Смена пароля в личном кабинете Госуслуг через приложение на телефоне

Подготовка к смене пароля

Необходимые условия и информация

Требования к новому паролю

Требования к новому паролю при смене доступа через мобильное приложение:

Длина не менее 12 символов.
Обязательно наличие символов из трёх разных категорий: заглавные буквы, строчные буквы, цифры, специальные знаки (например, «!», «@», «#», «$»).
Запрещено использовать последовательные цифры или буквы (например, «1234», «abcd»).
Нельзя повторять более 3 одинаковых символов подряд.
Пароль не должен совпадать с логином, телефонным номером, датой рождения или другими персональными данными.
Смена пароля требует подтверждения через одноразовый код, отправляемый на привязанную к аккаунту телефонную линию.

Варианты восстановления доступа

Для восстановления доступа к личному кабинету госуслуг через мобильное приложение предусмотрены несколько проверенных способов.

Ввод кода, полученного по SMS на привязанный номер телефона. После подтверждения система предлагает задать новый пароль.
Получение ссылки для сброса пароля на указанный при регистрации адрес электронной почты. Перейдя по ссылке, пользователь задаёт новый пароль.
Использование резервного кода, сохранённого в настройках безопасности. Ввод кода открывает возможность смены пароля без обращения к другим каналам.
Обращение в службу поддержки через чат‑бота в приложении. Оператор проверяет личность по документам и инициирует процедуру восстановления.
Верификация через биометрический датчик устройства (отпечаток пальца или распознавание лица), если эта опция активирована. После подтверждения биометрии система позволяет задать новый пароль.

Каждый из перечисленных методов требует подтверждения личности и гарантирует безопасный переход к новому паролю. Выбор способа зависит от доступных у пользователя контактов и настроек безопасности.

Пошаговая инструкция по смене пароля

Запуск приложения «Госуслуги»

Для работы с функцией изменения пароля необходимо сначала открыть приложение «Госуслуги».

Перед запуском проверьте, что устройство подключено к интернету, а приложение установлено из официального магазина. При первом открытии система запросит разрешения на доступ к камере, хранилищу и уведомлениям - согласуйте их, иначе процесс будет прерван.

Для запуска выполните последовательные действия:

Найдите иконку «Госуслуги» на главном экране или в списке приложений.
Нажмите на неё; приложение загрузит стартовый экран.
При запросе введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, и нажмите «Продолжить».
Введите полученный в SMS код подтверждения.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Безопасность», затем пункт «Смена пароля». Введите текущий пароль, новый пароль и подтвердите его ввод. Нажмите кнопку «Сохранить».

Если приложение не открывается, выполните следующие действия:

Перезапустите устройство.
Удалите и заново установите приложение «Госуслуги».
Очистите кэш и данные приложения через настройки системы.

Эти шаги обеспечивают быстрый и надёжный запуск приложения, необходимый для дальнейшего изменения пароля в личном кабинете.

Переход в раздел «Профиль»

Поиск пункта «Безопасность»

Для смены пароля в личном кабинете Госуслуг через мобильное приложение необходимо сначала открыть меню пользователя и перейти в раздел настроек. В этом разделе находится пункт «Безопасность», где реализована функция изменения пароля.

Запустить приложение и авторизоваться;
Нажать на иконку профиля в правом верхнем углу;
Выбрать пункт «Настройки» в открывшемся списке;
Прокрутить список до пункта «Безопасность» и открыть его;
В подразделе «Смена пароля» ввести текущий пароль, новый пароль и подтвердить ввод;
Сохранить изменения, нажав кнопку «Сохранить» или аналогичную.

Если пункт «Безопасность» не виден сразу, воспользоваться строкой поиска в настройках, введя слово «Безопасность». После появления результата нажать на него и продолжить процесс смены пароля.

Выбор опции «Сменить пароль»

Для перехода к изменению пароля в мобильном приложении Госуслуг необходимо открыть меню «Настройки». Внутри списка настроек располагается пункт «Сменить пароль», выделенный отдельным элементом.

Выбор этой опции осуществляется следующими действиями:

Запустить приложение и войти в личный кабинет.
Нажать кнопку «Меню» (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу.
Прокрутить список до раздела «Настройки» и открыть его.
В открывшемся списке найти пункт «Сменить пароль» и нажать на него.

После нажатия система предложит ввести текущий пароль и два раза новый. При соблюдении требований к длине и сложности пароль сохраняется, и пользователь получает подтверждение об успешной смене.

Ввод текущего пароля

Для смены пароля в личном кабинете Госуслуг через мобильное приложение первым действием является ввод текущего пароля. Это обязательный шаг, подтверждающий право пользователя на изменение учётных данных.

При вводе текущего пароля необходимо учитывать следующие требования:

Ввести пароль точно так, как он был установлен ранее, без лишних пробелов и символов.
Убедиться, что регистр букв соответствует оригинальному паролю; система различает заглавные и строчные.
При ошибке ввода система выдаст сообщение об ошибке, после чего потребуется повторить ввод.

После успешного подтверждения «текущий пароль» пользователь получает доступ к полям ввода нового пароля и его подтверждения. Правильный ввод текущего пароля гарантирует безопасность процедуры и предотвращает несанкционированные изменения учётных данных.

Создание нового пароля

Подтверждение нового пароля

Подтверждение нового пароля - обязательный этап при изменении доступа к личному кабинету Госуслуг через мобильное приложение. После ввода нового кода система требует подтверждения, чтобы гарантировать, что пароль задан пользователем, а не подменён злоумышленником.

Для завершения подтверждения выполните последовательность действий:

Введите новый пароль в соответствующее поле.
Подтвердите ввод, повторив пароль в поле «Повтор пароля».
Нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить».
Получите одноразовый код, отправленный на привязанную к аккаунту телефонную линию.
Введите полученный код в появившееся поле ввода.
Подтвердите ввод кода, нажав «Продолжить».

После успешного ввода кода система фиксирует новый пароль и предоставляет доступ к персональному кабинету. При вводе кода обратите внимание, что он действителен только в течение ограниченного периода (обычно 5‑10 минут); просроченный код требует повторной отправки.

Рекомендации для надёжного пароля:

Длина не менее 8 символов.
Сочетание букв разных регистров, цифр и специальных символов.
Исключение общеизвестных слов и последовательностей.
Регулярная смена пароля, особенно после уведомления о возможных угрозах безопасности.

Следование указанным шагам гарантирует корректное подтверждение нового пароля и поддерживает высокий уровень защиты личных данных в системе Госуслуг.

Завершение процесса смены пароля

После ввода нового пароля приложение выводит кнопку «Сохранить». Нажатие этой кнопки фиксирует изменения и инициирует проверку введённых данных.

Если проверка прошла успешно, появляется сообщение «Пароль изменён». В этот момент система закрывает процесс и предлагает войти в личный кабинет с использованием нового пароля.

Последний шаг - авторизация. Пользователь вводит логин и только что установленный пароль, нажимает кнопку «Войти» и получает доступ к сервису.

Кратко о завершающих действиях:

нажать «Сохранить»;
дождаться подтверждения «Пароль изменён»;
выполнить вход через кнопку «Войти» с новым паролем.

Возможные проблемы и их решения

Что делать, если забыли текущий пароль

Процедура восстановления доступа

При потере доступа к личному кабинету Госуслуг через мобильное приложение необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа.

Для начала откройте приложение, нажмите кнопку «Забыли пароль?». На экране появится запрос ввода зарегистрированного номера телефона. После ввода номера система отправит SMS‑сообщение с проверочным кодом. Введите полученный код в поле «Код подтверждения». После успешной верификации откроется окно создания нового пароля. Введите новый пароль, соблюдая требования к длине и сочетанию символов, повторите его в поле «Подтверждение пароля» и подтвердите действие.

Дополнительные рекомендации:

Убедитесь, что номер телефона, привязанный к аккаунту, актуален; иначе код не будет доставлен.
При невозможности получения SMS обратитесь в службу поддержки через раздел «Помощь» в приложении и укажите данные учетной записи.
Новый пароль не должен совпадать с предыдущими тремя, должен содержать минимум 8 символов, включая буквы разного регистра и цифры.

Ошибки при вводе пароля

Технические неполадки приложения

Обращение в службу поддержки

Если процесс восстановления доступа к учётной записи через мобильное приложение завершился ошибкой, необходимо оформить запрос в службу поддержки.

Для обращения выполните следующие действия:

Откройте приложение «Госуслуги».
Перейдите в раздел «Помощь» → «Обратная связь».
Выберите тип обращения «Сброс пароля» и укажите: • ФИО, указанные в профиле; • Последний известный номер телефона; • Адрес электронной почты, привязанный к учётной записи; • Краткое описание проблемы (например, «не удаётся изменить пароль после обновления приложеня»).

После отправки запроса система формирует тикет и передаёт его в техническую поддержку. Ожидайте ответ в течение 24 часов; в случае срочности укажите пометку «Экстренно». При получении сообщения от службы поддержки выполните указанные инструкции без откладывания, чтобы восстановить доступ к личному кабинету.