие. После подтверждения система выдаст уведомление о успешном обновлении.

Все действия выполняются непосредственно на смартфоне, без необходимости перехода на веб‑версию сервиса.

Навигация к разделу безопасности

Для перехода к настройкам безопасности откройте приложение Госуслуги, выполните вход и последовательно выполните следующие действия.

Нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу экрана.
Выберите пункт «Профиль».
Перейдите в раздел «Безопасность».
Откройте подраздел «Смена пароля».
Введите текущий пароль, задайте новый и подтвердите его ввод.

После подтверждения система автоматически применит изменения и уведомит о успешной смене.

Последовательность шагов по смене пароля

Для изменения пароля в личном кабинете Госуслуг через мобильный телефон выполните следующие действия.

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне.
Войдите, указав текущие учетные данные.
Перейдите в раздел «Настройки» (или «Профиль»).
Выберите пункт «Пароль».
Введите текущий пароль, затем новый пароль дважды.
Подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить» или «Изменить».
При запросе введите код из СМС для подтверждения.

После подтверждения система уведомит о смене пароля. Новый пароль используется для всех последующих входов в личный кабинет.

Что делать, если забыт текущий пароль

Использование функции «Я забыл пароль»

Для восстановления доступа к личному кабинету госуслуг через мобильный телефон необходимо воспользоваться функцией «Я забыл пароль».

Открыть приложение «Госуслуги» на смартфоне.
На экране входа нажать кнопку «Войти», затем выбрать ссылку ««Я забыл пароль»».
Ввести номер зарегистрированного мобильного телефона и подтвердить действие.
Дождаться SMS‑сообщения с одноразовым кодом, ввести его в соответствующее поле.
Задать новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
Подтвердить новый пароль, завершив процесс восстановления.

После выполнения указанных шагов пароль будет изменён, и вход в личный кабинет станет возможным с использованием нового кода доступа.

Варианты восстановления доступа

При утрате возможности войти в личный кабинет на портале государственных услуг существует несколько проверенных способов вернуть доступ.

Восстановление через СМС‑код. На экране ввода пароля выбирается опция «Забыли пароль», указывается зарегистрированный номер телефона, система отправляет одноразовый код, ввод которого открывает форму создания нового пароля.
Восстановление через электронную почту. При выборе соответствующей ссылки в письме, отправленном на привязанную почту, размещается ссылка для подтверждения личности и последующего ввода нового пароля.
Восстановление через телефонный звонок в колл‑центр. Оператор проверяет персональные данные, после чего предоставляет временный пароль, который необходимо сменить в личном кабинете.
Восстановление через личный визит в многофункциональный центр. При предъявлении паспорта и СНИЛС сотрудник регистрирует запрос и выдает временный пароль или QR‑код для входа.

Каждый из методов требует наличия актуального контактного канала, указанного в профиле. После получения временного пароля рекомендуется сразу установить собственный, отвечающий требованиям безопасности: минимум восемь символов, комбинация букв разных регистров, цифр и специальных знаков. При отсутствии доступа к указанным каналам следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав ФИО, ИНН и номер мобильного телефона, привязанного к учетной записи.

Через СНИЛС и номер телефона

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через смартфон используется комбинация СНИЛС и номера мобильного телефона. Система проверяет совпадение указанных данных и отправляет код подтверждения, после чего позволяет задать новый пароль.

Процедура состоит из следующих действий:

Открыть приложение Госуслуги, выбрать пункт «Войти».
Ввести номер СНИЛС в поле «СНИЛС».
Указать номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи.
Нажать кнопку «Получить код». На указанный телефон придёт SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
Ввести полученный код в поле «Код подтверждения».
После успешной проверки система предложит ввести новый пароль дважды. Рекомендуется использовать комбинацию букв, цифр и символов.

После завершения всех шагов пароль изменён, и пользователь получает доступ к личному кабинету через мобильное устройство. При вводе неверных данных система выдаёт сообщение об ошибке, требующее повторного ввода корректных сведений.

Через электронную почту

Для изменения пароля в личном кабинете Госуслуг с мобильного устройства через электронную почту необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Открыть приложение Госуслуги на смартфоне.
Выбрать пункт «Забыли пароль?».
Ввести адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Подтвердить запрос, нажав кнопку «Отправить ссылку».

Система генерирует письмо с уникальной ссылкой для восстановления доступа. В полученном письме следует открыть указанный ресурс, где появляется форма ввода нового пароля. При вводе нового пароля рекомендуется:

использовать минимум восемь символов;
включать прописные и строчные буквы, цифры, специальные знаки;
избегать повторения ранее использованных паролей.

После ввода и подтверждения нового пароля система автоматически обновляет учётные данные. На экране мобильного приложения появляется сообщение о успешной смене пароля, после чего пользователь может войти в личный кабинет, используя новые учётные данные.

При возникновении проблем с получением письма следует проверить папку «Спам» и убедиться, что адрес электронной почты указан без ошибок. Если письмо не пришло, повторить запрос, указав корректный адрес.

С помощью электронной подписи

Смена пароля в личном кабинете Госуслуг через мобильный телефон возможна с применением электронной подписи, что обеспечивает юридическую силу операции без обращения в центр обслуживания.

Для начала требуется:

установлена официальная мобильная версия портала;
в устройстве загружен действующий сертификат электронной подписи;
активирован доступ к камере и к микрофону для сканирования QR‑кода и подтверждения аудио‑идентификации.

Пошаговый процесс:

Откройте приложение и войдите в профиль, используя текущие учетные данные.
В меню «Настройки безопасности» выберите пункт «Изменить пароль».
На экране появится запрос на ввод электронной подписи; нажмите кнопку «Подтвердить подпись».
Сканируйте QR‑код, отображаемый на экране, при помощи камеры телефона.
После распознавания подписи система проверит сертификат и запросит ввод нового пароля дважды.
Подтвердите изменения; система отобразит сообщение об успешной смене пароля.

Электронная подпись гарантирует, что запрос исходит от владельца сертификата, исключая возможность неавторизованных изменений. При потере доступа к сертификату необходимо обратиться в уполномоченный центр для восстановления прав доступа.